Mô tả công việc của quản trị viên khách sạn

Thư viện kỹ thuật miễn phí

HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC
Thư viện miễn phí / An toàn và sức khỏe nghề nghiệp / Mô tả công việc

Mô tả công việc của quản trị viên khách sạn. Tài liệu đầy đủ

An toàn và sức khỏe nghề nghiệp

An toàn và sức khỏe nghề nghiệp / Mô tả công việc

Bình luận bài viết

I. Những quy định chung

Người quản lý khách sạn thuộc loại chuyên gia.
Người có trình độ trung cấp nghề không yêu cầu kinh nghiệm làm việc hoặc trình độ sơ cấp nghề và có kinh nghiệm làm việc chuyên môn trong hệ thống dịch vụ khách sạn ít nhất 2 năm được bổ nhiệm vào vị trí quản trị viên khách sạn.
Người quản lý khách sạn được bổ nhiệm vào vị trí theo lệnh của giám đốc khách sạn.
Người quản trị khách sạn phải biết:

nghị quyết, mệnh lệnh, mệnh lệnh, văn bản quản lý, điều hành khác của cấp trên và cơ quan khác về vấn đề dịch vụ khách sạn;
nguyên tắc, phương pháp tổ chức quy trình phục vụ khách hàng;
thủ tục bảo trì khu dân cư và cơ sở khách sạn khác;
các nguyên tắc cơ bản về thẩm mỹ, đạo đức, tâm lý và dịch vụ khách hàng;
cơ bản về kinh tế, tổ chức lao động và quản lý;
cơ cấu quản lý khách sạn, quyền và trách nhiệm của nhân viên khách sạn;
luật lao động;
quy tắc trật tự bên trong;
nội quy, quy phạm bảo hộ lao động, biện pháp an toàn, vệ sinh công nghiệp và phòng cháy chữa cháy.

Người quản lý khách sạn báo cáo cho _______ (giám đốc khách sạn; quan chức khác).
Trong thời gian người quản lý khách sạn vắng mặt (nghỉ phép, ốm đau, v.v.), nhiệm vụ của người quản lý khách sạn được thực hiện bởi một người được chỉ định theo lệnh của giám đốc khách sạn. Người này có được các quyền tương ứng và chịu trách nhiệm thực hiện đúng nhiệm vụ được giao.

II. Trách nhiệm công việc

Quản trị viên khách sạn:

Cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và lịch sự và tạo điều kiện thoải mái cho họ.
Giám sát việc chuẩn bị phòng kịp thời để tiếp đón khách đến khách sạn, giữ gìn sự sạch sẽ trong khách sạn, thay khăn trải giường thường xuyên trong phòng cũng như sự an toàn của tài sản và thiết bị.
Thông báo cho cư dân khách sạn về các dịch vụ trả phí bổ sung được cung cấp, chấp nhận đơn đặt hàng để thực hiện và giám sát việc thực hiện chúng.
Cung cấp thông tin bằng miệng về khách sạn, vị trí các điểm tham quan của thành phố, các cơ sở giải trí và thể thao, v.v.
Tiếp nhận và chuẩn bị các giấy tờ cần thiết.
Giám sát sự tuân thủ của nhân viên với các hướng dẫn từ ban quản lý của tổ chức.
Giám sát việc tuân thủ của nhân viên trong tổ chức với kỷ luật lao động và sản xuất, các quy tắc và quy định về bảo hộ lao động, các biện pháp phòng ngừa an toàn, các yêu cầu vệ sinh và vệ sinh công nghiệp.
Có biện pháp giải quyết các mâu thuẫn phát sinh khi phục vụ cư dân.
Xem xét các khiếu nại liên quan đến dịch vụ khách hàng không đạt yêu cầu và thực hiện các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp.
Thông báo cho ban quản lý của tổ chức về những thiếu sót hiện có trong dịch vụ khách hàng và thực hiện các biện pháp để loại bỏ chúng.

III. Quyền lợi

Người quản lý khách sạn có quyền:

Làm quen với các quyết định dự thảo của ban quản lý khách sạn liên quan đến hoạt động của mình.
Gửi các đề xuất cải tiến công việc liên quan đến trách nhiệm được quy định trong hướng dẫn này để ban quản lý xem xét.
Trong khả năng của bạn, hãy thông báo cho người giám sát trực tiếp của bạn về tất cả những thiếu sót trong hoạt động của khách sạn (các bộ phận cơ cấu) được phát hiện trong quá trình thực hiện nhiệm vụ chính thức và đưa ra các đề xuất để loại bỏ chúng.
Yêu cầu cá nhân hoặc thay mặt người giám sát trực tiếp của mình từ các chuyên gia và người thực hiện thông tin và tài liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc của mình.
Thu hút các chuyên gia từ tất cả các bộ phận kết cấu (cá nhân) tham gia giải quyết các nhiệm vụ được giao (nếu điều này được quy định trong quy định về bộ phận kết cấu, nếu không thì phải được sự cho phép của giám đốc khách sạn).
Yêu cầu ban quản lý khách sạn hỗ trợ họ thực hiện nhiệm vụ và quyền lợi chính thức của mình.

