Xung đột. Cheat sheet: ngắn gọn, quan trọng nhất

Ghi chú bài giảng, phiếu đánh giá
Thư viện miễn phí / Cẩm nang / Ghi chú bài giảng, phiếu đánh giá

Xung đột. Cheat sheet: ngắn gọn, quan trọng nhất

Ghi chú bài giảng, phiếu đánh giá

Cẩm nang / Ghi chú bài giảng, phiếu đánh giá

Mục lục

ĐỐI TƯỢNG VÀ KHÁCH THỂ CỦA MÂU THUẪN

Xung đột là một hiện tượng xã hội có nhiều mặt. Đối tượng của bộ môn khoa học nghiên cứu xung đột và các hiện tượng liên quan phụ thuộc vào những đặc điểm và thông số nào được đưa vào định nghĩa của khái niệm "xung đột".

Xung đột trong xung đột, đó là sự xung đột gay gắt về lợi ích, mục tiêu, quan điểm đối lập, dẫn đến sự chống đối từ các chủ thể của xung đột và kèm theo những cảm giác tiêu cực từ phía họ.

Sự va chạm của các chủ thể xảy ra trong quá trình tương tác của họ: trong giao tiếp, hành động hướng vào nhau và hành vi.

Sự vật Xung đột là tổng thể của tất cả các mâu thuẫn nói chung hay tất cả những mâu thuẫn, những vấn đề tồn tại trong xã hội.

Có ba loại xung đột chính trong một đối tượng:

1) xã hội;

2) nội tâm;

3) xung đột động vật.

Xung đột xã hội chiếm vị trí trung tâm trong đối tượng của xung đột, vì chúng liên quan trực tiếp đến các xung đột khác (nội bộ cá nhân, giữa các cá nhân). Để hiểu được động cơ thúc đẩy các cá nhân tham gia vào xung đột, cần nghiên cứu thành phần bên trong của hành vi xung đột của con người - những đặc điểm và xung đột nội tâm. Tương tác giữa các cá nhân và các đặc điểm của chúng tiết lộ các đặc tính của hành vi con người trong xã hội. Tất cả các loại xung đột đều có mối liên hệ với nhau do sự thống nhất của chúng vào lĩnh vực đối tượng của xung đột. Điều quan trọng là phải hiểu rằng đối tượng xung đột được tuyên bố rộng rãi như vậy không thể hoàn toàn cạn kiệt trong khuôn khổ một ngành khoa học.

Đối tượng của bất kỳ ngành khoa học nào cũng là một thành phần khó thay đổi, thường phản ánh quan điểm bảo thủ của các nhà khoa học và không phản ánh những thay đổi đang diễn ra trong ngành khoa học. Đó là lý do tại sao định nghĩa của chủ thể khoa học là quan trọng hơn.

Chủ đề của xung đột - một tập hợp các mô hình và tính chất của sự xuất hiện, phát triển và kết thúc của cuộc xung đột. Đối tượng của bộ môn khoa học này là một mô hình tương tác xung đột lý tưởng. Xung đột học quan tâm đến lý thuyết, bộ máy khái niệm của phạm trù xung đột và tương tác xung đột. Các đặc điểm và mô hình xung đột có thể thay đổi khi xã hội và các tương tác xã hội thay đổi và phát triển. Chủ đề của xung đột học có thể thay đổi, phản ánh các khía cạnh nghiên cứu phù hợp nhất và lợi ích lý thuyết của khoa học tại một thời điểm cụ thể trong sự phát triển của chính ngành khoa học.

Xung đột hiện đại tập trung vào sự phát triển của một lý thuyết xung đột chung, do đó nó quan tâm đến toàn bộ các xung đột hiện có: xung đột xã hội giữa các nhóm có quy mô khác nhau, xung đột giữa các cá nhân, giữa các cá nhân và động vật.

CÁC YÊU CẦU VỀ NGUỒN GỐC CỦA XUNG ĐỘT

Xung đột - những hiện tượng tồn tại không tách rời với sự ra đời của xã hội. Tuy nhiên, khoa học về "xung đột" chỉ phát sinh trong Thế kỷ XNUMX, vì chính trong thế kỷ này, hiện tượng “xung đột” có những đặc tính và tính chất mới. Sự xuất hiện của một ngành khoa học mới là do nhiều hoàn cảnh lịch sử xã hội. Hai cuộc chiến tranh thế giới Thế kỷ XNUMX. đã làm cho các mâu thuẫn xung đột trở nên thảm khốc trong phạm vi và hậu quả của chúng. Các loại vũ khí hủy diệt hàng loạt được cải tiến và cái chết của một số lượng lớn người dân đã đặt xã hội vào tình trạng có thể xảy ra thảm họa và khủng hoảng.

Các quá trình kinh tế diễn ra trong thế kỷ trước (Tháng Ba của người nghèo, Đại suy thoái ở Mỹlàm trầm trọng thêm mức độ thê thảm của đời sống xã hội. Sự cải thiện và phức tạp của các loại tội phạm, khủng hoảng nhân khẩu học, sự phá hủy hoặc thay đổi của các thiết chế xã hội là những hiện tượng buộc hiện tượng “xung đột” phải được ban cho những phẩm chất mới. Bầu không khí khủng hoảng liên tục, căng thẳng xã hội khiến mọi người nghiện ma túy, nghiện rượu, bệnh tâm thần. Xung đột nội tâm trong Thế kỷ XNUMX. đạt đến đỉnh điểm và kích động sự gia tăng tự tử trong xã hội.

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự xuất hiện của xung đột:

▪ toàn cầu hóa xã hội và thế giới nói chung;

▪ làm phức tạp cuộc sống và các mối quan hệ;

▪ tăng tính năng động của cuộc sống và tốc độ thay đổi cao;

▪ căng thẳng và mức độ căng thẳng gia tăng.

Ba yếu tố đầu tiên liên quan đến các mối đe dọa khách quan đối với sự cân bằng và hài hòa trong xã hội, sự căng thẳng là những mối đe dọa chủ quan. TRONG Thế kỷ XNUMXCác mối đe dọa khách quan và chủ quan đối với con người và xã hội ngày càng gia tăng về số lượng và chất lượng, vì vậy cần có những cách thức mới để đạt được thỏa hiệp, giải quyết mâu thuẫn và ngăn ngừa xung đột.

Cần có công nghệ giải quyết xung đột. Thực hành giáo dục, nghiên cứu, kiến thức khoa học trong lĩnh vực xung đột tại thời điểm đó có thể cung cấp nền tảng phương pháp luận và lý thuyết cho một khoa học mới, do đó, sự xuất hiện của xung đột đã trở nên khả thi.

Giao điểm của hai vectơ là cơ sở cho sự xuất hiện của một ngành khoa học mới:

▪ nhu cầu lịch sử xã hội về các thủ tục giải quyết xung đột mới;

▪ có đủ lượng kiến thức khoa học cho mục đích này.

thắng thế ba quan điểm chính về sự cần thiết của xung đột:

▪ Xung đột nên là một khoa học độc lập riêng biệt;

▪ Xung đột nên mang tính liên ngành và phát triển như một hướng đi trong các ngành khoa học hiện có khác;

▪ khoa học về “xung đột” không nên là một khoa học riêng biệt vì nó không có ý nghĩa quan trọng đối với xã hội.

MÂU THUẪN NHƯ MỘT KỶ LUẬT KHOA HỌC

Kỷ luật khoa học về xung đột bắt đầu hình thành như thế nào Những năm 1960. ở nước ngoài và trong Những năm 1990. trong Nga. Khoa học non trẻ này vẫn đang trong quá trình phát triển và tạo ra sự toàn vẹn về cơ sở lý thuyết và phương pháp luận của nó.

Có ba lĩnh vực xung đột như một môn khoa học.

1. Phát triển lý thuyết, phương pháp luận và nghiên cứu xung đột.

2. Hình thành kiến thức xung đột trong lĩnh vực giáo dục.

3. Việc đưa ra giá trị ứng dụng của xung đột để dự đoán và ngăn ngừa xung đột trong xã hội.

Hướng đầu tiên được kêu gọi để đạt được sự đồng thuận của tất cả các kiến thức xung đột, bao gồm các khoa học liên quan đến xung đột, hòa giải những bất đồng lý thuyết giữa các ngành khoa học. Các nghiên cứu về xung đột nên tập trung ở phạm vi hẹp (chủ đề là xem các quan điểm phương pháp luận của khoa học), và ý nghĩa ứng dụng liên ngành và tổng quát.

Dữ liệu nghiên cứu thực nghiệm cần được hệ thống hóa và chuyển đổi theo thời gian thành kiến thức lý thuyết về xung đột. Trong khuôn khổ của hướng thứ nhất, nhiệm vụ là tổ chức các hội nghị khoa học và thực tiễn khoa học, hội nghị chuyên đề và bàn tròn về lý thuyết và phương pháp của xung đột. Các bản dịch và xuất bản các tác phẩm của các nhà lý thuyết nước ngoài về xung đột, tổ chức liên hệ với các trung tâm khoa học quốc tế về xung đột, cũng như việc thành lập Viện Xung đột ở Nga - nhiệm vụ trong hướng đầu tiên của kỷ luật "Xung đột". Trong lĩnh vực giáo dục, nhiệm vụ của xung đột là đưa các khóa đào tạo vào chương trình giáo dục phổ thông và các cơ sở giáo dục đại học, mở các chuyên ngành về xung đột trong các trường đại học, đưa kiến thức về xung đột vào hệ thống đào tạo nâng cao các chuyên gia. Mở rộng các ấn bản của tài liệu giáo dục về xung đột, đảm bảo khả năng xuất bản của các nhà xung đột trong nước.

Hướng thứ ba của xung đột là tổ chức các nhóm và trung tâm về các vấn đề thực tiễn của xung đột. Chúng phải nhằm mục đích phát triển các phương pháp đánh giá các tình huống xung đột hiện đại, các công nghệ giải quyết xung đột nảy sinh trong xã hội và các dự báo giúp ngăn ngừa sự xuất hiện của xung đột.

Công việc của các trung tâm như vậy liên quan đến nhiều cách để ngăn chặn xung đột trong các lĩnh vực và lĩnh vực khác nhau của xã hội. Phân tích hoạt động thực tiễn của các nhóm như vậy sẽ giúp hệ thống hóa các phương pháp nghiên cứu xung đột và hình thành kiến thức liên ngành phổ quát về xung đột.

ĐẠI DIỆN HIỆN ĐẠI CỦA PARADIGMA XUNG ĐỘT

Xung đột thu hút nhiều nhà nghiên cứu và lý thuyết làm việc trong lĩnh vực xung đột và giải quyết xung đột. Mô hình xung đột dựa trên một nghiên cứu liên ngành của chủ đề này.

Các hoạt động trong lĩnh vực xung đột quân sự được biết đến S. Bogdanova, người đã đề xuất một lý thuyết hoàn toàn độc đáo về sự phát triển, các yếu tố leo thang và cách quản lý một cuộc xung đột quân sự.

V. Cheban phân tích tầm quan trọng của thể chế quân đội khi tham gia vào một cuộc xung đột vũ trang. Cách phản ánh và hậu quả của xung đột quân sự trong đời sống chính trị xã hội của xã hội đang nghiên cứu Y. Sedov. Các đặc điểm của xung đột quốc tế được quan tâm A. Vlasova и E. Skakunova. Mức độ ảnh hưởng của các quốc gia mạnh về kinh tế, chính trị trong xung đột quốc tế được quyết định bởi V. Zhurkin и I. Zvyagelskaya.

Có tầm quan trọng lớn trong mô hình xung đột hiện đại là mô hình toán học về xung đột và các phương pháp tính toán trong các tình huống xung đột hoặc quản lý xung đột phần mềm. (S. Terentiev, A. Barabash, Yu. Pavlovsky). Đừng đánh mất vị trí của họ trong thế giới khoa học và lý thuyết trò chơi (G. Smolyan, V. Lefebvre). Trong lĩnh vực sư phạm, các xung đột được nghiên cứu B. Alishev, T. Chistyakova. Các vấn đề về đào tạo đội ngũ giảng viên để ngăn ngừa và giải quyết các xung đột học đường đang được phát triển bởi G. Boltunova. Xung đột xã hội của thời đại chúng ta được trình bày trong các ấn phẩm D. Malysheva, M. Odintsova. D. Furman khám phá các đặc điểm về ảnh hưởng của các phong trào tôn giáo khác nhau trong Hoa Kỳ về các xung đột xã hội đồng hành trong xã hội.

Các nhà lý thuyết và nhà phương pháp học nổi tiếng của mô hình xung đột hiện đại là A. Antsupov, A. Shipilov, Yu. Zaprudsky, A. Dmitriev, A. Zaitsev, họ đã xuất bản các tài liệu giáo dục và sách chuyên khảo về các vấn đề xung đột.

Đây là một số đại diện trong nước của mô hình xung đột; trong mô hình xung đột nước ngoài, các đại diện nổi bật được công nhận là S. Lipset, M. Hekter, T. Nairn, L. Koser и Tập môi và gần với ý tưởng của anh ấy D. Easton - các nhà nghiên cứu về xung đột chính trị, những người đã đề xuất các mô hình của riêng họ để đạt được và duy trì sự ổn định chính trị trong xã hội. Sự khác biệt về sắc tộc, theo M. Hekter, ảnh hưởng đến sự phát triển không đồng đều của các nhóm xã hội trong xã hội.

D. Sanders đã phát triển lý thuyết về “hành vi xung đột nội bộ”, giải thích những mâu thuẫn nảy sinh ở các quốc gia khác nhau. Lý thuyết này xem xét ảnh hưởng của các giá trị xã hội của một xã hội cụ thể đến mức độ xung đột của nó.

DẤU HIỆU ĐƯỢC ÁP DỤNG CỦA XUNG ĐỘT

Giá trị ứng dụng của xung đột có thể được coi là theo hai hướng:

1) phương pháp luận hoặc các phương pháp nghiên cứu được sử dụng bởi xung đột;

2) tầm quan trọng của dữ liệu của các nghiên cứu này đối với việc dự đoán và ngăn ngừa xung đột.

Các phương pháp chính cho phép bạn thu thập thông tin đầy đủ nhất về xung đột trong nghiên cứu:

▪ phương pháp phân loại và xác định các xung đột thành các loại tương tự nhau;

▪ phương pháp cấu trúc-chức năng;

▪ phương pháp động quá trình;

▪ cho phép;

▪ tiên lượng.

Phương pháp thứ hai chịu trách nhiệm dự báo các tình huống xung đột, thấy trước các va chạm có thể xảy ra và chuẩn bị thích hợp cho chúng. Phương pháp cho phép là các thủ tục và công nghệ được phép để quản lý xung đột. Ở đây, giá trị ứng dụng của kiến thức thu được là rõ ràng. Ba phương pháp đầu tiên giúp giải thích và mô tả bản chất của bất kỳ xung đột nào, xác định các thành phần của nó, hiểu chủ thể và đối tượng của xung đột, để sau đó xác định chính xác các hành động nhằm giải quyết mâu thuẫn.

Phương pháp cấu trúc-chức năng bộc lộ cấu trúc của mâu thuẫn, chức năng của từng thành phần. Tuy nhiên, phương pháp này phân tích xung đột ở trạng thái tách rời khỏi thực tế và bên ngoài động lực của nó. Nó bù đắp cho nó cách tiếp cận năng động theo thủ tục, từ đó có thể chỉ định các giai đoạn phát triển của xung đột, để xác định bản chất của các động lực. Phương pháp nghiên cứu này được đặc trưng bởi một cái nhìn sâu sắc và tổng thể về các xung đột. Nhiều xung đột hoặc tương tác xung đột có những đặc điểm và tính năng chung nên có thể xếp chúng vào một loại hoặc một loại chung. Điều này có thể thực hiện được nhờ phương pháp đánh máy.

Đằng sau những hình thức biểu hiện khác nhau của xung đột có thể ẩn chứa những dấu hiệu ổn định chung, do đó cần phải biết và thấy được thực chất khách quan của xung đột, để xác định loại của nó. Trong tương lai, có thể giả sử diễn biến của các sự kiện trong loại tương tác xung đột này. Hơn nữa, phương pháp phân loại cho phép bạn kết hợp kiến thức thực tế và lý thuyết về cuộc xung đột.

Phương pháp nghiên cứu liên quan, mà cũng sử dụng xung đột:

▪ quan sát;

▪ khảo sát;

▪ thử nghiệm;

▪ thí nghiệm;

▪ người mẫu.

Mục đích chính của các phương pháp nghiên cứu xung đột là để giải quyết các vấn đề ứng dụng, hoặc hướng thứ hai của xung đột ứng dụng, vì chúng cho phép bạn phát triển một chiến lược hành động trong một tình huống xung đột (trấn áp mạnh mẽ, chiến lược tránh xung đột, tìm kiếm thỏa hiệp). Chiến lược được chọn phải là tối ưu nhất cho từng cuộc xung đột cụ thể.

NGHIÊN CỨU XUNG ĐỘT NƯỚC NGOÀI

Các chi tiết cụ thể của các nghiên cứu nước ngoài về xung đột bị ảnh hưởng bởi các nghiên cứu về xã hội học, khoa học chính trị và tâm lý học, vì trong khuôn khổ của các lĩnh vực khoa học này, đối tượng nghiên cứu thường là xung đột.

Một số đặc điểm của nghiên cứu xung đột nước ngoài có thể được lưu ý.

1. Lịch sử nghiên cứu lâu hơn trong lĩnh vực này (các bước đầu tiên trong việc tạo ra lý thuyết xung đột được thực hiện trong nửa sau thế kỉ XNUMX).

2. Các mục tiêu và mục tiêu ứng dụng chiếm ưu thế trong nghiên cứu xung đột ở nước ngoài, do đó nghiên cứu thực nghiệm có giá trị lớn hơn so với phát triển lý thuyết.

3. Các quan điểm được trình bày về các vấn đề xung đột đa dạng hơn, biến thể và phân cực hơn - tất cả điều này mở rộng ranh giới lý thuyết của việc hiểu các xung đột.

4. Có các tạp chí khoa học đặc biệt dành cho nghiên cứu xung đột và nghiên cứu xung đột.

Các nghiên cứu tâm lý về cuộc xung đột diễn ra trong các lĩnh vực sau: xung đột hành vi; xung đột tương tác hoặc hướng tương tác; xung đột do thất vọng; sự hung hăng tự nhiên của một người là nguyên nhân chính của xung đột trong phương pháp căn nguyên; ảnh hưởng của môi trường, nhóm và sự phát triển của nó đối với xung đột; nghiên cứu về xung đột, giải thích bản chất của chúng bằng sự hiện diện của bản năng xã hội và nỗi sợ hãi ở con người - hướng xã hội học; hướng phân tâm học; nghiên cứu quá trình đàm phán trong giải quyết xung đột; thí nghiệm về mô hình hóa các tình huống xung đột; nghiên cứu các phong cách hành vi của các đối tượng xung đột.

Một loạt các nghiên cứu tâm lý về xung đột như vậy đã mang lại những kết quả đáng kể, dữ liệu đã giúp hình thành nhiều cách tiếp cận lý thuyết trong xung đột.

Ví dụ, các chiến lược về hành vi của con người trong một tình huống xung đột, được xác định R. Blake, K. Thomas và J. Mouton (chỗ ở, cạnh tranh, thỏa hiệp, hợp tác, tránh) đã có ảnh hưởng lớn đến lý thuyết giải quyết xung đột.

Nghiên cứu xã hội học về xung đột được công nhận là giống với nghiên cứu trong xung đột hiện đại, bởi vì các lý thuyết chính của xung đột được phát triển chính xác nhờ vào nghiên cứu của các nhà xã hội học. Nghiên cứu xã hội học đã trở nên quan trọng đối với xung đột: các lý thuyết về xung đột chức năng (G. Simmel, L. Koser), cách tiếp cận cấu trúc-chức năng (T. Parsons), lý thuyết về xung đột trong xã hội (K. Boulding, R. Dahrendorf).

Nghiên cứu Xung đột trong Khoa học Chính trị đóng góp vào xung đột thông qua lý thuyết của các nhóm chính trị (G. Mosca, A. Bentley), nghiên cứu ổn định chính trị (J. Blondel, S. Lipset) và tầng lớp xã hội (V. Pareto).

CÁC NHÀ NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC VỀ MÂU THUẪN

Thống trị trong Liên Xô mô hình của xã hội không xung đột và đồng thuận đã cản trở sự phát triển của các nghiên cứu xung đột. Nghiên cứu nước ngoài về nửa sau Thế kỷ XX. đã có ảnh hưởng nhất định đến các nhà khoa học trong nước, nhưng không thể tiến hành nghiên cứu nghiêm túc, quy mô lớn trong lĩnh vực này, dù thực tế xã hội còn khá mâu thuẫn.

Xung đột cấp tính tồn tại trong các lĩnh vực kinh tế, chính trị và xã hội của xã hội. Xung đột lợi ích, xung đột giữa các nhóm mang lại những hậu quả tiêu cực cả ở cấp độ chính trị trong nước và ảnh hưởng đến quan hệ quốc tế (xung đột trong Bắc Ossetia, Chechnya, Transnistria ). Do đó, trong 1980 - bắt đầu e thập niên 1990. Sự thiếu hụt kiến thức về xung đột được cảm nhận đặc biệt sâu sắc; những bước nghiêm túc đầu tiên trong nghiên cứu xung đột đang bắt đầu. Một số lượng lớn các ấn phẩm về các vấn đề xung đột đang xuất hiện. Nghiên cứu thực nghiệm được dành cho việc phân tích các xung đột đã xảy ra trong thập kỷ qua.

Mối quan tâm của các nhà nghiên cứu chiếm ưu thế trong lĩnh vực xung đột giữa các sắc tộc và quân sự (A. Kasyuk, V. Dubrov). Nghiên cứu đang được tiến hành về các cuộc xung đột ở Trung Đông, mâu thuẫn sắc tộc và lợi ích sắc tộc trên các lãnh thổ của Liên Xô. Cho tới khi bắt đầu thập niên 1990. chiếm số lượng ấn phẩm tối đa phản ánh đặc thù của các xung đột trong xã hội hiện đại.

Nhu cầu giải quyết xung đột buộc các nhà chức trách phải giúp đỡ các nhà khoa học trong việc phát triển lý thuyết và thực tiễn của mô hình xung đột.

Do đó, trong Moscow, St.Petersburg, Novosibirsk, Belgorod và các thành phố khác mở các trung tâm đặc biệt. Công việc của họ là phát triển khả năng hòa giải trong các tình huống xung đột, phát triển các phương án khả thi để giải quyết và ngăn ngừa xung đột. Các chuyên ngành về xung đột đang được mở trong các cơ sở giáo dục đại học, ngành học này đang được giới thiệu trong nhiều chuyên ngành khác.

Trong nửa thứ hai thập niên 1990. các nhà nghiên cứu quan tâm đến việc phân tích các xung đột quốc tế (I. Artsibasov, V. Bulavin, D. Feldman), các tác phẩm được xuất bản xem xét các vấn đề của xung đột xã hội. Đồng thời A. Antsupov и A. Shipilov (được công nhận là nhà xung đột hàng đầu trong Nga ) xuất bản tài liệu giáo dục về xung đột, trong đó hệ thống hóa tài liệu của nhiều nhà nghiên cứu trong và ngoài nước về xung đột.

Các công trình quan trọng trong các nghiên cứu tâm lý về xung đột E. Dubovskoy, R. Krichevsky, A. Sukhov, A. Bodalev, V. Kazantsev - nhà nghiên cứu các khía cạnh xã hội của các xung đột trong xã hội.

NGUYÊN NHÂN GÂY RA MÂU THUẪN

Nguyên nhân của xung đột - một thành phần quan trọng trong việc giải quyết bất kỳ xung đột nào. Những nguyên nhân của xung đột là động lực thúc đẩy sự phát triển và leo thang của xung đột. Bản chất của các nguyên nhân có thể là khách quan hoặc chủ quan. Bản thân các nguyên nhân có thể có cấu trúc, vì vậy cần có khả năng tách các thay đổi của các thông số trong nguyên nhân ra khỏi nguyên nhân của xung đột nói chung.

Bốn nhóm nguyên nhân chính được xác định.

1. Nguyên nhân khách quan.

2. Quản lý cơ cấu, hoặc tổ chức.

3. Yếu tố xã hội và tâm lý.

4. Nguyên nhân chủ quan.

Hoàn cảnh bên ngoài, khuôn mẫu về hành vi, vị trí xã hội của cá nhân, lối sống là những ví dụ về các yếu tố khách quan dẫn đến xung đột. Một thỏa thuận hoặc khung pháp lý tồn tại trong xã hội có thể gây ra xung đột trong xã hội nếu nó không được phát triển đầy đủ, không tính đến toàn bộ các tình huống có thể xảy ra trong tương tác giữa các cá nhân và có chức năng điều tiết yếu.

