|
Arabic
Bengali
Chinese
English
French
German
Hebrew
Hindi
Italian
Japanese
Korean
Malay
Polish
Portuguese
Spanish
Turkish
Ukrainian
Vietnamese|
Ghi chú bài giảng, phiếu đánh giá
Teria của tổ chức. Cheat sheet: ngắn gọn, quan trọng nhất
Cẩm nang / Ghi chú bài giảng, phiếu đánh giá Mục lục
1. NƠI TỔ CHỨC LÝ THUYẾT TRONG HỆ THỐNG KIẾN THỨC KHOA HỌC. Lý thuyết tổ chức - Đây là môn khoa học về các quy luật cơ bản trong đời sống của các tổ chức với tư cách là vật thể thực. Lý thuyết về tổ chức với tư cách là một môn học độc lập xuất hiện từ xã hội học - một ngành khoa học nghiên cứu các cấu trúc xã hội, các yếu tố của chúng và các quá trình xã hội. Khái niệm "xã hội học" có nghĩa đen là học thuyết về xã hội và kết hợp hai thuật ngữ: lat. societas - "xã hội" và tiếng Hy Lạp. logo - "từ, giảng dạy". Xã hội học với tư cách là một khoa học độc lập đã phát triển trong thế kỉ XNUMX . Đến lượt nó, nó lại nổi bật so với triết học, là khoa học về những hình thái phát triển chung nhất của tự nhiên và xã hội, tập trung vào sự phát triển của một hệ thống quan điểm khái quát về mối quan hệ của con người với thế giới xung quanh. Các phương pháp quan trọng nhất của cơ sở lý thuyết về tổ chức dựa trên nghiên cứu trong lĩnh vực xã hội học lao động, có tính đến bản chất và nội dung của nó. Một vai trò đặc biệt quan trọng được thể hiện bởi lý thuyết về động lực và động cơ thúc đẩy nhân viên làm việc có ý thức với tỷ lệ các ưu đãi và yếu tố khác nhau của sự hài lòng trong công việc, hiệu quả của các phương pháp khuyến khích vật chất và đạo đức khác nhau, và các khía cạnh xã hội của tổ chức phù hợp. của lao động. Đánh giá vai trò của cá nhân trong đội và hành vi của cá nhân trong quá trình hoạt động của tổ chức, lý thuyết về tổ chức phần lớn dựa trên tâm lý học (tâm lý Hy Lạp - "dousha"). Tâm lý học là khoa học về các quy luật hình thành và hoạt động của sự phản ánh trong đầu óc của cá nhân đối với hiện thực khách quan trong hoạt động của con người. Các hiện tượng phản ánh tinh thần biểu hiện dưới dạng những trải nghiệm cảm xúc không thể tiếp cận được với sự quan sát khách quan. Đặc biệt quan trọng là sự đóng góp vào lý thuyết tổ chức của ngành khoa học được gọi là tâm lý xã hội , được thiết kế để nghiên cứu các kiểu hành vi và hoạt động của con người, do sự hiện diện của họ trong các nhóm xã hội, cũng như các đặc điểm tâm lý của chính các nhóm này. Tâm lý học xã hội hiện đại nghiên cứu các mô hình giao tiếp và tương tác giữa con người, xem xét các quan hệ xã hội và giữa các cá nhân, các đặc điểm của không chỉ các nhóm xã hội nhỏ mà còn cả các nhóm xã hội lớn. Đóng góp không nhỏ vào khoa học tổ chức của toán học, thống kê, logic, lý thuyết ma trận, lý thuyết đồ thị, lý thuyết trò chơi, điều khiển học và tin học. Cũng cần lưu ý mối liên hệ giữa lý thuyết về tổ chức và một số chuyên ngành kinh tế: hành vi tổ chức, quản lý nhân sự, nghiên cứu hệ thống quản lý, xây dựng các quyết định quản lý, chiến lược, ngân hàng, tài chính, quản lý sản xuất và đổi mới, quản lý chất lượng. 2. TỔ CHỨC XÃ HỘI. tổ chức xã hội là một hiệp hội của những người nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể chung. Khái niệm tổ chức xã hội có quan hệ mật thiết với khái niệm tập thể. Thành phần của nhóm và phương hướng hoạt động của nhóm, được xác định bởi mong muốn đạt được mục tiêu chung, được quy định bởi bộ máy hành chính, cũng như các chuẩn mực đạo đức và pháp luật được áp dụng trong tổ chức này và toàn xã hội. Những định mức này phần lớn không phụ thuộc vào thành phần cá nhân cụ thể của nhóm và do đó không mang tính cá nhân. Đồng thời, các hoạt động của tổ chức phần lớn được quyết định bởi hành vi không được kiểm soát một cách chính thức của các thành viên trong nhóm này. Sự thống nhất hay xung đột của nhóm, sự ổn định của đội, mức độ trình độ, ý thức của nhân viên, hoạt động kinh doanh của họ và nhiều yếu tố con người khác ảnh hưởng đến mức độ hiệu quả của tổ chức. Về vấn đề này, trong các quá trình quản lý một tổ chức, cùng với các lĩnh vực hoạt động như quản lý các dịch vụ tài chính và hành chính, hướng quản lý tâm lý xã hội được đặc biệt phân biệt. Các khái niệm về hệ thống tổ chức và nhóm có mối quan hệ với nhau, nhưng không đồng nhất. ở dưới tập thể được hiểu là sự liên minh của tất cả các nhân viên của tổ chức tham gia vào các hoạt động lao động chung. Tổ chức bao gồm tập thể làm cơ sở của nó và không thể tồn tại nếu không có tập thể. Các chỉ số của nhiều yếu tố có trong hệ thống tổ chức phụ thuộc vào thành phần và tâm trạng của đội. Đội có thể được thay thế hoàn toàn, tuy nhiên, tổ chức sẽ tiếp tục tồn tại. Khái niệm tổ chức, ngoài đội ngũ, còn bao gồm cơ sở vật chất kỹ thuật, tài chính, sản xuất, hệ thống thông tin hỗ trợ và các hoạt động của tổ chức. Một doanh nghiệp hoàn toàn tự động hoạt động mà không có sự can thiệp của con người không thể được công nhận là một tổ chức. Một doanh nghiệp tư nhân, chỉ sử dụng một người, cũng không thể được coi là một tổ chức, vì nó bị tước bỏ thành phần tối quan trọng của tổ chức của tập thể. Các tổ chức xã hội thực hiện sản xuất và hoạt động kinh tế thường được gọi là tổ chức kinh doanh. Đây là những doanh nghiệp, công ty, tổ chức tài chính và các tổ chức khác hoạt động trong điều kiện quan hệ thị trường mới, đặc trưng của điều kiện hiện đại ở Nga. Xuất phát điểm cho sự tồn tại của họ không chỉ là một “ý tưởng thương mại”, tức là tạo ra lợi nhuận, mà còn là giải pháp cho những vấn đề có ý nghĩa xã hội. 3. TỔ CHỨC LÀ ĐỐI TƯỢNG, QUÁ TRÌNH TƯƠNG TÁC VÀ QUẢN LÝ kỳ hạn "cơ quan "Người ta thường sử dụng trong cuộc trò chuyện về các hiệp hội công, ngân sách và thương mại, các cơ quan nhà nước và phi nhà nước, tuy nhiên, nó cũng có thể được tìm thấy trong các cụm từ như tổ chức sản xuất, tổ chức quy trình công nghệ, tổ chức kỹ thuật. đào tạo, tổ chức quản lý nguồn tài chính, tổ chức hỗ trợ thông tin, tổ chức khoa học lao động, tổ chức hòa nhạc, tổ chức phong trào, tổ chức đi bộ đường dài, và nhiều hoạt động khác. Ngoài ra, có thể là tổ chức hệ thống sưởi , tổ chức cấp nước, tổ chức mạng lưới điện, tổ chức thông tin liên lạc, v.v. Cơ quan có nghĩa là cấu trúc, cấu trúc và sự kết hợp, cũng như một sự sắp xếp tốt, có kế hoạch, có chủ ý của một cái gì đó. Vì vậy, trong xã hội học, thuật ngữ “tổ chức” thường được xem xét theo ba nghĩa khác nhau: với tư cách là một đối tượng (hiện tượng); như một quy trình quản lý; như một tác động hoặc hành động (điều chỉnh điều gì đó). Hãy để chúng tôi mô tả ngắn gọn đặc điểm của cả ba khái niệm. Tổ chức với tư cách là một đối tượng là một liên minh nhân tạo của những người là một thành tố hoặc một bộ phận của cấu trúc xã hội và thực hiện những chức năng nhất định. Ví dụ, đây là những doanh nghiệp, công ty, ngân hàng, chính quyền, tổ chức, công đoàn tự nguyện được tạo ra trên cơ sở nghề nghiệp hoặc cơ sở khác. Tổ chức với tư cách là một quá trình là một tập hợp các hoạt động cung cấp mối quan hệ giữa các thành phần của hệ thống trong quá trình tồn tại của nó. Đây là một loại hoạt động bao gồm sự phân bổ chức năng giữa các thành viên trong đội này, đảm bảo sự tương tác giữa những người tham gia, giám sát việc thực hiện các chỉ thị và mệnh lệnh của các quan chức cấp trên, phân phối các quỹ vật chất và tiền tệ. Theo nghĩa này, tổ chức không gì khác hơn là một quá trình quản lý các hoạt động của con người. Tổ chức như một tác động liên quan đến việc sắp xếp hoặc điều chỉnh hành động của đối tượng được chỉ định. Đối với một đối tượng vật chất, đây có thể là, ví dụ, tổ chức của một hệ thống cấp nước. Về nguyên tắc, theo nghĩa này, khái niệm "tổ chức" có thể áp dụng cho doanh nghiệp, nếu chúng ta đang nói, ví dụ, sự phát triển của một sơ đồ cơ cấu tổ chức, hoặc thiết kế tổ chức. Khóa học "Lý thuyết về tổ chức" sử dụng tất cả ba nghĩa được liệt kê của thuật ngữ "tổ chức", vì chúng ta đang nói về các tổ chức với tư cách là các đối tượng được quản lý và về các hoạt động tổ chức liên quan đến quản lý một nhóm và về việc thiết kế các tổ chức với sự phát triển của tổ chức của họ cấu trúc. 4. LÝ DO HÌNH THÀNH TỔ CHỨC Ý tưởng hiện đại về việc tạo ra các tổ chức như những hiệp hội có mục đích của những người làm nổi bật vấn đề về động lực. Điểm khởi đầu khuyến khích mọi người tham gia vào các tổ chức là ý tưởng phổ biến rằng thông qua hợp tác, bạn có thể đạt được kết quả tốt hơn cả từ quan điểm của cá nhân và cộng đồng nói chung. Điều quan trọng là mỗi thành viên trong nhóm phải làm mọi thứ trong khả năng của mình để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Để đạt được mục tiêu này, một hệ thống khuyến khích đang được tạo ra nhằm hướng một người đến sự lựa chọn các hình thức hoạt động nhất định cần thiết để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Trước tiên, bạn nên tìm hiểu nhu cầu và động cơ hướng dẫn một người khi anh ta đến làm việc trong một tổ chức. Cũng cần phải hiểu anh ta mong đợi những phần thưởng nào cho công việc đã hoàn thành, và đánh giá xem anh ta có xứng đáng với những phần thưởng này hay không. Phần thưởng - đây là tất cả những gì một người cho là có giá trị đối với bản thân. động cơ gắn liền với một nhu cầu cụ thể và là động cơ thúc đẩy các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu này. Động cơ và nhu cầu hiện đại xác định phạm vi động lực của một người. Sự cần thiết Đây là trạng thái của một người, được xác định bởi sự cần thiết của một cái gì đó. Nhu cầu được chia thành sơ cấp (nhu cầu sinh lý của sinh vật) và thứ cấp (biểu hiện của bản chất tâm lý). Động lực theo nghĩa rộng là một tập hợp các động cơ xác định khả năng của một người đối với các hành động và việc làm nhất định. Động cơ mà mọi người đoàn kết trong tổ chức có thể được chia thành hai nhóm: việc đạt được các mục tiêu chung thông qua việc đạt được các mục tiêu riêng và việc đạt được các mục tiêu cá nhân thông qua việc thực hiện các mục tiêu chung. Loại động lực đầu tiên nó là điển hình chủ yếu cho các tổ chức loại hình kinh doanh - công ty, doanh nghiệp, tổ chức tài chính, v.v. Một người nhận một công việc, ví dụ, trong một doanh nghiệp thương mại lớn hoặc trong lĩnh vực dịch vụ, sẽ làm việc để đáp ứng nhu cầu cá nhân của anh ta về tiền lương, giao tiếp với con người, nhận ra khả năng của mình, thăng tiến qua các cấp bậc và sự công nhận từ đồng nghiệp. Loại động lực thứ hai đặc trưng hơn của các tổ chức kiểu công cộng - đảng, đoàn thể, v.v. Một tổ chức chỉ phát triển thành công khi việc đạt được các mục tiêu chung được thực hiện đồng thời với việc thỏa mãn các mục tiêu cá nhân của tất cả các thành viên trong nhóm và khi việc đạt được các mục tiêu cá nhân là được thực hiện có tính đến lợi ích của toàn bộ tổ chức. 5. TỔ CHỨC LÀ MỘT HỆ THỐNG ĐƯỢC KIỂM SOÁT tổ chức xã hội là một hệ thống phức tạp, mở, được kiểm soát, năng động với hành động có mục đích. Áp dụng cho tổ chức xã hội hệ thống - đây là một tập hợp các yếu tố và hệ thống con tương tác được tạo ra một cách nhân tạo, được thiết kế để đạt được một mục tiêu cụ thể. Cách tiếp cận có hệ thống hoàn toàn có thể áp dụng cho tổ chức xã hội, là một phương pháp luận để biết các bộ phận cấu thành thông qua tổng thể và tổng thể thông qua các bộ phận cấu thành. Một tổ chức có tất cả các tính năng của một hệ thống: - tập hợp các phần tử; - sự thống nhất của mục tiêu chính cho tất cả các yếu tố; - tính độc lập tương đối của các phần tử; sự hiện diện của các liên kết giữa các phần tử; - tính toàn vẹn và thống nhất của các yếu tố của cấu trúc; - quản lý được xác định rõ ràng. Các tổ chức được tạo ra bởi mọi người để đạt được các mục tiêu xã hội, công ty và cá nhân nhất định. Đồng thời, trong khuôn khổ tổ chức đoàn kết lợi ích của đông đảo nhân dân, tập trung vật lực, nhà cửa, trang thiết bị. Trong quá trình hoạt động của mình, một môi trường thông tin nhất định được tạo ra quyết định các mối liên hệ giao tiếp của tổ chức và các mối liên hệ của tổ chức với môi trường bên ngoài, môi trường tâm lý xã hội của chính nó được hình thành cũng quyết định quan hệ giữa con người với nhau. Cơ sở của bất kỳ tổ chức nào là mục đích của nó. mục tiêu là trạng thái mong muốn của hệ thống do kết quả của một quá trình phát triển được kiểm soát. Mục tiêu phải có ý nghĩa xã hội, phù hợp, thực tế, có thể đo lường được, dễ hiểu đối với người thực hiện, tương thích với các mục tiêu phụ, có cơ hội, có thời hạn cụ thể và cho phép điều chỉnh khi các điều kiện bên ngoài và bên trong thay đổi. Mục tiêu của tổ chức phần lớn không chỉ phụ thuộc vào mong muốn của các thành viên trong nhóm (mặt chủ quan), mà còn phụ thuộc vào khả năng thực hiện của nó (điều kiện khách quan). Một tổ chức sẽ chỉ khả thi nếu các mục tiêu của nó phù hợp tốt với các mục tiêu của toàn xã hội. Việc đạt được thành công mục tiêu đã đặt ra hoặc việc thực hiện các mục tiêu phụ cung cấp cho hành động phối hợp của tất cả các thành viên trong tổ chức, phân phối hợp lý các nguồn lực vật chất và tài chính, tạo ra hệ thống hỗ trợ thông tin và sử dụng các công nghệ quản lý hiện đại. Để đạt được mục tiêu với thời gian và chi phí vật chất tối thiểu, cần phải phối hợp hoạt động của tất cả các bộ phận trong tổ chức. Để làm được điều này, trong bất kỳ tổ chức nào cũng phân bổ một bộ phận quản lý (bộ máy quản lý, hành chính và quản lý, các nhà quản lý) và một bộ phận được quản lý (các đơn vị điều hành). 6. TỔ CHỨC VÀ HỆ THỐNG NHÀ NƯỚC Trong nền kinh tế thị trường và đấu tranh cạnh tranh, hầu hết mọi tổ chức đều là một hệ thống tự điều chỉnh độc lập. Đồng thời, bất kỳ tổ chức nào cũng là một phần của hệ thống tổ chức tổng quát và rất phức tạp hơn - nhà nước. Tùy thuộc vào chính sách kinh tế được theo đuổi ở cấp tiểu bang, quy định lập pháp và định hướng quy phạm đối với các quan hệ kinh doanh được thực hiện. Trạng thái được giao các chức năng như: 1) thiết lập các yêu cầu quy định đối với nội dung và chất lượng của hoạt động kinh doanh (tiêu chuẩn chất lượng, yêu cầu môi trường, tiêu chuẩn vệ sinh, v.v.); 2) xác định các thủ tục tiến hành các hoạt động kinh tế bằng cách cấp giấy phép, thông qua các văn bản về thủ tục tiến hành các hoạt động kinh tế; kiểm tra, giám sát việc tuân thủ pháp luật và hoạt động kinh doanh; đưa ra các quy định cấm và chế tài xử lý vi phạm pháp luật. Hiện nay, người ta thường phân biệt bốn địa vị của tổ chức: 1) pháp nhân được đăng ký trong sổ đăng ký nhà nước, có con dấu và tài khoản ngân hàng riêng (công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, v.v.); 2) một pháp nhân không phải là pháp nhân không được đăng ký với một cơ quan nhà nước (các phân khu của một pháp nhân, một công ty hợp danh đơn giản, một số hiệp hội của các tổ chức); 3) một pháp nhân không phải là pháp nhân đã đăng ký với một cơ quan nhà nước (doanh nhân mà không thành lập một pháp nhân); 4) tổ chức không chính thức của công dân (công ty thân thiện, nhóm nghiệp dư, gia đình dân sự). Chính phủ Liên bang Nga giải quyết các vấn đề sắp xếp hợp lý hệ thống hỗ trợ của nhà nước đối với doanh nghiệp nhỏ. Nga là thành viên của nhiều tổ chức quốc tế điều chỉnh sự tương tác kinh tế của các hệ thống nhà nước ở cấp độ quốc tế. Ở các nước công nghiệp phát triển, các doanh nghiệp nhỏ liên tục nhận được sự hỗ trợ đắc lực của chính phủ. Tại Hoa Kỳ, các doanh nghiệp nhỏ được trợ cấp hàng năm từ ngân sách của đất nước. Các công ty lớn nhận được đơn đặt hàng của chính phủ được trao một phần trăm số đơn đặt hàng mà họ được yêu cầu chuyển cho các doanh nghiệp nhỏ. Ngoài ra, bảo hiểm nhà nước của các khoản vay ngân hàng được thực hiện và các lợi ích về thuế được thiết lập. 7. CÁC LOẠI HÌNH VÀ CÁC LOẠI HÌNH TỔ CHỨC Trong hệ thống nhà nước, có một số lượng lớn các tổ chức xã hội giải quyết nhiều nhiệm vụ khác nhau: kinh tế, văn hóa, xã hội, tôn giáo, ... Đồng thời với việc xác định những điểm tương đồng, mô tả những điểm khác biệt chính xảy ra. Đối với các loại hình tổ chức khác nhau, các phương pháp nghiên cứu hoạt động khác nhau được sử dụng, vì nhiều tổ chức đặt ra cho mình những mục tiêu xã hội khác nhau đáng kể. Ngay cả khi giải quyết các vấn đề hàng ngày, chúng tôi sử dụng phân loại. Tùy thuộc vào tình hình cụ thể, chúng tôi có thể quan tâm đến các tổ chức thương mại, tổ chức cung cấp dịch vụ xã hội, hộ gia đình hoặc y tế. Một tổ chức thuộc một nhóm nhất định có thể xác định mối quan hệ của mình với các cơ quan kiểm soát nhà nước, với cơ quan hải quan, với cơ quan thuế, v.v. Phân loại truyền thống là sự phân biệt các tổ chức trên cơ sở lãnh thổ hoặc theo loại hình hoạt động chẳng hạn. Từ những gì đã nói, có nhiều cách để phân chia các tổ chức thành các loại hình và các loại hình. Việc lựa chọn một phương pháp cụ thể được xác định bởi nhiệm vụ hoặc mục đích của nghiên cứu. Các tổ chức có thể được chia thành các loại sau: chính phủ và phi chính phủ, thương mại và phi lợi nhuận, ngân sách và phi ngân sách, tổ chức công và kinh tế, tổ chức chính thức và phi chính thức. Các tổ chức có thể được phân loại theo ngành: vận tải, công nghiệp, thương mại, sản xuất và chế biến nông sản và các hoạt động khác. Các tổ chức cũng được phân biệt theo loại nhiệm vụ xã hội mà họ giải quyết: kinh tế, tài chính, chính trị, y tế, giáo dục và các hoạt động khác. Theo thông lệ, người ta thường phân biệt ba loại tổ chức xã hội chính: doanh nghiệp, công cộng, liên kết. Tổ chức kinh doanh (doanh nghiệp, tổ chức, v.v.). Việc thiết lập mục tiêu của các tổ chức như vậy là một ý tưởng thương mại, dựa trên cách kiếm lợi nhuận. Tổ chức công cộng là một tập hợp những người tham gia cá nhân được thống nhất bởi một mục tiêu có ý nghĩa xã hội. Không giống như các tổ chức kinh doanh (kinh tế) tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của dân cư, các tổ chức công cộng tham gia vào việc giải quyết các vấn đề xã hội của xã hội hoặc các vấn đề của các thành viên trong tổ chức của họ. Tổ chức liên kết được xây dựng trên cơ sở của sự đồng cảm cá nhân, tình cảm lẫn nhau, lợi ích chung - đây là một gia đình, một nhóm bạn bè giữa các nakoms, một công ty sinh viên, các nhóm và hiệp hội không chính thức. Sự phân loại trên mang tính chất tổng quát. 8. MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG ĐIỀU KHIỂN Một đặc điểm của hoạt động của một tổ chức kinh doanh ngày nay là làm việc trong điều kiện cạnh tranh gay gắt không chỉ trong phạm vi