|
Arabic
Bengali
Chinese
English
French
German
Hebrew
Hindi
Italian
Japanese
Korean
Malay
Polish
Portuguese
Spanish
Turkish
Ukrainian
Vietnamese|
Ghi chú bài giảng, phiếu đánh giá
Tâm lý xã hội. Cheat sheet: ngắn gọn, quan trọng nhất
Cẩm nang / Ghi chú bài giảng, phiếu đánh giá Mục lục
1. Khái niệm tâm lý xã hội và chủ thể của nó Tâm lý xã hội - Đây là một lĩnh vực tâm lý học nghiên cứu các hiện tượng tâm lý và các hình thái hành vi và hoạt động của con người, do họ hòa nhập vào các nhóm xã hội, cũng như các đặc điểm tâm lý của chính các nhóm này. Đối tượng của tâm lý xã hội là cộng đồng người. Vốn có trong cộng đồng và con người trong họ, những sự kiện, khuôn mẫu và cơ chế tâm lý đặc biệt được gọi là hiện tượng tâm lý xã hội. Yếu tố tâm lý xã hội là những biểu hiện có thể quan sát được hoặc cố định của hiện thực tâm lý xã hội. Chúng ảnh hưởng đến tất cả các biểu hiện tâm lý của cá nhân: nhận thức, tư duy, trí nhớ, trí tưởng tượng, cảm xúc và ý chí của người đó. Các hình thái tâm lý xã hội - tồn tại khách quan các mối quan hệ ổn định, định kỳ, nguyên nhân và kết quả của các hiện tượng tâm linh xã hội. Cơ chế tâm lý xã hội là cơ chế thực hiện hành động của các quy luật, và các quá trình chuyển đổi từ nguyên nhân sang kết quả xảy ra. Nhiệm vụ của tâm lý học xã hội: 1) tiếp tục các nghiên cứu chuyên sâu về các vấn đề liên quan đến chủ đề tâm lý xã hội trong sự tương tác với các ngành khoa học khác; 2) một sự sửa đổi có ý nghĩa các vấn đề tâm lý xã hội liên quan đến các điều kiện xã hội đã thay đổi ở nước ta; 3) nghiên cứu các hiện tượng tâm lý xã hội mới (dân tộc, kinh tế, giai cấp, chính trị, tư tưởng, v.v.); 4) các nghiên cứu tâm lý xã hội về những thay đổi trong ý thức quần chúng, tình cảm công chúng và dư luận xã hội; 5) phân tích vai trò ngày càng lớn của tâm lý xã hội trong bối cảnh xã hội đổi mới; 6) tương tác của tâm lý học xã hội với tâm lý học ứng dụng và thực tiễn; 7) đảm bảo mối quan hệ của tâm lý xã hội trong nước với các lĩnh vực tâm lý xã hội nước ngoài. Trong tâm lý học xã hội gồm có phần lý thuyết và phần thực hành. Các cách tiếp cận để hiểu chủ đề tâm lý xã hội lý thuyết: 1) chủ thể của tâm lý xã hội là những hiện tượng tinh thần đặc trưng của các nhóm xã hội lớn (quốc gia, dân tộc, nhóm nhân khẩu xã hội lớn); 2) chủ thể chính của tâm lý xã hội là nhân cách: vị trí của nó trong nhóm, quan hệ giữa các cá nhân, các đặc điểm giao tiếp, nghiên cứu về nhân cách, các đặc điểm của nó; 3) chủ đề của tâm lý học là các quá trình tinh thần đại chúng và vị trí của cá nhân trong nhóm. Đối tượng của tâm lý học xã hội ứng dụng là nghiên cứu các mô hình chẩn đoán tâm lý, tư vấn và sử dụng các công nghệ tâm lý trong lĩnh vực hiện tượng tâm lý xã hội. Tâm lý xã hội là một sự hình thành phức tạp, năng động và mâu thuẫn, có chức năng như một thể thống nhất của khối, nhóm, giữa các nhóm, tâm trạng giữa các cá nhân và cá nhân, cảm xúc, khuôn mẫu và thái độ của khối, nhóm và cá nhân. Các chức năng của tâm lý xã hội: 1) tích hợp và truyền tải kinh nghiệm xã hội, trên cơ sở đó một hướng suy nghĩ, ý chí và tình cảm được hình thành trong một nhóm xã hội nhất định; 2) thích ứng xã hội - đưa ý thức cá nhân phù hợp với các nguyên tắc và chuẩn mực phổ biến trong một nhóm xã hội nhất định; 3) tương quan xã hội - đưa hành vi của cá nhân phù hợp với các chuẩn mực được thông qua trong xã hội này; 4) kiểm soát xã hội - điều chỉnh hành vi của cá nhân bằng một hệ thống các biện pháp trừng phạt không chính thức của xã hội; 5) tâm lý thoải mái - giải phóng khỏi căng thẳng tâm lý xã hội, mà không vi phạm các chuẩn mực được chấp nhận chung; 6) kích hoạt xã hội - tăng cường hoạt động của con người do sự kích hoạt của cảm xúc quần chúng. 2. Các giai đoạn phát triển tri thức tâm lý xã hội Lịch sử phát triển của tâm lý xã hội có thể chia thành 3 giai đoạn: 1) giai đoạn mô tả (Thế kỷ VI TCN - giữa thế kỷ XIX) - nguồn gốc và những bước đầu tiên của tri thức tâm lý xã hội đã được tìm thấy trong các tác phẩm của các nhà triết học thời cổ đại. chủ nghĩa xã hội Plato - xã hội đứng trên cá nhân, quy định cho anh ta một đường lối hành xử. Các đặc điểm cá nhân của một người và hành vi xã hội và vị trí của anh ta trong Plato được liên kết với ba phần của cơ thể: đầu (trí óc) - được phát triển bởi các nhà triết học, trái tim (lòng dũng cảm) - bởi các chiến binh và dạ dày (mong muốn cơ thể) - bởi các nghệ nhân. Trên cơ sở tương tự, Plato phân biệt giữa các dân tộc riêng lẻ. Tự lấy nét Aristotle - một người được coi là “động vật xã hội” không thể phát triển bình thường ngoài xã hội, tuy nhiên, khi giải quyết các vấn đề xã hội, người ta phải đi từ lợi ích của cá nhân đến quần chúng. Torii "xấu" và người "tốt". Vào thời Phục hưng, có hai giáo lý, một trong số đó ("thực tế") là quan điểm về sự sa đọa ban đầu của con người và sự đồi bại của xã hội (N. Machiavelli, T. Hobbes). Theo một cách dạy khác (“lãng tử”), một người vốn dĩ tốt, nhưng chính xã hội lại chiều chuộng, hình thành nên những nét tiêu cực. (J.-J. Rousseau, I. Kant, D. Diderot). В Thế kỷ XNUMX một lý thuyết dựa trên nguyên tắc lợi ích cá nhân đã được phát triển (I. Bentham, A. Smith). Nguyên tắc chính của hành vi là đánh giá tất cả các hiện tượng, dựa trên tính hữu ích của chúng đối với một cá nhân. Theo lý thuyết này, hạnh phúc của xã hội cần được xây dựng dựa trên quyền tự do hành động của mỗi thành viên trong xã hội phù hợp với lợi ích của họ trong lĩnh vực kinh tế. Các phương pháp luận của chủ nghĩa thực chứng O.Konta - trong nghiên cứu hành vi con người và các hiện tượng của đời sống xã hội, cần sử dụng phương pháp tiếp cận khoa học giống như trong nghiên cứu giới tự nhiên. Theo Comte, tâm lý con người chỉ phát triển trong xã hội, và anh ta phải luôn được xem xét trên cơ sở môi trường xã hội của anh ta. 2) Giai đoạn hình thành tri thức tâm lý xã hội nổi bật trong các lĩnh vực sau: Tâm lý các dân tộc (nảy sinh dưới ảnh hưởng của những ý tưởng của Hegel) - "tinh thần" của một quốc gia hay dân tộc đối lập với "tinh thần" của các cá nhân riêng lẻ (Lazarus và Steinthal). W. Wundt cũng tin rằng các sản phẩm tinh thần, bản chất xã hội của đời sống con người (ngôn ngữ, thần thoại và phong tục tập quán), không thể giải thích được chỉ dựa trên ý thức cá nhân và có nguồn gốc xã hội. Các lý thuyết về yếu tố chi phối rút gọn cơ sở của tất cả các hiện tượng tâm lý xã hội thành một lời giải thích duy nhất. W. Bagjot và G. Tarde gọi sự bắt chước là một yếu tố như vậy, G. Lebon - gợi ý, W. James - thói quen, W. McDougall và W. Trotter - bản năng, E Durkheim và L. Levy-Bruhl - "ý thức tập thể". Học thuyết Darwin xã hội nhấn mạnh đến "cuộc đấu tranh cho sự tồn tại" thông qua xung đột giữa các cá nhân và giữa các nhóm (G. Spencer). Spencer sử dụng học thuyết Darwin để chứng minh sự vượt trội của một số nhóm xã hội so với những nhóm xã hội khác, biện minh cho chiến tranh, chủ nghĩa thực dân, và nói chung là bất kỳ hành động nào ngụ ý cạnh tranh hoặc xung đột. Thuyết phân tâm học 3. Freud - những xung động bản năng của một người xung đột với lợi ích của xã hội, dẫn đến thất vọng. Cơ sở của các ràng buộc tình cảm của xã hội là việc xác định và giải trừ “ham muốn tình dục” (thăng hoa). 3) Giai đoạn phát triển thực nghiệm và lý luận của tâm lý xã hội thế kỷ XX. Vào đầu thế kỷ XIX-XX. một thời kỳ mới bắt đầu trong sự phát triển của tâm lý học xã hội - các nhà nghiên cứu chuyển sang các thí nghiệm trong phòng thí nghiệm. N. Triplet được coi là cha đẻ của thí nghiệm tâm lý xã hội. 3. Lịch sử phát triển của tâm lý xã hội phương Tây thế kỷ XX. và các phương pháp tiếp cận lý thuyết chính của nó Trong khoa học tâm lý xã hội phương Tây thế kỷ XX. Các phương pháp tiếp cận lý thuyết sau đây đã được phát triển: 1) cách tiếp cận văn hóa xã hội E. Ross - nguồn gốc của hành vi xã hội của mọi người không phải là vốn có của một cá nhân, mà trong một nhóm xã hội, hành vi xã hội được giải thích bằng ảnh hưởng của các nhóm xã hội lớn. Nhóm được coi là một loại toàn vẹn với ý thức. Theo cách tiếp cận văn hóa xã hội hiện đại, người ta cho rằng niềm tin, giá trị và định kiến của một người trước hết là do các yếu tố cấp độ nhóm (quốc gia, tầng lớp xã hội, chuẩn mực văn hóa); 2) cách tiếp cận tiến hóa của W. McDougall - nhằm mục đích tìm ra nguyên nhân của hành vi xã hội theo khuynh hướng vật chất và tinh thần đã giúp tổ tiên chúng ta tồn tại và sinh ra con cháu. Người ta cho rằng những động vật thích nghi nhất với các điều kiện môi trường sẽ có nhiều khả năng sống sót và sinh ra con cái có thể sống được, truyền lại những đặc tính thích hợp cho chúng. Những đặc tính này cuối cùng được thay thế bằng những đặc tính mới của cơ thể sống, phù hợp hơn với một môi trường cụ thể; 3) Lý thuyết học tập xã hội (A. Bandura và R. Walters) - hành vi xã hội được coi là sản phẩm của kinh nghiệm và học hỏi trong quá khứ của cá nhân trong quá trình nhận phần thưởng và hình phạt. Một vai trò đặc biệt trong việc phát triển một số hình thức hành vi nhất định được trao cho sự bắt chước. Vì vậy, ví dụ, trẻ em có thể học cách gây hấn bằng cách quan sát các dạng hành vi gây hấn khác nhau của người lớn. Niềm tin, kỳ vọng, lựa chọn và tự củng cố cũng đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển hành vi cá nhân; 4) cách tiếp cận hiện tượng học của K. Levin - hành vi xã hội của một người được hướng dẫn bởi cách giải thích chủ quan của anh ta về các sự kiện của thế giới xã hội. Khái niệm chính trong hệ thống quan điểm của Lewin về hành vi xã hội của con người là khái niệm "không gian sống", bao gồm toàn bộ tổng thể các sự kiện có thể ảnh hưởng đến cá nhân từ quá khứ, hiện tại và tương lai, như đối với anh ta. Trong trường hợp này, hành vi của một người được coi là chuyển động của anh ta qua các phần của không gian sống nhất định, một số phần trong đó hấp dẫn, trong khi những phần khác thì không. Theo Lewin, cách giải thích của một người về một tình huống nhất định có liên quan đến mục tiêu của anh ta vào lúc này. Vì vậy, chẳng hạn, nếu một cổ động viên của một đội bóng đá muốn gây gổ với cổ động viên của một đội bóng "nước ngoài", anh ta có thể giải thích một sự xô đẩy vô tình là một cuộc tấn công quá khích từ phía bên kia; 5) cách tiếp cận nhận thức xã hội - tập trung vào các quá trình tinh thần liên quan đến cách một cá nhân chú ý đến các sự kiện xã hội, diễn giải chúng và lưu trữ chúng trong bộ nhớ. Những người ủng hộ cách tiếp cận này tin rằng các quá trình tinh thần liên quan đến loại sự kiện nào thu hút sự chú ý của một người, cách anh ta giải thích những sự kiện này và lưu trữ chúng trong trí nhớ của anh ta, theo một cách đặc biệt có khả năng ảnh hưởng đến hành vi xã hội của một người, hướng sự chú ý của anh ta đến một hoặc một khía cạnh khác của tình hình. Họ cũng có thể tác động đến sự hiểu biết về tình huống này trên cơ sở những liên tưởng nảy sinh trong anh ta về sự kiện này với trải nghiệm tương tự trong quá khứ, được lưu giữ trong ký ức. Các phương pháp tiếp cận được xem xét để hiểu các hiện tượng tâm lý xã hội không mâu thuẫn với nhau, mà chỉ đại diện cho một trong những khía cạnh của phân tích tâm lý xã hội bổ sung cho nhau ... hiện tượng tâm lý xã hội. 4. Sự phát triển của tâm lý xã hội trong nước Người sáng lập ra tư tưởng tâm lý xã hội Nga là N.K. Mikhailovsky, người lần đầu tiên đúc kết kinh nghiệm quan sát và phân tích tâm lý quần chúng, tích lũy trong xã hội học, tiểu thuyết và báo chí Nga. Ông coi đám đông là "một hiện tượng tâm lý xã hội độc lập", tin rằng các anh hùng là sản phẩm của đám đông, khiến họ tiến về phía trước ở những thời điểm nhất định trong lịch sử. Đám đông bắt chước anh hùng một cách vô thức, điều này được giải thích là do quần chúng dễ gợi mở, họ dễ bị ảnh hưởng bởi sức mạnh của nhân cách anh hùng. Chủ nghĩa Mác đã có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự phát triển của tâm lý xã hội ở Nga. G.V. Plekhanov coi "tâm lý xã hội" là một hiện tượng lịch sử và giai cấp cụ thể. Thực nghiệm tâm lý xã hội. V.M. Bekhterev, coi các phương pháp khách quan là phương pháp duy nhất có thể thực hiện được trong nghiên cứu tâm lý, đã góp phần vào việc sử dụng các phương pháp thực nghiệm trong các hiện tượng tâm lý xã hội. Ông coi tâm lý nhóm như một tập hợp các phản xạ có điều kiện. Bekhterev đã đưa ra một mô tả về các nhóm xã hội khác nhau, tạo ra một phân loại ban đầu của các tập thể. Ông đã giảm các quy luật tâm lý số đông thành các quy luật vật lý. Các thí nghiệm được thực hiện bởi Bekhterev cùng với M.V. Lange, cho thấy một ảnh hưởng đáng kể của nhóm đối với các đặc điểm hoạt động tinh thần của các thành viên, tiết lộ sự khác biệt về giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn và tự nhiên trong sự thay đổi của các quá trình tâm thần trong điều kiện làm việc nhóm. Người ta thấy rằng một nhóm có thể kích thích hoạt động tinh thần của một số thành viên và đồng thời ảnh hưởng đến những người khác một cách ức chế. Trong những năm 20. Các vấn đề tâm lý xã hội của trẻ em và học sinh (E.A. Arkin, B.V. Belyaev, và những người khác), tâm lý xã hội trong công việc và quản lý tổ chức (N.A. Vitke, và những người khác) được chú ý nhiều. Lý thuyết lịch sử - văn hóa về sự phát triển của psyche L.S. Vygotsky cho rằng "trong quá trình phát triển lịch sử, một con người xã hội thay đổi cách thức và phương pháp hành vi của mình, biến đổi khuynh hướng và chức năng tự nhiên, phát triển và tạo ra các hình thức hành vi mới - cụ thể là văn hóa." Lý thuyết này đã có một ảnh hưởng lớn đến nghiên cứu về sự phát triển hành vi của trẻ em. Từ những năm 30 đến những năm 50. công việc tâm lý xã hội trên thực tế không được thực hiện vì lý do tư tưởng, ngoại trừ công việc của A.S. Makarenko, người coi việc hình thành một người theo chủ nghĩa tập thể là mục tiêu chính của giáo dục, tuyên bố ưu tiên của tập thể hơn là cá nhân. Đồng thời, một trong những nhiệm vụ quan trọng là giáo dục nhu cầu của những người “theo chủ nghĩa tập thể”. Sự hồi sinh của tâm lý học xã hội với tư cách là một khoa học vào cuối những năm 50. bắt đầu với một cuộc thảo luận về chủ đề tâm lý xã hội. Năm 1962, phòng thí nghiệm tâm lý xã hội đầu tiên của đất nước được thành lập tại Đại học Bang Leningrad (do E.S. Kuzmin lãnh đạo). Công việc được thực hiện dựa trên nghiên cứu thực nghiệm về văn học dân gian, các mối quan hệ trong các đội sản xuất, các lớp học. B.F. Lần đầu tiên ở nước ta, Porshnev đặt ra câu hỏi về các phạm trù tâm lý xã hội như "chúng ta" và "họ". Năm 1968, các khoa tâm lý xã hội đầu tiên được mở tại Đại học Leningrad (dưới sự chỉ đạo của E.S. Kuzmin), và năm 1972 tại Đại học Moscow (dưới sự chỉ đạo của G.M. Andreeva). Các sách giáo khoa đầu tiên về tâm lý học xã hội được xuất bản, nghiên cứu tâm lý xã hội đang được thực hiện tại các doanh nghiệp công nghiệp, cơ quan chính phủ, trường học, trường đại học, các đội thể thao, trung tâm văn hóa nghệ thuật và các tổ chức chăm sóc sức khỏe. 5. Mô hình tâm lý xã hội Mô hình - một tập hợp các tiền đề lý thuyết và phương pháp luận xác định một nghiên cứu khoa học cụ thể, được thể hiện trong thực tiễn khoa học ở giai đoạn này. Mô hình khoa học-tự nhiên trong tâm lý xã hội được định hướng theo lý tưởng của tri thức vật lý khách quan chặt chẽ, cũng như những đòi hỏi của các lĩnh vực khác nhau của thực tiễn xã hội. Cô phủ nhận các chi tiết cụ thể của nghiên cứu con người, công nhận ưu tiên của phương pháp hơn lý thuyết, và thích cách tiếp cận quy nạp để nghiên cứu. Mô hình thực chứng tuân theo niềm tin vào khả năng hiểu biết cơ bản của các cơ chế nhân quả bên trong chi phối hành vi xã hội. Mô hình theo chủ nghĩa tân sinh là nhận ra: 1. chủ nghĩa tự nhiên - hiện tượng xã hội là đối tượng của các quy luật tự nhiên và lịch sử xã hội; 2. Chủ nghĩa khoa học, theo đó các phương pháp nghiên cứu xã hội phải chính xác, chặt chẽ và khách quan như các phương pháp của khoa học tự nhiên; 3. Chủ nghĩa hành vi - "các khía cạnh chủ quan" của hành vi con người chỉ có thể được khám phá thông qua hành vi cởi mở; 4. xác minh - sự thật của các khái niệm và tuyên bố khoa học nên được thiết lập trên cơ sở các thủ tục thực nghiệm; 5. định lượng - tất cả các hiện tượng xã hội phải được mô tả và định lượng; 6. chủ nghĩa khách quan về phương pháp luận, theo đó khoa học xã hội không được thoát khỏi những phán xét giá trị và kết nối với hệ tư tưởng. Theo cách tiếp cận này, tâm lý học xã hội được hiểu là một nhánh của tâm lý học nghiên cứu quá trình tương tác giữa con người với nhau. Mục tiêu chính của tâm lý học xã hội là thiết lập các quy luật chung để mô tả và giải thích tương tác xã hội. Mô hình chuyển đổi - mô hình hàng đầu của tâm lý xã hội trong nước. Nó dựa trên tư tưởng của C.Mác, theo đó, để giải thích (hiểu) một sự vật, hiện tượng, cần phải cố gắng thay đổi, cải biến, khuất phục nó. Phương pháp cải tạo và xây dựng hiện thực được thừa nhận là phương pháp nhận thức chủ yếu. Điều kiện chính cho sự thành công của phương pháp là khả năng xác định trong đối tượng và sử dụng động lực chính làm phát triển đối tượng này, mâu thuẫn bên trong. mô hình của chủ nghĩa kiến tạo xã hội. Ở cấp độ lý thuyết, hầu hết các nghiên cứu về định hướng kiến tạo đều tuân theo một hoặc nhiều giả thuyết sau: 1) chân lý khoa học không đồng nhất với kiến thức về thế giới như nó vốn có, và lý thuyết khoa học không thể được các nhà nghiên cứu chọn lọc mô tả về chân lý này. Trong khuôn khổ của mô thức này, thí nghiệm được coi là một trong những phương tiện tu từ khả dĩ để tìm kiếm "chân lý" (tức là giải mã các ý nghĩa trong hoạt động ngôn ngữ của cộng đồng người); 2) những thuật ngữ mà thế giới được hiểu là những tạo tác xã hội, những sản phẩm của sự giao thoa có điều kiện lịch sử giữa con người với nhau; 3) mức độ phân bố và mức độ ảnh hưởng của một hoặc một hình thức hiểu biết khác về thế giới trong một khoảng thời gian nhất định không phụ thuộc vào giá trị thực nghiệm của quan điểm đã chọn, chúng gắn liền với sự xáo trộn của các quá trình xã hội, bao gồm xung đột, giao tiếp, đàm phán, hùng biện; 4) các hình thức hiểu biết về thế giới có được trong quá trình giao tiếp xã hội có tầm quan trọng lớn đối với đời sống xã hội nói chung, vì chúng liên quan chặt chẽ nhất đến một loạt các loại hoạt động khác của con người. Những người ủng hộ mô hình này cho rằng một số khuynh hướng nhất định đã có sẵn trong cá nhân từ khi sinh ra, khiến anh ta phải suy nghĩ, vận hành với các phạm trù và xử lý thông tin. 6. Nguyên lý tâm lý xã hội Nguyên tắc phức tạp xã hội và tâm lý nằm ở chỗ, tâm lý học xã hội, ở ngã ba của xã hội học và tâm lý học, tham gia vào việc nghiên cứu các vấn đề tâm lý đã gây ra và gây ra các vấn đề xã hội, bộc lộ chúng trong tất cả các chi tiết. Tính cụ thể của các sự kiện tâm lý xã hội, các mô thức và cơ chế hình thành hiện thực tâm lý xã hội và được nghiên cứu bởi nó, được giải thích bởi vị trí biên giới của tâm lý xã hội. Nguyên lý nhân quả tâm lý xã hội. Các hiện tượng tâm lý xã hội, với tư cách là các hiện tượng có bản chất tâm lý, có bản chất phản ánh, nghĩa là chúng thể hiện một hình ảnh lý tưởng về thực tế xã hội xung quanh nảy sinh trong tâm trí con người dưới tác động của nó. Nguyên nhân của các hiện tượng tâm lý - xã hội luôn là hoàn cảnh khách quan của cuộc sống của từng nhóm người cụ thể và từng cá nhân trong đó, cũng như sự tác động đến tâm lý của một người trong nhóm, đặc điểm tâm lý của những người xung quanh, quan điểm của họ. , tâm trạng, mong muốn, ý định, hành vi. Trong quá trình chung sống, giao tiếp, trao đổi ý kiến, ý định, tình cảm diễn ra sự trao đổi tích cực các sản phẩm tâm lý của những người khác nhau, điều này bộc lộ những điểm chung của con người, góp phần hòa nhập, hợp nhất thành một nhóm và tách biệt khỏi các nhóm khác. Ảnh hưởng của con người được thể hiện ở việc thông báo, giảng dạy, giải thích, thuyết phục, thuyết phục, xúi giục hành động, mời gọi cùng tham gia, v.v ... Ảnh hưởng tâm lý xấu của các phương tiện truyền thông, báo chí, tuyên truyền, v.v. cũng hướng vào con người. . ảnh hưởng tích cực của môi trường có tính nhân quả xã hội nhân đôi, vì nó vừa đóng vai trò là chủ thể phản ánh hiện thực xã hội, vừa là đối tượng tác động của các yếu tố hoạt động của nó. Nguyên tắc thống nhất của các hiện tượng tâm lý xã hội, môi trường và hoạt động nằm ở chỗ, môi trường, hoạt động, biểu hiện trong giao tiếp và hoạt động chung, trong tương tác ảnh hưởng đến các hiện tượng tâm lý - xã hội được quan sát ở các nhóm khác nhau. Đồng thời, với sự lớn mạnh về quy mô của nhóm, vai trò của giao tiếp và hoạt động chung giảm xuống, và vai trò của môi trường, điều kiện khách quan của cuộc sống và hoạt động tăng lên. Nguyên tắc nhất quán tâm lý xã hội nằm ở chỗ thực tế tâm lý xã hội là một hệ thống ở cấp độ hệ thống cao hơn và phức tạp hơn vì những lý do gây ra nó, theo các quy luật, cơ chế của nó hơn là thực tại tâm lý cá nhân. Một yếu tố của hệ thống này là tâm lý của các cá nhân với tư cách là các cá nhân được bao gồm trong mối liên hệ với các cá nhân khác. Giống như bất kỳ hệ thống nào, thực tại tâm lý xã hội không phải là một tổng thể đơn giản của các thuộc tính của mỗi yếu tố cấu thành nó, mà là một tổng thể có các thuộc tính hệ thống cụ thể là sản phẩm của sự vận hành tích hợp của nó. Các thuộc tính của hệ thống phát sinh trên cơ sở tương tác của các yếu tố và có tác động ngược lại với chúng, phụ thuộc vào các quy luật hoạt động tích phân. Tương tác với môi trường và các đối tượng khác, hệ thống tâm lý xã hội hoạt động như một thể toàn vẹn. Nguyên lý của sự phát triển tâm lý xã hội nằm ở chỗ, sự phát triển của cá nhân diễn ra trong thực tế tâm lý - xã hội biến đổi không ngừng, trong xã hội phát triển liên tục, chịu sự tác động của bản thân nhân cách đó. Nguyên tắc khách quan nằm ở độ tin cậy của kiến thức thu được trong nghiên cứu tâm lý xã hội. 7. Tâm lý học xã hội trong hệ thống các khoa học, các phương hướng chính của nó Tâm lý học xã hội là giao điểm của xã hội học và tâm lý học. Xã hội học và tâm lý học xã hội được kết nối bởi mối quan tâm chung về hành vi của mọi người trong nhóm. Tuy nhiên, không giống như xã hội học, nghiên cứu các nhóm có quy mô khác nhau trong hoạt động, hoạt động và khía cạnh thống kê, tâm lý học xã hội nghiên cứu tính cách, cá nhân, hành vi của họ và cách họ ảnh hưởng, tương tác, liên quan đến nhau. Trong trường hợp này, ảnh hưởng của cả nhóm đối với cá nhân và của cá nhân đối với nhóm được nghiên cứu. Các phương pháp của xã hội học và tâm lý học xã hội thường trùng khớp với nhau, nhưng tâm lý học xã hội dựa nhiều hơn vào các thí nghiệm trong đó có thể thao túng một số yếu tố. Khác với tâm lý nhân cách, tâm lý xã hội có tính cách xã hội. Tâm lý học nhân cách nghiên cứu thế giới bên trong của cá nhân, những điểm tương đồng của anh ta với người khác và những điểm khác biệt của cá nhân. Tâm lý học xã hội đề cập đến việc nghiên cứu những đặc điểm chung cho tất cả mọi người, cách họ nhận thức nhau và ảnh hưởng lẫn nhau. Tâm lý học xã hội nghiên cứu các hiện tượng tâm lý xã hội, chẳng hạn như: các sự kiện tâm lý xã hội, các mô hình và cơ chế phát triển của chúng. Ngoài xã hội học và tâm lý học, tâm lý học xã hội tương tác chặt chẽ với sinh học, trong đó nghiên cứu bản chất của con người, động vật và thực vật. Vì con người có mối liên hệ chặt chẽ với thế giới động vật và như họ nói các nhà tâm lý học tiến hóa, bắt nguồn từ đó, tâm lý xã hội có điểm chung với sinh học, sinh lý học, giải phẫu học. Thành phần xã hội làm cho tâm lý xã hội liên quan đến triết học, thần học, kinh tế, chính trị, giáo dục, thành phần tâm lý - sinh học, hóa học, vật lý, tham gia vào việc nghiên cứu con người, mỗi thứ theo cách riêng của nó. Các hướng chính của tâm lý xã hội. Tâm lý học xã hội được chia thành tâm lý học xã hội lý thuyết và tâm lý học xã hội ứng dụng. Tâm lý học lý thuyết bao gồm: 1) tâm lý học xã hội của cá nhân và nhóm nhỏ, nghiên cứu các quá trình xã hội hóa, các cơ chế tâm lý xã hội, các mối quan hệ, giao tiếp và tương tác, các hiện tượng tâm lý xã hội quần chúng, tâm lý của các nhóm nhỏ, tâm lý của cá nhân trong một nhóm, tâm lý của nhiều loại nhóm khác nhau, v.v.; 2) Tâm lý học xã hội của các cộng đồng lớn (nhóm), nghiên cứu các đặc điểm tâm lý xã hội của các nhóm lớn, tâm lý xã hội giới tính, tâm lý chính trị xã hội, tâm lý của các phong trào xã hội, tâm lý dân tộc, tâm lý tuổi xã hội, tâm lý tôn giáo, vân vân.; 3) tâm lý học xã hội của xã hội, nghiên cứu tâm lý của các hệ thống kinh tế xã hội, chính phủ và xã hội, xã hội pháp lý, tâm lý của các cuộc khủng hoảng xã hội, v.v. Tâm lý học ứng dụng bao gồm: 1) tâm lý xã hội nghề nghiệp, bao gồm tâm lý xã hội nghề nghiệp, tâm lý xã hội hoạt động nghề nghiệp, tập thể lao động, đổi mới, đặc điểm tâm lý xã hội trong hoạt động của các chuyên gia khác nhau, v.v.; 2) ngành tâm lý học xã hội, nghiên cứu tâm lý xã hội về quản lý, kinh tế và khởi nghiệp, quan hệ quốc tế, luật và trật tự, giáo dục, văn hóa, thương mại, quảng cáo, cạnh tranh, đối địch, giải quyết xung đột, v.v.; 3) tâm lý học thực hành, bao gồm một hệ thống hỗ trợ tâm lý xã hội cho việc thực hành, nhân cách và hoạt động của một nhà tâm lý học xã hội, chẩn đoán tâm lý xã hội, kiểm tra, phân tích, tư vấn, công nghệ dịch vụ ủy thác, gia đình, v.v. 8. Phương pháp luận của tâm lý học xã hội Phương pháp luận (dịch từ tiếng Hy Lạp - "con đường của tri thức") - đây là lĩnh vực tri thức nghiên cứu các phương tiện, điều kiện tiên quyết và nguyên tắc tổ chức, xây dựng các hoạt động lý luận và thực tiễn. Các cấp độ phương pháp luận của tâm lý học xã hội: 1) phương pháp luận chung - một cách tiếp cận triết học chung nhất định, một cách hiểu các hiện tượng của thế giới khách quan. Ở cấp độ này, phương pháp luận hình thành các nguyên tắc chung về mối quan hệ giữa xã hội và cá nhân, được sử dụng trong nghiên cứu tâm lý xã hội học; 2) phương pháp luận riêng - một tập hợp các nguyên tắc phương pháp luận vốn có trong xã hội học và tâm lý học, được chuyển thành một loại tiêu chuẩn để nghiên cứu tâm lý xã hội và xác định chiến lược nghiên cứu; 3) phương pháp luận như một tập hợp các kỹ thuật, kỹ thuật cụ thể, có đặc điểm là chúng thường tương đối độc lập với các nguyên tắc phương pháp luận chung và thường được sử dụng dưới dạng giống nhau trong khuôn khổ các sở thích phương pháp luận khác nhau. Đặc điểm của nghiên cứu khoa học tâm lý xã hội: 1) nghiên cứu được thực hiện với các đối tượng cụ thể, một lượng dữ liệu thực nghiệm nhất định được thu thập bằng các kỹ thuật, phương pháp và kỹ thuật cụ thể; 2) nghiên cứu bao hàm một giải pháp độc lập của các vấn đề thực nghiệm, logic và lý thuyết; 3) đặc điểm của nghiên cứu là có sự phân biệt khá rõ ràng giữa các dữ kiện đã được thiết lập và các giả định được đưa ra, các thủ tục để kiểm tra các giả thuyết đã được thực hiện; 4) Mục đích của nghiên cứu tâm lý xã hội là giải thích các sự kiện, hiện tượng và dự đoán chúng. Nghiên cứu tâm lý xã hội - một loại hình nghiên cứu khoa học được thực hiện với mục đích thiết lập các khuôn mẫu tâm lý trong hành vi và hoạt động của con người, do thực tế hòa nhập vào các nhóm xã hội, cũng như các đặc điểm tâm lý của chính các nhóm này. Đặc điểm của nghiên cứu tâm lý xã hội: 1) mô tả các đặc điểm tâm lý của chính nhóm; 2) tiết lộ một số đặc điểm về ý thức của những cá nhân này (đại diện, ý kiến, thái độ, giá trị, v.v.) của những cá nhân này; 3) có bối cảnh xã hội của nghiên cứu ảnh hưởng đến việc lựa chọn, giải thích và trình bày các sự kiện; 4) nguồn dữ liệu là chính người đó; 5) tính không ổn định và sự thay đổi liên tục của các hiện tượng tâm lý xã hội; 6) tính tương đối được xác định về mặt văn hóa của các mẫu tâm lý xã hội; 7) làm việc với các đối tượng nghiên cứu thực tế (cá nhân và nhóm). Nguồn thông tin tâm lý xã hội: 1) các đặc điểm của hành vi và hoạt động thực tế của người và nhóm; 2) các đặc điểm của ý thức cá nhân và nhóm (ý kiến, đánh giá, ý tưởng, thái độ, giá trị, v.v.); 3) đặc điểm của sản phẩm hoạt động của con người - vật chất và tinh thần; 4) các sự kiện cá nhân, trạng thái tương tác xã hội. Xu hướng phát triển của các phương pháp nghiên cứu tâm lý xã hội: 1) tăng độ tin cậy của các phương pháp được sử dụng để thu thập thông tin, do thuật toán hóa nghiên cứu và hình thức hóa quy trình đo lường (mở rộng các tính năng của một đối tượng, chuẩn hóa các quy tắc thu thập thông tin chính và xử lý nó); 2) phát triển các phương pháp nghiên cứu hiện có trên máy tính; 3) sự phức tạp của việc thu thập thông tin thực nghiệm, sự kết hợp của nhiều phương pháp đo lường khác nhau, cũng như các nguồn thông tin (kiểm tra, bảng câu hỏi, đánh giá của chuyên gia, v.v.) 4) phát triển các phương pháp làm giảm ảnh hưởng chủ quan của nhà nghiên cứu và các đối tượng đến quá trình thu thập thông tin thực nghiệm (phương pháp phần cứng, nghiên cứu trong điều kiện tự nhiên, v.v.). 