Nhóm nguyên nhân thứ hai bao gồm nguyên nhân cấu trúc, chức năng, tình huống của xung đột. Trong trường hợp này, xung đột nảy sinh liên quan đến các hoạt động được tổ chức kém của các cá nhân. Cấu trúc của tổ chức không đáp ứng các yêu cầu, ảnh hưởng đến chức năng yếu và do đó gây ra xung đột trong nhóm và giữa các nhóm làm việc. Lỗi quản lý gây ra các tình huống xung đột. Việc phân lớp các sai lầm quản lý làm trầm trọng thêm căng thẳng trong tổ chức và dẫn đến xung đột. Tất cả các mối quan hệ của một cá nhân trong xã hội được xác định bởi thái độ tâm lý và xã hội của anh ta, đôi khi có khả năng gây ra mâu thuẫn và xung đột trong các tương tác giữa các cá nhân, - các yếu tố tâm lý xã hội.

Ví dụ, hệ thống tâm lý của một người được thiết kế để điều chỉnh một cách tối ưu tất cả các thông tin đến với cá nhân đó. Do đó, trong các mối quan hệ giữa các cá nhân, người ta làm mất hoặc bóp méo thông tin trong giao tiếp. Quá trình tự nhiên này không phụ thuộc vào một người, nhưng có thể gây ra xung đột. Sự khác biệt giữa các vai trò của cá nhân trong quá trình tương tác thuộc về nhóm lý do thứ ba.

Lý do chủ quan (hoặc cá nhân) phụ thuộc vào con người, nhận thức của anh ta và các hình thức hành vi, tâm lý. Khả năng chống xung đột cá nhân phụ thuộc vào cách một cá nhân đánh giá hành vi của một cá nhân khác, cách anh ta dự đoán hành vi không có xung đột hoặc xung đột.

Việc tách nguyên nhân của các xung đột thành các thành phần chủ quan và khách quan là rất quan trọng trong một cuộc xung đột thực sự.

CÁC THÀNH PHẦN CỦA MÂU THUẪN VÀ CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NÓ

Xung đột nào cũng bao gồm một số thành phần, một số thành phần hiện hữu một cách khách quan không phụ thuộc vào dạng và hình thức của tình huống xung đột và tạo thành cấu trúc của xung đột. Nhưng cũng có những thành phần có thể được các chủ thể tham gia vào tương tác xung đột trong từng xung đột cụ thể hoặc chỉ nảy sinh trong những điều kiện nhất định. Nói cách khác, đây là những thành phần chủ quan, hoặc thành phần tâm lý của xung đột.

Có ba thành phần tâm lý chính của xung đột :

▪ động cơ, mục tiêu, nhu cầu thúc đẩy người tham gia vào cuộc xung đột;

▪ phương pháp và chiến thuật ứng xử của người tham gia vào các tương tác xung đột;

▪ thành phần thông tin về các mẫu hành vi của người tham gia.

Mong muốn thỏa mãn nhu cầu thường được coi là động cơ thúc đẩy tương tác xung đột. Không phải lúc nào cũng có thể xác định được động cơ của xung đột, vì những người tham gia có xu hướng che giấu động cơ thực sự, chuyển cho họ những lời giải thích hời hợt và rõ ràng về hành vi của họ. Các động cơ đích thực hình thành nên mục tiêu của sự tương tác xung đột cho mỗi bên tham gia.

mục tiêu là kết quả mà những người tham gia đều mong muốn.

Tất cả các hành động của những người tham gia đều tiến hành từ mục tiêu.

Nhu cầu - đây là những điều kiện chính kích hoạt động cơ và hành động của các bên đối lập. Nhu cầu có thể thay đổi tùy theo thể trạng và điều kiện của từng cá nhân. Thỏa mãn nhu cầu của bản thân là nguyện vọng tự nhiên của con người, điều quan trọng là người tham gia tương tác đạt được điều này như thế nào. Thông thường, các hành động trở nên xung đột, biến hành vi của cá nhân thành một cuộc xung đột gay gắt, đối lập.

Hành vi như vậy gây ra phản ứng tiêu cực từ đối phương hoặc một người mà nguyện vọng, động cơ và nhu cầu của họ hướng theo hướng ngược lại. Trong tương lai, có một sự luân phiên của các phản ứng và hành động hình thành hành vi xung đột khi tương tác. Khi người tham gia chỉ tập trung vào bản thân, các chiến lược hành động có hình thức tránh né hoặc cạnh tranh.

Với cách tiếp cận mang tính xây dựng hơn - tập trung vào những người tham gia khác trong cuộc xung đột - hình thức hành vi - hợp tác, thích ứng, thỏa hiệp. Các chiến thuật hành động có thể có của các bên có thể là trung lập, mềm hoặc cứng trong tác động.

Thành phần thứ ba của định hướng tâm lý của xung đột là một tập hợp các quan điểm, suy nghĩ và thông tin về xung đột của những người tham gia chống đối. Điều này phụ thuộc vào việc xung đột sẽ diễn ra về mặt cảm xúc như thế nào và khả năng giải quyết của nó sớm như thế nào.

CẤU TRÚC CỦA MÂU THUẪN

ở dưới kết cấu của bất kỳ đối tượng nào được hiểu là tổng thể các bộ phận của nó, các kết nối ổn định và mọi thứ tạo nên tính toàn vẹn của nó.

Các yếu tố chính của tương tác xung đột:

1) một đối tượng Xung đột không phải lúc nào cũng nằm trên bề mặt, thường là nó bị che giấu khỏi những người tham gia xung đột, nhưng là thành phần trung tâm của tương tác xung đột. Một xung đột chỉ có thể được giải quyết nếu đối tượng được xác định rõ ràng.

Sự hiểu lầm về đối tượng của xung đột hoặc sự thay thế của nó làm trầm trọng thêm tình hình xung đột. Xung đột đều có lý do và phát sinh do không thỏa mãn nhu cầu nào đó, có khi lý do này nọ được coi là đối tượng của xung đột.

Một người sẽ cố gắng để thỏa mãn nhu cầu này thông qua các giá trị.

Giá trị là đối tượng xung đột. Họ xác định các giá trị xã hội, vật chất và tinh thần mà các bên xung đột cố gắng sở hữu;

2) chủ đề mâu thuẫn là mâu thuẫn có mặt xuyên suốt trong hoàn cảnh xung đột. Sự hiện diện của một mâu thuẫn buộc các đối thủ phải chiến đấu. Mâu thuẫn của mâu thuẫn là khách quan và tưởng tượng và có vấn đề đối với một chủ thể cụ thể;

3) những người tham gia vào cuộc xung đột là những người có liên quan đến một tình huống xung đột.

Các loại người tham gia trong biểu mẫu:

▪ cá nhân;

▪ nhóm xã hội;

▪ tổ chức;

▪ tiểu bang.

Phân bổ những người tham gia chính và phụ. Trong số các bên tham chiến chính, bạn có thể xác định người khởi xướng. Trong số những người nhỏ - người xúi giục, người tổ chức. Những người này không trực tiếp tham gia vào cuộc xung đột, nhưng góp phần vào sự phát triển của cuộc xung đột, thu hút những người tham gia mới. Mức độ ảnh hưởng và sức mạnh của anh ta trong cuộc xung đột phụ thuộc vào loại hỗ trợ mà người tham gia cuộc xung đột nhận được giữa những người khác, những mối quan hệ, nguồn lực và cơ hội mà anh ta có. Các cá nhân ủng hộ một hoặc một bên xung đột khác tạo thành một nhóm hỗ trợ. Ở giai đoạn giải quyết xung đột, bên thứ ba có thể xuất hiện - những người hòa giải độc lập giúp giải quyết mâu thuẫn. Sự tham gia của các thẩm phán, hòa giải viên chuyên nghiệp góp phần giải quyết xung đột một cách bất bạo động;

4) điều kiện tâm lý xã hội и môi trường xã hộitrong đó xung đột diễn ra. Môi trường đóng vai trò như một yếu tố hỗ trợ hoặc cản trở đối với đối thủ và người hòa giải, vì nó thúc đẩy sự hiểu biết về mục tiêu, động cơ và sự phụ thuộc do những người tham gia thúc đẩy.

Tính chất của xung đột phụ thuộc vào nhận thức chủ quan của xung đột (hoặc hình ảnh của xung đột).

Có ba mức độ của thái độ chủ quan:

1) hình ảnh bản thân;

2) nhận thức của những người tham gia khác trong tình huống xung đột;

3) hiểu biết về hình ảnh của môi trường bên ngoài.

ĐỘNG HỌC CỦA MÂU THUẪN

Xung đột - Đây là một hiện tượng là một phân đoạn, nhưng không phải là một điểm trên thang thời gian. Phân đoạn này có thể được chia thành nhiều phần, phần "bắt đầu" và "phần cuối" sẽ là các giai đoạn riêng biệt của cuộc xung đột. Sự phát triển của các giai đoạn và toàn bộ quá trình xung đột quyết định động lực của tương tác xung đột.

Các giai đoạn (hoặc các giai đoạn) có thể xảy ra xung đột :

1) giai đoạn tiền xung đột (giai đoạn tiềm ẩn);

2) giai đoạn xung đột mở;

3) giai đoạn kết thúc xung đột;

4) giai đoạn sau xung đột (giai đoạn bình thường hóa quan hệ).

Ở giai đoạn tiềm ẩn, mâu thuẫn nảy sinh giữa các chủ thể hoặc một tình huống có vấn đề mà sau khi được các bên thừa nhận sẽ gây ra những hành động nhất định. Những hành động này nhằm giải quyết tình huống không có xung đột. Những người tham gia tranh luận về mục tiêu của họ, xác định vị trí của họ trong mối quan hệ với một người tham gia khác trong tình huống đã phát sinh. Nếu tình huống vấn đề không được giải quyết, thì giai đoạn tiền xung đột kết thúc với sự xuất hiện của tình huống khách quan trước xung đột.

Giai đoạn xung đột mở - đây là những hành động trực tiếp của những người tham gia đối lập tạo nên sự tương tác xung đột. Giai đoạn bắt đầu với một cuộc đụng độ giữa các bên - một sự cố, và sau đó tiếp tục với sự trao đổi lẫn nhau về các hành động xung đột. Mỗi hành động mới nhắm vào đối thủ làm tăng thành phần cảm xúc của sự tương tác, gây khó khăn cho việc nhận thức một cách hợp lý các hành động và vị trí của người tham gia khác. Điều này dẫn đến sự gia tăng va chạm và làm cho sự tương tác trở nên hung hăng hơn - xung đột leo thang. Ở giai đoạn kết thúc xung đột, mức độ đối đầu yếu đi, tương tác trở nên ít gay gắt hơn và mang màu sắc tiêu cực. Những người tham gia xung đột thấy rằng tất cả các hành động của họ không dẫn đến các mục tiêu đã đề ra và không giải quyết được mâu thuẫn, vì vậy họ đang tìm kiếm những cách khác để giải quyết tình huống xung đột. Sau đó, xung đột được giải quyết. Có thể có khá nhiều hình thức giải quyết xung đột, nhưng những hình thức chính là: giảm nhẹ, giải quyết, loại bỏ vấn đề, biến xung đột thành xung đột khác.

Giai đoạn sau xung đột là cần thiết để khôi phục các mối quan hệ giữa các cá nhân giữa những người tham gia bị phá hủy bởi xung đột. Nếu xung đột được giải quyết theo cách không hoàn toàn thỏa mãn cá nhân, có thể có những điều kiện ngăn cản việc xây dựng mối quan hệ trước đó. Trong trường hợp này, việc bình thường hóa một phần các quan hệ diễn ra ở giai đoạn sau xung đột. Nếu những người tham gia trong cuộc xung đột đã hoàn thành thấy cần phải có hoạt động xây dựng chung và cùng cố gắng khôi phục mối quan hệ cũ, thì sự tương tác giữa các cá nhân sẽ hoàn toàn bình thường hóa.

LOGIC VÀ LỰC LƯỢNG LÁI XE CỦA MÂU THUẪN

Logic của xung đột - đây là sự phát triển của một tình huống xung đột ở những giai đoạn nhất định, không phụ thuộc vào những người tham gia. Logic của xung đột cùng với nhận thức chủ quan của các bên tham gia xung đột và nguyên nhân của xung đột tạo thành động lực phát triển xung đột.

Trong quá trình chuyển từ giai đoạn tiềm ẩn của xung đột sang giai đoạn thực hiện ý định, một logic xung đột xuất hiện, không còn phụ thuộc vào hành động của những người tham gia. Việc thực hiện ý định có thể xảy ra bằng hành động tượng trưng hoặc thực tế của người tham gia, nhưng cả hai đều gây ra phản ứng hoặc phản đối. Chính trong mối quan hệ nhân quả “hành động - phản ứng” này mà bản chất của logic xung đột nằm ở đó. Cơ chế dây chuyền xảy ra do phản ứng của những người tham gia cuộc xung đột, ảnh hưởng đến động lực và cấu trúc của sự phát triển hơn nữa của cuộc xung đột.

Khi các bên xung đột chuyển từ xung đột hiển nhiên sang xung đột tiềm ẩn hoặc ngược lại, chủ đề của xung đột sẽ thay đổi. Tầm quan trọng của nó đối với các bên tham chiến cũng góp phần thúc đẩy cuộc xung đột theo hướng leo thang. Sự phát triển của xung đột đến giai đoạn đỉnh điểm về mức độ nghiêm trọng và động lực - leo thang - gây ra một cơ chế khác cho sự phát triển hợp lý của xung đột, không phụ thuộc vào những người tham gia xung đột - sự tham gia của các chủ thể và nguồn lực lớn cho cuộc xung đột. Sau khi leo thang, một giai đoạn xung đột cạn kiệt có thể xảy ra một cách hợp lý. Kết quả của việc này là tình trạng “không có chiến tranh, không có hòa bình”.

Mặc dù kết quả của việc cạn kiệt xung đột có thể giống như giải quyết xung đột - có cùng hình thức (thỏa hiệp, chiến thắng của một trong các bên, mờ dần), điều quan trọng là không được nhầm lẫn trạng thái này với việc giải quyết xung đột trên thực tế. Do việc giải quyết tranh chấp không xảy ra khi đã cạn kiệt nên xung đột có thể bùng phát trở lại.

Những lý do cho mâu thuẫn là một trong những động lực của sự phát triển của cuộc xung đột không phải lúc nào cũng dễ dàng xác định. Xác định nguyên nhân thực sự là điều kiện cần thiết để giải quyết xung đột. Nguyên nhân có thể được xác định bằng cách phân tích toàn bộ chuỗi sự kiện và tất cả các tương tác của các chủ thể xảy ra trước khi hình thức xung đột mở. Thông thường nguyên nhân của xung đột có dạng động cơ cá nhân của những người tham gia trong tình huống xung đột.

Chuỗi sự kiện có thể được đơn giản hóa như sau:

1) hòa bình;

2) sự phản ánh của thế giới và hiện thực;

3) sự xuất hiện của động cơ xác định xung đột;

4) hành động hoặc chứng thư của một trong các bên;

5) phản ứng và hành động của bên kia;

6) xung đột.

Chuỗi này không thể thay đổi và các liên kết của nó không thể bị ảnh hưởng ngay lập tức vì chúng có tính chất chủ quan.

TRẠNG THÁI VÀ VAI TRÒ CỦA CÁC CỘNG TÁC VIÊN TRONG MÂU THUẪN

Những người tham gia vào các cuộc xung đột có thể là cả cá nhân hoặc nhóm (nhỏ, vừa, lớn) người, cũng như cộng đồng xã hội cá nhân (dân tộc, quốc gia, tôn giáo, chính trị) hoặc liên minh cộng đồng (nhà nước, liên minh dân tộc, v.v.).

Trong điều kiện xung đột, các chủ thể xung đột có thể không tham gia với vai trò thông thường của mình mà chiếm một vị trí và địa vị khác. Tập hợp các vai trò có thể có của một cá nhân hoặc nhóm xã hội trong xã hội là rất lớn và các lựa chọn về vị trí vai trò trong các mối quan hệ xung đột cũng rất đa dạng. Ví dụ, tổng thống của một quốc gia có thể đóng vai trò trực tiếp của mình trong một cuộc xung đột chính trị nội bộ hoặc giữa các quốc gia, nhưng trong những mâu thuẫn khác, ông có thể đóng vai trò của một công dân bình thường của đất nước, một người hàng xóm, một người phối ngẫu, một người cha và các vai trò khác. . Nói cách khác, mỗi người có một vai trò nhất định và nó thay đổi hàng ngày tùy thuộc vào hoàn cảnh của họ. Tương tự như vậy, trong xung đột, vai trò có thể thay đổi hoặc vai trò mới xuất hiện. Các quan điểm được thực hiện trong một tình huống xung đột cũng có thể khác nhau.

Các loại vị trí có thể có của những người tham gia xung đột:

1) những người tham gia chính (người khởi xướng / người xúi giục và người chống đối);

2) hỗ trợ những người tham gia chính;

3) những kẻ xúi giục;

4) người tổ chức;

5) hòa giải viên (hòa giải viên, thẩm phán, chuyên gia).

Trạng thái những người tham gia chính được xác định không chỉ bởi vai trò của anh ta trong xung đột hoặc vị trí xã hội mà anh ta chiếm giữ trong xã hội hoặc hệ thống quan hệ giữa các cá nhân trong đó xung đột xảy ra. Nó cũng được đặc trưng bởi một tình huống được hình thành trong quá trình phát triển của xung đột, được gọi là thứ hạng. Mức độ cấp bậc phụ thuộc vào các năng lực mà người tham gia xung đột có (thể chất, vật chất, xã hội, trí tuệ, cá nhân). Các kỹ năng và kinh nghiệm của chủ thể xung đột, mức độ linh hoạt được thiết lập tốt của các mối quan hệ xã hội của anh ta ảnh hưởng. Cấp bậc của các mặt đối lập khác nhau về đặc điểm định tính của tiềm năng cá nhân và khả năng bộc lộ tiềm năng trong tương tác xung đột.

Mức độ của các lực lượng xã hội, trí tuệ và thể chất không chỉ bao gồm thế mạnh của người tham gia chính, mà còn bao gồm khả năng của những người tham gia hỗ trợ chủ thể chính của cuộc xung đột. Sự hỗ trợ này hóa ra lại có ý nghĩa về mặt định lượng và định tính, nó ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình phát triển của mâu thuẫn và cách nó được giải quyết. Sự ủng hộ có thể được thể hiện bằng cả sự hiện diện của các tác nhân thực sự trong cuộc xung đột và sự công nhận của công chúng về những lợi thế của mặt này hoặc mặt khác của bất đồng (ví dụ: thông qua các phương tiện truyền thông hoặc hậu trường).

KHÁI NIỆM VỀ CẢM GIÁC CỦA MÂU THUẪN

Nâng cao (từ lat. scala - cầu thang) - đây là nền cảm xúc mãnh liệt nhất và giai đoạn tương tác xung đột phát triển nhanh chóng.

Dấu hiệu của sự leo thang trong tương tác xung đột

1. Thành phần nhận thức hoặc lý trí giảm trong hành động và hành vi của những người tham gia.

2. Đánh giá tiêu cực lẫn nhau được đặt lên hàng đầu trong quan hệ giữa các cá nhân của các bên tham chiến, nhận thức loại trừ nội dung tích hợp, chỉ nhấn mạnh những đặc điểm tiêu cực của đối phương.

3. Liên quan đến việc giảm khả năng quản lý tình huống tương tác, căng thẳng cảm xúc giữa những người tham gia xung đột tăng lên.

4. Sự lấn át của những công kích và chỉ trích chủ quan về đặc điểm tính cách của đối phương thay vì những lý lẽ và lập luận ủng hộ những lợi ích được ủng hộ.

Ở giai đoạn leo thang, mâu thuẫn chủ yếu có thể không còn là mục tiêu, lợi ích của các chủ thể tương tác xung đột mà là mâu thuẫn cá nhân. Về mặt này, các lợi ích khác của các bên được thể hiện, điều này làm trầm trọng thêm bầu không khí của cuộc xung đột. Bất kỳ lợi ích nào trong quá trình leo thang đều bị phân cực tối đa, các bên tham gia hoàn toàn bác bỏ lợi ích của phía đối diện. Đối với sự gia tăng tính hung hăng ở giai đoạn này, có thể làm mất đi chủ thể ban đầu thực sự của mâu thuẫn. Do đó, tình huống xung đột không còn phụ thuộc vào những nguyên nhân thúc đẩy những người tham gia xung đột, và có thể phát triển ngay cả sau khi làm giảm giá trị và ý nghĩa của chủ thể ban đầu của xung đột.

Sự leo thang có tính chất làm tăng các đặc điểm về thời gian và không gian của cuộc xung đột. Mâu thuẫn của những người tham gia ngày càng sâu rộng, lý do va chạm ngày càng nhiều. Giai đoạn leo thang xung đột là giai đoạn nguy hiểm nhất của toàn bộ tình huống xung đột, vì đó là lúc xung đột giữa các cá nhân ban đầu có thể phát triển thành xung đột giữa các nhóm. Điều này dẫn đến nhiều phương tiện được sử dụng ở giai đoạn xung đột mở.

Sự leo thang có các cơ chế bên ngoài và bên trong làm gia tăng xung đột.

Cơ chế bên ngoài leo thang nằm ở cách thức và chiến lược ứng xử của các bên tham chiến. Khi các hành động ứng xử trùng nhau, xung đột càng gay gắt hơn, vì những người tham gia đạt được các mục tiêu và lợi ích khác nhau theo những cách gần như ngang nhau.

Cơ chế nội bộ leo thang dựa trên khả năng của tâm hồn và não bộ của con người. Các đặc điểm về tính cách của cá nhân, thái độ cá nhân và xã hội của những người tham gia trong một tình huống xung đột ảnh hưởng đến phản ứng và hoạt động của một người trong điều kiện căng thẳng về cảm xúc và nguy hiểm tiềm tàng.

NHỮNG THAY ĐỔI CẤU TRÚC TRONG MÂU THUẪN Ở GIAI ĐOẠN KÝ KẾT

Sự leo thang xung đột bắt đầu ở giai đoạn của sự việc đầu tiên hoặc hành động chống đối và kết thúc ở giai đoạn chuyển sang giai đoạn cuối của xung đột trong cấu trúc tổng thể của tình huống xung đột. Sự leo thang, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng khách quan bên ngoài của nó (điều kiện vật chất mà xung đột xảy ra) và đặc điểm của các chủ thể (điều kiện cá nhân và xã hội của xung đột), có thể ảnh hưởng đến nhiều yếu tố của xung đột.

Thay đổi cấu trúc, có thể xảy ra trong giai đoạn leo thang:

▪ thay đổi ranh giới thời gian, không gian, bên ngoài và bên trong của cuộc xung đột;

▪ thay đổi số lượng người tham gia;

▪ thay đổi các ưu tiên trong lĩnh vực chủ đề của cuộc xung đột;

▪ thay đổi nhận thức chủ quan về xung đột.

Có thể dễ dàng nhận thấy rằng sự leo thang có thể gây ra những thay đổi cấu trúc trong tất cả các thành phần của tình hình xung đột. Tất cả các thay đổi đều hướng tới sự gia tăng và phát triển của thành phần. Ví dụ, những người tham gia mới được tham gia, lãnh thổ mà xung đột xảy ra ngày càng mở rộng. Bằng cách thay đổi chủ đề của cuộc đấu tranh hoặc mức độ ưu tiên của lợi ích, không gian xã hội tăng lên (các phạm vi mâu thuẫn mới được thêm vào).

Ở đỉnh điểm của sự leo thang, có những thay đổi về chất trong cấp bậc của những người tham gia, tạo thành một hệ thống cấp bậc khác nhau của tất cả các đối tượng tương tác xung đột. Với các đối thủ ngang nhau, tình hình xung đột phát triển một cách yếu ớt. Với các cấp bậc không bằng nhau, một người tham gia có thứ hạng cao hơn sẽ nhận được sự ủng hộ của những người tham gia khác, và xung đột, như một quy luật, bắt đầu phát triển có lợi cho anh ta.

Những thay đổi trong nhận thức chủ quan về xung đột ở giai đoạn leo thang xảy ra như sau:

1) sự gia tăng tầm quan trọng và giá trị của lợi ích riêng giữa những người tham gia xung đột;

2) căng thẳng tinh thần gia tăng và bác bỏ các cơ sở để cùng giải quyết tình hình vấn đề;

3) các hành động chống lại đối thủ và một lập trường vững chắc về sự không xâm phạm lợi ích và quan điểm của một người;

4) hoạt động suy thoái của tâm thần, sự gia tăng căng thẳng cảm xúc;

5) ý tưởng độc quyền coi đối phương là kẻ thù, sự tuyệt đối hóa các đặc điểm tiêu cực và đặc điểm tính cách của anh ta.