quốc gia mà còn ở cấp độ giữa các bang. Hệ thống chức năng quản lý hiện đại có thể được thể hiện bằng danh sách các nhiệm vụ chính sau đây: điều phối và tích hợp các nỗ lực của các thành viên trong tổ chức theo hướng đạt được một mục tiêu chung; tổ chức tương tác và duy trì liên hệ giữa các nhóm làm việc và các thành viên cá nhân trong tổ chức; thu thập, đánh giá, xử lý và lưu trữ thông tin; phân phối vật chất và nhân lực; quản lý nhân sự (phát triển hệ thống tạo động lực, chống lại các tình huống xung đột, giám sát hoạt động của các thành viên trong tổ chức và nhóm); liên hệ với các tổ chức bên ngoài, các hoạt động đàm phán, tiếp thị và quảng cáo; hoạt động đổi mới; lập kế hoạch, kiểm soát việc thực hiện các quyết định, điều chỉnh các hoạt động tùy thuộc vào sự thay đổi của điều kiện làm việc. Khi phân tích quản lý, rõ ràng là các vấn đề của quản lý một tổ chức hiện đại chủ yếu liên quan đến: - với sự phức tạp của cấu trúc của tổ chức; - với sự phát triển của các phương tiện giao tiếp cả trong tổ chức và giao tiếp với thế giới bên ngoài; - với sự hiện diện của một số lượng lớn các đối thủ cạnh tranh, liên quan đến sự phát triển đáng kể của sản xuất trên toàn thế giới; - với nhu cầu tạo ra một hệ thống động lực kinh tế và tâm lý linh hoạt giúp tăng sự quan tâm của nhân viên trong việc đạt được mục tiêu của tổ chức. Sự gắn kết hay xung đột của đội ngũ, tính ổn định, trình độ chuyên môn, ý thức của người lao động, hoạt động kinh doanh của họ và nhiều yếu tố con người khác quyết định hiệu quả của quản lý tổ chức. Khi giải quyết vấn đề kích thích tăng năng suất, các nguyên tắc được xây dựng trong khuôn khổ lý thuyết lựa chọn nhà quản lý sở hữu các phương pháp quản lý tâm lý xã hội, lý thuyết về thực hiện các mục tiêu, lý thuyết thỏa mãn nhu cầu và lý thuyết công bằng được sử dụng. Một bộ phận nhân viên không thích tổ chức công việc của mình. Đây là những người không có bất kỳ tham vọng và sáng kiến nào. Những người như vậy cần những nhà lãnh đạo khắt khe, nghiêm túc, cứng rắn và quyết đoán, những người có khả năng tổ chức công việc của cấp dưới và thuyết phục họ về nhu cầu làm việc “không mệt mỏi”. Nhóm thứ hai bao gồm những người có sáng kiến và tiềm năng sáng tạo lớn, có lòng tự trọng phát triển cao. Những nhân viên như vậy cần những nhà lãnh đạo dân chủ, linh hoạt, nhạy bén và khéo léo. 9. CẤU TRÚC QUẢN LÝ HIERARCHICAL Kiểu cấu trúc quản lý thứ bậc hiện đại có nhiều loại. Cấu trúc quản lý tuyến tính chỉ thích hợp nhất cho các hình thức tổ chức đơn giản. Đề án hoạt động tốt trong các tổ chức nhỏ với tính chuyên nghiệp cao và quyền hạn của người lãnh đạo. Cơ cấu quản lý theo chức năng tuyến tính dựa trên nguyên tắc được gọi là “mỏ” để xây dựng và chuyên môn hóa quy trình quản lý, tùy thuộc vào nhiệm vụ được phân công cho các cấp phó - người quản lý theo chức năng. Cơ cấu quản lý nhân viên theo tuyến là một cấu trúc kết hợp kết hợp các tính chất của cấu trúc tuyến tính và tuyến tính-chức năng. Nó cung cấp cho việc tạo ra các đơn vị đặc biệt (trụ sở chính) để giúp các nhà quản lý tuyến giải quyết các vấn đề nhất định. Cấu trúc điều khiển ma trận là một tổ chức mạng lưới được xây dựng trên nguyên tắc phụ thuộc kép của những người thực hiện: một mặt, cho người quản lý trực tiếp của dịch vụ chức năng, nơi cung cấp nhân sự và hỗ trợ kỹ thuật cho người quản lý dự án, mặt khác, cho người quản lý dự án (chương trình mục tiêu), người được trao quyền cần thiết để thực hiện quản lý trình phù hợp với thời gian, nguồn lực và chất lượng đã hoạch định. Sơ đồ ma trận được sử dụng trong sản xuất hàng hóa, thông tin, dịch vụ, kiến thức phức tạp, chuyên sâu về khoa học. Cơ cấu quản lý chương trình-mục tiêu quy định việc thành lập các cơ quan quản lý đặc biệt cho các chương trình ngắn hạn và dài hạn. Nó tập trung vào việc đảm bảo đầy đủ các quyền hạn tuyến tính trong khuôn khổ các chương trình đang diễn ra. Cơ cấu quản lý sản phẩm là một trong những lựa chọn cho cơ cấu theo mục tiêu chương trình. Nó quy định sự phân công cho người quản lý chịu trách nhiệm về chương trình về việc phát hành một sản phẩm cụ thể, chịu mọi trách nhiệm về chất lượng và thời gian của công việc. Người quản lý này được ban cho tất cả các quyền định đoạt đối với các hoạt động liên quan đến việc sản xuất một sản phẩm cụ thể hoặc nhiều loại sản phẩm. Cơ cấu quản lý dự án được hình thành khi tổ chức phát triển các dự án, được hiểu là bất kỳ quá trình thay đổi có mục đích nào trong hệ thống quản lý hoặc toàn bộ tổ chức, ví dụ, hiện đại hóa sản xuất, phát triển công nghệ mới, xây dựng cơ sở. Cơ cấu chức năng - đối tượng của quản lý quy định việc bố trí các chuyên gia có trình độ cao nhất trong các đơn vị chức năng, những người ngoài nhiệm vụ chức năng còn được bổ nhiệm làm người quản lý các công trình hoặc đối tượng cụ thể trong đơn vị này. 10. CHỈ ĐẠO QUẢN LÝ XÃ HỘI VÀ TÂM LÝ Người lãnh đạo phải là người có trình độ chuyên môn cao, có năng lực, am hiểu các phương pháp quản lý tâm lý - xã hội và có khả năng áp dụng các phương pháp này vào thực tế. Có một lý thuyết về hiện thực hóa mục tiêu dựa trên thực tế là có những người trong nhóm chỉ có thể làm việc tốt nếu đạt được các mục tiêu do người lãnh đạo đặt ra. Những người này phải thường xuyên xem kết quả công việc, nếu không hoạt động của họ sẽ bị tê liệt. Lý thuyết hoàn thành mục tiêu đề xuất rằng người quản lý chọn những nhiệm vụ nhanh chóng cho những người như vậy và liên tục thông báo cho họ về những lợi ích của công việc mà họ đang làm. Lý thuyết về nhu cầu dựa trên việc kích thích hoạt động của con người bằng cách thỏa mãn các nhu cầu và lợi ích của anh ta. Lý thuyết về công lý dựa trên sự mong đợi chủ quan của mỗi người về việc được khen thưởng cho công việc của mình. Nếu một nhân viên tin rằng đồng nghiệp của anh ta nhận được nhiều phần thưởng cho cùng một công việc hơn anh ta đã làm, thì điều này chắc chắn sẽ có tác động tiêu cực đến năng suất của anh ta. Thuyết công bằng đòi hỏi người lãnh đạo phải tính đến sự chú ý chặt chẽ của cấp dưới đối với hành động của mình trong mối quan hệ với những người khác. Người lãnh đạo, đưa ra quyết định này hay quyết định kia và thực hiện nó, phải có khả năng loại bỏ mâu thuẫn và xử lý những bất đồng nảy sinh trong trường hợp này, thể hiện dưới hình thức miễn nhiễm, phân cực, va chạm, đối kháng. Đồng thời, anh ta phải chiếm một vị trí rõ ràng và có ý nghĩa logic trong sơ đồ các mối quan hệ cơ bản của các thành viên trong nhóm. Quá trình chuyển từ hỗ trợ hoàn toàn sang đỉnh điểm của bất đồng - đối kháng được thực hiện theo quy luật, dần dần, bắt đầu từ tình huống ủng hộ hoàn toàn, khi không có mâu thuẫn giữa người biểu diễn và người lãnh đạo. Cấp dưới hoàn toàn ủng hộ các quyết định của người lãnh đạo có thể cho thấy sự thụ động của cấp dưới, hoặc quyền hạn lớn của người lãnh đạo, hoặc sự kém cỏi của cấp dưới. Trong một số trường hợp, sự ủng hộ hoàn toàn cho các quyết định của nhà lãnh đạo là một triệu chứng của rắc rối trong tổ chức. Ở giai đoạn miễn nhiễm, người biểu diễn do chưa hiểu rõ nhiệm vụ hoặc không đồng ý với lãnh đạo nên không bắt tay ngay vào công việc. Có một số chậm trễ trong thời gian. Để hoàn thành nhiệm vụ, người thực hiện cần thêm thông tin hoặc làm rõ. Sự phân cực được đặc trưng bởi cách tiếp cận mâu thuẫn của người quản lý và người thực thi đối với các phương tiện và phương pháp giải quyết vấn đề, tuy nhiên, điều này không cản trở việc đạt được mục tiêu cuối cùng nếu có sự hiểu biết lẫn nhau giữa họ. Cuộc đụng độ được đặc trưng bởi sự hiểu biết và hỗ trợ chỉ một phần của nhiệm vụ đã nhận. 11. ĐẶC ĐIỂM CỦA PHÁP LUẬT XÃ HỘI. Luật là một quy tắc được chấp nhận chung và được công nhận là có tính ràng buộc. Tất cả các sinh vật sống và không sống trên Trái đất đều tuân theo quy luật tự nhiên. Hoạt động sống của con người được điều chỉnh bởi các quy luật phát triển của xã hội và các nghị định của chính phủ. Đối với các tổ chức xã hội thuộc theo luật được hiểu là sự liên kết ổn định, khách quan của các hiện tượng hoặc sự kiện, vốn có trong một số lượng đủ lớn các tổ chức và có sự lặp lại tất yếu trong những điều kiện tương tự. Các quy luật xã hội quyết định mối quan hệ giữa con người với các nhóm người và được biểu hiện trong quá trình hoạt động của họ. Quan hệ giữa các tổ chức và những người làm việc trong các tổ chức này phát triển phù hợp với các quy luật xã hội. Không giống như các quy luật của thế giới vật chất, hoạt động của một và cùng một quy luật xã hội có thể có mức độ khác nhau trong các tình huống cùng loại, điều này buộc chúng ta phải coi một quy luật xã hội không phải là đặc tính bất biến hay mối liên hệ ổn định của các hiện tượng, nhưng như một xu hướng nhất định có độ tin cậy nhất định. Đặc điểm này của hoạt động của các quy luật xã hội phân biệt đáng kể chúng với hầu hết các quy luật được biết đến trong khoa học tự nhiên. Biểu hiện của hành động của pháp luật trong mối quan hệ với các tổ chức xã hội luôn chứa đựng một số yếu tố không chắc chắn, vì sự phát triển của các tổ chức gắn liền với hoạt động của con người. Dưới tính không chắc chắn sự không đầy đủ hoặc không chính xác của thông tin về các điều kiện thực hiện dự án hoặc giải pháp, bao gồm cả các chi phí liên quan đến chúng. Trong một số trường hợp, độ không đảm bảo này có thể được ước tính bằng xác suất xảy ra hoặc không xảy ra của một sự kiện. Để đánh giá mức độ sai lệch của hành vi của một cá nhân hoặc tổ chức so với các quy tắc do luật xã hội thiết lập, theo thông lệ, người ta phân biệt ba loại bất ổn chính: không chắc chắn, ngẫu nhiên và mơ hồ. Đưa ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn (toàn bộ hoặc một phần) là một đặc điểm đặc trưng của một tổ chức kinh doanh mới được thành lập hoặc một tổ chức đang làm chủ một loại hình hoạt động mới. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến việc thiếu kinh nghiệm của một người mà còn ảnh hưởng đến khả năng sử dụng của người khác. Các tai nạn trong lý thuyết tổ chức thường được gọi là các yếu tố tuân theo các quy luật xã hội và cho phép đánh giá khả năng thực hiện chúng bằng cách sử dụng các phương pháp thống kê toán học và lý thuyết xác suất. Sự mơ hồ có liên quan đến sự không chắc chắn tương đối phát sinh từ sự hiện diện trong các luật và mô tả về các điều kiện vận hành chúng của các công thức cho phép giải thích không rõ ràng. 12. ĐỊNH LUẬT HỢP LỰC Synergy có nghĩa là sự hoạt động chung và đồng nhất của các phần tử của hệ thống. Quy luật hợp lực: trong bất kỳ tổ chức nào, cả sự gia tăng năng lượng và sự giảm sút nguồn năng lượng đều có thể so với tổng đơn giản các khả năng năng lượng của các phần tử. Sự tác động của quy luật sức mạnh tổng hợp trong các hệ thống tổ chức ngăn cách đáng kể tổ chức với các đối tượng và hệ thống khác của thế giới vật chất. Đối với tất cả các hệ tự nhiên (trừ các hệ sinh học phức tạp), quy luật cơ bản là quy luật bảo toàn và chuyển hóa năng lượng, theo đó trong bất kỳ hệ kín nào, với mọi sự thay đổi của nó, lượng năng lượng không đổi. Quy luật sức mạnh tổng hợp phát biểu rằng trong các hệ thống xã hội khép kín, năng lượng có thể thay đổi theo hướng tăng và giảm. Khi được áp dụng cho các tổ chức xã hội, quy luật sức mạnh tổng hợp thể hiện, đặc biệt, ở sự gia tăng năng lượng vượt quá tổng những nỗ lực cá nhân của các thành viên trong tổ chức. Hiện tượng này đã xác định trước sự chuyển đổi của loài người sang các hình thức lao động và hoạt động xã hội có tổ chức và dẫn đến sự xuất hiện của các tổ chức. Đặc điểm quan trọng nhất của sự vận hành của quy luật sức mạnh tổng hợp trong các tổ chức xã hội là khả năng kiểm soát sự gia tăng năng lượng. Trong các tổ chức kinh doanh, điều này được thể hiện trong các quy định có mục tiêu về năng lượng và tiềm năng sản xuất. Một nhiệm vụ khó khăn là thực hiện các hoạt động có tính chất tâm lý xã hội. Về mặt xã hội, cần cung cấp cho việc phát triển các chương trình đặc biệt liên quan đến giải trí và nghỉ mát. Về mặt tâm lý, ngoài các cuộc họp với đại diện quản lý, tại đó các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức được giải thích cụ thể và mô tả trạng thái của các công việc chung, nên đưa một phần đặc biệt vào chương trình đào tạo chuyên môn. Tất cả các bộ phận của tổ chức đều yêu cầu một hệ thống động lực đặc biệt. Rõ ràng là các biện pháp này cần được kết hợp với một hệ thống kiểm soát đủ hiệu quả và một hệ thống điều chỉnh nhanh chóng các biện pháp đã thực hiện. Khó khăn chính trong việc quản lý hiệu ứng tổng hợp là, không giống như các hệ thống vật lý, trong đó có các đơn vị năng lượng và phương pháp đánh giá tiềm năng năng lượng, đối với các hệ thống tổ chức vẫn không có cách nào để đánh giá một cách khách quan mức năng lượng bên trong. Giải pháp của các vấn đề thực tế về quản lý một tổ chức kinh doanh buộc các nhà nghiên cứu phải thực hiện các tìm kiếm tích cực theo hướng phát triển các ước tính đó. Cách đơn giản nhất là đánh giá kết quả hoạt động của tổ chức được phân tích so với công việc của một tổ chức tương tự khác. 13. QUY LUẬT TỰ BẢO QUẢN VÀ QUY TRÌNH KHẢO SÁT Tổ chức kinh doanh là một loại hệ thống tự tồn tại, tương tự như một cơ thể sống được sinh ra, lớn lên, phát triển, cải thiện, ốm đau, già đi và chết đi. Các tổ chức luôn có mong muốn tự bảo tồn. Trong cuộc sống của nhiều tổ chức, đã có những tình huống đứng trước bờ vực bị thanh lý hoặc đi vào thủ tục phá sản. Một số trong số họ đã bị thanh lý, trong khi những người khác, sau khi tổ chức lại doanh nghiệp, xoay sở để tìm kiếm nguồn lực và tồn tại. Giải pháp cho các vấn đề tồn tại của các tổ chức góp phần vào quy luật tự bảo tồn, trong đó nói rằng bất kỳ tổ chức nào với tư cách là một hệ thống kinh tế - xã hội đều có mong muốn tự bảo tồn (tồn tại) thông qua việc sử dụng tối thiểu nguồn nhân lực và vật lực. . Quy luật tự bảo toàn là cơ sở để đánh giá khả năng tồn tại của tổ chức trong những điều kiện tồn tại luôn thay đổi. Kết quả ước tính được sử dụng để xác định thời gian tồn tại của tổ chức và dự đoán sự phát triển tiếp theo của tổ chức. Trong quá trình xây dựng bản đánh giá, cần mô tả đầy đủ nhất các yếu tố của môi trường bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức, chia các yếu tố này thành hai nhóm: tích cực và tiêu cực. Yếu tố tích cực đề cập đến các nguồn lực làm tăng khả năng chiến đấu để tồn tại của tổ chức. Một tổ chức có khả năng tồn tại và phát triển tiến bộ bền vững nếu tiềm năng năng lượng của các yếu tố tích cực (sáng tạo) vượt quá chỉ số tương ứng của các yếu tố tiêu cực (phá hoại). Khó khăn chính trong việc tạo ra sự cân bằng giữa tiềm năng sáng tạo và khả năng phá hủy nằm ở chỗ, khi đánh giá khả năng tự bảo tồn của một tổ chức, cần phải tính đến không chỉ các yếu tố bên trong có tính chất vật chất (sự sẵn có của quỹ , tình trạng của cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ làm việc, v.v.), mà còn cả các yếu tố tâm lý xã hội. Theo quy luật tự bảo toàn, lợi nhuận không thể là mục tiêu chính của tổ chức, bởi vì lợi nhuận là một vấn đề nội bộ thuần túy. Cơ sở của cuộc đấu tranh để tự bảo toàn là khả năng của một tổ chức kinh doanh không chỉ thích ứng với môi trường bên ngoài, mà còn có thể sử dụng những thay đổi diễn ra trong đó vì lợi ích riêng của họ. Một phân tích đầy đủ và toàn diện về môi trường bên ngoài cho phép các nhà lãnh đạo của cả các tổ chức kinh doanh mới thành lập và tổ chức kinh doanh hiện tại có thể lường trước các mối đe dọa tiềm tàng đối với sự tồn tại, cũng như dự đoán các cơ hội phát triển mới. Dự báo có thẩm quyền cho phép bạn phát triển một mô hình về hành vi tình huống của tổ chức và tránh cái chết của tổ chức. 14. QUY LUẬT PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC KINH DOANH Tổ chức là một thực thể rất phức tạp. Nó bao gồm con người, thiết bị, tòa nhà, môi trường thông tin, ... Quy luật phát triển cho biết: trong quá trình hoạt động của một tổ chức, những thay đổi không thể đảo ngược và thường xuyên xảy ra nhằm mục đích sử dụng tối đa tiềm năng năng lượng để đạt được mục tiêu, dẫn đến sự thay đổi về chất trong trạng thái của tổ chức. Tiềm năng năng lượng của một tổ chức không chỉ được xác định bởi tiềm năng vật chất mà còn bởi khả năng của đội ngũ, phụ thuộc vào sự chuẩn bị về trí tuệ và nghề nghiệp của các thành viên, cũng như tâm trạng chung về tâm lý và tình cảm. mục tiêu - đây là dự đoán về kết quả mà các hoạt động của tổ chức hướng tới. Mục đích của một tổ chức kinh doanh nên dựa trên nhu cầu của người tiêu dùng, tức là tổ chức nên giải quyết các vấn đề xã hội quan trọng mà xã hội đang phải đối mặt. Hoạt động của hầu hết mọi tổ chức kinh doanh đều dựa trên ý tưởng thương mại, tức là tầm nhìn xa về cách tổ chức đó sẽ kiếm tiền và thu nhập sẽ nhận được. Tuy nhiên, sự hiểu biết về mục đích này là quá đơn giản để đảm bảo sự phát triển thành công. Lợi nhuận nên được coi là một trong những tiêu chí để thành công chứ không phải là mục đích tự thân. Chúng ta không nên quên rằng tiền không phải là mục tiêu mà chỉ là phương tiện để đạt được mục đích. Mục tiêu chính của tổ chức phải là hiệu quả và phát triển nhanh chóng. Nhiệm vụ này có thể được giải quyết thông qua việc phát triển và mở rộng thị trường, giới thiệu công nghệ làm việc mới hoặc phát hành sản phẩm mới, giải pháp cho các vấn đề xã hội cấp bách nhất, v.v ... Câu cuối cùng là quan trọng nhất đối với các tổ chức kinh doanh phi lợi nhuận mà công việc của họ là hoàn toàn tập trung vào việc giải quyết những vấn đề xã hội quan trọng nhất mà xã hội đang phải đối mặt. Vì vậy, mục tiêu đã được vạch ra, bây giờ cần phải thiết lập làm thế nào nó tương ứng với khả năng của một tổ chức kinh doanh đã tồn tại hoặc mới được thành lập, tức là về nguyên tắc nó có thể hiện thực hóa được hay không. Quy trình này được thực hiện theo nhiều giai đoạn: - phân tích các khả năng của tổ chức; - phân tích môi trường bên ngoài; - xác định một tập hợp các mục tiêu con bằng cách dự báo; - Phân tích hình thái học. Phân tích hình thái học - loại phân tích này đưa ra dự đoán về các hành động của tổ chức trong điều kiện có sự thay đổi mạnh (khoảng cách) trong các xu hướng phát triển đã xác định của cả bản thân tổ chức và môi trường; - Phân tích vị trí xuất phát. Đây là giai đoạn cuối cùng của thủ tục xác định các triển vọng cho sự phát triển của tổ chức trong điều kiện đạt được mục tiêu. 15. QUY LUẬT THÀNH PHẦN VÀ TÍCH PHÂN Tổ chức là một đối tượng phát triển toàn vẹn, duy nhất, là một hệ thống tự điều chỉnh năng động có mục đích, được đặc trưng bởi xu hướng đoàn kết. Việc hình thành các hiệp hội các cấp diễn ra theo quy luật thành phần và tương xứng, trong đó quy định rằng trong khuôn khổ đạt được mục tiêu chung, các tổ chức có xu hướng khách quan là tạo ra các hiệp hội bền vững tuân theo các nguyên tắc tương xứng và tương xứng. . Xu hướng này được hiện thực hóa chủ yếu với mong muốn lựa chọn cơ cấu tối ưu và tạo ra một môi trường thuận lợi, đặc biệt điển hình cho các tổ chức hiện đại hoạt động trong bối cảnh toàn cầu hóa các hoạt động kinh tế và chính trị của cộng đồng thế giới. Trong bối cảnh đó, có sự hình thành tích cực của các tổ chức "toàn thế giới", thường được gọi là siêu tổ chức, vì chúng điều chỉnh hoặc ảnh hưởng đến công việc của các hệ thống tổ chức lớn như toàn bộ các bang. Đối với các tổ chức kinh doanh, trong mối quan hệ với họ, quy luật thành phần và tương xứng được thể hiện ở mong muốn làm việc với các đối tác tận tâm và đáng tin cậy. Nếu chúng ta đang nói về các tổ chức thuộc loại hình sản xuất, thì các đối tác đó chủ yếu là nhà cung cấp nguyên liệu, vật liệu, linh kiện, cũng như các tổ chức bán sản phẩm. Khi một khu vực thị trường nhất định phát triển và chinh phục, sự tương tác được thiết lập không chỉ với các đối tác mà còn với người tiêu dùng sản phẩm do tổ chức sản xuất hoặc dịch vụ cung cấp, cũng như với các tổ chức cạnh tranh tham gia vào các hoạt động tương tự. Tương tác với các đối thủ cạnh tranh, nếu có thể, không nên mang tính đối kháng, vì điều này làm tăng rủi ro và làm phức tạp hoạt động của tất cả các tổ chức đối lập. Bạn nên biến hầu hết các đối thủ cạnh tranh tiềm năng thành bạn bè và đối tác của mình. Nhiệm vụ của liên kết điều khiển là đẩy nhanh quá trình này và giảm thiểu chi phí vật chất và trí tuệ. Trong quá trình thực hiện xu hướng này, các hiệp hội kinh doanh thuộc loại phức tạp phát sinh, còn được gọi là siêu tổ chức. Giai đoạn phát triển hiện tại của hoạt động kinh tế và kinh tế ở Nga được đặc trưng bởi sự hiện diện của ba yếu tố mạnh mẽ buộc các doanh nghiệp phải thành lập hiệp hội và thực hiện các chiến lược phát triển nhóm chung. Đầu tiên trong số đó liên quan đến tình trạng chung của nền kinh tế đất nước, thứ hai - hoạt động của các ngân hàng, thứ ba - giới thiệu các công nghệ thị trường mới để kinh doanh. 