9. Các giai đoạn nghiên cứu tâm lý xã hội Ở giai đoạn đầu của nghiên cứu tâm lý xã hội, cần phải chọn đề tài nghiên cứu và hình thành chủ đề đó một cách rõ ràng. Tiếp theo, bạn cần lập một chương trình và kế hoạch làm việc, thường dựa trên một số lý thuyết cần phải có bằng chứng hoặc chi tiết bổ sung. Một lý thuyết được hiểu là một hệ thống các điều khoản giải thích cách thức và lý do tại sao một số hiện tượng có mối liên hệ với nhau. Các lý thuyết được đặc trưng bởi: 1) khả năng dự đoán hành vi; 2) "tính nhất quán bên trong" - sự vắng mặt của những mâu thuẫn lôgic hoặc những điều kỳ quặc không giải thích được giữa các ý tưởng lý thuyết; 3) tính kinh tế - chỉ nội dung của những nguyên tắc hoặc quy định cần thiết để giải thích hiện tượng đang được xem xét; 4) khả năng sinh sản (khả năng sinh sản) - khả năng nắm bắt trí tưởng tượng của các nhà khoa học đến mức các ý tưởng của lý thuyết này được thử nghiệm và mở rộng trong việc giải thích một loạt các hành vi xã hội. Ở giai đoạn tiếp theo của công việc, việc tìm kiếm các tài liệu khoa học liên quan được thực hiện. Phân tích dữ liệu thu được từ tài liệu cho phép chúng tôi phác thảo lộ trình của nghiên cứu sắp tới. Các giai đoạn nghiên cứu đầu tiên có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và thường thay thế cho nhau. Vì vậy, việc xây dựng chủ đề thường không thể thực hiện được nếu không tìm kiếm tài liệu có mục đích. Xây dựng giả thuyết là giai đoạn tiếp theo của nghiên cứu. Giả thuyết là một giả định phát sinh từ một lý thuyết để giải thích sơ bộ cho bất kỳ hiện tượng nào. Giả thuyết là hệ quả logic của một số lý thuyết nhất định. Ở giai đoạn thứ tư, việc lựa chọn các phương pháp nghiên cứu được thực hiện, tức là các phương pháp và phương tiện thu thập thông tin đáng tin cậy được sử dụng để phát triển các khuyến nghị thực tế. Các loại phương pháp của tâm lý học xã hội: 1) các phương pháp thu thập thông tin: a) quan sát; b) thử nghiệm; c) nghiên cứu tương quan; d) khảo sát; e) phỏng vấn; e) mở rộng quy mô; g) thử nghiệm; h) phương pháp xạ ảnh; i) xã hội học; j) nghiên cứu tài liệu; k) nghiên cứu các sản phẩm của hoạt động; 2) các phương pháp xử lý thông tin: a) các phương pháp xử lý dữ liệu lý thuyết và logic; b) việc sử dụng thống kê toán học. Ở giai đoạn tiếp theo, thông tin sơ cấp được thu thập thông qua quan sát, đặt câu hỏi và phân tích các loại tài liệu khác nhau (phân tích nội dung). Ở giai đoạn cuối cùng, kết quả được xử lý và phân tích. Giai đoạn này đòi hỏi người nghiên cứu phải có kiến thức về quy trình thống kê và chương trình máy tính. Các hình thức xử lý kết quả nghiên cứu: 1) xử lý định tính - một phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp nhằm xác định các đặc điểm định tính của các quá trình và hiện tượng tâm lý xã hội được nghiên cứu; 2) xử lý định lượng các kết quả được thực hiện trên cơ sở các phương pháp toán học được sử dụng rộng rãi trong khoa học, chẳng hạn như phương pháp thống kê biến thiên (cho phép thiết lập giá trị định lượng trung bình của các chỉ số, mức độ đa dạng và khác biệt của dữ liệu, sự hiện diện hoặc không có mối liên hệ giữa các chuỗi hiện tượng tâm thần), các phương pháp thống kê để thiết lập độ tin cậy của kết quả nghiên cứu (chúng có thể đánh giá sự khác biệt điển hình của các chỉ số nhất định, độ tin cậy của chúng, số lượng đối tượng cần thiết, v.v.); 3) phân tích thay thế là một biểu hiện dưới dạng định lượng của các đặc điểm, tính chất và phẩm chất đã được nghiên cứu của các hiện tượng tâm thần; phân tích phương sai bao gồm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến tính trạng đang nghiên cứu và xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đó; 4) phân tích tương quan được thực hiện trong trường hợp tác động lên các quá trình tâm lý xã hội không chỉ được bao hàm bởi yếu tố được nghiên cứu mà còn bởi các yếu tố khác. 10. Nghiên cứu tương quan nghiên cứu tương quan - Đây là một trong những phương pháp của tâm lý học xã hội, được thiết kế để đánh giá mối quan hệ giữa hai hoặc nhiều yếu tố, được gọi là "biến số" và không được kiểm soát bởi nhà nghiên cứu. Một nghiên cứu tương quan nhằm mục đích thiết lập một sự thay đổi trong một biến khi một biến khác thay đổi. Nghiên cứu này thường được thực hiện trong môi trường tự nhiên (trong “field” - nghiên cứu thực địa). Một nghiên cứu tương quan cung cấp thông tin về hướng và độ mạnh của mối quan hệ giữa hai biến số. Hướng quan hệ - đây là một đặc tính của mối quan hệ, nó cho biết một trong các biến số sẽ thay đổi theo hướng nào khi các biến số khác thay đổi. Các loại hướng quan hệ: 1) tích cực - với sự gia tăng giá trị của một biến, sự thay đổi của biến kia cũng xảy ra theo hướng tăng; 2) âm - khi giá trị của một trong các biến tăng lên, giá trị của biến kia giảm xuống. Nếu khi giá trị của một trong các biến thay đổi mà biến kia không thay đổi thì được cho là không có mối tương quan. Sức mạnh của mối quan hệ - mức độ chính xác có thể dự đoán giá trị của một biến so với giá trị của biến khác. Một bài kiểm tra thống kê đặc trưng cho hướng và độ mạnh của mối quan hệ giữa hai biến được gọi là Hệ số tương quan. Giá trị của hệ số tương quan nằm trong khoảng từ +1,00 (có tương quan thuận) đến -1,00 (có tương quan nghịch). Giá trị của hệ số tương quan bằng +1,00 (tương quan đầy đủ) không được tìm thấy trong các nghiên cứu tâm lý xã hội. Hệ số tương quan hiếm khi vượt quá +0,60. Điều này là do thực tế là không phải lúc nào cũng có một, mà là một số yếu tố quyết định hành vi của mọi người, ý kiến và đánh giá của họ. Theo sức mạnh của mối tương quan trong các nghiên cứu tâm lý xã hội, có: 1) mối tương quan chặt chẽ của các biến (từ +0,50 đến +0,60); 2) tương quan mạnh vừa phải (từ +0,30 và +0,50); 3) tương quan yếu (từ +0,30 hoặc +0,20). Trong xử lý dữ liệu toán học, nhiều cách tiếp cận khác nhau được sử dụng để tính toán hệ số tương quan. Trong tâm lý học xã hội, hệ số tương quan cấp bậc thường được sử dụng nhiều nhất Spearman (r), được phân biệt bởi tính phổ quát của nó (nó có thể được áp dụng cho bất kỳ dữ liệu được đo lường hoặc xếp hạng định lượng nào) và tính đơn giản (cho phép bạn tính toán mối tương quan "theo cách thủ công"). Sử dụng một nghiên cứu tương quan đặc biệt hiệu quả khi cần thu thập một lượng lớn dữ liệu. Một ví dụ về nghiên cứu tương quan là nghiên cứu về tính đặc thù của việc hiểu vai trò của một trưởng nhóm trong một tổ chức sản xuất, một giáo viên trong một lớp học, một học sinh cá nhân trong một nhóm, v.v. Đồng thời, những phẩm chất đó của chủ tính cách như chính xác, kiên trì, đĩnh đạc, nhân hậu, khiêm tốn, kỷ luật, công bằng, lạc quan ... Ưu điểm của phương pháp tương quan Thực tế là các kết quả của một nghiên cứu tương quan thường dùng làm nền tảng cho các ý tưởng và giả thuyết có thể được nghiên cứu bằng thực nghiệm một cách chi tiết hơn. Tuy nhiên, khi thực hiện một nghiên cứu thực nghiệm, điều rất quan trọng là phải hiểu biến nào đã gây ra sự thay đổi đối với biến khác. Chính thiếu nghiên cứu tương quan là nó không xác định một cách dứt khoát nguyên nhân của mối quan hệ giữa hai biến. 11. Nghiên cứu thực nghiệm Nghiên cứu thí điểm - Đây là một trong những phương pháp của tâm lý học xã hội, nhằm xác định mối quan hệ giữa nguyên nhân và kết quả. Bằng cách thay đổi một trong các biến (độc lập), nhà nghiên cứu tiến hành thử nghiệm quan sát sự thay đổi của biến còn lại (phụ thuộc) mà không có thao tác nào được thực hiện. Dữ liệu thu được từ kết quả thử nghiệm cho thấy liệu biến độc lập có phải là nguyên nhân gây ra những thay đổi trong biến phụ thuộc hay không. Ưu điểm của phương pháp trong khả năng: 1) để gợi lên một cách giả tạo các hiện tượng mà người thí nghiệm quan tâm; 2) tính đến ảnh hưởng của các điều kiện đến các hiện tượng tâm lý xã hội được nghiên cứu một cách rõ ràng; 3) thay đổi định lượng các điều kiện của thí nghiệm; 4) thay đổi một số điều kiện trong khi vẫn giữ nguyên những điều kiện khác. Hạn chế của phương pháp thực nghiệm bao gồm: 1) tính giả tạo của thí nghiệm hoặc sự xa rời cuộc sống của nó do mất các điều kiện cần thiết cho hiện tượng đang nghiên cứu; 2) tính phân tích và tính trừu tượng của thí nghiệm. Thí nghiệm thường được tiến hành trong điều kiện nhân tạo, liên quan đến các đặc điểm và khuôn mẫu của quá trình tâm lý xã hội, thường mang tính chất trừu tượng, bộc lộ trong quá trình thí nghiệm, không thể đưa ra kết luận trực tiếp về các mô hình của quá trình này trong điều kiện tự nhiên; 3) vai trò phức tạp của ảnh hưởng của người thí nghiệm (hiệu ứng Rosenthal) - không thể loại trừ ảnh hưởng của người thí nghiệm đối với quá trình và kết quả của thí nghiệm. Các loại thí nghiệm: 1) theo hình thức nắm giữ: a) thử nghiệm tự nhiên - bao gồm tác động thực tế lên một đối tượng thực để chẩn đoán nó; b) thử nghiệm suy nghĩ - bao gồm thao tác không phải với một đối tượng thực, mà với thông tin về nó hoặc với mô hình của nó; 2) theo các điều kiện của sự kiện: a) thí nghiệm hiện trường - được tổ chức trong điều kiện tự nhiên cho đối tượng được chẩn đoán; có thể được thực hiện ở tất cả các cấp độ của đời sống công cộng. Lợi ích: sự kết hợp giữa tính tự nhiên của phương pháp quan sát và hoạt động của thí nghiệm. Nhược điểm: kết nối với các vấn đề đạo đức và pháp lý; b) thí nghiệm trong phòng thí nghiệm - diễn ra trong những điều kiện đặc biệt sử dụng thiết bị đặc biệt cho phép bạn ghi lại một cách chặt chẽ các đặc điểm của các tác động bên ngoài và các phản ứng tinh thần tương ứng của con người. Các hành động của các đối tượng được xác định bởi chỉ dẫn. Các đối tượng biết rằng một thử nghiệm đang được tiến hành, mặc dù họ có thể không hiểu ý nghĩa thực sự của thử nghiệm cho đến khi kết thúc. Lợi ích: khả năng lặp đi lặp lại các thí nghiệm với một số lượng lớn các đối tượng, điều này có thể thiết lập các mô hình chung đáng tin cậy trong sự phát triển của các hiện tượng tâm thần. Nhược điểm: tính nhân tạo của các điều kiện nghiên cứu. Các loại phương pháp thực nghiệm đặc biệt bao gồm các phương pháp công cụ được thực hiện với sự hỗ trợ của các thiết bị kỹ thuật cho phép tạo ra một tình huống quan trọng nhất định làm bộc lộ một hoặc một đặc điểm khác của đối tượng được chẩn đoán, lấy dấu hiệu về biểu hiện của các đặc điểm đã nghiên cứu, sửa chữa và tính toán một phần kết quả. chẩn đoán. Phần cứng dựa trên "cầu" cổ điển trong kỹ thuật điện Winston”- bốn điện trở (điện trở) được kết nối dưới dạng một hình thoi. Phần cứng có nghĩa là giải quyết một vấn đề của nhóm chỉ khi tất cả các thành viên trong nhóm tương tác và thích ứng với nhau. Hiện nay, các kỹ thuật công cụ được sử dụng để đo phản ứng của khán giả truyền thông đối với một số chương trình nhất định hoặc để đếm phản hồi trong quá trình lập bảng câu hỏi tự động. 12. Quan sát như một phương pháp của tâm lý xã hội Giám sát - đây là một trong những phương pháp lâu đời nhất, bao gồm nhận thức có chủ ý về các hiện tượng môi trường để thu thập dữ liệu thuộc một loại nào đó. Sự khác biệt giữa quan sát khoa học và quan sát thông thường: 1) mục đích; 2) một kế hoạch rõ ràng; 3) định nghĩa rõ ràng về các đơn vị quan sát; 4) sự cố định rõ ràng về kết quả của nhận thức. Trong tâm lý học xã hội, phương pháp này được sử dụng để nghiên cứu hành vi của con người, bao gồm các quá trình nhóm. Lợi ích: áp dụng cả trong điều kiện phòng thí nghiệm, khi một số điều kiện nhân tạo được tạo ra cho nhóm và nhiệm vụ của người quan sát là ghi lại phản ứng của các thành viên trong nhóm trong những điều kiện này và trong môi trường xã hội tự nhiên. Nhược điểm Phương pháp này là sự hiện diện của một nhà nghiên cứu bằng cách nào đó ảnh hưởng đến hành vi của các cá nhân được nghiên cứu, điều này cần được tính đến khi ghi chép và giải thích dữ liệu được thu thập theo cách này. Để giảm thiểu ảnh hưởng của người quan sát, chúng tôi sử dụng phương pháp gesell, khi các đối tượng được đặt trong một căn phòng đặc biệt có ánh sáng tốt, được ngăn cách bằng một tấm gương lớn không sơn phủ hỗn hợp từ một căn phòng khác, chìm trong bóng tối, nơi có người quan sát. Trong trường hợp này, các đối tượng không nhìn thấy nhà nghiên cứu, người có thể quan sát mọi thứ xảy ra trong căn phòng được chiếu sáng. Âm thanh truyền vào phòng của người quan sát bằng cách sử dụng micrô ẩn. Các loại quan sát: 1) quan sát được tiêu chuẩn hóa (cấu trúc, có kiểm soát) - quan sát, trong đó một số phân loại được phân phối trước được sử dụng, theo đó các phản ứng nhất định của các cá nhân được ghi lại. Nó được sử dụng như một phương pháp chính để thu thập thông tin sơ cấp; 2) quan sát không tiêu chuẩn hóa (phi cấu trúc, không kiểm soát) - quan sát, trong đó nhà nghiên cứu chỉ được hướng dẫn bởi một kế hoạch chung nhất. Nhiệm vụ chính của quan sát như vậy là để có được một ấn tượng nhất định về một tình huống cụ thể nói chung. Nó được sử dụng ở các giai đoạn đầu của nghiên cứu để làm rõ chủ đề, đưa ra các giả thuyết, xác định các loại phản ứng hành vi có thể có cho quá trình tiêu chuẩn hóa tiếp theo của chúng; 3) quan sát trong môi trường tự nhiên (thực địa) - quan sát các đối tượng tham gia vào các hoạt động hàng ngày của chúng và không nhận biết được biểu hiện của sự chú ý nghiên cứu đối với chúng (quan sát đoàn phim, người biểu diễn xiếc, v.v.); 4) quan sát trong các tình huống quan trọng (ví dụ, quan sát phản ứng của nhóm đối với sự xuất hiện của một nhà lãnh đạo mới, v.v.); 5) quan sát của người tham gia - quan sát được thực hiện bởi một nhà nghiên cứu ẩn danh trong một nhóm những người mà anh ta quan tâm như một thành viên bình đẳng của họ (ví dụ, trong một nhóm người lang thang, bệnh nhân tâm thần, v.v.). Nhược điểm của sự quan sát của người tham gia: 1) một kỹ năng nhất định (nghệ thuật và kỹ năng đặc biệt) được yêu cầu đối với người quan sát, người phải tự nhiên, không gây nghi ngờ, bước vào vòng kết nối của những người mà anh ta nghiên cứu; 2) có nguy cơ xảy ra sự đồng nhất không tự nguyện của người quan sát với các vị trí của dân số được nghiên cứu, tức là người quan sát có thể quen với vai trò của một thành viên của nhóm đang được nghiên cứu đến mức anh ta có nguy cơ trở thành người ủng hộ, hơn là một nhà nghiên cứu khách quan; 3) vấn đề luân lý và đạo đức; 4) những hạn chế của phương pháp, đó là do không thể giám sát các nhóm người lớn; 5) là tốn thời gian. Ưu điểm của phương pháp quan sát người tham gia là nó cho phép bạn thu thập dữ liệu về hành vi thực sự của mọi người tại thời điểm hành vi này được thực hiện. Quan sát của người tham gia thường được sử dụng kết hợp với các phương pháp thu thập thông tin sơ cấp khác. 13. Phương pháp khảo sát Phỏng vấn - Đây là một phương pháp thu thập thông tin có mục đích về các hiện tượng tâm lý xã hội thông qua thư từ hoặc trao đổi trực tiếp giữa một nhà tâm lý học thực hành và một người được hỏi. Các loại thăm dò ý kiến: 1) phỏng vấn; 2) đặt câu hỏi. Phỏng vấn - đặt câu hỏi trực tiếp bằng lời nói, trong đó nhà tâm lý học (người phỏng vấn) tìm cách thu thập thông tin từ người trả lời (người trả lời) hoặc một nhóm người. Các loại phỏng vấn được sử dụng trong nghiên cứu tâm lý xã hội: 1) theo số lượng người trả lời và mục đích chẩn đoán: a) một cuộc phỏng vấn cá nhân, mục đích là để nghiên cứu các đặc điểm cá nhân của những người được hỏi: - lâm sàng - nhằm xác định dấu giọng; - sâu sắc - nhất quán trong việc làm rõ các sự kiện và kinh nghiệm của người được phỏng vấn trong quá khứ, nằm trong sâu thẳm ký ức; - tập trung - sự chú ý của người trả lời tập trung vào các sự kiện, vấn đề nhất định trong cuộc sống; b) phỏng vấn nhóm được sử dụng như một cách để thu thập thông tin về ý kiến, tâm trạng, thái độ của cả nhóm; c) phỏng vấn hàng loạt được sử dụng để chẩn đoán các hiện tượng tâm lý xã hội hàng loạt; 2) theo mức độ chính thức hóa: a) phỏng vấn tiêu chuẩn hóa - từ ngữ của các câu hỏi và trình tự của chúng được xác định trước, chúng giống nhau đối với tất cả những người trả lời. Ưu điểm của phương pháp là giảm thiểu sai sót trong việc xây dựng câu hỏi, do đó dữ liệu thu được có thể so sánh được với nhau. Nhược điểm của phương pháp là tính chất có phần “hình thức” của cuộc khảo sát, gây trở ngại cho sự tiếp xúc giữa người phỏng vấn và người được hỏi. Nó được sử dụng khi cần khám một số lượng lớn người (vài trăm hoặc hàng nghìn); b) phỏng vấn không tiêu chuẩn hóa - có đặc điểm là tính linh hoạt và các câu hỏi rất khác nhau, người phỏng vấn chỉ được hướng dẫn bởi kế hoạch chung của cuộc phỏng vấn và xây dựng các câu hỏi phù hợp với tình huống cụ thể. Ưu điểm của kiểu phỏng vấn này là khả năng đưa ra những câu hỏi bổ sung, do một tình huống cụ thể, đưa nó đến gần với một cuộc trò chuyện thông thường và gây ra những phản ứng tự nhiên hơn. Nhược điểm của một cuộc phỏng vấn như vậy nằm ở chỗ khó so sánh dữ liệu thu được do sự khác nhau trong cách diễn đạt của các câu hỏi. Nó được sử dụng trong giai đoạn đầu của nghiên cứu, khi cần làm quen sơ bộ với vấn đề đang nghiên cứu; c) phỏng vấn bán tiêu chuẩn hoặc "tập trung" - được thực hiện với sự trợ giúp của một "hướng dẫn viên" phỏng vấn với một danh sách các câu hỏi nghiêm ngặt cần thiết và có thể. Các câu hỏi chính nên được đặt cho từng người trả lời, các câu hỏi bổ sung được đặt ra tùy thuộc vào câu trả lời của người trả lời cho các câu hỏi chính. Kỹ thuật này cho phép người phỏng vấn thay đổi trong phạm vi của "sách hướng dẫn". Dữ liệu thu được có thể so sánh được nhiều hơn. Đặt câu hỏi là phương pháp mà nhà tâm lý học (bảng hỏi) tiếp nhận thông tin từ người trả lời một cách gián tiếp bằng cách sử dụng bảng câu hỏi (phiếu hỏi) được biên soạn theo một cách thức nhất định phù hợp với mục tiêu của nghiên cứu. Khảo sát được sử dụng cho: 1) làm rõ thái độ của mọi người đối với các vấn đề có thể tranh luận gay gắt hoặc thân mật; 2) nhu cầu phỏng vấn một số lượng lớn người. Phương pháp bảng câu hỏi: 1) gửi bảng câu hỏi qua đường bưu điện; 2) phân phối bảng câu hỏi trên các phương tiện truyền thông; 3) Phát phiếu điều tra tại nơi ở hoặc nơi làm việc. nhân phẩm khảo sát là họ cung cấp cho nhà nghiên cứu thông tin mà không thể có được bằng cách khác. Cuộc khảo sát có thể hoạt động như một phương tiện thu thập thông tin chính và phục vụ để làm rõ và kiểm soát dữ liệu của các phương pháp khác. Hạn chế của phương pháp này nằm ở tính chủ quan của dữ liệu thu được, phần lớn dựa trên sự tự quan sát của người trả lời. 14. Phân tích tài liệu Phương pháp này dựa trên việc xử lý cụ thể thông tin được trình bày trong bất kỳ tài liệu nào (văn bản viết tay hoặc in, bản vẽ, phim, v.v.). Ưu điểm của phương pháp: 1) sự thiếu ảnh hưởng của nhà nghiên cứu đối với đối tượng được nghiên cứu; 2) mức độ tin cậy cao của dữ liệu nhận được; 3) khả năng thu được thông tin mà không thể xác định được ở mức độ như vậy bằng các phương pháp khác. Nhược điểm của phương pháp: 1) độ phức tạp; 2) nhu cầu về trình độ chuyên môn cao của các nhà phân tích. Các loại tài liệu được kiểm tra: 1) ở dạng: a) chính thức - đây là những tài liệu xuất phát từ các tổ chức chính thức (tài liệu của các cơ quan chính phủ, tổ chức tài chính khác nhau, dữ liệu từ thống kê của nhà nước và bộ, ngành, v.v.); b) các tài liệu không chính thức không có xác nhận chính thức về tính đúng đắn của chúng và được biên soạn vào một dịp cá nhân hoặc trên cơ sở một số nhiệm vụ (thư cá nhân, nhật ký và hồ sơ kinh doanh, bài báo khoa học, tự truyện, hồi ký, v.v.). Các tài liệu không chính thức ít đáng tin cậy hơn, nhưng chứa thông tin về sở thích, nhu cầu, động cơ, giá trị và các biểu hiện khác của tâm lý cá nhân và nhóm xã hội; 2) theo mức độ nhân cách hóa: a) các tài liệu cá nhân (phiếu ghi cá nhân, các đặc điểm được cấp cho bất kỳ người nào, các bản tường trình, thư từ, nhật ký, hồi ký, v.v.) được coi là ít đáng tin cậy hơn; b) tài liệu mạo danh - đây là tài liệu thống kê, biên bản cuộc họp, dữ liệu báo chí không thể hiện ý kiến của bất kỳ người cụ thể nào; 3) theo mục đích dự định: a) phi mục tiêu - tài liệu được tạo độc lập với nhà nghiên cứu; b) mục tiêu - được chuẩn bị theo hướng dẫn của nhà nghiên cứu phù hợp với thiết kế khoa học của họ (câu trả lời cho các câu hỏi mở của cuộc phỏng vấn và bảng câu hỏi, tự truyện, tiểu luận về một chủ đề cụ thể, viết theo đơn đặt hàng của nhà nghiên cứu). Một loại phương pháp phân tích tài liệu đặc biệt là phân tích nội dung (hay phân tích nội dung), bản chất là xác định tần suất sử dụng các yếu tố tương đối ổn định trong văn bản, kết hợp với phân tích định tính, cho phép chúng ta rút ra kết luận thích hợp về tầm quan trọng của chúng đối với tác giả của thông điệp, xác định mục tiêu của nó. , tập trung vào một đối tượng cụ thể, v.v. Các giai đoạn phân tích nội dung: 1) phát triển các danh mục và đơn vị phân tích tùy thuộc vào mục tiêu và mục tiêu mà khách hàng đặt ra cho nhà tâm lý học xã hội, phân tích sơ bộ mảng thông tin tài liệu về độ tin cậy của thông tin, khả năng tiếp cận thông tin, v.v.; 2) phát triển một phương pháp luận cụ thể: biên soạn mã từ các danh mục và đơn vị phân tích, xác định đơn vị tài khoản, thiết kế bố cục cho thẻ phân tích nội dung; 3) thu thập thông tin chính: xem tài liệu với tìm kiếm các đơn vị phân tích ngữ nghĩa được chỉ ra trong mã và đếm khối lượng và tần suất đề cập của chúng. Các lĩnh vực sử dụng phân tích nội dung trong nghiên cứu tâm lý xã hội: 1) nghiên cứu các đặc điểm tâm lý xã hội của người giao tiếp, tác giả thông qua nội dung thông điệp của họ; 2) nghiên cứu các hiện tượng tâm lý xã hội của đối tượng đã thực sự diễn ra, được phản ánh trong nội dung của thông điệp; 3) phân tích các phương tiện truyền thông khác nhau thông qua nội dung thông điệp, các hình thức và phương pháp tổ chức nội dung, bao gồm cả tuyên truyền; 4) xác định các đặc điểm tâm lý xã hội của người nhận (đối tượng giao tiếp, đối tượng); 5) Nghiên cứu khía cạnh tâm lý - xã hội về tác động của hiệu ứng truyền thông đối với người tiếp nhận thông qua nội dung thông điệp. Phân tích nội dung được sử dụng để xử lý các câu hỏi mở của bảng câu hỏi và phỏng vấn, dữ liệu từ phương pháp xạ ảnh, để nghiên cứu tài liệu khoa học, v.v. 15. Kiểm tra như một phương pháp chẩn đoán tâm lý xã hội Thử nghiệm - một bài kiểm tra tiêu chuẩn hóa, thường có giới hạn thời gian để đo lường mức độ phát triển hoặc mức độ biểu hiện của một số thuộc tính tinh thần của một cá nhân, nhóm hoặc cộng đồng. Phân loại thử nghiệm: 1) ở dạng: a) bằng miệng và bằng văn bản; b) cá nhân và nhóm; c) phần cứng và trống; d) chủ thể và máy tính; e) bằng lời nói và phi ngôn ngữ (thực hiện nhiệm vụ dựa trên khả năng phi ngôn ngữ (tri giác, vận động) và khả năng nói của đối tượng chỉ được bao gồm trong các hướng dẫn hiểu. Các bài kiểm tra không lời bao gồm hầu hết các bài kiểm tra công cụ, chủ đề , bản vẽ, v.v.); 2) theo nội dung: a) nghiên cứu các đặc tính của trí thông minh; b) khả năng; c) các đặc điểm tính cách cá nhân, v.v ...; 3) theo các mục tiêu của thử nghiệm: a) Các bài kiểm tra hiểu biết về bản thân không chặt chẽ về mặt khoa học, khối lượng nhỏ, được phân biệt bởi tính đơn giản của việc kiểm tra và tính toán kết quả, chúng được đăng trên các báo, tạp chí, ấn phẩm sách phổ thông; b) các thử nghiệm để chẩn đoán bởi một chuyên gia là nghiêm ngặt nhất về tiêu chuẩn hóa quy trình và cấu trúc thử nghiệm, nội dung của nhiệm vụ thử nghiệm (vật liệu kích thích), cũng như xử lý và giải thích thông tin, chúng được đặc trưng bởi tính hợp lệ, chúng phải có tiêu chuẩn. cho các nhóm cơ bản; c) các bài kiểm tra để kiểm tra được thực hiện theo sáng kiến của các quan chức (ví dụ, một cơ quan hành chính muốn kiểm tra nhân viên của mình về sự phù hợp chuyên môn hoặc thuê những người xứng đáng nhất với kết quả kiểm tra tốt nhất), các yêu cầu tương tự như các yêu cầu đối với các bài kiểm tra. cho các bác sĩ chuyên khoa. Một đặc điểm của các bài kiểm tra này là việc sử dụng các câu hỏi để giảm thiểu các câu trả lời thiếu chân thành; 4) do hạn chế về thời gian: a) các thử nghiệm có tính đến tốc độ của các nguyên công; b) các thử nghiệm tính năng; 5) theo nguyên tắc phương pháp luận nền tảng của phương pháp luận: a) trắc nghiệm khách quan; b) các phương pháp tự báo cáo được chuẩn hóa, bao gồm: - Các bài kiểm tra bảng câu hỏi bao gồm hàng chục câu hỏi (câu phát biểu), về vấn đề mà đối tượng đưa ra phán đoán của họ (theo quy luật, "có" hoặc "không", ít thường xuyên hơn là một lựa chọn ba câu trả lời thay thế); - bảng câu hỏi mở, gợi ý theo dõi phân tích lều; - các kỹ thuật thang đo được xây dựng theo kiểu phân biệt ngữ nghĩa của Ch. Osgood, các phương pháp phân loại; - các kỹ thuật định hướng cá nhân như lưới tiết mục nhập vai; c) các kỹ thuật phóng ảnh, trong đó vật liệu kích thích được trình bày cho các đối tượng được đặc trưng bởi sự không chắc chắn, gợi ý nhiều cách hiểu khác nhau (thử nghiệm Rorschach, TAT, Szondi, v.v.); d) các kỹ thuật đối thoại (tương tác) (hội thoại, phỏng vấn, trò chơi chẩn đoán). Yêu cầu đối với phương pháp nghiên cứu thử nghiệm: 1) tính đại diện (tính đại diện) là khả năng phổ biến các kết quả thu được trong quá trình nghiên cứu một tập mẫu đối tượng cho toàn bộ tập hợp các đối tượng này; 2) tính duy nhất của phương pháp luận - được đặc trưng bởi mức độ mà dữ liệu thu được với sự trợ giúp của nó phản ánh những thay đổi một cách chính xác và chỉ tính chất mà phương pháp luận này được sử dụng. Thông thường, chất lượng này được kiểm tra bằng các phép đo lặp lại; 3) hiệu lực (hiệu lực) - đây là hiệu lực của các kết luận thu được do áp dụng phương pháp luận này; 4) độ chính xác - khả năng của phương pháp luận phản ứng một cách nhạy bén với những thay đổi nhỏ nhất trong đặc tính được đánh giá xảy ra trong một thí nghiệm chẩn đoán tâm lý xã hội; 5) độ tin cậy - khả năng thu được các chỉ số bền vững bằng cách sử dụng kỹ thuật này. 16. Phương pháp nghiên cứu xã hội học về quan hệ giữa các cá nhân trong một nhóm Xã hội học - Đây là một phương pháp tâm lý học xã hội, được phát triển bởi J. Moreno, để định lượng cấu trúc của các mối quan hệ giữa các cá nhân trong một nhóm, dựa trên số lượng và tính chất của sự lựa chọn lẫn nhau của các thành viên theo một tiêu chí xã hội học nhất định. Phương pháp xã hội học cũng được sử dụng để chẩn đoán các mối quan hệ giữa các nhóm nhằm thay đổi, cải thiện và cải thiện chúng. Phép đo xã hội học cho phép nghiên cứu kiểu hành vi xã hội của con người trong các điều kiện hoạt động của nhóm, để đánh giá sự tương thích về tâm lý xã hội của các thành viên trong các nhóm cụ thể. Các mục tiêu của thủ tục đo lường xã hội học: 1) đo lường mức độ gắn kết-mất đoàn kết trong nhóm; 2) xác định thẩm quyền của các thành viên trong nhóm trên cơ sở thông cảm-phản cảm, nơi mà "người lãnh đạo" của nhóm và "bị từ chối" ở hai cực; 3) phát hiện các tổ chức phi chính thức nội bộ, liên kết chặt chẽ và các nhà lãnh đạo của chúng. Dữ liệu xã hội học để đo lường thẩm quyền của các nhà lãnh đạo chính thức và không chính thức được sử dụng thành công để tập hợp mọi người lại trong các nhóm, giúp giảm căng thẳng trong nhóm phát sinh từ sự thù địch lẫn nhau. Nghiên cứu xã hội học có thể được thực hiện trong một nhóm và không cần nhiều thời gian (tối đa 15 phút). Đo lường xã hội học không phải là một cách triệt để để giải quyết các vấn đề trong nội bộ nhóm, nguyên nhân của chúng không phải do sự thích và không thích của các thành viên trong nhóm mà ở những nguồn sâu xa hơn. Độ tin cậy của phương pháp xã hội học phụ thuộc vào việc lựa chọn chính xác các tiêu chí xã hội học, được quy định bởi chương trình nghiên cứu và sự quen biết sơ bộ với các chi tiết cụ thể của nhóm. Thủ tục xã hội học bao gồm việc xây dựng các mục tiêu nghiên cứu và lựa chọn đối tượng đo lường, sau đó đưa ra các giả thuyết và điều khoản chính liên quan đến các tiêu chí có thể có để phỏng vấn các thành viên trong nhóm. Xã hội học không ngụ ý ẩn danh hoàn toàn, vì nếu không nó sẽ không hiệu quả. Về vấn đề này, yêu cầu của người thử nghiệm để tiết lộ những điều họ thích và không thích có thể gây ra khó khăn nội bộ cho những người được hỏi và không muốn tham gia vào cuộc khảo sát. Các tiêu chí được chọn để đo xã hội học được nhập vào một thẻ đặc biệt hoặc được cung cấp bằng lời nói tùy theo loại phỏng vấn. Mỗi thành viên của nhóm được yêu cầu trả lời chúng, chọn một số thành viên nhất định của nhóm tùy thuộc vào khuynh hướng lớn hơn hay ít hơn của họ, sở thích của họ hơn những người khác, cảm thông hoặc ngược lại, ác cảm, tin tưởng hoặc không tin tưởng, v.v. Tất cả các thành viên của nhóm được yêu cầu viết dưới số 1 tên của thành viên trong nhóm mà trước hết họ sẽ chọn, dưới số 2 - họ sẽ chọn ai nếu không có người đầu tiên, dưới số 3 - họ sẽ chọn ai nếu không có thứ nhất và thứ hai. Câu hỏi tiếp theo là về các mối quan hệ cá nhân. Để xác nhận độ tin cậy của các câu trả lời, nghiên cứu được thực hiện nhiều lần, nhưng với các câu hỏi khác nhau. Các hình thức của thủ tục đo lường xã hội học: 1) thủ tục phi tham số - đối tượng được mời trả lời các câu hỏi của thẻ xã hội học mà không giới hạn số lượng lựa chọn của đối tượng. Ưu điểm: khả năng xác định được cái gọi là mức độ mở rộng cảm xúc của mỗi thành viên trong nhóm, khả năng cắt giảm sự đa dạng của các mối quan hệ giữa các cá nhân trong cấu trúc nhóm. Nhược điểm: khó phân tích, xác suất chọn ngẫu nhiên cao. 2) thủ tục tham số - các đối tượng được yêu cầu chọn một số lượng cố định nghiêm ngặt từ tất cả các thành viên của nhóm. Ưu điểm: độ tin cậy tăng lên, việc xử lý thống kê được tạo điều kiện thuận lợi. Nhược điểm: không thể tiết lộ sự đa dạng của các mối quan hệ trong nhóm; chỉ có thể xác định các mối quan hệ chủ quan quan trọng nhất. 17. Vấn đề nhân cách trong tâm lý xã hội Đặc điểm của cách tiếp cận tâm lý xã hội để hiểu nhân cách: 1) Xem xét nhân cách đồng thời trên hai quan điểm: tâm lý và xã hội; 2) giải thích các cơ chế xã hội hóa của cá nhân; 3) tiết lộ cấu trúc tâm lý xã hội của nhân cách; 4) cho phép chẩn đoán và ảnh hưởng đến cấu trúc tâm lý xã hội của nhân cách. Các lý thuyết phân tâm học về nhân cách. Trong cấu trúc của nhân cách, Z. Freud đã chỉ ra ba thành phần chính: 1) Id hoặc "Nó"; 2) Cái tôi hoặc "Tôi"; 3) Siêu ngã hay "Siêu tôi". Sự kiểm soát của ý thức chỉ chịu sự điều chỉnh của "Siêu tôi", đại diện cho các quy luật của xã hội và đạo đức. “Siêu tôi” được hình thành trong quá trình sống của một người dưới ảnh hưởng của các truyền thống và quy luật của xã hội mà người đó đang sống. Mức độ của Bản ngã hay "Tôi" nằm trong tiền thức, nơi có sự xung đột thường xuyên giữa "Siêu tôi" và "Nó", nằm trong tiềm thức và đại diện cho bản năng và nhu cầu bẩm sinh của cơ thể. . Theo Freud, một con người (nhân cách) và xã hội phải chịu đựng sự đối đầu và thù địch, do những động lực được kiểm soát kém của "Nó", vốn đi ngược lại các nguyên tắc đạo đức của xã hội. Theo Freud, các mối quan hệ xã hội trong xã hội phụ thuộc vào mối quan hệ của đứa trẻ với mẹ (như một nguồn xung quanh của cảm xúc tích cực và sự cấm đoán) và cha (như với người lãnh đạo). Theo Freud, sự phát triển của nền văn minh dựa trên bản năng sống (Eros) và bản năng chết (Thanatos). K. Jung có quan điểm cho rằng vai trò quyết định của đời sống xã hội của cá nhân do vô thức tập thể đóng, tồn tại trong tư tưởng của mỗi cá nhân và giống nhau đối với tất cả mọi người, nó quyết định sự thống nhất của mọi người thành các dân tộc, các quốc gia. , nhân loại. Theo A. Adler, mong muốn về sự vượt trội và sự phát triển của xã hội gắn liền với nó, xuất hiện do cảm giác về một sự thấp kém hữu cơ vốn có trong mỗi con người, điều này hướng suy nghĩ và hành động của con người nhằm đạt được mục đích. Adler xem sự hiếu chiến như một phương tiện để vượt qua các chướng ngại vật. Cách tiếp cận hành vi để hiểu nhân cách. Những người theo chủ nghĩa hành vi đã giảm con người xuống cấp độ của một con vật, từ đó có thể tạo ra bất cứ thứ gì. Để giải thích hành vi, các khái niệm về kích thích (S) và phản ứng (R) được sử dụng, ý thức và các khái niệm chủ quan khác bị phủ nhận. Các kích thích củng cố tích cực và tiêu cực nằm trong sự điều chỉnh và quản lý hành vi. Cách tiếp cận nhân văn A. Maslow nhận thấy ý nghĩa của sự phát triển con người trong việc hiện thực hóa "bản chất cơ bản" bẩm sinh của anh ta, vốn ban đầu không chỉ bao gồm các thuộc tính sinh học mà còn cả các nhu cầu và nhu cầu xã hội, chẳng hạn như hệ thống giá trị của cá nhân. Mọi nhu cầu của cá nhân đều được Maslow xây dựng thành cấu trúc thứ bậc. Theo Maslow, quá trình tự hiện thực hóa được cung cấp chủ yếu bởi sự phát triển bên trong của cá nhân, chứ không phải bởi xã hội, các điều kiện xã hội đóng một vai trò rất hạn chế trong quá trình này. Tâm lý học mối quan hệ A.F. Lazursky và V.N. Myasishchev. Lazursky chia tâm thần của cá nhân thành endopsychics (một tập hợp các yếu tố và chức năng tinh thần, "cơ chế bên trong của nhân cách con người") và exopsychics, được xác định bởi thái độ của cá nhân đối với các đối tượng bên ngoài, với môi trường. Nền tảng của nhân cách là mối quan hệ giữa nhân cách với môi trường và mối quan hệ giữa các biểu hiện ngoại cảm và nội tâm của nó. V.N. Myasishchev coi một người như một tập thể của các mối quan hệ xã hội; Lý thuyết cài đặt D. N. Uznadze dựa trên thực tế là hành vi của chủ thể xuất phát từ sự hiện diện của nhu cầu của anh ta và tình huống tương ứng, khiến anh ta phát triển cài đặt một trạng thái đặc biệt về khuynh hướng, định hướng, sẵn sàng thực hiện các hành động nhất định. 18. Đặc điểm tâm lý xã hội của nhân cách Thế giới quan và thái độ của cá nhân - hiểu biết và thái độ của cá nhân đối với thế giới xung quanh, xã hội loài người, giá trị cuộc sống của mình, nhận thức về đời sống xã hội xung quanh, nhu cầu tự nhận thức và tự khẳng định mình trong xã hội. Đây là một thế giới trong tâm trí của một người và sự hiểu biết về bản thân mình trong thế giới và ý nghĩa của cuộc sống của một người. Hệ thống nhu cầu nhân cách, động cơ của nó để đạt được sự tự nhận thức và tự khẳng định. Theo cách phân loại của A. Maslow, có thể phân biệt năm nhóm nhu cầu, nằm dưới dạng kim tự tháp: 1) nhu cầu sinh lý (nhu cầu về thức ăn, nước uống, nơi ở, nghỉ ngơi và nhu cầu tình dục) - nằm ở đáy của kim tự tháp; 2) nhu cầu về độ tin cậy (nhu cầu được bảo vệ khỏi những nguy hiểm về thể chất và tâm lý, niềm tin vào sự thỏa mãn nhu cầu sinh lý trong tương lai); 3) nhu cầu xã hội (nhu cầu hiểu biết, thuộc nhóm nào, tình cảm và sự hỗ trợ); 4) nhu cầu địa vị (nhu cầu được tôn trọng, tự trọng, thành tích cá nhân, năng lực, sự công nhận); 5) nhu cầu thể hiện bản thân (nhu cầu nhận ra tiềm năng của họ và phát triển như một con người) - đang ở trên cùng của kim tự tháp. Việc sắp xếp các nhu cầu theo dạng kim tự tháp cho thấy nhu cầu của hàng cao nhất nảy sinh sau sự thoả mãn nhu cầu của hàng dưới. Tuy nhiên, sau này người ta đã chỉ ra rằng việc đạt được các nhu cầu của cấp cao hơn không nhất thiết phải thông qua sự thỏa mãn của cấp dưới. Như vậy, một người có đạo đức cao vẫn trung thực, thậm chí bị “mắc cạn”. Văn minh của cá nhân - thái độ của cá nhân đối với những thành tựu và giá trị của văn hóa nhân loại. Đặc điểm này mô tả một người là thành viên của cộng đồng thế giới, sở hữu những thành tựu của văn hóa, khoa học, công nghệ, giáo dục, trí tuệ, đạo đức, nhân văn, dân chủ, sinh thái, tuân theo các chuẩn mực và thái độ đạo đức, pháp luật, các nguyên tắc sống văn minh. Quyền công dân của cá nhân - Đây là đặc điểm của một con người với tư cách là một thành viên của xã hội, không thờ ơ với vận mệnh của Tổ quốc, của dân tộc, biết và tôn trọng lịch sử, truyền thống, văn hóa, coi mình là một phần của nó, tuân thủ và tôn trọng các chuẩn mực của đất nước. đạo đức và luật pháp, v.v. Tích hợp nhân cách nhóm liên quan đến việc xác định tính cách của một người với một cộng đồng cụ thể, sự trùng hợp giữa các ý định và hành động của họ với động lực của nhóm, sự hiểu biết về sự thống nhất với những người bao gồm trong họ. Tích hợp nhóm phải được kết hợp với quyền công dân. Tính cách hòa đồng - xây dựng mối quan hệ với mọi người trên cơ sở cởi mở, thiện chí, thân thiện, khả năng thấu hiểu, đồng cảm (đồng cảm) và giúp đỡ vô tư (vị tha), dân chủ, công bằng, đàng hoàng và trung thực. Hoạt động xã hội của cá nhân - một đặc điểm tâm lý xã hội, theo đó một người đặt trách nhiệm về hành động của mình, thành công và thất bại, vị trí xã hội của mình. Tự thực hiện của cá nhân - mức độ nhận biết thực tế các khả năng tâm lý của cá nhân, sự phát triển của họ, biểu hiện ở khả năng đạt được thành công trong cuộc sống. Khả năng phục hồi cá nhân - khả năng chịu đựng những khó khăn, gian khổ, những thất bại trong cuộc sống không thể tránh khỏi, khả năng “chịu đòn”, không tuyệt vọng trước những thất bại, coi chúng là người có thể vượt qua, rút ra kết luận và không lặp lại sai lầm. Tự nhận thức của cá nhân - Đây là nhận thức và đánh giá về "hình ảnh tôi" của một người trong xã hội, khả năng nhìn nhận bản thân từ bên ngoài, qua con mắt của người khác, khả năng đánh giá bản thân từ vị trí của họ. 19. Các mô hình tâm lý xã hội của nhân cách Typology A.F. Lazursky. Phân loại dựa trên mức độ phát triển của con người và sự thích nghi của nó với môi trường. Phân loại bao gồm ba cấp độ: 1) mức thấp: a) kiểu hợp lý - được đặc trưng bởi tính hợp lý phát triển, có xu hướng phân tích động cơ và hậu quả của hành động, có năng khiếu yếu, do đó nó có xu hướng sao chép hành động của người khác; b) các loại tình cảm có thể là di động, gợi cảm hoặc mơ mộng; c) các loại hoạt động (hăng hái bốc đồng (đặc trưng bởi sự mất trật tự, thiếu suy nghĩ về hành động và hậu quả của chúng, xu hướng mạo hiểm, cờ bạc), ngoan ngoãn hoạt động, ngoan cố); 2) cấp độ trung bình: a) các nhà lý thuyết-duy tâm phi thực tế (nhà khoa học (phát triển tư duy nhất quán, sở thích khoa học), nghệ sĩ và nhà chiêm ngưỡng tôn giáo (phát triển trí tưởng tượng)); b) người thực hành theo chủ nghĩa hiện thực (người vị tha (khả năng cảm thông, cảm thông được phát triển), nhà hoạt động xã hội, có quyền lực (có ý chí mạnh mẽ và có khả năng ảnh hưởng đến người khác), kinh tế (thận trọng, hướng tới mục tiêu thiết thực); 3) cấp độ cao nhất - được đặc trưng bởi sự hiện diện của những lý tưởng cao hơn của con người (lòng vị tha, tri thức, vẻ đẹp, tôn giáo, xã hội, v.v.), ý thức, sự phối hợp các trải nghiệm cảm xúc. Phân loại tính cách E. Spranger dựa trên sự khác biệt về định hướng giá trị, vị trí sống và thái độ của cá nhân đối với các hoạt động cụ thể. Có sáu loại chính: 1) một người lý thuyết - niềm đam mê với các vấn đề, các câu hỏi không rõ ràng, kiến thức và giải thích của họ là đặc trưng; 2) một người làm kinh tế - động cơ chính là tiện ích, thành tựu trong hoạt động của họ; 3) một người thẩm mỹ - được đặc trưng bởi thế giới quan của riêng họ, vẻ đẹp của tinh thần, tôn trọng thiên nhiên; 4) một con người xã hội - được đặc trưng bởi xu hướng hoạt động xã hội, mong muốn tiếp xúc với những người khác; 5) một con người chính trị - được đặc trưng bởi sự ưu thế của quyền lực làm giá trị chính; 6) một người tôn giáo - coi những giá trị cao nhất của tâm hồn là chính. Typology E. Fromm dựa trên những thái độ chi phối trong môi trường xã hội: 1) những tính cách có thái độ tiếp nhận (tiếp nhận) - được đặc trưng bởi niềm tin rằng cách duy nhất để đạt được những gì họ muốn là từ một nguồn bên ngoài, từ những người khác. Kỹ thuật cơ bản là kỳ vọng nhận được một lợi ích. Lạc quan, thân thiện, thân ái, giúp đỡ tính toán; 2) những cá nhân có thái độ bóc lột (làm chủ) - khác với kiểu trước đây chỉ ở công nghệ, hành động bằng xảo quyệt và vũ lực, lấy cái tốt của người khác. Nghi ngờ, nghi ngờ, thù địch, đố kỵ; 3) những tính cách có thái độ tích lũy (tiết kiệm) - họ được đặc trưng bởi xu hướng tiết kiệm những gì họ có. Kiên trì, có mục đích, kiên nhẫn, bướng bỉnh, bí mật; 4) những cá nhân có thái độ thị trường (trao đổi) - họ tin rằng mọi thứ đều được mua và bán, thành công phụ thuộc vào mức lợi nhuận khi bán sức lao động của họ trên thị trường. Thực tế, thích kinh doanh, tham lam và thận trọng. Phân loại theo "trạng thái xã hội học" trong nhóm: 1) "ngôi sao" - một người có mức độ nổi tiếng lớn nhất; 2) "ưa thích" - một người đã nhận được nhiều hơn số lượng lựa chọn xã hội học trung bình; 3) "nô lệ" - một cá nhân nhận được số lượng lựa chọn trung bình; 4) "bị bỏ quên" - một người nhận được rất ít (một hoặc hai) lựa chọn xã hội học của các thành viên khác trong nhóm; 5) "bị cô lập" - một cá nhân chưa nhận được một lựa chọn xã hội học nào; 6) "bị từ chối" - một thành viên của nhóm không những không nhận được một sự lựa chọn nào mà còn bị từ chối (các thành viên của nhóm chỉ ra rằng họ sẽ không muốn làm ăn với anh ta). 