Với sự trầm trọng của xung đột, thành phần ý thức của các chủ thể xung đột giảm dần theo hướng có lợi cho vô thức. Các cơ chế bảo vệ của tâm lý nhân cách nhằm duy trì trạng thái bên trong của cá nhân, nhưng không nhằm giải quyết một cách xây dựng tình huống xung đột bên ngoài.

Phân tích các thay đổi cấu trúc trong tình huống xung đột giúp xác định ranh giới của giai đoạn nguy hiểm nhất - leo thang, sau đó sẽ hướng dẫn lựa chọn phương tiện giải quyết xung đột.

CÁC CHỨC NĂNG XUNG ĐỘT

Xung đột có tác động đáng kể đến cả những người tham gia và môi trường xã hội của họ. Ảnh hưởng này là mơ hồ. Là một phần của phân tích chức năng, tất cả các hậu quả có thể có của xung đột được xem xét, cũng như vai trò của xung đột trong xã hội.

Ý tưởng thông thường của xung đột gắn liền với mặt tiêu cực của hậu quả của xung đột, vì xung đột phá vỡ nhịp sống thông thường, lấy đi sức mạnh. Các quan điểm khoa học về chức năng của cuộc xung đột không quá rõ ràng. Có những nhà lý thuyết coi xung đột là một tín hiệu cho thấy hệ thống kết nối bị phá vỡ và sự cân bằng cần được khôi phục. Xung đột tạo ra sự không ổn định của tất cả các bộ phận bên trong và bên ngoài, do đó, chúng đòi hỏi một phản ứng tức thời để loại bỏ tất cả các mâu thuẫn được phát hiện. Quan điểm về xung đột này coi mọi tình huống xung đột là không tự nhiên và bất thường đối với các mối quan hệ giữa các cá nhân và đối với toàn xã hội.

Ví dụ, lý thuyết hệ thống và xung đột chức năng T. Parsons đề cập đến sự hiểu biết này về cuộc xung đột.

Các chức năng xung đột:

1) tích cực (một hiện tượng khi cả hai bên đều có được kinh nghiệm tích cực);

2) tiêu cực (một hiện tượng khi xung đột phá hủy các mối quan hệ).

Các nhà lý thuyết khác có xu hướng coi xung đột là một hiện tượng tự nhiên và cần thiết đối với xã hội, vì thông qua xung đột, xã hội phát triển và cải thiện các mối quan hệ của nó. Có nhiều lý thuyết gia theo hướng này trong giới khoa học hơn những người giữ quan điểm ngược lại. Ví dụ: lượt xem Aristotle, Hobbes, Hegel, Weber, Marx, Coser, Dahrendorf biện minh cho các đặc điểm tích cực của xung đột.

Trong xã hội, trong suốt quá trình phát triển lịch sử, thiếu những nguồn lực nhất định thì có sự thay đổi của các giá trị. Mong muốn sở hữu các nguồn tài nguyên khan hiếm, bảo tồn các giá trị quan trọng tự nhiên gây ra xung đột. Xung đột dẫn các cá nhân đến tự do, tin rằng Darren Dorf. coser không bác bỏ các đặc điểm tiêu cực của xung đột (ví dụ, giảm khả năng hợp tác trong xung đột, chi phí vật chất và tình cảm ở giai đoạn giải quyết xung đột, giảm năng suất lao động), nhưng cho rằng chúng ít có ý nghĩa hơn so với các hậu quả tích cực. của cuộc xung đột.

Sự đánh giá khác nhau về ý nghĩa chức năng của xung đột đối với xã hội và cá nhân làm cho mỗi chức năng của xung đột vừa tích cực vừa mang tính hủy diệt. Khoa học về xung đột vẫn chưa xác định các tiêu chí đánh giá rõ ràng, và các chủ thể của xung đột không thể đưa ra một ý kiến khái quát khách quan. Đối với mỗi người tham gia, đánh giá có thể diễn ra khác nhau. Vì vậy, cần nhận thức rõ tính hai mặt của các chức năng của mâu thuẫn.

LOẠI HÌNH XUNG ĐỘT

Xung đột là đối tượng của khoa học về xung đột, vì vậy cần phải xác định nội dung, đặc điểm chính của nó và nguồn gốc của việc phân loại. Có nhiều kiểu phân loại xung đột, chúng khác nhau ở sự lựa chọn cơ sở để phân loại.

Loại hình cơ bản được xác định bởi loại bên xung đột.

1. Xung đột liên quan đến một người.

2. Xung đột giữa các loài vật (xung đột động vật).

Xung đột trong môi trường con người có thể mang tính xã hội hoặc nội tâm.

Xung đột xã hội được chia thành nhiều loại khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm của các bên xung đột (số lượng người tham gia): giữa các cá nhân với nhau; xung đột giữa một cá nhân và một nhóm (cá nhân-nhóm); xung đột giữa các nhóm xã hội (nhóm vừa và nhỏ); xung đột giữa các nhóm xã hội lớn (vài trăm người); quốc tế (giữa các quốc gia hoặc một nhóm các quốc gia).

Một cách phân loại khác về xung đột xã hội do nhà xung đột người Mỹ đề xuất R. Dahl: xung đột tích lũy và giao nhau.

Tích lũy xung đột có số lượng các bên xung đột liên tục (xung đột song phương hoặc đa phương) và được đặc trưng bởi mức độ phân cực và đối kháng cao.

В xung đột giao nhau thành phần đối thủ thay đổi và có đối kháng vừa phải.

Loại hình xung đột dựa trên nhu cầu mà các bên xung đột tìm cách thỏa mãn:

1) xung đột về nguồn lực (tranh giành nguồn lực vật chất);

2) xung đột địa vị-vai trò (nhu cầu xã hội);

3) xung đột ý thức hệ (nhu cầu tinh thần và đề cao các ý tưởng, chuẩn mực, nguyên tắc).

Xung đột có thể được phân loại tùy thuộc vào lĩnh vực hoặc lĩnh vực hoạt động mà chúng xảy ra:

1) gia đình;

2) lao động hoặc sản xuất;

3) hộ gia đình;

4) chính trị;

5) tôn giáo, v.v.

Căn cứ vào đặc điểm hậu quả của xung đột, xung đột có thể là: tích cực / mang tính xây dựng; tiêu cực / phá hoại.

Xung đột khác nhau về mức độ hoặc mức độ mạnh mẽ mà chúng trải qua các giai đoạn của chúng.

Xung đột giữa các cá nhân có thể xảy ra theo “chiều dọc”, “chiều ngang” hoặc “đường chéo” tùy thuộc vào vị trí của đối phương trong quan hệ xã hội.

Một ví dụ về phân loại xung đột là kiểu chữ dựa trên các điều kiện nguyên nhân và động cơ của xung đột.

Phân loại này được đề xuất bởi N. Grishina:

1) xung đột liên quan đến việc đạt được các mục tiêu cơ bản;

2) xung đột về trở ngại đối với việc đạt được các mục tiêu cá nhân hoặc mục tiêu phụ của hoạt động;

3) xung đột do bác bỏ các chuẩn mực của quan hệ;

4) xung đột do các đặc điểm riêng của các cá nhân.

Loại xung đột có thể được thực hiện trên cơ sở bất kỳ cơ sở nào khác nhau về nội dung, cấu trúc và các tính chất khác của xung đột.

XUNG ĐỘT GIỮA CÁC CÁ NHÂN

xung đột giữa các cá nhân - đây là một cuộc xung đột công khai của các cá nhân, gây ra bởi sự mâu thuẫn và không tương thích với các mục tiêu của họ tại một thời điểm hoặc tình huống cụ thể.

Xung đột xảy ra giữa hai hoặc nhiều người. Sự đối đầu diễn ra trong quan hệ trực tiếp của các cá nhân này.

Xung đột giữa các cá nhân có những đặc điểm riêng so với các loại xung đột khác.

1. Mỗi người tham gia đều tìm cách chứng minh trường hợp của mình, thường là đổ lỗi cho ý kiến của đối phương, nhưng không phải để tranh luận thực tế về quan điểm của mình.

2. Trong xung đột, tất cả các bên liên quan đều có cảm xúc tiêu cực cấp tính mà chủ thể không còn khả năng kiểm soát.

3. Thái độ tiêu cực với đối phương, cảm xúc và tâm trạng không thỏa đáng vẫn chiếm ưu thế ngay cả khi mâu thuẫn đã được giải quyết.

Hệ thống quan hệ giữa các cá nhân - lĩnh vực chính của xung đột giữa các cá nhân. Hệ thống sẽ bị phá vỡ nếu những người tham gia có ý kiến trái ngược hoặc không đồng ý với các cách tương tác đã được thiết lập sẵn. Xung đột sẽ được giải quyết khi sự hài hòa được khôi phục trong hệ thống quan hệ giữa các cá nhân: bằng cách khôi phục những thái độ cũ hoặc những quan điểm đã sửa đổi, hoặc bằng cách tạo ra những quan điểm mới được tất cả mọi người chấp nhận.

Đối tượng xung đột giữa các cá nhân tìm cách bảo vệ quan điểm của họ và đạt được mục tiêu của họ.

Đối tượng xung đột - những gì các bên đang đấu tranh cho, những gì họ đang tuyên bố. Biểu hiện của lợi ích đối lập và tất cả các mâu thuẫn phát sinh liên quan đến điều này - chủ đề xung đột giữa các cá nhân.

Có 6 phong cách hành xử chính của những người tham gia xung đột giữa các cá nhân:

1) trốn tránh;

2) vật cố định;

3) đối đầu;

4) thỏa hiệp;

5) hợp tác;

6) tính quyết đoán.

Ở bất kỳ giai đoạn nào của xung đột giữa các cá nhân, cần phải tính đến các đặc điểm cá nhân của các bên tham chiến. Chúng đặc biệt quan trọng ở giai đoạn giải quyết xung đột.

Đặc điểm cá nhân được tạo thành từ:

▪ kiểu tính khí của con người;

▪ định hướng ký tự;

▪ mức độ phát triển cá nhân chung.

Các kiểu tính khí được đề xuất Hippocrates : sanguine, choleric, phlegmatic, melancholic.

Chúng khác nhau về mức độ ổn định của hoạt động thần kinh. Định hướng của tính cách phụ thuộc vào một số đặc điểm loại trừ lẫn nhau đã phát triển Myers и Briggs: hướng ngoại / hướng nội, giác quan / trực giác, suy nghĩ / nhạy cảm, quyết tâm / tiếp thu. Những cá nhân có đặc điểm tính cách và kiểu tính khí trái ngược nhau, cùng giải quyết một vấn đề, sẽ đưa ra những cách hành động khác nhau, đối kháng, có thể dẫn đến xung đột giữa các cá nhân.

MÂU THUẪN GIAO TIẾP

В lý thuyết tâm động học (Z. Freud, K. Jung, K. Horney) cơ sở của mâu thuẫn nội tâm là phạm trù mâu thuẫn, đấu tranh nội tại nảy sinh ở cấp độ vô thức. Xung đột nội tâm hay xung đột tinh thần là chủ yếu và do mâu thuẫn giữa vô thức và ý thức của cá nhân gây ra.

Trong chủ nghĩa hành vi (D. Skinner) xung đột nội bộ được hiểu là một thói quen xấu, kết quả của quá trình giáo dục sai lầm. Trong các công trình của chủ nghĩa tân sinh học (N. Miller, J. Dollard) xung đột được định nghĩa là sự thất vọng, một loại phản ứng trước một trở ngại.

Thuyết nhân bản hiện sinh (A. Maslow, K. Rogers, V. Frankl).Maslow đưa ra khái niệm về các nhu cầu cơ bản của con người, theo một thứ bậc nhất định. Sự không thỏa mãn nhu cầu dẫn đến chứng loạn thần kinh và mất khả năng tâm lý, điều này ngăn cản cá nhân trở thành một nhân cách tự hiện thực hóa. Theo quan điểm Frankl, việc mất đi ý nghĩa của sự tồn tại có thể dẫn đến xung đột trong cá nhân. Việc tìm kiếm ý nghĩa hoạt động như một nhiệm vụ kích thích cho phép một người tăng cường căng thẳng nội tâm và thông qua đó đảm bảo sự phát triển của sức khỏe tâm lý.

Các nhà nghiên cứu trong và ngoài nước cho rằng mâu thuẫn nội tại là do những khó khăn xuất hiện ngay từ thời thơ ấu trong giai đoạn trưởng thành của cái “tôi” (thuyết E. Erickson, J. Piaget vv) hoặc trong các cuộc khủng hoảng liên quan đến tuổi thường xuyên (L. Vygotsky).

Mỗi giai đoạn đều đi kèm với một cuộc xung đột, đó là một cuộc khủng hoảng cho cá nhân, ví dụ, nếu niềm tin cơ bản vào thế giới xung quanh không được hình thành từ trong trứng nước, thì điều này dẫn đến nỗi sợ hãi sự xâm lược từ bên ngoài.

Các nhà xung đột trong nước A. Antsupov và A. Shipilov đã xác định 6 loại xung đột nội tâm chính:

▪ xung đột đạo đức (mâu thuẫn giữa “tôi muốn” và “tôi phải”);

▪ xung đột về động cơ (giữa “Tôi muốn” và “Tôi muốn”);

▪ xung đột vai trò (giữa “phải” và “phải”);

▪ xung đột với mong muốn chưa được thực hiện (“Tôi muốn” - “Tôi có thể”);

▪ xung đột thích ứng (“phải” - “có thể”);

▪ xung đột về lòng tự trọng không thỏa đáng (giữa “Tôi có thể” và “Tôi có thể”).

Phân tích các cách tiếp cận lý thuyết để nghiên cứu xung đột nội tâm, có thể xác định rằng nó dựa trên những mâu thuẫn có ý nghĩa cá nhân giữa các hình thành động lực của cá nhân, được phản ánh trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống. Nội dung của các mâu thuẫn quyết định loại mâu thuẫn. Nguyên nhân của những xung đột nội tâm nằm ở những tình huống bất lợi trong cuộc sống hoặc những mâu thuẫn chưa được giải quyết xảy ra khi còn nhỏ. Họ cũng chịu ảnh hưởng của quá trình va chạm của cá nhân và môi trường.

XUNG ĐỘT CHÍNH TRỊ

xung đột chính trị - những mâu thuẫn nảy sinh trong quan hệ quyền lực và bộc lộ trong cuộc tranh giành ảnh hưởng chính trị.

Các loại xung đột chính trị:

▪ chính sách đối ngoại hoặc quốc tế;

▪ chính trị nội bộ.

Các thành viên của một xã hội hoặc nhà nước tìm cách bảo vệ lợi ích của họ, duy trì vị trí quyền lực và địa vị của họ, hoặc đấu tranh để cải thiện và công nhận các quyền. Trong cấu trúc các quan hệ quyền lực của xã hội diễn ra xung đột lợi ích chủ yếu của các giai cấp, nhóm xã hội trong xã hội, các cộng đồng dân tộc, chính trị và tôn giáo.

Xung đột trong lĩnh vực này có thể:

▪ bảo vệ lợi ích chính trị;

▪ phấn đấu giành ưu thế trong quan hệ quyền lực.

Có nhiều loại xung đột chính trị nội bộ.

1. Mâu thuẫn giữa các giai cấp trong xã hội.

2. Xung đột giữa các nhóm xã hội tồn tại trong xã hội và nhằm tranh giành quyền lực.

3. Xung đột liên quan đến các đảng phái chính trị và các phong trào xã hội khác.

4. Xung đột lợi ích mang tính chất chính trị.

Xã hội hiện đại cải thiện các chức năng của các cấu trúc của hệ thống chính trị. Xã hội phát triển càng nhiều cách thay thế để giải quyết các mâu thuẫn chính trị nảy sinh trong nhà nước, thì càng dễ dàng giải quyết chúng và ngăn chặn hình thức cực đoan của chúng - nội chiến. Hơn nữa, xã hội phải cải thiện các cách điều tiết để đảm bảo hiệu quả của chúng.

Phương pháp ngăn ngừa xung đột chính trị nội bộ :

1) điều động;

2) thao tác;

3) lực ép;

4) làm suy yếu ảnh hưởng của phe đối lập;

5) sự thống nhất của các tầng lớp phản chính trị.

Việc điều động có thể mang tính xã hội và chính trị và nhằm tìm kiếm sự thỏa hiệp trong mâu thuẫn đã nảy sinh. Có thể bao gồm việc phân phối lại nguồn lực trong ngắn hạn giữa các bên xung đột, thay đổi lãnh đạo chính trị hoặc những người khác.

Thao túng chính trị thường sử dụng các phương tiện truyền thông để duy trì một lực lượng quyền lực ổn định trong hệ thống chính trị hiện tại. Trong một xã hội có ít hoạt động chính trị của các nhóm xã hội chính, phương pháp ngăn chặn xung đột bằng vũ lực chiếm ưu thế. Chế độ độc tài quyền lực có thể trực tiếp hoặc gián tiếp về bản chất, trong trường hợp không tuân thủ các quyền cơ bản và chuẩn mực trật tự công cộng, nó có thể gặp phải sự phản kháng.

Với sự suy yếu ảnh hưởng của phe đối lập, nhóm đấu tranh giành quyền lực tìm cách gây bất ổn cho phe đối lập bằng mọi cách và chiếm vị trí của họ trong cấu trúc quan hệ quyền lực. Phe đối lập trong một cuộc xung đột chính trị nội bộ sẽ đóng vai trò là người điều tiết xã hội nếu nó bị biến từ tầng lớp chống đối chính phủ thành tầng lớp chính trị.

XUNG ĐỘT GIỚI TÍNH

Xung đột giới tính - Xung đột lợi ích hoặc mục tiêu trong lĩnh vực nhận thức về giá trị giới, vai trò và quan hệ giới.

Xung đột giới có thể là:

▪ nội tâm;

▪ giữa các cá nhân;

▪ liên nhóm.

Xã hội dự kiến và mong đợi những hành vi đặc biệt từ nam giới và phụ nữ, tạo cho họ những đặc điểm cụ thể và khác biệt. Nếu các kiểu tính cách cá nhân không trùng khớp với kỳ vọng của xã hội, một người có cảm giác và cảm xúc tiêu cực về điều này có thể trải qua xung đột nội tâm giới. Trong trường hợp nhân cách hóa các kỳ vọng tiêu chuẩn và dự đoán của chúng từ một người cụ thể, xung đột giữa các cá nhân. Ví dụ, các kỳ vọng tiêu chuẩn của lực lượng lao động từ một nữ lãnh đạo hoặc nam giới. Nhóm nghiên cứu quy định cho người lãnh đạo những đặc điểm vốn có, theo quan điểm của họ, về giới tính của anh ta. Sự vắng mặt của những đặc điểm này gây ra phản ứng tiêu cực, và đôi khi xung đột được thể hiện dưới dạng mở.

Xung đột giới diễn ra trong cuộc đấu tranh của các phong trào xã hội và các tổ chức vì quyền của phụ nữ về bản chất là giữa các nhóm. Phong trào phụ nữ bắt đầu lịch sử của nó từ cuối thế kỷ XVIII., nhằm thỏa mãn lợi ích của các tầng lớp xã hội khác nhau của phụ nữ, tìm kiếm sự điều chỉnh trong chính sách của nhà nước theo hướng tạo bình đẳng giới trong xã hội.

Tính cụ thể của xung đột giới được thể hiện:

▪ theo định hướng sinh học (phân biệt giới tính, các chức năng tự nhiên khác nhau và toàn bộ hệ thống sinh học);

▪ thành phần tâm lý (sự khác biệt trong mô hình thông tin về tâm lý nam giới và phụ nữ và sự khác biệt cá nhân của tất cả mọi người nói chung);

▪ định hướng xã hội (chức năng xã hội khách quan và vị trí trong xã hội của nam và nữ gây ra xung đột).

Trong nửa thứ hai Thế kỷ XNUMX. đã có những thay đổi đáng kể về giá trị và kỳ vọng về giới. Sự độc tôn của nam chính trong cuộc sống công cộng dần dần được chuyển đổi. Các phong trào của phụ nữ, các mô hình việc làm (ví dụ: Mô hình hậu Fordist) đã khởi động nhiều quá trình xã hội, nhờ đó phụ nữ hiện nay chiếm giữ các vị trí quyền lực, phục vụ trong quân đội, tham gia các cuộc thi thể thao trước đây không thể tiếp cận và nhiều lĩnh vực khác trước đây khép kín của đời sống công cộng.

Địa vị và vai trò của nam giới và phụ nữ không ngừng thay đổi, làm nảy sinh xung đột lợi ích và phân biệt giới tính. Ở nhiều cơ sở xã hội (nhà trường, gia đình), tình trạng bất bình đẳng giới vẫn tiếp diễn trong một thời gian dài. Nhiều người trong số họ không được thể hiện rõ ràng, nhưng không bao giờ được giải quyết, vì những mâu thuẫn sâu sắc tập trung trong những khuôn mẫu thay đổi rất chậm.

CÁC MỆNH LỆNH TÔN GIÁO, ĐẠO ĐỨC, DÂN TỘC

Với sự phát triển và phức tạp của xã hội và các mối quan hệ xã hội, các kênh truyền thông và phạm vi ảnh hưởng ngày càng gia tăng. Sự cô lập và tính toàn vẹn của bất kỳ nhóm xã hội hoặc cộng đồng nào đều bị vi phạm. Văn hóa hội nhập và trở thành quốc tế, toàn bộ xã hội hiện đại đều tham gia vào quá trình toàn cầu hóa. Tất cả những hiện tượng được mô tả đều làm tăng khả năng xảy ra xung đột sắc tộc, chủng tộc và tôn giáo trong xã hội.

Sự thống nhất giữa các nhóm sắc tộc hay chủng tộc đôi khi diễn ra một cách dân chủ và tự nhiên nhưng thường gây ra căng thẳng, xung đột xã hội. Suy cho cùng, bất kỳ cộng đồng nào cũng cố gắng bảo tồn nền văn hóa và lịch sử độc đáo của mình, đồng thời tích cực đấu tranh cho lãnh thổ và bản sắc của mình.

Tùy thuộc vào mức độ tự nhận thức, một nhóm dân tộc có thể phản ứng khác nhau trước những thay đổi xã hội. Các nhóm vị chủng là những nhóm dễ xảy ra xung đột nhất. Trong cuộc đấu tranh của mình, họ có thể sử dụng các nguyên tắc và thái độ tôn giáo, và do đó lôi kéo những người mới tham gia vào một tình huống xung đột.

Các nhóm nguyên nhân chính gây ra xung đột sắc tộc, tôn giáo và chủng tộc được phân biệt:

▪ nguyên nhân của yếu tố tâm lý dân tộc;

▪ yếu tố chính trị;

▪ lý do kinh tế xã hội;

▪ Các yếu tố văn hóa xã hội và sự khác biệt.

Sự phá hủy lối sống văn hóa và xã hội theo thói quen của loài ethnos gây ra phản ứng phòng thủ hoặc bảo vệ của loài ethnos này. Vì việc đánh mất các giá trị cũ rõ ràng dẫn đến sự thống trị của các giá trị và chuẩn mực mới được du nhập, các ethnos bị đồng hóa coi văn hóa của mình là thứ yếu và bị đàn áp. Điều này giải thích yếu tố tâm lý dân tộc và những xung đột nảy sinh từ chúng.

Sự xuất hiện của một nhóm dân tộc hoặc phong trào tôn giáo mới góp phần tạo ra các nhà lãnh đạo chính trị mới - yếu tố chính trị. Tình trạng kinh tế xã hội của một nhóm xã hội hoặc nhóm dân tộc cụ thể trong một giai đoạn lịch sử cụ thể ảnh hưởng đến vị trí chung của nhóm trong mối quan hệ giữa các nhóm hoặc gây căng mối quan hệ với các dân tộc và các nhóm xã hội khác tạo nên sự phân biệt đối xử hiện có tạo điều kiện cho xung đột bùng phát.

Xung đột phát sinh do sự khác biệt về văn hóa xã hội, là mức độ nghiêm trọng và lâu dài nhất, vì chúng xảy ra do sự tàn phá dữ dội của sự khác biệt văn hóa. Các chuẩn mực tôn giáo, ngôn ngữ và văn hóa khác bị đồng hóa và phá hủy. Tất cả điều này làm tan rã các ethnos và do đó gặp phải sự phản kháng.