16. LUẬT THÔNG TIN VÀ LỆNH Quy luật thông tin và trật tự có nghĩa là bất kỳ tổ chức xã hội nào cũng chỉ có khả năng tồn tại nếu được cung cấp thông tin đầy đủ, đáng tin cậy và có trật tự. Tính đầy đủ của thông tin được xác định bởi khả năng tiếp cận các nguồn tài nguyên của không gian thông tin mà tổ chức hoạt động, cũng như trạng thái của các liên kết truyền thông bên ngoài và bên trong. Trong điều kiện hiện đại, bất kỳ tổ chức nào cũng có thể tiếp cận với lượng thông tin rất lớn. Mặc dù có mạng lưới rộng khắp và tốc độ cao của hệ thống thông tin hiện đại, quá trình tìm kiếm thông tin thích hợp đòi hỏi nỗ lực đáng kể. Ngoài ra, trong điều kiện thị trường và cạnh tranh gay gắt, một phần thông tin về hoạt động của các tổ chức được chuyển giao vào diện tuyệt mật, không chỉ các thành viên của các tổ chức khác mà cả các thành viên của tổ chức cũng không thể tiếp cận được. tổ chức của riêng họ. Độ tin cậy của thông tin là điều kiện cần thiết để sử dụng dữ liệu thu được vào các hoạt động của doanh nghiệp. Các nguồn thông tin phải đáng tin cậy và không bị nghi ngờ. Trong một số trường hợp, thông tin cố tình sai được đưa vào cơ sở dữ liệu thông tin nhằm gây hiểu lầm cho đối thủ cạnh tranh hoặc làm giảm niềm tin của khách hàng đối với họ. Thứ tự thông tin ngụ ý việc cấu trúc hoặc phân phối thông tin theo mức độ quan trọng của nó đối với việc giải quyết các vấn đề của quản lý một tổ chức. Một nhiệm vụ phức tạp và có trách nhiệm trong việc hình thành hệ thống thông tin nội bộ là thu thập và hệ thống hóa thông tin nhận được từ các bộ phận khác nhau của tổ chức. Khuyến nghị xây dựng một hệ thống thống nhất các yêu cầu thông tin để đảm bảo việc chuyển thông tin tích lũy trong các phòng ban vào cơ sở dữ liệu trung tâm một cách nhanh chóng và kịp thời. Người tiêu thụ thông tin chính là hệ thống quản lý của tổ chức. Tuy nhiên, việc sở hữu một lượng lớn thông tin không có nghĩa là nó sẽ được sử dụng một cách hiệu quả trong các hoạt động của tổ chức. Trong môi trường thông tin quá bão hòa ngày nay, bất kỳ người nào cũng có một lượng thông tin khổng lồ, nhưng còn xa mọi thứ mà anh ta có thể học được mới đạt đến ý thức của anh ta, và thậm chí còn nhiều hơn thế nữa được sử dụng trong cuộc sống. Từ vô số thông tin đổ bể, chúng ta cố gắng chọn lọc những thông tin mà chúng ta cần hoặc có thể cần trong tương lai. Cách tiếp cận tương tự cũng đúng đối với tổ chức. Từ dòng chảy chung, hệ thống kiểm soát chỉ nhận thức và lựa chọn thông tin tương ứng với các mục tiêu đã đặt ra và có thể được sử dụng trong các thủ tục kiểm soát. Do đó, tất cả thông tin có sẵn nên được sắp xếp theo thuộc tính đích. 17. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Hiện nay, doanh nghiệp ảo không chỉ tồn tại trong lĩnh vực sản xuất, phân phối hàng hóa mà còn tồn tại trong lĩnh vực quản lý dòng tài chính. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ quản lý mạng trong quá trình bán hàng hóa và dịch vụ đã dẫn đến sự xuất hiện của các khái niệm mới, nhưng đã khá vững chắc, chẳng hạn như thương mại điện tử, thương mại điện tử và cửa hàng ảo. Thương mại điện tử - Kinh doanh sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại. Việc sử dụng các công nghệ mạng và sự phát triển của hệ thống thương mại điện tử đang dẫn đến một sự chuyển đổi mang tính cách mạng trong cách thức kinh doanh. Người ta cho rằng tác động của thương mại điện tử, không chỉ đối với các doanh nghiệp riêng lẻ, mà còn đối với toàn bộ chuỗi giá trị của các quốc gia nói chung, sẽ là toàn diện. ở dưới thỏa thuận kinh doanh trong môi trường thương mại điện tử (theo Chương trình Mục tiêu Liên bang về Phát triển Thương mại Điện tử ở Nga) được hiểu là một giao dịch thương mại hoặc kinh doanh được thực hiện thông qua mạng máy tính, do đó quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng tài liệu sản phẩm hoặc dịch vụ được chuyển từ người này sang người khác. Trong hệ thống thương mại điện tử, hầu hết các quy trình kinh doanh được thực hiện bằng phương thức điện tử dựa trên việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông. Trong trường hợp này, thông tin được truyền trực tiếp đến người nhận, bỏ qua giai đoạn tạo bản sao trên giấy. Ở giai đoạn đầu, thương mại điện tử phát triển trên cơ sở sử dụng công nghệ mạng trong quá trình bán hàng hóa và dịch vụ, cũng như hỗ trợ thông tin để giải quyết các vấn đề quản lý. Sự gia tăng khá nhanh sau đó của số lượng doanh nghiệp sử dụng các lợi ích của thương mại điện tử đã dẫn đến việc hình thành một môi trường thông tin toàn cầu bao gồm các tổ chức kinh doanh thuộc nhiều loại hình: doanh nghiệp thương mại, người mua, nhà sản xuất hàng hóa, tổ chức tài chính cung cấp dịch vụ kinh doanh. quy trình, dịch vụ chuyển tiếp và nhiều quy trình khác. Các tổ chức ảo, số lượng đang tăng lên nhanh chóng từng ngày, thực hiện một số chức năng rất quan trọng để đảm bảo hoạt động kinh tế. Đặc biệt, việc cắt giảm thời gian và chi phí giao dịch tài chính đã kéo theo sự xuất hiện của các ngân hàng ảo. Ngân hàng ảo tự động thực hiện toàn bộ phạm vi hoạt động ngân hàng trong thời gian thực. Ban đầu, chúng được tạo ra để phục vụ các hoạt động dịch vụ do các pháp nhân thực hiện. 18. QUY LUẬT ĐỒNG NHẤT, PHÂN TÍCH VÀ TỔNG HỢP Việc nghiên cứu các tổ chức với tư cách là các đối tượng kinh tế - xã hội quy định việc sử dụng bắt buộc các thao tác phân tích và tổng hợp. Phân tích và tổng hợp trong nghiên cứu về hoạt động của tổ chức gắn bó với nhau đến mức chúng không thể tồn tại mà không có nhau. Vì vậy, nói về quy luật thống nhất giữa phân tích và tổng hợp, cần phải nói đến tính không thể tách rời và tác động qua lại thường xuyên của chúng, được thực hiện trong khuôn khổ nguyên tắc biện chứng về sự thống nhất và đấu tranh của các mặt đối lập. Phân tích và tổng hợp trong sự thống nhất của chúng tạo thành cơ sở của một phương pháp tiếp cận có hệ thống để nghiên cứu các hoạt động của tổ chức. Quy luật thống nhất giữa phân tích và tổng hợp quy định rằng thông qua việc sử dụng các thủ tục phân tích và tổng hợp trong các quá trình quản lý của tổ chức, hệ thống tổ chức được điều chỉnh theo phương án tốt nhất để đạt được mục tiêu đề ra. Phân tích, hoặc phân hủy, - đây là sự phân chia toàn bộ thành các bộ phận hoặc biểu diễn một đối tượng phức tạp dưới dạng các thành phần đơn giản. Việc phân tích mối quan hệ nhân quả giữa các bộ phận được lựa chọn được rút gọn thành việc tìm ra các điều kiện cần và đủ để duy trì sự tương tác cần thiết giữa các bộ phận này trong tổng thể. Bản chất của tổng hợp là kết hợp các thành phần đơn giản của một đối tượng thành một tổng thể duy nhất. Sự liên kết trong khuôn khổ tổng hợp được thực hiện trên cơ sở tất yếu lẫn nhau và liên kết với nhau. Ở đây kinh nghiệm và trực giác có thể giúp ích, và kinh nghiệm giúp ích trong các tình huống lặp đi lặp lại và trực giác - trong những hoàn cảnh mới. Điều quan trọng là trong quá trình phân hủy, các thuộc tính quan trọng của các bộ phận cấu thành của tổng thể không bị mất. Điều quan trọng không kém là những người thực hiện không quên rằng mỗi đơn vị trong tổ chức chỉ là một phần của một hệ thống duy nhất, việc quản lý bất kỳ hệ thống tổ chức năng động có mục đích nào đều liên quan đến việc phát triển và thực hiện các giải pháp cụ thể. Quyết định quản lý của một tổ chức kinh tế - xã hội hay bất kỳ bộ phận nào của nó là yếu tố kết nối giữa các mắt xích quản lý và các mắt xích thực hiện các chức năng cụ thể. Ngoài ra, với sự trợ giúp của các quyết định điều khiển, kết nối giữa các liên kết riêng lẻ của hệ thống điều khiển được thực hiện. Từ quan điểm này, một giải pháp là một phương tiện giao tiếp giữa các liên kết và các yếu tố của một tổ chức, bao gồm cả giữa mọi người. Theo quy luật, các quyết định được thực hiện theo thứ bậc phân bổ quyền lực, do cơ cấu tổ chức xác định. Các liên kết của các cấp trên của hệ thống phân cấp đưa ra quyết định về việc quản lý các liên kết của các cấp thấp hơn của hệ thống phân cấp cấp dưới chúng. Hiệu quả của các quyết định quản lý được đưa ra quyết định sự sống còn của tổ chức trong một môi trường cạnh tranh cao. 19. QUY LUẬT CỤ THỂ CỦA TỔ CHỨC XÃ HỘI Công nghệ thông tin mới, truyền thông mạng và tự động hóa công việc của người quản lý góp phần tăng cường tác dụng tích cực của các quy luật khách quan của tổ chức và cải tiến các nguyên tắc quản lý. Luật cụ thể phản ánh: sự kết nối không thể tách rời của tất cả các bộ phận của tổ chức; sự tương xứng của sản xuất và quản lý; chuyển đổi từ quản trị sang hoạch định chiến lược; quản lý chủ động; tác động của đổi mới công nghệ đến sự phát triển của hệ thống tổ chức kinh tế - xã hội; yêu cầu tiết kiệm thời gian và trí lực của nhân sự của tổ chức. Quy luật của sự độc đáo. Nó cung cấp sự tồn tại cho mỗi tổ chức về cấu trúc sản xuất và quản lý tốt nhất và duy nhất vốn có của nó. Quy luật hài hòa xã hội. Định hướng thực tế là trong mỗi tổ chức, sự phát triển của lĩnh vực xã hội làm tăng năng suất của người lao động bằng cách nâng cao mức độ tình cảm của họ và tăng cường hoạt động lao động. Quy luật tải xã hội. Xác định rằng mỗi người có một khối lượng công việc tối ưu, trong đó khả năng và năng lực của người đó được bộc lộ hết. Phạm vi của thương mại điện tử không ngừng mở rộng. Có hai công ty luật ảo đang hoạt động trên Internet của Nga. Quy luật nhận thức và ghi nhớ thông tin hiệu quả. Nó giả định rằng các quá trình nhận thức và ghi nhớ thông tin được thực hiện hiệu quả nhất nếu chúng tiếp cận với quá trình tư duy. Quy luật lĩnh hội hiệu quả. Phối hợp để hiểu cái mới một cách hiệu quả, điều này chỉ có thể thực hiện được nếu một người có một lượng lớn kiến thức hoặc thông tin về chủ đề này. luật cài đặt. Định hướng mà bất kỳ người nào cũng nhận thức đầy đủ nhất về thông tin mà anh ta đã điều chỉnh và những thông tin mà anh ta đã chuẩn bị. Quy luật ổn định của thông tin. Giả sử rằng thông tin đầu tiên về một sự kiện ổn định hơn thông tin lặp lại về cùng một sự kiện. Quy luật về khả năng tiếp cận thông tin. Cung cấp rằng mức độ rõ ràng của thông báo cao hơn khi sử dụng nhiều hình thức trình bày cùng một thông tin cùng một lúc. Các nguyên tắc tối ưu hóa hoạt động của hệ thống quản lý và tăng hiệu quả của mọi người trong tổ chức tuân theo luật của tổ chức. Khi nghiên cứu các luật và nguyên tắc tổ chức, cần nhớ rằng chúng chỉ hoạt động hiệu quả nếu người quản lý có thể tìm ra sự kết hợp hợp lý của chúng, chọn ra luật chính và tuân theo tất cả các luật và nguyên tắc tổ chức công việc của người quản lý. 20. THỐNG KÊ VÀ ĐỘNG HỌC CỦA CÁC HỆ THỐNG TỔ CHỨC Các khái niệm về tĩnh học và động lực học, hiện đang được sử dụng rộng rãi để mô tả các tổ chức xã hội, được vay mượn từ cơ học và ý nghĩa của chúng tương tự như các thuật ngữ vật lý tương ứng. Có thể đề xuất việc xây dựng các khái niệm này liên quan đến các hệ thống tổ chức sau đây. Tĩnh học (từ tiếng Hy Lạp statike - "cân bằng") là trạng thái cân bằng của hệ thống tổ chức mà nó tọa lạc, bất kể những thay đổi (cả tích cực và tiêu cực) xảy ra ở môi trường bên ngoài. Tất cả các thông số và chỉ số phản ánh các hoạt động của tổ chức không thay đổi trong một thời gian dài. Tổ chức tĩnh hài lòng với những gì đã đạt được và phấn đấu cho một cuộc sống "yên tĩnh", không có bất kỳ thay đổi nào. Và nếu không có thay đổi, thì không có triển vọng phát triển. Những tổ chức như vậy trong thời kỳ khó khăn của chúng ta sẽ không thể "tồn tại" lâu được. Động lực học (từ tiếng Hy Lạp dynamis - "sức mạnh") là sự phát triển của các hệ thống tổ chức và sự chuyển động về phía trước của chúng hướng tới các mục tiêu mới dưới tác động của các tác động áp dụng cho chúng. Các tổ chức phát triển năng động được đặc trưng bởi mong muốn không ngừng tăng tốc độ phát triển, làm chủ công nghệ mới, tăng sản lượng sản xuất, mở rộng phạm vi nhiệm vụ cần giải quyết, phát triển thị trường mới để thu được thêm lợi nhuận. Nói về thống kê và động lực học của tổ chức, sẽ rất thích hợp nếu nhớ lại các định luật cơ học do Newton xây dựng. Theo định luật thứ nhất của Newton - định luật quán tính - một vật không chịu tác dụng của lực thì đứng yên hoặc chuyển động đều; chỉ có tác dụng của vũ lực mới có thể thay đổi trạng thái này. Tuyên bố này có thể được chuyển bằng cách tương tự với các hoạt động của tổ chức, giống như bất kỳ hệ thống vật chất nào, được đặc trưng bởi quán tính. Để vượt qua sức ì, cần có những nỗ lực đáng kể từ phía bộ phận quản lý của hệ thống tổ chức. Một trong những nhiệm vụ chính trong việc nghiên cứu sự năng động và tĩnh tại của một tổ chức là xác định các mô hình hành vi của tổ chức đó dưới những ảnh hưởng khác nhau từ môi trường bên ngoài và bên trong. Lý tưởng cho ảnh hưởng của người quản lý là một cỗ máy được bôi dầu tốt. Để đưa mỗi cá nhân nhân viên của tổ chức đến gần hơn với lý tưởng này, anh ta được giao một vai trò nhất định trong tổ chức, được quy định chặt chẽ bởi bản mô tả công việc và trách nhiệm chức năng. Tổ chức có các nguồn lực tài chính và kỹ thuật, việc xử lý chúng được quy định bởi một hệ thống các quan hệ dịch vụ. Kết quả của hệ thống các mối quan hệ phức tạp này là tổ chức đạt được sự bền vững. 21. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC TÌNH TRẠNG VÀ NĂNG ĐỘNG Chúng ta hãy thực hiện một phân tích so sánh về nguyên tắc hoạt động của các tổ chức tĩnh và động. Bất kỳ hệ thống tổ chức nào cũng quan tâm đến việc chuyển đổi sang trạng thái tồn tại ổn định, bền vững. Hệ thống quản lý tổ chức cũng cố gắng đạt được sự ổn định nhất định trong việc sắp xếp và hoạt động đáng tin cậy của đối tượng kiểm soát cấp dưới, đồng thời có khả năng kiểm soát hiệu quả đối tượng đó. Việc chuyển đổi sang một phương thức hoạt động bền vững là một mục tiêu phát triển được xây dựng sẵn một cách khách quan của bất kỳ tổ chức nào. Để đạt được mục tiêu này đồng nghĩa với việc có được các nguồn lực mới, giảm luân chuyển nhân viên, giảm số lần tái tổ chức và giảm xung đột. Các yếu tố tĩnh vốn có trong bất kỳ hệ thống tổ chức nào. Trong số đó, tình hình hoạt động tài chính của doanh nghiệp tại một thời điểm cố định; sơ đồ cơ cấu của doanh nghiệp; phân phối quyền lực; bố trí nhân sự và trách nhiệm công việc. Vấn đề là một tổ chức, sau khi đạt đến sự ổn định nhất định, cuối cùng có thể chuyển thành một hệ thống bảo thủ, hành vi này chủ yếu là điển hình của các tổ chức lớn hoạt động thành công trong một thời gian dài trong điều kiện quản lý kinh tế kế hoạch khá ổn định. Điều này dẫn đến cái chết của nhiều tổ chức lớn hoặc sự phân tách của chúng, tức là dẫn đến sự tan rã thành một số tổ chức nhỏ hơn và tương đối tồn tại. Để đánh giá các hành vi có thể xảy ra của tổ chức với những thay đổi của môi trường bên ngoài và bên trong, các thí nghiệm tính toán và quy mô đầy đủ được thực hiện. Khi nghiên cứu các đặc tính tĩnh và động của hệ thống tổ chức, ngoài phản xạ, các loại phân tích khác của hệ thống quản lý được sử dụng: cấu trúc, thông tin, tham số, phân tích giai thừa và chuyển sang làm việc ở chế độ động - điều kiện cần thiết để đảm bảo cuộc sống của một tổ chức. Chúng ta có thể nêu ra một số dấu hiệu khách quan của một tổ chức hoạt động theo nguyên tắc động: mục tiêu đề ra đáp ứng nhu cầu khách quan của xã hội; cơ cấu tổ chức linh hoạt; hoạt động của hệ thống kiểm soát dựa trên nguyên tắc phân loại các giải pháp thay thế và lựa chọn phương án kiểm soát hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu. Chúng tôi liệt kê các đặc tính cần thiết mà các cơ quan quản lý của các tổ chức đang phát triển năng động có định hướng hoạt động trên thị trường toàn cầu cần được điều chỉnh: khả năng lãnh đạo, sự phát triển tiến bộ của tổ chức, định hướng khách hàng, việc sử dụng công nghệ mới, sự hiện diện của cơ cấu quản lý tổ chức tập trung . 