20. Nội dung của quá trình xã hội hóa Xã hội hóa - đây là quá trình bao gồm cá nhân trong hệ thống các quan hệ và quan hệ xã hội, làm chủ và chấp nhận các hình thức hành vi, chuẩn mực, giá trị được xã hội chấp nhận, nhờ đó cá nhân trở thành một thành viên đầy đủ của xã hội. Điều này được hiểu rằng trong quá trình xã hội hóa, chủ thể xã hội ban đầu được chuyển thành một nhân cách xã hội. Nhờ xã hội hóa, con người học cách sống trong xã hội, tương tác hiệu quả với nhau. Xã hội hóa diễn ra ở mọi nơi và liên tục trong quá trình phát triển thể chất và tâm lý của nó. 15-25 năm đầu tiên đặc biệt quan trọng về kết quả và hậu quả của chúng. Các tùy chọn xã hội hóa: 1) Nội dung của quá trình xã hội hóa: a) sự đồng hóa của các chuẩn mực xã hội, kỹ năng, khuôn mẫu; b) sự hình thành các thái độ và niềm tin xã hội; c) sự xâm nhập của cá nhân vào môi trường xã hội; d) sự giới thiệu của cá nhân với hệ thống quan hệ xã hội; e) sự tự hiện thực hóa cái "tôi" của nhân cách; f) sự đồng hóa của cá nhân có ảnh hưởng xã hội; g) đào tạo xã hội về các hình thức hành vi được xã hội chấp nhận và giao tiếp, lựa chọn lối sống, tham gia nhóm và tương tác với các thành viên của họ; 2) phạm vi xã hội hóa, tức là số lĩnh vực mà cá nhân có thể thích ứng. Các lĩnh vực chính của xã hội hóa, được đặc trưng bởi sự mở rộng, nhân rộng các mối quan hệ xã hội của cá nhân với thế giới bên ngoài, là: a) lĩnh vực hoạt động; b) giao tiếp; c) ý thức tự giác; 3) Nguồn xã hội hóa: a) truyền tải văn hóa thông qua các thiết chế xã hội; b) ảnh hưởng lẫn nhau của mọi người trong quá trình giao tiếp và hoạt động chung; c) kinh nghiệm sơ cấp gắn liền với thời kỳ ấu thơ, với sự hình thành các chức năng tinh thần cơ bản và các dạng hành vi xã hội cơ bản; 4) các yếu tố xã hội hóa: a) các yếu tố quan trọng về mặt vật chất, tâm lý của môi trường xã hội đồng hành với con người suốt cuộc đời (chính trị, kinh tế, nhà ở, tài chính, gia đình và các yếu tố khác) và do các đặc điểm phổ biến trong môi trường giao tiếp của con người. Những yếu tố này luôn mang tính đặc thù của mỗi cá nhân; b) Các yếu tố tâm lý xã hội của môi trường xã hội - đây là những đặc điểm tâm lý của con người thường xuyên vây quanh một người trong cuộc sống (thành viên gia đình, bạn bè, bạn học, v.v.). Tuy nhiên, đôi khi những cuộc tiếp xúc ngắn hạn bình thường với mọi người có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cá nhân hơn những cuộc tiếp xúc thường xuyên. Một người trải qua những ảnh hưởng tâm lý xã hội đặc biệt mạnh mẽ khi nhận được một nền giáo dục tập trung vào việc giúp đỡ anh ta trong quá trình xã hội hóa; c) một yếu tố của hoạt động xã hội của chính một người. 5) cơ chế xã hội hóa: a) bắt chước, bắt chước; b) nhận dạng; c) quản lý, v.v. 6) Các cơ sở xã hội hóa (cơ sở chính trị, kinh tế, giáo dục, gia đình, cơ sở giáo dục mầm non, trường học, tập thể lao động, tổ chức phi chính thức, đảng phái). Các điều kiện tâm lý - xã hội chủ yếu của xã hội hóa: a) quyền tự do lựa chọn kết hợp với trách nhiệm về hậu quả của việc lựa chọn xã hội hóa; b) một con đường xã hội hóa tâm lý mạnh mẽ có thể tiếp cận, không chỉ dẫn đến tự do giao tiếp và hành vi, mà còn dẫn đến sự gia tăng địa vị do kết quả của giáo dục; c) nhận thức về sự lựa chọn các cách thức và phương tiện tự xã hội hóa; d) hỗ trợ thực hiện việc lựa chọn con đường xã hội hóa ở tuổi vị thành niên và thanh niên; e) sớm đưa cá nhân vào các hoạt động tích cực xã hội và thu nhận kinh nghiệm xã hội; f) môi trường xã hội thuận lợi trong các thể chế chính của quá trình xã hội hóa cá nhân, chẳng hạn như gia đình, trường học, trường đại học, đội ngũ lao động, giải trí; g) tính năng động của cuộc sống trong các nhóm trong đó quá trình xã hội hóa của cá nhân diễn ra. 21. Các giai đoạn của quá trình xã hội hóa Giai đoạn xã hội hóa chính - Kéo dài từ sơ sinh đến tuổi vị thành niên, khi đứa trẻ học hỏi kinh nghiệm xã hội một cách không chính xác, thích nghi, thích nghi, bắt chước. Điều quan trọng ở giai đoạn này là các quá trình nhận thức và khả năng làm chủ các vai trò xã hội của trẻ trong các hoạt động vui chơi, các bài tập của trẻ trong việc xác định bản thân, sự xuất hiện và củng cố hệ thống kỳ vọng, các yêu cầu đối với trẻ từ cha mẹ, bản chất của cách đối xử của họ. của anh ấy. Xảy ra trong các nhóm xã hội nhỏ (gia đình, nhóm trẻ, v.v.). Tác nhân chính của xã hội hóa là cha mẹ, người thân, bạn bè gia đình, ... (tác nhân chính của xã hội hóa). Trong giai đoạn này, theo Freud, nổi bật: 1) giai đoạn miệng (từ sơ sinh đến 2 tuổi) - thế giới của trẻ tập trung quanh miệng; 2) giai đoạn hậu môn (từ 2 đến 3 tuổi) - rèn luyện kỹ năng vệ sinh và ngăn nắp, thường kèm theo hình phạt vì quần lót ướt. Giai đoạn này quyết định phần lớn đến sự phát triển sau này của trẻ; 3) Giai đoạn trẻ sơ sinh (từ 4 đến 5 tuổi) - có sự đồng cảm với cha mẹ khác giới và đồng nhất với cha mẹ cùng giới, bắt chước họ. Trong thời kỳ này, những xung đột đầu tiên liên quan đến giới tính xuất hiện (phức hợp Oedipus ở trẻ trai, và phức hợp Electra ở trẻ gái); Giai đoạn cá nhân hóa (lề hóa) - quan sát thấy ở tuổi vị thành niên và thanh niên, xảy ra trong các nhóm xã hội lớn và được biểu hiện bằng mong muốn phân biệt bản thân với người khác, thái độ phê phán đối với các chuẩn mực hành vi của xã hội. Các tác nhân thứ cấp được thêm vào các tác nhân chính của xã hội hóa - các thiết chế xã hội của xã hội hóa. Các thiết chế này, theo địa vị xã hội, có thể là chính thức (các thiết chế chính thức của xã hội (nhà nước), theo mục đích chức năng, được kêu gọi để giáo dục và giáo dục mỗi thế hệ mới (cơ sở giáo dục mầm non, trường học, trường đại học, cơ sở văn hóa , v.v.)) và các thể chế phi chính thức (các nhóm xã hội khác nhau, từ nhỏ đến lớn, trong đó cá nhân được bao gồm (gia đình, giai cấp, nhóm đồng đẳng, cộng đồng dân tộc, nhóm tham chiếu, v.v.)). Các thể chế xã hội hóa chính thức và không chính thức thường có những mục tiêu và phương thức ảnh hưởng khác nhau, do đó nảy sinh cuộc đấu tranh giữa chúng, kết quả là những hiện tượng xã hội như “trẻ em đường phố”, những kẻ du côn và nổi loạn, những người có “đôi đạo đức ”, sự phân kỳ của hệ thống giá trị của các hạng công dân khác nhau và v.v. Ở tuổi vị thành niên, giai đoạn cá thể hóa được đặc trưng bởi sự tự quyết định về khái niệm “thế giới và tôi”, sự bất ổn trong cách nhìn và tính cách của thiếu niên. Ở tuổi thiếu niên, các đặc điểm nhân cách ổn định được phát triển; Giai đoạn tích hợp quan sát thấy ở cuối tuổi vị thành niên, khi có mong muốn tìm thấy vị trí của họ trong xã hội. Hội nhập tiến hành thành công nếu tài sản của một người được một nhóm, xã hội chấp nhận. Nếu không được chấp nhận, các kết quả sau có thể xảy ra: 1) duy trì sự khác biệt giữa một người và sự xuất hiện của các tương tác tích cực (các mối quan hệ) với con người và xã hội; 2) thay đổi bản thân; 3) chủ nghĩa tuân thủ, hòa giải bên ngoài, thích ứng. Giai đoạn xã hội hóa bền vững hay giai đoạn lao động Xã hội hóa kéo dài toàn bộ thời gian hoạt động lao động của một người, khi anh ta không chỉ tiếp thu kinh nghiệm xã hội mà còn tái sản xuất kinh nghiệm xã hội đó. Ở giai đoạn này, một người thường đạt được một vị trí ổn định trong xã hội, điều này cho thấy sự thích nghi tâm lý xã hội của cá nhân; Giai đoạn mất trạng thái hoặc giai đoạn sau chuyển dạ xã hội hóa bắt đầu bằng việc nghỉ hưu, được đặc trưng bởi sự tái tạo kinh nghiệm xã hội, trong quá trình chuyển giao nó cho các thế hệ mới. 22. Xã hội hóa và thích ứng Quá trình xã hội hóa thường được coi là quá trình một người bước vào môi trường xã hội bằng cách đồng hóa và tái tạo những kinh nghiệm mà nhân loại tích lũy được về các đặc điểm nhân cách và hành vi của mình. Tuy nhiên, xã hội hóa trước hết là sự thích ứng (thích nghi) với các yếu tố văn hóa, tâm lý và xã hội. Sự thích nghi - Quá trình thích nghi và tương tác có hiệu quả của sinh vật với môi trường, được thực hiện ở các cấp độ sinh học, tâm lý và xã hội. Quá trình thích nghi sinh học được quan sát khi các điều kiện tồn tại thay đổi và phục vụ mục đích duy trì cân bằng nội môi. Mục đích của thích ứng tinh thần là thiết lập sự tương ứng tối ưu giữa nhân cách và môi trường trong quá trình thực hiện đặc tính hoạt động của một người, cho phép cá nhân thỏa mãn các nhu cầu thực tế và thực hiện các mục tiêu quan trọng gắn liền với chúng. Theo xã hội thích ứng được hiểu là quá trình thích ứng và tương tác có hiệu quả của cá nhân với môi trường xã hội. Trong quá trình xã hội hoá diễn ra sự thích ứng tâm lý - xã hội của cá nhân. Thích ứng tâm lý xã hội - nó là một chỉ số tích hợp về tình trạng của một người, phản ánh khả năng của anh ta để thực hiện các chức năng xã hội sinh học nhất định: 1) nhận thức đầy đủ về thực tế xung quanh và sinh vật của chính mình; 2) một hệ thống quan hệ và giao tiếp thích hợp với những người khác, khả năng làm việc, học tập, tổ chức giải trí và thư giãn; 3) khả năng thay đổi (khả năng thích ứng) của hành vi phù hợp với mong đợi về vai trò của những người khác. Các quá trình xã hội hóa và thích ứng tâm lý xã hội có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, vì chúng phản ánh một quá trình tương tác duy nhất giữa cá nhân và xã hội. Thích ứng có thể được coi là một phần không thể thiếu. Xã hội hóa thường chỉ gắn liền với sự phát triển chung và sự thích nghi - với các quá trình thích nghi của một nhân cách đã được hình thành trong những điều kiện giao tiếp và hoạt động mới. Quá trình xã hội hoá được hiểu là quá trình và kết quả của quá trình tái sản xuất tích cực của cá nhân kinh nghiệm xã hội, được thực hiện trong giao tiếp và hoạt động. Trong quá trình xã hội hóa, con người đóng vai trò là đối tượng nhận thức, chấp nhận, đồng hóa các truyền thống, chuẩn mực, vai trò do xã hội tạo ra; xã hội hóa đảm bảo sự hoạt động bình thường của cá nhân trong xã hội. Trong quá trình xã hội hoá thực hiện sự phát triển, hình thành và hình thành nhân cách, đồng thời tính xã hội hoá nhân cách là điều kiện cần thiết cho sự thích nghi của cá nhân trong xã hội. Thích ứng tâm lý xã hội là một trong những cơ chế chính của xã hội hóa, nó phục vụ cho quá trình xã hội hóa hoàn thiện hơn. Như vậy, thích ứng tâm lý - xã hội vừa là quá trình thích nghi tích cực không ngừng của cá nhân với điều kiện của môi trường xã hội mới, vừa là kết quả của quá trình này. Theo kết quả của nó, sự thích ứng tâm lý xã hội có thể tích cực, dẫn đến ổn định xã hội hóa của cá nhân, và tiêu cực, dẫn đến gián đoạn quá trình xã hội hóa. Theo cơ chế thực hiện, sự thích ứng tâm lý xã hội tự nguyện và bắt buộc được phân biệt. Các giai đoạn của quá trình thích ứng tâm lý - xã hội: a) làm quen; b) định hướng vai trò; c) sự tự khẳng định. Trong quá trình thích ứng tâm lý - xã hội, diễn ra quá trình hình thành các phẩm chất xã hội về giao tiếp, ứng xử và hoạt động khách quan, được xã hội chấp nhận, nhờ đó con người nhận thức được nguyện vọng, nhu cầu, sở thích của mình và có thể tự quyết định. Kết quả là, một người bước vào một môi trường xã hội mới, trở thành thành viên đầy đủ của nó, khẳng định bản thân và phát triển cá nhân của mình. 23. Địa vị xã hội Địa vị xã hội - vị trí do một cá nhân chiếm giữ trong hệ thống quan hệ giữa các cá nhân quyết định nhiệm vụ, quyền và đặc quyền của người đó. Địa vị phản ánh cấu trúc thứ bậc của nhóm và tạo ra sự khác biệt theo chiều dọc trong đó. Đặc điểm trạng thái của chủ thể không chỉ phụ thuộc vào bản thân chủ thể mà còn phụ thuộc vào nhóm xã hội mà anh ta thuộc về. Địa vị xã hội đặc trưng cho vị trí của một người trong cộng đồng xã hội, vị trí của người đó trong hệ thống quan hệ giữa các cá nhân và các quyền, nhiệm vụ, quyền hạn và đặc quyền mà người đó nhận được do vị trí của mình. Địa vị xã hội của một người được bảo tồn miễn là anh ta sống phù hợp với các quy tắc và chuẩn mực đã được thiết lập (thông thường) chi phối hành vi của những người thuộc loại này. Các cấp độ của vị trí trạng thái của một người: 1) địa vị cá nhân - vị trí của một cá nhân trong một nhóm nhỏ (gia đình, lớp học, nhóm học sinh, cộng đồng đồng đẳng, v.v.), được xác định bởi các phẩm chất riêng của cá nhân và phụ thuộc vào cách các thành viên của nhóm nhỏ. đánh giá và nhận thức nó; 2) Địa vị nhóm xã hội - đây là vị trí của một cá nhân trong xã hội, mà người đó chiếm giữ với tư cách là đại diện của một nhóm xã hội lớn (chủng tộc, quốc gia, giới tính, giai cấp, tầng lớp, tôn giáo, nghề nghiệp, v.v.). Nó phụ thuộc vào vị trí của nhóm xã hội trong sự phân tầng xã hội của xã hội. Các loại địa vị xã hội: 1) trạng thái bẩm sinh và được quy định - được một người tự động có được khi sinh ra và không phụ thuộc vào nỗ lực và nguyện vọng của một người (quốc tịch, giới tính, chủng tộc, thành viên trong gia đình hoàng gia, v.v., cũng như các địa vị theo họ hàng hệ thống - con trai, con gái, anh trai, em gái.); 2) Các trạng thái được giao, nhưng không phải bẩm sinh có được do sự kết hợp của một số hoàn cảnh nhất định, và không theo ý muốn cá nhân của cá nhân, ví dụ, do hôn nhân (mẹ vợ, con rể, con gái- em dâu, chị dâu, v.v.); 3) địa vị đạt được - có được thông qua nỗ lực của bản thân người đó với sự giúp đỡ của các nhóm xã hội khác nhau. Các trạng thái đã đạt được được chia thành các trạng thái xác định: a) chức vụ (ví dụ, giám đốc, người quản lý); b) các danh hiệu (tướng lĩnh, nghệ sĩ nhân dân, nhà giáo được tôn vinh, v.v.); c) học vị (tiến sĩ khoa học, giáo sư); d) liên kết chuyên nghiệp (Nghệ sĩ Nhân dân Nga hoặc Thạc sĩ Thể thao Danh dự); 4) các trạng thái chính là trạng thái khá lâu dài (sinh ra, được gán cho, đạt được, cá nhân); 5) các trạng thái không cơ bản do một tình huống ngắn hạn (người qua đường, bệnh nhân, nhân chứng, khán giả). Một người không thể bị tước bỏ hoàn toàn một địa vị xã hội hoặc một số địa vị, trong trường hợp khi anh ta rời bỏ một trong số họ, anh ta nhất thiết sẽ thấy mình trong một địa vị khác. Mỗi người có một số trạng thái liên quan đến các nhóm khác nhau (giám đốc (theo vị trí), chồng (đối với vợ), cha (đối với con cái), con trai (đối với cha mẹ), v.v.). Những trạng thái này không bằng nhau. Địa vị xã hội chính thường là một vị trí trong xã hội, dựa trên vị trí và nghề nghiệp. Nhờ trạng thái này, "tài nguyên giá trị" của một người thường được xác định, chẳng hạn như sự giàu có, uy tín, quyền lực. Tình trạng ban đầu của một cá nhân ảnh hưởng đến đánh giá của anh ta trong xã hội, hình thành quan điểm về thế giới, phần lớn quyết định hành vi của anh ta trong tương lai. Những người có địa vị xã hội ban đầu khác nhau có điều kiện xã hội hóa không bằng nhau. Địa vị xã hội được phản ánh trong quần áo, biệt ngữ, cách cư xử, cũng như trong thái độ, định hướng giá trị và động cơ. Địa vị xã hội có thể tăng hoặc giảm, điều này ngụ ý một sự thay đổi tương xứng trong hành vi. Nếu điều này không xảy ra, có một xung đột nội tâm. 24. Khái niệm về vai trò xã hội Vai trò xã hội - nó là một mô hình hành vi cá nhân nhằm mục đích thực hiện các quyền và nghĩa vụ tuân theo các tiêu chuẩn được chấp nhận và được điều kiện bởi địa vị. Vai trò xã hội là một trạng thái đang chuyển động, nghĩa là một tập hợp các chức năng thực sự, các khuôn mẫu hành vi được mong đợi. Các kỳ vọng có thể được cố định trong các chuẩn mực xã hội được thể chế hóa nhất định: các văn bản pháp luật, hướng dẫn, quy định, quy chế, v.v., nhưng có thể mang tính chất tập quán, nhiều hơn nữa, và trong cả hai trường hợp, chúng được xác định theo tình trạng. Các kỳ vọng về vai trò chủ yếu liên quan đến tính hiệu quả của chức năng. Thời gian và văn hóa đã lựa chọn ra những nét tính cách điển hình phù hợp nhất cho từng địa vị nhất định và cố định chúng dưới dạng các mẫu mực, tiêu chuẩn, chuẩn mực của hành vi nhân cách. Tuy nhiên, mỗi cá nhân trong quá trình xã hội hóa phát triển ý tưởng của riêng mình về cách anh ta nên hành động trong tương tác với thế giới của các địa vị xã hội khác. Về vấn đề này, không thể có sự trùng hợp hoàn toàn giữa kỳ vọng vai trò và việc thực hiện vai trò, điều này gây ra sự phát triển của xung đột vai trò. Các loại xung đột vai trò: 1) nội tâm - phát sinh liên quan đến các yêu cầu mâu thuẫn đối với hành vi của một cá nhân trong các vai trò xã hội khác nhau hoặc trong một vai trò; 2) vai trò nội bộ - nảy sinh trên cơ sở mâu thuẫn về yêu cầu thực hiện vai trò xã hội của những người tham gia tương tác khác nhau; 3) tính cách-vai trò - lý do là sự khác biệt giữa ý tưởng của một người về bản thân và chức năng vai trò của anh ta; 4) đổi mới - phát sinh do sự khác biệt giữa các định hướng giá trị đã có từ trước và các yêu cầu của hoàn cảnh xã hội mới. Các đặc điểm chính của vai trò (theo Paranson): 1) tình cảm - các vai trò khác nhau về mức độ biểu hiện của cảm xúc; 2) phương pháp giành được - một số vai trò có thể được chỉ định, những người khác giành được; 3) cấu trúc - một phần của các vai trò được hình thành và giới hạn nghiêm ngặt, phần còn lại bị mờ; 4) chính thức hóa - một phần của các vai trò được thực hiện theo các mẫu, thuật toán được thiết lập nghiêm ngặt, phần còn lại - tùy ý; 5) động lực - một hệ thống các nhu cầu cá nhân được thỏa mãn khi thực hiện vai trò. Các loại vai trò xã hội tùy thuộc vào các chuẩn mực và kỳ vọng: 1) vai trò đại diện - hệ thống kỳ vọng của cá nhân và các nhóm nhất định; 2) vai trò chủ quan - ý tưởng chủ quan của một người về cách anh ta nên hành động trong mối quan hệ với những người có địa vị khác; 3) các vai trò - hành vi được quan sát của một người có địa vị nhất định trong mối quan hệ với người khác có địa vị khác. Cấu trúc chuẩn mực của việc thực hiện vai trò xã hội: 1) mô tả về đặc điểm hành vi của vai trò này; 2) hướng dẫn - yêu cầu đối với hành vi; 3) đánh giá việc thực hiện vai trò quy định; 4) các biện pháp trừng phạt vi phạm các yêu cầu quy định. Để thực hiện địa vị xã hội, một người thực hiện nhiều vai trò, những vai trò này cùng thể hiện một tập hợp vai trò, cá nhân cho mỗi người. Có nghĩa là, một người có thể được xem như một hệ thống xã hội phức tạp bao gồm một tập hợp các vai trò xã hội và các đặc điểm cá nhân của nó. Tầm quan trọng của vai trò đối với một người và sự đồng nhất của bản thân với vai trò đang được thực hiện được xác định bởi các đặc điểm cá nhân của nhân cách, cấu trúc bên trong của nó. Một người có thể "quen" mạnh mẽ với vai trò của mình, được gọi là xác định vai trò, hoặc ngược lại, tách mình ra khỏi nó một cách mạnh mẽ, di chuyển từ phần thực tế của lĩnh vực ý thức sang ngoại vi hoặc thậm chí chuyển nó khỏi lĩnh vực ý thức. hoàn toàn. Nếu một vai trò xã hội có liên quan một cách khách quan không được chủ thể thừa nhận, thì điều này dẫn đến sự phát triển của xung đột bên trong và bên ngoài. 25. Hành vi xã hội của cá nhân và quy định của nó Hành vi - nó là một dạng tương tác của sinh vật với môi trường, nguồn gốc của nó là các nhu cầu. Hành vi của con người khác với hành vi của động vật ở điều kiện xã hội, nhận thức, hoạt động, tính sáng tạo và là sự thiết lập mục tiêu, tùy tiện. Cấu trúc của hành vi xã hội: 1) hành vi ứng xử - một biểu hiện đơn lẻ của hoạt động, yếu tố của nó; 2) các hành động xã hội - các hành động được thực hiện bởi các cá nhân hoặc nhóm xã hội có tầm quan trọng của cộng đồng và liên quan đến động cơ, ý định, thái độ được xã hội xác định; 3) một hành động là một hành động có ý thức của một người hiểu được ý nghĩa xã hội của nó và được thực hiện theo ý định đã được chấp nhận; 4) hành động - một tập hợp các hành động của một người mà anh ta chịu trách nhiệm. Các loại hành vi xã hội của cá nhân: 1) theo hệ thống quan hệ công chúng: a) hành vi sản xuất (lao động, nghề nghiệp); b) hành vi kinh tế (hành vi tiêu dùng, hành vi phân phối, hành vi trong lĩnh vực trao đổi, kinh doanh, đầu tư, v.v.); c) hành vi chính trị xã hội (hoạt động chính trị, hành vi đối với chính quyền, hành vi quan liêu, hành vi bầu cử, v.v.); d) hành vi hợp pháp (tuân thủ pháp luật, bất hợp pháp, lệch lạc, lệch lạc, tội phạm); e) hành vi đạo đức (hành vi đạo đức, đạo đức, trái đạo đức, trái đạo đức, v.v.); f) hành vi tôn giáo; 2) theo thời gian thực hiện: > bốc đồng; > Biến đổi; ›Thực hiện lâu dài. Đối tượng điều chỉnh hành vi xã hội của cá nhân là xã hội, các nhóm nhỏ và bản thân cá nhân. Các yếu tố điều chỉnh hành vi: 1) các yếu tố bên ngoài: a) hiện tượng xã hội (sản xuất xã hội, quan hệ xã hội (bối cảnh xã hội rộng lớn của đời sống cá nhân), phong trào xã hội, dư luận xã hội, nhu cầu xã hội, lợi ích công cộng, tình cảm xã hội, ý thức xã hội, căng thẳng xã hội, tình hình kinh tế xã hội); b) các yếu tố phổ biến (lối sống, lối sống, mức độ hạnh phúc, truyền thống, lễ nghi, phong tục, tập quán, định kiến, khuôn mẫu, phương tiện thông tin đại chúng, tiêu chuẩn, công việc, thể thao, giá trị xã hội, v.v.); c) các yếu tố tinh thần và đạo đức (đạo đức, đạo đức, trí lực, văn hóa, tiểu văn hóa, nguyên mẫu, lý tưởng, giá trị, giáo dục, hệ tư tưởng, truyền thông đại chúng, thế giới quan, tôn giáo); d) các yếu tố chính trị (quyền lực, quan liêu, các phong trào xã hội); e) các yếu tố pháp lý (luật, luật); f) các hiện tượng tâm lý xã hội (các nhóm xã hội lớn và nhỏ, các hiện tượng nhóm (môi trường tâm lý xã hội, xung đột, tâm trạng, quan hệ giữa các nhóm và trong nhóm, tham chiếu nhóm, mức độ phát triển của nhóm, v.v.), các thành phần cá nhân (uy tín xã hội, vị trí, địa vị, quyền hạn, sự thuyết phục, thái độ, mong muốn xã hội)); 2) các cơ quan quản lý hành vi bên trong: a) các quá trình nhận thức; b) bài phát biểu bằng miệng và bằng văn bản; c) các hiện tượng tâm lý cụ thể (cái nhìn sâu sắc, trực giác, phán đoán, kết luận, giải quyết vấn đề); d) các trạng thái tinh thần (trạng thái tình cảm, trầm cảm, kỳ vọng, mối quan hệ, tâm trạng, khí sắc, trạng thái ám ảnh, lo lắng, thất vọng, xa lánh, thư giãn, v.v.); e) các phẩm chất tâm lý của một người (quỹ đạo kiểm soát bên trong - nhu cầu động cơ và các lĩnh vực nhân cách); 3) cơ chế tâm lý xã hội (gợi ý, bắt chước, củng cố, lây nhiễm; công nghệ quảng cáo và tuyên truyền, v.v.). 26. Thái độ xã hội của cá nhân, sự hình thành và thay đổi của nó Cài đặt xã hội (thái độ) - nó là một trạng thái ý thức nhất định, dựa trên kinh nghiệm trước đó, quy định thái độ và hành vi của con người. Dấu hiệu của một thái độ xã hội: 1) bản chất xã hội của các đối tượng liên quan đến thái độ và hành vi của một người; 2) nhận thức về các mối quan hệ và hành vi này; 3) thành phần cảm xúc của những mối quan hệ và hành vi này; 4) vai trò điều tiết của thái độ xã hội. Chức năng thái độ: 1) tự động - đơn giản hóa việc kiểm soát ý thức đối với các hoạt động trong các tình huống tiêu chuẩn, đã gặp phải trước đây; 2) thích nghi - hướng chủ thể đến những đối tượng phục vụ cho việc đạt được mục tiêu của anh ta; 3) bảo vệ - góp phần giải quyết các xung đột nội bộ của cá nhân; 4) nhận thức - thiết lập giúp lựa chọn một cách thức hành vi trong mối quan hệ với một đối tượng cụ thể; 5) quy định - một phương tiện giải phóng chủ thể khỏi căng thẳng bên trong; 6) cứng nhắc - cài đặt gây khó khăn cho việc thích ứng với các tình huống mới; 7) ổn định - việc lắp đặt xác định tính chất bền vững, nhất quán, có mục đích của hoạt động trong các tình huống thay đổi. Cấu trúc của thái độ xã hội: 1) nhận thức, chứa đựng kiến thức, đại diện của một đối tượng xã hội; 2) tình cảm, phản ánh tình cảm và thái độ đánh giá đối với đối tượng; 3) hành vi, thể hiện sự sẵn sàng tiềm tàng của cá nhân để thực hiện một hành vi nhất định trong mối quan hệ với đối tượng. Cài đặt cấp độ: 1) đơn giản là các cài đặt điều chỉnh hành vi ở mức độ đơn giản nhất, chủ yếu là hàng ngày; 2) thái độ xã hội; 3) các thái độ xã hội cơ bản, phản ánh thái độ của cá nhân đối với các lĩnh vực chính của cuộc sống (nghề nghiệp, hoạt động xã hội, sở thích, v.v.); 4) chức năng công cụ, (gắn cá nhân với hệ thống chuẩn mực và giá trị của môi trường xã hội nhất định). Việc cài đặt điều chỉnh hoạt động ở ba cấp phân cấp: 1) ngữ nghĩa - thái độ có tính chất khái quát và xác định mối quan hệ của cá nhân đối với các đối tượng có ý nghĩa cá nhân đối với cá nhân; 2) mục tiêu - cài đặt xác định bản chất tương đối ổn định của quá trình hoạt động và gắn liền với các hành động cụ thể và mong muốn của một người để hoàn thành công việc đã bắt đầu; 3) hoạt động - thiết lập góp phần vào nhận thức và giải thích các tình huống dựa trên kinh nghiệm quá khứ của đối tượng trong một tình huống tương tự, dự đoán các khả năng của hành vi thích hợp và hiệu quả và đưa ra quyết định trong một tình huống cụ thể. Các giai đoạn hình thành thái độ xã hội theo J. Godefroy: 1) đến 12 tuổi, thái độ phát triển trong giai đoạn này tương ứng với mô hình của cha mẹ; 2) từ 12 đến 20 tuổi, thái độ có được một hình thức cụ thể hơn, gắn liền với sự đồng hóa các vai trò xã hội; 3) từ 20 đến 30 năm - có sự kết tinh của các thái độ xã hội, sự hình thành trên cơ sở của họ một hệ thống niềm tin, đó là một khối u tinh thần rất ổn định; 4) từ 30 tuổi - các cài đặt được đặc trưng bởi sự ổn định đáng kể, cố định và rất khó thay đổi. Cài đặt thay đổi nhằm mục đích bổ sung kiến thức, thay đổi thái độ, quan điểm. Nó phụ thuộc vào tính mới của thông tin, đặc điểm riêng của đối tượng, trình tự tiếp nhận thông tin và hệ thống thái độ mà đối tượng đã có. Thái độ được thay đổi thành công hơn thông qua sự thay đổi trong thái độ, có thể đạt được nhờ sự gợi ý, thuyết phục của cha mẹ, tính cách có thẩm quyền và các phương tiện truyền thông. Những người theo chủ nghĩa nhận thức tin rằng việc thay đổi thái độ chịu ảnh hưởng của sự xuất hiện của những mâu thuẫn trong cấu trúc nhận thức của cá nhân. Các nhà hành vi học quan điểm rằng việc thay đổi thái độ phụ thuộc vào sự củng cố. 27. Cơ chế phòng vệ tâm lý Thay thế - thay thế đối tượng, nhu cầu hoặc hoạt động bực bội (gây ra cảm giác nặng nề) đang bị kìm nén (gây ra cảm giác nặng nề) bằng một đối tượng, nhu cầu hoặc hoạt động khác. Thay thế có thể tự biểu hiện dưới dạng các hành động sai lầm, hành động sai lầm, một số thành phần của giấc mơ, các triệu chứng rối loạn thần kinh và các loại thay thế khác là: 1) thăng hoa - sự thay thế ham muốn tình dục cho các hoạt động nghệ thuật và trí tuệ và các hoạt động khác. Nhờ sự thăng hoa, hành vi mang tính xây dựng được phát triển và những xung động tiêu cực được xả ra; 2) chuyến bay đến nơi làm việc; 3) tưởng tượng (bay vào giấc mơ) - một sự thay thế vô thức hoặc có ý thức của thực tại bằng một sự thỏa mãn hão huyền của những ham muốn đầy tham vọng và khiêu dâm. đông đúc - quá trình trục xuất khỏi ý thức những trải nghiệm, suy nghĩ, ký ức không thể chấp nhận được đối với cá nhân và chuyển chúng sang lĩnh vực vô thức. Tuy nhiên, những suy nghĩ và trải nghiệm bị kìm nén không biến mất không dấu vết và có thể tự biểu hiện dưới dạng sự dè dặt, giấc mơ, v.v. Từ chối - một trường hợp đặc biệt của sự kìm nén, thể hiện ở việc chủ thể từ chối vô thức nhận ra sự tồn tại của một số sự kiện, kinh nghiệm, cảm giác, các yếu tố bên ngoài có thể đe dọa anh ta. Phép chiếu - đây là quá trình chủ thể chuyển giao một cách có ý thức hoặc vô thức các thuộc tính hoặc trạng thái của mình sang các đối tượng bên ngoài, do đó có sự ghi nhận động cơ và cảm xúc của chính mình, thường là bị kìm nén, động cơ và cảm xúc sang người khác. Cả hai thuộc tính và trạng thái tích cực và tiêu cực đều có thể được dự báo. Hợp lý hóa - mong muốn vô thức về một lời giải thích hợp lý về hành vi của một người với những lý do sai trái, nhưng thuận tiện. Hợp lý hóa hoạt động như một biện pháp ngụy trang, che giấu ý thức về những suy nghĩ, cảm xúc, động cơ thực sự của hành vi, việc thừa nhận những suy nghĩ đó có thể đe dọa đến việc đánh mất lòng tự trọng và xây dựng những lời giải thích dễ chấp nhận hơn để đảm bảo sự thoải mái trong nội bộ. Sự hình thành máy bay phản lực - chuyển đổi của ảnh hưởng tiêu cực thành tích cực hoặc ngược lại. Nó được thể hiện trong sự phát triển của các thái độ và hình thức hành vi đối lập với mong muốn và cảm giác không thể chấp nhận được. Quá trình hình thành phản ứng xảy ra theo các giai đoạn: lúc đầu, những xung động không thể chấp nhận được bị dập tắt, sau đó phát triển các thái độ và hình thức hành vi tương ứng. Cố định - một kết nối vô thức mạnh mẽ với những người và hình ảnh nhất định, góp phần vào việc kiểm tra các khuôn mẫu hành vi hiệu quả. Sự cố định có thể là thực tế, rõ ràng, nhưng nó cũng có thể góp phần vào sự thụt lùi của đối tượng. Trí tuệ hóa - một cơ chế phòng vệ trong đó một người phản ứng với mối nguy hiểm đe dọa một cách bình thản, đánh giá nó như một hiện tượng hoặc chủ đề thú vị để nghiên cứu. Cơ chế này được đặc trưng bởi sự phóng đại quá mức vai trò của các thành phần lý trí trong khi hoàn toàn bỏ qua các thành phần cảm xúc, tình cảm, cảm tính trong phân tích. Trí tuệ hóa thường không góp phần khắc phục những trải nghiệm bực bội, vì thành phần cảm xúc vẫn còn trong tâm trí con người, biểu hiện dưới dạng trạng thái thần kinh. Sự đàn áp - loại bỏ một phần kinh nghiệm tâm linh khỏi ý thức. Cách nhiệt - loại bỏ các liên kết liên kết khi nhận thấy mối đe dọa nguy hiểm. hồi quy - một cơ chế thoát ly khỏi thực tế, thể hiện ở sự chuyển đổi tạm thời, quay trở lại giai đoạn phát triển trước đó, với các hình thức hành vi hoặc tư duy sơ khai hơn, đến mức độ phát triển tinh thần sơ khai. Nó biểu hiện dưới dạng phản ứng cuồng loạn, mút ngón tay, phớt lờ quan hệ tình dục, v.v. Nhận dạng - sự đồng hóa với một đối tượng gây ra sự thất vọng. Thể hiện trong sự tuân thủ vô thức các khuôn mẫu và lý tưởng. 