MÂU THUẪN QUỐC TẾ

Xung đột sắc tộc hoặc giữa các tiểu bang - mâu thuẫn nảy sinh giữa các quốc gia, các quốc gia, liên minh các quốc gia và ảnh hưởng đến đông đảo nhân dân và các quan hệ quốc tế nói chung.

Chi tiết cụ thể của xung đột giữa các tiểu bang: một cuộc xung đột đã phát sinh giữa hai quốc gia, với hậu quả của nó, mang lại mối nguy hiểm cho các quốc gia khác; xung đột giữa các tiểu bang định hình các mối quan hệ quốc tế trên thế giới; xung đột lợi ích sắc tộc là hệ quả của chính sách sai lầm của các quốc gia tham gia đối đầu.

Bản chất của các lợi ích được bảo vệ trong các cuộc xung đột giữa các tiểu bang:

▪ hệ tư tưởng, sự khác biệt giữa hệ thống chính trị - xã hội của các quốc gia;

▪ mong muốn thống trị cả địa phương và toàn cầu;

▪ lợi ích kinh tế;

▪ ưu tiên lãnh thổ hoặc bảo tồn ranh giới lãnh thổ;

▪ lợi ích tôn giáo ảnh hưởng đến tình trạng của nhà nước.

Nguyên nhân của xung đột giữa các tiểu bang rất đa dạng, chúng có thể là chủ quan và khách quan.

Trong mọi cuộc xung đột sắc tộc có: lý do chính; có liên quan; củng cố hoặc phát sinh trong quá trình xung đột.

Ở giai đoạn thành lập các quốc gia độc lập và thiết lập biên giới của họ, nhiều thông số thường không được tính đến: sự hiện diện của các cộng đồng văn hóa, dân tộc, đặc điểm lịch sử và tự nhiên của khu vực, tất cả những điều này làm trầm trọng thêm các mối quan hệ quốc tế và gây ra xung đột. Đôi khi xung đột giữa các tiểu bang xảy ra theo cách quân sự. Ví dụ, cuộc chiến giữa Iran и I-rắc cho các không gian lãnh thổ của các quốc gia.

Khi xung đột chính trị nội bộ phát sinh, một số quốc gia bắt đầu can thiệp vào công việc của quốc gia xung đột, tìm cách giải quyết mâu thuẫn và giảm căng thẳng chính trị và xã hội (ví dụ, can thiệp. Nga vào chính trị I-rắc ).

Xung đột trong bang dẫn đến xung đột giữa các sắc tộc mà không có sự tham gia của các bang khác. Đó là do tác động tiêu cực của những mâu thuẫn chính trị nội bộ đến vị thế của nhà nước trên trường quốc tế.

Các hành động có thể có để giải quyết xung đột giữa các tiểu bang:

1) tạo ra các hệ thống xuyên quốc gia trong các lĩnh vực văn hóa, chính trị, kinh tế và các lĩnh vực quan trọng khác của xã hội;

2) việc các quốc gia tuân thủ nguyên tắc chung sống hòa bình và thừa nhận các lựa chọn khác nhau cho sự phát triển của xã hội và quốc gia;

3) sự thống trị trong lĩnh vực điều chỉnh pháp lý các mối quan hệ giữa các quốc gia của các tổ chức quốc tế đảm bảo an ninh thế giới;

4) cắt giảm vũ khí trang bị và đưa ra các lệnh cấm chế tạo vũ khí hủy diệt hàng loạt.

XUNG ĐỘT VŨ TRANG

Xung đột vũ trang - Đây là mâu thuẫn mở giữa các nhóm xã hội vừa và lớn, trong đó các chủ thể sử dụng đội hình vũ trang. Xung đột vũ trang khác nhau về nội dung và quy mô của các mục tiêu, việc sử dụng các phương tiện để đạt được chúng và không gian lãnh thổ của xung đột quân sự.

Các loại xung đột vũ trang theo mục tiêu:

1) công bằng (được xác định bởi Hiến chương Liên hợp quốc và các quy tắc luật quốc tế khác);

2) không công bằng.

Theo lãnh thổ bị chiếm đóng của hành động, một cuộc xung đột vũ trang xảy ra: địa phương; khu vực; quy mô lớn.

Chiến tranh cục bộ được xác định bởi ranh giới lãnh thổ và có mục tiêu được xác định rõ ràng và hạn chế. Một cuộc chiến tranh cục bộ có thể phát triển thành một cuộc chiến tranh khu vực. Sau này theo đuổi các mục tiêu quân sự-chính trị quan trọng hơn; các đơn vị quân sự của các quốc gia khác có thể tham gia. Ở giai đoạn leo thang xung đột vũ trang khu vực, có khả năng chuyển sang xung đột vũ trang quy mô lớn.

Một cuộc xung đột vũ trang quy mô lớn đòi hỏi sự huy động tất cả các lực lượng của những người tham gia xung đột, vì các mục tiêu đặt ra là cơ bản về những thay đổi đạt được trong xã hội.

Các hình thức xung đột vũ trang sau đây được phân biệt: một sự cố vũ trang, một hành động vũ trang, bất kỳ hình thức đấu tranh vũ trang nào bị giới hạn về phạm vi.

Đặc điểm và dấu hiệu của xung đột vũ trang

1. Khả năng dễ bị tổn thương của người dân trong lãnh thổ của họ xảy ra xung đột vũ trang.

2. Sự tham gia của những người mới tham gia vào quá trình xung đột.

3. Đội hình vũ trang chậm và không đều.

4. Căng thẳng về đạo đức và tinh thần.

5. Chi tiêu lực lượng và nguồn lực không chỉ vào việc tiến hành xung đột mà còn vào việc đảm bảo an ninh, sự di chuyển và vị trí của các tác nhân trong xung đột (quân đội).

6. Nguy cơ cao chuyển thành chiến tranh quốc tế hoặc nội chiến.

Bất chấp sự tồn tại trong thế giới hiện đại của nhiều công ước pháp lý về duy trì chung sống hòa bình và ngăn chặn hình thành vũ trang, tình hình khách quan liên quan đến xung đột vũ trang là tiêu cực. Theo quy định, các vấn đề ở đây phát sinh liên quan đến vô số nạn nhân của những người không tham gia vào cuộc xung đột vũ trang - thường dân. Đôi khi liên quan đến xung đột vũ trang, có sự tham gia bất hợp pháp của những người bên ngoài nhằm mục đích bóc lột và bổ sung lực lượng vật chất. Trẻ em và phụ nữ đặc biệt dễ bị tổn thương trong trường hợp này.

Hậu quả của các cuộc xung đột vũ trang có tác động tiêu cực đến toàn bộ cơ sở hạ tầng của đời sống kinh tế, chính trị và xã hội.

MÂU THUẪN THẾ HỆ

Có ba thế hệ chính trong xã hội: thế hệ trẻ, thế hệ trưởng thành và thế hệ lớn tuổi. Đôi khi, khi nói về xung đột giữa các thế hệ, họ chỉ ra một nhóm cha và con, cháu và cha, ... Trong trường hợp này, xung đột thế hệ được chuyển từ cấp độ vĩ mô sang cấp độ vi mô (một gia đình riêng biệt). Quan hệ gia đình là một mô hình của xung đột thế hệ, trên ví dụ của nó, tất cả các mâu thuẫn của các thế hệ tồn tại trong xã hội đều được phát sóng. Nghiên cứu thực nghiệm có giá trị trong xã hội học và xung đột về các mối quan hệ gia đình của một số gia đình nhất định cho phép chúng ta chuyển kết quả thu được sang cấu trúc của toàn xã hội và đặc trưng cho xung đột của các thế hệ ở cấp độ vĩ mô.

Ở các giai đoạn phát triển khác nhau của xã hội, có thể chỉ ra một thế hệ hoặc nhóm mâu thuẫn nhất gây ra xung đột. Thế hệ được tôn trọng nhất và không có xung đột cũng được xác định. Mỗi thế hệ được đặc trưng bởi một hình tượng tinh thần nhất định, thế giới quan, những định hướng giá trị, sở thích, tính chất tâm lý xã hội, địa vị trong xã hội. Mỗi thế hệ có những chi tiết cụ thể của riêng nó.

Xã hội Thế kỷ XX. đặc trưng bởi xung đột giữa những người trẻ tuổi. Vì chính trong thời gian này, văn hóa thanh niên đóng vai trò chủ đạo trong việc tổ chức và duy trì những thay đổi trong xã hội. Hơn nữa, văn hóa giới trẻ không phải là phong trào chính thống mà là các nhánh văn hóa khác nhau của nó. Đặc biệt là ở hiệp hai Thế kỷ XX. Nhiều phong trào tiểu văn hóa đang xuất hiện, tích cực đấu tranh và vận động vì lợi ích của giới trẻ: hipster, beatniks, mods, skinheads, hippies.

Văn hóa của xã hội được phân chia trên cơ sở sự thống trị của một thế hệ cụ thể thành một số nền văn hóa (mô hình học được đề xuất G. Mead ):

1) nghĩa bóng - thế hệ trưởng thành "học hỏi" từ thế hệ trẻ;

2) nghĩa bóng - trao đổi và học hỏi giữa những người bằng tuổi, trong thế hệ của họ;

3) hậu nghĩa bóng - kinh nghiệm của người lớn tuổi và người lớn là đáng kể, thế hệ trẻ rút ra kiến thức từ người lớn hơn.

Xung đột thế hệ có thể không phát triển theo các giai đoạn được phân biệt trong các xung đột khác, vì nó có những đặc điểm riêng: kéo dài hơn về mặt thời gian, cường độ xung đột giảm dần ở một giai đoạn nào đó hoặc biến mất hoàn toàn. Theo quy luật, trong một xã hội, các thế hệ cùng chung sống hòa bình, nhưng khi lợi ích cơ bản của thế hệ này hay thế hệ khác bị xâm phạm thì xung đột càng leo thang.

Ví dụ, sự xâm phạm kinh tế và lập pháp đối với các quyền của thanh niên ngay từ đầu Thế kỷ XNUMX. Trong Pháp dẫn đến nhiều cuộc biểu tình, cướp bóc các tòa nhà chính phủ và gây thiệt hại cho tài sản của các cơ sở giáo dục.

MÂU THUẪN TRONG TỔ CHỨC

Xung đột trong tổ chức (hoặc xung đột lao động) - những mâu thuẫn nảy sinh trong quan hệ lao động và những điều kiện liên quan đến việc cung cấp chúng.

Xung đột tổ chức được chia thành hai loại chính. : giữa các cá nhân (theo quy luật, đây là những xung đột "theo chiều dọc"); liên nhóm.

Các bên (nhóm) xung đột giữa các nhóm trong tổ chức:

1) quản trị;

2) tập thể lao động;

3) công đoàn;

4) một tổ chức khác;

5) cơ quan quản lý, thành phố trực thuộc trung ương.

Có 3 lĩnh vực hoạt động có thể xảy ra xung đột lao động.

1. Phạm vi điều kiện lao động: điều kiện làm việc, bảo đảm an toàn và tiện nghi của nơi làm việc, tiêu chuẩn lao động, v.v.

2. Phạm vi của các thỏa thuận cố định và được chấp nhận về một đối tượng sản xuất cụ thể.

3. Phân phối các nguồn lực hoặc cung cấp phần thưởng vật chất cho công việc.

Bất kỳ lĩnh vực nào của quan hệ lao động đều có thể trở thành đối tượng xung đột trong tổ chức nếu bất kỳ bên (nhóm) nào không tuân thủ các nghĩa vụ và chức năng được giao. Có nhiều nguyên nhân có thể gây ra xung đột trong một tổ chức.

Các lý do bên ngoài có thể là:

▪ tỷ lệ thất nghiệp tăng chung;

▪ giảm giá trị lao động;

▪ tình trạng bần cùng hóa dân số;

▪ Thiếu quy định về điều kiện làm việc của giới hành chính.

Xung đột lao động có thể có cả tác động tiêu cực và tích cực.

Hậu quả tích cực của xung đột trong tổ chức bao gồm:

1) thay đổi môi trường tâm lý xã hội theo hướng cải thiện và tôn trọng lẫn nhau;

2) xung đột có thể giúp khắc phục những khó khăn khác nhau (xã hội, kinh tế, v.v.) của tổ chức;

3) xung đột báo hiệu điểm yếu nhất trong mối quan hệ của các nhóm lao động, sau đó khiếm khuyết có thể được loại bỏ;

4) sự gắn kết của tập thể lao động và của tổ chức nói chung tăng lên.

Phương pháp phân giải xung đột lao động: đình công, phát biểu tại các cuộc họp, biểu tình, khiếu nại bằng văn bản hoặc bằng miệng lên cấp quản lý hoặc điều hành cấp trên, tuyên bố trên các phương tiện truyền thông, giải quyết thông qua ủy ban công đoàn, khiếu nại ủy ban về tranh chấp lao động, sa thải.

Cách hiệu quả để ngăn ngừa và giải quyết xung đột lao động là giao kết thỏa thuận hoặc hợp đồng lao động ở giai đoạn làm việc hoặc ở giai đoạn đã phát sinh xung đột. Hợp đồng bao gồm các quyền và nghĩa vụ cơ bản của tất cả các bên trong tổ chức, chứa đựng những cách thức có thể chấp nhận được để giải quyết xung đột lao động và cho phép quản lý một cách dân chủ tình hình xung đột.

NHỮNG MÂU THUẪN TRONG QUẢN LÝ

Xung đột quản lý - đó là những xung đột nảy sinh trong nhóm làm việc giữa lãnh đạo và cấp dưới (xung đột “theo chiều dọc”).

Bản chất của sự phục tùng trong mối quan hệ giữa cấp dưới và người quản lý có thể mở rộng sang hai lĩnh vực: chính thức và cá nhân.

quan hệ chính thức hàm ý các quy tắc và quy định chính thức và yêu cầu thực hiện các hướng dẫn chức năng của nhân viên.

nhưng môi quan hệ ca nhân, phát sinh trong các mối quan hệ không chính thức, có thể bộc lộ sự khác biệt về tính khí và đặc điểm của sự tương tác giữa người quản lý và cấp dưới, điều này cũng ảnh hưởng đến bản chất của mối quan hệ.

Người quản lý xác định một tập hợp các yêu cầu và vai trò mà cấp dưới phải thực hiện, tổ chức mọi điều kiện để thực hiện chúng.

Hầu như lúc nào cơ hội và điều kiện cũng không phù hợp với yêu cầu nên nảy sinh mâu thuẫn.

Xung đột giữa cấp dưới và lãnh đạo được xác định bởi các đặc điểm sau :

▪ Xung đột giữa các cá nhân trong sản xuất là loại xung đột dễ gây ra xung đột nhất vì chúng nằm trong hệ thống “con người-con người”;

▪ nội dung thực chất của hoạt động trong mối quan hệ giữa cấp dưới và người quản lý là quan trọng, vì chất lượng hoạt động nghề nghiệp của cấp dưới và kết quả công việc của anh ta phụ thuộc vào nó;

▪ Xung đột xảy ra nhiều hơn khi các hoạt động chung giữa người quản lý và cấp dưới ngày càng gay gắt và thường xuyên hơn.

(Các nhà nghiên cứu về xung đột quản lý xác định tháng XNUMX và tháng XNUMX là những tháng có nhiều xung đột nhất, vì trong những khoảng thời gian này, các báo cáo và chứng thực chính được thực hiện, liên quan đến các cuộc tiếp xúc riêng giữa lãnh đạo và cấp dưới);

▪ Hơn một nửa số xung đột xảy ra ở cấp độ “quản lý trực tiếp - cấp dưới”. Do đó, mối quan hệ giữa người quản lý và cấp dưới có vị trí địa vị gần nhau sẽ dễ gây xung đột hơn so với mối quan hệ có khoảng cách địa vị lớn.

Giao tiếp được tổ chức kém giữa người lãnh đạo và cấp dưới là nguyên nhân chính dẫn đến xung đột trong các mối quan hệ. Nếu có nhiều người quản lý, cấp dưới phải nhận thức rõ ràng về tính liên tục của các yêu cầu của họ và thực hiện công việc, được hướng dẫn bởi hệ thống cấp bậc hiện có tại nơi làm việc. Khi quản lý một số lượng lớn cấp dưới, người quản lý phải nhanh chóng quản lý trách nhiệm chức năng của từng nhân viên. Điều này sẽ giúp ngăn ngừa hoặc giảm bớt xung đột quản lý.

Tổ chức điều kiện lao động - một điều kiện quan trọng trong việc ngăn chặn các xung đột “theo chiều dọc”. Nói cách khác, tất cả các nhiệm vụ chức năng của cấp dưới phải được cung cấp các phương tiện để hoàn thành chúng.

MÂU THUẪN TRONG GIA ĐÌNH

Mâu thuẫn gia đình có thể nảy sinh giữa vợ chồng, cha mẹ và con cái, cháu và thế hệ cũ. Tuy nhiên, khi nói về mâu thuẫn gia đình, họ chủ yếu cho rằng mâu thuẫn giữa vợ chồng. Khi bất kỳ nhu cầu nào của vợ chồng không được đáp ứng trong hệ thống quan hệ giữa các cá nhân của họ, xung đột có thể nảy sinh.

A. Antsupov и A. Shipilov xác định một số nguyên nhân chính dẫn đến xung đột giữa vợ chồng:

▪ vợ chồng không hợp nhau dựa trên đặc điểm tâm lý tình dục;

▪ thiếu tôn trọng từ phía vợ/chồng;

▪ không hài lòng với nhu cầu được chấp thuận về mặt cảm xúc;

▪ sự thỏa mãn nhu cầu của một trong hai vợ chồng gây phương hại đến nhu cầu của người kia;

▪ thiếu sự giúp đỡ và hiểu biết về các vấn đề giáo dục hoặc các vấn đề gia đình khác;

▪ sở thích giải trí khác nhau và không chấp nhận sở thích.

Các yếu tố hoặc điều kiện bổ sung tạo ra tình huống xung đột là một số giai đoạn của cuộc sống hôn nhân, mà các nhà lý thuyết gọi là khủng hoảng :

▪ khủng hoảng trong năm đầu đời (giai đoạn thích ứng);

▪ sự xuất hiện của trẻ em trong gia đình (một loạt các điều kiện gây trở ngại);

▪ khủng hoảng tuổi trung niên (xung đột về sự đơn điệu);

▪ khủng hoảng của một gia đình chung sống khoảng 20 năm (xung đột về sự cô đơn và mất mát, xung đột về kinh nghiệm).

Cũng như các điều kiện bên ngoài của đời sống xã hội của vợ chồng, những khó khăn đó được phản ánh trực tiếp vào bản chất của quan hệ gia đình (vấn đề việc làm, tình hình tài chính sa sút, vấn đề nhà ở, v.v.).

Mâu thuẫn gia đình (hôn nhân) được chia thành nhiều loại.

Xung đột gia đình - xung đột lợi ích của vợ chồng trong nhiều lĩnh vực, ưu thế của những cảm xúc tiêu cực trong các mối quan hệ. Gia đình có vấn đề là sự tồn tại lâu dài của các vấn đề xã hội phổ biến dẫn đến mối quan hệ giữa vợ chồng ngày càng trầm trọng. Khủng hoảng gia đình - xung đột gay gắt về lợi ích của vợ chồng trong các lĩnh vực hoạt động quan trọng nhất, ưu thế không thể hòa giải

quan hệ vợ chồng, không muốn nhượng bộ. Gia đình loạn thần là sự tích tụ của những khó khăn về tâm lý và xã hội làm xấu đi hạnh phúc của vợ hoặc chồng, do đó môi trường tâm lý của gia đình bị xáo trộn. Các dạng hành vi xung đột tiềm ẩn và công khai của vợ chồng được xác định. Việc giải quyết các xung đột giữa vợ hoặc chồng nên xảy ra thông qua sự hiểu biết và thỏa hiệp lẫn nhau, dựa trên sự tôn trọng và khả năng tha thứ của người phối ngẫu. Khuyến cáo không nên tích tụ bất bình và cảm xúc tiêu cực, mà hãy giải quyết những mâu thuẫn đang nảy sinh khi chúng nảy sinh.

Ly hôn - một trong những cách triệt để để giải quyết xung đột hôn nhân. Các nhà tâm lý học tin rằng ly hôn hợp pháp có trước ly hôn về tình cảm và thể xác.

MÂU THUẪN CỦA CON-PHỤ HUYNH

Xung đột giữa con cái và cha mẹ - một trong những loại xung đột phổ biến nhất trong thời hiện đại. Loại xung đột này có mặt ngay cả trong những gia đình thịnh vượng và là mâu thuẫn trong quan hệ giữa con cái và cha mẹ.

Về cơ bản lý do sự xuất hiện mâu thuẫn giữa cha mẹ và con cái là yếu tố cá nhân và tâm lý hiện diện trong mối quan hệ giữa cha mẹ và con cái.

Mối quan hệ nội bộ gia đình được chia thành hai loại chính:

▪ kiểu quan hệ hài hòa (ưu tiên các mối quan hệ cân bằng, phân chia hợp lý các vai trò tâm lý trong gia đình, khả năng giải quyết những mâu thuẫn đang nảy sinh);

▪ kiểu quan hệ không hòa hợp (mối quan hệ mang màu sắc tiêu cực giữa vợ chồng dẫn đến sự tương tác xung đột giữa vợ chồng, sau này có thể gây ra những cảm xúc tiêu cực và cảm giác lo lắng ở trẻ em; mất đi sự kính trọng đối với cha mẹ, vai trò tâm lý bị vi phạm, căng thẳng gia tăng).

Mối quan hệ nội bộ gia đình không hòa hợp dẫn đến xung đột giữa cha mẹ và con cái và các dự án phong cách nuôi dạy con phá hoại.

Đặc điểm của việc nuôi dạy con cái phá hoại:

▪ cấm đoán quá mức đối với trẻ em trong những lĩnh vực quan trọng của cuộc sống;

▪ đe dọa khi đưa ra yêu cầu đối với trẻ em;

▪ lên án những hành động sai trái của trẻ để đáp lại những phần thưởng và khen ngợi về thành tích và thành công;

▪ hành động thiếu nhất quán và mâu thuẫn của phụ huynh;

▪ sự khác biệt giữa quan điểm của phụ huynh về các vấn đề giáo dục.

Nguyên nhân của xung đột cha mẹ có thể là phản ứng của cha mẹ trước những khủng hoảng tuổi tác của trẻ (khủng hoảng 1 tuổi, khủng hoảng 6-7 tuổi, khủng hoảng dậy thì ...).

Khủng hoảng tuổi tác

▪ giai đoạn chuyển tiếp trong quá trình phát triển của trẻ khiến trẻ dễ cáu kỉnh hơn. Hành vi hung hăng của trẻ, thái độ tiêu cực đối với những yêu cầu đã được chấp nhận trước đây là nguyên nhân dẫn đến xung đột tương tác. Nhiệm vụ của cha mẹ và con cái là giải quyết ổn thỏa mối quan hệ trong giai đoạn này và cùng nhau nỗ lực thỏa hiệp.

Các dạng xung đột giữa cha mẹ và con cái ở tuổi vị thành niên:

1) xung đột về tính không ổn định của sự đánh giá của cha mẹ về đứa trẻ;

2) xung đột trong việc hạ thấp mức độ độc lập của trẻ, kiểm soát quá mức;

3) xung đột của việc chăm sóc quá mức;

4) xung đột về quyền lực của cha mẹ không thể phủ nhận.

Xung đột trong mối quan hệ và hành động của cha mẹ gây ra phản ứng đặc biệt ở trẻ, thể hiện ở những phong cách ứng xử khác nhau của trẻ. :

▪ thể hiện thái độ tiêu cực, phản đối mọi vấn đề;

▪ không tuân thủ các yêu cầu;

▪ tránh giao tiếp với phụ huynh, che giấu thông tin về bản thân và hành động của mình.

KHÁI NIỆM VÀ CHỨC NĂNG CỦA XÃ HỘI XÃ HỘI

mâu thuẫn xã hội - đây là mâu thuẫn của các nhóm xã hội lớn nảy sinh trên cơ sở mâu thuẫn xã hội. Trong thế giới hiện đại, mâu thuẫn xã hội ngày càng trầm trọng và gia tăng, kéo theo đó là mâu thuẫn trong xã hội ngày càng gia tăng.

Định nghĩa xung đột xã hội Babosova phản ánh những mặt cụ thể hiện đại của mâu thuẫn xã hội: "mâu thuẫn xã hội - một trường hợp cực đoan làm trầm trọng thêm mâu thuẫn xã hội, thể hiện ở sự đụng độ của các cộng đồng xã hội. "Các cộng đồng mà nhà xung đột trong nước nói đến ở đây không chỉ là các quốc gia, dân tộc, các nhà nước, các tầng lớp trong xã hội, mà còn là các thiết chế xã hội tồn tại trong xã hội trong giai đoạn phát triển này. phạm vi, cường độ), do đó, nó đòi hỏi phải giải quyết vấn đề một cách chính xác trong Không thể đoàn kết tất cả các mâu thuẫn xã hội.