22. TÍNH CHẤT CỦA TỔ CHỨC ĐỘNG HỌC. Khả năng lãnh đạo. Khái niệm truyền thống về lãnh đạo bao gồm một hoạt động được chính thức hóa nghiêm ngặt của người lãnh đạo, những người có trách nhiệm bao gồm: xây dựng nhiệm vụ, cung cấp cho cấp dưới các nguồn lực cần thiết để giải quyết vấn đề, khen thưởng khi đạt được kết quả tích cực và khiển trách khi thực hiện không đầy đủ. Đồng thời, các hành động của cấp dưới nên nhằm thực hiện mệnh lệnh của người lãnh đạo chính thức. Phát triển tổ chức. Khái niệm truyền thống về hoạch định các động lực phát triển của một tổ chức kinh doanh dựa trên việc phân bổ các nhiệm vụ và xác định thời gian thực hiện chúng. Các điều khoản được tính toán dựa trên khả năng của hệ thống tổ chức. Đối với một tổ chức có mục tiêu tồn tại trong thị trường toàn cầu, việc lập kế hoạch phát triển phải dựa trên tầm nhìn chung về mục tiêu và đi theo hai hướng. Định hướng cho người tiêu dùng. Khía cạnh quan trọng nhất của sự tương tác của một tổ chức đang phát triển năng động với môi trường bên ngoài là chất lượng sản phẩm hoặc mức độ dịch vụ khách hàng. Công nghệ mới. Trong một thị trường kém phát triển, với mức độ cạnh tranh trung bình và môi trường kinh doanh tương đối ổn định, việc sản xuất được cập nhật khi thiết bị trở nên lỗi thời. Quan hệ thị trường phát triển, thị trường hàng hoá bão hoà, cạnh tranh gia tăng buộc các tổ chức phải ra sức cải tiến và không ngừng cải tiến tất cả các khâu của quy trình công nghệ và thủ tục kinh doanh. Các công nghệ thị trường mới nên được tích hợp vào tất cả các quy trình, bao gồm cả quản lý tổ chức. Cơ cấu tổ chức quản lý. Khái niệm truyền thống về quản lý bao hàm sự tồn tại của một cấu trúc tập trung và một hệ thống cấp bậc nhất định của tổ chức quản lý, cung cấp sự phân bổ quyền lực theo chiều dọc và sự phục tùng của những người thực thi đối với những người có vị trí cao hơn. Kết quả của hình thức quản lý này là quan liêu hóa các quy trình, chậm ra quyết định và các liên kết thông tin không hiệu quả, đặc biệt là theo hướng từ dưới lên. Những đổi mới đến từ các cấp thấp hơn của hệ thống phân cấp (từ cấp dưới) bị bỏ qua trong hầu hết các trường hợp. Việc sử dụng các cấu trúc quản lý phi tập trung linh hoạt hơn theo kiểu hữu cơ làm tăng tốc độ và hướng ra quyết định và theo đó, tốc độ phản ứng với những thay đổi của môi trường bên ngoài. Đồng thời, những đổi mới được đưa ra bởi cả cấp quản lý và cấp dưới đều được khuyến khích. Trong điều kiện hiện đại, việc thiết lập một hệ thống quản lý tổ chức cho một phương thức hoạt động năng động là một đảm bảo cho sự thịnh vượng và thành công của nó. 23. CÁC NGUYÊN TẮC CỦA QUỐC GIA HÓA Hợp lý hóa - đây là sự cải tiến, hoàn thiện, tổ chức thực hiện công việc quản lý và điều hành có hiệu quả hơn. Hợp lý hoá dựa trên cơ sở cải tiến công tác quản lý, bảo đảm mức hiệu quả cao nhất có thể đối với sự phát triển của các chủ thể hoạt động kinh tế vì lợi ích của xã hội trong điều kiện hiện nay, trong khuôn khổ các quy luật vận hành khách quan của hệ thống tổ chức và tham tính tổng thể các lực lượng sản xuất của xã hội. Nhưng nó cũng chịu sự tác động của quan hệ sản xuất của một tổ chức xã hội cụ thể với các hình thức sở hữu vốn có của nó. Hợp lý hóa các hoạt động của tổ chức - đây trước hết là một quá trình cung cấp trạng thái được cải thiện và do đó tốt hơn của hệ thống thông qua việc tổ chức rõ ràng các hoạt động sản xuất, thông qua việc sử dụng các thành tựu mới nhất của khoa học và công nghệ trong tất cả các bộ phận của doanh nghiệp, bao gồm quản lý của nó và các bộ phận được quản lý. Cải tiến kỹ thuật và tổ chức tại doanh nghiệp gắn bó chặt chẽ với cải thiện điều kiện làm việc và cách tiếp cận sáng tạo để giải quyết vấn đề. Các nguyên tắc hợp lý hóa chỉ có hiệu quả nếu chúng dựa trên các quy luật của các hệ thống tổ chức. Thuật ngữ "hợp lý hóa" xuất phát từ tỷ lệ từ tiếng Latinh - "lý do", do đó, hợp lý hóa nên được hiểu là một tổ chức lao động hợp lý. Các hướng chính của hợp lý hóa hoạt động của các hệ thống tổ chức là cải thiện tổ chức lao động khoa học, kết quả lao động, phương tiện lao động và quy trình công nghệ. Cải tiến khoa học tổ chức lao động. Việc hợp lý hóa quá trình lao động tạo ra điều kiện làm việc thuận lợi nhất, loại bỏ tình trạng quá tải và căng thẳng thần kinh, tạo ra bầu không khí tâm lý thuận lợi trong đội ngũ, khuyến khích vật chất cho người lao động, họ quan tâm đến việc có được trạng thái vững chắc của Công ty. Nâng cao kết quả lao động bao gồm: mở rộng phạm vi dịch vụ được cung cấp; hợp lý hóa phạm vi và phạm vi sản phẩm; nâng cao chất lượng tiêu dùng của các sản phẩm được sản xuất; trong việc tiêu chuẩn hóa, thống nhất và bình thường hóa sản phẩm; trong việc cải thiện các đặc tính chất lượng của nguyên liệu và vật liệu để chúng được sử dụng đầy đủ và toàn diện nhất. Cải tiến phương tiện lao động và quy trình công nghệ bao gồm sử dụng bí quyết, trang bị lại kỹ thuật, hiện đại hóa và thay đổi tiến bộ trình độ kỹ thuật của thiết bị sử dụng, tạo động lực tích cực cho sự phát triển của doanh nghiệp. 24. TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG Hiện nay, hệ thống tiêu chuẩn ISO 9000 và JSO 9001 đương nhiên nằm trong số các tiêu chuẩn được công nhận rộng rãi để đánh giá chất lượng của các tổ chức kinh tế - xã hội ở cấp độ thế giới. áp đặt bất kỳ hạn chế nào đối với quy mô, ngành liên kết và hình thức sở hữu của doanh nghiệp. Hệ thống đảm bảo chất lượng ISO 9001 áp dụng cho tất cả các loại hình hoạt động của doanh nghiệp, từ việc thiết lập quy trình sản xuất (trong một số trường hợp, việc tung ra một loại sản phẩm mới đi kèm với việc thiết kế một hệ thống tổ chức mới) và kết hợp đồng với việc tuân thủ các nghĩa vụ hợp đồng và dịch vụ sau bán hàng sau đó. Lợi thế chắc chắn của mô hình duy trì chất lượng dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế của họ ISO 9000 và ISO 9001 là chúng mô tả các yếu tố cần thiết mà hệ thống quản lý của một tổ chức phải bao gồm, chứ không phải cách các yếu tố này được thực hiện bởi một tổ chức cụ thể. Các tiêu chuẩn ISO 9000 và ISO 9001 chỉ mô tả các yêu cầu tối thiểu mà một tổ chức phải đáp ứng để chứng minh khả năng cung cấp chất lượng trong tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh của mình. Cần lưu ý rằng việc chuyển đổi các tổ chức sang các mô hình hỗ trợ cuộc sống được mô tả ở trên dựa trên cải tiến chất lượng không phải là mục tiêu cuối cùng trong công việc của họ, mà là điều kiện để chuyển động tiến bộ thống nhất nhằm đạt được mục tiêu có ý nghĩa xã hội đã đặt ra. Ý tưởng hiện đại về chất lượng của sản phẩm dựa trên nguyên tắc tuân thủ đầy đủ nhất các nhu cầu của người tiêu dùng. Người tiêu dùng các sản phẩm do một tổ chức sản xuất có thể là một cá nhân, một tổ chức khác hoặc một hệ thống tổ chức phức tạp, chẳng hạn như một nhà nước. Bất kỳ sản phẩm nào cũng được mô tả bởi một tập hợp các đặc tính nhất định. Chúng nằm trong phần mô tả các điều kiện kỹ thuật mà sản phẩm sản xuất ra phải thoả mãn, chúng còn xác định tổ chức công nghệ của quá trình sản xuất. Việc thiết lập một tập hợp các yêu cầu của người tiêu dùng là một khó khăn đáng kể, vì nó gắn liền với các khía cạnh tâm lý xã hội của đời sống con người và các đặc điểm tính cách cá nhân. Những phát triển hiện có trong lĩnh vực nghiên cứu nhu cầu của con người và các mối quan hệ giữa chúng không làm cho chúng ta có thể biên soạn một bản mô tả đầy đủ về tập hợp các yêu cầu cho một sản phẩm cụ thể, tuy nhiên, với sự giúp đỡ của họ, nhà phát triển sản phẩm hoặc quy trình có thể đạt được những kết quả thực tế khá hữu hình. 25. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG TỔ CHỨC Trong điều kiện hiện đại, một tổ chức chỉ có khả năng tồn tại nếu nó nhằm giải quyết một số nhiệm vụ có ý nghĩa xã hội. Việc thực hiện thành công sứ mệnh xã hội là không thể nếu không thực hiện định tính các chức năng xác định phạm vi nhiệm vụ mà tổ chức phải đối mặt trong khuôn khổ đạt được mục tiêu. Ngoài ra, bất kỳ tổ chức nào cũng có hệ thống kiểm soát chất lượng nội bộ. Sự hiện diện của một loạt các hoàn cảnh phức tạp như vậy ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động của một tổ chức dẫn đến thực tế là trong điều kiện cạnh tranh gay gắt và bão hòa của thị trường hàng hóa và dịch vụ, chỉ những hệ thống tổ chức đó tồn tại và cố gắng hoạt động tốt hơn các hệ thống khác các tổ chức tham gia vào các hoạt động tương tự. Các tổ chức có đặc điểm là quản lý chất lượng kém các quy trình kinh doanh hoặc sản xuất các sản phẩm chất lượng thấp hoặc không đủ chất lượng cao sẽ bị đánh bại trong quá trình cạnh tranh. Để giải quyết thành công các vấn đề của quản lý tiên đoán, nhà lãnh đạo phải có khả năng đo lường hành động của mình với hành động của các nhà lãnh đạo của các tổ chức khác thuộc loại tương tự. Hiện nay, trong bối cảnh thị trường toàn cầu hóa, việc đánh giá chất lượng của các chức năng do một tổ chức thực hiện là một trong những vấn đề then chốt để đảm bảo sự phát triển kinh tế tiến bộ của xã hội ở cấp độ của cả các tổ chức cá nhân và các hệ thống tổ chức phức tạp, chẳng hạn như nhà nước và hệ thống kinh tế thế giới nói chung (bao gồm cả giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng). Trong thế giới hiện đại, sự hiểu biết chung về sự cần thiết và tầm quan trọng của một giải pháp có hệ thống cho các vấn đề nảy sinh trong việc đánh giá chất lượng hoạt động của các tổ chức đã được hình thành, cả liên quan đến sản phẩm cuối cùng và trong lĩnh vực giải pháp chất lượng cao của vấn đề quản lý. Việc áp dụng và chứng nhận hệ thống chất lượng ngày nay được coi là điều kiện cần thiết cho sự vận hành và phát triển thành công của các tổ chức thuộc bất kỳ hình thức sở hữu nào, cũng như là hình thức đáng tin cậy nhất để đảm bảo sự tuân thủ về chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp với các yêu cầu của dân số. Trong những năm gần đây, chất lượng công việc của tổ chức luôn gắn liền với các yêu cầu về an toàn môi trường. Các doanh nghiệp chưa được chứng nhận hệ thống chất lượng đã thực sự đóng cửa với thị trường thế giới ngày nay. Trong điều kiện toàn cầu hóa của thị trường và với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, điều này dẫn đến việc hạn chế và chấm dứt hoạt động của các doanh nghiệp bỏ qua yêu cầu chứng nhận hệ thống chất lượng. 26. MỤC TIÊU THIẾT KẾ TỔ CHỨC Mục đích của tổ chức kinh doanh dựa trên ý tưởng thương mại, vì vậy nó được xác định trên cơ sở phân tích thị trường và nghiên cứu marketing có liên quan. Mục tiêu phải phù hợp, có thể đạt được, thực tế, dễ hiểu đối với những người thực hiện, tương xứng với khả năng và được thực hiện trong một khung thời gian cụ thể. Khi xác định mục tiêu, định hướng xã hội của tổ chức cần được xem xét từ hai quan điểm: từ quan điểm yêu cầu của người tiêu dùng, tức là đáp ứng nhu cầu của xã hội về hàng hóa và dịch vụ, và từ quan điểm giải quyết các vấn đề đảm bảo, sự phát triển tiến bộ bền vững của chính tổ chức đồng thời đáp ứng các nhu cầu xã hội của chính đội ngũ của mình. Khi giải quyết các vấn đề của việc thiết kế một tổ chức, nên tách ra ba nhóm mục tiêu chính. mục đích chức năng. Mục tiêu này đã đạt được trước đó tại doanh nghiệp này. Đối với một doanh nghiệp thương mại, một ví dụ về mục tiêu chức năng có thể là việc mua và bán một lô hàng hóa nhất định trong những khoảng thời gian đều đặn. Các mục tiêu tương tự xác định giải pháp của một vấn đề đã đạt được ở một doanh nghiệp khác, nhưng chưa bao giờ đạt được ở doanh nghiệp dự kiến. Mục tiêu phát triển. Đây là mục tiêu mà trước đây chưa từng có ai đạt được. Một mục tiêu như vậy, như một quy luật, gắn liền với việc hình thành các hệ thống mới. Ở giai đoạn đầu, điểm mới của mục tiêu đó là trước đây ở nước ta chưa có tổ chức nào thuộc loại hình này, do đó chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động này. Không nghi ngờ gì nữa, mức độ phức tạp của quá trình thiết kế và mức độ phức tạp của bản thân tổ chức sẽ được xác định bởi loại mục tiêu. Trong trường hợp đầu tiên, thiết kế của một tổ chức mới hoặc sự phát triển của tổ chức cũ được rút gọn thành việc đưa ra các phương pháp đã được "thử nghiệm" trong công việc trước đó. Trong trường hợp thứ hai, thiết kế cung cấp phân tích bắt buộc về công việc của các tổ chức tham gia vào một loại hoạt động tương tự và lựa chọn phương án thích hợp nhất cho một tổ chức mới được thành lập. Trong trường hợp thứ hai, để tạo ra một tổ chức mới với phương hướng hoạt động chưa từng tồn tại trước đây, cần phải có nỗ lực tối đa và sự độc lập hoàn toàn trong việc đưa ra các quyết định cơ bản. Mục đích của tổ chức kinh doanh là nhiều mặt. Ngoài việc thực hiện mục đích chức năng của nó như một yếu tố của cấu trúc xã hội, một tổ chức với tư cách là một hệ thống hoạt động độc lập còn phải giải quyết các vấn đề đảm bảo khả năng tồn tại và khả năng tồn tại của nó trong môi trường xã hội. Các mục tiêu gắn liền với cuộc đấu tranh của tổ chức cho sự tồn tại của nó được gọi là các mục tiêu chiến thuật của hệ thống. Một số trong số chúng có thể xung đột với các mục tiêu chức năng. 27. TIÊU CHÍ RỦI RO (THEO R. BUSKIRK) R. Buskirk, giáo sư tiếp thị và giám đốc Chương trình Doanh nhân tại Đại học Nam Carolina, đã phát triển một mô hình giúp đánh giá giá trị của một doanh nghiệp được lập kế hoạch. Ông đã dựa trên mô hình này dựa trên 15 tiêu chí để đánh giá rủi ro khi thực hiện và hiểu được mức độ chặt chẽ của công việc kinh doanh được lên kế hoạch với “công việc kinh doanh lý tưởng”: 1) không cần đầu tư vốn. Nhiều người mơ ước về một "công việc kinh doanh lý tưởng" mà không cần bất kỳ khoản đầu tư nào. Dự án của bạn càng đòi hỏi nhiều tiền, thì càng có nhiều rủi ro; 2) thị trường được thiết lập. Lý tưởng nhất là có một thị trường đã được thiết lập cho sản phẩm. Cách dễ nhất để đánh giá một thị trường trong tương lai là nghiên cứu sự cạnh tranh; 3) hệ thống bán hàng hiện có. Đừng tạo hệ thống phân phối của riêng bạn nếu bạn muốn tránh rủi ro không đáng có; 4) nhu cầu cao đối với sản phẩm. Cần tiến hành nghiên cứu tiếp thị và tìm ra nhu cầu thực sự đối với sản phẩm, điều này chắc chắn sẽ làm giảm mức độ rủi ro; 5) nguồn cung cấp liên tục và đáng tin cậy. Cần tập trung vào vấn đề cung cấp hàng hóa thường xuyên, đặc biệt nếu liên kết với nguồn cung cấp nước ngoài; 6) thiếu sự can thiệp của chính phủ. Là các lựa chọn bảo hiểm, có các hoạt động như vậy mà không bị nhà nước hạn chế; 7) không cần một đội ngũ nhân viên lớn. Bạn càng có nhiều nhân viên, thì càng có nhiều vấn đề; 8) lợi nhuận gộp. Bắt đầu một công việc kinh doanh mới, bạn không nên được hướng dẫn bởi các tổ chức siêu lợi nhuận. Đã đóng thuế, quyết toán với nhà cung cấp, người bán buôn, người bán lẻ, trả tiền tiếp thị, bạn có thể coi mình là một doanh nhân thành công nếu nhận được 10% thu nhập; 9) tần suất giao dịch thương mại. Thu hút sự chú ý của người tiêu dùng là nhiệm vụ chính của doanh nhân; 10) các yếu tố của tính mới. Bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được cung cấp cho người mua phải có yếu tố mới lạ; 11) tín dụng cho người mua. Đây là một biện pháp bắt buộc, mà bạn thường phải sử dụng để bán được sản phẩm của mình; 12) lỗi thời kỹ thuật hoặc thay đổi thời trang. Để đối phó với loại rủi ro này, bạn cần phải là một nhà quản lý rất khéo léo, có trực giác và theo dõi rõ ràng mọi đổi mới; 13) nghĩa vụ. Điều tốt nhất nên làm là cố gắng giới hạn các nghĩa vụ của bạn và tính đến chúng khi lập kế hoạch tài chính của bạn; 14) cạnh tranh. Sự thiếu cạnh tranh cho thấy rằng thị trường có thể không hoạt động tốt; 15) Đạo đức hoàn hảo - một điều kiện cần thiết để tiến hành kinh doanh thành công. 28. THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU CHỈNH HỆ THỐNG TỔ CHỨC. Quá trình thiết kế tổ chức bao gồm sự hội tụ nhất quán của một cơ cấu quản lý hợp lý với mô hình tham chiếu của nó. Điều đặc biệt quan trọng là quá trình này không chỉ xảy ra ở giai đoạn thành lập tổ chức, mà còn sau khi bắt đầu công việc của nó. Việc thiết kế và điều chỉnh cơ cấu tổ chức được thực hiện trên cơ sở một số phương pháp bổ sung cho nhau. Phương pháp loại suy bao gồm việc áp dụng các hình thức tổ chức và cơ chế quản lý đã được chứng minh trong các tổ chức có các đặc điểm tương tự (mục tiêu, công nghệ, chi tiết cụ thể, quy mô, v.v.) trong mối quan hệ với tổ chức dự kiến. Phương pháp loại suy bao gồm việc phát triển các cấu trúc quản lý điển hình, cũng như xác định các ranh giới và điều kiện để áp dụng chúng. Phương pháp phân tích chuyên gia bao gồm việc kiểm tra và phân tích tổ chức bởi các chuyên gia có năng lực với sự tham gia của các nhà quản lý, giúp xác định các đặc điểm cụ thể của các vấn đề và “điểm nghẽn” trong công việc của bộ máy quản lý. Phương pháp này giúp đưa ra các khuyến nghị hợp lý cho việc hình thành hoặc tái cấu trúc bộ máy quản lý dựa trên các đánh giá định lượng về hiệu quả của cơ cấu tổ chức, các nguyên tắc quản lý hợp lý, ý kiến chuyên gia, cũng như khái quát và phân tích các xu hướng tiên tiến nhất trong lĩnh vực của tổ chức quản lý. Phương pháp này là linh hoạt và toàn diện nhất. Phương pháp cấu trúc mục tiêu liên quan đến việc phát triển một hệ thống các mục tiêu và mục tiêu phụ của tổ chức, bao gồm việc xây dựng định lượng và định tính và phân tích sau đó về cấu trúc tổ chức trên quan điểm tuân thủ hệ thống mục tiêu. Phương pháp mô hình hóa tổ chức bao gồm việc phát triển các mô hình (mô hình) toán học, đồ thị và các hình thức biểu diễn khác được chính thức hóa về việc phân phối quyền hạn và trách nhiệm trong tổ chức. Các mô hình đã phát triển là cơ sở để thực hiện một thử nghiệm tính toán nhằm xây dựng, phân tích và đánh giá các phương án khác nhau cho cơ cấu tổ chức trong mối quan hệ của các biến số của chúng. Hiện nay, các hệ thống tự động đã xuất hiện cho phép dựa trên các mục tiêu chức năng và thông tin về trạng thái các nguồn lực của tổ chức và động lực phát triển của môi trường bên ngoài, để có được các dự án phù hợp của tổ chức. Việc lựa chọn phương pháp giải quyết một vấn đề tổ chức cụ thể phụ thuộc vào bản chất của nó, cũng như vào kết quả của nghiên cứu liên quan. Cần tính đến chất lượng và hiệu quả của phương pháp luận được sử dụng, tính sẵn có của thông tin cần thiết, trình độ của người phát triển hệ thống, thời điểm ban hành khuyến nghị, cơ sở vật chất và khoa học kỹ thuật. 