28. Tâm lý về tính hiếu thắng của con người Hiếu chiến - đó là bất kỳ hình thức hành vi nào nhằm xúc phạm hoặc cưỡng bức làm tổn hại đến sinh vật khác. Các hình thức gây hấn: 1) gây hấn trực tiếp về thể chất là hành vi gây tổn hại thể chất trực tiếp cho người khác (ví dụ, tấn công bằng vũ khí lạnh, đánh đập hoặc gây thương tích bằng súng); 2) thể chất-hoạt động-gián tiếp - đây là hành vi gián tiếp gây tổn hại về thể chất (ví dụ, đặt bẫy thú dữ; âm mưu với kẻ giết người được thuê để tiêu diệt kẻ thù); 3) vật lý-thụ động-trực tiếp - bao gồm việc loại trừ thể chất của một người khác khỏi mục tiêu mong muốn hoặc hoạt động mong muốn (ví dụ, một cuộc biểu tình có chỗ ngồi); 4) vật lý-thụ động-gián tiếp - thể hiện ở việc từ chối thực hiện các nhiệm vụ cần thiết (ví dụ, từ chối rời khỏi lãnh thổ trong cuộc biểu tình ngồi xuống); 5) bằng lời nói-chủ động-trực tiếp - bao gồm việc xúc phạm bằng lời nói hoặc làm nhục người khác; 6) bằng lời nói-chủ động-gián tiếp - được đặc trưng bởi sự lan truyền của những lời vu khống hoặc tin đồn ác ý về một người khác; 7) bằng lời nói-bị động-trực tiếp - bao gồm việc từ chối nói chuyện với người khác, trả lời câu hỏi của anh ta, v.v.; 8) lời nói-bị động-gián tiếp - thể hiện ở việc từ chối đưa ra những lời giải thích hoặc giải thích bằng lời nói nhất định (ví dụ, từ chối lên tiếng bênh vực một người bị chỉ trích không đáng có). Các lý thuyết về sự xâm lược: 1) lý thuyết phân tâm học về sự xâm lược được coi là hành vi gây hấn theo quan điểm của bản năng chết bẩm sinh. Dựa theo Z. Freud, tính gây hấn bắt nguồn từ bản năng chết bẩm sinh và hướng vào người mang nó, tức là tính gây hấn là bản năng chết hướng ra ngoài và nhằm vào các đối tượng bên ngoài; 2) thuyết tiến hóa của sự xâm lược như một nguồn gốc của hành vi hung hăng, cô ấy coi một cơ chế bẩm sinh khác - bản năng chiến đấu, vốn có ở tất cả các loài động vật, bao gồm cả con người. Một trong những người theo thuyết này Lorenz giả định sự tồn tại của một con đường phát triển tiến hóa lâu dài; 3) lý thuyết sinh học xã hội về sự xâm lược coi các tương tác tích cực với các đối thủ cạnh tranh là một trong những cách để tăng khả năng sinh sản thành công trong một môi trường có nguồn lực hạn chế - thiếu thức ăn hoặc bạn đời kết hôn; 4) lý thuyết động lực được chỉ ra như một nguồn gây hấn do các lý do bên ngoài thôi thúc hoặc thôi thúc, làm hại người khác. Lý thuyết gây thất vọng - một trong những lý thuyết về động cơ, theo đó động cơ gây hấn nảy sinh trong một cá nhân đã trải qua sự thất vọng (trải nghiệm nặng nề của một người thất bại, kèm theo cảm giác tuyệt vọng). Thông thường, các hành động gây hấn không nhằm vào người gây thất vọng thực sự, mà nhằm vào các đối tượng khác liên quan đến những hành động gây hấn có thể được thực hiện một cách tự do và không bị trừng phạt (gây hấn thay thế); 5) lý thuyết nhận thức tập trung vào các quá trình cảm xúc và nhận thức tiềm ẩn sự hung hăng. Cơ sở của hành vi gây hấn, theo lý thuyết này, là việc cá nhân hiểu hoặc giải thích hành động của ai đó là đe dọa hoặc khiêu khích, có tác động nhất định đến cảm xúc và hành vi của họ; 6) lý thuyết học tập xã hội coi hành vi gây hấn là một hiện tượng xã hội, là một dạng hành vi được học trong quá trình xã hội học tập. Về vấn đề này, để hiểu được nguyên nhân của hành vi gây hấn, cần phải tính đến cách mô hình hành vi gây hấn đã được học, các yếu tố kích thích sự biểu hiện của nó và các điều kiện có lợi cho việc củng cố mô hình hành vi này. Người ta cho rằng phản ứng hung hăng có thể học được bằng cách quan sát các biểu hiện của hành vi gây hấn. 29. Tâm lý giao tiếp Liên lạc - nó là một quá trình thông tin phức tạp, nhiều mặt tương tác giữa con người với nhau, được tạo ra bởi nhu cầu của các hoạt động chung; một loại hoạt động độc lập của con người và là một thuộc tính của các loại hoạt động khác của con người. Trong quá trình giao tiếp, một thông điệp được truyền và nhận bằng các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Quá trình giao tiếp bao gồm cả trực tiếp và phản hồi, dẫn đến sự trao đổi thông tin giữa những người tham gia giao tiếp, nhận thức và kiến thức của họ, cũng như ảnh hưởng của họ đối với nhau và sự tương tác. Giao tiếp vốn có ở tất cả các sinh vật bậc cao. Giao tiếp của con người là loại giao tiếp hoàn hảo nhất, vì quá trình giao tiếp diễn ra một cách có ý thức và được thực hiện qua trung gian của lời nói. Các giai đoạn sau được phân biệt trong quá trình giao tiếp: 1) giai đoạn định hướng lẫn nhau; 2) giai đoạn phản ánh lẫn nhau (phản ánh tinh thần của đối tác, nghĩa là, nhận thức của cá nhân về tình huống hành động); 3) giai đoạn thông tin lẫn nhau (hành động thực tế); 4) giai đoạn ngắt kết nối lẫn nhau (đông tụ của sự tiếp xúc). Giai đoạn 2 và 3 có thể được lặp lại trong quá trình tiếp xúc, với sự phản ánh mới về đối tác, hành vi của họ đã bị thay đổi do trao đổi thông tin. Đặc điểm giao tiếp: 1) nội dung của giao tiếp bao gồm việc chuyển giao thông tin, nhận thức và đánh giá lẫn nhau của các đối tác. Thông tin có thể bao gồm: a) thông tin về trạng thái động lực bên trong của một sinh vật; b) về nhu cầu tiền mặt, tính đến khả năng tham gia vào việc thỏa mãn nhu cầu của họ; c) dữ liệu về các trạng thái cảm xúc (buồn, đau khổ, vui vẻ, tức giận, hài lòng, v.v.) nhằm mục đích thiết lập một sinh vật khác để tiếp xúc; d) thông tin về tình trạng của môi trường, các tín hiệu về nguy hiểm hoặc về sự hiện diện ở đâu đó gần đó của các yếu tố tích cực, có ý nghĩa sinh học (thức ăn, nước uống, sinh vật khác); e) kiến thức về thế giới và kinh nghiệm, kiến thức, khả năng, kỹ năng và năng lực thu được (chỉ đặc biệt đối với giao tiếp của con người); 2) mục đích của giao tiếp ở động vật có thể là khiến một sinh vật khác thực hiện một số hành động nhất định, một lời cảnh báo rằng cần phải kiềm chế bất kỳ hành động nào. Các mục tiêu của giao tiếp con người rộng hơn nhiều, chúng bao gồm việc chuyển giao và thu nhận kiến thức khách quan về thế giới, phối hợp các hành động hợp lý của con người trong các hoạt động chung, đào tạo và giáo dục, thiết lập và làm rõ các mối quan hệ cá nhân và kinh doanh, sự hài lòng nhu cầu xã hội, văn hóa, nhận thức, sáng tạo, thẩm mỹ, trí tuệ và đạo đức; 3) mặt bên ngoài của giao tiếp, được thể hiện: a) hoạt động giao tiếp; b) cường độ của các hành động; c) sáng kiến; d) kỹ năng, v.v...; 4) mặt bên trong của giao tiếp, nghĩa là phản ánh nhận thức chủ quan về sự tương tác và phản ứng đối với sự tiếp xúc thực sự hoặc mong đợi; 5) phong cách giao tiếp phản ánh các đặc điểm điển hình cá nhân trong tương tác của mọi người. Phong cách được chia thành: a) thân thiện; b) choáng ngợp; c) người theo chủ nghĩa dân túy; d) tán tỉnh; e) đòi hỏi; e) kinh doanh; g) vị trí; h) hạn chế, v.v ...; 6) phương tiện giao tiếp; 7) chức năng giao tiếp. Khi giao tiếp, có ba vùng nhận thức về không gian: 1) thân mật (20-30 cm đối với cơ thể con người) - đối với những người rất thân thiết; 2) cá nhân (một mét đối với cơ thể con người) - đối với những người mà quan hệ bình đẳng đã được thiết lập; 3) xã hội (ba mét đối với cơ thể con người) - tất cả mọi người đều được phép ngoại trừ những người không dễ chịu với một người và gây khó chịu cho anh ta. Kiến thức về các mẫu giao tiếp là rất quan trọng đối với cả giáo viên và bác sĩ, luật sư, doanh nhân. 30. Cấu trúc của giao tiếp Trong cấu trúc của giao tiếp, có: 1) phía giao tiếp; 2) mặt tương tác; 3) mặt tri giác. Mặt giao tiếp của giao tiếp thể hiện trong việc trao đổi thông tin giữa con người với nhau. Đặc điểm của quá trình trao đổi thông tin trong quá trình giao tiếp của con người: 1) không chỉ có sự chuyển giao thông tin mà còn cả sự hình thành, làm rõ và phát triển của nó; 2) việc trao đổi thông tin được kết hợp với thái độ của mọi người đối với nhau; 3) có sự ảnh hưởng lẫn nhau và ảnh hưởng của mọi người đối với nhau; 4) ảnh hưởng giao tiếp của mọi người đối với nhau chỉ có thể thực hiện được nếu hệ thống mã hóa của người giao tiếp (người gửi) và người nhận (người nhận) trùng khớp; 5) sự xuất hiện của các rào cản giao tiếp cụ thể có tính chất xã hội và tâm lý là có thể xảy ra. Các thành phần cấu trúc của giao tiếp với tư cách là một hoạt động giao tiếp: 1) chủ thể giao tiếp là người giao tiếp; 2) đối tượng của giao tiếp là người nhận; 3) chủ thể giao tiếp - nội dung của thông tin được gửi đi; 4) các hành động của giao tiếp - các đơn vị của hoạt động giao tiếp; 5) các phương tiện giao tiếp - các hoạt động với sự trợ giúp của các hành động giao tiếp được thực hiện; 6) sản phẩm của giao tiếp - sự hình thành của bản chất vật chất và tinh thần, là kết quả của giao tiếp. Mặt tương tác của giao tiếp thể hiện ở sự tương tác của con người với nhau, tức là sự trao đổi thông tin, động cơ, hành động. Mục đích của sự tương tác bao gồm việc thỏa mãn nhu cầu, sở thích của một người, hiện thực hóa các mục tiêu, kế hoạch, ý định. Các loại tương tác: 1) tích cực - tương tác nhằm tổ chức các hoạt động chung: a) hợp tác; b) sự đồng ý; c) sự thích nghi; d) sự liên kết; 2) tiêu cực - các tương tác nhằm làm gián đoạn các hoạt động chung, tạo ra trở ngại cho nó: một cuộc thi; b) xung đột; c) sự chống đối; d) phân ly. Các yếu tố ảnh hưởng đến kiểu tương tác: 1) mức độ thống nhất của các phương pháp giải quyết vấn đề; 2) hiểu biết về nhiệm vụ và quyền lợi; 3) cách giải quyết các vấn đề mới nảy sinh, v.v. Mặt tri giác của giao tiếp thể hiện trong quá trình nhận thức, nghiên cứu và đánh giá của các đối tác của nhau. Các yếu tố cấu trúc của nhận thức xã hội: 1) chủ thể của nhận thức giữa các cá nhân - người nhận thức (nghiên cứu) trong quá trình giao tiếp; 2) đối tượng của tri giác - người được nhận biết (biết) trong quá trình giao tiếp; 3) quá trình nhận thức - bao gồm nhận thức, phản hồi, các yếu tố của giao tiếp. Trong quá trình giao tiếp, con người cùng lúc hành động dưới hai hình thức: khách thể và chủ thể nhận thức. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình nhận thức giữa các cá nhân: 1) các tính năng của chủ đề: a) sự khác biệt về giới tính: phụ nữ xác định chính xác hơn các trạng thái cảm xúc, điểm mạnh và điểm yếu của nhân cách, nam giới - mức độ thông minh; b) tuổi tác; c) tính khí: người hướng ngoại nhận thức chính xác hơn, người hướng nội - đánh giá; d) trí tuệ xã hội: trình độ hiểu biết xã hội và tổng quát càng cao thì sự đánh giá trong nhận thức càng chính xác; e) trạng thái tinh thần; e) tình trạng sức khỏe; g) cài đặt - đánh giá trước đây về các đối tượng tri giác; h) định hướng giá trị; i) mức độ năng lực tâm lý xã hội, v.v. 2) các tính năng của đối tượng: a) ngoại hình: nhân trắc học (chiều cao, vóc dáng, màu da, v.v.), sinh lý (thở, tuần hoàn máu), chức năng (tư thế, dáng đi và dáng đi) và đặc điểm nhân cách (nét mặt, cử chỉ và cử động cơ thể); b) ngoại hình xã hội: vai trò xã hội, diện mạo, đặc điểm giao tiếp (khoảng cách và vị trí của những người giao tiếp), đặc điểm ngôn ngữ và ngôn ngữ ngôn ngữ (ngữ nghĩa, ngữ pháp và ngữ âm), đặc điểm hoạt động. 3) mối quan hệ giữa chủ thể và khách thể của tri giác; 4) tình huống mà tri giác xảy ra. 31. Các cách tiếp cận lý thuyết để nghiên cứu giao tiếp Phương pháp tiếp cận thông tin dựa trên ba nguyên tắc chính: 1) nội dung của thông tin có thể được chuyển đổi thành các ký tự khác nhau; 2) con người là một loại màn hình mà thông tin được truyền tải được "chiếu" lên sau khi nhận thức và xử lý; 3) Có một không gian nhất định trong đó các sinh vật rời rạc và các vật thể có khối lượng hạn chế tương tác với nhau. Là một phần của phương pháp tiếp cận thông tin, một hai mô hình chính: 1) mô hình K. Shannon và V. Weaver, đại diện cho những thay đổi trong thông điệp thành nhiều hình ảnh, dấu hiệu, tín hiệu, biểu tượng, ngôn ngữ hoặc mã và giải mã sau đó của chúng. Mô hình bao gồm năm yếu tố được tổ chức theo một trật tự tuyến tính: nguồn thông tin - máy phát thông tin (bộ mã hóa) - kênh truyền tín hiệu - máy thu thông tin (bộ giải mã) - người nhận thông tin. Sau đó, nó được bổ sung với các khái niệm như "phản hồi" (phản hồi của người nhận thông tin), "nhiễu" (biến dạng và can thiệp trong thông điệp khi nó đi qua kênh), "bộ lọc" (máy biến áp của thông điệp khi nó đến bộ mã hóa hoặc rời bộ giải mã) và chính khác bất lợi mô hình này đánh giá thấp các cách tiếp cận khác trong nghiên cứu vấn đề giao tiếp; 2) mô hình trao đổi thông tin liên lạc, bao gồm: a) điều kiện giao tiếp; b) hành vi giao tiếp; c) các hạn chế về truyền thông đối với việc lựa chọn chiến lược truyền thông; d) các tiêu chí diễn giải, xác định và hướng dẫn cách thức mà mọi người nhận thức và đánh giá hành vi của họ đối với nhau. Phương pháp tương tác - coi giao tiếp như một tình huống cùng hiện diện, được mọi người thiết lập và hỗ trợ lẫn nhau với sự trợ giúp của nhiều hình thức hành vi và các thuộc tính bên ngoài (ngoại hình, đối tượng, môi trường, v.v.). Trong khuôn khổ của các phương pháp tiếp cận tương tác, nó đã được phát triển năm mô hình tổ chức truyền thông: 1) Mô hình ngôn ngữ, theo đó mọi tương tác được hình thành và kết hợp từ 50-60 động tác và tư thế sơ đẳng của cơ thể con người, các hành vi ứng xử hình thành từ các đơn vị này được tổ chức theo nguyên tắc tổ chức âm thanh trong lời nói; 2) mô hình kỹ năng xã hội dựa trên ý tưởng học cách giao tiếp trong chính giao tiếp; 3) mô hình cân bằng giả định rằng bất kỳ sự thay đổi nào trong hành vi thường được bù đắp bằng một sự thay đổi khác và ngược lại (ví dụ, một cuộc đối thoại độc thoại, sự kết hợp của các câu hỏi và câu trả lời); 4) mô hình phần mềm tương tác xã hội giả định rằng cấu trúc chung của tương tác giữa các cá nhân được tạo ra do hoạt động của ít nhất ba loại chương trình: a) các chương trình xử lý sự phối hợp đơn giản của các chuyển động; b) một chương trình kiểm soát sự thay đổi trong các loại hoạt động của các cá nhân trong tình huống phát sinh sự can thiệp hoặc không chắc chắn; c) một chương trình quản lý nhiệm vụ phức tạp của siêu thông tin. Các chương trình này được đồng hóa bởi các cá nhân khi họ học hỏi và cho phép tổ chức các tài liệu hành vi không đồng nhất. Chúng được "tung ra" tùy thuộc vào bối cảnh có ý nghĩa của một tình huống, nhiệm vụ và tổ chức xã hội cụ thể; 5) mô hình hệ thống coi tương tác như một cấu hình của hệ thống hành vi chi phối việc trao đổi các phát biểu lời nói và việc sử dụng không gian và lãnh thổ của tương tác. cách tiếp cận quan hệ Dựa trên thực tế rằng giao tiếp là một hệ thống các mối quan hệ mà con người phát triển với nhau, với cộng đồng và môi trường mà họ sống. Thông tin được hiểu là bất kỳ sự thay đổi nào trong bất kỳ bộ phận nào của hệ thống này, kéo theo sự thay đổi ở các bộ phận khác. Con người, động vật hoặc các sinh vật khác là một phần không thể thiếu của quá trình giao tiếp từ khi sinh ra cho đến khi chết. 32. Các hình thức giao tiếp Các hình thức giao tiếp bằng các phương tiện: 1) giao tiếp bằng lời nói - được thực hiện thông qua lời nói và là đặc quyền của một người. Nó cung cấp cho con người những cơ hội giao tiếp rộng rãi và phong phú hơn nhiều so với tất cả các loại hình và hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ, mặc dù trong cuộc sống không thể thay thế hoàn toàn nó; 2) giao tiếp phi ngôn ngữ xảy ra với sự trợ giúp của nét mặt, cử chỉ và kịch câm, thông qua các tiếp xúc trực tiếp về giác quan hoặc cơ thể (xúc giác, thị giác, thính giác, khứu giác và các cảm giác và hình ảnh khác nhận được từ người khác). Các hình thức và phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ vốn có không chỉ đối với con người mà còn đối với một số loài động vật (chó, khỉ và cá heo). Trong hầu hết các trường hợp, các hình thức và phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ của con người là bẩm sinh. Chúng cho phép mọi người tương tác với nhau, đạt được sự hiểu biết lẫn nhau trên các cấp độ cảm xúc và hành vi. Thành phần phi ngôn ngữ quan trọng nhất của quá trình giao tiếp là khả năng lắng nghe. Các hình thức giao tiếp theo mục tiêu: 1) giao tiếp sinh học gắn liền với việc thỏa mãn các nhu cầu hữu cơ cơ bản và cần thiết cho việc duy trì, bảo tồn và phát triển của sinh vật; 2) giao tiếp xã hội là nhằm mở rộng và củng cố các mối liên hệ giữa các cá nhân, thiết lập và phát triển các mối quan hệ giữa các cá nhân, sự trưởng thành của cá nhân. Các hình thức giao tiếp theo nội dung: 1) vật chất - sự trao đổi các đối tượng và sản phẩm của hoạt động, được sử dụng như một phương tiện để thỏa mãn nhu cầu thực tế của họ; 2) nhận thức - việc chuyển giao thông tin giúp mở rộng tầm nhìn của một người, cải thiện và phát triển khả năng; 3) điều hòa - một sự trao đổi các trạng thái tinh thần hoặc sinh lý, ảnh hưởng lẫn nhau, được thiết kế để đưa một người vào một trạng thái thể chất hoặc tinh thần nhất định; 4) hoạt động - trao đổi các hành động, hoạt động, kỹ năng, thói quen; 5) giao tiếp tạo động lực bao gồm việc truyền cho nhau những động cơ, thái độ hoặc sự sẵn sàng hành động nhất định theo một hướng nhất định. Bằng trung gian: 1) giao tiếp trực tiếp - xảy ra với sự trợ giúp của các cơ quan tự nhiên do thiên nhiên ban tặng cho một sinh vật: bàn tay, đầu, thân mình, dây thanh âm, v.v.; 2) giao tiếp qua trung gian - gắn liền với việc sử dụng các phương tiện và công cụ đặc biệt để tổ chức giao tiếp và trao đổi thông tin (tự nhiên (gậy, đá ném, dấu chân trên mặt đất, v.v.) hoặc vật thể văn hóa (hệ thống ký hiệu, biểu tượng trên các phương tiện khác nhau, in ấn, đài phát thanh, truyền hình, v.v.); 3) giao tiếp trực tiếp dựa trên sự tiếp xúc cá nhân và nhận thức trực tiếp về nhau của những người giao tiếp trong chính hành vi giao tiếp (ví dụ, những tiếp xúc cơ thể, những cuộc trò chuyện của mọi người với nhau, v.v.); 4) giao tiếp gián tiếp xảy ra thông qua trung gian, có thể là những người khác (ví dụ, đàm phán giữa các bên xung đột ở cấp độ liên bang, quốc tế, nhóm, gia đình). Các hình thức giao tiếp khác: 1) giao tiếp kinh doanh - giao tiếp, mục đích là đạt được bất kỳ thỏa thuận hoặc thỏa thuận rõ ràng nào; 2) truyền thông giáo dục - liên quan đến tác động có mục tiêu của một người tham gia đối với người khác với một ý tưởng khá rõ ràng về kết quả mong muốn; 3) giao tiếp chẩn đoán - giao tiếp, mục đích là hình thành một ý tưởng nhất định về người đối thoại hoặc nhận bất kỳ thông tin nào từ anh ta (chẳng hạn như giao tiếp của bác sĩ với bệnh nhân, v.v.); 4) Giao tiếp thân mật-cá nhân có thể thực hiện được khi các đối tác quan tâm đến việc thiết lập và duy trì sự tin cậy và liên hệ sâu sắc, xảy ra giữa những người thân thiết và phần lớn là kết quả của các mối quan hệ trước đó. 33. Chức năng và phương tiện giao tiếp Chức năng giao tiếp - đây là những vai trò và nhiệm vụ mà giao tiếp thực hiện trong quá trình đời sống xã hội của con người: 1) Chức năng thông tin và truyền thông là sự trao đổi thông tin giữa các cá nhân. Các yếu tố cấu thành của giao tiếp là: người giao tiếp (truyền thông tin), nội dung thông điệp, người nhận (nhận thông điệp). Hiệu quả của việc chuyển giao thông tin được thể hiện ở sự hiểu biết về thông tin, sự chấp nhận hay từ chối, sự đồng hóa của nó. Để thực hiện chức năng thông tin và truyền thông, cần phải có một hệ thống mã hóa / giải mã thông điệp duy nhất hoặc tương tự. Có thể chuyển bất kỳ thông tin nào thông qua các hệ thống dấu hiệu khác nhau; 2) chức năng khuyến khích - kích thích hoạt động của các đối tác để tổ chức các hành động chung; 3) chức năng tích hợp - chức năng gắn kết mọi người lại với nhau; 4) chức năng xã hội hóa - giao tiếp góp phần phát triển các kỹ năng tương tác của con người trong xã hội theo các chuẩn mực và quy tắc được áp dụng trong đó; 5) chức năng phối hợp - phối hợp hành động trong việc thực hiện các hoạt động chung; 6) chức năng hiểu - nhận thức đầy đủ và hiểu biết về thông tin; 7) chức năng điều tiết-giao tiếp (tương tác) giao tiếp nhằm mục đích điều chỉnh và điều chỉnh hành vi trong việc tổ chức trực tiếp các hoạt động chung của mọi người trong quá trình tương tác của họ; 8) chức năng giao tiếp tình cảm giao tiếp bao gồm việc ảnh hưởng đến lĩnh vực cảm xúc của một người, có thể có mục đích hoặc không tự nguyện. Phương tiện giao tiếp - cách mã hóa, truyền, xử lý và giải mã thông tin được truyền trong quá trình giao tiếp. Chúng là bằng lời nói và không bằng lời nói. Phương tiện giao tiếp bằng lời nói là những từ có ý nghĩa được gán cho chúng. Các từ có thể được nói thành tiếng (lời nói), được viết (lời nói bằng văn bản), được thay thế bằng cử chỉ ở người mù hoặc được nói thầm. Lời nói là một hình thức đơn giản và tiết kiệm hơn của các phương tiện lời nói. Nó được chia thành: 1) bài phát biểu đối thoại, trong đó có hai người đối thoại tham gia; 2) bài phát biểu độc thoại - bài phát biểu của một người. Lời nói bằng văn bản được sử dụng khi không thể giao tiếp bằng miệng hoặc khi cần độ chính xác và độ chính xác của từng từ. Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ là một hệ thống dấu hiệu bổ sung và tăng cường giao tiếp bằng lời nói, thậm chí đôi khi còn thay thế nó. Với sự trợ giúp của các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ, khoảng 55-65% thông tin được truyền đi. Các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm: 1) hỗ trợ trực quan: a) phương tiện vận động là các chuyển động được cảm nhận trực quan của người khác thực hiện chức năng biểu cảm và điều tiết trong giao tiếp. Kinesics bao gồm các cử động biểu cảm, biểu hiện ở nét mặt, tư thế, cử chỉ, ánh mắt, dáng đi; b) hướng nhìn và giao tiếp bằng mắt; c) nét mặt; d) biểu hiện của mắt; e) tư thế - vị trí của cơ thể trong không gian ("chân trên chân", khoanh tay, khoanh chân, v.v.); f) khoảng cách (khoảng cách đến người đối thoại, góc quay với anh ta, không gian cá nhân); g) phản ứng da (đỏ, đổ mồ hôi); h) phương tiện giao tiếp phụ trợ (đặc điểm cơ thể (giới tính, tuổi tác)) và phương tiện biến đổi của chúng (quần áo, mỹ phẩm, kính, trang sức, hình xăm, ria mép, râu, thuốc lá, v.v.); 2) âm thanh (âm thanh): a) liên quan đến lời nói (độ to, âm sắc, ngữ điệu, âm điệu, cao độ, nhịp điệu, ngắt lời và bản địa hóa của chúng trong văn bản); b) không liên quan đến lời nói (cười, nghiến răng, khóc, ho, thở dài, v.v.); 3) xúc giác - liên quan đến cảm ứng: a) tác động vật lý (dẫn dắt người mù bằng tay, v.v.); b) takevika (bắt tay, vỗ vai). 34. Các cấp độ và hình thức giao tiếp Trong tâm lý đối ngoại và đối nội có những quan điểm khác nhau về các cấp độ của giao tiếp. Các cấp độ giao tiếp theo B.G. Ananiev: 1) vi mô - bao gồm các yếu tố nhỏ nhất của giao tiếp giữa các cá nhân với môi trường trực tiếp mà một người sống và thường xuyên tiếp xúc nhất (gia đình, bạn bè); 2) cấp độ trung bình - giao tiếp ở cấp độ trường học, đội sản xuất, v.v.; 3) cấp vĩ mô bao gồm các cấu trúc lớn như quản lý và thương mại. Các cấp độ giao tiếp theo E. Bernu: 1) nghi lễ là một trật tự nhất định của các hành động theo đó một phong tục được thực hiện và cố định; 2) trò tiêu khiển (xem TV, đọc sách, khiêu vũ, v.v.); 3) trò chơi - hoạt động không dẫn đến việc sản xuất bất kỳ sản phẩm nào; 4) thân mật - mối quan hệ thân mật; 5) hoạt động - một loại hoạt động cụ thể của con người nhằm tìm hiểu và biến đổi thế giới xung quanh. Phổ biến nhất trong tâm lý học Nga là hệ thống cấp độ sau: 1) cấp độ nguyên thủy - liên quan đến việc thực hiện sơ đồ giao tiếp trong đó người đối thoại không phải là đối tác, mà là đối tượng cần thiết hoặc can thiệp. Trong trường hợp này, các pha tiếp xúc được thực hiện trong phần mở rộng từ bên trên hoặc (với một đối tác thực sự mạnh mẽ) từ bên dưới. Một mức độ giao tiếp tương tự được đưa ra trong trạng thái say, tức giận, trạng thái xung đột, v.v.; 2) mức độ thao túng - một kế hoạch đối tác-đối thủ được thực hiện trong một trò chơi phải giành chiến thắng liên tục và chiến thắng là một lợi ích (vật chất, hàng ngày hoặc tâm lý). Đồng thời, kẻ thao túng nắm bắt và cố gắng lợi dụng điểm yếu của đối tác; 3) mức độ tiêu chuẩn hóa - giao tiếp dựa trên các tiêu chuẩn, khi một trong các đối tác (hoặc cả hai) không muốn liên lạc, nhưng không thể làm gì nếu không có nó; 4) mức độ thông thường - mức độ giao tiếp bình đẳng bình thường của con người trong khuôn khổ các quy tắc ứng xử được chấp nhận. Cấp độ này đòi hỏi các đối tác phải có văn hóa giao tiếp cao, có thể được coi là một nghệ thuật và để thành thạo mà người khác phải tự rèn luyện trong nhiều năm. Nó là tối ưu để giải quyết các vấn đề cá nhân và giữa các cá nhân trong các mối quan hệ của con người; 5) cấp độ trò chơi - nó cũng được đặc trưng như thông thường, nhưng với sự tập trung tích cực ngày càng tăng vào đối tác, sự quan tâm đến anh ta và mong muốn tạo ra sự quan tâm tương tự đối với bản thân từ đối tác. Trong trò chơi, điều chính là gây tò mò, quan tâm đến đối tác. Ở cấp độ này, kết quả kết nối con người được đánh giá cao hơn thành phần thông tin của giao tiếp. Lý tưởng cho các hoạt động giảng dạy; 6) mức độ giao tiếp kinh doanh - so với mức độ thông thường, nó ngụ ý sự tập trung nhiều hơn vào đối tác với tư cách là người tham gia các hoạt động tập thể. Điều chính ở cấp độ này là mức độ hoạt động tinh thần và kinh doanh của đối tác, sự tham gia của anh ta vào nhiệm vụ chung. Lý tưởng cho các hoạt động nhóm, động não, v.v.; 7) cấp độ tinh thần - cấp độ giao tiếp cao nhất của con người, được đặc trưng bởi sự hòa tan lẫn nhau trong đối tác, tính tự phát cao của suy nghĩ và cảm xúc, quyền tự do ngôn luận tối thượng, đối tác được coi là người mang nguyên tắc tâm linh và nguyên tắc này đánh thức trong chúng ta một cảm giác giống như sự tôn kính. Các hình thức giao tiếp giữa các cá nhân: 1) độc thoại - khi chỉ một trong các đối tác được giao vai trò của người tham gia tích cực và người kia là người biểu diễn thụ động (ví dụ: bài giảng, ký hiệu, v.v.); 2) đối thoại - được đặc trưng bởi sự hợp tác của những người tham gia - người đối thoại hoặc đối tác giao tiếp (ví dụ: hội thoại, hội thoại); 3) đa giác - giao tiếp đa phương, có bản chất là đấu tranh cho một sáng kiến giao tiếp. 35. Cơ chế tác động tâm lý xã hội trong quá trình giao tiếp Sự nhiễm trùng - đây là một hình thức bao gồm vô thức, tự phát của một người trong sự đồng cảm với trạng thái tinh thần chung với một nhóm lớn người cùng một lúc, cũng như một phương pháp ảnh hưởng dẫn đến trạng thái đó. Hiện tượng lây nhiễm thường xảy ra nhất trong một cộng đồng không có tổ chức (đám đông), chính điều này góp phần củng cố nó. Cơ chế lây nhiễm có thể biểu hiện thành sự bùng phát hàng loạt các trạng thái tinh thần khác nhau xảy ra trong các tình huống hoảng loạn, phấn khích thể thao, khiêu vũ nghi lễ, xuất thần tôn giáo, v.v. Sự lây nhiễm dựa trên tác động cảm xúc của cuộn cảm (chất mang điện tích cảm xúc) trong điều kiện tiếp xúc trực tiếp. Khi bị nhiễm bệnh, một điện tích cảm xúc, tinh thần mạnh mẽ được truyền đi, khi đi qua các kênh tương tác, sẽ được nhân lên nhiều lần, tạo ra một nền tảng tinh thần cho sự lây nhiễm. Chức năng nhiễm trùng: 1) tăng cường sự gắn kết nhóm, nếu sự gắn kết đó đã tồn tại; 2) bồi thường cho sự gắn kết không đủ. Gợi ý - đây là một cơ chế tâm lý xã hội của ảnh hưởng có mục đích, không hợp lý, tập trung vào việc hình thành trạng thái tinh thần chung và động cơ cho các hành động cá nhân hoặc tập thể. Gợi ý được đặc trưng bởi nhận thức thông tin không quan trọng và được thực hiện bằng lời nói dựa trên sự sẵn sàng về mặt cảm xúc của một người để nhận được thái độ hành động. Trẻ em, những người bị chi phối bởi thái độ tinh thần theo tình huống, không chắc chắn về bản thân, mệt mỏi hoặc yếu đuối, có thể bị gợi ý. Điều kiện cần để gợi ý có hiệu quả: 1) độ tin cậy của nguồn thông tin; 2) tin tưởng vào anh ta; 3) thiếu khả năng chống lại ảnh hưởng truyền cảm hứng. Các tính năng đặc biệt của gợi ý: 1) người gợi ý (người gợi ý) không ở cùng trạng thái cảm xúc với người có thể gợi ý (người gợi ý); 2) gợi ý là một ảnh hưởng cảm xúc-ý chí được nhân cách hóa; 3) gợi ý có tính chất lời nói và không cần bằng chứng và logic. Sự tin tưởng - đó là một cơ chế giao tiếp tâm lý xã hội, được xây dựng trên một hệ thống bằng chứng logic, tập trung vào tính cách phê phán. Điều kiện để đạt hiệu quả thuyết phục: 1) nội dung và hình thức thuyết phục tương ứng với mức độ phát triển lứa tuổi của cá nhân; 2) sự thuyết phục được xây dựng có tính đến các đặc điểm cá nhân của người nhận; 3) niềm tin là nhất quán và có tính thuyết phục; 4) niềm tin chứa đựng những sự thật tổng quát và cụ thể; 5) sự thuyết phục dựa trên tâm trí của người bị thuyết phục, kinh nghiệm và kiến thức của anh ta; 6) người thuyết phục bản thân tin tưởng sâu sắc vào những gì anh ta thuyết phục; 7) lợi ích của người mà tác động được giải quyết. Đặc điểm nổi bật của thuyết phục: 1) thuyết phục tập trung vào việc hình thành hoạt động có ý thức của người bị thuyết phục; 2) khi thuyết phục, người nhận thông tin đưa ra kết luận một cách độc lập; 3) sức thuyết phục chủ yếu là ảnh hưởng trí tuệ. Sự bắt chước - Đây là sự sao chép của một người đối với một số kiểu hành vi nhất định của một người hoặc một nhóm người khác. Các kiểu bắt chước: 1) logic và ngoài logic; 2) bên trong và bên ngoài; 3) bắt chước thời trang và bắt chước phong tục. Quy luật bắt chước: 1) các mô hình bên trong gây ra sự bắt chước sớm hơn các mô hình bên ngoài; 2) thấp nhất trong bậc thang xã hội bắt chước cao nhất. Các cách bắt chước: 1) khi các phản ứng mới phát sinh thông qua quan sát mô hình; 2) khi quan sát phần thưởng hoặc hình phạt của mô hình củng cố hoặc làm suy yếu hành vi bị ức chế; 3) khi việc quan sát mô hình góp phần hiện thực hóa các mẫu hành vi mà người quan sát đã biết trước đó. 36. Tâm lý của các mối quan hệ giữa các cá nhân Mối quan hệ giữa các cá nhân - nó là một tập hợp các kết nối phát triển giữa mọi người dưới dạng cảm xúc, phán đoán và hấp dẫn lẫn nhau. Các mối quan hệ giữa các cá nhân bao gồm: 1) nhận thức và hiểu biết của mọi người về nhau; 2) sự hấp dẫn giữa các cá nhân (thu hút và thích); 3) tương tác và hành vi (đặc biệt là nhập vai). Các thành phần của mối quan hệ giữa các cá nhân: 1) Thành phần nhận thức - bao gồm tất cả các quá trình tinh thần nhận thức: cảm giác, nhận thức, đại diện, trí nhớ, suy nghĩ, trí tưởng tượng. Nhờ thành phần này, có một kiến thức về đặc điểm tâm lý cá nhân của các đối tác trong các hoạt động chung và sự hiểu biết lẫn nhau giữa mọi người. Các đặc điểm của sự hiểu biết lẫn nhau là: a) tính đầy đủ - tính chính xác của sự phản ánh tinh thần của tính cách được nhận thức; b) sự đồng nhất - sự đồng nhất của một cá nhân về nhân cách của mình với nhân cách của một cá nhân khác; 2) thành phần tình cảm - bao gồm những trải nghiệm tích cực hoặc tiêu cực mà một người có được trong giao tiếp giữa các cá nhân với người khác: a) thích hay không thích; b) sự hài lòng với bản thân, đối tác, công việc, v.v.; c) sự đồng cảm - một phản ứng cảm xúc đối với trải nghiệm của người khác, có thể biểu hiện dưới dạng đồng cảm (trải nghiệm những cảm xúc mà người khác trải qua), cảm thông (thái độ cá nhân đối với trải nghiệm của người khác) và đồng lõa (đồng cảm kèm theo hỗ trợ) ; 3) thành phần hành vi - bao gồm nét mặt, cử chỉ, kịch câm, lời nói và hành động thể hiện mối quan hệ của một người nhất định với người khác, với cả nhóm. Anh ấy đóng vai trò chủ đạo trong việc điều hòa các mối quan hệ. Hiệu quả của mối quan hệ giữa các cá nhân được đánh giá bằng trạng thái hài lòng-không hài lòng của nhóm và các thành viên. Các loại quan hệ giữa các cá nhân: 1) quan hệ lao động - được hình thành giữa các nhân viên của các tổ chức trong việc giải quyết các vấn đề công nghiệp, giáo dục, kinh tế, trong nước và các vấn đề khác và bao hàm các quy tắc cố định cho hành vi của nhân viên trong mối quan hệ với nhau. Chúng được chia thành các mối quan hệ: a) theo chiều dọc - giữa người quản lý và cấp dưới; b) theo chiều ngang - quan hệ giữa các nhân viên có cùng địa vị; c) theo đường chéo - mối quan hệ giữa lãnh đạo của một đơn vị sản xuất với nhân viên bình thường của đơn vị khác; 2) mối quan hệ trong nước - được hình thành bên ngoài hoạt động lao động vào kỳ nghỉ và ở nhà; 3) quan hệ chính thức (chính thức) - các quan hệ quy phạm pháp luật được thể hiện trong các văn bản chính thức; 4) mối quan hệ không chính thức (không chính thức) - các mối quan hệ thực sự phát triển trong mối quan hệ giữa mọi người và được thể hiện ở sở thích, thích hoặc không thích, đánh giá lẫn nhau, thẩm quyền, v.v. Bản chất của các mối quan hệ giữa các cá nhân bị ảnh hưởng bởi các đặc điểm cá nhân như giới tính, quốc tịch, tuổi tác, tính khí, tình trạng sức khỏe, nghề nghiệp, kinh nghiệm giao tiếp với mọi người, lòng tự trọng, nhu cầu giao tiếp, v.v. Các giai đoạn phát triển của mối quan hệ giữa các cá nhân: 1) giai đoạn làm quen - giai đoạn đầu tiên - xuất hiện sự tiếp xúc lẫn nhau, nhận thức và đánh giá lẫn nhau của mọi người, điều này quyết định phần lớn đến bản chất của mối quan hệ giữa họ; 2) giai đoạn quan hệ thân thiện - sự xuất hiện của các mối quan hệ giữa các cá nhân, sự hình thành mối quan hệ nội bộ giữa mọi người với nhau về mặt lý trí (nhận thức bằng cách tương tác giữa mọi người về những lợi thế và bất lợi của nhau) và mức độ tình cảm (sự xuất hiện của những người thích hợp kinh nghiệm, phản ứng cảm xúc, v.v.); 3) đồng hành - hội tụ các quan điểm và hỗ trợ lẫn nhau, được đặc trưng bởi sự tin tưởng. 