Một định nghĩa khác đáng kể về xung đột xã hội có thể được tìm thấy trong Zaprudsky "mâu thuẫn xã hội - đây là trạng thái đối đầu rõ ràng hoặc tiềm ẩn, phân hóa khách quan về lợi ích, mục tiêu của các chủ thể xã hội. ”Nguyên nhân của xung đột xã hội vẫn như cũ, các hình thức xung đột và cách thức thể hiện lợi ích của các cộng đồng xã hội ngày càng thay đổi. Zaprudsky lợi ích được thể hiện bằng thái độ xã hội của một cộng đồng cụ thể đối với trật tự hiện có trong xã hội, sự phân bố các lực lượng xã hội và biểu hiện của xu hướng chung (hành động xã hội). Các lực lượng xã hội tham gia vào xung đột không phải lúc nào cũng phản ánh xu hướng phát triển của chúng theo hướng xung đột hoặc theo hướng đấu tranh công khai. Bảo vệ vị trí và lợi ích của một người đã có thể dẫn đến một "sự thống nhất xã hội" mới. Vì vậy, xung đột xã hội cũng chính là sự hình thành một trật tự mới trong hệ thống các quan hệ xã hội.

Các chức năng của xung đột xã hội đã được nghiên cứu chi tiết L. Koser, xác định tính đặc thù của chúng đối với các loại hình xã hội đóng và mở.

Xung đột xã hội có thể thực hiện hai chức năng chính:

1) tiêu cực (phá hoại);

2) tích cực (mang tính xây dựng).

Lý thuyết xung đột xã hội đã bị ảnh hưởng bởi một số nhà tâm lý học, những người đã nghiên cứu xung đột giữa các nhóm xã hội lớn (ví dụ, D. Campbell và lý thuyết của ông về xung đột nhóm thực tế, L. Berkowitz, D. Turner).

LÝ THUYẾT XUNG ĐỘT CỦA R. DARENDORFF

Nhà xã hội học người Anh gốc Đức Ralf Dahrendorf (sinh năm 1929) về cuối thập niên 50 Thế kỷ XX. đã phát triển và chứng minh lý thuyết của ông về mô hình xung đột của xã hội.

Xung đột là phạm trù trung tâm của mọi hoạt động xã hội học của ông. Nó được giới thiệu trong cuốn sách của anh ấy "Các giai cấp xã hội và xung đột giai cấp trong xã hội công nghiệp" (1957) và xuất bản dành cho người trưởng thành hơn "Xung đột xã hội hiện đại" (1992). Quan điểm của nhà xã hội học về xung đột lặp lại nghiên cứu luận văn trước đó của ông về sự chỉ trích lý thuyết Mác. Vì vậy, cuộc đấu tranh giai cấp giữa giai cấp vô sản và giai cấp tư sản được thừa nhận Dahrendorf với tư cách là mâu thuẫn chính, nhưng không giải thích được các mâu thuẫn của xã hội hiện đại.

Xã hội, bởi Dahrendorf, được trình bày như một hệ thống mối quan hệ thay đổi liên tục giữa các nhóm hoặc giai cấp xã hội xung đột. Mâu thuẫn xã hội là tất yếu và cần thiết. Sự vắng mặt của xung đột được coi là bất thường đối với xã hội.

Dahrendorf xác định các cấp độ khác nhau mà xung đột có thể xảy ra:

1) giữa những kỳ vọng không nhất quán được đặt vào một người đóng một vai trò cụ thể;

2) giữa các vai trò xã hội mà chúng ta phải thực hiện đồng thời;

3) xung đột nội bộ nhóm;

4) giữa các nhóm xã hội;

5) xung đột ở cấp độ toàn xã hội;

6) xung đột giữa các tiểu bang.

Dahrendorf xây dựng hệ thống phân cấp các xung đột khác nhau về mức độ hành động - từ cấp vi mô đến cấp vĩ mô, đánh số 15 loại xung đột. Xung đột giai cấp với tư cách là xung đột trung tâm của xã hội phụ thuộc vào bản chất của quyền lực thống trị ở một giai đoạn lịch sử cụ thể. Trong xã hội hiện đại, xung đột này được định nghĩa là xung đột giữa xã hội công nghiệp và hậu công nghiệp. Những xung đột của xã hội công nghiệp đang mất đi tính nghiêm trọng và tầm quan trọng của chúng. Những xung đột mới đang nổi lên, được tạo ra bởi sự thay đổi về bản chất của quyền lực và các mối quan hệ trong xã hội. Ví dụ như mâu thuẫn giữa hình ảnh và lối sống. Ảnh hưởng đến những xung đột như vậy, theo Dahrendorf, vô nghĩa và không thực tế, vì chúng được hình thành theo con đường tiến hóa tự nhiên của sự phát triển của xã hội.

Một trong những hướng của lý thuyết xung đột Dahrendorf dành riêng cho sự phát triển của chủ nghĩa tự do trong xã hội, thúc đẩy cải cách và những thay đổi khác trong xã hội, được tiết lộ trong cuốn sách “Quan điểm sống” (1979), “Pháp luật và trật tự” (1985).

Một hướng quan trọng khác trong lý thuyết của ông là phân tích các sự kiện lịch sử trở thành bước ngoặt của xã hội. Thế kỷ XX. Một nhà xã hội học nghiên cứu những thay đổi toàn cầu diễn ra trong Âu châu nói chung và trong Nước Anh đặc biệt là tìm kiếm nguyên nhân của những mâu thuẫn xã hội và những chuyển biến trong xã hội dưới tác động của các cuộc cách mạng.

LÝ THUYẾT VỀ MÂU THUẪN XÃ HỘI G. SIMMEL

Nhà xã hội học người Đức Georg Simmel (1858-1918) là người sáng lập ra phương hướng của xung đột xã hội, cụ thể là lý thuyết về xung đột chức năng. Là tác giả của 30 cuốn sách, lý thuyết về xung đột Simmel được mô tả trong các tác phẩm:“Xã hội học” (1908), “Sự khác biệt xã hội”, “Xung đột và gắn kết nhóm”, “Làm thế nào xã hội có thể tồn tại được”.

Trên Simmel, xung đột trong xã hội là điều không thể tránh khỏi và mang tính phổ quát, vì nó kích thích sự thay đổi và phát triển xã hội theo hướng tốt đẹp hơn. Trong khuôn khổ xã hội học hình thức mà ông thuộc về Simmel, cuộc xung đột được xem xét chủ yếu ở cấp độ vĩ mô. Đồng thời, nhà xã hội học viết: "Cá nhân là nơi kết nối các sợi dây xã hội".

Tính cách hình thành các tương tác xã hội xây dựng xã hội. Nhận thức được một người khác, chúng tôi ban cho anh ta một số đặc điểm của riêng mình và tạo ra một "kiểu tổng quát". Tiêu biểu hóa môi trường của mình, cá nhân nhận ra rằng điều này không làm cạn kiệt nội dung của nhân cách, do đó, nảy sinh mâu thuẫn - xung đột.

Simmel đầu tiên nhấn mạnh tầm quan trọng của khoảng cách không gian, điều này có thể nảy sinh trong các tương tác xã hội của các cá nhân. Xuất hiện tình trạng cô lập - thân phận của một người xa lạ, người xa cách xã hội nhất, và do đó tự do, gây ra thái độ tiêu cực cho những người khác. Nhưng đó là sự xuất hiện của một tình trạng như vậy thông qua xung đột dẫn đến những thay đổi tích cực.

Trong xã hội, có nhiều nhóm khác nhau có thực tế độc lập và hoạt động theo quy luật nội bộ nhóm. Xung đột trong nhóm ảnh hưởng đến cấu trúc của các yếu tố của nhóm này, tin rằng Simmel. Mâu thuẫn kết quả có thể củng cố sự tập trung hóa trong nhóm và góp phần vào sự tự bảo tồn của nó. Nhóm có thể cố ý tìm kiếm các tình huống xung đột bên ngoài để phát triển và tiến bộ trong xã hội. Một cách phát triển khác là sự gần gũi của nhóm xã hội, bản địa hóa của nó, sự kết tinh của các hình thức tương tác xã hội, tuân thủ các truyền thống. Tất cả điều này làm chậm sự phát triển trong xã hội.

Việc đưa bên thứ ba vào mâu thuẫn xã hội là đóng góp không thể phủ nhận của Simmel cho lý thuyết xung đột xã hội. Trong cuộc đối đầu, nhà xã hội học tin rằng, xung đột chỉ có thể phát triển theo một hướng và có một kết quả loại trừ những kết quả khác. Sự tham gia của bên thứ ba cung cấp các tương tác nhiều mặt, hình thành các mối quan hệ khác nhau - từ đoàn kết nhóm đến đối đầu công khai.

Do sự đa dạng của các tương tác xã hội, xã hội có được những cơ hội và điều kiện khác nhau để phát triển và được biến đổi. Như vậy, theo lý thuyết Simmel, xung đột thực hiện một chức năng tích cực quan trọng trong quá trình xã hội.

LÝ THUYẾT VỀ MÂU THUẪN L. KOSERA

Nhà xã hội học chức năng Mỹ Lewis Coser (1913-2003) đã phát triển các quy định lý thuyết hàng đầu, trở thành tiền đề cơ bản cho sự hình thành của khoa học xung đột. Lý thuyết về xung đột của ông được trình bày trong các tác phẩm “Chức năng của xung đột xã hội” (1956), “Nghiên cứu sâu hơn về xung đột xã hội” (1967).

Các câu hỏi chính được Coser xem xét:

▪ nguyên nhân xung đột;

▪ các loại xung đột;

▪ chức năng xung đột;

▪ các loại hình xã hội;

▪ mức độ nghiêm trọng của xung đột;

▪ hậu quả của xung đột.

Koser đã nhìn ra nguyên nhân của xung đột do thiếu nguồn lực: các cơ quan chức năng; uy tín; các giá trị.

Bản chất con người luôn phấn đấu để giành quyền lực và sở hữu nhiều tài nguyên hơn, vì vậy căng thẳng luôn tồn tại trong bất kỳ xã hội nào. Sự khác biệt giữa các xung đột nảy sinh theo cách này chỉ có thể nằm ở chỗ năng lượng của xung đột được định hướng. Xã hội đóng và xã hội mở định hướng năng lượng xung đột một cách khác nhau.

Hội kín (cứng nhắc, đơn nhất) thường được chia thành hai lớp thù địch. Xung đột giữa họ hoàn toàn phá hủy sự hài hòa xã hội. Năng lượng đi đến biểu hiện của bạo lực, cách mạng.

xã hội cởi mở là đa nguyên trong cấu trúc chính trị và xã hội của nó và mâu thuẫn hơn, vì nó đang mở ra cho những ảnh hưởng mới. Trong đó, có một số xung đột cùng một lúc giữa các lớp và nhóm khác nhau. Nhưng đồng thời, trong một kiểu xã hội mở, có những thiết chế xã hội có thể duy trì sự hài hòa xã hội và hướng năng lượng của xung đột vào sự phát triển của xã hội.

Đó là lý do tại sao xung đột có hai loại: mang tính xây dựng; phá hoại.

Xung đột, trên lý thuyết coser, là cần thiết và tự nhiên đối với bất kỳ xã hội nào, vì nó thực hiện các chức năng thích ứng và tích hợp, góp phần vào sự ổn định và khả năng tồn tại của các cá nhân trong hệ thống xã hội. Nhưng với sự phát triển không thích hợp, nó có thể thực hiện một chức năng tiêu cực hoặc phá hoại.

Do đó, lý thuyết về xung đột chức năng phân tích: hậu quả tiêu cực của xung đột đối với xã hội; hậu quả tích cực cho xã hội.

Cảm xúc chiếm ưu thế giữa những người tham gia xung đột, mức độ của các giá trị mà xung đột xảy ra, xác định mức độ nghiêm trọng của xung đột. Lý thuyết về xung đột chức năng thường được so sánh với lý thuyết R. Dahrendorfmặc dù coser chỉ trích đồng nghiệp người Đức của mình vì thiếu nghiên cứu về những hậu quả tích cực của cuộc xung đột. Trọng tâm của lý thuyết xung đột L. Koser nói chung là đối lập với những ý tưởng của lý thuyết về đấu tranh giai cấp K. Marx và lý thuyết về sự hài hòa xã hội và "quan hệ giữa con người" E. Mayo, thống trị ở các nước xã hội chủ nghĩa.

LÝ THUYẾT VỀ MÂU THUẪN K. Boulding

Nhà xã hội học người Mỹ có ảnh hưởng đáng kể đến việc hình thành xung đột Kenneth Boulding (1910-1993).

Trong công việc của anh ấy "Xung đột và phòng thủ: Một lý thuyết chung" (1963) anh ấy đã cố gắng phản ánh khái niệm của mình "Lý thuyết chung về xung đột".

boulding Tôi tin rằng xung đột là một đặc điểm đặc trưng của bất kỳ quá trình và bất kỳ môi trường nào trong xã hội, bao gồm hóa học, sinh học, vật lý. Bất kể những điều kiện mà cuộc xung đột được sinh ra, chức năng, giai đoạn phát triển, phương pháp giải quyết của nó sẽ giống hệt nhau. Xung đột là một phạm trù chung và phổ quát.

boulding đã giải thích điều này bởi bản chất đặc biệt và hình thức hành vi của con người. Bản chất của con người là sử dụng các phương pháp bạo lực để đạt được mục đích của mình, chiến đấu với những cá nhân xung quanh để có được những nguồn lực cần thiết.

Đó là lý do tại sao tất cả các tương tác xã hội chủ yếu là xung đột.

Điều này có thể được đối phó bằng cách:

▪ tâm trí con người;

▪ các tiêu chuẩn đạo đức và đạo đức.

Lý thuyết chung về xung đột phân biệt hai mô hình xung đột:

1) thống kê;

2) động.

Trong mô hình thống kê, xung đột là một hệ thống gồm hai yếu tố:

1) các bên hoặc đối tượng xung đột;

2) mối quan hệ nảy sinh giữa chúng.

Trong một cuộc xung đột thống kê, các bên cạnh tranh với nhau để giành một vị trí hoặc nguồn lực cụ thể không bao gồm quyền sở hữu lẫn nhau. Mô hình năng động của xung đột dựa trên nguyên tắc của chủ nghĩa hành vi, trong đó nói rằng hành vi của một người hoặc động vật dựa trên một kích thích đến từ môi trường "kích thích-phản ứng". Hành động theo lợi ích của bản thân và các động cơ khác nhau và gặp khó khăn trong việc thỏa mãn các nhu cầu xã hội của mình, một người buộc phải xây dựng hành vi của mình trong khuôn khổ của xung đột. Động cơ của con người phức tạp hơn so với động cơ của động vật, một số động cơ có thể tiềm ẩn. Các va chạm trong xã hội có thể được gọi là “các quá trình phản ứng” và được coi là các xung đột.

Trong mô hình động, xung đột rất đa dạng và năng động.

boulding tin rằng có thể xác định được nguyên nhân chính của cuộc xung đột - sự không tương thích về nhu cầu của các bên tham chiến. Hay nói cách khác nguyên tắc mà các nhà xã hội học gọi là “khan hiếm” - sự khan hiếm và hạn chế về nguồn lực mà các cá nhân cố gắng sở hữu.

Cũng có thể giải quyết hoặc ngăn chặn xung đột bằng cách sử dụng các nguyên tắc của chủ nghĩa hành vi, đặc biệt là nguyên tắc học tập. Xung đột trong xã hội có thể được mô hình hóa và với sự trợ giúp của trò chơi, các cách ứng xử hợp lý có thể được xây dựng, tạo ra một kế hoạch hoặc chiến lược ứng xử trong một tình huống xung đột. Điều cuối cùng dẫn đến sự tương tác hài hòa và bất bạo động trong xã hội.

LÝ THUYẾT VỀ ĐẠI CƯƠNG K. LORENTZ

Nhà sinh vật học và nhà dân tộc học người Áo Konrad Lorenz (1903-1989) đã nghiên cứu bản chất của bản năng và sự hiếu chiến. TẠI 1973 trở thành người đoạt giải Nobel vì những thành tựu trong lĩnh vực y học và sinh lý học. Đặc điểm hành vi của con người Lorenz đã giải thích thành phần sinh học của cơ thể mình và trở thành một trong những người sáng lập ra thần thoại học. Lý thuyết về sự gây hấn của ông, phần lớn giải thích bản chất xung đột của một người, được trình bày trong các cuốn sách của ông. “Cái gọi là cái ác: về bản chất hung hãn” (1963), “Mặt kia của tấm gương: một trải nghiệm trong lịch sử tự nhiên của tri thức nhân loại” (1973), “Tám tội lỗi của nhân loại hiện đại”.

Nghiên cứu hành vi của động vật Lorenz chuyển dữ liệu thu được sang cơ thể con người. Ông là người ủng hộ sự phát triển tiến hóa, do đó ông tin rằng, giống như động vật, con người, với sự trợ giúp của bản năng đấu tranh sinh tồn, sẽ đạt được vị trí cao hơn so với những người khác.

Lorenz xác định ba chức năng mà bản năng sinh tồn bẩm sinh trong cuộc đấu tranh thực hiện:

1) sự phân bố của các nhóm người ở các vùng lãnh thổ xa xôi khác nhau;

2) sự gây hấn, là cơ sở của cuộc đấu tranh sinh tồn, ảnh hưởng đến những thay đổi di truyền - chỉ những đại diện mạnh hơn và hung dữ hơn của chi mới tồn tại;

3) sức mạnh của sinh vật và sự xâm lược tự nhiên giúp chúng có thể bảo vệ thế hệ con cái, đảm bảo sự tồn tại của nó.

Trong thần thoại, sự gây hấn được đặc trưng không chỉ bởi đấu tranh mà còn thể hiện sự tức giận, thịnh nộ, và không thể được đặc trưng bởi các tiêu chí của công lý / bất công. Lorentz tin chắc rằng trong bất kỳ sinh vật sống nào, sự hung hãn của sinh vật đều có các đặc tính tích tụ, phát sinh và phóng thích không kiểm soát. Tính hung hăng càng tích tụ, càng dễ kích động bộc phát. Trong các cộng đồng gắn kết hơn, nơi mọi người có hiểu biết về nhau và mang cảm xúc vào các mối quan hệ, sự gây hấn là biểu hiện tự nhiên và nhanh chóng nhất. Đồng thời, hành vi gây hấn có những hậu quả tích cực, vì nó góp phần vào việc bảo tồn và tiến hóa một giống hoặc loài của sinh vật sinh học.

Thuyết xâm lược giải thích tình trạng bạo lực hiện có trong thế giới xã hội loài người, nhấn mạnh sự thống trị của hành vi gây hấn nội bộ ở động vật và con người. Không thể tránh khỏi sự hung hãn, vì nó là điều tự nhiên đối với một người với tư cách là một sinh vật sinh học. Các chuẩn mực và quy tắc xã hội tồn tại trong xã hội một phần có khả năng ảnh hưởng đến sự xâm lược, thậm chí đôi khi có thể kiểm soát nó. Một sự thay đổi trong hoạt động hoặc sự định hướng lại lợi ích của một người thực hiện một chức năng điều tiết để gây hấn. Văn hóa, truyền thống, lễ nghi cũng có những phương pháp thành công trong việc giảm bớt sự hung hăng trong xã hội.

LÝ THUYẾT VỀ XUNG ĐỘT CHỨC NĂNG T. PARSONS

Nhà xã hội học người Mỹ Talcott Parsons (1902-1979), là đại diện của chủ nghĩa chức năng cấu trúc, có cái nhìn cụ thể về nội dung và bản chất của cuộc xung đột. Ý tưởng của ông được trình bày trong sách "Cấu trúc của hành động xã hội", "Khái niệm xã hội: các thành phần và mối quan hệ của chúng".

Phân tích cú pháp được xác định xã hội như một kiểu hệ thống xã hội đặc biệt đạt đến mức độ tự cung tự cấp cao nhất so với các hệ thống xung quanh khác.

Tự cung tự cấp - nó có chức năng cung cấp sự kiểm soát đối với các quan hệ nảy sinh trong các hệ thống xã hội, và các cơ chế bên trong xảy ra trong chính hệ thống xã hội.

Parsons xác định năm môi trường của hệ thống xã hội.

1. Thực tế cao hơn.

2. Các hệ thống văn hóa.

3. Các hệ thống nhân cách.

4. Các hệ thống tập tính của sinh vật.

5. Các hệ thống của môi trường vật chất - hữu cơ.

Cũng như các hệ thống con hoạt động trong một hệ thống mở:

1) sinh vật sinh học;

2) đồng hóa các chuẩn mực và giá trị;

3) một tập hợp các hành vi, vai trò;

4) mục tiêu và lý tưởng của xã hội.

Các hệ thống con được Parsons xác định cung cấp các chức năng sau:

▪ thích ứng;

▪ cá nhân (“đạt được mục tiêu”);

▪ xã hội (“hội nhập”);

▪ văn hóa (“duy trì chuẩn mực xã hội”).

Nếu bất kỳ chức năng nào trong một hệ thống hoặc hệ thống con bị gián đoạn, điều này sẽ gây ra sự mất ổn định và vô tổ chức của toàn xã hội và làm nảy sinh xung đột. Xung đột trong xã hội là một hiện tượng phi tự nhiên và bất thường.

Parsons tin chắc rằng giữa tất cả các thành phần của xã hội, người ta nên cố gắng duy trì các mối quan hệ, sự cân bằng và hợp tác không có xung đột.

Parsons đã phát triển ý tưởng này về "trật tự xã hội", trong đó xung đột được chi phối bởi sự đạt được sự đồng thuận trong cấu trúc của các quan hệ và xã hội.

Như vậy, Parsons bác bỏ xung đột như một phương thức phát triển xã hội, nguyên nhân Những năm 1950. Tuy nhiên, những lời chỉ trích gay gắt của cộng đồng khoa học, quan điểm của ông vẫn là một vị trí thay thế quan trọng của xã hội học phương Tây. Theo Parsons, sự phát triển của xã hội có được là do mong muốn về sự hoạt động hiệu quả của tất cả các thành phần của xã hội. Theo thời gian, xã hội gia tăng năng lực thích ứng, điều này ngăn cản sự hình thành của các xung đột và thất bại. Chức năng tích hợp bên trong của hệ thống xã hội cũng có thể giúp duy trì sự đồng thuận trong các mối quan hệ xã hội.

Ví dụ, thông qua sự phát triển của thể chế pháp luật, việc tăng cường vai trò của các quan hệ tôn giáo, củng cố và bảo tồn các phong tục trong xã hội, có thể đảm bảo sự hiểu biết lẫn nhau và trật tự trong đời sống công cộng.

LÝ THUYẾT CỦA R. PARK VỀ MÂU THUẪN VÀ TƯƠNG TÁC XÃ HỘI

Robert Park (1864-1944) là người sáng lập Trường xã hội học Chicago, được phát triển ở Những năm 1920. ở Mỹ do sự phát triển nhanh chóng của thành phố Chicago. Xã hội học Công viên được định nghĩa "là khoa học về hành vi tập thể" và do đó khám phá tất cả các quá trình xã hội theo cách này hay cách khác ảnh hưởng đến một người, buộc anh ta phải sử dụng nhiều hình thức tương tác khác nhau.

Công viên đã xác định bốn loại tương tác chính:

1) cạnh tranh;

2) xung đột;

3) vật cố định;

4) đồng hóa.

Mọi hiện tượng xã hội trong xã hội đều trải qua các loại tương tác này và gắn liền với môi trường tự nhiên mà nó phát triển. Vì Công viên trở nên quyết định cách tiếp cận sinh thái, tức là sự tương tác của cá nhân với môi trường xã hội và tự nhiên. Tăng trưởng nhanh Chicago cách các thành phố của người di cư đã giả định một hỗn hợp các hình thức, thói quen, thái độ tương tác xã hội và cung cấp một lĩnh vực hoàn hảo cho các hoạt động nghiên cứu.

"Xã hội không thể bị chia cắt rồi lại gắn kết lại", - cân nhắc Công viên, giải thích điều này bằng thực tế rằng các cá nhân tạo nên xã hội là thống nhất. Sự kết hợp của các cá nhân được thể hiện:

▪ trong tài liệu đính kèm;

▪ thói quen;

▪ cấu trúc bên trong.