29. CÁC GIAI ĐOẠN XÁC ĐỊNH TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TỔ CHỨC Giai đoạn đầu tiên là lựa chọn hệ thống tiêu chí ban đầu để đánh giá chất lượng của các chỉ tiêu. Theo lý thuyết chung của phân tích kinh tế, khi giải quyết vấn đề này, tổ chức cần được coi là một hệ thống đơn nhất bao gồm một số yếu tố nằm trong mối quan hệ tương tác nhất định. Đồng thời, bản thân chị với tư cách là một chủ thể của hoạt động kinh tế, là một bộ phận của hệ thống cấp cao hơn, hành động nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống xã hội. Giai đoạn thứ hai của việc xây dựng một đánh giá tổng thể bao gồm việc xếp hạng các chỉ số theo mức độ quan trọng của tác động của chúng đối với công việc của tổ chức. Do có số lượng lớn các yếu tố và khó khăn trong việc biên soạn mô tả chính thức của chúng khi xác định giá trị của các hệ số phản ánh mức độ ảnh hưởng của các hiện tượng khác nhau đến công việc của tổ chức, ở giai đoạn này, phương pháp đánh giá của chuyên gia được sử dụng. , sử dụng dữ liệu từ cuộc khảo sát các nhà quản lý của các tổ chức khác nhau tham gia vào các hoạt động tương tự và các chuyên gia độc lập. Việc xếp hạng các yếu tố phần lớn phụ thuộc vào mục tiêu mà tổ chức đặt ra cho mình và chiến lược hành động đã chọn. Do đó, việc xếp hạng các yếu tố nên được thực hiện riêng biệt cho từng chiến lược điển hình. Với cách tiếp cận này để nghiên cứu chất lượng công việc của tổ chức, các hệ số có tầm quan trọng tương đối là các giá trị không thứ nguyên chỉ đặc trưng cho phép đo mức độ ưa thích tương đối của một số yếu tố so với các yếu tố khác. Giai đoạn thứ ba của việc tìm kiếm một đánh giá tích hợp liên quan đến việc xây dựng một mô hình kinh tế và toán học và xác định trên cơ sở giá trị tham chiếu của chỉ tiêu chất lượng. Vì mục đích này, việc phát triển các phương pháp đánh giá các chỉ số tư nhân đặc trưng cho hiệu quả của tổ chức. Sau đó, giá trị của các chỉ số từng phần được xác định cho một tổ chức tham chiếu được lựa chọn từ một tập hợp các doanh nghiệp tham gia vào cùng một loại hoạt động và thực hiện các chiến lược phát triển tương tự. Theo phương pháp luận được mô tả trước đây, giá trị tuyệt đối của chỉ tiêu chất lượng được xác định cho nó, giá trị này sau đó được sử dụng làm điểm khởi đầu (tiêu chuẩn) để xếp hạng chất lượng của tất cả các tổ chức được khảo sát. Trong trường hợp đánh giá chất lượng của các tổ chức tập trung vào chiến lược phát triển thì nên lấy giá trị lớn nhất của chỉ tiêu chất lượng tuyệt đối trong nhóm làm chuẩn. Chỉ số tuyệt đối về chất lượng của một mô hình lý tưởng được tìm thấy bằng cách tính điểm tích phân cho các giá trị lớn nhất của các đặc tính chất lượng mà bất kỳ tổ chức nào trong nhóm đạt được. 30. ĐỐI TƯỢNG CỦA TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG Áp dụng cho hệ thống xã hội dưới hoạt động tổ chức có nghĩa là: sự kết hợp của những người trong các nhóm; lồng ghép hoạt động của các thành viên trong nhóm của tổ chức (mọi người làm việc cùng nhau, cùng nhau); tích hợp các mục tiêu của tất cả các thành viên trong nhóm (mọi người làm việc để đạt được một mục tiêu chung). Chủ thể của hoạt động tổ chức là các thành viên của nhóm có ảnh hưởng tích cực đến các hoạt động của tổ chức, việc tham gia vào công việc của tổ chức cung cấp cho việc phân tích các sự kiện và hiện tượng đang diễn ra, hiểu biết một cách sáng tạo về chu trình công việc và ảnh hưởng đến nó theo thứ tự để tăng hiệu quả của tổ chức và thu được hiệu quả kinh tế lớn nhất. Bộ máy quản lý hành chính đóng vai trò là chủ thể quản lý khái quát của tổ chức kinh doanh. Sự tham gia của ông vào các hoạt động của tổ chức là rõ ràng nhất. Nó bao gồm các nhân viên hình thành mục tiêu, phát triển kế hoạch, đưa ra và phê duyệt các quyết định quản lý, tổ chức thực hiện với sự kiểm soát tiếp theo. Chủ thể của hoạt động tổ chức bao gồm chủ tịch công ty, tổng giám đốc, giám đốc thương mại, giám đốc kỹ thuật, các phó giám đốc, các trưởng phòng,… Tùy theo đối tượng tác động của tổ chức, chủ thể có thể là lãnh đạo các hiệp hội công, lãnh đạo không chính thức, ban tổ chức. , công đoàn, v.v ... Tham gia tích cực vào công việc của tổ chức liên quan đến việc phân tích, hiểu biết một cách sáng tạo về các quá trình đang diễn ra và tác động đến công việc của tổ chức. Với việc chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường, đã có sự mở rộng đáng kể các chức năng mà bất kỳ tổ chức kinh doanh nào cũng cần phải thực hiện. Giờ đây, bản thân tổ chức phải xác định mục tiêu của mình trên cơ sở phân tích nhu cầu phát triển xã hội, lựa chọn chiến lược hành động đảm bảo sự tồn tại trong môi trường cạnh tranh cao, hình thành cấu trúc và các mối quan hệ trong nhóm, quản lý các nguồn lực và kết quả của nó. công việc. Người quản lý với tư cách là chủ thể của hoạt động tổ chức phải có khả năng phân tích tình huống và trình bày trường hợp của mình từ phía có lợi nhất. Đồng thời, anh ta phải biết cách đối phó với những rủi ro không thể tránh khỏi trong quá trình thực hiện bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Đặc biệt quan trọng là cách tiếp cận sáng tạo đối với các quyết định của người quản lý, vì quản lý không chỉ là một khoa học mà còn là một nghệ thuật. Khi đưa ra quyết định, chủ thể của hoạt động tổ chức phải được hướng dẫn bởi cả các nguyên tắc hợp lý dựa trên tính toán và logic toán học, cũng như các nguyên tắc phi lý dựa trên kinh nghiệm, trực giác, logic thông thường và thậm chí cả linh cảm. 31. ĐỐI TƯỢNG CỦA TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG Đối tượng điều khiển - đây là một hệ thống con được kiểm soát, một cái gì đó được chủ thể kiểm soát. Nói cách khác, nó là người nhận và thực hiện hành động điều khiển được trình bày dưới dạng một tập hợp các chức năng hoặc nhiệm vụ. Cả người và máy đều có thể hoạt động như một vật thể. Trạng thái của đối tượng điều khiển phụ thuộc vào các hành động điều khiển từ chủ thể điều khiển. Lưu ý rằng một người và cùng một người có thể vừa là chủ thể (đối với người trực tiếp thực hiện hoặc đối tượng vật chất) vừa là đối tượng (đối với cán bộ cấp trên). Các hoạt động tổ chức của các chủ thể và đối tượng quản lý của tổ chức được điều chỉnh bởi các quy định về bộ phận và dịch vụ, cũng như bản mô tả công việc. Chức năng quản lý “tổ chức” được bao hàm trong tất cả các chức năng quản lý cụ thể. Tổ chức xã hội với tư cách là đối tượng của hệ thống xã hội bao gồm tập thể lao động. Đối tượng của hoạt động tổ chức, trong khuôn khổ nhiệm vụ chính thức, thực hiện các thủ tục chuẩn bị, đồng ý và thực hiện các quyết định, cũng như tất cả các hoạt động liên quan đến các thủ tục này. Đối tượng của hoạt động tổ chức nhận nhiệm vụ, lĩnh hội nó, tiến hành công việc thông tin, thực hiện đơn đặt hàng hoặc đơn đặt hàng, bàn giao công việc đã hoàn thành cho khách hàng hoặc sử dụng nó trong tổ chức của mình, v.v. Các khái niệm "chủ thể" và "đối tượng" là tương đối, không tuyệt đối. Chúng mô tả vai trò của các thành viên trong nhóm trong việc phát triển và thông qua các quyết định quản lý. Đối tượng điều khiển là hệ thống con điều khiển trong hệ thống điều khiển hoặc phần tử riêng biệt của nó. Người ra quyết định là một khái niệm tập thể. Đó có thể không chỉ là một người, mà có thể là một nhóm, một đội của một tổ chức. Ví dụ, Hội đồng học thuật của một cơ sở giáo dục đại học cũng là người ra quyết định, trong trường hợp này, một chủ thể tập thể của hoạt động tổ chức thực hiện vai trò của mình. Tùy thuộc vào nhiệm vụ chức năng được giao, các thành viên trong nhóm có thể vừa là chủ thể vừa là đối tượng của hoạt động tổ chức. Ví dụ, người đứng đầu bán hàng là đối tượng liên quan đến những người bán hàng bình thường thực hiện hướng dẫn của anh ta, nhưng đồng thời anh ta là đối tượng liên quan đến người quản lý cửa hàng. Lưu ý rằng chủ thể của hoạt động tổ chức có thể đồng thời là đối tượng của chính nó, vì nó có thể thực hiện công việc được giao cho chính nó. Hơn nữa, những người lao động bình thường đồng thời có thể là chủ thể tập thể của hoạt động tổ chức, ví dụ dưới hình thức đại hội cổ đông. 32. VĂN HÓA TỔ CHỨC Văn hóa tổ chức là hệ thống các chuẩn mực, quy tắc và giá trị đạo đức điều chỉnh các mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức. Văn hóa tổ chức gắn bó chặt chẽ với hành vi của tổ chức, trong đó, theo thông lệ người ta thường nói đến: hành vi của người lãnh đạo; hành vi nhóm; hành vi cá nhân (hành vi cá nhân). Mục tiêu chính của hành vi tổ chức là giúp mọi người thực hiện nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả hơn và nhận được sự hài lòng hơn từ việc này. Để đạt được mục tiêu này, các định hướng giá trị của mỗi cá nhân và toàn bộ tổ chức nói chung phải được hình thành. Văn hóa tổ chức là một yếu tố thuộc môi trường thông tin của tổ chức kinh doanh. Vì bản thân tổ chức là một bộ phận của hệ thống xã hội, nên văn hóa kinh doanh của nó là một bộ phận cấu thành của văn hóa xã hội. Tác động của xã hội đến các hoạt động của tổ chức rất đa dạng. Môi trường văn hóa của tổ chức phụ thuộc vào mức độ phát triển của xã hội, truyền thống địa phương và quốc gia hiện có, các yếu tố luật pháp và đạo đức xã hội của đời sống công cộng. Các yếu tố này ở những mức độ khác nhau (trực tiếp hoặc gián tiếp) đều ảnh hưởng đến việc hình thành văn hoá tổ chức trong tổ chức. Một trong những nhiệm vụ chính của văn hóa tổ chức là giảm tỷ lệ của yếu tố chủ quan trong việc thực hiện các thủ tục quản lý và theo đó, giảm rủi ro quản lý. Điều này đạt được do tính phi cá thể của văn hóa tổ chức được tạo ra. Tất nhiên, hoạt động của mỗi cá nhân con người phụ thuộc vào các đặc tính tâm lý và thể chất của cá nhân đó, trình độ học vấn, kinh nghiệm và các yếu tố cá nhân khác. Tuy nhiên, nhân viên phải biết rằng việc vi phạm lịch trình đã lập sẽ dẫn đến trách nhiệm hành chính lên đến và bao gồm cả sa thải. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các yêu cầu khách quan do văn hóa tổ chức tạo ra và các phẩm chất tâm sinh lý của cá nhân, mâu thuẫn sẽ nảy sinh, trong một số trường hợp có thể được loại bỏ bằng các biện pháp hành chính. Một trong những biện pháp quan trọng để duy trì văn hóa tổ chức đã phát triển trong tổ chức là đánh giá sự phù hợp nghề nghiệp của nhân sự. Điều này đặc biệt quan trọng khi tuyển dụng nhân viên mới. Một trong những yếu tố quan trọng nhất của văn hóa tổ chức là hệ thống động lực hiện tại - một tập hợp các cách khuyến khích các thành viên của tổ chức tích cực hoạt động sáng tạo để đạt được mục tiêu cá nhân và mục tiêu của tổ chức. Nhu cầu về thù lao là cơ sở để phát triển hệ thống động lực kiểu kinh tế. 33. PHÁT TRIỂN KHOA HỌC TỔ CHỨC Khoa học tổ chức bắt đầu xuất hiện từ thời cổ đại, chủ yếu dưới hình thức tổ chức các hoạt động quản lý. Các nhà khoa học đã tìm thấy những mẹo quản lý đầu tiên trong các văn bản kinh tế và hành chính bằng chữ hình nêm của người Sumer cổ đại, những người sống trong thời kỳ từ XXIX-XXVIII thế kỉ trên III-tôi thế kỉ BC e. Trong Nam Lưỡng Hà. Các nguồn bằng văn bản đã đến với chúng tôi Sumer, được nghiên cứu bởi một giáo sư người Mỹ S.N. Kramer , phản ánh tình hình kinh tế xã hội trong quá trình liên tục, ít nhất là đối với 3000 những năm trước công nguyên e. giảng bài Ptahhotep (2000-1500 những năm trước công nguyên e.) chứa lời khuyên về sự cần thiết phải lắng nghe cấp dưới một cách cẩn thận và đi sâu vào các vấn đề của họ. Mã của nhà vua Võng (1792-1750 gg. BC e.) cổ đại Babylon bao gồm một bộ luật về quản lý nhà nước, trong đó bao gồm việc sử dụng nhân chứng và tài liệu bằng văn bản để kiểm soát, thiết lập mức lương tối thiểu, và thừa nhận việc không thể chuyển đổi trách nhiệm. Nghiên cứu về lý thuyết tổ chức bắt đầu được thực hiện trên cơ sở hệ thống với 1890 d. Trong khuôn khổ của các nghiên cứu này, các nguyên tắc tổ chức đã được xây dựng, tạo cơ sở và tiêu chí cho việc hình thành cơ cấu tổ chức, tạo ra hệ thống các bộ phận, định nghĩa về khả năng quản lý và phân cấp các quyền và trách nhiệm. Vai trò quan trọng nhất trong sự phát triển của khoa học tổ chức được đóng bởi những thành công của khoa học tự nhiên cuối cùng XIX - bắt đầu XX thế kỉ Những thành công này đã tạo tiền đề xã hội và kỹ thuật cho cuộc cách mạng khoa học và công nghệ, làm biến đổi căn bản, về chất của lực lượng sản xuất trên cơ sở biến khoa học tổ chức thành nhân tố hàng đầu phát triển nền kinh tế thế giới và nền sản xuất xã hội. về phía giữa XX Trong. khoa học trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp làm thay đổi toàn bộ diện mạo của nền sản xuất xã hội, tính chất và nội dung của lao động, cơ cấu của lực lượng sản xuất và cơ cấu của xã hội. Điều này dẫn đến năng suất lao động tăng nhanh, tác động đến mọi mặt của xã hội và góp phần thúc đẩy tiến bộ khoa học và công nghệ. Những điều kiện tiên quyết đã được tạo ra cho sự xuất hiện của một hệ thống duy nhất thống nhất tất cả các lĩnh vực hoạt động của con người: kiến thức lý thuyết về các quy luật tự nhiên và xã hội (khoa học), phức hợp phương tiện kỹ thuật (công nghệ), quá trình tạo ra của cải vật chất (sản xuất) và các cách thức để hợp lý hóa các hoạt động thực tiễn trong quá trình sản xuất (quản lý). Các nhà khoa học nổi tiếng đã đóng góp chính vào sự phát triển của các phần chính của lý thuyết cổ điển về tổ chức bao gồm A. Fayol, J. D. Lisney, A. K. Reilly, L. Urwick, M. Weber. 34. PHÁT TRIỂN TƯ TƯỞNG TỔ CHỨC Ở NGA В Nga một vai trò quan trọng trong sự phát triển của hoạt động tổ chức đã được thực hiện bởi cải cách hành chính nhà nước, được thực hiện bởi Peter I the Great (năm của cuộc đời - 1672-1725 ). Thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp trong nước, Peter tôi thành lập các cơ quan trung ương (ban) phụ trách công thương, bắt đầu chuyển các xí nghiệp quốc doanh về tay tư nhân và bao cấp cho chủ sở hữu. Ngoài ra, ông cũng đưa ra một mức thuế bảo vệ các ngành mới của ngành công nghiệp trong nước khỏi sự cạnh tranh của nước ngoài. Một sự hồi sinh đáng kể và đi lên của đời sống kinh tế trong Nga đánh dấu triều đại Elizabeth Petrovna (năm của cuộc đời - 1709-1762). Trong suốt triều đại Catherine II (năm của cuộc đời - 1729-1796 ) ở Nga, Hiệp hội Kinh tế Tự do (1765 d.), một cuộc "khảo sát đất đai chung" đã được bắt đầu để hợp lý hóa quyền sở hữu của địa chủ. TẠI 1767 Bà đã triệu tập Ủy ban về Bộ quy tắc và đặt ra nhiệm vụ cho Ủy ban này, theo đó vay mượn rộng rãi ý tưởng của các nhà tư tưởng hàng đầu phương Tây về các hoạt động tổ chức. Tầm quan trọng đặc biệt đối với sự phát triển xã hội Nga tất nhiên đã có một cuộc cải cách nông dân 1861 thành phố, nơi xóa bỏ chế độ nông nô và đặt nền móng cho sự hình thành tư bản chủ nghĩa ở nước này. Sau đó, trong 1906 , bắt đầu cuộc cải cách nông nghiệp của Stolypin đối với quyền sở hữu ruộng đất được chia cho nông dân ở Nga, đã bị chấm dứt bởi một nghị định của Chính phủ lâm thời vào tháng Sáu 1917 d. V XX Trong. phát triển tư tưởng tổ chức trong Nga đã đi một cách khó khăn. Khoa học tổ chức trong nước ra đời muộn hơn nhiều so với phương Tây. Những thay đổi trong hệ thống nhà nước, chiến tranh và sự tàn phá sau chiến tranh đã cản trở sự phát triển của khoa học tổ chức. Sự phát triển của nó đã bị cản trở bởi một hệ thống chỉ huy tập trung để quản lý nền kinh tế quốc gia. Các nhà khoa học Nga đã có đóng góp đáng kể cho khoa học tổ chức. L.V. Kantorovich - một nhà kinh tế và toán học nổi tiếng người Nga, người đoạt giải Nobel về kinh tế - đã xác định tầm quan trọng của các ước tính được xác định một cách khách quan phát sinh trong quá trình phân tích các mô hình kinh tế tối ưu. Nghiên cứu của ông đã góp phần tạo ra lý thuyết về lập kế hoạch và quản lý tối ưu các tổ chức. Thành tựu MỘT. Kolmogorov и V.A. Kotelnikova trong lĩnh vực toán học đã đóng góp phần lớn vào việc tạo ra các mô hình kinh tế và toán học của các tổ chức hiện đại. Trong những năm gần đây, một số phạm trù khoa học và khái niệm về lý thuyết tổ chức đã được đưa ra, chuyên môn hóa nghiên cứu trong lĩnh vực này đã được xác định, những kết quả tích cực đầu tiên đã thu được về sự hiểu biết kinh nghiệm của lý thuyết tổ chức nước ngoài, các hình thức dân chủ hóa quản lý cụ thể. được đề xuất và thực hiện liên quan đến các điều kiện Của Nga. 35. ĐÓNG GÓP THÔNG TIN CHO TỔ CHỨC KHOA HỌC Một đặc điểm khác biệt của không gian thông tin mới là khả năng truy cập không giới hạn của nhiều người dùng. Chúng ta có thể nói về việc tạo ra một môi trường thông tin mới cho cuộc sống của con người. Sự ra đời của ngành công nghiệp tin học và việc biến thông tin thành hàng hóa đã dẫn đến những biến đổi xã hội sâu sắc trong mọi lĩnh vực của xã hội và trên hết là trong hoạt động của các tổ chức. Không giống như các đối tượng khác của thế giới vật chất, thông tin không chỉ có đặc tính định lượng mà còn có nội dung ngữ nghĩa, và để đảm bảo hoạt động của các tổ chức, chất lượng sau này là quan trọng nhất. Nguyên tắc quản lý theo mô-đun, kết hợp với khả năng của các công cụ truyền thông, làm tăng đáng kể năng lực thích ứng của các tổ chức. Khả năng của các tổ chức để phản ứng nhanh chóng với những thay đổi của môi trường bên ngoài mở rộng đáng kể khả năng chiến đấu để tồn tại của họ. Sự phát triển của các phương tiện truyền thông và đặc biệt là các công nghệ mạng để truyền thông tin dẫn đến toàn cầu hóa hoạt động kinh tế. Sự gia nhập thành công của các tổ chức vào nền kinh tế thông tin là không thể tưởng tượng được nếu không tạo ra một cơ sở hạ tầng phát triển cao để hỗ trợ thông tin, bao gồm các phương tiện truyền thông hiện đại. Tuy nhiên, giải pháp của vấn đề này không thể thực hiện được nếu không có sự hỗ trợ thích hợp ở cấp nhà nước. Kinh nghiệm của các nước có nền kinh tế thị trường phát triển cho thấy, việc xây dựng chiến lược thông tin hóa xã hội cần được thực hiện ở cấp nhà nước. Trên khắp thế giới văn minh, một phần lớn R&D được thực hiện với chi phí tài trợ của nhà nước và các tổ chức liên quan đến việc phát triển và hỗ trợ các hệ thống thông tin liên lạc hiện có được duy trì trong tình trạng hoạt động. Một thành phần cần thiết của cơ sở hạ tầng này là một đội máy tính hiện đại. Bất kỳ tổ chức nào cũng cần được trang bị máy tính hiện đại, nếu có thể được đưa vào mạng nội bộ có khả năng truy cập Internet. Khi các nguồn thông tin phát triển, truyền thông