37. Các hình thức quan hệ giữa các cá nhân Mối quan hệ giữa các cá nhân tích cực ("gặp gỡ mọi người"): 1) yêu và quý - loại quan hệ giữa các cá nhân phức tạp nhất, thể hiện ở mức độ cao về thái độ tích cực về mặt cảm xúc đối với đối tượng, nổi bật giữa những đối tượng khác và được đặt vào trung tâm lợi ích sống còn của đối tượng. Tình yêu có thể biểu hiện trong mối quan hệ với người khác như một đối tượng của nhu cầu tình dục (bạn tình đồng giới và khác giới) và nhu cầu phi tình dục (tình yêu dành cho cha mẹ, thành viên gia đình, con cái), đối với vật nuôi, đối với những đồ vật và khái niệm vô tri vô giác (thành phố, quê hương nghệ thuật, v.v...); 2) tiệm cận - loại quan hệ giữa các cá nhân giữa hai người, được thể hiện trong hành vi thích ứng lẫn nhau nhằm đạt được sự hài lòng lẫn nhau và cảm giác an toàn ở vị trí của họ; 3) hữu nghị - đây là những mối quan hệ giữa các cá nhân ổn định, có chọn lọc, được đặc trưng bởi sự gắn bó lẫn nhau của những người tham gia, mong muốn được ở trong công ty của người khác, kỳ vọng lẫn nhau về tình cảm và sở thích có đi có lại. Nó được xây dựng trên sự hiểu biết lẫn nhau, tin tưởng, tích cực giúp đỡ lẫn nhau, cùng quan tâm, chân thành và vị tha trong tình cảm; 4) quan hệ thân thiện - quan hệ không ổn định, nông cạn, nhưng nhân từ; 5) sự thu hút - mối quan hệ giữa các cá nhân thoáng qua, dựa trên mong muốn bản năng thúc đẩy cá nhân hành động theo hướng thỏa mãn mong muốn này. Có những điều sau đây các loại thu hút: a) hấp dẫn tình dục, dựa trên tình dục; b) lực hút platonic; 6) lòng vị tha - một hình thức quan hệ giữa các cá nhân được biểu hiện dưới hình thái tâm lý xã hội của con người, bản sắc tập thể trong giao tiếp và hoạt động hàng ngày của con người; Mối quan hệ giữa các cá nhân trung lập ("từ mọi người") 1) tự kỷ ám thị - sự rút lui của cá nhân khỏi những tiếp xúc với thực tế xung quanh và đắm chìm trong thế giới trải nghiệm của chính họ. Nó được quan sát thấy trong các rối loạn tâm thần (tâm thần phân liệt) và trong trường hợp chấn thương tâm lý nghiêm trọng với tâm lý bình thường; 2) thờ ơ - một hình thức của mối quan hệ giữa các cá nhân, thể hiện ở việc không cung cấp hỗ trợ cho các nạn nhân và người nghèo. Phụ thuộc vào các yếu tố như: a) "tác động của nhân chứng" - sự trợ giúp ít thường xuyên hơn khi có nhân chứng; b) sự không chắc chắn của tình huống; c) áp lực về thời gian - ít được trợ giúp hơn khi thiếu thời gian; d) người quen cá nhân với nạn nhân; e) cá nhân, chủ yếu là địa vị, đặc điểm của nạn nhân - những người có địa vị cao nhận được sự giúp đỡ nhanh hơn; f) Các trạng thái cảm xúc như tức giận, thịnh nộ, giận dữ, sợ hãi, chán nản, buồn bã sâu sắc, "mệt mỏi đồng cảm" hoặc "quá tải cảm giác" cản trở sự đồng cảm và giúp đỡ; g) đặc điểm tính cách; 3) sự phù hợp - một hình thức quan hệ giữa các cá nhân, thể hiện trong hòa giải và hòa giải; 4) tính vị kỷ - một hình thức quan hệ giữa các cá nhân thể hiện ở mong muốn thỏa mãn nhu cầu của một người với chi phí của người khác. Mối quan hệ tiêu cực giữa các cá nhân ("chống lại mọi người"): 1) tiêu cực - đây là một hình thức đặc biệt của quan hệ giữa các cá nhân, thể hiện ở hành vi không có động cơ, trái với yêu cầu và mong đợi; 2) không thích người khác - một dạng thái độ tiêu cực đối với mọi người, có thể biểu hiện ở sự phân biệt đối xử, phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính; 3) sự thù ghét - một hình thức quan hệ giữa các cá nhân dai dẳng, thể hiện ở cảm giác tiêu cực tích cực của chủ thể, nhằm vào các hiện tượng mâu thuẫn với nhu cầu, niềm tin, giá trị của anh ta; 4) xâm lược - một hình thức của mối quan hệ giữa các cá nhân, được thể hiện trong hành vi nhằm gây tổn hại về thể chất hoặc tâm lý, thiệt hại cho con người hoặc sự hủy diệt của họ. 38. Cơ chế nhận thức giữa các cá nhân Cơ chế phiên dịch - bao gồm mối tương quan, xác định kinh nghiệm cá nhân về nhận thức của mọi người với người được nhận thức. Cơ sở của cơ chế giải thích là một thuộc tính của tâm lý con người khi so sánh tính cách, hành vi và trạng thái của một người với những người khác. Cơ chế diễn giải có thể hoạt động cả có ý thức và vô thức và là một trong những cơ chế chính của nhận thức giữa các cá nhân. Nhận thức về cơ chế diễn giải xảy ra khi có những khó khăn trong việc hiểu được nhận thức (sai lệch so với các chuẩn mực hành vi, thông tin hạn chế về nó, v.v.). Sự kích hoạt của cơ chế diễn giải được tạo điều kiện thuận lợi bởi sự giống nhau giữa người nhận thức và cái được cảm nhận. Cơ chế nhận dạng - đó là một cách để hiểu một người khác thông qua sự đồng nhất, so sánh anh ta với chính mình hoặc chính mình với một người khác. Trong hoạt động của cơ chế này, trí tưởng tượng đóng một vai trò quan trọng, được hình thành dần dần và phát triển khác nhau ở những người khác nhau. Chủ thể nhận thức dường như chìm đắm trong trường ngữ nghĩa của đối tượng, điều kiện sống của anh ta. Cơ chế đồng nhất có thể hoạt động cả trong vô thức và có ý thức, khi cơ chế diễn giải không hoạt động và người nhận thức đặt mình vào vị trí của người nhận thức một cách có ý thức. Cơ chế này được thực hiện theo hướng lý tính (thông qua lý luận) và tình cảm (thông qua đồng cảm, đồng cảm, đồng cảm). Kết quả của cơ chế nhận dạng có thể là: 1) sự đồng nhất thực sự của bản thân với một người khác thông qua cùng một lý luận, sự cảm thông, đồng cảm và thậm chí là hành vi; 2) xác định lại thông qua sự hiểu biết và đồng cảm, nhưng hành vi tự trị liên quan đến người này. Cơ chế quy kết nhân quả - quy cho những động cơ và lý do nhất định được nhận thức giải thích hành động của anh ta và các đặc điểm khác. Cơ chế này được sử dụng khi nguyên nhân thực sự của hành vi của đối tượng không được biết hoặc không có đủ thông tin để hiểu chúng. Các yếu tố ảnh hưởng đến thước đo và mức độ quy kết: 1) mức độ điển hình của một hành động (hành vi điển hình do các hình mẫu quy định có thể dễ dàng được diễn giải rõ ràng) và tính độc đáo của nó (hành vi độc đáo có thể được diễn giải theo nhiều cách khác nhau, điều này tạo cơ hội cho việc quy kết các nguyên nhân và đặc điểm của nó); 2) về mức độ mong muốn của xã hội (tuân thủ các chuẩn mực xã hội và văn hóa góp phần giải thích rõ ràng) hoặc không mong muốn (vi phạm các chuẩn mực hành vi và mở rộng phạm vi giải thích có thể) của một hành động. Các loại thuộc tính: 1) cá nhân - lý do được quy cho cá nhân người thực hiện hành vi; 2) khách quan - nguyên nhân được quy cho đối tượng mà hành động hướng tới; 3) hoàn cảnh - lý do được cho là do hoàn cảnh. Cơ chế phản chiếu của người khác - sự hiểu biết của chủ thể về cách bản thân anh ta được đối tượng cảm nhận. Là kết quả của sự phản chiếu của một người khác, phản xạ ba lần: 1) phản ánh quan điểm của đối tượng về bản thân; 2) phản ánh ý kiến này trong tâm trí của người khác; 3) sự phản ánh của chủ thể về sự thể hiện của đối tượng về chủ thể. Đối với hoạt động của cơ chế này, cần có một mức độ phát triển nhân cách nhất định, khả năng tự phản ánh, kiến \uXNUMXb\uXNUMXbthức về người khác và cố định các dấu hiệu phản hồi từ đối tượng. Trên cơ sở phản hồi, việc theo dõi liên tục đối tượng nhận thức giữa các cá nhân và điều chỉnh quá trình hình thành hình ảnh của nhận thức được thực hiện. Hoạt động của các cơ chế nhận thức giữa các cá nhân tiến hành từ đơn giản (cơ chế diễn giải) đến phức tạp (nhận dạng, quy kết nhân quả và phản ánh của người khác). 39. Ảnh hưởng của nhận thức giữa các cá nhân Ảnh hưởng của "tính ưu việt" (hoặc "trật tự") là với dữ liệu mâu thuẫn về người này sau lần gặp đầu tiên, thông tin nhận được trước đó được coi là quan trọng hơn và có tác động lớn hơn đến ấn tượng chung về người đó. Hiệu ứng được kích hoạt khi nhận thấy một người lạ. hiệu ứng cạnh là những đối tượng cực đoan của nhận thức được ghi nhớ tốt hơn những đối tượng ở giữa. hiệu ứng mới lạ nằm ở chỗ thông tin mới nhất, tức là thông tin mới hơn, có ý nghĩa hơn, hoạt động trong các tình huống nhận thức về một người quen thuộc. hiệu ứng hào quang - sự hình thành một thái độ cụ thể đối với những gì được quan sát thông qua việc quy kết trực tiếp những phẩm chất nhất định cho nó: thông tin nhận được về một người được đặt lên trên hình ảnh đã được tạo ra trước đó. Hình ảnh tồn tại trước đó đóng vai trò là "vầng hào quang" ngăn cản người ta nhìn thấy các đặc điểm và biểu hiện thực của đối tượng nhận thức. Hiệu ứng hào quang thể hiện ở chỗ ấn tượng thuận lợi chung dẫn đến những đánh giá tích cực về những phẩm chất đã biết và chưa biết của điều được cảm nhận (hiệu ứng Polyanna"), với ấn tượng không thuận lợi chung, những đánh giá tiêu cực chiếm ưu thế ("hiệu ứng ma quỷ") Thường biểu hiện rõ hơn khi người nhận thức có thông tin tối thiểu về đối tượng nhận thức hoặc khi các phán đoán liên quan đến phẩm chất đạo đức. Hiệu ứng ấn tượng đầu tiên - đánh giá dai dẳng về một người hoặc các đặc điểm tính cách của anh ta theo ấn tượng đầu tiên, khi những ý kiến tiếp theo về một người mâu thuẫn với hình ảnh được tạo ra không tương ứng với thực tế. hiệu ứng chiếu - khi chúng ta có xu hướng gán những ưu điểm của mình cho một người đối thoại dễ chịu, và những khuyết điểm của chúng ta cho một người khó chịu. Hiệu ứng lỗi trung bình - đây là xu hướng làm dịu đi việc đánh giá những đặc điểm nổi bật nhất của người khác theo hướng trung bình. hiệu ứng Barnum - nhận thức của mọi người về các mô tả hoặc đánh giá chung về tính cách của họ là đúng nếu chúng được trình bày trong bối cảnh khoa học, ma thuật hoặc nghi lễ. hiệu ứng boomerang thực tế là thông tin được trình bày cho khán giả hoặc cá nhân gây ra kết quả ngược lại với những gì được mong đợi. Nó xảy ra khi: 1) người giao tiếp (đối tượng truyền thông tin) gây ra sự thù địch giữa những người nhận thông tin này; 2) thông tin không đúng sự thật; 3) không tin tưởng vào nguồn thông tin. Hiệu ứng hoặc hiện tượng rập khuôn trong nhận thức giữa các cá nhân - xu hướng hình thành một hình ảnh ổn định khi đánh giá con người, được sử dụng như một cách nói sáo rỗng hoặc đánh giá con người theo bất kỳ thể loại nào (giới tính, tuổi tác, màu da, v.v.). Một khuôn mẫu thường phát sinh trên cơ sở kinh nghiệm khá ít ỏi, khi cố gắng đưa ra kết luận trên cơ sở thông tin hạn chế, với suy nghĩ cứng nhắc. Có xu hướng sử dụng kinh nghiệm trước đó để rút ra kết luận từ những điểm tương đồng với kinh nghiệm trước đó, bỏ qua những khác biệt. Thông thường, một khuôn mẫu như vậy phát sinh liên quan đến liên kết nhóm của một người, chẳng hạn như đối với một nghề nhất định. Sự rập khuôn dẫn đến định kiến và có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng không chỉ đối với giao tiếp giữa mọi người mà còn đối với các mối quan hệ của họ. Tuy nhiên, trong trường hợp khuôn mẫu không mang tải trọng đánh giá và khi một người không có sự thay đổi nhận thức theo hướng chấp nhận hoặc từ chối về mặt cảm xúc, thì khuôn mẫu có tác động tích cực đến quá trình giao tiếp giữa các cá nhân, thể hiện ở sự đơn giản hóa và tăng tốc đáng kể. của quá trình quen biết một người khác. 40. Kỹ thuật giao tiếp giữa các cá nhân hiệu quả Kỹ thuật hiểu giao tiếp dựa trên thái độ, quy tắc và kỹ thuật phản hồi nhằm hiểu và nghiên cứu đối tác, các vấn đề của anh ta và thiết lập giao tiếp cởi mở với anh ta. Giao tiếp cởi mở chỉ có thể thực hiện được trong bầu không khí tin cậy, được thúc đẩy thái độ của đối tượng: 1) một phản ứng thấu hiểu không đánh giá đối với những suy nghĩ, cảm xúc, ý tưởng và tuyên bố của đối tác, không có nghĩa là đồng ý với những gì đang được nói, mà chỉ là biểu hiện của mong muốn hiểu nó một cách khách quan; 2) chấp nhận tích cực tính cách của người đối thoại, bất kể điểm mạnh và điểm yếu của anh ta, điều này tạo nên bầu không khí an toàn, cởi mở và tin cậy; 3) về tính nhất quán (sự phù hợp) trong hành vi của chính mình trong quá trình tương tác - tính nhất quán giữa lời nói, cử chỉ và cảm xúc bên trong, trải nghiệm tại thời điểm trò chuyện - là lời “mời gọi” đối tác “trao đổi lòng tin”. Tìm hiểu các quy tắc trả lời: 1) lắng nghe nhiều hơn, nói ít hơn, theo dõi các tuyên bố và cảm xúc của đối tác; 2) kiềm chế đánh giá; 3) không thúc đẩy đối tác thảo luận về một số vấn đề nhất định; 4) phản hồi thông tin cá nhân quan trọng liên quan đến nhu cầu và lợi ích của đối tác; 5) phản ứng với cảm xúc và trạng thái cảm xúc của người đối thoại. Những thái độ này dựa trên những cơ chế tâm lý chủ yếu thực hiện sự định hướng của chủ thể giao tiếp để hiểu người đối thoại. Hiểu phản hồi: 1) các câu hỏi không mang tính đánh giá làm rõ vị trí của người đối thoại; 2) thể hiện sự chú ý và quan tâm bằng cách sử dụng các cụm từ đơn giản; 3) kiểm tra tính chính xác của sự hiểu biết bằng cách diễn giải các tuyên bố của đối tác; 4) làm rõ những suy nghĩ và cảm xúc của người đối thoại không được bày tỏ một cách cởi mở; 5) giải thích như một biến thể của việc thăm dò những trải nghiệm không hoàn toàn có ý thức của đối tác; 6) thăm dò và đưa đối tác nhận thức về nguyên nhân của các trạng thái cảm xúc; 7) sử dụng sự im lặng như một phản ứng; 8) việc sử dụng các phản ứng phi ngôn ngữ; 9) khuyến khích và trấn an; 10) tóm tắt. Kỹ thuật giao tiếp chỉ thị - dựa trên thái độ, quy tắc và kỹ thuật phản ứng nhằm tạo ra tác động tâm lý trực tiếp lên đối tác để đạt được mục tiêu của họ. Kỹ thuật này tập trung vào việc vượt qua các kỹ năng và thói quen phòng thủ-hung hăng và đạt được mục tiêu của bạn khi tương tác với mọi người với hiệu quả cao hơn và ít tổn thất tâm lý cũng như các chi phí khác. Nguyên tắc và quy tắc của phương pháp tiếp cận chỉ thị: 1) thể hiện trực tiếp, cởi mở và rõ ràng về vị trí, ý định và mục tiêu của họ; 2) mở các hành động tích cực để đạt được mục tiêu của họ; 3) thể hiện sự từ chối trực tiếp và công khai để thực hiện các hành động không phục vụ lợi ích của bạn; 4) kiên quyết bảo vệ bản thân khỏi hành vi hung hăng của đối tác; 5) đạt được mục tiêu của họ, có tính đến lợi ích và mục tiêu của đối tác. Kỹ thuật trả lời trực tiếp: 1) câu hỏi định hướng nhằm định hướng đối tác về vấn đề cần thảo luận; 2) định hướng của đối tác để nhận thức được mâu thuẫn trong lý luận và lập luận; 3) đưa ra các đề xuất, giải thích, lời khuyên và khuyến nghị cho người đối thoại liên quan đến việc thực hiện các mục tiêu của anh ta; 4) bày tỏ cởi mở, nếu cần, nghi ngờ về các tuyên bố của người đối thoại, các kế hoạch và thỏa thuận do anh ta đề xuất; 5) công khai bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý; 6) sự thuyết phục của đối tác, tức là mong muốn được anh ta chấp nhận có ý thức về vị trí được đề xuất, trở thành động cơ hành vi của chính anh ta; 7) một lời giải thích cởi mở về các hành động tiếp theo của họ trong trường hợp người đối thoại từ chối hành động theo các chiến thuật đã lên kế hoạch. 41. Nhóm nhỏ, các dấu hiệu và tham số của nó Nhóm nhỏ - đó là một cộng đồng khá ổn định của những người được thống nhất bởi một hoạt động xã hội chung và có sự tương tác và giao tiếp cá nhân trực tiếp. Tất cả mọi người là thành viên của một số nhóm nhất định: học sinh trong lớp, thành viên của lữ đoàn, nhóm học sinh, v.v. Quy mô tối thiểu của một nhóm nhỏ là 2-3 người, tối đa là 20-40 người. Một nhóm 5-7 người được coi là tối ưu. Dấu hiệu của một nhóm nhỏ: 1) sự hiện diện đồng thời của con người trong không gian và thời gian, tạo cơ hội cho các liên hệ cá nhân; 2) tài liệu tham khảo - sự chấp nhận của các thành viên trong nhóm về các tiêu chuẩn chung về hành vi, chuẩn mực đạo đức và giá trị; 3) lãnh đạo - sự tương tác của các nhà lãnh đạo và những người theo dõi trong nhóm, ảnh hưởng của các nhà lãnh đạo đối với toàn bộ nhóm vì mục đích đạt được các mục tiêu chung; 4) tính hòa nhập của nhóm - thước đo sự thống nhất, gắn kết, cộng đồng của các thành viên trong nhóm; 5) hoạt động nội bộ - thước đo hoạt động nội bộ của từng thành viên trong nhóm; 6) hoạt động liên nhóm - thước đo hoạt động của toàn bộ nhóm và các thành viên của nhóm với các nhóm bên ngoài; 7) vi khí hậu - bản chất của mối quan hệ giữa những người trong nhóm, sức khỏe tâm lý của họ, sự hài lòng với nhóm, sự thoải mái khi ở trong đó; 8) tổ chức - khả năng tự quản của nhóm; 9) giao tiếp trí tuệ - bản chất của nhận thức giữa các cá nhân và thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau, tìm ra ngôn ngữ giao tiếp chung; 10) định hướng của nhóm - sự hiện diện của mục tiêu lâu dài của hoạt động chung và được nhóm chấp nhận. Trong số các mục tiêu là: a) tầm nhìn ngắn hạn, mục tiêu nhanh chóng được hiện thực hóa kịp thời và thể hiện nhu cầu của nhóm này; b) mục tiêu thứ cấp có thời gian dài hơn và hướng nhóm đến lợi ích của nhóm thứ cấp (lợi ích của doanh nghiệp hoặc toàn trường); c) quan điểm dài hạn hợp nhất nhóm chính với các vấn đề về hoạt động của toàn bộ xã hội; 11) tình cảm - mức độ thể hiện mối quan hệ tình cảm giữa các cá nhân của các thành viên trong nhóm; tâm trạng cảm xúc phổ biến của nhóm; 12) giao tiếp có ý chí - khả năng của nhóm chịu được khó khăn và trở ngại; 13) tách biệt và phân biệt vai trò cá nhân (phân công và hợp tác lao động, phân chia quyền lực, tức là hoạt động của các thành viên trong nhóm không đồng nhất và họ đóng góp vào các hoạt động chung, đóng các vai trò khác nhau); 14) phát triển văn hóa nhóm cụ thể - các chuẩn mực, quy tắc, tiêu chuẩn sống, hành vi xác định kỳ vọng của các thành viên trong nhóm trong mối quan hệ với nhau và xác định động lực của nhóm. Tùy chọn nhóm nhỏ: 1) thành phần hoặc thành phần của nhóm - xác định tính nguyên bản của nhóm này giữa các nhóm khác; 2) cấu trúc nhóm - sự phân bổ lãnh đạo và cấp dưới được chấp nhận, quyền và nghĩa vụ giữa các thành viên nhóm, thứ tự quan hệ và hành động chung của các thành viên nhóm, bản chất của giao tiếp và sở thích; 3) quy trình nhóm - đây là những quy trình tổ chức các hoạt động của nhóm (giao tiếp, tương tác, quan hệ giữa các cá nhân, quyền hạn, lãnh đạo, v.v.); 4) định mức nhóm - đây là hệ thống các quy tắc ứng xử của người lao động thường được công nhận trong một nhóm nhất định trong lĩnh vực làm việc, giải trí, giao tiếp; 5) vị trí của cá nhân trong nhóm - địa vị của anh ta (vị trí trong hệ thống cuộc sống của nhóm), vai trò (phương thức hành vi được mong đợi từ cá nhân), vị trí (hệ thống quan điểm và giá trị); 6) mong đợi của nhóm - các mẫu hành vi được mong đợi tương ứng với từng vai trò, địa vị và vị trí của một cá nhân với tư cách là chủ thể của nhóm; 7) trừng phạt nhóm - phương tiện và cơ chế nhóm để quản lý hành vi của các thành viên trong nhóm. Các biện pháp trừng phạt được khuyến khích và nghiêm cấm. 42. Cơ cấu nhóm nhỏ Theo cấu trúc của nhóm được hiểu là tổng số các kết nối phát triển trong đó giữa các cá nhân. Trong tâm lý học xã hội, có nhiều cách tiếp cận khác nhau để hiểu cấu trúc của một nhóm nhỏ. Cấu trúc xã hội học của một nhóm nhỏ - nó là một tập hợp các kết nối và mối quan hệ giữa các thành viên của nó, dựa trên sở thích và sự từ chối lẫn nhau, được biết đến từ kết quả của bài kiểm tra xã hội học của D. Moreno. Cấu trúc xã hội học của nhóm dựa trên mối quan hệ cảm xúc của những điều thích và không thích, hiện tượng hấp dẫn và phổ biến giữa các cá nhân. Các đặc điểm chính của cấu trúc xã hội học của một nhóm nhỏ: 1) đặc điểm về tình trạng xã hội học của các thành viên trong nhóm - vị trí mà họ nắm giữ trong hệ thống lựa chọn và từ chối giữa các cá nhân; 2) đặc điểm của sở thích lẫn nhau, tình cảm và sự từ chối của các thành viên trong nhóm; 3) sự hiện diện của các nhóm nhỏ mà các thành viên được kết nối bởi các mối quan hệ bầu cử lẫn nhau và bản chất của mối quan hệ giữa chúng; 4) sự gắn kết xã hội học của nhóm - tỷ lệ giữa số lượng lựa chọn và từ chối lẫn nhau với số lượng tối đa có thể. Cấu trúc của các lựa chọn và từ chối giữa các cá nhân trong một nhóm, được biểu diễn bằng đồ họa, được gọi là xã hội học nhóm. Cấu trúc giao tiếp của một nhóm nhỏ - nó là một tập hợp các kết nối giữa các thành viên của nó, trong hệ thống các luồng thông tin luân chuyển trong nhóm. Các đặc điểm chính của cấu trúc giao tiếp của nhóm: 1) vị trí của các thành viên nhóm trong hệ thống liên lạc (tiếp cận nhận và truyền thông tin); 2) tần suất và sự ổn định của các liên kết truyền thông trong nhóm; 3) loại liên kết giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm: a) tập trung - tất cả các thông tin liên lạc được thực hiện thông qua một chủ thể, người đóng vai trò chính trong việc tổ chức trao đổi thông tin và tương tác (trực tuyến, hướng tâm, phân cấp); b) phi tập trung - chúng được phân biệt bởi sự bình đẳng trong giao tiếp của tất cả những người tham gia (thông tư, chuỗi, đầy đủ). Cấu trúc vai trò của một nhóm nhỏ - nó là một tập hợp các kết nối và quan hệ giữa các cá nhân, tùy thuộc vào sự phân bổ vai trò nhóm giữa họ. Khi phân tích quá trình tương tác trong một nhóm, những điều sau đây được phân biệt: 1) vai trò liên quan đến giải quyết vấn đề: a) người khởi xướng - đưa ra những ý tưởng và cách tiếp cận mới đối với các vấn đề và mục tiêu của nhóm; b) nhà phát triển - tham gia vào việc phát triển các ý tưởng và đề xuất; c) điều phối viên - điều phối các hoạt động của các thành viên trong nhóm; d) người điều khiển - kiểm soát hướng của nhóm đến các mục tiêu; e) người đánh giá - đánh giá công việc của nhóm theo các tiêu chuẩn hiện có để thực hiện nhiệm vụ; f) người điều khiển - kích thích nhóm; 2) các vai trò liên quan đến việc hỗ trợ các thành viên khác trong nhóm: a) người truyền cảm hứng - hỗ trợ các cam kết của người khác; b) người điều hòa - đóng vai trò là người hòa giải và hòa giải trong các tình huống xung đột; c) người điều phối - thúc đẩy và điều chỉnh các quá trình truyền thông; d) chuẩn hóa - chuẩn hóa các quy trình xảy ra trong nhóm; e) người theo dõi - theo nhóm một cách thụ động. Một phân tích về cấu trúc vai trò của một nhóm nhỏ cho thấy vai trò của mỗi người tham gia trong tương tác nhóm. Cấu trúc của quyền lực xã hội và ảnh hưởng trong một nhóm nhỏ là một tập hợp các kết nối giữa các cá nhân, dựa trên hướng và cường độ ảnh hưởng lẫn nhau của họ. Các bộ phận cấu thành quyền lực xã hội: 1) vai trò của những người nắm quyền - được thể hiện ở ảnh hưởng trực tiếp đến địa vị và hành vi của cấp dưới; 2) vai trò của cấp dưới - được thể hiện ở sự phục tùng và phụ thuộc vào vai trò của những người nắm quyền. Đặc điểm chính của cấu trúc quyền lực xã hội và ảnh hưởng của một nhóm chính thức là hệ thống kết nối cố định chính thức làm nền tảng cho sự lãnh đạo của nhóm, trong khi nhóm không chính thức là hiện tượng lãnh đạo. 43. Các phương pháp lý thuyết để nghiên cứu các nhóm nhỏ lý thuyết trường K. Levina dựa trên thực tế là hành vi của một người thường được quyết định bởi cuộc sống và không gian xã hội của anh ta. Lewin tin rằng một trong những đặc điểm nổi bật của nhóm là nguyên tắc phụ thuộc lẫn nhau của các thành viên. Dựa trên lý thuyết này, nhiều lý thuyết riêng tư về tâm lý nhóm đã được tạo ra: 1) lý thuyết gắn kết; 2) lý thuyết về quyền lực xã hội; 3) lý thuyết về hợp tác-đối thủ; 4) lý thuyết về áp lực nội bộ; 5) lý thuyết về tuyên bố nhóm. khái niệm tương tác coi nhóm là một hệ thống gồm các cá nhân tương tác, hoạt động của nhóm được mô tả bởi ba khái niệm: 1) hoạt động cá nhân; 2) tương tác, như một cách thực hiện bền vững có hệ thống các hành động nhằm gợi lên phản ứng của đối tác, tạo ra phản ứng của người có ảnh hưởng. Tương tác bao gồm tiếp xúc vật lý, chuyển động trong không gian, nhóm chung hoặc hành động quần chúng, tiếp xúc thông tin bằng lời nói và phi ngôn ngữ về tinh thần. Cấu trúc của tương tác bao gồm các chủ thể tương tác, mối liên hệ lẫn nhau, tác động và thay đổi của chúng; 3) thái độ. Lý thuyết hệ thống dựa trên thực tế rằng một nhóm là một hệ thống mở gồm các vị trí và vai trò có liên quan với nhau, như một tập hợp các "đầu vào" và "đầu ra" của nhóm. Lý thuyết này cố gắng hiểu các quá trình phức tạp bằng cách phân tích các yếu tố cơ bản của chúng. phương pháp xã hội học xem xét nhóm thông qua phân tích trong mối quan hệ nhóm: sở thích-lựa chọn. Định hướng phân tâm học dựa trên sự mô tả các quy trình nhóm về mặt ý tưởng 3. Freud về cơ chế động viên và bảo vệ của nhân cách. Phương pháp tâm lý chung dựa trên ý tưởng về hành vi của con người, phản ánh các quá trình riêng lẻ của nhân cách, chẳng hạn như học tập, lĩnh vực nhận thức, động lực và lĩnh vực cảm xúc-ý chí của nhân cách, chắc chắn liên quan đến các hành động nhóm. Phương pháp thống kê-thực nghiệm dựa trên thực tế là các khái niệm cơ bản của lý thuyết nhóm phải được rút ra từ kết quả của các thủ tục thống kê, chứ không phải được hình thành từ trước. Hướng này được phản ánh trong việc áp dụng các thủ tục được phát triển trong lĩnh vực kiểm tra tính cách; Phương pháp tiếp cận mô hình chính thức bao gồm việc xây dựng các mô hình chính thức của hành vi nhóm bằng cách sử dụng bộ máy toán học của lý thuyết đồ thị và lý thuyết tập hợp. Điểm tiêu cực của hướng này là các đại diện của nó quan tâm đến tính nhất quán bên trong của các mô hình của họ hơn là mức độ tương ứng của chúng với các tình huống tự nhiên. Lý thuyết gia cố dựa trên ý tưởng về khái niệm điều kiện hóa người vận hành của Skinner, theo đó hành vi của một cá nhân trong nhóm được xác định là chức năng của phần thưởng (củng cố tích cực) và trừng phạt (củng cố tiêu cực). Lý thuyết củng cố hình thành cơ sở của hai lý thuyết tâm lý xã hội chính tập trung vào các mối quan hệ nội bộ, mở rộng kết quả thu được trong các nghiên cứu này cho các nhóm lớn. khái niệm tham số L.I. Umansky dựa trên giả định rằng sự phát triển dần dần của một nhóm nhỏ được thực hiện do sự phát triển của các thông số tâm lý xã hội quan trọng nhất của nó (đặc điểm tổ chức, cảm xúc và năng động của nhóm). Cách tiếp cận hoạt động coi yếu tố quyết định chính của sự hình thành một nhóm theo nghĩa tâm lý của từ này là hoạt động chung, không chỉ là điều kiện bên ngoài cho sự tồn tại của một nhóm nhất định mà còn là cơ sở bên trong cho sự tồn tại của nó. 44. Các loại nhóm nhỏ Theo thứ tự xảy ra: nhóm sơ cấp là tập hợp các cá nhân thống nhất trên cơ sở tiếp xúc trực tiếp, có mục tiêu và mục tiêu chung và được đặc trưng bởi mức độ gần gũi về tình cảm và đoàn kết tinh thần cao (gia đình, nhóm bạn, hàng xóm thân thiết nhất). Nó được đặc trưng bởi các tính năng sau: 1) ít nhân viên; 2) khoảng cách không gian của các thành viên; 3) thời gian tồn tại; 4) tính phổ biến của các giá trị, chuẩn mực và mô hình hành vi của nhóm; 5) sự tự nguyện tham gia nhóm; 6) kiểm soát không chính thức đối với hành vi của các thành viên. nhóm thứ cấp - một cộng đồng xã hội tương đối lớn, các chủ thể không được kết nối bằng mối quan hệ mật thiết, chặt chẽ, giao tiếp xã hội và tương tác trong nhóm là phi cá nhân, thực dụng và chức năng. Nhóm thứ hai hướng đến mục tiêu (nhóm làm việc, lớp học, đội thể thao, v.v.); Theo trạng thái công khai: 1) nhóm chính thức - một nhóm được tạo trên cơ sở các tài liệu chính thức (lớp, trường, đảng, v.v.) và có tư cách cố định về mặt pháp lý. Một nhóm chính thức được đặc trưng bởi vị trí của các thành viên được xác định rõ ràng, các quy tắc của nhóm được quy định, các vai trò được phân bổ chặt chẽ phù hợp với sự phục tùng trong cơ cấu quyền lực trong nhóm. Giữa các thành viên của một nhóm như vậy, các mối quan hệ kinh doanh được thiết lập, được cung cấp bởi các tài liệu, có thể được bổ sung bởi sở thích và sở thích cá nhân; 2) một nhóm không chính thức - một cộng đồng xã hội thực sự gồm những người được kết nối bởi sự đồng cảm chung, sự gần gũi về quan điểm, niềm tin, thị hiếu, v.v. Các tài liệu chính thức trong một nhóm như vậy là không liên quan. Nhóm tan rã khi lợi ích chung biến mất. Theo quan hệ trực tiếp: 1) một nhóm có điều kiện - một cộng đồng người tồn tại trên danh nghĩa và được phân biệt bằng một số dấu hiệu (giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, v.v.). Những người trong nhóm như vậy không có mối quan hệ trực tiếp giữa các cá nhân, họ có thể không biết gì về nhau; 2) một nhóm thực - một cộng đồng người tồn tại trong một không gian và thời gian chung và được thống nhất bởi các mối quan hệ thực (lớp học, nhóm sản xuất). Theo mức độ phát triển hoặc hình thành các mối quan hệ giữa các cá nhân: 1) các nhóm phát triển thấp - cộng đồng dựa trên các yếu tố phi xã hội, thiếu mục tiêu và lợi ích chung, được đặc trưng bởi sự phù hợp hoặc không phù hợp của các thành viên (ví dụ: hiệp hội, công ty, v.v.); 2) nhóm phát triển cao - cộng đồng dựa trên lợi ích chung, mục tiêu xã hội và giá trị (ví dụ: nhóm). Theo tầm quan trọng: 1) nhóm tham chiếu là một nhóm thực hoặc tưởng tượng có các chuẩn mực đóng vai trò là mô hình. Các nhóm tham khảo có thể có thật hoặc tưởng tượng, tích cực hoặc tiêu cực, có thể trùng hoặc không trùng với tư cách thành viên. Chúng thực hiện chức năng chuẩn tắc và chức năng so sánh xã hội. Trong các đại diện của một cá nhân, một nhóm có thể là: "tích cực" - các nhóm mà cá nhân xác định chính mình và là thành viên mà anh ta muốn trở thành. "tiêu cực" - các nhóm gây ra sự từ chối trong cá nhân. 2) nhóm thành viên là những nhóm mà cá nhân không đối lập với nhóm, và liên hệ với tất cả các thành viên khác, và họ liên hệ với anh ta. Các loại nhóm khác: 1) vĩnh viễn (tồn tại lâu dài (đảng chính trị, trường học, học viện, v.v.)) và tạm thời (tồn tại trong thời gian ngắn (tàu hỏa, người trong rạp chiếu phim, v.v.)); 2) tự nhiên (gia đình) và các nhóm tâm lý và các loại tương đồng khác (giai cấp, đảng phái); 3) có tổ chức và tự phát, v.v. 45. Các mô hình phát triển nhóm Mô hình phát triển nhóm trong nước bao gồm năm giai đoạn: 1) giai đoạn của nhóm danh nghĩa được đặc trưng bởi sự liên kết chính thức, bên ngoài của các cá nhân xung quanh các nhiệm vụ xã hội đã định; 2) giai đoạn liên kết nhóm - giai đoạn hình thành một nhóm trong đó các mối quan hệ chỉ được trung gian bởi các mục tiêu quan trọng cá nhân (một nhóm bạn bè, bạn bè), sự hòa nhập giữa các cá nhân ban đầu trong lĩnh vực quan hệ tình cảm được vạch ra; 3) giai đoạn hợp tác nhóm - sự hình thành của một nhóm khác nhau về cơ cấu tổ chức thực sự hoạt động, quan hệ giữa các cá nhân có tính chất kinh doanh, phụ thuộc vào việc đạt được kết quả cần thiết trong việc thực hiện một nhiệm vụ cụ thể trong một nhiệm vụ nhất định loại hình hoạt động; 4) giai đoạn của nhóm tự chủ, được đặc trưng bởi sự thống nhất nội bộ cao cả trong lĩnh vực kinh doanh và trong lĩnh vực quan hệ tình cảm; 5) giai đoạn công ty nhóm xảy ra do sự cô lập của nhóm và sự tập trung hoạt động của các thành viên vào các mục tiêu nhóm hẹp, được đặc trưng bởi sự hòa giải các mối quan hệ của những người có ý nghĩa cá nhân, nhưng có tính xã hội trong môi trường của nó, nội dung hoạt động nhóm; 6) giai đoạn tập thể - hình thức phát triển cao nhất của cộng đồng xã hội. Đây là một nhóm tổ chức ổn định về thời gian gồm những người tương tác với các cơ quan quản lý cụ thể, được thống nhất bởi các mục tiêu của các hoạt động chung có ích cho xã hội và động lực phức tạp của các mối quan hệ chính thức (kinh doanh) và không chính thức giữa các thành viên trong nhóm. Một tính năng đặc biệt là sự tích hợp của nhóm với các nhóm khác dựa trên sự tập trung vào các mục tiêu có ý nghĩa xã hội rộng lớn hơn. Động lực phát triển của một nhóm nhỏ là một quá trình phức tạp, bao gồm cả các giai đoạn thăng tiến nhanh chóng qua các cấp độ, và các giai đoạn kéo dài ở cùng một cấp độ và thậm chí là suy giảm, đi kèm với ác cảm trong nội bộ nhóm, ích kỷ trong các mối quan hệ giữa các cá nhân , xung đột như những hình thức biểu hiện của sự tan rã. Các mô hình phát triển nhóm nước ngoài thường bao gồm ba giai đoạn: định hướng trong tình huống, xung đột và đạt được thỏa thuận hoặc cân bằng. Một trong những mô hình này là mô hình phát triển nhóm nhỏ B. Takmena, trong đó liên quan đến việc phân bổ hai lĩnh vực chính của cuộc sống nhóm: kinh doanh, liên quan đến giải pháp cho vấn đề của nhóm và giữa các cá nhân, liên quan đến sự phát triển của cấu trúc nhóm. Các giai đoạn trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh: 1) định hướng và tìm kiếm cách tối ưu để giải quyết vấn đề; 2) phản ứng cảm xúc và sự phản kháng của các thành viên trong nhóm đối với các yêu cầu đặt ra cho họ liên quan đến giải pháp cho vấn đề; 3) trao đổi thông tin cởi mở để hiểu sâu hơn về ý định của nhau và tìm kiếm các giải pháp thay thế; 4) ra quyết định và hành động chung tích cực để thực hiện nó. Các giai đoạn trong lĩnh vực hoạt động giữa các cá nhân: 1) giai đoạn định hướng các thành viên trong nhóm về bản chất hành động của nhau và tìm kiếm hành vi được cả hai bên chấp nhận; 2) giai đoạn xung đột nội bộ; 3) giai đoạn phát triển của sự gắn kết nhóm; 4) giai đoạn hình thành cấu trúc vai trò của nhóm, tương ứng với nội dung nhiệm vụ của nhóm. Cơ chế tâm lý phát triển của một nhóm nhỏ: 1) giải quyết mâu thuẫn nội bộ giữa các tiềm năng đang phát triển và hoạt động thực tế của nó, giữa mong muốn ngày càng tăng của các cá nhân để tự thực hiện và xu hướng ngày càng tăng để hòa nhập với nhóm, giữa hành vi của người lãnh đạo nhóm và kỳ vọng của những người theo anh ta; 2) nhóm trao địa vị tâm lý cao hơn cho các cá nhân để đáp lại sự đóng góp cao hơn của họ cho cuộc sống của nhóm; 3) tạo cơ hội cho người lãnh đạo đi chệch khỏi các chuẩn mực của nhóm ("tín nhiệm theo phong cách riêng"). 