IV. Một trách nhiệm

Người quản lý khách sạn có trách nhiệm:

Đối với việc thực hiện không đúng hoặc không thực hiện các nhiệm vụ chính thức của họ được quy định trong Bản mô tả công việc này - trong giới hạn được xác định bởi luật lao động hiện hành của Ukraine.
Đối với các hành vi phạm tội trong quá trình thực hiện các hoạt động của họ - trong giới hạn được xác định bởi luật hành chính, hình sự và dân sự hiện hành của Ukraine.
Vì gây ra thiệt hại vật chất - trong giới hạn được xác định bởi luật lao động và dân sự hiện hành của Ukraine.

Chúng tôi giới thiệu các bài viết thú vị razdela Mô tả công việc:

▪ Giám đốc dự án Internet của Phòng Tiếp thị Internet. Mô tả công việc

▪ Trợ lý cá nhân cho Giám đốc điều hành. Mô tả công việc

▪ Người sắp xếp. Mô tả công việc

Xem các bài viết khác razdela Mô tả công việc.

Đọc và viết hữu ích bình luận về bài viết này.

<< Quay lại

Tin tức khoa học công nghệ, điện tử mới nhất:

Da nhân tạo để mô phỏng cảm ứng 15.04.2024

Trong thế giới công nghệ hiện đại, nơi khoảng cách ngày càng trở nên phổ biến, việc duy trì sự kết nối và cảm giác gần gũi là điều quan trọng. Những phát triển gần đây về da nhân tạo của các nhà khoa học Đức từ Đại học Saarland đại diện cho một kỷ nguyên mới trong tương tác ảo. Các nhà nghiên cứu Đức từ Đại học Saarland đã phát triển những tấm màng siêu mỏng có thể truyền cảm giác chạm vào từ xa. Công nghệ tiên tiến này mang đến những cơ hội mới cho giao tiếp ảo, đặc biệt đối với những người đang ở xa người thân. Các màng siêu mỏng do các nhà nghiên cứu phát triển, chỉ dày 50 micromet, có thể được tích hợp vào vật liệu dệt và được mặc như lớp da thứ hai. Những tấm phim này hoạt động như những cảm biến nhận biết tín hiệu xúc giác từ bố hoặc mẹ và đóng vai trò là cơ cấu truyền động truyền những chuyển động này đến em bé. Việc cha mẹ chạm vào vải sẽ kích hoạt các cảm biến phản ứng với áp lực và làm biến dạng màng siêu mỏng. Cái này ... >>

Cát vệ sinh cho mèo Petgugu Global 15.04.2024

Chăm sóc thú cưng thường có thể là một thách thức, đặc biệt là khi bạn phải giữ nhà cửa sạch sẽ. Một giải pháp thú vị mới từ công ty khởi nghiệp Petgugu Global đã được trình bày, giải pháp này sẽ giúp cuộc sống của những người nuôi mèo trở nên dễ dàng hơn và giúp họ giữ cho ngôi nhà của mình hoàn toàn sạch sẽ và ngăn nắp. Startup Petgugu Global đã trình làng một loại bồn cầu độc đáo dành cho mèo có thể tự động xả phân, giữ cho ngôi nhà của bạn luôn sạch sẽ và trong lành. Thiết bị cải tiến này được trang bị nhiều cảm biến thông minh khác nhau để theo dõi hoạt động đi vệ sinh của thú cưng và kích hoạt để tự động làm sạch sau khi sử dụng. Thiết bị kết nối với hệ thống thoát nước và đảm bảo loại bỏ chất thải hiệu quả mà không cần sự can thiệp của chủ sở hữu. Ngoài ra, bồn cầu có dung lượng lưu trữ lớn có thể xả nước, lý tưởng cho các hộ gia đình có nhiều mèo. Bát vệ sinh cho mèo Petgugu được thiết kế để sử dụng với chất độn chuồng hòa tan trong nước và cung cấp nhiều lựa chọn bổ sung. ... >>