sẽ bao trùm tất cả các tổ chức tiến hành các hoạt động kinh tế và xã hội. Ban lãnh đạo của đất nước chúng ta và các chủ thể cá nhân của hoạt động tổ chức đã đạt được những thành công đáng kể trong việc làm chủ các phương thức kinh doanh hiện đại dựa trên các nguyên tắc của nền kinh tế thông tin. Việc tạo ra môi trường thông tin phát triển sẽ dẫn đến sự thay đổi bản chất tương tác giữa các tổ chức, hình thành các hình thức hiệp hội mới đảm bảo cho sự tiến bộ của đất nước ta theo hướng phát triển hơn nữa các phương thức hoạt động kinh tế hiện đại. 36. VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN TRONG QUÁ TRÌNH RA ĐỜI HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC Trong một loạt các chức năng mà thông tin thực hiện trong đời sống của một tổ chức, hai yếu tố chính cần được nhấn mạnh. Nguyên nhân đầu tiên là do thông tin được sử dụng trong quá trình sản xuất có tính chất sản xuất và do đó, đóng vai trò là nguồn lực cần thiết cho việc phát hành sản phẩm cuối cùng. Tính chất này đặc biệt rõ ràng trong hoạt động của các doanh nghiệp mà thông tin là đối tượng và sản phẩm của lao động. Chúng bao gồm các tổ chức nhà nước và tư nhân tham gia vào việc điều phối và quản lý hoạt động của các tổ chức khác, bao gồm cả các cơ quan tiếp thị. Chủ thể của hoạt động sau này là thông tin về trạng thái của thị trường và hành động của các chủ thể của nó, còn kết quả lao động là thông tin được sử dụng trong hệ thống quản lý của các tổ chức. Đặc điểm thứ hai về tác động của thông tin hóa đối với đời sống của các tổ chức là sự phát triển của phương pháp tiếp cận thông tin với tư cách là một đối tượng độc lập đã dẫn đến sự ra đời của một hướng khoa học mới - kinh tế thông tin. Phát triển và triển khai thành công trong thực tế các phát triển khoa học trong lĩnh vực này, bắt đầu với 90 x y y XX kỷ, là do các nguyên nhân: ảnh hưởng ngày càng lớn của tiến bộ khoa học và công nghệ đến hoạt động của các tổ chức; xác định ảnh hưởng của mức độ hỗ trợ thông tin; bản chất cách mạng của tốc độ phát triển tin học hóa; chuyển đổi sang các hình thức hoạt động kinh tế giữa các tiểu bang. Thực tế là các tổ chức (cả nhà nước và kinh tế) phụ thuộc vào tính đầy đủ, tin cậy, độ tin cậy và hiệu quả của thông tin được sử dụng buộc chúng ta phải coi nó như một nguồn lực hỗ trợ cuộc sống khách quan. Trong nền kinh tế thông tin, thông tin được coi là kết quả lao động trí óc của mọi thành viên trong xã hội. Theo quan điểm này, nó biến thành một loại hàng hóa, tức là một đối tượng mua bán có những đặc điểm riêng so với hàng hóa và dịch vụ truyền thống. Cách tiếp cận cổ điển để đánh giá tính khả thi của việc sử dụng các nguồn thông tin với sự trợ giúp của hiệu quả kinh tế kết quả hóa ra lại không mang lại hiệu quả. Điều này là do thực tế là nhiều thành tựu là bí mật thương mại. Để có được những đánh giá có ý nghĩa trong lĩnh vực này, cần phải phát triển các hệ thống nhà nước để phân tích thống kê hoạt động của các tổ chức. Đồng thời, sự hỗ trợ của nhà nước là cần thiết cho các cơ quan tiếp thị độc lập tham gia vào việc đánh giá so sánh hoạt động của các tổ chức khác nhau. 37. NGUYÊN TẮC HIỆN ĐẠI XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC Một trong những phương pháp tổ chức lại hiệu quả nhất là áp dụng nguyên tắc mô-đun xây dựng quy trình sản xuất. Do đó, khả năng sử dụng công nghệ thông tin hiện đại đang mở rộng đáng kể và khả năng phản ứng của toàn bộ tổ chức ngày càng tăng. Trong các tổ chức phát triển đầy đủ, trong bản thân hệ thống quản lý, nên đơn lẻ, ngoài bộ phận kiểm soát và bộ phận được quản lý, cũng là một bộ phận chức năng. Bộ phận chức năng tham gia vào việc hỗ trợ thông tin về các thủ tục ra quyết định, và việc ra quyết định được thực hiện trong bộ phận kiểm soát. Bộ phận chức năng của hệ thống quản lý của các đơn vị kinh tế bao gồm các nhân viên liên quan đến phân tích marketing, kế toán và kế toán thống kê. Để nâng cao hiệu quả của tổ chức, nên xây dựng hoạt động của các mắt xích chức năng của hệ thống quản lý theo nguyên tắc môđun. Việc chuyển đổi sang nguyên tắc mô-đun xây dựng cơ cấu tổ chức quản lý có liên quan chặt chẽ đến một hướng mới trong lý thuyết về tổ chức, theo đó phát triển các tiêu chuẩn quốc tế về cấu trúc và các yếu tố của hệ thống quản lý. Một trong những phần thiết yếu của các tiêu chuẩn đề xuất là mô tả các mô-đun hỗ trợ thông tin được thiết kế để giải quyết các vấn đề quản lý. Đối với một tổ chức tham gia vào một loại hoạt động cụ thể, các tiêu chuẩn giúp nó có thể biên soạn một danh sách đầy đủ các yếu tố của hệ thống quản lý. Nhu cầu tăng cường tiềm năng tồn tại của tổ chức trong môi trường cạnh tranh đòi hỏi phải đưa vào cấu trúc của nó các mô-đun bổ sung (có thể là dự trữ) sẽ tham gia vào quá trình tái cấu trúc tổ chức sang các loại hoạt động khác trong trường hợp khẩn cấp các tình huống khiến nó không thể đạt được mục tiêu chính. Mỗi tổ chức trong quá trình phân tích hình thái của mục tiêu chính phải phát triển một hệ thống các mục tiêu phụ đảm bảo sự tồn tại trong trường hợp sự kiện diễn biến không thuận lợi. Đôi khi việc đạt được các mục tiêu phụ về an toàn được bao gồm trong các hoạt động hàng ngày của tổ chức cùng lúc với việc đảm bảo tiến độ hướng tới mục tiêu chính. Trong trường hợp này, các mô-đun dự phòng không được sử dụng hết công suất trong hoạt động hiện tại. Những thay đổi trong cách tiếp cận phân tích các tổ chức cũng liên quan đến thực tế là trong nền kinh tế thông tin, hình thức tích lũy nguồn lực chính là tích lũy kiến thức và thông tin hữu ích. Các liên kết giao tiếp trong tổ chức nên được xây dựng theo cách mà các chuyên gia không chỉ sử dụng kiến thức của họ trong công việc mà còn cung cấp cho các thành viên khác của tổ chức. 38. CÁC GIAI ĐOẠN CỦA CHU KỲ SỐNG CỦA TỔ CHỨC Khái niệm chu kỳ sống chỉ ra những triệu chứng đặc trưng nhất của sự sụp đổ của tổ chức, biểu hiện ở giai đoạn suy tàn. Thời thơ ấu. Đây là một giai đoạn nguy hiểm, vì số lượng thất bại lớn nhất xảy ra trong những năm đầu tiên sau khi tổ chức thành lập. Nhiệm vụ của giai đoạn này là đạt được thành công nhanh chóng, và mục tiêu của nó là sự tồn tại và phát triển lành mạnh chứ không phải sự tồn tại đơn giản. Thường thì công việc được thực hiện ở mức giới hạn, để không đánh mất thành công ngày càng tăng. Tuổi mới lớn. Trong giai đoạn chuyển tiếp này, sự phát triển của tổ chức được thực hiện theo một quy luật, một cách phi hệ thống, theo một cách giật cục. Các thủ tục có tổ chức hơn đang dần thay thế niềm đam mê mạo hiểm để thành công. Lập kế hoạch, phát triển ngân sách, dự báo. đáo hạn sớm. Các dấu hiệu nổi bật của thời kỳ này là mở rộng, khác biệt hóa và có thể là đa dạng hóa. Các bộ phận cơ cấu được hình thành, kết quả của chúng được thay đổi bởi lợi nhuận nhận được. Nhiều phương pháp được chấp nhận chung về đánh giá hiệu suất, mô tả công việc, ủy quyền, tiêu chuẩn thực hiện, chuyên môn, tổ chức đào tạo và phát triển được sử dụng. Tuy nhiên, xu hướng quan liêu và tranh giành quyền lực, chủ nghĩa cục bộ và mong muốn đạt được thành công bằng bất cứ giá nào đang bắt đầu xuất hiện. Sự vươn lên của sức mạnh. Có cổ đông trong hội đồng quản trị, tổ chức đặt mục tiêu tăng trưởng cân bằng ở giai đoạn này. Cơ cấu, điều phối, ổn định và kiểm soát cũng quan trọng như đổi mới, cải tiến tất cả các bộ phận của tổ chức và phân cấp. Sự trưởng thành đầy đủ. Với sự lãnh đạo có năng lực, nhưng không phải lúc nào cũng có trách nhiệm, tổ chức này gần như tự vận hành. Mặc dù thực tế là mức thu nhập ở mức khá chấp nhận được, nhưng tốc độ tăng trưởng đang chậm lại. Tổ chức có thể đi chệch mục tiêu ban đầu dưới tác động của dư luận. Tuy nhiên, những điểm yếu đã quá rõ ràng. Sự lão hóa. Giai đoạn này sẽ không bao giờ đến nếu ban lãnh đạo của tổ chức không ngừng nhận thức được sự cần thiết phải đổi mới. Các đối thủ cạnh tranh luôn trả giá cho thị phần của tổ chức. Quan liêu quan liêu, một chiến lược không phải lúc nào cũng hợp lý, một hệ thống động lực kém hiệu quả, một hệ thống kiểm soát cồng kềnh, sự gần gũi với những ý tưởng mới - tất cả những điều này, kết hợp lại với nhau, tạo ra những điều kiện tắc nghẽn. Tổ chức quay trở lại và cuộc đấu tranh sinh tồn lại bắt đầu. Cập nhật. Tổ chức có thể vươn lên từ đống tro tàn như một con Phượng hoàng. Điều này có thể được thực hiện bởi một nhóm các nhà quản lý mới được ủy quyền thực hiện việc tái tổ chức và thực hiện một chương trình phát triển nội bộ tổ chức theo kế hoạch. 39. TẬP TRUNG VÀ PHÂN TÍCH. Trong một số tổ chức, các nhà quản lý cấp cao đưa ra mọi quyết định, trong khi các nhà quản lý cấp thấp hơn chỉ thực hiện các chỉ thị của họ. Trong các tổ chức khác, quá trình ra quyết định chuyển xuống các nhà quản lý có liên quan chặt chẽ nhất với các vấn đề cụ thể mà các quyết định được đưa ra. Trường hợp đầu tiên được gọi là tập trung hóa, trường hợp thứ hai - là phân quyền. Thuật ngữ "tập trung hóa" đề cập đến mức độ tập trung của việc ra quyết định vào một tay, chỉ liên quan đến quyền lực chính thức, tức là với các quyền mà một người nhất định trong một tổ chức được trao. Tổ chức càng lớn thì càng đưa ra nhiều quyết định phức tạp. Nhiều công ty phải đối mặt với nhu cầu đưa ra quyết định hoạt động liên quan đến hành vi của đối thủ cạnh tranh, thay đổi nhu cầu của khách hàng, khiếu nại của người tiêu dùng hoặc nhân viên. Trong trường hợp tốc độ ra quyết định là rất quan trọng, cần phải sử dụng đến một sự phân cấp nhất định. Tuy nhiên, phi tập trung hóa không có nghĩa là bãi bỏ kiểm soát. Việc kiểm soát phải hiệu quả đến mức có thể đánh giá đúng các hành động phi tập trung. Bản chất của các tổ chức tập trung là sự tách biệt giữa quá trình ra quyết định và thực hiện: các nhà quản lý cấp cao đưa ra quyết định, các nhà quản lý cấp trung truyền đạt và điều phối chúng, nhân viên thực hiện chúng. Phân tích so sánh cho thấy rằng các tổ chức tập trung, có hoạt động dựa trên các nguyên tắc "chỉ huy và kiểm soát", như một quy luật, rất tốn kém. Họ chậm thích ứng với sự thay đổi của thị trường và kém đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng, hạn chế về tính sáng tạo và chủ động để hoạt động hiệu quả trong môi trường cạnh tranh. Việc phân cấp đòi hỏi phải có một tổ chức các hoạt động quản lý để có thể đưa ra các quyết định phức tạp và nhanh chóng. Phân tích kinh nghiệm của việc phân cấp trong cơ cấu quản lý cho thấy một số ưu điểm của việc tái cơ cấu tổ chức đó. Trong mô hình tổ chức phi tập trung, người quản lý có thể thực hiện nhiều quyền tự chủ hơn trong việc xác định đóng góp của cá nhân trong việc giải quyết vấn đề. Quá trình phân quyền đòi hỏi phải áp dụng các biện pháp tổ chức và kinh tế nhất định, bao gồm cả việc phát sinh chi phí. Đặc biệt, cần xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo cho cán bộ quản lý, nhằm khắc phục định kiến phổ biến là làm việc trong cơ cấu tập trung và sự phản kháng của người lao động trước sự thay đổi. Hệ thống kế toán và báo cáo đang trải qua những thay đổi, kéo theo sự gia tăng chi phí quản lý. 40. PHỐI HỢP TRONG TỔ CHỨC Sự phối hợp là một quá trình phân phối các hoạt động trong thời gian, đảm bảo sự tương tác của các bộ phận khác nhau trong tổ chức vì lợi ích của việc hoàn thành nhiệm vụ của nó. Sự phối hợp đảm bảo tính toàn vẹn, bền vững của các tổ chức. Mức độ phân công lao động càng cao và sự phụ thuộc lẫn nhau của các bộ phận càng chặt chẽ thì nhu cầu phối hợp càng lớn. Nếu công việc được thực hiện bởi hai người trong cùng một đơn vị, thì thực tế không cần sự phối hợp. Trong các tổ chức nhỏ, nơi mà tất cả các nhân viên đều biết nhau, không khó để đảm bảo sự phối hợp trong công việc của họ. Trong các tổ chức lớn với mức độ chuyên môn hóa và phân bổ trách nhiệm cao, việc đạt được mức độ phối hợp cần thiết đòi hỏi phải có một số nỗ lực từ lãnh đạo cao nhất. Rõ ràng, nếu hoạt động của một doanh nghiệp được phân bổ giữa hàng chục phòng ban với hàng nghìn nhân viên, thì nhu cầu phối hợp tăng lên rất nhiều. Có các loại phụ thuộc lẫn nhau sau đây của các đơn vị kinh doanh: 1) sự phụ thuộc lẫn nhau trên danh nghĩa. Các đơn vị thống nhất bởi sự phụ thuộc lẫn nhau này đóng góp vào sự nghiệp chung, nhưng không liên quan trực tiếp đến nhau; 2) sự phụ thuộc lẫn nhau nhất quán. Với loại hình giao tiếp này, công việc của các đơn vị tham gia vào các giai đoạn công việc tiếp theo phụ thuộc vào công việc của các giai đoạn trước đó; 3) sự phụ thuộc lẫn nhau. Với tỷ lệ này, các yếu tố đầu vào của một đơn vị này trở thành kết quả của công việc của đơn vị khác, và ngược lại. Khi thực hiện sự phụ thuộc lẫn nhau trên danh nghĩa, doanh nghiệp sử dụng sự phối hợp tiêu chuẩn không ảnh hưởng trực tiếp đến mọi người. Theo bản chất của nó, các hoạt động phối hợp có thể là: phòng ngừa, tức là nhằm mục đích thấy trước các vấn đề và khó khăn; loại bỏ, tức là, được thiết kế để loại bỏ các gián đoạn xảy ra trong hệ thống; quy định, tức là, nhằm duy trì kế hoạch làm việc hiện có; kích thích, tức là, nhằm mục đích cải thiện hiệu suất của hệ thống hoặc tổ chức hiện tại, ngay cả khi không có vấn đề cụ thể. Cùng với việc điều phối hoạt động của các bộ phận doanh nghiệp, sự phối hợp còn làm tăng độ tin cậy trong tương tác với môi trường bên ngoài. Các vấn đề đảm bảo sự phối hợp hiệu quả hoạt động của tất cả các bộ phận của tổ chức liên quan trực tiếp đến mức độ phát triển của truyền thông, nhu cầu duy trì trao đổi thông tin liên tục. Khi giám đốc sản xuất truyền các chỉ dẫn hoặc thông tin khác thông qua các phương tiện giao tiếp, anh ta phải chắc chắn rằng thông điệp của mình sẽ được hiểu đúng và được nhận một cách kịp thời. 41. GIAO TIẾP TỔ CHỨC Các quá trình giao tiếp, trong đó các nhân viên của bộ máy quản lý tham gia, là những liên kết sống còn giữa người lãnh đạo và cấp dưới, giữa các nhà quản lý cùng cấp, giữa tổ chức và môi trường bên ngoài. Các quy trình giao tiếp cho phép các nhà quản lý thực hiện công việc một cách hiệu quả và đưa ra quyết định lựa chọn chiến lược tốt nhất để đạt được mục tiêu của họ. Giao tiếp trong cơ cấu tổ chức liên quan đến sự tương tác giữa con người với nhau. Đó là quá trình trao đổi thông tin và chuyển giao thông tin giữa các cá nhân hoặc nhóm của họ. Truyền thông trong tổ chức là quá trình mà các nhà lãnh đạo phát triển một hệ thống để cung cấp thông tin cho nhiều người trong tổ chức và cho các cá nhân và tổ chức bên ngoài nó. Nó đóng vai trò như một công cụ cần thiết trong việc điều phối hoạt động của các bộ phận trong tổ chức, cho phép bạn có được những thông tin cần thiết ở tất cả các cấp quản lý. Giao tiếp quan trọng đối với các nhà lãnh đạo vì những lý do sau: 1) các nhà quản lý dành phần lớn thời gian cho giao tiếp, vì vậy họ nên quan tâm đến việc cải thiện loại hoạt động này; 2) thông tin liên lạc là cần thiết để quản lý hiệu quả; 3) thông tin liên lạc là cần thiết để khẳng định quyền hạn và thể hiện ý chí của người lãnh đạo; 4) thông tin liên lạc được thiết lập tốt góp phần vào hiệu quả của tổ chức. Nếu một tổ chức có hiệu quả trong giao tiếp, thì nó sẽ hiệu quả trong tất cả các hoạt động khác. Thông thường cần phân biệt bốn chức năng chính của giao tiếp trong một nhóm hoặc một tổ chức nói chung: kiểm soát, động lực, biểu hiện cảm xúc và chuyển giao thông tin. Với sự trợ giúp của giao tiếp, hành vi của các thành viên trong nhóm được kiểm soát. Trong các tổ chức, có một hệ thống cấp bậc và sự phục tùng chính thức, mà nhân viên phải tuân thủ. Đồng thời, nó tăng cường động lực bằng cách truyền đạt cho nhân viên những gì cần phải làm, làm thế nào để cải thiện hiệu suất, v.v. Đối với hầu hết mọi người, công việc của họ là nguồn tương tác xã hội chính. Giao tiếp, được thực hiện trong một nhóm, là một cơ chế mà các thành viên trong nhóm bày tỏ thái độ của họ đối với những gì đang xảy ra, do đó nó góp phần thể hiện tình cảm của người lao động và cho phép thực hiện các nhu cầu xã hội. Chức năng của giao tiếp cũng rất cần thiết, gắn liền với vai trò của nó trong quá trình ra quyết định. Nó cho phép bạn cung cấp dữ liệu mà các cá nhân và nhóm cần để đưa ra quyết định bằng cách truyền đạt thông tin để xác định và đánh giá các giải pháp thay thế. 42. CÁC MẪU HÀNH VI CỦA NHÓM Xung đột giữa các nhóm thường xảy ra khi một hoặc nhiều thành viên của nhóm trở nên thất vọng khi gặp phải những trở ngại trong việc đạt được các mục tiêu của nhóm. Trong một số trường hợp, họ cố gắng tìm ra nguồn gốc của những trở ngại trong nhóm. Thông thường, bản thân các thành viên, các phương pháp và thủ tục, thiết bị, các mô hình quan hệ hoặc các yếu tố tương tự có thể cản trở nhóm đạt được mục tiêu của mình. Tuy nhiên, thường xuyên hơn, các nguồn bên ngoài của vấn đề được tìm kiếm. Một số nhóm khác có thể bị coi là hạn chế, thậm chí là trở ngại trong việc đạt được các mục tiêu của nhóm này. Một nhóm đã trở thành khuôn mẫu tiêu cực cho nhóm khác và được coi là nguồn gốc của những rắc rối của nhóm đó không nhất thiết phải như vậy. Ví dụ, trên thực tế, nguồn như vậy có thể là một nhóm ít hiển thị hơn hoặc một nhóm cần thiết để duy trì mối quan hệ tốt (cụ thể là cấp quản lý cao nhất). Nhưng một nhóm tạo ra khuôn mẫu có thể chuyển nguồn gốc của sự thù địch của mình sang một nhóm mà lợi ích của họ giao nhau hoặc chống lại nhóm mà họ an toàn hơn để chống lại. Một số mẫu hành vi phổ biến giữa các nhóm cạnh tranh với nhau được lặp lại với tần suất vừa đủ, điều này làm cho chúng rất hữu ích trong việc phân tích hành vi giữa các nhóm. Nếu một nhóm cạnh tranh với một nhóm khác, nó có khả năng trở nên gắn kết hơn. Khi xung đột gia tăng, mỗi nhóm nảy sinh thái độ tiêu cực đối với nhóm kia, mối liên hệ giữa họ thu hẹp lại, họ chỉ tương tác khi thực hiện những nhiệm vụ quan trọng nhất. Sự thiếu tương tác và giao tiếp này củng cố và duy trì những định kiến tiêu cực mà các nhóm hình thành về nhau. Trong quá trình cạnh tranh, nhận thức của nhóm có thể thay đổi nếu một trong hai nhóm "dẫn đầu" hoặc "thắng". Các thành viên của nhóm "chiến thắng" có thể phát triển tính tự mãn, do đó, có thể làm giảm sự chú ý của họ đối với các nhiệm vụ của nhóm và tăng mối quan tâm của họ đối với việc thỏa mãn các nhu cầu cá nhân. Điều này xảy ra khi một nhóm tự nhận thấy bản thân sẽ làm tốt trong một thời gian dài và hy vọng sẽ làm tốt trong tương lai. Điều này không xảy ra trong tình