46. Ý thức Nhóm và Tư duy Nhóm Ý thức nhóm - đây là sự hiểu biết của một nhóm về môi trường xã hội, vị trí của nó trong đó, mối quan hệ với các nhóm và xã hội khác, mục tiêu, mục tiêu, chức năng của các hoạt động được thực hiện và kết quả của nó. ý thức nhóm là một thành phần quan trọng của ý thức và bao gồm nhận thức của nhóm về sự tồn tại của nó như một cộng đồng đặc biệt, các yếu tố thống nhất của nó, đánh giá về mức độ phát triển và khả năng của chính nó, triển vọng và phương tiện duy trì và cải thiện địa vị xã hội. Mức độ phát triển tâm lý xã hội của nhóm và sự thành công của các hành động chung phụ thuộc vào mức độ tự ý thức. Tiềm thức Nhóm bao gồm các mối quan hệ, sở thích, khuynh hướng, động cơ, biểu hiện của hoạt động, v.v., được nhóm nhận thức kém. Tư duy nhóm - một hiện tượng tâm lý xã hội bao gồm việc một nhóm thông qua một quyết định thống nhất nhất định. Các điều kiện thuận lợi cho tư duy nhóm: 1) sức hấp dẫn của tư cách thành viên trong nhóm này, thể hiện ở lợi ích duy trì vị trí của một người, đối với sự tồn tại lâu dài của nhóm, giúp củng cố sự gắn kết của nhóm. Sự cố kết của nhóm dẫn đến sự nhất trí, nhất trí cao, do quan điểm cá nhân của các thành viên trong nhóm dễ bị ý kiến của số đông che lấp; 2) sự hiện diện của một nhà lãnh đạo quyền lực, độc đoán, người áp đặt quan điểm của mình lên toàn bộ nhóm; 3) sự gần gũi của nhóm khỏi sự chỉ trích, kiểm soát và ảnh hưởng của các nhóm khác (ví dụ, sự tự cô lập của giới cầm quyền); 4) quyết định của nhóm với tư cách là cơ quan có thẩm quyền cao nhất không phải chịu sự kiểm tra từ bên ngoài, do đó các thành viên của nhóm cho rằng ý kiến của họ là không thể chê vào đâu được, hoàn toàn đúng; 5) áp lực nhóm mạnh mẽ do ảnh hưởng lẫn nhau của các thành viên trong nhóm đối với nhau; 6) sự không chắc chắn của các thành viên trong nhóm về cách họ được nhìn nhận và đánh giá trong nhóm. Dấu hiệu của tư duy nhóm (theo I. Janis): 1) ảo tưởng về khả năng bất khả xâm phạm - bao gồm việc các thành viên của nhóm phát triển những ý tưởng không hoàn toàn đầy đủ về mức độ quyền lực của họ. Đây là đặc điểm đặc biệt của giới cầm quyền, những người nhờ vào vị trí đặc quyền của họ, tin chắc vào sự vượt trội của chính họ (về trí thông minh, kiến thức, nhận thức, v.v.); 2) hợp lý hóa tập thể - mong muốn của nhóm giải thích hợp lý những hành động phi lý của họ với những lý do sai trái, nhưng thuận tiện; 3) niềm tin vào sự không thể sai lầm về mặt đạo đức của một người - coi bản thân là hình mẫu của đạo đức và đạo đức cao, cho phép một người biện minh cho mọi quyết định vô đạo đức, vô nhân đạo, dễ dãi trong phương tiện, dối trá và che giấu thông tin; 4) sự phát triển của các khuôn mẫu liên quan đến các nhóm khác là xúc phạm, khinh thường, thù địch. Về vấn đề này, đại diện của các nhóm khác trình bày một cách méo mó, vấn đề của họ có vẻ nhỏ và không đáng kể; 5) gây áp lực trực tiếp lên những người bất đồng chính kiến, bao gồm việc người nghi ngờ được giải thích rằng anh ta có thể nghi ngờ, nhưng không được báo cáo những nghi ngờ của mình trước mặt người lạ và chỉ trích "đường lối chung" của nhóm. Anh ta cũng phải hiểu rằng việc đi chệch khỏi quan điểm chung sẽ dẫn đến các biện pháp trừng phạt từ nhóm; 6) tự kiểm duyệt - loại bỏ những nghi ngờ trong bản thân về tính đúng đắn của quyết định mà nhóm đã chọn; 7) ảo tưởng về sự nhất trí được tạo ra do hành động tự kiểm duyệt của mỗi thành viên trong nhóm. Việc không bày tỏ nghi ngờ khiến cả nhóm có ấn tượng rằng không tồn tại bất đồng quan điểm và nghi ngờ; 8) sự hiện diện của "những người bảo vệ tâm trí", tức là ý thức hệ của các nhóm có chức năng chính là chống lại bất đồng chính kiến: đe dọa, che giấu thông tin quan trọng, vu khống, loại bỏ vật lý, v.v. 47. Tuân thủ và áp lực nhóm tuân thủ - một hiện tượng tâm lý xã hội thay đổi hành vi hoặc niềm tin dưới ảnh hưởng của áp lực nhóm. Sự phù hợp là một trong những hiện tượng của động lực nhóm. Các loại tuân thủ: 1) tuân thủ hoặc tuân thủ công khai bên ngoài - phục tùng ý kiến của nhóm trong khi vẫn duy trì sự bất đồng với quan điểm của nhóm; 2) sự chấp thuận hoặc chủ nghĩa tuân thủ cá nhân nội bộ - một sự thay đổi trong hành vi và niềm tin dưới ảnh hưởng của nhóm do sự chấp nhận vị trí của nhóm trong nội bộ; 3) chủ nghĩa không tuân thủ hoặc chủ nghĩa tuân thủ tiêu cực - phản ứng phản ứng trước áp lực nhóm. Nó thể hiện ở một vị trí ngoan cố, không mang tính xây dựng của một người, ngay cả đối với những vấn đề thường được chấp nhận. Nghiên cứu về sự phù hợp được thực hiện bởi M. Sherif và S. Ash, những người trong một số thí nghiệm đã phát hiện ra rằng có nhiều mức độ phù hợp khác nhau. Các mức độ của hành vi phù hợp: 1) phục tùng ở mức độ nhận thức - một sự thay đổi trong nhận thức của đối tượng dưới tác động của một nhóm phía trước; 2) đệ trình ở cấp độ đánh giá - sự công nhận của người được kiểm tra về đánh giá của anh ta là sai và tuân thủ ý kiến của nhóm, được coi là đúng; 3) phục tùng ở cấp độ hành động - chủ thể nhận thức được sự sai trái của nhóm, nhưng đồng ý với nó vì không sẵn sàng xung đột với nó. Sự phù hợp vốn có ở mỗi người ở một mức độ nhất định, nhưng mức độ biểu hiện của nó phụ thuộc vào các yếu tố tình huống và cá nhân. Các yếu tố tuân thủ tình huống: 1) một nhiệm vụ khó khăn hoặc kém cỏi - một cá nhân càng ít tự tin vào khả năng của mình thì hành vi của anh ta càng phù hợp; 2) thành phần định lượng của nhóm - chủ nghĩa tuân thủ cao hơn với số lượng thành viên nhóm từ ba đến bảy. Việc tăng quy mô của nhóm lên hơn bảy người không dẫn đến sự gia tăng mức độ tuân thủ; 3) thành phần định tính của nhóm (sự uyên bác và liên kết nghề nghiệp của họ, v.v.); 4) thẩm quyền của người bày tỏ ý kiến ngược lại. Đồng thời, phục tùng chính quyền càng mạnh thì chính quyền càng gần gũi, chính đáng. Sự tuân thủ đặc biệt cao là do thẩm quyền được thể chế hóa - thẩm quyền về địa vị chính thức của một nhà lãnh đạo trong một tổ chức nhất định; 5) sự gắn kết và nhất trí của nhóm. Đồng thời, nếu trong nhóm có người hỗ trợ đối tượng thì tác dụng của áp lực nhóm giảm đi; 6) phản hồi của công chúng cũng làm tăng mức độ tuân thủ; 7) làm việc vì phần thưởng chung làm tăng sự tuân thủ; 8) tầm quan trọng của việc thuộc về một nhóm làm tăng mức độ tuân thủ. Các yếu tố phù hợp cá nhân: 1) tuổi: những người dưới 25 tuổi dễ bị tuân thủ nhất; 2) giới tính: sự tuân thủ của phụ nữ cao hơn một chút so với nam giới, điều này liên quan đến cả vai trò xã hội của họ trong xã hội và gia đình, cũng như sự khác biệt về địa vị, nguyện vọng và nhu cầu; 3) văn hóa: mức độ phù hợp của dân số ở các quốc gia thuộc nền văn hóa châu Âu và Bắc Mỹ thấp hơn so với các quốc gia thuộc nền văn hóa châu Á, nơi khẳng định các giá trị của chủ nghĩa tập thể; 4) nghề nghiệp: sự phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu tuân theo chính quyền trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp. Vì vậy, mức độ tuân thủ cao được quan sát thấy giữa quân đội, các thành viên của dàn nhạc, v.v.; 5) địa vị của cá nhân: những người có địa vị cao ít tuân thủ hơn những người có địa vị thấp và trung bình. Những cá nhân có địa vị trung bình dễ bị ảnh hưởng bởi nhóm nhất. Các lý thuyết về sự phù hợp: 1) lý thuyết thông tin của Leon Festinger dựa trên thực tế là không thể kiểm tra tất cả thông tin đến, vì vậy bạn phải dựa vào ý kiến của người khác khi nó được nhiều người chia sẻ; 2) lý thuyết về ảnh hưởng chuẩn mực dựa trên thực tế là sự phù hợp gắn liền với mong muốn của cá nhân để có được một số lợi ích do tư cách thành viên trong nhóm mang lại. 48. Khái niệm “lãnh đạo” và “lãnh đạo” Khả năng lãnh đạo - sự thống trị của một số thành viên trong nhóm đối với những người khác. Khái niệm nhà lãnh đạo có nghĩa là người đóng vai trò chi phối trong cấu trúc của các mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau. Khác với thủ lĩnh, thủ lĩnh là người chính thức được trao quyền và gắn liền với việc tổ chức các hoạt động chính của nhóm. Các khái niệm này khác nhau ở phạm vi vấn đề và thủ tục đề cử (lãnh đạo được đề cử tự phát, lãnh đạo được bổ nhiệm chính thức). Dấu hiệu lãnh đạo: 1) tích cực và chủ động cao trong việc giải quyết các nhiệm vụ chính của nhóm; 2) có thể ảnh hưởng đến các thành viên khác trong nhóm; 3) thông tin đầy đủ về vấn đề đang được giải quyết, về các thành viên của nhóm và về tình hình chung; 4) hành vi tương ứng với thái độ, giá trị và chuẩn mực xã hội được thông qua trong nhóm này; 5) có phẩm chất cá nhân được tham khảo cho nhóm này; 6) có khả năng vượt xa các định mức và định hướng giá trị tham khảo đã được công nhận. Chức năng lãnh đạo: 1) tổ chức cuộc sống chung của nhóm trong các lĩnh vực khác nhau; 2) xây dựng và duy trì các quy tắc của nhóm; 3) đại diện của nhóm trong mối quan hệ với các nhóm khác; 4) chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhóm; 5) thiết lập và duy trì vi khí hậu của nhóm. Các loại lãnh đạo Ông Weber: 1) lãnh đạo truyền thống - dựa trên truyền thống, phong tục, đức tin, đặc điểm của các xã hội truyền thống (chế độ chuyên quyền phương đông, chế độ quân chủ). Người lãnh đạo trở thành người thuộc tầng lớp ưu tú, một nhóm người hẹp hòi; 2) hợp pháp-hợp lý (quan liêu) - dựa trên tính hợp lý của trật tự hiện có trong xã hội. Nhà lãnh đạo trở thành người có trình độ kiến thức, năng lực, sự chuẩn bị sẵn sàng nhất định, đặc trưng của các nước công nghiệp; 3) lãnh đạo lôi cuốn - dựa trên thần thánh, siêu nhiên, khác thường, xuất hiện ở những bước ngoặt của lịch sử. Các kiểu lãnh đạo trong thực tế quản lý: 1) người lãnh đạo - người tổ chức - coi nhu cầu của nhóm là nhu cầu của chính mình và tích cực hành động. Anh ấy lạc quan và tự tin rằng hầu hết các vấn đề đều hoàn toàn có thể giải quyết được, anh ấy sẽ không đưa ra một trường hợp trống rỗng, anh ấy biết cách thuyết phục, anh ấy có xu hướng khuyến khích và nếu anh ấy phải bày tỏ sự không đồng tình của mình, anh ấy sẽ làm điều đó mà không làm tổn thương nhân phẩm của người khác. và kết quả là mọi người cố gắng làm việc tốt hơn; 2) người lãnh đạo - người sáng tạo - có khả năng nhìn ra cái mới, thu hút mọi người. Đảm nhận việc giải quyết các vấn đề có vẻ khó giải và thậm chí nguy hiểm. Nó không hành động bằng phương pháp mệnh lệnh, nhưng mời thảo luận. Đặt nhiệm vụ theo cách mà nó quan tâm và thu hút mọi người; 3) người lãnh đạo - một chiến binh - có ý chí mạnh mẽ, tự tin vào khả năng của mình, là người đầu tiên gặp nguy hiểm hoặc bất trắc, và không chút do dự bước vào trận chiến. Có khuynh hướng bảo vệ những gì mình tin tưởng và chiến đấu đến cùng. Thường hành động nguy hiểm và rủi ro của chính mình, bởi vì anh ta không có đủ thời gian để suy nghĩ về mọi hành động của mình và thấy trước mọi thứ; 4) nhà lãnh đạo - nhà ngoại giao - dựa vào kiến thức tuyệt vời về tình hình và các chi tiết tiềm ẩn của nó. Anh ấy được thông tin đầy đủ về tất cả những tin đồn và tin đồn, vì vậy anh ấy biết rõ ai và làm thế nào để ảnh hưởng. Thích các cuộc họp bí mật với những người có cùng chí hướng. Cho phép bạn nói một cách cởi mở những gì mọi người đều biết để chuyển hướng sự chú ý khỏi các kế hoạch không được quảng cáo của họ; 5) người lãnh đạo - người an ủi - luôn sẵn sàng hỗ trợ lúc khó khăn, tôn trọng mọi người, đối xử tử tế, lịch sự, hay giúp đỡ, có khả năng đồng cảm. Ngoài ra còn có lãnh đạo trong lĩnh vực kinh doanh ("lãnh đạo công cụ") và trong lĩnh vực cảm xúc ("lãnh đạo biểu cảm"). Theo sự ổn định, một nhà lãnh đạo tình huống và lâu dài được phân biệt. 49. Lý thuyết lãnh đạo lý thuyết đặc điểm dựa trên ý tưởng của F. Galton về bản chất di truyền của khả năng lãnh đạo. Theo lý thuyết này, một nhà lãnh đạo không được tạo ra, mà được sinh ra. Để trở thành một nhà lãnh đạo, cần phải có một số phẩm chất cá nhân hoặc một số đặc điểm tâm lý nhất định, chẳng hạn như trí thông minh, nghị lực, ý chí, lòng dũng cảm, sự chủ động, khả năng nhìn thấy trước, khả năng thu hút sự chú ý, khả năng tự tự tin, hòa đồng, v.v. Tuy nhiên, lý thuyết này đã không đạt được chỗ đứng, vì không có một đặc điểm nào của một nhà lãnh đạo mà tất cả các nhà nghiên cứu sẽ đồng ý. Lý thuyết tình huống của lãnh đạo coi thủ lĩnh là kết quả của sự gặp gỡ về chủ thể, địa điểm, thời gian và hoàn cảnh. Để trở thành một nhà lãnh đạo chính trị, theo những lý thuyết này, cần phải có những phẩm chất tâm lý và nghề nghiệp nhất định, được hoàn cảnh hiện thực hóa. Tính tương đối của các đặc điểm vốn có của một nhà lãnh đạo được nhấn mạnh tùy thuộc vào tình huống được giao vai trò lãnh đạo. Lý thuyết tình huống sửa đổi về lãnh đạo E. Hartley dựa trên một số giả định: 1) nếu một người đã trở thành người lãnh đạo trong một tình huống, thì có lẽ anh ta có thể trở thành người lãnh đạo trong một tình huống khác; 2) người lãnh đạo trong một tình huống thường được cả nhóm coi là người lãnh đạo trong những tình huống khác; 3) quyền lực mà người lãnh đạo có được trong một tình huống góp phần vào việc anh ta được bầu làm người lãnh đạo trong một tình huống khác; 4) một người được thúc đẩy bởi điều này sẽ trở thành một nhà lãnh đạo thường xuyên hơn. Lý thuyết nhân cách tình huống G. Gert và S. Milza, người đã xác định năm yếu tố phải được tính đến khi xem xét hiện tượng lãnh đạo: 1) đặc điểm của một nhà lãnh đạo với tư cách là một người; 2) động cơ của người lãnh đạo; 3) hình ảnh của người lãnh đạo và động cơ tồn tại trong tâm trí của những người theo anh ta và khuyến khích họ đi theo anh ta; 4) đặc điểm cá nhân của nhà lãnh đạo như một vai trò xã hội; 5) các tham số chính thức và hợp pháp trong đó nhà lãnh đạo và những người theo ông ta hoạt động. lý thuyết người theo dõi coi các nhà lãnh đạo là người phát ngôn về tâm trạng, sở thích, nhu cầu của một số nhóm xã hội. Người lãnh đạo được giao một vai trò thụ động, anh ta chỉ là công cụ của một nhóm xã hội tự chọn cho mình người lãnh đạo sẽ làm hài lòng mình. Ai sẽ là người lãnh đạo không phụ thuộc vào một cá nhân cụ thể và tài sản của anh ta, mà phụ thuộc vào chất lượng của những người theo dõi anh ta. Mô hình hiệu quả lãnh đạo F. Fiedler dựa trên sự tích hợp ảnh hưởng của người lãnh đạo, đặc điểm cá nhân của anh ta và các biến số tình huống, đặc biệt là mối quan hệ giữa người lãnh đạo và những người theo dõi. Trong lý thuyết này, có hai phong cách lãnh đạo: 1) lãnh đạo công cụ định hướng nhiệm vụ. Một nhà lãnh đạo hiệu quả hơn khi tình huống hoặc rất thuận lợi hoặc rất bất lợi cho anh ta; 2) lãnh đạo cảm xúc tập trung vào các mối quan hệ giữa các cá nhân. Một nhà lãnh đạo hiệu quả hơn trong những tình huống vừa thuận lợi vừa không thuận lợi. Lý thuyết về hướng nhân văn dựa trên thực tế là nhà lãnh đạo phải chuyển đổi tổ chức theo cách mà cá nhân được cung cấp quyền tự do để thực hiện các mục tiêu và nhu cầu của chính mình, đồng thời theo cách đóng góp vào việc thực hiện các mục tiêu và nhu cầu của tổ chức. thuyết động viên lập luận rằng hiệu quả của một nhà lãnh đạo phụ thuộc vào khả năng ảnh hưởng đến động lực của những người theo dõi, khả năng hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả và sự hài lòng có được trong quá trình làm việc. Các lý thuyết phân tâm học về lãnh đạo tầm quan trọng quyết định trong hành vi của cá nhân được trao cho các quá trình tiềm thức, trước hết là những khát vọng bản năng, gắn liền với những ham muốn tình dục bị kìm nén, được tái sinh trên cơ sở các cơ chế thăng hoa và bù đắp trong động cơ quyền lực. 50. Vấn đề gắn kết nhóm Sự gắn kết nhóm - chất lượng hệ thống của toàn bộ nhóm, được thể hiện bằng mức độ cam kết của các thành viên đối với nhóm. Dấu hiệu của sự gắn kết nhóm: 1) nhóm hoạt động như một thể thống nhất, các thành viên không can thiệp lẫn nhau khi tương tác; 2) các thành viên trong nhóm tham gia tích cực và hiệu quả vào các hoạt động chung; 3) định hướng đạt được mục tiêu chung; 4) sử dụng hợp lý các nguồn tài nguyên; 5) quan hệ cởi mở: hỗ trợ lẫn nhau và trao đổi kiến thức được phát triển. Các yếu tố gắn kết nhóm: 1) sự trùng hợp về mục tiêu, sở thích, quan điểm, giá trị và định hướng của các thành viên trong nhóm; 2) giao tiếp và tương tác rộng rãi giữa các thành viên trong nhóm; 3) đủ mức độ đồng nhất trong thành phần của các nhóm: bình đẳng về địa vị xã hội và nguồn gốc của các thành viên trong nhóm được tất cả mọi người chấp nhận; 4) tính dân chủ của các mối quan hệ nhóm, bầu không khí tâm lý an toàn, thiện chí, chấp nhận; 5) hoạt động chung tích cực, giàu cảm xúc nhằm đạt được mục tiêu có ý nghĩa đối với tất cả những người tham gia; 6) ý kiến tích cực của các thành viên trong nhóm về nhau; 7) nhu cầu được bày tỏ của mỗi thành viên trong nhóm; 8) quy mô nhóm tối ưu (5-9 người); 9) kích thước tối ưu của không gian làm việc - nơi làm việc được đặt gần nhau, nhưng mọi người không can thiệp lẫn nhau; 10) sự hiện diện của kinh nghiệm tích cực trong việc giải quyết vấn đề chung; 11) tâm lý tương thích và thông cảm lẫn nhau của các thành viên trong nhóm. Hậu quả của sự cố kết nhóm. 1) các thành viên trong nhóm dành nhiều thời gian hơn để giao tiếp với nhau, do đó làm tăng cả số lượng và chất lượng của sự tương tác trong nhóm; 2) một nhóm gắn kết có ảnh hưởng lớn đến từng thành viên; 3) trong một nhóm gắn kết, hiệu quả của các hoạt động nhóm cao hơn, bởi vì các thành viên của một nhóm gắn kết tuân thủ các thiết lập của nhóm về hiệu suất và nhận được sự hài lòng hơn trong công việc. Để xác định mức độ gắn kết của nhóm, xã hội học đã đề xuất một "chỉ số gắn kết nhóm" đặc biệt, được tính bằng tỷ lệ giữa số lượng lựa chọn tích cực lẫn nhau trên tổng số lựa chọn có thể: 
nơi Cg - gắn kết, N(+) - lựa chọn tích cực, N - số thành viên nhóm. L. Festinger đề xuất coi sự gắn kết là tổng của "tất cả các lực tác động lên các thành viên của nhóm để giữ họ trong đó." Trong tâm lý xã hội trong nước, vấn đề gắn kết đã được xem xét bởi A.V. Petrovsky, người tin rằng sự hình thành sự gắn kết của nhóm đạt được thông qua sự hình thành sự thống nhất của các thành viên trong nhóm ở các cấp độ quan hệ giữa các cá nhân khác nhau, có thể được biểu thị bằng các cấp độ phát triển của nhóm: 1) mức độ cảm xúc (bên ngoài) tương ứng với giai đoạn định hướng - hình thức biểu hiện là thiện cảm-phản cảm nảy sinh theo tình huống; 2) cấp độ hành vi (trung bình) tương ứng với giai đoạn đối đầu, thể hiện ở sự phối hợp hành động của những người tham gia phát sinh trong quá trình vượt qua xung đột nhóm. Trong hành vi của các thành viên trong nhóm ở cấp độ này, không có sự nhất quán trong các hành động như một hình thức biểu hiện đạo đức của một người; 3) mức giá trị (nội tại) tương ứng với giai đoạn tiềm ẩn, hình thức biểu hiện là tính nhất quán trong hành động của các thành viên nhóm dựa trên sự lựa chọn có ý thức. Cách thức và điều kiện tập hợp đoàn: 1) liên tục nghiên cứu và đánh giá mức độ gắn kết của nhóm; 2) vị trí của mọi người, có tính đến các đặc điểm tâm lý cá nhân của họ; 3) tổ chức các hoạt động chung của các thành viên trong nhóm; 4) xác định và vô hiệu hóa các nhóm vi mô có định hướng tiêu cực; 5) hình thành hệ thống giá trị chung và môi trường tâm lý xã hội lành mạnh. 51. Quy trình ra quyết định nhóm Các loại quyết định nhóm: 1) một quyết định không thể chấp nhận được - một quyết định được đưa ra do một cuộc thảo luận hỗn loạn do không thể thảo luận thêm về vấn đề này; 2) quyết định có thẩm quyền - quyết định được đưa ra bởi một người, người mà nhóm đã giao trách nhiệm cho quyết định này; 3) một quyết định được đưa ra bởi thiểu số - một quyết định được đưa ra bởi một nhóm nhỏ đã đi đến ý kiến chung, được đa số chấp nhận; 4) thỏa hiệp - một quyết định được đưa ra do thỏa thuận nhượng bộ lẫn nhau, không thỏa mãn hoàn toàn bất kỳ bên nào; 5) quyết định được đưa ra bởi đa số - một quyết định được đưa ra do bỏ phiếu; 6) quyết định nhất trí - một quyết định mà tất cả những người tham gia đều đồng ý. Nó được quan sát thấy trong một tình huống không có vấn đề, việc thông qua một quyết định chính thức; 7) quyết định đồng ý - một quyết định được đưa ra trên cơ sở công việc sơ bộ của nhóm. Phương pháp ra quyết định nhóm: 1) giao tiếp cởi mở; 2) trò chơi nhập vai - mỗi người tham gia thực hiện vai trò được chỉ định cho mình, kết quả là trò chơi đưa ra giải pháp dễ chấp nhận nhất; 3) thảo luận nhóm - thảo luận trong nhóm về bất kỳ vấn đề nào có ý nghĩa đối với đa số người tham gia. Các bước thảo luận nhóm: 1) hình thành tình huống có vấn đề; 2) bày tỏ ý kiến; 3) thảo luận về các quyết định; 4) ra quyết định; 5) xây dựng chương trình và kế hoạch hành động. Các loại thảo luận nhóm: 1) phương pháp "động não" - diễn ra theo nhiều giai đoạn. Giai đoạn đầu tiên là trình bày vấn đề, trong khi tất cả những người tham gia được yêu cầu tự do bày tỏ ý tưởng của họ để giải quyết vấn đề, bất kể chúng thực tế như thế nào. Nhiệm vụ chính là phát ra càng nhiều ý tưởng càng tốt. Nghiêm cấm chỉ trích ý tưởng của chính mình và của người khác. Ở giai đoạn tiếp theo, các ý tưởng được kết hợp, sửa đổi. Khâu cuối cùng là tuyển chọn, đánh giá ý tưởng; 2) phương pháp đồng nghĩa cũng được thực hiện theo nhiều giai đoạn. Ở giai đoạn đầu tiên, "những người tạo ra" (hạt giống) của cuộc thảo luận nổi bật, những người bảo vệ các ý kiến phản đối và bắt đầu một cuộc thảo luận, dần dần bao gồm các thành viên khác trong nhóm. Trong quá trình thảo luận, những thái cực bị loại bỏ và một quyết định được đưa ra làm hài lòng tất cả mọi người; 3) "sự đồng thuận" - thông qua một cuộc thảo luận cởi mở về các lựa chọn cá nhân ban đầu, một nhóm duy nhất được phát triển; 4) "biện chứng" - không thảo luận về các lựa chọn, mà là các yếu tố quyết định chúng; 5) "chế độ độc tài" - cuộc thảo luận kết thúc với sự lựa chọn của người tham gia, ý kiến của họ trở thành ý kiến của nhóm; 6) phương pháp Delphi - diễn đạt ẩn danh và biệt lập lặp đi lặp lại và thảo luận về các quan điểm bằng văn bản. Nó thường mất một vài vòng để đạt được một quyết định chung; 7) Kỹ thuật "tập thể" - tính trung bình kết quả, loại trừ tất cả các ảnh hưởng cá nhân. Cho độ chính xác thấp nhất. Những ảnh hưởng tiêu cực khi ra quyết định theo nhóm: 1) ảnh hưởng của "sự thuận lợi xã hội" - khó khăn trong việc thực hiện các hành động phức tạp với sự có mặt của người quan sát trong khi cải thiện các hành động đơn giản; 2) ảnh hưởng của "sự lười biếng của xã hội" và "sự phân bổ trách nhiệm" - giảm hiệu quả trong việc đưa ra quyết định của nhóm khi mối liên hệ giữa nỗ lực và kết quả của bản thân bị suy yếu và trách nhiệm bị "mờ nhạt"; 3) ảnh hưởng của "sự tuân thủ" - ảnh hưởng của nhận thức của người khác đối với nhận thức của cá nhân; 4) ảnh hưởng của "tư duy nhóm" hay ảnh hưởng của "tinh thần nhóm" - đưa ra quyết định sai lầm dựa trên cảm giác vượt trội và bất khả xâm phạm của nhóm. Nó được quan sát thấy trong một nhóm gắn bó tốt, do sự cô lập của nó với nguồn thông tin thay thế, sự thành công của các quyết định trước đó, cảm giác an toàn và mức độ không chắc chắn cao trong việc các thành viên trong nhóm chấp thuận các ý kiến cá nhân. 52. Khả năng tương thích nhóm Khả năng tương thích nhóm - đây là khả năng các thành viên trong nhóm có thể tương tác cùng nhau, không có xung đột và phối hợp trong một hoạt động chung. Khả năng tương thích là một trong những điều kiện quan trọng nhất cho sự gắn kết và hiệu quả của nhóm. Tiêu chí đánh giá khả năng tương thích: 1) kết quả của các hoạt động chung; 2) chi phí cảm xúc và năng lượng của những người tham gia hoạt động; 3) sự hài lòng của những người tham gia với hoạt động này. Khả năng tương thích dựa trên phẩm chất cá nhân tạo nên một nhóm cá nhân: 1) sinh lý: giới tính và tuổi tác, v.v.; 2) tâm sinh lý: sự khác biệt về tính khí và nhu cầu sinh học; 3) thực chất là tâm lý: tính cách cá nhân và động cơ hành vi; 4) tâm lý xã hội: giá trị, sở thích, vai trò mong đợi. Mức độ tương thích tâm lý được xác định bởi cả sự giống nhau về một số phẩm chất của các thành viên trong nhóm và sự khác biệt ở những người khác. Kết quả là, điều này dẫn đến tính bổ sung trong giải pháp chung cho các vấn đề, do đó một nhóm sản xuất cụ thể đại diện cho một tính toàn vẹn nhất định. Mức độ tương thích: 1) tâm lý xã hội - điểm chung về mục tiêu, động cơ hoạt động, sự thống nhất trong cách hiểu nhiệm vụ, v.v.; 2) tâm lý - điểm chung ở cấp độ tính cách (hòa đồng, siêng năng, tận tâm, trách nhiệm, v.v.) Sự tương thích về tâm lý có tác động tích cực đến năng suất lao động, chất lượng sản phẩm; 3) tâm sinh lý - tính phổ biến ở cấp độ tính khí. Sự trùng hợp ở tất cả các cấp độ cho thấy sự tương thích tâm lý hoàn toàn. Sự không phù hợp hoàn toàn dẫn đến sự xuất hiện của một rào cản tâm lý, khi mọi người không nhận thức được nhau, không muốn và không thể giao tiếp. Khả năng tương thích của mọi người trong một nhóm bị ảnh hưởng rất nhiều bởi Các loại hành vi giao tiếp: 1) các cá nhân phấn đấu để trở thành lãnh đạo, chỉ có khả năng giải quyết vấn đề bằng cách phục tùng các thành viên khác trong nhóm; 2) những người theo chủ nghĩa cá nhân cố gắng giải quyết vấn đề một mình; 3) thích nghi với nhóm (người tuân thủ), dễ dàng tuân theo mệnh lệnh của các thành viên khác; 4) những người theo chủ nghĩa tập thể cố gắng giải quyết vấn đề bằng nỗ lực chung, do đó họ không chỉ chấp nhận đề xuất của các thành viên khác trong nhóm mà còn tự mình chủ động. Tâm điểm của sự tương thích tâm lý là đặc điểm tính khí của các thành viên trong nhóm. Tính khí là những thuộc tính cá nhân ổn định của tâm lý vốn có ở một người từ khi sinh ra, quyết định động lực hoạt động tinh thần của một người. Các loại khí chất: 1) choleric có một hệ thống thần kinh dễ bị kích thích, được đặc trưng bởi sự chiếm ưu thế của sự kích thích so với sự ức chế; 2) lạc quan đặc trưng bởi sự hiện diện của một hệ thống thần kinh mạnh mẽ, cân bằng, di động; 3) người có đờm có một hệ thống thần kinh mạnh mẽ, cân bằng, nhưng trì trệ; 4) u sầu có hệ thần kinh yếu. Kế toán và sự kết hợp tối ưu của các đặc điểm cá nhân khác nhau là một yếu tố quan trọng trong khả năng tương thích và hiệu quả của nhóm. Cơ chế tương thích tâm lý: 1) sự giống nhau về phẩm chất của những người lao động tương tác - cần thiết cho sự hợp tác lâu dài trong trạng thái căng thẳng (phi hành đoàn máy bay, tàu thủy); 2) sự bổ sung của các phẩm chất - cần thiết cho công việc sáng tạo; 3) sự tương phản về tính chất và phẩm chất - được sử dụng với khát vọng rõ ràng về mục tiêu chung của tập thể; 4) cân bằng nội môi - tự điều chỉnh của hệ thống, đảm bảo duy trì sự cân bằng thông qua trao đổi thông tin; phân bổ lại vai trò, chức năng nhằm hướng đến sự bền vững và hiệu quả của hoạt động nhóm. Nó được quan sát thấy trong các nhóm gắn bó chặt chẽ, có động lực cao và thể hiện ở phản ứng linh hoạt với tình huống. 53. Môi trường tâm lý xã hội Môi trường tâm lý xã hội của nhóm - bản chất của mối quan hệ giữa con người, trạng thái của tâm lý nhóm, do đặc điểm của cuộc sống. Môi trường tâm lý xã hội là một sự hình thành năng động kết hợp các quan điểm, thái độ, tâm trạng, ý kiến và cảm xúc về tình cảm, trí tuệ và giá trị của các thành viên trong nhóm. Tính năng động của môi trường tâm lý - xã hội cũng được thể hiện trong quá trình hình thành nhóm, khi diễn ra quá trình định hướng tâm lý sâu sắc, thiết lập các mối liên hệ và quan hệ tích cực, và trong điều kiện hoạt động của nhóm, khi có chung quan điểm, giá trị. định hướng, chuẩn mực và biểu tượng được hình thành. Một trong những yếu tố góp phần vào sự năng động này là "sự xáo trộn khí hậu", tức là sự dao động tự nhiên của trạng thái cảm xúc trong nhóm, những thăng trầm định kỳ trong tâm trạng của các thành viên xảy ra trong ngày hoặc một khoảng thời gian dài hơn dưới tác động của yếu tố bên ngoài và bên trong. Các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường tâm lý xã hội được chia thành: 1) các yếu tố môi trường vĩ mô, được hiểu là không gian xã hội rộng lớn, môi trường rộng lớn mà tổ chức này hoặc tổ chức đó tọa lạc và thực hiện hoạt động sống còn của nó: a) đặc điểm của cơ cấu kinh tế - xã hội của đất nước (đặc điểm của giai đoạn phát triển này, được phản ánh trong hoạt động của các tổ chức xã hội khác nhau, mức độ dân chủ hóa xã hội, đặc điểm của sự điều tiết của nhà nước đối với nền kinh tế, mức độ việc làm và thất nghiệp, tình trạng bảo trợ xã hội, v.v...); b) Trình độ phát triển sản xuất vật chất và văn hóa tinh thần của toàn xã hội; c) tình trạng ý thức cộng đồng; d) ảnh hưởng của các ảnh hưởng quản lý của các Bộ, ngành, mối quan tâm, công ty cổ phần, hệ thống bao gồm doanh nghiệp hoặc tổ chức này hoặc doanh nghiệp kia; e) quan hệ đối tác đa dạng với các tổ chức khác; f) trao đổi thông tin với người tiêu dùng sản phẩm của tổ chức; 2) các yếu tố thuộc môi trường vi mô của doanh nghiệp, tổ chức - đây là "lĩnh vực" hoạt động hàng ngày của con người, những điều kiện vật chất và tinh thần cụ thể mà họ làm việc. Ở cấp độ này, các tác động nhất định của môi trường vĩ mô có được sự chắc chắn của chúng đối với từng nhóm, mối liên hệ của chúng với thực tế của thực tiễn cuộc sống: a) trạng thái của môi trường vật liệu (bản chất của các hoạt động lao động do con người thực hiện, tình trạng của thiết bị, chất lượng của phôi hoặc nguyên liệu thô); b) các đặc điểm của tổ chức lao động (sự thay đổi, nhịp điệu, mức độ hoán đổi của người lao động, mức độ độc lập về hoạt động và kinh tế của nhóm chính (ví dụ: nhóm)); c) điều kiện làm việc vệ sinh và hợp vệ sinh (nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, tiếng ồn, độ rung, v.v.); d) điều kiện, hình ảnh và chất lượng cuộc sống của các thành viên trong nhóm; e) cơ cấu tổ chức chính thức (loại hình tổ chức (nhà nước hay thương mại, đóng hay mở, v.v.), phong cách lãnh đạo, v.v., tính chất hoạt động (liên kết-cá nhân, liên kết theo trình tự, liên kết tương tác); h) cơ cấu tổ chức không chính thức - bản chất của mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm (có hay không có hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau, liên hệ đồng chí, thiện chí, xung đột và cãi vã do đặc điểm tâm lý cá nhân của các thành viên trong nhóm, mức độ khả năng tương thích tâm lý của họ); i) mức độ tương tác giữa các cấu trúc tổ chức chính thức và không chính thức (mức độ thống nhất của các cấu trúc này càng cao thì tác động hình thành bầu không khí của nhóm càng tích cực). 54. Hiệu quả hoạt động nhóm Dưới hiệu quả của hoạt động nhóm cả năng suất lao động trong nhóm và sự hài lòng của các thành viên với các hoạt động chung đều được ngụ ý. Hiệu quả của hoạt động nhóm bị ảnh hưởng bởi cả nội dung (quan hệ giữa các cá nhân, chuẩn mực, định hướng giá trị, vai trò, địa vị, thái độ bên trong, khả năng lãnh đạo) và đặc điểm hình thức của nhóm (số lượng thành viên trong nhóm, thành phần, kênh liên lạc, đặc điểm của nhóm). nhiệm vụ của nhóm liên quan đến việc phân chia trách nhiệm giữa các thành viên trong nhóm). Cái trước mô tả trạng thái tâm lý của mọi người và ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của nhóm, tuy nhiên, chúng rất khó thay đổi và phụ thuộc vào các đặc điểm chính thức của nhóm, chẳng hạn như thành phần (thành phần) của nó. Các đặc điểm chính thức của làm việc nhóm chỉ có tác động gián tiếp đến hoạt động của nhóm - thông qua tâm lý của những người tạo nên nó, nhưng việc quản lý chúng sẽ dễ dàng hơn. Tiêu chí đánh giá hiệu quả của nhóm: 1) giáo dục - bao gồm kiến thức về môn học, giáo dục phổ thông, văn hóa ứng xử; 2) chuyên nghiệp - bao gồm trình độ chuyên môn, kỹ năng, tính sáng tạo; 3) giáo dục - bao gồm ý thức chính trị xã hội và đạo đức và một vị trí sống tích cực. Mức độ tuân thủ các hoạt động của nhóm với các yêu cầu đối với nó: 1) cấp độ pháp lý hoặc quy định là sự tuân thủ của nhóm, kết quả công việc của nhóm với các yêu cầu bắt buộc mà luật áp đặt cho nhóm; 2) mức độ đạo đức, hoặc trên tiêu chuẩn - tuân thủ các kỳ vọng của xã hội, được thể hiện dưới dạng các phán đoán đạo đức và lý tưởng xã hội. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động nhóm: 1) quy mô của nhóm có tác động tích cực (số lượng người có tính cá nhân rõ rệt tăng lên, việc phân chia trách nhiệm dễ dàng hơn, khối lượng xử lý thông tin trên một đơn vị thời gian tăng lên, số lượng nhân tài và nhà phân tích tăng lên), và tiêu cực (sự gắn kết có thể giảm đi, khoảng cách và sự khác biệt về quan điểm có thể tăng lên) giữa các thành viên trong nhóm dẫn đến làm trầm trọng thêm các mối quan hệ trong nhóm, gây phức tạp cho việc quản lý và tổ chức sự tương tác, đóng góp của từng thành viên trong nhóm. nhóm giảm đáng kể); 2) tính chất và mức độ phức tạp của nhiệm vụ mà nhóm phải đối mặt; 3) thành phần hoặc thành phần riêng lẻ của nhóm - các nhóm không đồng nhất tốt hơn các nhóm đồng nhất, chúng đối phó với các vấn đề và nhiệm vụ phức tạp; 4) sự phát triển của nhóm (sự hiện diện của các mục tiêu chung, lợi ích, sự gắn kết). Vì vậy, một nhóm phát triển thấp chỉ có thể giải quyết các vấn đề dễ dàng, các nhóm phát triển trung bình chỉ có thể giải quyết các vấn đề khó nếu chúng có ý nghĩa cá nhân đối với mỗi người tham gia. Những vấn đề phức tạp nhất chỉ có thể được giải quyết bởi các nhóm phát triển cao; 5) phong cách lãnh đạo gắn liền với trình độ phát triển tâm lý xã hội của nhóm. Đối với các nhóm phát triển tốt có khả năng tự tổ chức, phong cách lãnh đạo dân chủ và tự do là phù hợp hơn. Phong cách lãnh đạo linh hoạt, kết hợp các yếu tố chỉ đạo, dân chủ và chủ nghĩa tự do, phù hợp hơn với các nhóm có trình độ phát triển trung bình. Ở các nhóm kém phát triển, phong cách lãnh đạo trực tiếp với các yếu tố dân chủ được ưu tiên hơn; 6) vi khí hậu trong nhóm, khả năng tương thích của các thành viên và hiệu suất của họ; 7) hình thức tổ chức hoạt động của nó: a) hợp tác tập thể - tương tác chặt chẽ và phụ thuộc lẫn nhau của các thành viên trong nhóm trong công việc; b) cá nhân - dựa trên công việc độc lập của mỗi người; c) phối hợp - mọi người làm việc độc lập, nhưng liên quan đến hoạt động của các thành viên khác trong nhóm. 55. Cách hiệu quả để quản lý một nhóm nhỏ Các phương pháp quản lý hiện đại dựa trên các lý thuyết khác nhau về động lực.Thông thường, tất cả các phương pháp này có thể được chia thành kích thích vật chất và phi vật chất. Phương pháp kích thích vật chất: 1) tiền lương dựa trên hiệu suất; 2) hệ thống thanh toán bổ sung cho kiến thức và tính chuyên nghiệp; 3) "chia sẻ thu nhập" - thù lao của nhân viên đối với kết quả mà họ có thể có tác động trực tiếp. Đồng thời, tất cả nhân viên của công ty, bắt đầu từ một công nhân bình thường cho đến người quản lý cấp cao nhất, đều nhận được tỷ lệ phần trăm như nhau, điều này khiến họ làm việc trong sự hợp tác chặt chẽ, một nhóm gắn bó chặt chẽ; 4) "chia sẻ lợi nhuận" - việc các nhà quản lý nhận tiền thưởng được tính vào cuối năm, có tính đến quy mô lợi nhuận của công ty; 5) sự tham gia của nhân viên vào quỹ rủi ro. Hệ thống này quy định việc khấu trừ một phần nhỏ tiền lương vào quỹ rủi ro. Nếu bộ phận đạt được mục tiêu này, mỗi công nhân nhận được phần tiền lương này; nếu bộ phận vượt kế hoạch từ 25-50%, nhân viên sẽ nhận được số tiền gấp đôi, gấp ba. Trường hợp không hoàn thành kế hoạch quá 20%, người lao động sẽ bị trừ vào quỹ “rủi ro”. Nhược điểm của hai phương pháp kích thích cuối cùng là nhiều nhân viên không có đủ ảnh hưởng đến kết quả công việc cuối cùng của toàn bộ bộ phận, ngoài ra, nhân viên của các bộ phận sản xuất khác nhau thường có các mục tiêu sản xuất hoàn toàn khác nhau; 6) các hệ thống khuyến khích đặc biệt cho các nhóm nhỏ riêng lẻ và sự tham gia tích cực của nhân viên vào việc giải quyết các vấn đề về tổ chức các khuyến khích vật chất. Các phương pháp kích thích phi vật chất dựa trên sự thỏa mãn các nhu cầu cao hơn, chẳng hạn như: 1) nhu cầu xã hội: a) giao cho người lao động công việc cho phép họ giao tiếp; b) tạo bầu không khí tin cậy lẫn nhau, tinh thần của một đội; c) tổ chức các cuộc họp định kỳ với cấp dưới để ngăn chặn sự kết hợp và tăng chất lượng và số lượng sản phẩm; d) hỗ trợ các nhóm không chính thức mới nổi, nếu chúng không gây thiệt hại thực sự cho tổ chức; e) khuyến khích những người mới tham gia nhóm; f) tạo điều kiện cho hoạt động xã hội của các thành viên của tổ chức bên ngoài khuôn khổ của nó; 2) nhu cầu được tôn trọng: a) cung cấp cho cấp dưới công việc có ý nghĩa hơn; b) đưa ra phản hồi tích cực về kết quả đạt được; c) đánh giá cao và khuyến khích các kết quả đạt được; d) sự tham gia của cấp dưới trong việc hình thành các mục tiêu và phát triển các quyết định; e) ủy quyền bổ sung quyền hạn cho cấp dưới; e) thăng cấp cho cấp dưới thông qua các cấp bậc; g) cung cấp đào tạo và đào tạo lại; 3) nhu cầu thể hiện bản thân: a) sử dụng đầy đủ tiềm năng của nhân viên; b) giao cho cấp dưới những công việc phức tạp và quan trọng đòi hỏi sự cống hiến hết mình của họ; c) khuyến khích và phát triển khả năng sáng tạo của cấp dưới. Quyền lực của người lãnh đạo góp phần vào hiệu quả quản lý ở một mức độ lớn. Chiến lược “tự trình bày” của nhà lãnh đạo (B. Naiven): 1) chứng minh sức mạnh thông tin: người lãnh đạo dành cho cấp dưới những thông tin chung, đây sẽ là cơ sở cho sự thuyết phục tiếp theo; 2) nhấn mạnh điểm chung của người lãnh đạo và nhóm; 3) tự thể hiện - bao gồm một câu chuyện về con đường nghề nghiệp của bạn (kinh nghiệm làm việc, kiến thức thu được) hoặc thể hiện kiến thức, kỹ năng và khả năng của bạn; 4) ủy quyền vị trí của quyền lực hợp pháp - bao gồm việc nhấn mạnh một cách tinh tế trách nhiệm của một người đối với công việc này; 5) đưa ra một hệ thống trừng phạt để thiết lập tính hợp pháp của sự công bằng; 6) trình diễn kiểm soát-giám sát hiệu quả, v.v. 56. Tâm lý học và chức năng gia đình Gia đình cũng là: 1) một nhóm nhỏ mà các thành viên được kết nối bởi hôn nhân hoặc quan hệ họ hàng, cuộc sống chung và trách nhiệm đạo đức lẫn nhau; 2) thể chế xã hội - một hệ thống cụ thể trong lịch sử về các mối quan hệ giữa vợ chồng, cha mẹ và con cái, sự cần thiết xã hội của nó là do nhu cầu của xã hội đối với việc tái sản xuất dân số. Động cơ kết hôn: 1) tình yêu; 2) tính toán; 3) khuôn mẫu. Khủng hoảng gia đình lớn: 1) "khủng hoảng lý tưởng" - phát triển một hoặc hai năm sau khi bắt đầu cuộc sống gia đình. Nó có liên quan đến thực tế là vào thời điểm này, những ảo tưởng và sự lãng mạn của các mối quan hệ trước hôn nhân tan biến, các vấn đề kinh tế nảy sinh, những giấc mơ về một cuộc sống lãng mạn cùng nhau bị phá hủy; 2) "khủng hoảng sinh con đầu lòng" - phát triển liên quan đến sự gia tăng chi phí vật chất, nhu cầu chăm sóc chung của đứa trẻ, tăng trách nhiệm, giảm thời gian rảnh rỗi và khả năng ở một mình; 3) "khủng hoảng bỏ con ra khỏi gia đình" gắn liền với việc nảy sinh mối quan hệ ghen tuông giữa cha mẹ của đứa trẻ và vợ (chồng), không hình thành quan hệ với cha mẹ của người bạn đời của con mình, điều này tạo ra căng thẳng về tinh thần ; 4) "khủng hoảng lương hưu" - gắn liền với khủng hoảng của giai đoạn xã hội hóa cá nhân sau lao động, mất giá trị, ý nghĩa cuộc sống, v.v. Phân loại chức năng gia đình theo Matskovsky: 1) chức năng công cộng của gia đình: a) trong lĩnh vực tái sản xuất: chức năng tái sản xuất sinh học của xã hội; b) trong lĩnh vực giáo dục: chức năng xã hội hóa thế hệ trẻ, duy trì tính liên tục văn hóa của xã hội; c) trong lĩnh vực hộ gia đình: duy trì sức khỏe thể chất của các thành viên trong xã hội, chăm sóc trẻ em; d) trong lĩnh vực kinh tế: hỗ trợ kinh tế cho trẻ vị thành niên và các thành viên khuyết tật trong xã hội; e) trong lĩnh vực kiểm soát xã hội cơ bản: quy định đạo đức về hành vi của các thành viên gia đình trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống, cũng như trách nhiệm và nghĩa vụ trong quan hệ giữa vợ chồng, cha mẹ và con cái, đại diện của thế hệ lớn tuổi và trung lưu; f) trong lĩnh vực truyền thông tâm linh: sự phát triển cá nhân của các thành viên trong gia đình; g) trong lĩnh vực xã hội và địa vị: cấp một địa vị xã hội nhất định cho các thành viên trong gia đình, tái sản xuất cấu trúc xã hội; h) trong lĩnh vực giải trí: tổ chức giải trí hợp lý và kiểm soát xã hội của nó; i) trong lĩnh vực cảm xúc: ổn định cảm xúc của các cá nhân và liệu pháp tâm lý của họ; j) trong lĩnh vực tình dục: chức năng kiểm soát tình dục; 2) chức năng gia đình cá nhân: a) trong lĩnh vực sinh sản: chức năng đáp ứng nhu cầu có con; b) trong lĩnh vực giáo dục: đáp ứng nhu cầu làm cha mẹ, tiếp xúc với trẻ em, nuôi dạy chúng, tự nhận thức ở trẻ em; c) trong lĩnh vực hộ gia đình: một số thành viên gia đình nhận các dịch vụ gia đình từ những người khác; d) trong lĩnh vực kinh tế: nhận tài nguyên vật chất của một số thành viên gia đình từ những người khác (trong trường hợp khuyết tật hoặc để đổi lấy dịch vụ); e) trong lĩnh vực kiểm soát xã hội cơ bản: hình thành và duy trì các biện pháp trừng phạt pháp lý và đạo đức đối với hành vi không đúng đắn và vi phạm các chuẩn mực đạo đức trong mối quan hệ giữa các thành viên trong gia đình; f) trong lĩnh vực truyền thông tâm linh: làm phong phú lẫn nhau về mặt tinh thần; g) trong lĩnh vực xã hội và địa vị: đáp ứng nhu cầu thăng tiến xã hội; h) trong lĩnh vực giải trí: đáp ứng nhu cầu cho các hoạt động giải trí chung, làm phong phú thêm các sở thích giải trí; i) trong lĩnh vực tình cảm: các cá nhân nhận được sự bảo vệ tâm lý, hỗ trợ tình cảm trong gia đình, thỏa mãn nhu cầu hạnh phúc và tình yêu cá nhân; j) trong lĩnh vực tình dục: thỏa mãn nhu cầu tình dục. 57. Các kiểu gia đình Theo số lượng đối tác kết hôn: 1) gia đình một vợ một chồng - một vợ một chồng; 2) gia đình đa thê: a) chế độ đa phu - polyandry; b) chế độ đa thê - chế độ đa thê. Theo số thế hệ: 1) một gia đình (hạt nhân) đơn giản - chỉ bao gồm đại diện của hai thế hệ (cha mẹ và con cái); 2) một gia đình phức tạp (mở rộng) - bao gồm đại diện của ít nhất ba thế hệ (ông bà, cha mẹ, con cái). Theo mục tiêu và tính chất của quan hệ đối tác: 1) gia đình truyền thống - được đặc trưng bởi sự thiếu nhận thức về các mối quan hệ, thiếu phát triển, sáng tạo, tự do, gắn bó với cuộc sống hàng ngày, sự hiện diện của bản năng chiếm hữu. Mục tiêu chính của một gia đình như vậy là sự tiếp nối của gia đình, duy trì sự ổn định, mong muốn không nổi bật; 2) gia đình phụ thuộc - nó cũng được đặc trưng bởi sự thiếu nhận thức về các mối quan hệ, thiếu phát triển, gắn bó với cuộc sống hàng ngày, ảo tưởng tình yêu, sự hiện diện của tất cả các loại phức tạp, nghiện ngập, chấp trước bệnh lý, v.v. thỏa mãn nhu cầu tâm lý, tránh sợ cô đơn, trách nhiệm; 3) gia đình đối tác - được đặc trưng bởi nhận thức, phát triển, trách nhiệm, tham gia vào các công việc gia đình của cả hai thành viên, mong muốn cởi mở, thỏa thuận về các vấn đề gây tranh cãi, linh hoạt trong quan hệ, hỗ trợ lẫn nhau, v.v. Mục tiêu chính của một gia đình như vậy là tự phát triển, tự nhận thức thông qua gia đình, hỗ trợ phát triển đối tác. Theo tiêu chí hài hòa: 1) gia đình hòa thuận - được đặc trưng bởi sự cởi mở, tăng trưởng sáng tạo và phát triển cá nhân của tất cả các thành viên, mối quan hệ tình cảm nồng ấm giữa cha mẹ và con cái; 2) Các kiểu gia đình tâm lý bất hòa: a) "gia đình bề ngoài êm đềm" - được đặc trưng bởi sự cân bằng bên ngoài, đằng sau đó là sự bất mãn tích tụ trong nhiều năm, ý thức trách nhiệm chiếm ưu thế hơn sự chân thành của tình cảm; b) "gia đình núi lửa" - được đặc trưng bởi các mối quan hệ không cân bằng: những vụ bê bối và ly hôn xen kẽ với những tuyên bố về tình yêu vĩnh cửu và sự thống nhất. Các mối quan hệ cởi mở, tính tự phát và mất cân bằng cảm xúc chi phối tinh thần trách nhiệm. Một đứa trẻ trong một gia đình như vậy sống như trên một thùng bột, ngay cả khi mọi thứ đều ổn, nó vẫn cảm thấy nguy hiểm, dẫn đến chứng loạn thần kinh; c) "Viện điều dưỡng gia đình" - đặc trưng bởi sự gia tăng lo lắng cho tính mạng hoặc sức khỏe của một trong các thành viên trong gia đình, thể hiện ở việc hạn chế nhiệm vụ của thành viên "quý" trong gia đình và tăng nhiệm vụ của những người còn lại. Chăm sóc như vậy có hình thức của một giáo phái. Dẫn đến tình trạng quá tải về thể chất và thần kinh, rối loạn thần kinh; d) “pháo đài gia đình” - được đặc trưng bởi sự ổn định bên ngoài, sự gắn kết, chống lại một số nguy hiểm đến từ bên ngoài. Một ảo tưởng về sự hiểu biết hoàn toàn lẫn nhau được tạo ra, "cảm giác của chúng tôi" được thể hiện, đằng sau đó là sự trống rỗng về tinh thần hoặc vi phạm quan hệ tình dục. Cuộc sống gia đình được quy định chặt chẽ và tuân theo những mục tiêu nhất định; e) "gia đình trình diễn, gia đình nhà hát" - được đặc trưng bởi việc biểu diễn một buổi biểu diễn trước mặt nhau, được thiết kế để duy trì vẻ ngoài hạnh phúc và duy trì khoảng cách gần cần thiết; f) "gia đình - thứ ba không cần thiết" - được đặc trưng bởi sự tập trung chú ý vào nhau, trong khi phớt lờ hoặc che giấu sự từ chối của đứa trẻ; g) "gia đình có thần tượng" - được đặc trưng bởi quyền nuôi con quá mức, giúp củng cố quan hệ hôn nhân. Chăm sóc một đứa trẻ trở thành lực lượng duy nhất có thể giữ cha mẹ lại với nhau; h) "giả trang gia đình" - được đặc trưng bởi sự không nhất quán trong mục tiêu và kế hoạch cuộc sống của vợ hoặc chồng, giáo dục không nhất quán, cạnh tranh không lành mạnh. 58. Tâm lý quan hệ giữa cha mẹ và con cái Các trường hợp xác định mối quan hệ của cha mẹ với đứa trẻ: 1) trình độ học vấn và văn hóa chung của cha mẹ; 2) sự sẵn sàng về tâm lý và sư phạm của cha mẹ; 3) đặc điểm của việc nuôi dạy con cái; 4) bầu không khí tâm lý trong gia đình, kiểu tâm lý của gia đình; 5) mang thai theo kế hoạch; 6) có hay không có vấn đề về sinh đẻ; 7) đặc điểm của quá trình mang thai ở phụ nữ; 8) đặc điểm sinh con (sinh thường, có biến chứng, bệnh lý); 9) hiến pháp tâm lý của cha mẹ; 10) đặc điểm xã hội hóa tâm lý của cha mẹ; 11) di truyền tâm lý của đứa trẻ, v.v. Các kiểu tâm lý của cha mẹ: 1) cha mẹ hoang tưởng cố gắng quyết định hầu hết mọi thứ cho đứa trẻ, đó là một phương tiện để thực hiện những hy vọng không được thỏa mãn của nó, giáo dục là một tính cách khó khăn, áp đảo; 2) cha mẹ động kinh xây dựng nền giáo dục dựa trên việc thực hiện chính xác thói quen hàng ngày, tuân thủ các quy tắc về tính chính xác, vệ sinh, vệ sinh, kết hợp với việc không quan tâm đến tính cách của đứa trẻ, thường dùng đến hình phạt về thể xác; 3) cha mẹ cường điệu xây dựng mối quan hệ của mình với đứa trẻ ở mức độ bạn bè, không giới hạn bất cứ điều gì, cả đứa trẻ và bản thân nó; 4) cha mẹ cuồng loạn sử dụng đứa con của mình như một minh chứng cho sự thành công của mình trong việc giáo dục, nếu đứa trẻ đạt được thành công như vậy hoặc bản thân nó tốt, so với nền tảng của một đứa trẻ "hư", nếu nó không thành công; 5) Cha mẹ tâm thần lạnh lùng, không quan tâm đến con cái, không có tình cảm, tình cảm giữa cha và mẹ; 6) cha mẹ tâm thần được đặc trưng bởi sự chăm sóc cẩn thận và tiếp xúc sâu sắc về mặt cảm xúc và trí tuệ với đứa trẻ; 7) cha mẹ suy giáp tập trung sự chú ý vào những khuyết điểm của con, không để ý đến tài năng và đức tính của con; 8) phụ huynh nhạy cảm - được đặc trưng bởi sự lo lắng, nghi ngờ và mềm mỏng của hệ thống giáo dục. Con cái của những bậc cha mẹ như vậy thường là trẻ sơ sinh. Các loại quan hệ giữa cha mẹ và con cái: 1) siêu giám hộ - được đặc trưng bởi sự bảo vệ liên tục của đứa trẻ khỏi mọi lo lắng, nỗ lực và khó khăn, tự gánh lấy chúng. Cha mẹ cảm thấy như một với đứa trẻ. Đứa trẻ bị coi là nhỏ bé và không có khả năng tự vệ, khả năng độc lập bị hạn chế, do đó đứa trẻ lớn lên như trẻ con, thiếu chủ động, ích kỷ; 2) diktat - sự đàn áp của cha mẹ đối với sáng kiến và lòng tự trọng ở trẻ em, góp phần vào sự phát triển của chủ nghĩa trẻ con, thiếu chủ động. Đồng thời, có thể quan sát thấy sự từ chối của trẻ khi trẻ bị coi là hư và gây ra sự tức giận, khó chịu ở cha mẹ; 3) không can thiệp - cha mẹ ít chú ý đến con cái, chúng dường như xoay theo những quỹ đạo khác nhau. Có thể xảy ra tình trạng bảo vệ quá mức khi trẻ ở trong nền, cha mẹ “không với tới” và phớt lờ nhu cầu, khi trẻ không những không được quan tâm về mặt cảm xúc và trí tuệ mà còn không được đáp ứng nhu cầu tự nhiên (trẻ có thể đói , ăn mặc tồi tàn, v.v.). Trẻ em lớn lên độc lập, nhưng vô cảm; 4) hợp tác - được đặc trưng bởi việc đưa trẻ vào cuộc sống chung, cống hiến cho các vấn đề và nhiệm vụ của gia đình, chung của chúng. Đứa trẻ được chấp nhận như nó vốn có, cha mẹ tôn trọng cá tính của nó, tán thành sở thích và ý tưởng của nó. Cha mẹ khuyến khích sự chủ động và độc lập của anh ấy, họ tự hào về anh ấy, đánh giá cao khả năng trí tuệ và sáng tạo của anh ấy. Gia đình là một đội gắn bó chặt chẽ, trong đó trẻ em cảm thấy cần thiết và hữu ích, chúng biết rằng chúng được yêu thương và sẽ luôn được bảo vệ. 59. Tâm lý quan hệ vợ chồng trong gia đình Kiểu tính cách vợ chồng: 1) một đối tác hợp lý được đặc trưng bởi việc tuân thủ chính xác các quyền và nghĩa vụ; tiếp cận các mối quan hệ gia đình một cách có trách nhiệm và đánh giá chúng một cách tỉnh táo; 2) đối tác của cha mẹ đảm nhận vai trò của cha mẹ chăm sóc người kia, giáo dục anh ta; 3) đối tác của đứa trẻ trong hôn nhân với đối tác cha mẹ đóng vai một đứa trẻ cư xử bộc phát và bộc trực, thường thể hiện sự yếu đuối và bất lực của mình; 4) một đối tác độc lập - giữ một khoảng cách nhất định trong hôn nhân, tìm cách tránh sự thân mật quá mức trong các mối quan hệ, lạnh lùng; 5) một đối tác tập trung vào sự hợp tác dân chủ, bình đẳng, mong đợi các quyền và nghĩa vụ bình đẳng; 6) một đối tác lãng mạn, được đặc trưng bởi sự hướng tới sự hài hòa về tinh thần, tình yêu bền chặt, những biểu tượng tình cảm; 7) đối tác tình đồng chí - không tìm kiếm tình yêu lãng mạn, anh ấy cần một người đồng chí mà anh ấy có thể chia sẻ những khó khăn và lo lắng hàng ngày, sống cuộc sống. Các loại bệnh lý của vợ hoặc chồng: 1) người phối ngẫu động kinh - thích trật tự và không chịu được sự bất cẩn, có đặc điểm là gia tăng ác ý. Trong các mối quan hệ thân mật, nó hành động một cách máy móc trong khuôn khổ của những hình thức bảo thủ; 2) người phối ngẫu hoang tưởng có đặc điểm là không tin tưởng, mong muốn kiểm soát hành động của đối tác. Trong lĩnh vực thân mật, anh ta cũng có đặc điểm là thái độ máy móc, anh ta không cố gắng hòa nhập tinh thần với người bạn đời của mình; 3) một người bạn đời cường điệu luôn có tâm trạng tốt, thường bắt đầu những mối tình lãng mạn ở bên. Tình dục cao, biết cách tận hưởng bản thân và trao nó cho đối tác; 4) người phối ngẫu cuồng loạn đạt được mục tiêu của mình bằng bất cứ giá nào, dễ bị phù phiếm. Các mối quan hệ thân mật được xây dựng trên tình yêu; 5) người phối ngẫu tâm thần phân liệt - lạnh lùng về mặt cảm xúc và không nói nhiều, không tìm cách mở rộng tâm hồn và tìm hiểu sâu hơn về đối tác; 6) một người phối ngẫu tâm lý có đặc điểm là lo lắng gia tăng, thích mang lại niềm vui cho bạn đời; 7) một người phối ngẫu bị suy giáp được đặc trưng bởi một nền tảng tâm trạng thấp vĩnh viễn, một chút tình dục; 8) người phối ngẫu nhạy cảm - họ có đặc điểm là tăng độ nhạy cảm, họ rất tình cảm trong gia đình, họ tìm kiếm sự gần gũi về tình cảm và cảm giác an toàn ở người bạn đời của mình. Các loại hôn nhân: 9) hôn nhân với sự phụ thuộc song phương - được đặc trưng bởi sự thụ động trong mối quan hệ của cả hai vợ chồng, nơi mỗi người đều mơ về tình yêu và nghĩ rằng trong hôn nhân, anh ta cho nhiều hơn nhận; 10) quan hệ hôn nhân hoang tưởng - được đặc trưng bởi các biểu hiện hoang tưởng của một trong hai vợ chồng và xu hướng trầm cảm của người kia. Chủ đề của chứng hoang tưởng thường là sự không chung thủy của người phối ngẫu; 11) quan hệ đối tác mở - được đặc trưng bởi các tính năng sau: a) cuộc sống được xây dựng trên cơ sở hiện tại, dựa trên những mong muốn thực tế; b) lối sống riêng; c) lập kế hoạch cho tương lai, nghĩ về tuổi già và không từ bỏ những niềm vui của hiện tại; d) tôn trọng cuộc sống cá nhân của đối tác, không áp đặt ý kiến và thị hiếu của anh ta; e) các đối tác không mong đợi rằng một người sẽ đoán được suy nghĩ của người kia và cảm nhận bằng trực giác những trải nghiệm của anh ta, mà hãy cởi mở nói về chúng; f) các đối tác chia sẻ với nhau cả những cảm xúc tích cực và tiêu cực, không có những đánh giá chỉ trích; g) các đối tác không tuân thủ một cách mù quáng vai trò nam hay nữ mà cố gắng thay đổi vai trò; h) quyền của mọi người đối với sở thích và sở thích riêng của họ được coi là đương nhiên; i) các đối tác phân chia trách nhiệm và lợi ích một cách công bằng; j) mỗi đối tác sống theo bức tranh thế giới của riêng mình và không tìm cách làm lại thế giới của người kia; k) các đối tác không hạ thấp phẩm giá của nhau; m) họ tin tưởng lẫn nhau; m) họ rất vui khi được ở gần nhau. 60. Tâm lý hôn nhân và ly hôn Hôn nhân - một hình thức quan hệ có điều kiện trong lịch sử giữa một người đàn ông và một người phụ nữ, thông qua đó xã hội hợp lý hóa các mối quan hệ của họ cả về mặt pháp lý và luân lý và đạo đức. Các loại hôn nhân: 1) hôn nhân truyền thống - liên quan đến việc chính thức hóa các mối quan hệ, bao gồm các đối tác khác giới; 2) hôn nhân dân sự (không chính thức) - bao gồm nơi ở chung của vợ chồng; 3) hôn nhân đồng giới - bao gồm các đối tác đồng giới; 4) hôn nhân mở, ngụ ý sự hiện diện của các đối tác tình dục khác; 5) đánh đu - trao đổi bạn tình tạm thời; 6) hôn nhân nhóm - quan hệ hôn nhân của ba người trở lên; 7) hôn nhân hai bước, liên quan đến việc vợ chồng ký kết một hợp đồng hôn nhân cụ thể, quy định các quyền và nghĩa vụ của họ. Các yếu tố ổn định hôn nhân: 1) ở giai đoạn tán tỉnh trước hôn nhân: a) trình độ học vấn cao hơn của chồng; b) địa vị xã hội của toàn bộ gia đình; c) đánh giá tích cực của những người được hỏi về sự thành công trong cuộc sống gia đình của cha mẹ; d) thời gian quen biết trước hôn nhân, tán tỉnh; e) ấn tượng đầu tiên tích cực về nhau; f) thời gian tán tỉnh (một năm rưỡi); g) sáng kiến kết thúc hôn nhân từ phía một người đàn ông; h) chấp nhận lời cầu hôn sau một thời gian ngắn (tối đa hai tuần) cân nhắc; i) kèm theo đăng ký kết hôn với lễ cưới; 2) ở giai đoạn của cuộc sống gia đình: a) thái độ sinh sản cao của phụ nữ; b) sự hiện diện của một người đứng đầu trong gia đình; c) cùng thông qua các quyết định quan trọng của gia đình; d) phân bổ công việc gia đình cho việc chăm sóc con cái một cách bình đẳng; e) vợ chồng cùng nhau sử dụng thời gian rảnh rỗi; f) sự giống nhau về các giá trị gia đình; g) vai trò thỏa đáng cao; h) xung đột thấp trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống; i) vợ chồng tôn trọng nhau và chấp nhận nhau về mặt tình cảm; j) mức độ cao về nhận thức của vợ chồng về nhau. Các giai đoạn ly hôn: 1) giai đoạn thất vọng hoặc từ chối; 2) giai đoạn xói mòn (tình yêu); 3) giai đoạn xa lánh; 4) giai đoạn thiết lập sự tách biệt; 5) giai đoạn để tang; 6) giai đoạn thứ hai của tuổi thiếu niên; 7) giai đoạn làm việc chăm chỉ để thích nghi với việc ly hôn. Các yếu tố ly hôn: 1) ở giai đoạn tán tỉnh trước hôn nhân: a) kết hôn sớm hay muộn; b) Tuổi vợ hơn tuổi chồng; c) trình độ học vấn cao hơn của vợ; d) trình độ học vấn của vợ cao hơn chồng; e) sự không đồng nhất về địa vị xã hội của vợ hoặc chồng; f) nguồn gốc thành thị của vợ hoặc chồng hoặc nguồn gốc thành thị của người vợ và nguồn gốc nông thôn của người chồng; g) lớn lên trong một gia đình không trọn vẹn; h) vắng mặt anh (chị) vợ hoặc chồng tương lai; i) sự không ổn định của các mối quan hệ trong thời gian quen biết; j) có thai trước hôn nhân; k) thái độ tiêu cực của cha mẹ đối với hôn nhân; l) sự không đồng nhất về quốc gia của vợ hoặc chồng; 2) ở giai đoạn của cuộc sống gia đình: a) vợ hoặc chồng uống rượu; b) sự khác biệt giữa thái độ sinh sản của vợ và chồng; c) sự khác biệt về thái độ của vợ hoặc chồng đối với công việc chuyên môn của vợ; d) sự khác biệt về thái độ của vợ hoặc chồng về bản chất của người đứng đầu trong gia đình; e) sự khác biệt về thái độ đối với việc phân bổ các nhiệm vụ gia đình; f) sự khác biệt về thái độ của vợ chồng đối với sự chung sống-tách rời các hoạt động giải trí trong nhà/ngoài gia đình; g) đánh giá tiêu cực về bạn bè-bạn gái của người phối ngẫu kia; h) giao tiếp hạn chế, sở thích, mối quan tâm; i) thiếu hành vi và thái độ thích ứng của vợ hoặc chồng; j) sự khác biệt giữa thái độ của vợ chồng về bản chất của giao tiếp tâm linh; k) không hài lòng với quan hệ tình dục; l) thiếu sự tin tưởng và hỗ trợ từ người phối ngẫu kia; m) sự khác biệt giữa thái độ của vợ chồng đối với bản chất của sự hỗ trợ từ cha mẹ. 61. Khái niệm và loại hình xung đột Cuộc xung đột - nó là một hiện tượng tâm lý - xã hội phức tạp, đa chiều, đa cấp độ. Xung đột cũng được hiểu là cuộc đấu tranh cho các giá trị và yêu sách đối với một địa vị, quyền lực và tài nguyên nhất định, trong đó mục tiêu của kẻ thù là vô hiệu hóa, gây thiệt hại hoặc loại bỏ đối thủ. Các cá nhân, nhóm xã hội, cộng đồng dân tộc-dân tộc, các quốc gia và nhóm quốc gia, thống nhất bởi các mục tiêu và lợi ích nhất định, tham gia vào cuộc xung đột. Ngoài ra còn có một cuộc xung đột ở cấp độ của một cá nhân, giữa các yếu tố của cấu trúc bên trong của nhân cách. Xung đột nội bộ cá nhân cũng là một hiện tượng tâm lý - xã hội chứ không chỉ là một hiện tượng tâm lý, vì sự thỏa mãn các nhu cầu, mục tiêu, giá trị, lợi ích loại trừ lẫn nhau gắn liền với toàn bộ hệ thống quan hệ xã hội nhất định. Xung đột phát sinh vì nhiều lý do và động cơ: tâm lý, kinh tế, chính trị, giá trị, tôn giáo, v.v. Ở khía cạnh phương pháp luận, xung đột là một phẩm chất nhất định của sự tương tác giữa mọi người, được thể hiện trong cuộc đối đầu giữa các bên khác nhau của nó. Nếu cuộc đối đầu của các bên được thực hiện ở cấp độ của một cá nhân, thì các bên như vậy sẽ là những động cơ khác nhau của tính cách tạo nên cấu trúc bên trong của nó. Mọi người theo đuổi những mục tiêu nhất định trong cuộc xung đột và đấu tranh để khẳng định lợi ích của họ. Cái đó. cuộc xung đột - đây là một loại phẩm chất của sự tương tác (giữa con người hoặc các yếu tố cấu trúc bên trong của nhân cách), được thể hiện trong sự đối đầu của các bên để đạt được lợi ích và mục tiêu của họ. Cốt lõi của mọi xung đột là mâu thuẫn nảy sinh giữa con người với nhau hoặc trong chính cấu trúc của nhân cách. Những mâu thuẫn này có thể có bản chất khách quan và chủ quan, tức là do các yếu tố cá nhân chủ quan hoặc tưởng tượng. Tuy nhiên, không phải mâu thuẫn nào cũng dẫn đến sự phát triển của xung đột, một số mâu thuẫn có thể tồn tại ở dạng không có xung đột, chỉ trong một hoàn cảnh xã hội nhất định mới có hình thức xung đột (ví dụ mâu thuẫn giữa nam và nữ). Xung đột luôn phát triển trong sự tương tác của các chủ thể xã hội. Điều này cũng áp dụng cho xung đột nội bộ cá nhân, vì sự xuất hiện của môi trường xã hội cũng cần thiết. Tuy nhiên, không phải mọi tương tác xã hội đều là xung đột, mà chỉ có một tương tác trong đó mâu thuẫn gay gắt được tìm thấy. Vì vậy, tình đồng chí, sự hợp tác thân thiện thường không dẫn đến xung đột. Ý thức là cần thiết cho sự xuất hiện của một cuộc xung đột, do đó, cuộc đấu tranh diễn ra trong thế giới vô cơ không thể được gọi là một cuộc xung đột. Trái ngược với cuộc đấu tranh sinh tồn ở động vật, xung đột với tư cách là một phẩm chất của sự tương tác xã hội nảy sinh trên cơ sở hoạt động của con người và lợi ích của họ. Nó là tạm thời. Cạnh tranh khác với xung đột ở chỗ nó được điều chỉnh bởi nhiều loại quy tắc, thủ tục và thỏa thuận khác nhau mà tất cả những người tham gia cạnh tranh đều đồng ý trước. Xung đột chỉ có thể nảy sinh khi các quy tắc của cuộc thi bị vi phạm. Xung đột không phải là một trò chơi đi kèm với những cảm xúc dễ chịu, nó là một hiện tượng tâm lý xã hội mang màu sắc tiêu cực nghiêm trọng. Đối tượng xung đột là giá trị mà trên đó có sự xung đột về lợi ích của các bên đối lập. Sự xuất hiện của một cuộc xung đột chỉ có thể xảy ra khi có đối tượng của nó, có thể là sự thật, có thật và tiềm năng, sai, ảo tưởng. đối tượng xung đột là những mâu thuẫn nảy sinh giữa các bên tương tác và họ đang cố gắng giải quyết thông qua đối đầu. 62. Cấu trúc của xung đột Đối tượng xung đột là giá trị có khả năng thoả mãn nhu cầu, do chiếm lĩnh được mà nảy sinh mâu thuẫn. Các giá trị có thể là: một vật liệu; b) xã hội; c) thuộc linh. Những người tham gia xung đột, có thể là cá nhân, nhóm xã hội, tổ chức, bang, liên minh các bang. Tùy thuộc vào vai trò của người tham gia trong cuộc xung đột, có: 1) các bên đối lập hoặc đối thủ - những người tham gia chính trong cuộc xung đột, tạo thành cốt lõi của nó. Việc một trong những đối thủ rút lui khỏi cuộc đối đầu sẽ chấm dứt xung đột. Các đặc điểm quan trọng nhất của các mặt đối lập là khả năng, kỹ năng và khả năng về thể chất, xã hội, vật chất và trí tuệ; 2) kẻ xúi giục là một cá nhân, tổ chức hoặc nhà nước đẩy người tham gia khác vào cuộc xung đột. Sau đó, bản thân kẻ chủ mưu có thể không tham gia vào cuộc xung đột này; nhiệm vụ của anh ta chỉ giới hạn ở việc kích động, khơi mào xung đột giữa các cá nhân (nhóm) khác; 3) đồng lõa - một người góp phần vào cuộc xung đột với lời khuyên, hỗ trợ kỹ thuật và các phương tiện khác; 4) người tổ chức là một cá nhân hoặc một nhóm lên kế hoạch cho một cuộc xung đột, vạch ra sự phát triển của nó, cung cấp nhiều cách khác nhau để cung cấp và bảo vệ những người tham gia, v.v. . Ý nghĩa xã hội và tâm lý của những người tham gia xung đột có thể khác nhau. Các loại xung đột theo bản chất của các bên: 1) nội tâm - một khía cạnh của tính cách chống lại khía cạnh khác của nó (xung đột của Hamlet); 2) giữa các cá nhân - một người chống lại người khác (mâu thuẫn của Ivan Ivanovich với Ivan Nikiforovich trong truyện của Gogol); 3) xung đột kiểu tính cách - nhóm (do Griboyedov thể hiện trong vở kịch "Khốn nạn từ nhân chứng"); 4) nhóm xung đột - một nhóm mà những người vận chuyển có thể là các tổ chức xã hội nhỏ và lớn, ví dụ, các quốc gia, giai cấp, tiểu bang. Điều khoản xung đột - các điều kiện tâm lý xã hội lịch sử cụ thể trong đó xung đột diễn ra, môi trường xã hội. Môi trường xã hội - nền tảng mà xung đột nảy sinh và phát triển, không chỉ bao gồm môi trường trực tiếp mà còn cả môi trường xa hơn, rộng hơn của các bên xung đột, các nhóm xã hội lớn mà họ thuộc về, quốc gia hay giai cấp, cũng như toàn xã hội. Nhận thức chủ quan hoặc hình ảnh của cuộc xung đột, được tạo ra bởi các cá nhân hoặc nhóm hành động trong một tình huống xung đột nhất định. Hình ảnh của cuộc xung đột có thể không tương ứng với tình trạng thực sự của sự việc. Những hình ảnh này là cơ sở trực tiếp cho hành vi của những người xung đột. Các loại hình ảnh, tri giác: a) hình ảnh bản thân b) nhận thức của những người tham gia khác trong cuộc xung đột; c) hình ảnh về môi trường bên ngoài, lớn và nhỏ, trong đó xung đột diễn ra. Để bắt đầu một cuộc xung đột, cần phải hiện thực hóa những hình ảnh, nhận thức, ý tưởng về tình huống xung đột trong các hành động tương hỗ tương ứng. Các phương pháp hành động và hành vi của các bên trong cuộc xung đột phụ thuộc vào nguyên nhân khách quan và chủ quan của cuộc xung đột phát sinh cả về cách tiếp cận gần và xa, cũng như thành phần của những người tham gia. Trong quá trình xung đột, những người tham gia tương tác với nhau: hành động của một trong những người tham gia gây ra sự phản đối tương ứng của người kia. Xác định ranh giới thời gian, không gian và hệ thống của cuộc xung đột là điều kiện tiên quyết quan trọng để điều chỉnh thành công và ngăn chặn hậu quả hủy diệt của nó. Xung đột là một quá trình lâu dài, bởi vì sự trưởng thành của các nguyên nhân, sự hình thành thành phần của những người tham gia xung đột, sự tương tác của họ và một hoặc một kết quả khác của cuộc xung đột cần có thời gian. 63. Chức năng xung đột Chức năng xung đột - vai trò của xung đột trong mối quan hệ với xã hội và các hình thức cấu trúc khác nhau của nó: các nhóm xã hội, tổ chức và cá nhân. Theo sự trùng hợp của kết quả xung đột với các mục tiêu, có: 1) chức năng xung đột rõ ràng - các chức năng được đặc trưng bởi sự trùng hợp giữa kết quả của cuộc xung đột với các mục tiêu đã được các đối thủ của cuộc xung đột tuyên bố và theo đuổi; 2) chức năng ẩn (tiềm ẩn) của xung đột - hậu quả khác với ý định trước đây của các bên trong cuộc xung đột và có thể trở nên bất ngờ, không đáp ứng được mục tiêu của các bên trong cuộc xung đột. Chúng chỉ xuất hiện theo thời gian. Theo tính xây dựng, họ phân biệt: 1) các chức năng xây dựng chung của xung đột biểu hiện ở các cấp độ khác nhau của hệ thống xã hội và có ý nghĩa như sau: a) giá trị thông tin của xung đột - bao gồm việc phát hiện và giải quyết các mâu thuẫn và vấn đề trong xã hội, tổ chức, nhóm, chỉ ra rằng những mâu thuẫn này đã đạt đến độ chín muồi và cần phải thực hiện các biện pháp khẩn cấp để loại bỏ chúng; b) góp phần giải quyết mâu thuẫn, loại bỏ những thiếu sót và tính toán sai lầm trong tổ chức xã hội dẫn đến xung đột; c) ý nghĩa tích hợp - đoàn kết trước kẻ thù chung, trong việc giải quyết các vấn đề nảy sinh; d) góp phần loại bỏ căng thẳng xã hội và loại bỏ tình huống căng thẳng; e) việc giải quyết xung đột dẫn đến ổn định hệ thống xã hội, ngăn chặn những xung đột nghiêm trọng hơn có thể xảy ra nếu xung đột này không xảy ra; f) làm rõ mối tương quan lực lượng của các nhóm xã hội hoặc cộng đồng và ngăn ngừa các xung đột có tính hủy hoại hơn; 2) chức năng xây dựng của xung đột ở cấp độ cá nhân - liên quan đến tác động của xung đột trực tiếp lên cá nhân và góp phần vào: a) sự hiểu biết về bản thân và lòng tự trọng đầy đủ của cá nhân; b) các đồng minh công nhận lẫn nhau tốt hơn, cũng như định nghĩa về các lực lượng của kẻ thù; c) loại bỏ căng thẳng tinh thần trong nhóm, bằng cách giải quyết xung đột một cách tích cực; d) sự thích nghi và xã hội hóa của một người, sự phát triển của anh ta với tư cách là một người, một tập hợp kinh nghiệm trong một khoảng thời gian ngắn; e) tự nhận thức và tự khẳng định; các chức năng phá hoại chung của cuộc xung đột có thể dẫn đến những hậu quả sau: a) thiệt hại lớn về người và vật chất; b) đến tình trạng mất ổn định và vô tổ chức của bên đối đầu; c) Làm chậm tốc độ phát triển xã hội, kinh tế, chính trị và tinh thần của xã hội; d) dẫn đến sự tan rã của xã hội, sự phá hủy các giao tiếp xã hội và sự tha hóa về văn hóa xã hội của các hình thái xã hội trong hệ thống xã hội; e) gia tăng tâm trạng bi quan trong xã hội và suy thoái đạo đức; f) đối với những xung đột mới, mang tính hủy diệt hơn; g) Giảm cấp độ tổ chức của hệ thống, giảm kỷ luật và hiệu quả; các chức năng phá hoại của cuộc xung đột ở cấp độ cá nhân có thể dẫn đến những hậu quả sau: tác động tiêu cực đến môi trường tâm lý xã hội trong nhóm (xuất hiện cảm giác chán nản, bi quan và lo lắng, khiến một người rơi vào trạng thái căng thẳng); a) thất vọng về khả năng và khả năng của họ, để xác định danh tính của người đó; b) phát triển cảm giác nghi ngờ bản thân, đánh mất động lực trước đó và phá hủy các định hướng giá trị và khuôn mẫu hành vi hiện có; c) một người đánh giá tiêu cực về các đối tác của mình trong các hoạt động chung, sự thất vọng về đồng nghiệp và những người bạn gần đây của anh ta; d) đối với sự phát triển của các loại hành vi giao tiếp (thiếu chủ động, chỉ trích, nói tục, truy tìm kẻ có tội, tự trừng phạt, v.v.). 