Do kết quả của hành động tập thể của các cá nhân, sự thống nhất của các cá nhân diễn ra, các thiết chế xã hội được hình thành thông qua phân công lao động. Takova khái niệm phát triển đô thị, đã được đề xuất Công viên. Mức độ mà một cá nhân được tự do trong hành động tập thể và có thể công khai thể hiện bản thân, lựa chọn một địa vị trong hệ thống phân cấp xã hội, tự do di chuyển và cạnh tranh cho một vị trí trong nền kinh tế, quyết định tầm quan trọng của một người trong xã hội. Tính cách bên lề là sản phẩm của quá trình văn hóa và là kết quả của sự giải phóng khỏi các truyền thống địa phương, tôi chắc chắn Công viêndo đó, mặc dù một người hoặc một nhóm bên lề không được đưa vào giáo dục xã hội đầy đủ nhưng họ vẫn có khả năng hình thành những cộng đồng mới. Sự cạnh tranh về nguồn lực và điều kiện tốt hơn nảy sinh ban đầu làm nảy sinh xung đột về tương tác xã hội giữa các cá nhân hoặc nhóm. Xung đột là giai đoạn chính trong quá trình chuyển đổi sang các điều kiện mới của xã hội.

Thông qua nghiên cứu thực nghiệm về hành vi lệch lạc, tội phạm, tổ chức gia đình và cách thức các cá nhân thích nghi với môi trường công nghiệp đô thị, Park và những người khác tại Đại học Chicago đã đóng góp kiến thức khái niệm về xã hội học của thành phố, cách thức mà các cá nhân tương tác với xã hội và hợp tác.

Công viên lần đầu tiên khám phá các cơ chế kiểm soát xã hội có hiệu quả từ việc sử dụng các phương tiện biểu tượng của môi trường đô thị.

LÝ THUYẾT PHÂN BIỆT VỀ MÂU THUẪN K. MARX

Lý thuyết về xung đột xã hội trong xung đột luận đã bị ảnh hưởng đáng kể bởi các quan điểm K. Marx (1818-1883). Là người ủng hộ cách tiếp cận duy vật đối với lịch sử phát triển của xã hội, Marx tin rằng con người có xu hướng tham gia vào các mối quan hệ xã hội khác nhau.

Các quan hệ xã hội, giống như mong muốn tổ chức chúng, là những hiện tượng độc lập với ý thức của cá nhân. Xã hội được hình thành do khuynh hướng tự nhiên này và bao gồm các nhóm xã hội lớn và nhỏ.

Xã hội phát triển trên cơ sở quy luật biện chứng về sự thống nhất và đấu tranh của các mặt đối lập, trong trường hợp này là các giai cấp.

Quan hệ giai cấp, như đã nêu Mác, là những quan hệ cơ bản tồn tại trong xã hội. Chúng có đặc điểm là có sự phân phối không ngừng các nguồn lực vật chất và tinh thần của xã hội giữa các giai cấp.

Sự phân phối không thể xảy ra nếu không xâm phạm đến lợi ích của ai đó, do đó có thể xảy ra xung đột trong xã hội và quan hệ giữa các giai cấp.

Những quy định chính trong lý thuyết xung đột của Marx:

▪ sự phân bổ nguồn lực không đồng đều hơn giữa các giai cấp làm nảy sinh mâu thuẫn gay gắt và sâu sắc hơn;

▪ kiến thức về lợi ích và mục tiêu giúp cho sự tồn tại trở nên tối ưu có liên quan trực tiếp đến kiến thức về việc phân bổ nguồn lực bất hợp pháp cho những mục tiêu này;

▪ Kiến thức về sự phân bổ tài nguyên bất hợp pháp và không đồng đều trong xã hội góp phần thống nhất cuộc đấu tranh bị áp bức và công khai với các giai cấp khác;

▪ xung đột giữa các giai cấp sẽ được giải quyết một cách bạo lực trong trường hợp có sự phân cực lớn hơn giữa giai cấp thống trị và giai cấp bị áp bức;

▪ sự phân cực các giai cấp trong xã hội bị ảnh hưởng bởi cấu trúc bên trong và sự liên kết hệ tư tưởng của các nhà lãnh đạo giai cấp;

▪ những thay đổi đáng kể về cấu trúc trong hệ thống xã hội và hệ thống quan hệ giai cấp xảy ra do các hình thức xung đột bạo lực;

▪ Có thể mong đợi sự phân phối lại đáng kể hơn các nguồn lực của xã hội giữa các giai cấp từ xung đột bạo lực.

Mác cho rằng cơ sở của xung đột xã hội trong xã hội là các quan hệ kinh tế và các quan hệ phát sinh trong sản xuất. Tập hợp các quan hệ sản xuất ảnh hưởng đến tất cả các hệ thống quan hệ khác trong xã hội: chính trị, pháp luật, nhà nước, gia đình, tập thể, v.v. Xã hội phát triển ngày càng nhờ các mối quan hệ nhân quả. Đương nhiên, quá trình lịch sử phát triển của xã hội và các mối quan hệ trong đó dựa trên mong muốn duy nhất của các cá nhân và nhóm xã hội - sự phân phối công bằng các nguồn lực khan hiếm giữa các giai cấp.

KIẾN THỨC XUNG ĐỘT TRONG LỊCH SỬ TRIẾT HỌC

Xung đột luôn chiếm một trong những vị trí hàng đầu của triết học, nhưng nó không nhận được sự phát triển khoa học trong khuôn khổ của khoa học này. Các nhà hiền triết Trung Quốc đã nói về sự đối đầu giữa các lực lượng tích cực và tiêu cực trong con người và trong tự nhiên.

Heraclitus в Hy Lạp cổ đại tin rằng mọi sự phát triển đều do sự đấu tranh của các mặt đối lập tạo ra và sự đấu tranh này là cần thiết và tất yếu. Chiến tranh với tư cách là một xung đột xã hội luôn là tâm điểm chú ý của các triết gia cổ đại. (Herodotus, Xenophon, Thucydides, Tacid, Plato).

Plato tin rằng chiến tranh là xấu xa, nhưng đôi khi nó là cần thiết ngay cả trong một "trạng thái lý tưởng".

Epicurus chắc chắn rằng một ngày nào đó các phương pháp quân sự và bạo lực sẽ được thay thế bằng hòa bình và hòa hợp trong xã hội. Đối với các nhà triết học, đối đầu xã hội trong xã hội là một hiện tượng tự nhiên, chỉ cần xác định các tiêu chí về tính hợp lý của các va chạm.

Cicero tin rằng chiến tranh có thể là "công bình và ngoan đạo" hoặc mang lại bạo lực "bất công".

Vào thời Trung cổ, sự hiểu biết về tính không thể tránh khỏi của chiến tranh vẫn tiếp diễn, đã có những ý tưởng về việc trừng phạt những hành động như vậy của nhà nước.

Thomas Aquinas tin rằng cuộc chiến có thể được gọi là công bằng.

N. Machiavelli đã nhìn thấy nguồn gốc của cái ác trong quyền lực, những người có ảnh hưởng, đặc biệt là giới quý tộc. Theo ý kiến của ông, xung đột tồn tại gắn bó với xã hội và có thể mang lại cả sự tàn phá và những khoảnh khắc tích cực.

T. Hobbes tin rằng mong muốn bình đẳng của mọi người luôn dẫn đến chiến tranh và làm nảy sinh sự ganh đua.

F. Thịt xông khói đã tiếp cận bản chất của các mâu thuẫn trong xã hội của mặt lý luận và do đó đã có thể lý giải được rất nhiều nguyên nhân của các mâu thuẫn. Theo ý kiến của ông, một trong những lý do chính là sự nghèo đói hiện hữu và sự thiếu hiểu biết về chính trị trong xã hội.

Trong kỳ thời gian mới hiểu biết về cuộc xung đột như một giai đoạn đặc biệt trong quá trình phát triển lịch sử của một xã hội cụ thể đã chiếm ưu thế. Đến một thời điểm nhất định, xã hội không còn bình đẳng và đồng nhất, sự tồn tại hài hòa mất đi, do đó cần phải giao kết khế ước xã hội. Tuân lệnh anh, con người lấy lại những giá trị cần thiết, một cuộc tồn tại yên bình bắt đầu.

G. Hegel tin rằng chỉ có nhà nước mới có thể giải quyết xung đột, vì chỉ có nó mới có quyền lực hiệu quả.

Sau này, xung đột được coi là một cuộc giải quyết tình trạng mù chữ, vì xung đột chỉ có chức năng tiêu cực và cản trở sự phát triển bình thường của xã hội. Bản thân khái niệm "xung đột" xuất hiện trong thế giới khoa học ở Những năm 1970.

VẤN ĐỀ XUNG ĐỘT TRONG XÃ HỘI

Các nhà xã hội học là những người đi tiên phong trong việc phát triển các khái niệm và quan điểm xung đột, sau đó đã tạo ra sự xuất hiện của một nhánh tri thức riêng biệt. Trong quý thứ hai Thế kỷ XX. nghiên cứu xã hội học ở Nga đã dành cho những xung đột phát sinh tại doanh nghiệp và trong bất kỳ lĩnh vực công việc nào. Các cuộc đình công, bãi công, phong trào công đoàn và các hình thức đấu tranh khác của công nhân vì điều kiện làm việc tốt hơn và quyền của họ, vốn đặc biệt phổ biến ở thời điểm đó, đòi hỏi các nhà nghiên cứu phải phân tích toàn bộ tình hình và tìm cách giải quyết. Các đồng nghiệp nước ngoài quan tâm hơn đến việc nghiên cứu xung đột như một hiện tượng phổ biến và xác định ý nghĩa chức năng của nó đối với xã hội. đến cuối cùng thế kỉ XNUMX G. Spencer xác định xung đột là một cuộc đấu tranh tự nhiên để sinh tồn, đồng nhất xã hội với một cơ thể sinh học sống;

G. Simmel ngay từ đầu Thế kỷ XX. tiếp tục lập luận rằng xã hội sẽ không thể tồn tại nếu nó không thay đổi do xung đột.

Simmel đã phát triển một lý thuyết chức năng về xung đột và lần đầu tiên xác định rằng sự tham gia của bên thứ ba vào một tình huống xung đột góp phần vào sự phát triển nhiều mặt và các hệ quả tích cực của xung đột.

Sống trong một xã hội, các cá nhân tham gia vào các quan hệ xã hội khác nhau, không phải lúc nào cũng phụ thuộc vào mong muốn thực tế của họ. Những quan hệ xã hội này tạo thành cơ sở của toàn xã hội và làm nảy sinh vấn đề phân phối không đều của cải vật chất xã hội. Trong bối cảnh này, xung đột đã được xem xét K. Marxai thích thuộc kinh tế giải thích và giải quyết các mâu thuẫn trong xã hội.

Tiếp cận giữa Thế kỷ XNUMXCác lý thuyết xã hội học về xung đột tiếp tục được xem xét ở khía cạnh chức năng, nhưng các cách giải thích bản chất của xung đột ngày càng trở nên đa dạng hơn. Đại diện cho xã hội như một cấu trúc và hệ thống của nhiều lĩnh vực khác nhau, nhà xã hội học người Mỹ T. Parsons đã thấy được nguyên nhân của mâu thuẫn trong sự vô tổ chức của hệ thống xã hội. Bằng cách phát triển khả năng thích ứng và đóng góp vào sự ổn định của các mối quan hệ trong xã hội, có thể giảm xung đột. Mạnh mẽ theo nghĩa khoa học và thực tiễn là các lý thuyết về xung đột L. Koser, R. Dahrendorf. Lúc bắt đầu 60s Thế kỷ XNUMX. lý thuyết chung về xung đột trở nên đặc biệt phổ biến K. Boulding.

Ngày nay, các xu hướng hiện đại trong xã hội học về xung đột đặc biệt có ý nghĩa. :

▪ xung đột sắc tộc và quốc tế;

▪ mâu thuẫn trong gia đình;

▪ xung đột lao động và cách khắc phục;

▪ mối liên hệ giữa xung đột với tội phạm và những sai lệch trong xã hội;

▪ phân tích các lý thuyết về “xã hội học xung đột” trong và ngoài nước.

VẤN ĐỀ XUNG ĐỘT TRONG TÂM LÝ HỌC

Sự phát triển của các định đề lý thuyết về xung đột phần lớn có thể do sự đóng góp khoa học đáng kể của các nhà tâm lý học trong lĩnh vực này. Ngày thứ nhất Thế kỷ XX. Các nhà tâm lý học nước ngoài đặc biệt có hiệu quả trong việc nghiên cứu cuộc xung đột.

Hướng phân tâm học (Z. Freud, A. Adler, K. Horney, E. Fromm) đã xác định các khu vực nguyên nhân gây ra xung đột trong cá nhân:

▪ trong vô thức con người;

▪ trong tương tác với môi trường;

▪ không thể thực hiện được nguyện vọng cá nhân.

Hướng xã hội (W. MacDougall, S. Siegele) trong tâm lý xung đột, cô chú ý đến bản năng xã hội (sợ hãi, tự khẳng định bản thân, bản năng đám đông, v.v.) tồn tại trong bất kỳ xã hội nào và do đó gây ra xung đột.

Phân bổ một hướng thần thoại, trong đó lý thuyết xung đột của nhà nghiên cứu người Áo K. Lorenz và người theo dõi người Hà Lan của anh ấy N. Tinbergen. Nguyên nhân chính của xung đột ở đây là sự gây hấn, có thể xảy ra ở cả một cá nhân và cả một nhóm, đám đông. Định hướng hàng đầu trong tâm lý xung đột được chiếm giữ bởi lý thuyết về động lực nhóm, người sáng lập ra lý thuyết đó là K. Levin.

Lý thuyết giải thích hoạt động của các nhóm xã hội nhỏ, quy luật hình thành và phát triển cấu trúc của chúng, mối quan hệ của các cá nhân hình thành chúng với nhau. Giữa cá nhân và môi trường có một mối liên hệ không thể phủ nhận, sự vi phạm hoặc bóp méo mối liên hệ này dẫn đến căng thẳng và gây ra xung đột trong cá nhân.

Mối quan hệ giữa người với người luôn có ý nghĩa đối với cá nhân và gây ra cho họ những phản ứng và cảm xúc đặc biệt, do đó có những sở thích và phản cảm về mặt tình cảm trong xã hội. Nghiên cứu của họ theo lý thuyết xã hội học I. Moreno có khả năng ngăn ngừa và giải quyết các xung đột giữa các cá nhân và làm hài hòa các mối quan hệ trong một nhóm cụ thể hoặc trong toàn xã hội.

Các lý thuyết quan trọng về xung đột tâm lý cũng là lý thuyết của các đại diện của trường phái Chicago (T. Shibutana), D. Mida, lý thuyết phân tích giao dịch E. Berna. Xem xét các mặt đối lập chính "nhân cách-môi trường", "nhân cách-nhân cách", các lý thuyết này đặc biệt chú ý đến sự tổ chức hợp lý của bất kỳ mối quan hệ tương tác và xung đột nào.

Trong số các lý thuyết trong nước về tâm lý xung đột, cách tiếp cận có giá trị nhất là L. Petrovskaya về phương pháp luận chung của xung đột, nghiên cứu các xung đột của xã hội hóa A. Royak, T. Dragunova, cách tiếp cận với xung đột nội bộ A. Leontiev, V. Myasishchev, A. Spivakovskaya vv

Các xu hướng hiện đại về sự phát triển của xung đột trong tâm lý học: lý thuyết về hệ thống tổ chức; quy trình thương lượng (R. Fisher, D. Rubin) ; hướng trò chơi trong việc ngăn ngừa xung đột.

TÂM LÝ HỌC HÀNH VI XUNG ĐỘT

Hành vi của con người đôi khi có thể là nguyên nhân dẫn đến xung đột trong hệ thống các mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau. Hành vi xung đột có thể có ý thức và vô thức. Trong trường hợp thứ nhất, cá nhân cố ý tạo ra các tình huống xung đột và bằng hành động của mình hỗ trợ sự phát triển của xung đột.

Hành vi này do nhiều nguyên nhân. : mong muốn của cá nhân khẳng định mình theo cách này; tình huống xung đột bộc lộ quan điểm thực sự của đối tác giao tiếp, từ đó tạo ra mâu thuẫn để làm rõ động cơ hành động của bên kia; xung đột bộc lộ phẩm chất cá nhân của một người, thể hiện thái độ xã hội và hệ thống giá trị của anh ta; cố tình gây bất hòa nhằm thiết lập hệ thống quan hệ mới.

Hành vi xung đột có ý thức có thể được sử dụng bởi các nhà lãnh đạo và người hướng dẫn các khóa đào tạo trong lĩnh vực chuyên môn của họ. Mô phỏng các tình huống xung đột trong đào tạo và trò chơi kinh doanh khởi chạy cơ chế xây dựng nhóm, tạo ra các giải pháp phi tiêu chuẩn và tìm kiếm các chiến lược để giải quyết xung đột. Các mô hình xung đột là các kỹ thuật hiệu quả trong việc phòng ngừa và ngăn chặn các tình huống xung đột trong cuộc sống thực và các tương tác.

Hành vi xung đột vô thức là một ví dụ thường xuyên hơn trong hệ thống các mối quan hệ giữa các cá nhân.

Hành vi xung đột trong trường hợp này được xác định:

▪ sự kém cỏi của cá nhân;

▪ thiếu thực tiễn và kinh nghiệm trong giao tiếp mang tính xây dựng và không xung đột;

▪ đặc điểm tâm lý và tính cách cá nhân của một người;

▪ thái độ xã hội và đạo đức chưa phát triển về chủ đề quan hệ giữa các cá nhân;

▪ Hệ thống quy phạm, quy tắc quy định hành vi và xác định các hình thức có thể chấp nhận được không được tổ chức hoặc tổ chức kém;

▪ văn hóa giao tiếp thấp trong cộng đồng xã hội và tính đại diện của nó nói riêng;

▪ mất cân bằng giữa các mối quan hệ vai trò: sự khác biệt giữa vai trò được đảm nhận và vai trò được người khác mong đợi;

▪ không thể kiểm soát được các yêu cầu;

▪ phản ứng của cá nhân đối với sự thất vọng, tình trạng thể chất, trầm cảm;

▪ các vấn đề trong một lĩnh vực quan trọng của cá nhân có thể dẫn đến hành vi gây hấn và xung đột ở một lĩnh vực khác.

Có thể có nhiều lý do dẫn đến hành vi xung đột, vì chúng hầu hết đều có tính chất chủ quan. Thành phần khách quan có thể được sửa chữa, ví dụ, bằng cách dạy các kỹ năng phản biện hợp lý, lập luận quan điểm của mình, giao tiếp không lời. Mức độ năng lực đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực quản lý. Quản lý không đủ năng lực và kết quả là hành vi xung đột dẫn đến hậu quả tiêu cực nghiêm trọng ở bất kỳ cấp độ nào.

CÁC BIÊN GIỚI CỦA MÂU THUẪN

Xung đột nào cũng có ranh giới nhất định. Ví dụ, ranh giới trong không gian, trong thời gian, bên trong hoặc bên ngoài.

Ranh giới không gian của cuộc xung đột - đây là lãnh thổ mà xung đột xảy ra (biển, đất liền, trên không, v.v.). Lãnh thổ có thể là vật chất (hoặc địa lý) và xã hội.

Không gian xã hội được chia thành ba loại:

1) kinh tế (ví dụ, đấu tranh tài chính);

2) xã hội (ví dụ, môi trường trực tiếp hoặc một nhóm người);

3) tượng trưng (các thuộc tính khác nhau của quyền lực và uy tín: cờ, chân dung, tượng đài, thánh ca, đường phố, v.v.).

Định nghĩa về ranh giới vật lý có tầm quan trọng lớn nhất trong các vấn đề về quan hệ và mâu thuẫn quốc tế.

Ranh giới tạm thời của cuộc xung đột là khoảng thời gian xảy ra xung đột. Có xung đột ngắn hạn, định kỳ hoặc dài hạn.

Xung đột bắt đầu với sự thể hiện ra bên ngoài hành động của một người bởi một người tham gia, với điều kiện là người tham gia mà những hành động này hướng đến nhận thức được chúng là thù địch với mình và bắt đầu chống lại chúng. Sự trùng hợp của ba điều kiện này quyết định sự khởi đầu của xung đột. Nếu một cá nhân chỉ nhận thức được tính tiêu cực của hành vi có hành vi hướng vào mình mà không chống lại hành vi của mình thì xung đột không thể coi là bắt đầu. Hành động của các bên đối lập khi bắt đầu xung đột phải khách quan và thể hiện về mặt thể chất chứ không phải về mặt tinh thần. Sự đối lập của các vị trí chưa phải là một cuộc xung đột. Lập kế hoạch tinh thần về một tình huống xung đột trong tương lai được một số nhà lý luận về xung đột học định nghĩa là giai đoạn tiềm ẩn của xung đột.

Xung đột có thể được xem xét kết thúc trong nhiều tình huống khác nhau: xung đột đã kết thúc; thoát khỏi xung đột của một trong các bên (ví dụ, trong thời chiến); sự can thiệp vào xung đột của bên thứ ba (hòa giải viên, thẩm phán); chấm dứt mọi mặt đối lập.

Một khía cạnh khác của việc xác định ranh giới của xung đột là số lượng người tham gia (tổ chức hoặc nhóm) hoặc các yếu tố của hệ thống xung đột. Nếu xung đột bên ngoài có thể được giải quyết và tình hình tự phục hồi, thì xung đột bên trong phải được giải quyết. Xác định ranh giới bên trong của xung đột gắn liền với việc xác định tất cả các bên xung đột.

Các phần tử của hệ thống có thể là:

1) các mặt đối lập trực tiếp;

2) những người tổ chức xung đột, không tham gia vào sự leo thang của xung đột;

3) những kẻ xúi giục;

4) cố vấn;

5) những người ủng hộ cuộc xung đột.

Sau khi xác định tất cả các yếu tố của hệ thống tình huống xung đột, có thể ảnh hưởng đến các quá trình đang diễn ra.

CÁC CHIẾN LƯỢC HÀNH VI TRONG CÁC TÌNH HÌNH XUNG ĐỘT

Mỗi bên trong xung đột chọn một hình thức hành vi mà bên đó tuân thủ trong toàn bộ tương tác xung đột. Sự lựa chọn chiến lược được xác định bởi các đặc điểm cá nhân và thái độ xã hội của những người tham gia xung đột. Chiến lược đã chọn không được chuyển đổi thành chiến lược khác ngay cả khi chịu ảnh hưởng của chiến lược bị đối thủ chiếm giữ.

Chiến lược ứng xử trong tình huống xung đột - đây là phương hướng và đặc điểm hành động của bên xung đột, được duy trì cho đến khi xung đột kết thúc.

Năm chiến lược hành vi chính được xác định:

1) hợp tác;

2) thỏa hiệp;

3) sự tránh né;

4) vật cố định;

5) sự ganh đua.

Ngoài sở thích cá nhân của chủ thể xung đột và các nguyên tắc đạo đức của họ, việc lựa chọn chiến lược còn chịu ảnh hưởng của các yếu tố khách quan. : mức độ thiệt hại và số lượng tổn thất trong tương tác xung đột; đánh giá khách quan về thiệt hại đối với đối phương; số lượng và chất lượng của các nguồn lực có thể được sử dụng để đạt được mục tiêu và thỏa mãn lợi ích; tình trạng của đối thủ; vị trí của đối phương trong mối quan hệ với bên kia trong tương tác xung đột (chiến lược lựa chọn hành vi của đối phương); đánh giá hậu quả của cuộc xung đột trong một chiến lược hành động cụ thể; đặc điểm thời gian và không gian của cuộc xung đột; nguyên tắc giải quyết vấn đề, tầm quan trọng của một hoặc một kết quả khác của mâu thuẫn đối với chủ thể của xung đột.

Hợp tác là chiến lược hành vi hiệu quả nhất. Vị trí của các bên được cân bằng với vị trí của các đồng minh và đối tác, do đó, một giải pháp mang tính xây dựng cho cuộc xung đột là hoàn toàn có thể. Sự lựa chọn hợp tác được xác định bởi tầm quan trọng cao của vấn đề đang được giải quyết đối với tất cả các bên trong cuộc xung đột, cũng như sự phụ thuộc lẫn nhau của họ.

Thỏa hiệp được ưu tiên hơn khi các đối tượng của cuộc xung đột có địa vị và khả năng tài nguyên ngang nhau hoặc có nguy cơ mất chúng bằng bất kỳ lựa chọn hành động nào khác. Thỏa hiệp là chiến lược phổ biến nhất trong cuộc sống thực, vì nó cho phép bạn nhanh chóng giải quyết xung đột.