huống mà nhóm vừa đạt được lợi thế và vẫn nhận thức được hành động của đối thủ là một mối đe dọa tiềm tàng. Trong mọi trường hợp, nhóm có nhiều khả năng duy trì sự gắn kết, ít chú ý đến việc đánh giá quan trọng các phương pháp và cách thức hành xử của nhóm. Đương nhiên, hành vi của nhóm “thua cuộc” sẽ khác. Các thành viên trong nhóm sẽ đổ lỗi thất bại cho một số yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như lãnh đạo cấp cao hơn hoặc hành vi phi đạo đức của nhóm khác. 43. CÁC TỔ CHỨC HỌC TẬP. Các tổ chức không học hỏi (và do đó không thay đổi) được coi là diệt vong trong một môi trường thay đổi nhanh chóng. Do đó, các khuyến nghị để tạo ra các nhóm học hỏi trong quá trình hoạt động, để tập trung vào nhu cầu tạo ra các ý tưởng mới trong quá trình học tập. Thậm chí còn có những nỗ lực đưa ra cách giải thích mang tính biểu tượng về tổ chức học. Sự thịnh vượng liên tục của một công ty dường như có liên quan chặt chẽ đến khả năng tổ chức để quản lý hiệu quả và chu đáo sự phát triển của chính công ty đó. Các công ty có các đặc điểm trên ("công ty sống") có tuổi thọ cao hơn. Những tổ chức chỉ tập trung vào việc tăng lợi nhuận cho cổ đông sẽ ít có khả năng tồn tại lâu dài. Họ được gọi là "công ty kinh tế". Các điều kiện nội bộ của tổ chức gây khó khăn cho việc đào tạo nhân viên bao gồm: các hoạt động thông thường của người điều hành, tiêu chuẩn kỹ thuật, văn hóa hành chính, dựa trên những ý tưởng đã được thiết lập về công nghệ của hoạt động quản lý. Lý thuyết về tổ chức học đề xuất năm kỷ luật, trong đó làm chủ được thiết kế để khắc phục những thiếu sót trong định kiến về tư duy, kiến thức và kỹ năng của nhân viên. Không phải tổ chức nào cũng khuyến khích mọi người phát triển. Kết quả là, nguồn tài nguyên khổng lồ vẫn chưa được sử dụng. Cùng với điều này, có nhiều người lao động chưa quen với việc không ngừng phát triển các kỹ năng cá nhân. Kỷ luật về sự xuất sắc của cá nhân bắt đầu bằng việc xác định các định hướng giá trị của nhân viên và sự phù hợp của chúng với các mục tiêu của tổ chức. Được biết, các nhóm có thể được đào tạo về thể thao, nghệ thuật, khoa học và thậm chí trong hoạt động kinh doanh. Có những ví dụ đáng kinh ngạc trong đó kiến thức nhóm vượt qua kiến thức cá nhân và các nhóm cho thấy những cơ hội phi thường để phối hợp hành động. Khi các nhóm học hỏi, không chỉ họ hoạt động cực kỳ tốt mà còn các cá nhân phát triển nhanh hơn so với trường hợp khác. Các thành phần liên quan đến đổi mới trong hành vi của con người cần được coi là các kỷ luật. Từ "kỷ luật" trong trường hợp này dùng để chỉ một lý thuyết hoặc công nghệ phải được nghiên cứu và cải tiến để đưa nó vào thực tiễn. Kỷ luật chỉ ra con đường phát triển để đạt được các kỹ năng và năng lực nhất định. Một số người có tài năng bên trong, nhưng bất kỳ người lao động nào khác cũng có thể phát triển tính chuyên nghiệp thông qua đào tạo. Tổ chức liên tục trong trạng thái rèn luyện kỷ luật. 44. CÁC TỔ CHỨC TRÍ TUỆ Trong các nghiên cứu của các chuyên gia quản lý, người ta lưu ý rằng một tổ chức trí thức sẽ được hình thành từ một số lượng lớn các doanh nghiệp tương tác nhỏ theo nguyên tắc “xã hội tự do” chứ không phải là “nhà nước chuyên chế”. Kiến trúc của các tổ chức thông minh sẽ linh hoạt, có thể thay đổi tùy thuộc vào những thách thức mới và ứng phó với các điều kiện địa phương. Không phải những người thiết kế tổ chức ở cấp cao nhất, mà là những quyết định của cấp quản lý cấp trung và cấp dưới, những người tự do lựa chọn cách phối hợp công việc của nhóm với công việc của tổ chức nói chung, sẽ làm cho tổ chức có khả năng và thích ứng. Những hệ thống linh hoạt như vậy đòi hỏi các hình thức kỷ luật và kiểm soát công việc mới với sự tham gia rộng rãi của người lao động vào quá trình ra quyết định để xác định rõ hơn những liên kết và nhóm liên kết nào hoạt động và có lợi nhuận và những liên kết nào không hiệu quả. Các hệ thống này cũng cần đảm bảo rằng quyền tự do lựa chọn sẽ không bị giới hạn, để mỗi nhân viên có thể thực hành tài năng và kỹ năng, trí tuệ của họ. Đặc điểm định tính chính của một tổ chức trí thức là sự chuyển đổi từ kiểm soát và điều phối hành chính sang trách nhiệm và kiểm soát trực tiếp của những người thực hiện làm việc trong các nhóm liên kết với nhau bao gồm những người có đẳng cấp ngang nhau. Trong bất kỳ tổ chức nào, những người thực hiện một mặt cần có tính tự chủ cao của cá nhân và nhóm để kích thích sự chủ động của cá nhân họ. Mặt khác, họ cần kết nối rộng rãi trong và ngoài nhóm để có thông tin cần thiết để đưa ra quyết định. Các tổ chức quan liêu không khuyến khích sáng kiến cá nhân hoặc mở rộng phạm vi trách nhiệm, ngay cả khi có những nỗ lực trao cho họ những quyền hạn này. Các tổ chức hậu quan liêu cung cấp cả sự lựa chọn thị trường mở và sự lựa chọn của những người ra quyết định. Đến lượt nó, điều này đòi hỏi phải sử dụng các quy trình và nguyên tắc cấu trúc cho phép duy trì tính cởi mở của các hệ thống và đảm bảo sự hội tụ lợi ích của các nhóm cá nhân và toàn xã hội nói chung. Các yếu tố quyết định quan trọng nhất của một tổ chức trí tuệ có mối quan hệ với nhau. Đây là lý do tại sao các mối quan hệ dưới bất kỳ hình thức nào đều phải đồng thời tính đến nhu cầu của cả tự do và phụ thuộc lẫn nhau. Thông minh có hiệu quả nhất khi có thông tin đáng tin cậy. Những nhân viên bị từ chối thông tin trở nên thờ ơ với sự thành công của tổ chức vì họ không có đủ thông tin để đưa ra quyết định hợp lý. 45. CÁC CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TƯ. Điều quan trọng cơ bản không phải là liệu các doanh nghiệp độc lập có thuộc cùng một tổ chức hay không mà là quá trình tương tác giữa chúng được quản lý tốt như thế nào. Bản thân sở hữu chung không làm giảm căng thẳng giữa các hoạt động phụ thuộc. Việc giải quyết các mâu thuẫn liên quan đến tất cả các loại tương tác trong tổ chức hoặc bên ngoài nó, nhiệm vụ xây dựng một hệ thống phân cấp dân chủ đã dẫn đến sự xuất hiện của một loại hình tổ chức mới, được gọi là vòng tròn. Tổ chức vòng tròn là một hệ thống phân cấp dân chủ. Trái ngược với cấu trúc chỉ huy theo thứ bậc của hệ thống quản lý, dân chủ trong các tổ chức có những đặc điểm cơ bản như: không có thẩm quyền không phân chia; cơ hội cho mỗi thành viên của tổ chức tham gia vào việc thông qua tất cả các quyết định ảnh hưởng trực tiếp đến anh ta; khả năng các thành viên của một tổ chức đưa ra quyết định chỉ ảnh hưởng đến những người đưa ra chúng. Trong một hệ thống phân cấp tập trung, mỗi nhân viên (ngoại trừ người quản lý cấp cao nhất) là chủ thể có quyền lực tối cao. Trong một nền dân chủ, bất kỳ người lãnh đạo nào cũng phải chịu sự chi phối của tập thể công nhân. Đặc điểm cấu trúc chính của tổ chức vòng tròn là một hội đồng được hình thành xung quanh mỗi người lãnh đạo. Mỗi hội đồng (ngoại trừ ở cấp cao nhất và cấp dưới cùng của tổ chức) nên có số thành viên tối thiểu là một lãnh đạo đứng đầu hội đồng và báo cáo trực tiếp cho lãnh đạo đó. Một ban giám đốc có nhiều hơn hai cấp dưới thường bao gồm những cấp dưới này. Bất kỳ hội đồng nào cũng có quyền để các đại diện của bên thứ ba tham gia vào công việc của mình. Ví dụ, trong hội đồng quản trị của các đơn vị chức năng của công ty, chẳng hạn như tiếp thị hoặc tài chính, lãnh đạo của các đơn vị chức năng khác thường được mời tham gia. Hội đồng quản trị của những bộ phận sử dụng sản phẩm của những bộ phận khác (ví dụ, kế toán, nghiên cứu và phát triển) thường bao gồm những người đứng đầu của những bộ phận này. Khách hàng và người tiêu dùng bên ngoài cũng được mời tham gia vào hội đồng. Các tổ chức liên vùng, các công ty đa dạng mời đại diện công chúng của các khu vực nơi họ làm việc, bao gồm đại diện của người tiêu dùng, các cơ cấu bảo vệ môi trường, v.v., vào hội đồng. Việc thu hút thêm các thành viên trong hội đồng quản trị giúp cải thiện sự hiểu biết của tổ chức với các cổ đông và các bên liên quan khác. Hầu hết các đơn vị trong một tổ chức đều có cổ đông nội bộ và nhiều đơn vị có cổ đông bên ngoài. 46. CÁC TỔ CHỨC ĐA DẠNG Tổ chức lại chỉ là một trong những cách khả thi để thích ứng với những thay đổi của môi trường. Khái quát hóa thực tiễn và nghiên cứu chỉ ra khả năng phát triển một mô hình tổ chức như vậy có thể thích ứng với những thay đổi mà không cần tái cấu trúc. Một tổ chức như vậy được gọi là đa chiều. Sự cần thiết phải tổ chức bắt nguồn từ sự phân công lao động. Tổ chức có nghĩa là phân chia công việc và điều phối công việc sao cho thu được kết quả mong muốn. Sự phân công lao động càng sâu sắc thì càng phải có sự phối hợp chặt chẽ. Trong một cơ cấu tổ chức điển hình, sự phân chia theo chiều ngang cho thấy cách thức phân chia công việc ở mỗi cấp, tức là trách nhiệm được phân chia như thế nào. Sự phân chia theo chiều dọc cho thấy công việc ở các cấp khác nhau được điều phối và tích hợp như thế nào. Có ba hướng phân công lao động trong tổ chức và do đó, ba loại đơn vị tổ chức: 1) cấu trúc được xác định theo chức năng mà sản phẩm được tiêu thụ trong tổ chức (đầu vào của hệ thống) (ví dụ, bộ phận cung ứng, tài chính, pháp lý, nhân sự, R&D, xây dựng, bộ phận sản xuất và phân xưởng); 2) cấu trúc được xác định bởi sản phẩm hoặc dịch vụ, kết quả của chúng được tiêu thụ bên ngoài tổ chức (ví dụ, các nhà máy và bộ phận thuộc các tập đoàn lớn); 3) cấu trúc thị trường, được xác định bằng cách phân loại khách hàng bên ngoài của tổ chức mà tổ chức bán sản phẩm của mình (ví dụ, các chi nhánh ở các khu vực địa lý liên quan hoặc các chi nhánh phục vụ người tiêu dùng lớn, người bán buôn). Cấu trúc của tổ chức phản ánh tầm quan trọng tương đối của từng tiêu chí trong ba tiêu chí cơ bản của nó. Tái tổ chức bao gồm những thay đổi về tầm quan trọng tương đối của bất kỳ tiêu chí nào trong ba tiêu chí để xây dựng một tổ chức. Các bộ phận này có thể mua sản phẩm từ các nhà cung cấp bên trong hoặc bên ngoài và sau đó bán với lợi nhuận. Họ đánh giá hoạt động của các bộ phận khác của tổ chức theo quan điểm của những người sử dụng bên ngoài, họ có thể làm tư vấn cho giám đốc điều hành và các trưởng bộ phận khác. Nhiều phòng ban trong một tổ chức đa chiều cũng có thể là ba chiều. Trong các tổ chức nghiên cứu và phát triển, các chương trình bao gồm hai hoặc nhiều dự án là đa chiều, trong khi các dự án là một chiều. Tuy nhiên, các chương trình như vậy đều thuộc về các nhà quản lý được bổ nhiệm đặc biệt. Ví dụ, một tổ chức phần mềm tương tự là một phần của một tổ chức lớn hơn. 47. CÔNG TY CỔ PHẦN VIRTUAL sản phẩm ảo - đây là những gì được sản xuất ngay lập tức và nhắm mục tiêu, theo yêu cầu của khách hàng. Nó được trả bởi người tiêu dùng ngay lập tức. Sản phẩm ảo là kết quả của sự kết hợp của nhiều tiến bộ đa dạng trong công nghệ. Một trong những nguyên tắc chính của việc sản xuất các sản phẩm ảo là sự tích hợp các quy trình sản xuất với các nhà cung cấp để tạo ra các sản phẩm hoàn toàn có thể thay thế cho nhau. Điều quan trọng đối với người tiêu dùng không chỉ là các sản phẩm ảo, mà còn là sự xuất hiện của một loại hình tập đoàn mới được thiết kế để sản xuất các sản phẩm đó. tập đoàn ảo - một xã hội gồm các đối tác chức năng quản lý việc thiết kế, sản xuất và bán các sản phẩm và dịch vụ sử dụng công nghệ thông tin hiện đại và một hệ thống hợp đồng, với các nhóm và cấu trúc làm việc độc lập. Các tính năng đặc biệt của nó là: - tính chất không liên tục của hoạt động; - thực hiện các hoạt động liên lạc và quản lý dựa trên các hệ thống thông tin và viễn thông tích hợp và cục bộ; - mối quan hệ với tất cả các đối tác và các tổ chức quan tâm khác thông qua một loạt các thỏa thuận, hợp đồng và quyền sở hữu tài sản chung; hình thành các liên minh tạm thời của các tổ chức trong các lĩnh vực hoạt động có liên quan; - hợp nhất một phần với công ty mẹ và duy trì quyền sở hữu chung miễn là nó được coi là có lợi; - quan hệ hợp đồng của nhân viên với chính quyền các cấp. Một tập đoàn ảo về cơ bản là một liên minh chiến lược và sở hữu chung gắn kết các mục tiêu cụ thể và nỗ lực phối hợp của tất cả các tổ chức thành viên với nhau. Mục tiêu cơ bản của một tập đoàn ảo là kết hợp các công nghệ và năng lực chính để đáp ứng tốt nhất nhu cầu trên thị trường tiêu dùng. Các nhóm công nhân, được thống nhất bằng mạng máy tính, có thể tham gia vào một quá trình sản xuất duy nhất, không chỉ ở một nơi mà còn đồng thời ở những nơi khác nhau rải rác trên thế giới. Cấu trúc mới của nhân vật ảo làm lu mờ ranh giới chính thức của các tổ chức, do đó thường rất khó để biết tổ chức này kết thúc ở đâu và tổ chức khác bắt đầu từ đâu. Các tổ chức ảo đang ngày càng ký hợp đồng phụ với các thực thể bên ngoài để tận dụng lợi thế của các tổ chức nhỏ hơn, tính linh hoạt và khả năng thích ứng của chúng. Có nhiều hợp đồng bên ngoài đến mức chúng trở thành khuôn khổ, “chiếc ô” của tổ chức. Điều này xác định chất lượng chính của nó - phân phối rộng rãi trong không gian và thời gian. 48. CÁC TỔ CHỨC MẠNG. Việc chuyển các mối quan hệ thị trường sang phạm vi nội bộ của các công ty đã làm xuất hiện một kiểu cấu trúc mới - các tổ chức mạng lưới, trong đó chuỗi mệnh lệnh của cấu trúc phân cấp được thay thế bằng chuỗi mệnh lệnh cung cấp sản phẩm và phát triển mối quan hệ với các hãng khác. Mạng lưới là tập hợp các công ty hoặc đơn vị chuyên biệt có hoạt động được điều phối theo cơ chế thị trường thay vì phương pháp mệnh lệnh. Các công ty sử dụng cơ cấu tổ chức cũ thích có tất cả các nguồn lực cần thiết để sản xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Ngược lại, nhiều tổ chức mạng lưới sử dụng tài sản chung của một số công ty nằm trong các phần khác nhau của chuỗi giá trị. Các tổ chức mạng lưới dựa nhiều vào cơ chế thị trường hơn là các hình thức quản lý tài nguyên hành chính. Tuy nhiên, các cơ chế này không chỉ là mối quan hệ giữa các chủ thể kinh tế độc lập. Trên thực tế, các thành phần trong mạng lưới trao đổi thông tin, hợp tác với nhau, cung ứng sản phẩm nhằm duy trì một vị trí nhất định trong chuỗi giá trị. Mặc dù mạng lưới nhà thầu là một hiện tượng tư nhân, nhiều mạng lưới mới được phát triển đảm nhận vai trò tích cực và động viên hơn cho những người tham gia trong các dự án chung. Kinh nghiệm cho thấy, hành vi chủ động tự nguyện đó của các bên tham gia không chỉ cải thiện kết quả cuối cùng mà còn góp phần thực hiện nghĩa vụ hợp đồng. Trong một số ngành công nghiệp, số lượng không ngừng tăng lên, mạng lưới là sự liên kết của các tổ chức dựa trên sự hợp tác và sở hữu cổ phần lẫn nhau của các thành viên trong nhóm - nhà sản xuất, nhà cung cấp, công ty thương mại và tài chính. Bản thân tổ chức mạng có một số hạn chế. Để hiểu được những điểm yếu thực sự và tiềm ẩn của mạng, điều hữu ích là xem xét nguyên nhân của những điểm yếu cố hữu của nó. Hơn nữa, các quá trình tương tự và mâu thuẫn đã được quan sát thấy trong tất cả các hình thức tổ chức trước đây. Thành công trên diện rộng, việc sử dụng những ưu điểm của mỗi hình thức mới được thay thế bằng việc xác định những khuyết điểm của nó trong quá trình phát triển. Các nghiên cứu chỉ ra rằng hai loại sai lầm điển hình là đặc điểm của sự phát triển của các hình thức tổ chức khác nhau: 1) mở rộng hình thức vượt quá khả năng bên trong của nó; 2) sự xuất hiện của các sửa đổi không tương ứng với logic nội bộ của đơn vị tổ chức này. Hình thức tổ chức chỉ có thể hoạt động hiệu quả trong những giới hạn nhất định. Khi logic của biểu mẫu bị vi phạm, thất bại là không thể tránh khỏi. 49. CÁC TÍNH CHẤT CHÍNH CỦA TỔ CHỨC TƯƠNG LAI Tài sản chính của tổ chức trong tương lai, như các nghiên cứu cho thấy, sẽ là sự thích nghi liên tục với môi trường bên ngoài năng động. Nói một cách hình tượng, tổ chức sẽ giống như một con tắc kè hoa, thay đổi màu sắc do thay đổi ánh sáng, cảm xúc, nhiệt độ. Là một cơ chế thích ứng, tổ chức sẽ thay đổi phù hợp với những thay đổi của điều kiện bên ngoài và yêu cầu khách quan đối với nó. Việc khái quát hóa các quy trình đang diễn ra và các xu hướng mới nổi cho thấy rằng các đặc điểm của tổ chức như linh hoạt hơn, cam kết với các cá nhân, sử dụng nhóm chủ yếu và khả năng cạnh tranh nội bộ cao sẽ trở nên nổi bật. Tổ chức của tương lai trước hết phải linh hoạt. Cô ấy là người năng động, cam kết thích nghi với những thay đổi của môi trường bên ngoài, tất nhiên, điều này có nghĩa là những thay đổi đối với khách hàng của cô ấy. Cô ấy sẵn sàng đón nhận sự thay đổi. Đồng thời, không phải bất kỳ yếu tố nhỏ nào của tổ chức đều phải chịu sự biến đổi, mà là cốt lõi thiết yếu của nó - cấu trúc, quy trình, phương pháp. Động lực thay đổi của tổ chức phụ thuộc vào tốc độ phát triển của kỹ thuật và công nghệ, điều kiện phát triển của doanh nghiệp. Cam kết với cá nhân. Hợp đồng xã hội truyền thống, là điều kiện chính cho công việc của một cá nhân, trong nhiều sửa đổi khác nhau ngụ ý tăng lương, một mức trách nhiệm nhất định và đảm bảo an toàn cho người lao động. Hợp đồng xã hội mới có thể dựa trên cam kết với cá nhân. Sử dụng chính của các lệnh. Trong số các kỹ năng mà tổ chức yêu cầu ở nhân viên của mình, khả năng làm việc theo nhóm, trong tương lai sẽ đóng một vai trò quan trọng trong mọi hoạt động, chiếm một vị trí ngày càng nổi bật. Khả năng cạnh tranh nội bộ cao. Sức mạnh của một tổ chức nằm ở khả năng cạnh tranh nội bộ, dựa trên kiến thức và kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên. Tổ chức huy động mọi tiềm năng, đảm bảo tổ chức và sử dụng hợp lý, phù hợp với yêu cầu của khách hàng và thị trường. Các chức năng định hướng phi thị trường sẽ không được cung cấp nguồn lực hoặc tài trợ. Phấn đấu đa dạng hóa. Tổ chức của tương lai phải cố gắng đa dạng hóa lực lượng lao động và các nhà cung cấp. Đa dạng hóa được sử dụng để tăng khả năng cạnh tranh của công ty và mở rộng các dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Cần tạo cơ hội cho tất cả nhân viên đóng góp vào những thay đổi, phân bổ thời gian cần thiết cho việc đào tạo của họ. Một yếu tố quan trọng trong khả năng cạnh tranh là khả năng xây dựng mối quan hệ giữa các nhân viên, quản lý công việc và nhân sự, đào tạo trong lĩnh vực này. 50. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC DỰ ÁN TỔ CHỨC Hiệu quả của cơ cấu tổ chức cần được đánh giá ở giai đoạn thiết kế, khi phân tích các cơ cấu quản lý của các tổ chức hiện có để hoạch định và thực hiện các biện pháp cải tiến quản lý. Cách tiếp cận để đánh giá tính hiệu quả của các phương án khác nhau đối với cơ cấu tổ chức được xác định bởi vai trò của nó như một đặc điểm của hệ thống quản lý: 1) một nhóm các chỉ số đặc trưng cho hiệu quả của hệ thống quản lý, được thể hiện thông qua kết quả cuối cùng của các hoạt động và chi phí quản lý của tổ chức; 2) một nhóm các chỉ số đặc trưng cho nội dung và tổ chức của quá trình quản lý, bao gồm các kết quả tức thời và chi phí của công việc của người quản lý. Những điều sau đây có thể được quy cho các đặc điểm quản lý của bộ máy kiểm soát: năng suất, tính linh hoạt, hiệu quả và độ tin cậy. Năng suất của bộ máy quản lý có thể được định nghĩa cụ thể là số lượng sản phẩm cuối cùng do tổ chức sản xuất ra hoặc khối lượng thông tin được tạo ra trong quá trình quản lý trên mỗi nhân viên làm việc trong bộ máy quản lý. Tính linh hoạt đặc trưng cho tính chất của bộ máy kiểm soát. Để thay đổi, phù hợp với các nhiệm vụ đang phát sinh, vai trò của một người trong quá trình ra quyết định và thiết lập các kết nối mới, không vi phạm trật tự của các mối quan hệ vốn có trong cấu trúc này. Tính hiệu quả trong việc đưa ra các quyết định của người quản lý đặc trưng cho tính kịp thời của việc xác định và giải quyết các vấn đề của người quản lý, đảm bảo đạt được tối đa các mục tiêu đã đặt ra trong khi duy trì sự ổn định của các quá trình sản xuất và hỗ trợ đã thiết lập. Độ tin cậy của toàn bộ bộ máy kiểm soát được đặc trưng bởi chức năng hoạt động dễ dàng (tương ứng với các mục tiêu) của nó. Nếu chúng ta coi chất lượng của việc đặt ra các mục tiêu và đặt ra vấn đề là đủ, thì độ tin cậy của bộ máy quản lý có thể được đặc trưng tương đối đầy đủ bởi sự chuyên cần của nó, tức là khả năng đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ trong thời hạn đã thiết lập và các nguồn lực được phân bổ; 3) một nhóm các chỉ số đặc trưng cho tính hợp lý của cơ cấu tổ chức và trình độ tổ chức và kỹ thuật của nó, có thể được sử dụng như một tiêu chuẩn để phân tích tính hiệu quả của các phương án được thiết kế cho cơ cấu tổ chức. Chúng bao gồm mức độ tập trung của các chức năng quản lý, các tiêu chuẩn được chấp nhận về khả năng quản lý, sự cân bằng trong việc phân bổ quyền và trách nhiệm. Để đánh giá hiệu quả của hoạt động quản lý, điều quan trọng là phải xác định sự tuân thủ của hệ thống quản lý và cơ cấu tổ chức của nó với đối tượng quản lý. 51. CÁC NHÓM TÀI CHÍNH VÀ CÔNG NGHIỆP Các tập đoàn tài chính và công nghiệp hiện đại (Hình) là những cấu trúc đa dạng đa chức năng được hình thành do sự kết hợp vốn của các doanh nghiệp, các tổ chức tài chính và đầu tư cũng như các tổ chức khác nhằm tối đa hóa lợi nhuận, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất và tài chính, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường trong và ngoài nước, tăng cường quan hệ hợp tác và công nghệ, tăng trưởng tiềm năng kinh tế của các bên tham gia. Một đặc điểm đặc trưng của giai đoạn phát triển hiện nay của các nhóm tài chính và công nghiệp là sự tập trung đa dạng của họ, cho phép họ nhanh chóng phản ứng với những thay đổi của điều kiện thị trường. Tập đoàn công nghiệp và tài chính hiện đại được đặc trưng bởi tính hiệu quả và linh hoạt trong việc quản lý dòng chảy của các nguồn tài chính giữa công ty mẹ và các chi nhánh, và giữa các chi nhánh (bộ phận) với nhau. các tập đoàn tài chính và công nghiệp có một số lợi thế so với các chủ thể thị trường khác về kinh tế và tài chính: có sự tăng cường của dây chuyền công nghệ từ khâu khai thác nguyên liệu đến sản xuất sản phẩm cuối cùng, tăng cường liên kết sản xuất; đa dạng hóa các hoạt động mang lại sự ổn định cao hơn cho các doanh nghiệp của tập đoàn và tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm; những tiền đề và cơ hội thực sự đang được tạo ra để chuyển dịch cơ cấu sản xuất; có triển vọng tích lũy vốn đáng kể để đạt được các mục tiêu sản xuất và tài chính đã đề ra; có những cơ hội thực sự để điều động các nguồn tài chính cả trong chính FIG và bên ngoài nó, mở rộng phạm vi hoạt động và phạm vi ảnh hưởng; có sự phân phối lại vốn giữa các bộ phận khác nhau của các Hình phù hợp với sự lựa chọn chiến lược của nhóm; sức mạnh tài chính của tập đoàn, sự ổn định về tài chính và khả năng sử dụng vốn ứng trước với hiệu quả tối đa tăng lên. Trong số các lĩnh vực hoạt động góp phần hồi sinh quy trình đầu tư, những lĩnh vực sau được kêu gọi đóng một vai trò quan trọng: - Hình thành trong khuôn khổ các nhóm công ty đầu tư tài chính và công nghiệp được thành lập trên nguyên tắc tài trợ trực tiếp, tức là dưới dạng chứng khoán vốn. Để tăng lãi suất, cần cung cấp khả năng mua lại chứng khoán sau này; - tạo ra các quỹ mạo hiểm với chi phí của tất cả những người tham gia trong các Hình, có nhiệm vụ tài trợ cho các dự án đầu tư rủi ro nhất; - sử dụng rộng rãi cơ chế tạo liên doanh và các công ty con để kết hợp một cách hữu cơ các nguồn tài chính của các thành viên FIG. 52. TƯƠNG TÁC CỦA NHÀ NƯỚC VÀ DOANH NGHIỆP Hiện nay, mức độ can thiệp của nhà nước vào đời sống kinh tế của Nga chủ yếu được xác định bởi các điều kiện cụ thể của thời kỳ quá độ, chứ không phải bởi các mô hình lý thuyết và các tính toán kinh tế có điều kiện. Việc thay đổi các hình thức sở hữu không đi kèm với việc áp dụng các hình thức và phương pháp quản lý hiệu quả. Tình trạng vô chủ của doanh nghiệp nhà nước. Xu hướng phân chia thành các bộ phận riêng biệt của các doanh nghiệp vừa và lớn. Phá hủy cơ cấu sản xuất và quản lý của loại hình công ty. Quyền và trách nhiệm của chủ sở hữu và người quản lý không được phân định và phần lớn không được sắp xếp hợp lý. Thiếu một khung pháp lý xác định các yêu cầu đối với việc quản lý các doanh nghiệp nhà nước. Cấp quốc gia. Tự loại bỏ các cấu trúc nhà nước khỏi việc sử dụng có mục đích hệ thống đòn bẩy kinh tế và hành chính. Không có sự phân định rõ ràng về quyền và trách nhiệm theo chiều dọc quyền lực và giữa các cơ quan chức năng và các chủ thể kinh doanh. Thiếu sự bảo vệ của pháp luật đối với các quan hệ hợp đồng. Tổ chức hệ thống đặt hàng và mua sản phẩm, công trình, dịch vụ phục vụ nhu cầu nhà nước. Hệ thống hợp đồng nhà nước kém. Thiếu hệ thống đào tạo cán bộ quản lý để quản lý khối cổ phần của Nhà nước. Thiếu kỷ luật điều hành, chức năng điều phối và kiểm soát. Cùng với việc điều tiết chung các quan hệ kinh tế, một trong những nhiệm vụ quan trọng của nhà nước là tiến hành chính sách hỗ trợ doanh nghiệp có chọn lọc. Nó có thể được thực hiện không chỉ trên cơ sở các hành vi quy phạm có hiệu lực chung, mà còn thông qua việc thông qua các hành vi hành chính và quy phạm có mục tiêu, cũng như trên cơ sở phân bổ cạnh tranh các nguồn lực và quỹ để phát triển các lĩnh vực ưu tiên của kinh tế, có thể phân biệt ba hình thức điều tiết của nhà nước đối với đời sống kinh tế: 1) chấp thuận thống nhất cho tất cả các quy tắc ứng xử chung cho các thực thể kinh doanh; 2) việc thiết lập các chế độ pháp lý khác nhau cho một số nhóm thực thể kinh tế (hoặc các thực thể riêng lẻ); 3) sử dụng các hành vi quản lý hành chính cá nhân. Tỷ lệ và mức độ thực hiện các hình thức này quyết định mức độ can thiệp của nhà nước vào các quan hệ kinh tế. Thật vậy, sự can thiệp quá mức của nhà nước vào đời sống kinh tế làm triệt tiêu sáng kiến tư nhân, làm giảm hiệu quả của tài sản tư nhân, làm mất đi động lực cạnh tranh, giảm thiểu hiệu quả của kinh tế thị trường. Tuy nhiên, không có giới hạn hợp lý nào được thiết lập một lần và mãi mãi cho sự can thiệp của nhà nước vào đời sống kinh tế. 53. CÁC HÌNH THỨC TỔ CHỨC ĐỐI TƯỢNG KINH DOANH Quan hệ đối tác kinh doanh và công ty - Là các tổ chức thương mại có vốn (cổ phần) được ủy quyền được chia thành cổ phần (phần góp) của những người tham gia. Công ty hợp danh có thể được tạo ra dưới hình thức công ty hợp danh chung và công ty hợp danh hữu hạn (công ty hợp danh hữu hạn). Công ty kinh doanh có thể được thành lập dưới hình thức công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn hoặc công ty trách nhiệm hữu hạn bổ sung. Quan hệ đối tác đầy đủ - đây là công ty hợp danh, những người tham gia trong đó (thành viên hợp danh), theo thỏa thuận đã ký kết giữa họ, tham gia vào các hoạt động kinh doanh thay mặt cho công ty hợp danh và chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ của mình bằng toàn bộ tài sản của họ. Hợp danh hữu hạn (hợp danh hữu hạn)) là công ty hợp danh, trong đó, cùng với những người tham gia thực hiện các hoạt động kinh doanh thay mặt cho công ty hợp danh và chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ của công ty bằng tài sản của họ (thành viên hợp danh), có một hoặc nhiều người tham gia đóng góp (thành viên góp vốn). Công ty trách nhiệm hữu hạn - công ty do một hoặc nhiều người thành lập, vốn được ủy quyền, theo các tài liệu cấu thành, được chia thành các cổ phần có quy mô nhất định; thành viên tham gia công ty trách nhiệm hữu hạn không phải chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ của mình và chịu rủi ro về tổn thất liên quan đến hoạt động của công ty trong phạm vi giá trị các khoản đóng góp của họ. Công ty trách nhiệm bổ sung - công ty do một hoặc nhiều người thành lập, vốn được ủy quyền, theo các tài liệu cấu thành, được chia thành các cổ phần có quy mô nhất định; những người tham gia công ty đó cùng và một số chịu trách nhiệm phụ về các nghĩa vụ của mình bằng tài sản của họ với số tiền bằng bội số giá trị đóng góp của họ, được xác định bởi các tài liệu cấu thành của công ty. Công ty Cổ phần - một công ty có vốn điều lệ được chia thành một số cổ phần nhất định; Người tham gia công ty cổ phần (cổ đông) không phải chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ của mình và chịu rủi ro trong phạm vi giá trị cổ phần của mình. Hợp tác xã sản xuất - đây là hiệp hội tự nguyện của các công dân để cùng sản xuất hoặc các hoạt động kinh tế khác dựa trên lao động cá nhân và sự tham gia khác của họ và liên kết chia sẻ tài sản của họ. doanh nghiệp đơn nhất một tổ chức thương mại được thừa nhận không được trao quyền sở hữu tài sản được giao cho tổ chức đó. tổ chức phi lợi nhuận là một tổ chức không nhằm mục đích chính là thu lợi nhuận và phân chia cho những người tham gia. 54. CÁC PHƯƠNG PHÁP THIẾT KẾ KẾT CẤU. Cơ cấu quản lý của một tổ chức sản xuất và kinh tế với tư cách là đối tượng của thiết kế là một hệ thống phức tạp. Nó kết hợp cả các tương tác về công nghệ, kinh tế, thông tin, hành chính và tổ chức để cho phép phân tích trực tiếp và thiết kế hợp lý, cũng như các đặc điểm và kết nối tâm lý xã hội. Quá trình thiết kế tổ chức bao gồm một trình tự tiếp cận mô hình cơ cấu quản lý hợp lý, trong đó các phương pháp thiết kế đóng vai trò bổ trợ trong việc xem xét, đánh giá và đưa ra các phương án hiệu quả nhất cho các quyết định của tổ chức để triển khai trên thực tế. Việc thiết kế các cơ cấu tổ chức quản lý được thực hiện trên cơ sở các phương pháp bổ sung chính sau đây. Phương pháp loại suy bao gồm việc áp dụng các hình thức tổ chức và cơ chế quản lý đã tự phù hợp trong các tổ chức có các đặc điểm tổ chức tương tự (mục tiêu, loại công nghệ, đặc điểm môi trường tổ chức, quy mô, v.v.) trong mối quan hệ với tổ chức dự kiến. Phương pháp phân tích chuyên gia bao gồm việc xem xét và nghiên cứu phân tích tổ chức do các chuyên gia có trình độ chuyên môn thực hiện với sự tham gia của các nhà quản lý và các nhân viên khác nhằm xác định các đặc điểm cụ thể, các vấn đề, “điểm nghẽn” trong công việc của bộ máy quản lý. , cũng như xây dựng các khuyến nghị hợp lý cho việc hình thành hoặc tái cơ cấu dựa trên các đánh giá định lượng về hiệu quả của cơ cấu tổ chức, các nguyên tắc quản lý hợp lý, ý kiến chuyên gia, cũng như khái quát và phân tích các xu hướng tiên tiến nhất trong lĩnh vực quản lý cơ quan. Phương pháp này, là linh hoạt và toàn diện nhất, được sử dụng kết hợp với các phương pháp khác và (đặc biệt là với các phương pháp loại suy và cấu trúc mục tiêu) và có nhiều hình thức thực hiện. Một vị trí đặc biệt trong số các phương pháp của chuyên gia được chiếm bởi sự phát triển của các mô tả dạng biểu đồ và dạng bảng về cơ cấu tổ chức và quy trình quản lý, phản ánh các khuyến nghị cho tổ chức tốt nhất của họ. Phương pháp cấu trúc mục tiêu liên quan đến việc phát triển các mục tiêu của tổ chức và phân tích tiếp theo các cấu trúc tổ chức về mức độ tuân thủ của chúng với hệ thống mục tiêu. Phương pháp mô hình hóa tổ chức là sự phát triển của các biểu diễn toán học, đồ thị, máy móc và các phương pháp khác được chính thức hóa về sự phân bổ quyền hạn và trách nhiệm trong một tổ chức, là cơ sở để xây dựng, phân tích và đánh giá các phương án khác nhau cho cơ cấu tổ chức theo mối quan hệ của các biến số của chúng. . 55. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH CÁC CƠ CẤU TỔ CHỨC. Nội dung của quá trình bao gồm việc xây dựng các mục tiêu và mục tiêu, xác định thành phần và vị trí của các đơn vị, hỗ trợ nguồn lực của họ (bao gồm cả số lượng nhân viên), xây dựng các thủ tục pháp lý, tài liệu, điều khoản sửa chữa và điều chỉnh các biểu mẫu, các phương pháp, quy trình được thực hiện trong hệ thống quản lý tổ chức. Quá trình này có thể được tổ chức thành ba giai đoạn chính: - hình thành sơ đồ cấu trúc chung của bộ máy kiểm soát; - sự phát triển thành phần của các bộ phận chính và mối quan hệ giữa chúng; - quy định của cơ cấu tổ chức. Việc hình thành một sơ đồ cơ cấu chung trong mọi trường hợp đều có tầm quan trọng cơ bản, vì nó xác định các đặc điểm chính của tổ chức, cũng như các hướng thiết kế chi tiết hơn về cả cơ cấu tổ chức và các khía cạnh quan trọng khác của hệ thống (nội bộ tổ chức cơ chế kinh tế, cách thức xử lý thông tin, biên chế). Đặc điểm chính của giai đoạn thứ hai của quá trình thiết kế cơ cấu tổ chức quản lý, sự phát triển thành phần của các bộ phận chính và mối liên hệ giữa chúng, là nó cung cấp cho việc thực hiện các quyết định của tổ chức không chỉ nói chung, cho lớn. các khối chức năng tuyến tính và các khối nhắm mục tiêu theo chương trình, mà còn cho các bộ phận độc lập (cơ bản) của bộ máy quản lý, phân phối các nhiệm vụ cụ thể giữa chúng và xây dựng các mối quan hệ nội bộ tổ chức. Trong trường hợp này, các bộ phận cơ bản được hiểu là các đơn vị cấu trúc độc lập (phòng, ban, cục, ngành, phòng thí nghiệm), trong đó các hệ thống con theo chức năng tuyến tính và nhắm mục tiêu theo chương trình được phân chia về mặt tổ chức. Các đơn vị cơ sở có thể có cấu trúc bên trong riêng của chúng. Quy định của cơ cấu tổ chức cung cấp cho sự phát triển của các đặc điểm định lượng của bộ máy quản lý và các thủ tục cho các hoạt động quản lý. Nó bao gồm: xác định thành phần của các yếu tố bên trong của các đơn vị cơ bản; xác định số lượng thiết kế, cường độ lao động của các loại công việc chính và trình độ của người thực hiện; phân phối nhiệm vụ và công việc giữa những người thực hiện cụ thể; xác lập trách nhiệm thực hiện chúng; xây dựng quy trình thực hiện công việc quản lý tại các phòng ban; phát triển quy trình tương tác giữa các bộ phận trong việc thực hiện các gói công việc có liên quan với nhau; tính toán chi phí quản lý và các chỉ tiêu hoạt động của bộ máy quản lý trong điều kiện cơ cấu tổ chức dự kiến. 56. TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC Nền kinh tế thị trường phát triển dựa trên một hệ thống tương tác khá rõ ràng giữa các hình thức sở hữu, trong đó tài sản nhà nước chiếm một vị trí đặc biệt. Nhà nước một mặt đóng vai trò là chủ sở hữu tài sản và là chủ doanh nghiệp, mặt khác là cơ quan điều tiết các quá trình kinh tế - xã hội. Tài sản trực tiếp của nhà nước, nằm dưới sự kiểm soát trực tiếp của nó, được tách ra; tài sản cổ phần nhà nước do nhà nước tham gia 100% vốn cổ phần; sở hữu công tư hỗn hợp, nhà nước nắm giữ cổ phần chi phối; cổ phần của nhà nước trong vốn của các công ty tư nhân. Quá trình hình thành tài sản nhà nước được thực hiện theo các phương thức sau: 1) trên cơ sở quốc hữu hóa các đối tượng thuộc sở hữu tư nhân hoặc hỗn hợp; 2) tạo ra các cơ sở mới với chi phí của ngân sách nhà nước; 3) mua lại bởi nhà nước của các đối tượng từ vốn tư nhân. Quy mô của khu vực công ở mỗi quốc gia là khác nhau và được xác định bởi một số yếu tố liên quan lẫn nhau: điều kiện lịch sử của đất nước, giai đoạn phát triển hiện tại, vị trí của nó trong quan hệ kinh tế thế giới, sức cạnh tranh của nền kinh tế quốc dân, xã hội. -kinh tế, lịch sử, văn hóa và các đặc điểm khác. Doanh nghiệp nhà nước là công cụ để thực hiện chính sách của nhà nước. Thông qua việc thành lập các doanh nghiệp nhất định, nhà nước có thể tác động điều tiết đến thị trường trong các lĩnh vực như tăng việc làm, thực hiện các dự án rủi ro cao, các biện pháp chống lạm phát, hỗ trợ các nhà sản xuất địa phương và nhà cung cấp nguyên liệu và linh kiện cho các doanh nghiệp khu vực công, san bằng trình độ phát triển kinh tế của các vùng, trợ cấp cho một số đối tượng tiêu dùng. Nhà nước thực hiện chức năng tích cực, chỉ đạo và điều phối quá trình tư nhân hóa. Theo quy định, tư nhân hóa tài sản nhà nước bao gồm một số giai đoạn: 1) xác định mục tiêu cuối cùng của dự án tư nhân hóa của một doanh nghiệp cụ thể; 2) chuẩn bị chương trình tư nhân hóa; 3) lựa chọn cơ chế tư nhân hóa; 4) Đánh giá tình hình thị trường, tiếp thị, tìm kiếm người mua cổ phần tiềm năng, bán cổ phần. Thông thường, nhà nước muốn bán một lượng nhỏ cổ phần của một doanh nghiệp tư nhân trên thị trường. Tác giả: Efimova S.A.
▪ Miễn dịch học đại cương và lâm sàng. Ghi chú bài giảng ▪ Lý thuyết về kế toán. Ghi chú bài giảng ▪ Khoa Trị liệu. Ghi chú bài giảng
Máy tỉa hoa trong vườn
02.05.2024 Kính hiển vi hồng ngoại tiên tiến
02.05.2024 Bẫy không khí cho côn trùng
01.05.2024
▪ bài viết của Sarah Bernhardt. câu cách ngôn nổi tiếng ▪ bài viết Cái gì có trước - điện thoại hay fax? đáp án chi tiết ▪ Bài báo Caster. Hướng dẫn tiêu chuẩn về bảo hộ lao động ▪ bài viết Bộ khuếch đại ống trên EL-34. Bách khoa toàn thư về điện tử vô tuyến và kỹ thuật điện ▪ bài viết Robot đơn giản. Bách khoa toàn thư về điện tử vô tuyến và kỹ thuật điện
Trang chủ | Thư viện | bài viết | Sơ đồ trang web | Đánh giá trang web
www.diagram.com.ua |
Chúng tôi giới thiệu các bài viết thú vị razdela 
Xem các bài viết khác razdela 
Tin tức khoa học công nghệ, điện tử mới nhất:
Tất cả các ngôn ngữ của trang này