Sự hấp dẫn của những người đàn ông biết quan tâm 14.04.2024

Định kiến phụ nữ thích “trai hư” đã phổ biến từ lâu. Tuy nhiên, nghiên cứu gần đây được thực hiện bởi các nhà khoa học Anh từ Đại học Monash đã đưa ra một góc nhìn mới về vấn đề này. Họ xem xét cách phụ nữ phản ứng trước trách nhiệm tinh thần và sự sẵn sàng giúp đỡ người khác của nam giới. Những phát hiện của nghiên cứu có thể thay đổi sự hiểu biết của chúng ta về điều gì khiến đàn ông hấp dẫn phụ nữ. Một nghiên cứu được thực hiện bởi các nhà khoa học từ Đại học Monash dẫn đến những phát hiện mới về sức hấp dẫn của đàn ông đối với phụ nữ. Trong thí nghiệm, phụ nữ được cho xem những bức ảnh của đàn ông với những câu chuyện ngắn gọn về hành vi của họ trong nhiều tình huống khác nhau, bao gồm cả phản ứng của họ khi gặp một người đàn ông vô gia cư. Một số người đàn ông phớt lờ người đàn ông vô gia cư, trong khi những người khác giúp đỡ anh ta, chẳng hạn như mua đồ ăn cho anh ta. Một nghiên cứu cho thấy những người đàn ông thể hiện sự đồng cảm và tử tế sẽ hấp dẫn phụ nữ hơn so với những người đàn ông thể hiện sự đồng cảm và tử tế. ... >>

Tin tức ngẫu nhiên từ Kho lưu trữ

người máy hiền lành 24.04.2013

Là một phần của dự án châu Âu AMARSI, các nhà nghiên cứu từ Viện Công nghệ Ý đã tạo ra một robot có thể an toàn với trẻ em.

Robot hình người COMAN khác với hầu hết các loại máy móc ở chỗ nó có thể duy trì tư thế thẳng đứng trong nhiều điều kiện khác nhau và đồng thời kiểm soát sức mạnh của các chi. Điều này có nghĩa là COMAN có thể ở gần những người yếu nhất và sẽ không làm họ bị thương do di chuyển bất cẩn hoặc bị ngã. Tính an toàn của COMAN được nhấn mạnh ngay cả bởi kích thước của nó - nó có kích thước bằng một đứa trẻ và có cơ thể nhân hình học, mặc dù cho đến nay vẫn chưa có đầu.

Hầu hết các robot được thiết kế để làm việc với con người vẫn rất nguy hiểm. Cơ cấu truyền động mạnh mẽ, cơ thể cứng nhắc và người thao tác có thể tự gây thương tích cho người không cẩn thận. Ngoài ra, một sai lầm trong chuyển động của robot có thể dẫn đến việc nó bị ngã: cái kết đáng buồn là bị "xác" nặng 200 kg của chính robot quản gia của bạn nghiền nát.

Các kỹ sư Ý đã tìm ra cách thoát khỏi tình trạng này. Họ đã tạo ra một loại truyền động điện đặc biệt dựa trên các thanh đàn hồi nhỏ, cảm biến mô-men xoắn và máy tính phân tích liên tục các chuyển động. Nhờ đó, COMAN có thể di chuyển trơn tru và phản ứng rất nhanh với các sự kiện bên ngoài như chấn động, chuyển động trên mặt phẳng nghiêng, v.v.

Tương tác với rô bốt COMAN nặng 94,5 cm và 31,2 kg rất giống với tương tác với một đứa trẻ: rô bốt phản ứng nhẹ nhàng với các chuyển động, nhưng đồng thời cố gắng giữ thăng bằng khi bạn cầm nó bằng tay, kéo nó theo bạn, vân vân. Nhờ các cơ cấu truyền động mềm, các chuyển động của cánh tay và chân của robot trông tự nhiên: nó có thể "thư giãn" hoàn toàn các chi ngay lập tức và tránh gây thương tích cho người.

Các nhà phát triển hy vọng rằng những robot như COMAN sẽ trở thành trợ thủ đắc lực cho con người trong tương lai gần. Và không chỉ trên chiến trường, trong sản xuất, trong vùng thiên tai, mà còn ở quê nhà.

Tin tức thú vị khác:

▪ Ngày càng nhiều carbon dioxide

▪ Một ngôi sao trẻ đang ăn hành tinh

▪ ngôi nhà có heliostat

▪ Quà tặng năm mới Hi-Tec - rẻ và hữu ích

▪ Công nghệ nhận dạng điện tâm đồ

Nguồn cấp tin tức khoa học và công nghệ, điện tử mới

Tài liệu thú vị của Thư viện kỹ thuật miễn phí:

▪ phần của trang web Bộ hạn chế tín hiệu, máy nén. Lựa chọn các bài viết

▪ bài báo Những người vô sản không có gì để mất ngoài xiềng xích của họ. biểu hiện phổ biến

▪ bài viết Vì sao logo BMW có hình cánh quạt máy bay? đáp án chi tiết

▪ bài viết Củ cải bàn. Truyền thuyết, canh tác, phương pháp áp dụng

▪ bài viết Bộ tạo PWM đơn giản. Bách khoa toàn thư về điện tử vô tuyến và kỹ thuật điện

▪ bài báo Hai bộ khuếch đại công suất AF. Bách khoa toàn thư về điện tử vô tuyến và kỹ thuật điện

Để lại bình luận của bạn về bài viết này:

Tất cả các ngôn ngữ của trang này

Trang chủ | Thư viện | bài viết | Sơ đồ trang web | Đánh giá trang web