Trong trường hợp không có mong muốn hành động tích cực để đạt được mục tiêu hoặc thời gian để đạt được mục tiêu, chiến lược tránh được lựa chọn. Nếu sự né tránh được sử dụng ở giai đoạn phát triển ban đầu của mâu thuẫn, thì mâu thuẫn sẽ tan biến và giữ cho lực lượng và nguồn lực của các đối tượng xung đột không bị tiêu hao.

vật cố định - đây là một chiến lược bắt buộc phải hành động, do mất sức mạnh, không thể hiểu được kết quả thay thế hoặc các lý do chủ quan khác.

Đối thủ được các học viên đánh giá theo hai cách, vì nó đôi khi mang lại hậu quả tích cực tức thì, nhưng cũng có thể gây ra thiệt hại đáng kể cho một trong các bên trong xung đột.

CÁC LOẠI CẠNH TRANH TRONG XUNG ĐỘT

Trạng thái căng thẳng có thể phát sinh do kết quả của tình huống xung đột, và có thể là nguyên nhân hoặc lý do bắt đầu xung đột.

Căng thẳng được đặc trưng bởi các thông số tâm sinh lý và biểu hiện riêng lẻ. Mỗi người có ngưỡng chịu đựng căng thẳng của riêng mình.

Dựa vào tính chất của ứng suất, người ta phân biệt các loại ứng suất sau:.

1. Sinh lý.

2. Tâm lý.

3. Tình cảm và tâm lý.

4. Thông tin-tâm lý.

Phân loại căng thẳng theo các lĩnh vực biểu hiện có thể giống như sau:

1) tự sinh;

2) chuyên nghiệp;

3) kỹ thuật.

Căng thẳng tâm lý gắn liền với đặc điểm cá nhân của một người, phản ứng của anh ta trước một tình huống cụ thể. Hoạt động của các cơ chế bảo vệ tâm lý, sự ổn định về mặt cảm xúc và ý chí của cá nhân, khả năng giảm bớt căng thẳng - những đặc điểm ảnh hưởng đến mức độ chống lại căng thẳng tâm lý của một người. Sự căng thẳng này bao gồm các hiện tượng tâm lý nhóm hoặc đại chúng: sợ hãi, hoảng sợ, thất vọng, tức giận, hung hăng và tất cả các vấn đề nảy sinh khi chúng biểu hiện.

Căng thẳng tâm lý biểu hiện bằng lo lắng, trầm cảm, tăng cáu gắt, lo lắng, tăng sợ hãi.

Căng thẳng sinh lý xảy ra như một biến chứng hoặc hậu quả của căng thẳng tâm lý, nhưng ở một số người, nó có thể đi trước các loại căng thẳng khác.

Căng thẳng sinh lý - một phản ứng không điển hình của bản chất thể chất (sinh lý) của một người trước một tình huống xung đột. Phản ứng này được biểu hiện bằng sự thay đổi tình trạng thể chất của một người: mất ngủ, mệt mỏi mãn tính, đợt cấp của các bệnh mãn tính, chóng mặt, chán ăn và các phản ứng khác của cơ thể.

Căng thẳng cảm xúc - phản ứng không ổn định về cảm xúc đối với xung đột, không có khả năng đối phó với căng thẳng cảm xúc tăng lên trong quá trình tương tác xung đột. Trong trường hợp này, cá nhân dành nguồn cảm xúc lớn cho tâm hồn của mình, vì vậy căng thẳng sẽ xuất hiện.

Thông tin và căng thẳng tâm lý xảy ra do quá tải thông tin. Trong bất kỳ tương tác giữa các cá nhân nào, bộ não con người nhận được một lượng lớn thông tin phải được xử lý. Khối lượng công việc quá nhiều, liên hệ nhiều làm tăng lượng thông tin, gây ra tình trạng quá tải.

Trong một cuộc xung đột, thái độ chủ quan của một người đối với xung đột là rất quan trọng, vì nó có thể góp phần gây ra căng thẳng.

Nhưng các điều kiện khách quan cũng không kém phần quan trọng - môi trường công nghệ, chuyên nghiệp mà một người đang ở. Trong tình huống xung đột, nó cũng ảnh hưởng đến tinh thần và thể chất của con người, làm tăng khả năng bị căng thẳng.

PHÒNG NGỪA XUNG ĐỘT

Phòng ngừa xung đột - đây là một hệ thống gồm nhiều phương pháp, phương pháp tác động và kiến thức góp phần ngăn chặn xung đột mở ở giai đoạn nảy sinh mâu thuẫn. Công nghệ ngăn chặn xung đột có thể được sử dụng bởi cả những người tham gia trong cuộc xung đột mới nổi và bên thứ ba - một chuyên gia, người hòa giải được mời hoặc một người độc lập và khách quan trong một cuộc xung đột đang gia tăng.

Cơ sở để ngăn ngừa xung đột nằm ở việc thay đổi hành động của bất kỳ bên tham gia nào trong tình huống xung đột. Một cách phòng ngừa phức tạp hơn và kém hiệu quả hơn như thực tế cho thấy là gây ảnh hưởng và thay đổi quan điểm cũng như hành động của đối phương. Việc ngăn chặn xung đột sẽ dễ dàng hơn bằng cách thay đổi hành vi của bạn.

Các kỹ thuật giúp xây dựng hành vi ngăn ngừa xung đột:

▪ giai đoạn tiềm ẩn của xung đột không kéo dài một phút và mất một khoảng thời gian đáng kể, trong thời gian đó bạn có thể nhận thấy sự bắt đầu của tương tác trước xung đột và thay đổi hành vi của mình (ví dụ: thừa nhận một phần rằng người đối thoại đúng, thay đổi quan điểm chủ đề của cuộc trò chuyện, giữ im lặng và quay lại cuộc trò chuyện sau);

▪ ở giai đoạn xung đột bùng phát, hãy tìm hiểu chính xác nhất có thể động cơ và lợi ích của đối phương và bày tỏ quan điểm của mình để nguyên nhân xung đột không trở thành sự hiểu lầm chung của nhau;

▪ hãy luôn nhớ rằng việc ngăn chặn xung đột dễ dàng hơn ở giai đoạn đầu và rất khó khăn ở giai đoạn xung đột công khai;

▪ thể hiện sự kiên nhẫn trước những ý kiến trái chiều sẽ giúp bạn nhận được sự tôn trọng từ đối thủ và giúp họ có những tương tác ít xung đột hơn;

▪ thể hiện sự hiểu biết của bạn về quan điểm của đối thủ khi anh ta nói;

▪ suy nghĩ trước về mối tương tác xung đột sắp tới: dự đoán diễn biến có thể xảy ra của mâu thuẫn sẽ giúp bạn giảm thiểu những cảm xúc tiêu cực và hành động hợp lý;

▪ nếu bạn mất kiểm soát tình hình, hãy biến cuộc trò chuyện thành một trò đùa, vì tiếp tục cuộc trò chuyện sẽ không hiệu quả, tốt hơn là nên tiếp tục cuộc trò chuyện vào lúc khác.

Nếu bạn đang cố gắng thay đổi hành vi và quan điểm của đối phương và từ đó ngăn chặn xung đột, hãy nhớ những quy tắc sau :

▪ quan điểm và hành động của bất kỳ người nào đều không thể thay đổi nhanh chóng;

▪ Mỗi người là duy nhất, hành vi của anh ta được quyết định bởi cá tính của anh ta;

▪ không làm tăng phạm vi mâu thuẫn với phía đối phương;

▪ khi chỉ trích quan điểm của đối thủ, đừng trộn lẫn sự phân tích và thái độ của bạn với phẩm chất cá nhân của họ;

▪ làm gương cho đối thủ về việc thay đổi hành vi và nhường nhịn ở một số vị trí, đây là kỹ thuật hiệu quả nhất để thay đổi hành động của đối thủ.

CÁC CÁCH ĐỂ VƯỢT QUA HẬU QUẢ CỦA MÂU THUẪN

Có nhiều cách khác nhau để giảm bớt căng thẳng, công nghệ làm việc để vượt qua nó hiện đã được thiết lập tốt và có thể đưa ra nhiều lựa chọn khác nhau, có tính đến các đặc điểm cá nhân của một người.

Khi tăng ngưỡng chịu đựng căng thẳng của một người, các thông số sau được phân biệt:.

1. Duy trì lối sống lành mạnh.

2. Phục hồi sức khỏe sau khi tập luyện.

3. Phòng chống căng thẳng.

Quan tâm đến sức khỏe của một người, một người cung cấp cho tinh thần và cơ thể của mình các nguồn lực bổ sung cần thiết để hoạt động đầy đủ trong xã hội.

Phân bổ thời gian cần thiết cho giấc ngủ, đi bộ trong không khí trong lành, tổ chức chế độ ăn uống cân bằng và thay đổi các hoạt động thể chất là những điều kiện quan trọng để duy trì lối sống lành mạnh. Một lối sống lành mạnh cho phép một người giải quyết công việc hàng ngày dễ dàng hơn và phản ứng hợp lý trước những mâu thuẫn và xung đột đang nổi lên. Tiềm năng sức khỏe giúp anh ấy năng động trong mọi lĩnh vực của cuộc sống và không để ý hay phản ứng thái quá trước bất kỳ trở ngại nào.

Phục hồi sức khỏe sau khi tập luyện cũng là điều kiện cần thiết để vượt qua căng thẳng. Điều quan trọng là phải bổ sung các nguồn lực đã sử dụng mọi lúc, vì sự mệt mỏi tích tụ dẫn đến cáu kỉnh, suy giảm sức khỏe và làm trầm trọng thêm trạng thái căng thẳng. Các phương pháp phục hồi tốt nhất liên quan đến sự thay đổi tạm thời trong môi trường xã hội của một người. Ví dụ: đi đến rạp hát, bảo tàng, phòng tập thể dục, đi dạo bên ao hoặc trong công viên. Bất kỳ ấn tượng tươi sáng và bất thường nào vào thời điểm này sẽ làm đa dạng hóa thói quen và làm bạn mất tập trung vào cuộc xung đột. Bổ sung các nguồn lực đã chi tiêu có thể là một sự thay đổi ngắn hạn từ nhịp sống năng động sang nhịp sống thụ động hơn - nghỉ ngơi ở nhà, tăng thời gian ngủ. Nếu không thể khôi phục ngay hoạt động tối ưu của cơ thể và tinh thần, bạn nên tổ chức hợp lý kỳ nghỉ của mình, trong thời gian đó bạn cũng có thể phục hồi sức khỏe của mình.

Phòng ngừa căng thẳng là một trong những lĩnh vực hiệu quả và phù hợp nhất hiện nay để khắc phục căng thẳng xung đột. Có nhiều cách để ngăn ngừa, từ lập kế hoạch hàng ngày tuyệt vời cho đến tập yoga.

Điều kiện chính trong việc ngăn ngừa căng thẳng là mong muốn của một người để mở rộng ranh giới của thế giới quan của mình. Giới hạn thời gian có thể được mở rộng bằng cách phân tích các hành động trong quá khứ và dự đoán các hành động trong tương lai. Sự xuất hiện của bất kỳ xung đột nào có thể được dự đoán trước, do đó, nó có thể được ngăn chặn. Sự gia tăng các ranh giới không gian cho phép một người trở nên hiểu biết về thông tin, bề rộng kiến thức giúp họ có thể nhìn thấy các lựa chọn thay thế để giải quyết xung đột.

KHÁI NIỆM VỀ "QUẢN LÝ MÂU THUẪN"

Quản trị xung đột - đây là hoạt động của chủ thể xung đột, được anh ta thực hiện trong suốt tất cả các giai đoạn của tương tác xung đột và liên quan đến sự kiểm soát có ý thức đối với những gì đang xảy ra.

Quản lý xung đột bao gồm việc chủ thể xung đột hoặc một người độc lập thực hiện các hoạt động sau:

▪ phát hiện các triệu chứng của tình huống xung đột;

▪ chẩn đoán các mối quan hệ đang diễn ra và những mâu thuẫn có thể xảy ra trong lĩnh vực này;

▪ dự báo những xung đột có thể xảy ra trong tương lai và cách thức phát triển của chúng;

▪ phòng ngừa xung đột;

▪ ngăn ngừa va chạm;

▪ làm suy yếu căng thẳng cảm xúc và cường độ của tình hình xung đột ở giai đoạn phát triển và leo thang mâu thuẫn;

▪ giải quyết xung đột bằng cách sử dụng các phương pháp và kỹ thuật cần thiết cho một tình huống xung đột cụ thể.

Mức độ năng lực của cá nhân ảnh hưởng đến khả năng quản lý xung đột của anh ta.

Năng lực có thể nằm ở cả quá trình đào tạo chuyên môn liên quan và kinh nghiệm sống phong phú của cá nhân. Xung đột có thể xảy ra ở bất kỳ lĩnh vực nào và có tính chất mâu thuẫn khác nhau. Việc quản lý chỉ có thể được thực hiện nếu cá nhân đó nhận thức được lĩnh vực này. Cũng cần có tất cả thông tin về tình huống xung đột đã xảy ra hoặc có thể xảy ra, kiến thức phải có ý nghĩa và sâu sắc, vì chỉ có kiến thức mới cho phép bạn tác động đến tình huống và quản lý nó. Việc thiếu năng lực trong vấn đề xung đột dẫn đến những hậu quả tiêu cực cả trong quá trình phát triển của bản thân xung đột và trong môi trường xã hội.

Quản lý xung đột đã bùng phát bao gồm việc cung cấp cho các bên xung đột cơ hội bộc lộ và bảo vệ lợi ích của họ, thể hiện công khai lập trường của họ. Khả năng này cần được cung cấp trong khuôn khổ tổ chức các phương thức biểu đạt không xung đột. Việc không có cơ hội để đối thủ phát triển một tình huống có vấn đề dẫn đến căng thẳng lớn hơn, điều này cần được loại bỏ khi xử lý xung đột. Bằng cách quản lý, cá nhân cung cấp sự tương tác thông qua các cách xây dựng: hợp tác, tránh đối đầu, thỏa hiệp lẫn nhau.

Thực tiễn quản lý xung đột cho thấy những thay đổi căn bản về cấu trúc và động lực của tình huống xung đột gây ra thái độ tiêu cực giữa các chủ thể xung đột, do đó cần tránh thực hiện những thay đổi cơ bản và quy tắc ứng xử. Chỉ nên chỉ đạo xung đột mà không can thiệp vào quá trình phát triển tự nhiên của nó.

Ngăn chặn, khắc phục, loại bỏ và dập tắt xung đột - các phương pháp ảnh hưởng được sử dụng trong quản lý xung đột.

HÌNH THỨC KẾT THÚC MÂU THUẪN

Kết thúc cuộc xung đột - đây là hoạt động của các chủ thể của xung đột, dựa trên mong muốn giải quyết xung đột và vấn đề dẫn đến xung đột.

Các hình thức cơ bản để chấm dứt xung đột : sự cho phép; sự suy giảm; sự giải quyết; sự đào thải; kết thúc bằng cách leo thang thành một cuộc xung đột khác.

Hai hình thức chấm dứt đầu tiên được thực hiện bởi lực lượng của các chủ thể xung đột.

giấy phép yêu cầu sự tham gia chung của các đối thủ để thay đổi vị trí ban đầu của họ. Điều này có thể xảy ra thông qua sự nhượng bộ lẫn nhau hoặc thỏa hiệp lẫn nhau của các bên tham chiến, hoặc thông qua việc thiết lập quan hệ hợp tác.

sự suy giảm - Đây là sự hoàn thành tạm thời và từng phần của cuộc xung đột. Mâu thuẫn gây ra va chạm không được giải quyết, căng thẳng có thể vẫn còn giữa các đối thủ.

Nó dẫn đến một hình thức hoàn thành tương tự: thay đổi ưu tiên của các động cơ thúc đẩy đối thủ; mất ý nghĩa của đối tượng của tình huống xung đột; thiếu lực lượng để tiếp tục xung đột hoặc cạn kiệt tài nguyên.

Việc giải quyết và loại bỏ xung đột là hình thức hoàn thành xảy ra với sự tham gia của các bên độc lập.

Quyết toán có thể xảy ra mà không có sự đồng ý của các bên xung đột.

Kết quả của các cuộc đàm phán đang diễn ra, các bên thứ ba giảm xung đột thành một giải pháp thỏa hiệp, tìm kiếm sự nhượng bộ từ các đối tượng chính của cuộc xung đột.

Loại bỏ xung đột dựa trên sự thay đổi căn bản trong các yếu tố của cấu trúc xung đột. Đây là một hình thức giải quyết xung đột khá khó khăn, nhưng trong một số xung đột, đây là hình thức duy nhất có thể thực hiện được.

Phương thức giải quyết khi loại bỏ:

▪ ngăn chặn tạm thời lâu dài sự tương tác giữa các bên xung đột;

▪ đảm bảo loại trừ hoàn toàn sự tương tác giữa các đối thủ;

▪ thanh lý đối tượng xung đột;

▪ thỏa mãn lợi ích của tất cả các chủ thể tương tác xung đột.

Đôi khi, trong quá trình tương tác xung đột, một đối tượng xung đột mới xuất hiện. Nếu ý nghĩa của nó đối với đối thủ lớn hơn đối tượng trước đó, thì tương tác của họ sẽ phát triển thành một xung đột khác. Hình thức chấm dứt xung đột này có thể thực hiện được cả với các hành động chung độc lập của các bên xung đột và với sự tham gia của bên thứ ba trong việc giải quyết xung đột.

Với bất kỳ hình thức kết thúc xung đột nào, điều quan trọng là phải hiểu khi nào xung đột có thể được coi là hoàn thành.

Tiêu chí chính để chấm dứt xung đột :

1) sự hài lòng của các bên xung đột với kết quả hoàn thành;

2) sự ngừng chống đối;

3) đạt được mục tiêu của một trong các bên;

4) phân chia đối tượng xung đột giữa các đối thủ;

5) loại bỏ một trong những người tham gia xung đột;

6) thay đổi vị trí của một trong các bên trong cuộc xung đột.

CÁC CÁCH GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN

Có hai cách chính để giải quyết xung đột:

1) đàn áp mạnh mẽ;

2) đàm phán.

Lực lượng đàn áp (cả về đạo đức và thể chất) xảy ra, như một quy luật, sau khi những người tham gia xung đột áp dụng chiến lược cạnh tranh. Bên mạnh hơn của cuộc xung đột khẳng định lập trường của mình, buộc đối phương phải phục tùng và chấp nhận những yêu cầu của bên mạnh. Trong trường hợp này, mục tiêu của chỉ một bên hoàn toàn đạt được. Bên kia thực hiện tất cả các yêu cầu của bên thắng cuộc hoặc bằng lời xin lỗi thừa nhận những sai lầm của mình.

Đàm phán là phương thức ngược lại để giải quyết xung đột.

Đàm phán - một quy trình trong đó các bên có thể chấp nhận được vị trí của nhau được phát triển. Ở đây, tất cả các bên xung đột đều nhằm đạt được lợi ích chung và giải quyết vấn đề gây ra xung đột. Để sử dụng kỹ thuật đàm phán, cần phải chuyển quá trình quan hệ giữa các đối phương từ tình cảm sang lý trí. Điều quan trọng là phải hiểu rõ về quá trình đang diễn ra để tìm ra các thỏa hiệp hoặc thiết lập sự hợp tác. Có những kỹ thuật đặc biệt để bình thường hóa quan hệ của các bên xung đột. Một trong số đó là kỹ thuật "PRISN", do nhà tâm lý học đề xuất Charles Osgood.

"PRISN" - các sáng kiến nhất quán và có đi có lại trong việc giảm căng thẳng. Kỹ thuật này đóng vai trò như một công cụ hữu hiệu trong việc giảm căng thẳng giữa các chủ thể xung đột trong bất kỳ loại xung đột nào (giữa các cá nhân, giữa các nhóm, giữa các bang).

Các quy tắc của phương pháp PRISN :

▪ chỉ cho những người tham gia xung đột một số bước nhằm hòa giải, giải thích nội dung và sự cần thiết về mặt chức năng của chúng;

▪ tuyên bố công khai rằng một trong các đối thủ đang cố gắng bằng mọi cách có thể để ngăn chặn cuộc xung đột công khai;

▪ thực hiện tất cả những lời hứa được đưa ra một cách công khai;

▪ bằng mọi cách có thể khuyến khích bên đối lập xác định những nhượng bộ mà họ sẵn sàng thực hiện để đổi lấy những nhượng bộ từ phía bên kia;

▪ Giai đoạn nhượng bộ mất khá nhiều thời gian, không nên đẩy nhanh;

▪ Trong khi mong đợi sự nhượng bộ từ đối thủ, điều quan trọng là phải bảo vệ tính có đi có lại trong mối quan hệ.

Một kỹ thuật hiệu quả khác trong quá trình đàm phán có thể là kỹ thuật trò chuyện cởi mở.

Một số điểm của phương pháp này:

1) đưa ra đề xuất chấm dứt xung đột;

2) phân tích hành vi của họ trong cuộc xung đột, tìm ra những sai lầm hoặc thiếu sót trong đó và nhận ra chúng như vậy đối với đối phương;

3) giải thích cho đối phương về nội dung nhượng bộ mà bạn mong đợi ở anh ta;

4) chứng minh và làm rõ các nhượng bộ của bạn;

5) giữ cuộc trò chuyện bình tĩnh, kiểm soát cảm xúc của bạn;

6) ghi lại các kết quả xây dựng đã đạt được cùng nhau.

ẢNH HƯỞNG TÍCH CỰC CỦA MÂU THUẪN

Nhờ nhiều nghiên cứu trong lĩnh vực xung đột, một số lượng lớn các hệ quả hoặc chức năng tích cực của xung đột đang diễn ra đã được xác định. Hậu quả tích cực được xác định cả ở cấp độ cá nhân, nơi những người tham gia xung đột được xem xét, và ở cấp độ xã hội, nơi môi trường của xung đột được xem xét.

Hậu quả tích cực đối với loại đầu tiên (ở cấp độ cá nhân):

1) xung đột nhằm mục đích tạo ra một cấu trúc trong một nhóm xã hội, nó góp phần vào việc tập hợp những người cùng chí hướng hoặc toàn bộ nhóm;

2) xung đột kích thích sự phát triển của nhân cách và cá nhân, cung cấp kiến thức mới có ích trong tương lai để ngăn chặn tình huống xung đột;

3) xung đột loại bỏ hội chứng "phục tùng", kích động các cá nhân hoạt động;

4) xung đột thực hiện chức năng thông tin (trong tình huống xung đột, những người tham gia bộc lộ nhiều đặc điểm và tính cách cá nhân, vì vậy họ hiểu nhau hơn);

5) xung đột có thể cải thiện mối quan hệ giữa các cá nhân, ảnh hưởng tích cực đến chất lượng hoạt động, hành vi của các bên liên quan;

6) sự xung đột về quan điểm và ý kiến dẫn đến việc mở rộng các chiến lược hành vi, ranh giới thế giới quan của những người tham gia xung đột.

Hậu quả tích cực và chức năng của xung đột ở cấp độ xã hội:

▪ các lực lượng xung đột đã thiết lập sẵn các mối quan hệ, các nhóm, các hệ thống để thay đổi theo hướng hoàn thiện;

▪ chức năng đổi mới của xung đột cũng nhằm mục đích phát triển các tương tác hiện có;

▪ xung đột, như một chỉ báo, bộc lộ những ưu điểm và nhược điểm trong hệ thống, tìm ra những mối liên hệ yếu nhất và bộc lộ điểm mạnh của các mối quan hệ - một chức năng chẩn đoán;

▪ giải quyết xung đột làm giảm bớt căng thẳng về tinh thần và cảm xúc của những người tham gia và toàn bộ môi trường, đóng vai trò như một cách giải tỏa tâm lý và thể xác của tất cả các đối tượng xung đột;

▪ xung đột khám phá những quan điểm phổ biến trong môi trường, bộc lộ tâm trạng và thái độ tập thể, góp phần hiện thực hóa các giá trị dân chủ và nhân văn - chức năng đạo đức của xung đột;

▪ xung đột tạo ra mối quan hệ hài hòa hơn giữa những người tham gia và tối ưu hóa các điều kiện bên ngoài mà những người tham gia thấy mình ở đó;

▪ chức năng gắn kết xung đột, thiết lập một môi trường thân thiện hơn;

▪ xung đột được sử dụng như một phương tiện để kích thích các hoạt động hiệu quả hơn của những người tham gia;

▪ mô hình hóa một tình huống xung đột trong kinh doanh hoặc các trò chơi nhập vai thực hiện chức năng nhận thức;

▪ xung đột có thể được coi là biện pháp ngăn ngừa các tình huống xung đột trong tương lai, giá trị của sự đồng thuận và hành vi không xung đột tăng lên

KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN ĐỂ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT

Đàm phán - một cách để giải quyết xung đột, có thể thực hiện được khi các bên xung đột nhận ra sự vô ích của xung đột và cố gắng giải quyết. Đàm phán dựa trên việc các bên xung đột thông qua các quyết định chung, bất kể mức độ đồng ý của họ. Các bên lựa chọn giải pháp được xác định là tốt nhất trong tình huống cụ thể này.

Các hình thức đàm phán về mục tiêu đạt được của các chủ thể xung đột:

1) gia hạn các hợp đồng hiện có;

2) bình thường hóa các quan hệ;

3) phân phối lại các nguồn lực hoặc đối tượng của cuộc xung đột có lợi cho một trong các bên;

4) tạo ra các thỏa thuận và thỏa thuận mới;

5) đạt được các hiệu ứng phụ làm sao lãng khỏi đối tượng chính của cuộc xung đột.

Tất cả các kỹ thuật đàm phán thực hiện các chức năng sau: thông tin; giải thích; sự phối hợp; ràng buộc / thống nhất; trình diễn / tuyên truyền; mất tập trung; kiểm soát.

Giải pháp, có thể được thương lượng:

1) hợp tác thông qua một "giải pháp mới";

2) giải pháp thỏa hiệp;

3) thỏa hiệp của một trong các bên (quyết định bất đối xứng).

Trong thực tế, một giải pháp thỏa hiệp xảy ra thường xuyên hơn, trong đó tất cả các bên xung đột đồng ý nhượng bộ. Có sự phân chia lợi ích của đối thủ thành những vấn đề quan trọng hơn và hướng đi cho họ.

Ở họ, bên xung đột tìm cách đạt được những lợi thế mà đối phương có thể cung cấp. Thay vào đó, bên xung đột thừa nhận những vấn đề có ý nghĩa đối với đối phương. Đàm phán duy trì sự cân bằng cần thiết về nhượng bộ, hay còn gọi là "nguyên tắc Pareto", đảm bảo tính không thể chối cãi của một mức độ lợi ích nhất định của các đối tượng xung đột.

V. Pareto đề xuất nguyên tắc này trong 1904, bây giờ nó đã không mất đi sự liên quan của nó.

Nếu sự nhượng bộ của một bên chiếm ưu thế so với sự thỏa hiệp của bên xung đột khác, một giải pháp bất đối xứng sẽ xảy ra. Mức độ bất bình đẳng của nó có thể khác nhau: từ chiến thắng hoàn toàn của một trong các bên đến những tổn thất không đáng kể của bên kia.

Khó khăn nhất và đòi hỏi cả sự sáng tạo và chuyên nghiệp là việc tìm kiếm một giải pháp mới trong quá trình đàm phán. Giải pháp này đã được đề xuất và biện minh bởi người Mỹ R. Fischer và W. Yurii lúc đầu thập niên 1980. Nó nằm ở khả năng xem xét đối tượng của cuộc xung đột trong bối cảnh rộng hơn, hình thành một hệ thống giá trị mới và đưa ra một cái nhìn không chuẩn mực về tình hình xung đột. Các kỹ thuật đàm phán phổ biến nhất là chờ đợi, rời đi, tăng dần độ phức tạp, chia vấn đề thành các phần riêng biệt, giả giọng, bày tỏ sự đồng tình, giữ im lặng, v.v.

CẤU TRÚC CỦA QUÁ TRÌNH ĐÀM PHÁN ĐỂ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT

Quá trình đàm phán - một hiện tượng khá dài về mặt thông số thời gian, vì nó bao gồm một số giai đoạn nhất định, chỉ sự đạt được nhất quán của nó dẫn đến việc giải quyết xung đột.

Cấu trúc của quá trình đàm phán

1. Chuẩn bị cho cuộc đàm phán.

2. Đàm phán.

3. Phân tích kết quả đàm phán.

4. Thực hiện các thỏa thuận đã đạt được.

Giai đoạn đầu tiên bắt đầu bằng tuyên bố của một trong các bên xung đột hoặc bên thứ ba về mong muốn và sự chuẩn bị cho các cuộc đàm phán. Một không gian cho các cuộc đàm phán được tổ chức, số lượng người tham gia tối ưu và thời gian của cuộc đàm phán được xác định. Việc lựa chọn đoàn được mời cần được thực hiện theo nguyên tắc tuân thủ tinh thần đồng đội của những người tham gia. Ở giai đoạn chuẩn bị, lợi ích của các bên xung đột được phân tích, hệ thống phân cấp của họ được xây dựng và đối tượng thực sự của xung đột được tiết lộ.

Các giải pháp khả thi cho mâu thuẫn được phát triển trước. Sự thay đổi cao của chúng và các kết quả thay thế được hoan nghênh. Mỗi quyết định đều xem xét các nguồn lực cần thiết, xác định mức độ chi phí và lợi ích cho mỗi bên xung đột.

Bất kỳ đề xuất nào cũng phải có động cơ mạnh mẽ, được hình thành tốt dưới dạng dễ hiểu đối với mọi đối tượng đàm phán. Loại trừ sự mơ hồ và phức tạp của từ ngữ của đề xuất. Quyết định bao gồm các lập luận khách quan, nếu cần thiết, sẽ được giải thích cho những người tham gia đàm phán.

Đàm phán - giai đoạn thảo luận cởi mở về xung đột. Bất kỳ điểm nào chưa rõ ràng cần được làm rõ ở giai đoạn này của cuộc đàm phán. Mỗi bên phải hiểu rõ về lợi ích của các bên khác, hiểu rõ ràng vị trí của mỗi chủ thể của xung đột. Những nhượng bộ mà mỗi bên có thể thực hiện cũng như những lợi ích cơ bản đối với họ sẽ được thảo luận.

Việc phê duyệt cuối cùng của quyết định được thực hiện diễn ra trong hai giai đoạn:

1) sự phối hợp của khái niệm chung và các điều khoản của quyết định;

2) làm rõ và thống nhất về các chi tiết của quyết định.

Giai đoạn phân tích kết quả đàm phán giúp các bên hiểu được vị thế mà mình đã đạt được. Có đánh giá chủ quan: càng cao thì đàm phán càng được coi là thành công. Mức độ giải quyết mâu thuẫn chính được phân tích. Theo quy định, ở giai đoạn này, một tài liệu được soạn thảo bao gồm các thỏa thuận của các bên và các kết quả đàm phán khác.

Giai đoạn cuối đàm phán đóng vai trò là một chỉ báo khách quan về sự thành công của cuộc đàm phán. Các bên thực hiện nghĩa vụ của mình và hành động trong khuôn khổ thỏa thuận đã ký kết.

SỰ THAM GIA CỦA CÁC Y TẾ TRONG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT

Người hòa giải - bên thứ ba (độc lập) hỗ trợ trực tiếp trong việc giải quyết xung đột. Lần đầu tiên, hòa giải được thừa nhận ở Hoa Kỳ в Những năm 1960. Việc hợp nhất các hoạt động đó trong thể chế giải quyết tranh chấp diễn ra ở 1983 Có những người hòa giải chính thức và không chính thức. Trong trường hợp đầu tiên, hòa giải viên có địa vị phù hợp; vị trí xã hội và chuẩn mực của anh ta góp phần giải quyết xung đột. Hòa giải viên không chính thức được chính các bên xung đột trao cho những quyền lực cần thiết, những người công nhận thẩm quyền và tính khách quan không thể phủ nhận của anh ta.

Người hòa giải có thể: các tổ chức thuộc bất kỳ cấp độ và địa vị nào (quốc tế, chính phủ, công cộng); Những trạng thái; các thiết chế của nhà nước (bao gồm cả toà án); các cơ quan hành pháp và đại diện của họ; lãnh đạo các cấp, các đoàn thể; đại diện các tổ chức tôn giáo; chuyên viên tâm lý học, công tác xã hội, sư phạm; những người được công chúng tôn trọng và có thẩm quyền trong số những người tham gia xung đột; các hòa giải viên chuyên nghiệp.

Hòa giải viên, tùy thuộc vào loại xung đột, có thể hoạt động với các vai trò khác nhau: hòa giải viên, quan sát viên, trọng tài viên, trợ lý, trọng tài viên.

Các yếu tố tích cực về sự tham gia của hòa giải viên trong việc giải quyết xung đột:

1. Đảm bảo định hướng của tất cả các bên xung đột vào hoạt động chung mang tính xây dựng trong việc dàn xếp.

2. Nhờ kinh nghiệm của người hòa giải, việc giải quyết xung đột đạt được một cách ngắn hơn và ít tốn kém hơn.

3. Hòa giải viên có thể làm giảm mức độ căng thẳng của các bên xung đột và toàn bộ xung đột.

4. Một nhà hòa giải chuyên nghiệp lựa chọn các chiến thuật và kỹ thuật thích hợp với một tình huống xung đột nhất định.

Các giai đoạn chính của hòa giải xung đột :

1) làm rõ bản chất của xung đột, tính liên tục về thời gian và không gian - đạt được sự hiểu biết đầy đủ về bản chất và đặc điểm của xung đột;

2) các hoạt động của hòa giải viên, nhằm nghiên cứu các đặc điểm cá nhân của các bên xung đột: giai đoạn dài nhất, bao gồm nhiều cuộc gặp gỡ giữa hòa giải viên với các đối tượng xung đột, làm rõ các vị trí và yêu cầu, chính thức hóa các đề xuất và phản biện một cách trung lập. và các hình thức xây dựng, giảm căng thẳng;

3) Giai đoạn thương lượng: đòi hỏi sự nỗ lực đáng kể và tính chuyên nghiệp cao của hòa giải viên, hòa giải viên đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau và thực hiện các chức năng kiểm soát và điều chỉnh sự tương tác của các bên xung đột, tóm tắt các phát biểu của các bên, giải thích nếu cần. , ghi nhận kết quả đạt được sau mỗi cuộc họp.

DỰ BÁO XUNG ĐỘT

Dự đoán xung đột - một giả định có ý thức và hợp lý về khả năng xuất hiện và phát triển của một cuộc xung đột. Dự báo dựa trên các nghiên cứu thực nghiệm về xung đột, phân tích kỹ lưỡng các xung đột trong quá khứ và chẩn đoán tình hình hiện tại.

Kỹ thuật Dự đoán Xung đột - kinh nghiệm tích lũy về thành phần lý thuyết và thực tiễn của ngành khoa học về xung đột. Chỉ có trình độ phát triển cao của ngành khoa học mới có thể thấy trước những xung đột và đưa ra dự báo của chúng.

Khi dự đoán xung đột, cần phải thấy trước không chỉ sự xuất hiện của xung đột ở một giai đoạn phát triển nhất định của một hệ thống cụ thể mà còn phải xác định các phương án khả thi để phát triển xung đột. Để làm được điều này, cần phải có dữ liệu có hệ thống về nhiều loại xung đột khác nhau. Dữ liệu bao gồm mô tả đầy đủ về mô hình tình huống xung đột: chủ đề hoặc bản chất của xung đột, các thành phần cấu trúc của xung đột, chức năng, ranh giới không gian và thời gian, các giai đoạn phát triển và mức độ cường độ của xung đột. Sau khi xây dựng các mô hình mô tả, các nhà lý thuyết và thực hành nghiên cứu xung đột sẽ chuẩn bị các mô hình giải thích xung đột. Việc phát triển những mô hình như vậy cũng chỉ có thể thực hiện được sau khi phân tích sâu sắc và có hệ thống các xung đột. Các mô hình giải thích tiết lộ nguyên nhân chính của xung đột và động lực phát triển của xung đột. Như vậy, khả năng dự đoán của xung đột chỉ được hình thành sau các giai đoạn mô tả và giải thích.

Việc nghiên cứu xung đột để đưa ra các dự báo đáng tin cậy bao gồm phân tích về quá khứ, hiện tại và tương lai. Hiện có ở một số thành phố Nga các trung tâm xung đột tiến hành các phân tích có hệ thống và phát triển các dự báo về các xung đột xã hội có thể xảy ra. Đặc biệt liên quan đến các lĩnh vực chính trị và kinh tế của xã hội, cũng như các vấn đề dân tộc và quốc tế, xung đột có thể dẫn đến những hậu quả rất tiêu cực.

Dự đoán xung đột là cách hiệu quả nhất trong các hoạt động ngăn ngừa xung đột. Dự báo các xung đột có thể xảy ra trong tương lai là một trong những hướng chính trong quản lý xung đột, vì ở giai đoạn đầu của sự xuất hiện của các mâu thuẫn xã hội, việc quản lý là hiệu quả nhất và ít tốn kém nhất về nguồn lực và lực lượng ảnh hưởng. Việc xác định sớm các mâu thuẫn trong xã hội, được thực hiện nhờ vào việc dự báo, dẫn đến việc giải quyết tình huống một cách có tính xây dựng, tránh mọi hậu quả tiêu cực của xung đột có thể xảy ra.

NGĂN NGỪA CÁC TÌNH HUỐNG XUNG ĐỘT

Phòng ngừa xung đột - tổ chức các tương tác xã hội của các cá nhân, loại trừ hoặc giảm thiểu khả năng xảy ra xung đột giữa các chủ thể của xã hội.

Mục tiêu chính của việc phòng ngừa - tạo ra các điều kiện không cho phép các tương tác xã hội và giữa các cá nhân dẫn đến xung đột và phá hoại các đặc điểm. Phòng ngừa xung đột là một phần không thể thiếu của quản lý xung đột và đề cập đến các kỹ thuật phòng ngừa.

Lĩnh vực Trọng tâm Ngăn ngừa Xung đột :

1) tổ chức các điều kiện bên ngoài để ngăn chặn sự xuất hiện của các mâu thuẫn hoặc làm giảm khả năng xảy ra của chúng;

2) đảm bảo đầy đủ các thông số quản lý trong hoạt động của các đối tượng;

3) ảnh hưởng đến thái độ tâm lý xã hội có thể dẫn đến xung đột - loại bỏ các nguyên nhân chủ quan của xung đột.

Các điều kiện bên ngoài khách quan trong công tác phòng ngừa bao gồm:

▪ phân bổ công bằng các nguồn lực giữa tất cả những người tham gia vào hệ thống chung về quan hệ giữa các cá nhân;

▪ tổ chức các đặc tính vật lý tối ưu của môi trường làm việc;

▪ hỗ trợ xã hội từ môi trường và sự khuyến khích;

▪ tạo ra một vi khí hậu tâm lý tích cực trong hệ thống các mối quan hệ;

▪ phát triển chi tiết các chuẩn mực, quy tắc và các hình thức giao tiếp được chấp nhận điều chỉnh các mối quan hệ.

Quản lý có mục đích

▪ một yếu tố quan trọng trong việc giảm khả năng xảy ra các tình huống xung đột. Nó bao gồm việc tạo ra một cấu trúc tương tác tối ưu, thiết lập cơ chế giao tiếp giữa các thành phần cấu trúc của hệ thống, tương quan các yêu cầu chức năng với khả năng của chủ thể và môi trường bên ngoài, đánh giá kịp thời kết quả thực hiện và đưa ra các điều chỉnh. Định hướng chủ quan trong việc ngăn chặn xung đột và điều chỉnh các tương tác là tập hợp các kỹ thuật phức tạp nhất.

Các hành động phòng ngừa chính trong trường hợp này là:

▪ tạo ra các vai trò xã hội hài hòa mà những người tham gia đảm nhiệm trong quá trình tương tác, hoàn thành vai trò mà người khác mong đợi, loại bỏ sự tương tác giữa các vai trò xung đột rõ ràng, nuôi dưỡng sự bình đẳng trong các mối quan hệ;

▪ duy trì sự cân bằng tối ưu về sự phụ thuộc/độc lập của các yếu tố cấu trúc của hệ thống quan hệ với nhau;

▪ tổ chức các mối quan hệ không chính thức giúp thực hiện các trách nhiệm chức năng và điều chỉnh mức độ thoải mái/căng thẳng tâm lý xã hội;

▪ sử dụng cẩn thận các hình phạt, chỉ trích phi lý và không xung đột;

▪ Xây dựng các tiêu chí đánh giá công bằng nhất về hoạt động của các chủ thể trong hệ thống và tự đánh giá.

Tác giả: Kuzmina T.V.

Chúng tôi giới thiệu các bài viết thú vị razdela Ghi chú bài giảng, phiếu đánh giá:

▪ Luật thuế. Giường cũi

▪ khoa nhi ngoại trú. Giường cũi

▪ Lịch sử chung. Giường cũi

Xem các bài viết khác razdela Ghi chú bài giảng, phiếu đánh giá.

Đọc và viết hữu ích bình luận về bài viết này.

<< Quay lại

Tin tức khoa học công nghệ, điện tử mới nhất:

Máy tỉa hoa trong vườn 02.05.2024

Trong nền nông nghiệp hiện đại, tiến bộ công nghệ đang phát triển nhằm nâng cao hiệu quả của quá trình chăm sóc cây trồng. Máy tỉa thưa hoa Florix cải tiến đã được giới thiệu tại Ý, được thiết kế để tối ưu hóa giai đoạn thu hoạch. Công cụ này được trang bị cánh tay di động, cho phép nó dễ dàng thích ứng với nhu cầu của khu vườn. Người vận hành có thể điều chỉnh tốc độ của các dây mỏng bằng cách điều khiển chúng từ cabin máy kéo bằng cần điều khiển. Cách tiếp cận này làm tăng đáng kể hiệu quả của quá trình tỉa thưa hoa, mang lại khả năng điều chỉnh riêng cho từng điều kiện cụ thể của khu vườn, cũng như sự đa dạng và loại trái cây được trồng trong đó. Sau hai năm thử nghiệm máy Florix trên nhiều loại trái cây khác nhau, kết quả rất đáng khích lệ. Những nông dân như Filiberto Montanari, người đã sử dụng máy Florix trong vài năm, đã báo cáo rằng thời gian và công sức cần thiết để tỉa hoa đã giảm đáng kể. ... >>

Kính hiển vi hồng ngoại tiên tiến 02.05.2024

Kính hiển vi đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu khoa học, cho phép các nhà khoa học đi sâu vào các cấu trúc và quá trình mà mắt thường không nhìn thấy được. Tuy nhiên, các phương pháp kính hiển vi khác nhau đều có những hạn chế, trong đó có hạn chế về độ phân giải khi sử dụng dải hồng ngoại. Nhưng những thành tựu mới nhất của các nhà nghiên cứu Nhật Bản tại Đại học Tokyo đã mở ra những triển vọng mới cho việc nghiên cứu thế giới vi mô. Các nhà khoa học từ Đại học Tokyo vừa công bố một loại kính hiển vi mới sẽ cách mạng hóa khả năng của kính hiển vi hồng ngoại. Thiết bị tiên tiến này cho phép bạn nhìn thấy cấu trúc bên trong của vi khuẩn sống với độ rõ nét đáng kinh ngạc ở quy mô nanomet. Thông thường, kính hiển vi hồng ngoại trung bị hạn chế bởi độ phân giải thấp, nhưng sự phát triển mới nhất của các nhà nghiên cứu Nhật Bản đã khắc phục được những hạn chế này. Theo các nhà khoa học, kính hiển vi được phát triển cho phép tạo ra hình ảnh có độ phân giải lên tới 120 nanomet, cao gấp 30 lần độ phân giải của kính hiển vi truyền thống. ... >>

Bẫy không khí cho côn trùng 01.05.2024

Nông nghiệp là một trong những lĩnh vực quan trọng của nền kinh tế và kiểm soát dịch hại là một phần không thể thiếu trong quá trình này. Một nhóm các nhà khoa học từ Viện nghiên cứu khoai tây trung tâm-Hội đồng nghiên cứu nông nghiệp Ấn Độ (ICAR-CPRI), Shimla, đã đưa ra một giải pháp sáng tạo cho vấn đề này - bẫy không khí côn trùng chạy bằng năng lượng gió. Thiết bị này giải quyết những thiếu sót của các phương pháp kiểm soát sinh vật gây hại truyền thống bằng cách cung cấp dữ liệu về số lượng côn trùng theo thời gian thực. Bẫy được cung cấp năng lượng hoàn toàn bằng năng lượng gió, khiến nó trở thành một giải pháp thân thiện với môi trường và không cần điện. Thiết kế độc đáo của nó cho phép giám sát cả côn trùng có hại và có ích, cung cấp cái nhìn tổng quan đầy đủ về quần thể ở bất kỳ khu vực nông nghiệp nào. Kapil cho biết: “Bằng cách đánh giá các loài gây hại mục tiêu vào đúng thời điểm, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát cả sâu bệnh và dịch bệnh”. ... >>

Tin tức ngẫu nhiên từ Kho lưu trữ

RAM trống cho máy tính lượng tử 26.03.2013

Các nhà vật lý đã có thể hiện thực hóa ý tưởng này bằng cách tham khảo kinh nghiệm của những người tiên phong trong công nghệ máy tính, vay mượn các nguyên tắc chung của "RAM lượng tử" từ bộ nhớ trống của những năm 60. Các nhà vật lý Mỹ đã tạo ra một thiết bị nhớ đặc biệt có thể hoạt động như một bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên cho máy tính lượng tử và về nguyên tắc tương tự như bộ nhớ trống của những năm 60, một trong những loại RAM đầu tiên trong lịch sử của "thời đại máy tính" , theo một bài báo đăng trên tạp chí Nature.

Konrad Lehnert từ Viện Tiêu chuẩn Quốc gia cho biết: "Chúng tôi tin rằng chuyển động quay của trống có thể được sử dụng như một loại bộ nhớ cục bộ cho các hệ thống tính toán lượng tử. và Technology USA ở Boulder.

Lehnert và các đồng nghiệp của ông đã tạo ra một trong những biến thể có thể có của RAM cho các máy tính lượng tử trong tương lai, cố gắng sắp xếp việc chuyển các qubit - đơn vị thông tin trong điện toán lượng tử - giữa các nút điện toán riêng lẻ. Trong các thí nghiệm, các nhà khoa học nhận thấy rằng bức xạ vi sóng, làm lạnh các kết nối giữa các thành phần của máy tính lượng tử, cũng có thể được sử dụng để lưu trữ dữ liệu.

Các nhà vật lý đã có thể hiện thực hóa ý tưởng này bằng cách tham khảo kinh nghiệm của những người tiên phong trong công nghệ máy tính, vay mượn các nguyên tắc chung của "RAM lượng tử" từ bộ nhớ trống của những năm 60. Ô nhớ này là một "cái trống" thu nhỏ - một tấm nhôm, được làm lạnh liên tục bằng bộ cộng hưởng vi sóng. Tùy thuộc vào sự phân cực của bức xạ và một số thông số khác, "trống" bắt đầu cộng hưởng ở một tần số nhất định.

Bằng cách thay đổi các thông số của các sóng này, các nhà khoa học đã học được cách ghi và đọc trạng thái của các qubit được kết nối với một máy cộng hưởng vi sóng. Độ tin cậy tương đối cao khi đọc một qubit, vượt quá 65% và thời gian tồn tại lâu dài của nó bên trong "trống" - khoảng 90 micro giây - cho phép chúng ta hy vọng rằng các tế bào "RAM lượng tử" như vậy sẽ giúp các nhà khoa học phát triển một máy tính lượng tử chính thức.

Tin tức thú vị khác:

▪ Truyền hình và điểm trường học

▪ Tuabin gió dưới nước

▪ Lạnh tốt cho việc tập luyện

▪ iSuppli dự đoán sự suy thoái của thị trường điện tử tiêu dùng

▪ Chip của bộ chuyển đổi điện áp DC-DC cao áp

Nguồn cấp tin tức khoa học và công nghệ, điện tử mới

Tài liệu thú vị của Thư viện kỹ thuật miễn phí:

▪ phần của trang web Thợ điện. PTE. Lựa chọn bài viết

▪ bài báo Hoạt động tìm kiếm. Giường cũi

▪ Bài viết Đo độ ẩm như thế nào? đáp án chi tiết

▪ bài viết Cô giáo tiểu học. Hướng dẫn tiêu chuẩn về bảo hộ lao động

▪ bài viết Cặp nhiệt điện trở. Bách khoa toàn thư về điện tử vô tuyến và kỹ thuật điện

▪ bài báo Nguyên nhân gây ra tia lửa điện trên bộ góp điện trong động cơ DC. Bách khoa toàn thư về điện tử vô tuyến và kỹ thuật điện

Để lại bình luận của bạn về bài viết này:

Nhận xét về bài viết:

Khách
Cảm ơn bạn, họ đã giúp đỡ rất nhiều trong công việc trong buổi hội thảo [up] [up] [up]

Helena
Cảm ơn rất nhiều. Thông tin có thể truy cập và ngắn gọn. Không có gì thêm.

Tất cả các ngôn ngữ của trang này

Trang chủ | Thư viện | bài viết | Sơ đồ trang web | Đánh giá trang web