64. Động lực xung đột Động lực của xung đột - đó là quá trình thay đổi xung đột. Các giai đoạn xung đột: tình hình trước xung đột đây là thời điểm trưởng thành của xung đột, sự phát triển và trầm trọng hơn của những mâu thuẫn gây ra nó. Những mâu thuẫn và sự thật dẫn đến đối đầu được giấu kín trong giai đoạn này và không được bộc lộ rõ ràng. Những đối thủ trong tương lai của cuộc xung đột vẫn chưa nhận thức được sự phát triển và hậu quả của cuộc xung đột đang nổi lên. Một tình huống trước xung đột được đặc trưng bởi sự tồn tại của một khả năng xung đột thực sự, vẫn có thể được giải quyết một cách "hòa bình". Nhận thức về nguyên nhân của xung đột tiềm ẩn trong tình huống trước xung đột có thể đầy đủ (đúng) và không đầy đủ. Với nhận thức không đầy đủ về nguyên nhân của xung đột, nó không thể được loại bỏ hoàn toàn, bởi vì nguyên nhân thực sự của xung đột sớm muộn gì cũng sẽ tự bộc lộ và việc giải quyết xung đột chậm trễ chỉ có thể làm tăng mức độ nghiêm trọng của nó. xung đột mở xảy ra khi xung đột lợi ích đạt đến mức trưởng thành đến mức không thể phớt lờ hoặc che giấu chúng nữa, sự hiện diện của sự đối đầu trở nên rõ ràng đối với mọi người. Các giai đoạn xung đột mở: sự cố - đây là một cơ chế kích hoạt bắt đầu một cuộc đối đầu cởi mở giữa các bên, khởi đầu của một cuộc xung đột. Không giống như một sự cố, một lý do (một sự kiện cụ thể đóng vai trò là động lực, chủ đề bắt đầu các hành động xung đột) vẫn chưa phải là xung đột. Vụ việc được đặc trưng bởi sự bộc lộ lập trường của các bên, sự phân chia thành "chúng tôi" và "họ", tuy nhiên, lực lượng thực sự của các đối thủ vẫn chưa được biết đầy đủ, điều này có thể giúp ngăn chặn sự phát triển của xung đột hoặc sự phát triển hơn nữa của nó. Ở giai đoạn này, "trinh sát", việc thu thập thông tin về khả năng và ý định thực sự của đối thủ, tìm kiếm đồng minh và thu hút thêm lực lượng về phe của họ được thực hiện. Vẫn còn cơ hội để giải quyết xung đột một cách hòa bình. leo thang xung đột - giai đoạn của một cuộc xung đột mở rộng, khi mâu thuẫn giữa những người tham gia của nó trở nên trầm trọng hơn và tất cả các nguồn lực được huy động: vật chất, chính trị, tài chính, thông tin, thể chất, tinh thần, v.v. sân khấu gặp nhiều khó khăn. Lý trí nhường chỗ cho cảm xúc, nguyên nhân ban đầu và mục tiêu chính của cuộc xung đột có thể bị mất đi, nguyên nhân mới và mục tiêu mới xuất hiện. Xung đột trở nên tự phát, không kiểm soát được. Ở giai đoạn này, hình ảnh của kẻ thù được tạo ra, biểu dương lực lượng và đe dọa sử dụng, sử dụng bạo lực, xung đột có xu hướng mở rộng và sâu sắc hơn. kết thúc xung đột - giai đoạn cuối cùng của giai đoạn mở của cuộc xung đột, có thể xảy ra với sự suy yếu rõ ràng của một hoặc cả hai bên hoặc cạn kiệt nguồn lực của họ không cho phép đối đầu thêm nữa, sự vô ích rõ ràng của việc tiếp tục cuộc xung đột và nhận thức của những người tham gia , ưu thế của một trong các bên và khả năng đàn áp đối thủ hoặc áp đặt ý chí của anh ta, sự xuất hiện của bên thứ ba trong cuộc xung đột và khả năng cũng như mong muốn kết thúc cuộc đối đầu. Sự kết thúc của cuộc xung đột có thể đạt được bằng cách loại bỏ đối thủ hoặc cả hai đối thủ, loại bỏ đối tượng của cuộc xung đột, thay đổi vị trí của cả hai hoặc một trong các bên trong cuộc xung đột, với sự tham gia của một lực lượng mới có khả năng kết thúc cuộc xung đột. nó bằng cách ép buộc, với sự kháng cáo của các chủ thể xung đột lên trọng tài viên và kết thúc nó thông qua trọng tài, thẩm phán hoặc bằng thương lượng. Sự kết thúc của một cuộc xung đột có thể là hòa bình hoặc bạo lực, mang tính xây dựng hoặc phá hoại. thời kỳ hậu xung đột - thời kỳ loại bỏ các loại căng thẳng chính, bình thường hóa quan hệ giữa các bên. 65. Các loại xung đột Tùy thuộc vào các bên xung đột, có: 1) Bên trong - xung đột tính cách - xung đột giữa các yếu tố của cấu trúc nhân cách. được thể hiện trong những trải nghiệm tiêu cực cấp tính của nhân cách, được tạo ra bởi những khát vọng mâu thuẫn của nó. Về bản chất và nội dung, chúng chủ yếu mang tính tâm lý, mặc dù chúng cũng có ý nghĩa xã hội. Chúng được gây ra bởi những mâu thuẫn trong động cơ, sở thích, giá trị và tự đánh giá của cá nhân và đi kèm với căng thẳng cảm xúc và cảm giác tiêu cực về tình hình hiện tại. Nó có thể vừa mang tính phá hoại vừa mang tính xây dựng, nghĩa là nó có thể mang lại cả hậu quả tích cực và tiêu cực cho cá nhân. Nguyên nhân dẫn đến xung đột nội tâm có thể là mâu thuẫn về nhu cầu, mâu thuẫn giữa nhu cầu bên trong và chuẩn mực xã hội, mâu thuẫn giữa các vai trò khác nhau của cá nhân, khó khăn trong việc lựa chọn giữa các hành vi khác nhau; 2) xung đột giữa các cá nhân - xung đột giữa các cá nhân riêng biệt trong quá trình tương tác xã hội và tâm lý của họ. Tầm quan trọng lớn trong xung đột giữa các cá nhân là phẩm chất cá nhân của con người, đặc điểm tinh thần, tâm lý xã hội và đạo đức, khả năng tương thích hoặc không tương thích giữa các cá nhân của họ. Nguyên nhân của những xung đột này có thể rất đa dạng; 3) xung đột giữa cá nhân và nhóm đây là những xung đột nhiều mặt hơn, ngoài những nguyên nhân trong nội bộ cá nhân và giữa các cá nhân với nhau, còn bao gồm những nguyên nhân do tổ chức nhóm. Chúng phát sinh khi một trong các cá nhân đảm nhận vị trí khác với vị trí của nhóm. Chúng có thể mang tính xây dựng (giúp củng cố mối liên hệ của cá nhân với nhóm, hình thành sự đồng nhất và hòa nhập giữa cá nhân và nhóm) và có tính chất phá hoại (sự đồng nhất hóa cá nhân và sự tan rã của nhóm); 4) xung đột giữa các nhóm - loại xung đột thường xuyên nhất, được thể hiện trong xung đột lợi ích của các nhóm khác nhau. Nguyên nhân của xung đột giữa các nhóm có thể là: kinh tế, chính trị, quốc gia-dân tộc, v.v. Tùy theo cấp độ của các nhóm xã hội, xung đột có những đặc điểm xảy ra và cách giải quyết riêng. Ở cấp độ các nhóm xã hội nhỏ, sự đồng nhất xã hội của các nhóm, nguyên nhân gây ra sự phân hóa xã hội giữa các nhóm, đóng vai trò quan trọng trong việc nảy sinh xung đột giữa các nhóm. Các nhóm xã hội lớn được đặc trưng bởi quy mô lớn và chiều sâu của xung đột; 5) quốc tế - phát sinh giữa các quốc gia riêng lẻ hoặc các nhóm quốc gia. Cơ sở của những xung đột này là mâu thuẫn giữa lợi ích của các quốc gia. Theo các lĩnh vực của cuộc sống của mọi người, có: 1) hộ gia đình; 2) lao động; 3) gia đình; 4) quân sự; 5) giáo dục và sư phạm, v.v. Theo bản chất của các đối tượng mà xung đột phát sinh: 1) địa vị - vai trò; 2) tài nguyên; 3) văn hóa xã hội; 4) ý thức hệ, v.v. Theo hướng ảnh hưởng và phân bổ quyền lực, có: 1) mâu thuẫn “theo chiều dọc” (sếp - cấp dưới); 2) mâu thuẫn “ngang trời” (giữa các đồng nghiệp). Theo các tham số thời gian, xung đột được chia thành: 1) ngắn hạn; 2) thoáng qua; 3) dài. Theo hiệu quả của xung đột được chia thành: 1) mang tính xây dựng - xung đột có hậu quả tích cực (tăng cường hợp tác trong nhóm, đạt được một số kết quả); 2) phá hoại - xung đột có hậu quả tiêu cực (sự tan rã của một nhóm, các hình thức quan hệ thiếu văn minh giữa mọi người). Theo bản chất của các lý do: 1) xung đột thực tế - xung đột đóng vai trò là phương tiện để đạt được một số kết quả nằm ngoài xung đột; 2) phi thực tế - đối tượng không thể tách rời khỏi bản thân xung đột và trùng khớp với nó. 66. Mâu thuẫn và nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn Các điều kiện tiên quyết và nguyên nhân của xung đột có thể được chia thành: 1) nguyên nhân chung và điều kiện tiên quyết: a) điều kiện vật chất không thuận lợi cho cuộc sống của đa số công dân; b) tâm trạng tiêu cực của nhóm, trạng thái không thể tự vệ, v.v.; c) thiếu quan tâm đến nhu cầu, đòi hỏi và kỳ vọng xã hội của người dân; d) mâu thuẫn trong dư luận và tâm trạng tiêu cực; e) các kiểu phân biệt người khác nhau (theo độ tuổi, kinh nghiệm, quốc tịch, v.v.); f) thiếu sót trong tổ chức lao động, quá trình giáo dục, giải trí; g) thiếu sót trong lãnh đạo và làm việc với mọi người (bỏ qua hoặc không đáp ứng được lợi ích và nhu cầu của họ, cảm giác không thể tự vệ, bất công xã hội, thiếu quyền); h) sự xuất hiện của các nhóm vi mô được chỉ đạo tiêu cực và lãnh đạo tiêu cực; i) biến dạng xã hội hóa công dân và gia tăng số lượng người có thái độ tiêu cực đối với môi trường xã hội, chuẩn mực, mệnh lệnh, ý thức xã hội, đạo đức, tinh thần thấp kém, nhu cầu làm việc suy yếu, nhu cầu nguyên thủy gia tăng , thói quen tiêu cực hàng ngày (say rượu, nghiện ma túy, dễ dãi trong quan hệ với người khác), hung hăng, thù dai, độc ác, xu hướng hành vi vũ lực; 2) lý do cá nhân: a) sự khác biệt về định hướng giá trị, mục tiêu, động cơ, sở thích và nhu cầu. Các đặc điểm giá trị luôn mang tính tương đối và riêng lẻ: một số chết vì kim loại, một số khác vì ý tưởng. Sự khác biệt về ý nghĩa và ý nghĩa cá nhân là một trong những nguyên nhân chính của xung đột và xác định đường lối ứng xử trong xung đột, chiến lược và chiến thuật của nó; b) sự khác biệt giữa các đặc điểm của các cá nhân - lý do này đặc biệt đặc trưng cho các nhóm giao tiếp lâu dài, cục bộ và liên tục. Vì vậy, xung đột thường nảy sinh trong quá trình giao tiếp kéo dài giữa người choleric và người u sầu. Đặc biệt khó giao tiếp với những người có giọng đặc trưng rõ ràng; c) sự mâu thuẫn giữa các thái độ khác nhau của cá nhân, hình thành các kiểu cá nhân lý tưởng. Do đó, sự tương tác giữa nhà lý thuyết và nhà thực hành đầy mâu thuẫn do khát vọng sống nội tâm trái ngược nhau của họ: nhà lý thuyết tìm kiếm chân lý trong mọi thứ, và nhà thực hành tìm kiếm lợi ích; d) ý tưởng không phù hợp (khoảng cách giữa kết quả mong đợi và kết quả thực tế), đánh giá (ví dụ: đánh giá của người đứng đầu cấp dưới và cấp dưới của người đứng đầu) và tự đánh giá là nguyên nhân đặc biệt phổ biến của hành vi xung đột trong giao tiếp kinh doanh, trong đó một người không thể tự nguyện rút khỏi sự tương tác hoặc áp dụng các chiến thuật tránh né; e) sự khác biệt trong hành vi làm giảm mức độ hiểu biết lẫn nhau giữa mọi người và khiến họ khó hợp tác, cũng có thể gây ra xung đột; f) sự khác biệt về giá trị đạo đức của con người, khi các chuẩn mực đạo đức về hành vi của một số xung đột với các chuẩn mực của người khác. Nguyên nhân xung đột trong tổ chức: 1) phân phối tài nguyên - nhu cầu chia sẻ tài nguyên gần như chắc chắn dẫn đến nhiều loại xung đột (bất công trong việc đánh giá công việc của mọi người và trả công cho công việc, thiên vị, khen ngợi một số người và đánh giá thấp những nhân viên khác); 2) sự phụ thuộc lẫn nhau của các nhiệm vụ từ một người hoặc một nhóm khác. Một số loại cấu trúc tổ chức làm tăng khả năng xảy ra xung đột (cấu trúc ma trận của tổ chức, trong đó nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh bị cố ý vi phạm); 3) Giao tiếp kém có thể đóng vai trò là chất xúc tác cho xung đột, khiến các cá nhân hoặc nhóm khó hiểu được tình huống hoặc quan điểm của người khác (ví dụ: mô tả công việc không chính xác). 67. Phương pháp giải quyết tình huống xung đột Có các phương pháp cấu trúc và giữa các cá nhân để giải quyết xung đột. Phương pháp kết cấu: › Phương pháp giải thích yêu cầu là giải thích cho người dân hiểu kết quả mà họ yêu cầu. Nó được sử dụng hiệu quả nhất trong việc giải quyết xung đột trong một tổ chức. Giải thích cho từng nhân viên và bộ phận về kết quả mong đợi từ họ, người quản lý phải truyền đạt cho cấp dưới mức độ kết quả cần đạt được, ai cung cấp và ai nhận các thông tin khác nhau, hệ thống quyền hạn và trách nhiệm, xác định rõ ràng các chính sách, thủ tục và quy tắc ; › các phương pháp phối hợp và tích hợp - thiết lập hệ thống phân cấp quyền hạn, hợp lý hóa sự tương tác giữa mọi người, quá trình ra quyết định và luồng thông tin trong tổ chức. Thiết lập nguyên tắc quản lý một người tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng hệ thống phân cấp để quản lý tình huống xung đột, vì cấp dưới biết anh ta phải thực hiện quyết định của ai. Trong trường hợp có bất đồng về bất kỳ vấn đề nào giữa các nhân viên, nó sẽ được giải quyết bởi người đứng đầu và xung đột sẽ kết thúc. Để giải quyết tình huống xung đột giữa các bộ phận, phương pháp tích hợp như vậy thường được sử dụng như tạo ra các cuộc họp liên bộ phận, nhóm mục tiêu, liên bộ phận; › mục tiêu toàn diện của công ty - hướng nỗ lực của tất cả những người tham gia để đạt được mục tiêu chung. Việc cùng thực hiện các mục tiêu này dẫn đến xây dựng đội ngũ, ngăn ngừa xung đột; › cấu trúc hệ thống khen thưởng - được sử dụng như một phương pháp gây ảnh hưởng đến mọi người để tránh những hậu quả rối loạn chức năng. Những người cố gắng tiếp cận giải pháp của một vấn đề theo cách phức tạp nên được khen thưởng bằng lòng biết ơn, tiền thưởng, sự công nhận hoặc thăng tiến. Tuy nhiên, hệ thống khen thưởng không nên khuyến khích hành vi không mang tính xây dựng của các cá nhân hoặc nhóm. Phương pháp giữa các cá nhân hoặc Phong cách giải quyết xung đột: trốn tránh - một phương pháp phản ứng với xung đột, được thể hiện trong việc phớt lờ và phủ nhận thực sự xung đột. Nó được sử dụng khi vấn đề liên quan không quan trọng, giải pháp của nó có thể bị trì hoãn, trong tình huống vô vọng, khi một người cảm thấy sai hoặc buộc phải tuân theo. Nó cũng được sử dụng khi cần giao tiếp với một người khó tính; làm mịn - thỏa mãn lợi ích của bên kia thông qua sự thích ứng, nhân nhượng, thỏa thuận, hy sinh lợi ích của mình vì lợi ích của người khác. Nó được sử dụng trong trường hợp tầm quan trọng thấp của những gì đã xảy ra, khi cần duy trì hòa bình và các mối quan hệ tốt đẹp, khi kết quả đối với người khác quan trọng hơn nhiều so với bạn, trong trường hợp nhận ra sai lầm của mình, khi có ít quyền lực hoặc ít cơ hội chiến thắng, v.v. cuộc thi - được sử dụng bởi những người tích cực, những người thích đi theo cách riêng của họ để giải quyết xung đột. Có thể được sử dụng trong trường hợp kết quả rất quan trọng và có nhiều thứ để đặt cược, khi bạn có đủ thẩm quyền để đưa ra quyết định, khi bạn cần đưa ra quyết định nhanh chóng, khi có thẩm quyền thích hợp, khi không có cơ quan nào khác sự lựa chọn, hoặc khi không còn gì để mất, trong một tình huống nguy cấp, tình huống, v.v. thỏa hiệp - thảo luận cởi mở về quan điểm và lập trường nhằm tìm ra giải pháp thuận lợi nhất và có thể chấp nhận được cho cả hai bên. Nó được sử dụng trong trường hợp không có đủ thời gian, với cùng một sức mạnh, khi một giải pháp tạm thời phù hợp, v.v. sự hợp tác - một hình thức giải quyết xung đột trong đó sự hài lòng về lợi ích của cả hai bên quan trọng hơn giải pháp của chính vấn đề. Nó được sử dụng trong trường hợp hợp tác thân thiện lâu dài, khi có thời gian để giải quyết vấn đề, v.v. 68. Tương tác giữa các nhóm và hiện tượng của nó Tương tác giữa các nhóm - nó là một tập hợp các hiện tượng tâm lý xã hội nảy sinh giữa các nhóm khác nhau. Mối quan hệ giữa các nhóm dựa trên nhận thức giữa các nhóm về các mối quan hệ tâm lý xã hội đa dạng phát sinh giữa các nhóm xã hội. Đặc điểm nhận thức giữa các nhóm: 1) trong sự thống nhất của các đại diện riêng lẻ thành một tổng thể, khác biệt về chất với các yếu tố cấu thành của nó; 2) trong quá trình hình thành lâu dài và không đủ linh hoạt của các ý tưởng liên nhóm có khả năng chống lại các tác động bên ngoài; 3) trong sơ đồ hóa và đơn giản hóa phạm vi có thể có của các khía cạnh nhận thức của một nhóm khác. Một trong những hiện tượng tương tác giữa các nhóm là sự khác biệt giữa các nhóm - các quá trình tâm lý xã hội của nhận thức, so sánh và đánh giá giữa các nhóm liên quan đến việc thiết lập sự khác biệt giữa nhóm của chính họ và nhóm khác. Sự khác biệt giữa các nhóm bao gồm hai quá trình liên quan đến nhau: 1) chủ nghĩa thiên vị trong nhóm (từ tiếng Latinh - favor) là một hiện tượng tâm lý xã hội được đặc trưng bởi nhận thức của các thành viên trong nhóm của chính họ (nhóm bên ngoài) là "của riêng họ" và cung cấp hỗ trợ cho họ, bảo vệ tâm lý, ngược lại đến các thành viên của một nhóm khác (ingroup); 2) phân biệt đối xử giữa các nhóm (từ tiếng Latin discriminatio - sự phân biệt) là một hiện tượng tâm lý xã hội được đặc trưng bởi mong muốn đánh giá thấp hoặc đánh giá thấp những thành công và đánh giá quá cao những thất bại của các nhóm khác so với nhóm của chính họ. Theo lý thuyết bản sắc xã hội G.Tajfel и D. Turner, nguyên nhân của những hiện tượng này là một loạt các quá trình nhận thức: 1) phân loại xã hội - sắp xếp môi trường xã hội bằng cách phân bổ các đối tượng xã hội thành các nhóm giống nhau về các tiêu chí có ý nghĩa đối với cá nhân; 2) nhận dạng xã hội - giới thiệu bản thân với một nhóm xã hội nhất định và trải nghiệm tư cách thành viên nhóm xã hội của một người; 3) so sánh xã hội - thiết lập sự khác biệt trong các nhóm xã hội. Một hiện tượng tương tác giữa các nhóm khác là tích hợp giữa các nhóm, thể hiện sự hiện diện giữa các nhóm của các liên kết và phụ thuộc góp phần vào sự thống nhất, tương tác của chúng. Tích hợp góp phần thực hiện thành công hơn các chức năng của cả nhóm riêng và cộng đồng rộng lớn hơn, bao gồm cả hai nhóm tương tác. Hiện tượng tích hợp giữa các nhóm: 1) liên kết nhóm là mối quan hệ giữa các nhóm giả định rằng một trong số họ là một phần không thể thiếu của nhóm kia, tức là sự tương tác của các nhóm có quy mô và khối lượng khác nhau. Một nhóm nhỏ, được hấp thụ bởi một nhóm lớn, hoạt động theo quy luật đầu tiên; 2) sự cởi mở của nhóm bao gồm mong muốn của nhóm để có được thông tin và ảnh hưởng từ bên ngoài, do đó nó phải chịu nhiều loại ảnh hưởng và đánh giá từ các nhóm khác. Nó góp phần đổi mới nhóm và cân bằng các quá trình phân hóa và hội nhập. Nhóm càng thịnh vượng thì càng cởi mở; 3) khoan dung giữa các nhóm - khoan dung cho các nhóm khác; 4) tham chiếu giữa các nhóm - mong muốn đạt được cấp độ của một nhóm có ý nghĩa bên ngoài đóng vai trò là người mang các giá trị và chuẩn mực nhất định. Các quá trình phân biệt và tích hợp giữa các nhóm cùng tồn tại trong bất kỳ nhóm nào. Ưu thế của quá trình phân hóa do quá khép kín dẫn đến nhóm bị trì trệ (stagnation), ưu thế của quá trình hội nhập do cởi mở quá mức dẫn đến nhóm mất ổn định xã hội. 69. Các nhóm xã hội lớn Nhóm lớn - đó là một cộng đồng xã hội, trong đó các thành viên không có liên hệ trực tiếp với nhau, được kết nối gián tiếp bởi các cơ chế tâm lý của giao tiếp nhóm. Dấu hiệu của các nhóm xã hội lớn: 1) có một tổ chức cơ cấu và chức năng; 2) các yếu tố điều chỉnh tâm lý xã hội đối với cuộc sống của các nhóm lớn là ý thức nhóm, phong tục và truyền thống; 3) một nhà kho tinh thần nhất định, tâm lý nhóm; 4) ảnh hưởng đến sự hình thành kiểu nhân cách tương ứng - những đại biểu tiêu biểu của giai cấp, đảng phái, dân tộc, v.v.; 5) một tập hợp các chuẩn mực xã hội nhất định chi phối sự tương tác. Các loại nhóm xã hội lớn: 1) theo bản chất của các mối quan hệ xã hội giữa các nhóm và trong nhóm: a) các nhóm vĩ mô khách quan - một nhóm trong đó mọi người được thống nhất bởi điểm chung của các mối quan hệ khách quan tồn tại độc lập với ý thức và ý chí của những người này; b) các nhóm vĩ mô chủ quan-tâm lý - các nhóm phát sinh do sự liên kết có ý thức của mọi người; 2) theo thời gian tồn tại: a) các nhóm (giai cấp, quốc gia) tồn tại lâu đời; b) các nhóm hiện có tạm thời (đám đông, khán giả); 3) do tổ chức-vô tổ chức: a) các nhóm có tổ chức (đảng, đoàn thể); b) vô tổ chức (đám đông); 4) khi xảy ra: a) phát sinh tự phát (đám đông); b) cố ý tổ chức (đảng, hiệp hội); 5) theo liên hệ của các thành viên trong nhóm: a) các nhóm có điều kiện - các nhóm được tạo trên cơ sở nhất định (giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, v.v.), trong đó mọi người không có liên hệ trực tiếp với nhau; b) các nhóm lớn thực sự - các nhóm thực sự tồn tại trong đó mọi người có liên hệ chặt chẽ với nhau (các cuộc mít tinh, các cuộc họp); 6) bởi sự cởi mở: a) mở; b) đóng cửa - tư cách thành viên được xác định bởi các quy định nội bộ của nhóm. Các cấp độ phát triển của các nhóm xã hội lớn: 1) loại hình - những người đoàn kết trong các nhóm ở cấp độ này có những đặc điểm chung không tạo cơ sở để tạo ra một cộng đồng tâm lý. Những nhóm như vậy không có sự thống nhất; 2) nhận dạng - được đặc trưng bởi sự hiện diện của nhóm tự nhận thức; các thành viên trong nhóm nhận thức được họ thuộc về nhóm này, đồng nhất với các thành viên của nhóm; 3) tinh thần đoàn kết - được đặc trưng bởi nhận thức của các thành viên trong nhóm về điểm chung về lợi ích của họ, sự sẵn sàng của nhóm cho các hành động chung vì mục tiêu của nhóm. Các yếu tố quyết định mức độ chung về tâm lý của các nhóm: 1) mức độ nhận dạng của các thành viên nhóm; 2) mức độ không đồng nhất và đồng nhất của nhóm; 3) bản chất của thông tin liên lạc nội bộ nhóm và sự cởi mở của nhóm đối với thông tin liên lạc giữa các nhóm, ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại chúng đối với dư luận, nơi đặt ra; 4) tính di động xã hội - khả năng di chuyển từ nhóm xã hội này sang nhóm xã hội khác; 5) kinh nghiệm xã hội và lịch sử của nhóm; 6) tư tưởng đoàn kết nhân dân. Các yếu tố của tâm lý xã hội tùy thuộc vào các lĩnh vực của tâm lý: 1) các yếu tố của lĩnh vực nhu cầu động lực: a) nhu cầu chung của nhóm; b) lợi ích nhóm chung; c) động cơ hoạt động; d) giá trị cuộc sống; e) mục tiêu và thái độ xã hội; 2) các yếu tố của lĩnh vực nhận thức là sự phản ánh các quá trình xã hội, vị thế của các nhóm trong hệ thống quan hệ xã hội, trình độ phát triển đời sống tinh thần của xã hội: a) ý thức nhóm; b) nhận thức và suy nghĩ xã hội; c) đại diện tập thể; đ) dư luận; e) tâm lý; 3) các yếu tố của lĩnh vực tình cảm: a) tình cảm xã hội; b) tình cảm của công chúng; c) ảnh hưởng; 4) các yếu tố của lĩnh vực hành vi-ý chí: a) định kiến về hành vi nhóm; b) kỹ năng nhóm; c) phong tục xã hội; d) kỹ năng nhóm. 70. Tâm lý lớp học Lớp học - đây là một trong những loại nhóm xã hội lớn, khác nhau ở chỗ trong một hệ thống sản xuất xã hội được xác định trong lịch sử, trong mối quan hệ với tư liệu sản xuất, trong vai trò của họ trong tổ chức lao động xã hội, và do đó, trong các phương thức thu được và quy mô của phần của cải xã hội mà họ định đoạt. Cấu trúc giai cấp của xã hội không phải là một hiện tượng tĩnh. Nó phụ thuộc vào loại nhà nước, nền kinh tế và xã hội. Vậy, trong cơ cấu của xã hội tư bản chủ nghĩa có: 1) giai cấp tư sản; 2) tầng lớp trung lưu; 3) vón cục. Và trong cấu trúc của xã hội xã hội chủ nghĩa, họ phân biệt: 1) giai cấp công nhân; 2) giai cấp nông dân; 3) tầng lớp trí thức. Tính năng tạo lớp: 1) sự hiện diện (không có) quyền sở hữu tư liệu sản xuất; 2) làm việc cho chính bạn và những người khác; 3) phần sản phẩm xã hội dành cho những người thuộc giai cấp này hay giai cấp khác. Đặc điểm tâm lý xã hội của các lớp: 1) một hình ảnh, chất lượng và phong cách sống nhất định; 2) đạo đức xã hội, tiếng lóng, biệt ngữ; 3) địa vị xã hội, nghĩa là vị trí trong thứ bậc xã hội; 4) truyền thống, thái độ, thế giới quan, khuôn mẫu, thói quen, vòng tròn xã hội; 5) thang giá trị, hệ thống nhu cầu và lợi ích. Nghiên cứu tâm lý xã hội: 1) đặc điểm tâm lý của các tầng lớp lịch sử và hiện đại khác nhau; 2) cấu tạo tâm lý của các giai cấp khác nhau trong một thời đại nhất định và mối liên hệ qua lại giữa các đặc điểm tâm lý của các giai cấp khác nhau; 3) các đặc điểm của quan hệ cá nhân-nhóm và liên nhóm ở khía cạnh giai cấp. Trong cấu trúc tâm lý xã hội của các giai cấp, có: 1) nhu cầu giai cấp - vị trí giai cấp của cá nhân và sự hiện diện của một khối lượng và thành phần nhất định của hàng hóa vật chất và tinh thần, đặt ra một cấu trúc nhu cầu nhất định, ý nghĩa tâm lý tương đối và trọng lượng riêng của từng nhu cầu. Có hai loại nhu cầu nhóm: a) nhu cầu của nhóm với tư cách là một hệ thống nhất định cần những điều kiện nhất định để hoạt động; b) nhu cầu của đa số cá nhân trong nhóm này, nghĩa là nhu cầu tiêu biểu của nhóm; 2) lợi ích giai cấp - cũng được thiết lập bởi toàn bộ hệ thống quan hệ bao gồm giai cấp này. Lợi ích phản ánh nhu cầu của toàn bộ giai cấp và các nhóm xã hội riêng lẻ của nó, các mối quan hệ kinh tế của giai cấp này, chúng kích thích các hình thức hoạt động khác nhau. Sự quan tâm đến hoạt động xã hội, như một quy luật, được thực hiện và sự hài lòng của nó đóng vai trò là mục tiêu của các hoạt động lý thuyết và thực tiễn của con người. Phân biệt: a) kinh tế; b) chính trị; c) lợi ích tinh thần. 3) cảm xúc giai cấp là những trạng thái cảm xúc đặc biệt vốn có trong giai cấp và liên quan đến lĩnh vực động lực. Trong tâm lý học Nga, nghiên cứu về lòng căm thù giai cấp và tình đoàn kết giai cấp đã đạt được danh tiếng đặc biệt; 4) tình cảm giai cấp cũng thuộc lĩnh vực động lực. Chúng phản ánh sinh động thái độ, đánh giá của con người về trạng thái của các quá trình khách quan và các hiện tượng tinh thần phổ biến trong những giai đoạn phát triển nhất định của xã hội. Chúng không phải là tổng hợp các tâm trạng tạo nên một nhóm người, nhưng có khả năng nhân lên năng lượng của các cá nhân tạo nên nhóm; 5) tính chất giai cấp - đây là một khái niệm ít được phát triển, sự hiểu biết về nó được thể hiện trong phương thức hành động điển hình được thiết lập tốt của đại diện các giai cấp khác nhau trong các tình huống khác nhau và phân biệt đại diện của một giai cấp với đại diện của các giai cấp khác; 6) đại diện giai cấp - được quy định bởi vai trò xã hội mà cá nhân thực hiện và đạt được, kỳ vọng xã hội, được hình thành trên cơ sở so sánh giữa các nhóm; 7) định hướng giá trị và chuẩn mực hành vi. 71. Khía cạnh tâm lý xã hội của tâm lý dân tộc học Tâm lý dân tộc - một nhánh của tâm lý học xã hội liên quan đến việc nghiên cứu các đặc điểm tâm lý của con người, do sự thống nhất về nguồn gốc của họ. Các yếu tố ảnh hưởng đến đặc điểm tâm sinh lý của con người: 1) điều kiện kinh tế xã hội của cuộc sống; 2) chính trị và tư tưởng, thống trị trong xã hội; 3) hệ thống tôn giáo được thiết lập, chồng lên các truyền thống, phong tục và tập quán địa phương, gây ra sự thay đổi lẫn nhau trong phong tục địa phương và quan niệm tôn giáo; 4) các sự kiện quan trọng trong lịch sử của con người (chiến tranh lâu dài, thiên tai, phát triển đất đai, v.v.); 5) kinh nghiệm giao tiếp quốc tế; 6) môi trường địa lý; 7) di cư và thích nghi với môi trường địa lý và điều kiện văn hóa mới. Chức năng của tâm lý dân tộc: 1) chức năng phản ánh là phản ánh điều kiện tự nhiên, khí hậu đặc thù nơi diễn ra sự hình thành và phát triển của cộng đồng dân tộc, các sự kiện lịch sử và các yếu tố khác; 2) chức năng điều tiết - điều chỉnh các hình thức giao tiếp và hành vi khác nhau của đại diện một nhóm dân tộc; đại diện cho những chuẩn mực hành vi và lối sống mà cộng đồng dân tộc đã phát triển trong quá trình tồn tại của nó; 3) chức năng giáo dục bao gồm nắm vững các quy tắc và chuẩn mực ứng xử dân tộc, truyền cho dân chúng những nét đặc trưng vốn có trong tính cách dân tộc, thói quen dân tộc, v.v.; xảy ra trong quá trình xã hội hoá dân tộc. Cấu trúc của các đặc điểm dân tộc học của người dân - nó là một hệ thống đa cấp và năng động phức tạp, các thành phần của chúng được kết nối với nhau một cách logic và tinh vi; Những thay đổi trong một ảnh hưởng gián tiếp đến những người khác. Các thành phần và cấp độ cấu trúc của các đặc điểm tâm lý dân tộc của con người: 1) định hướng giá trị tạo nên cấp độ đầu tiên và bao gồm các giá trị đạo đức chi phối cách sống của đa số đại diện của nó, cách hiểu, cách giải thích và thái độ khác nhau của họ đối với họ. Họ là những người có ý thức nhất, gắn liền với hệ tư tưởng và có ảnh hưởng nhất; 2) thái độ của các đại diện của một nhóm dân tộc đối với các hiện tượng khác nhau của thế giới xung quanh (mối quan hệ giữa họ, với đại diện của các dân tộc khác, công việc, v.v.) - cấp độ thứ hai; 3) các thành phần liên quan đến các chi tiết cụ thể của quá trình tinh thần và tính khí - cấp độ thứ ba. Đôi khi có mức độ di truyền và tâm sinh lý. Chủ thể (người mang đặc điểm tâm lý dân tộc) của hiện tượng tâm lý dân tộc: 1) các nhóm lớn - superethnoi (cách tiếp cận vĩ mô), được chia thành các nhóm dân tộc, bao gồm subethnoi (các nhóm dân tộc sống ở các vùng khác nhau); 2) nhóm nghề nghiệp, tuổi tác và các nhóm khác (phương pháp tiếp cận trung gian); 3) cá nhân cụ thể (tiếp cận vi mô). Sự khác biệt giữa các nhóm dân tộc phương Tây và phương Đông: 1) chủ nghĩa cá nhân (ở các nền văn hóa phương Tây) - chủ nghĩa tập thể (ở phương Đông); 2) giao tiếp theo ngữ cảnh thấp (tây) và cao (đông); 3) thấp (đối với các nhóm dân tộc phương Tây) - mức độ tránh bất định cao (đối với phương Đông); 4) khoảng cách quyền lực (đối với các dân tộc phía đông - mức cao và đối với phía tây - mức thấp); 5) nam-nữ (thấp ở phía tây, cao ở phía đông); 6) tín nhiệm đối với người lãnh đạo (dân tộc đông cao hơn dân tộc tây); 7) phong cách quản lý sản xuất (ở các nhóm dân tộc phương Tây, nhạc cụ chiếm ưu thế, ở phương Đông - tình cảm và giữa các cá nhân); 8) quá trình ra quyết định (ở phương Đông - độc đoán hơn và ở phương Tây - dân chủ hơn). Quá trình dân tộc hóa được thực hiện tích cực trong thời thơ ấu và bao gồm sự phát triển và tái sản xuất lối sống dân tộc mà cá nhân đang có. 72. Cơ cấu tâm lý của xã hội Xã hội là một thực tế tâm lý xã hội có hệ thống phức tạp nhất với cấu trúc thứ bậc. Nó bao gồm các lớp (tầng tầng, hệ thống con), trong ranh giới của các hiện tượng tâm lý xã hội khác nhau được phát hiện và tương tác. Các lớp và các hiện tượng tâm lý xã hội bao gồm chúng có sự khác biệt về hệ thống và chức năng. Các tầng lớp tâm lý - xã hội của xã hội: 1) Lớp xương sống (ổn định, "sâu") bao gồm các hiện tượng tâm lý - xã hội ổn định, chẳng hạn như lợi ích công cộng, nhu cầu, niềm tin, lý tưởng, tín ngưỡng, truyền thống, phong tục, tạo ra tính độc đáo về chất cho tâm lý xã hội, là nguyên nhân của sự bảo thủ và ổn định của xã hội; 2) lớp năng động hệ thống bao gồm các hiện tượng xã hội tâm lý xã hội liên tục xuất hiện và biến mất, chẳng hạn như dư luận, tâm trạng, kỳ vọng, quyết định. Sự tác động qua lại của các hiện tượng tâm lý - xã hội không chỉ diễn ra trong ranh giới của các tầng lớp mà còn giữa các tầng lớp với nhau. Cả hai lớp có ảnh hưởng trực tiếp lẫn nhau. Như vậy, sự có mặt một số đặc trưng và tính tương đồng của các hiện tượng tâm lý - xã hội thuộc tầng động là do tác động của tầng hình thành hệ thống, đồng thời, những điều kiện khách quan ổn định của đời sống, sinh hoạt và các mối quan hệ giữa con người với nhau cũng ảnh hưởng đến các hiện tượng tâm lý - xã hội đó. hiện tượng tâm lý của tầng hình thành hệ thống. Các thành phần cơ bản hình thành hệ thống của tâm lý xã hội: 1) Văn hóa tinh thần và tâm lý là một trình độ phát triển nhất định được xác định trong lịch sử của các lực lượng và khả năng tinh thần của con người, một hệ thống các giá trị tinh thần thống trị. Nó bao gồm văn hóa của các giá trị, thái độ, chuẩn mực hành vi, suy nghĩ, đạo đức, giáo dục, ngôn ngữ, biểu tượng quốc gia (quốc huy, cờ, thánh ca, truyền thống, phong tục, nghi lễ), văn hóa nghệ thuật, xã hội, chính trị, pháp luật, v.v. .; 2) tâm lý con người là cách suy nghĩ tâm lý, cách suy nghĩ, đánh giá, thái độ tinh thần, sở thích và thị hiếu xã hội theo thói quen, được hình thành do kết quả của quá trình phát triển lịch sử và quyết định tính độc đáo của tâm lý của một xã hội nhất định ; 3) hoạt động công cộng là hoạt động của dân số, được đánh giá từ các vị trí xã hội và nhằm đảm bảo sự cân bằng lợi ích của cá nhân; 4) ý thức tự giác của công chúng là tâm lý tự xác định của dân chúng với tư cách là một xã hội, nhận thức về tính toàn vẹn và độc đáo, sự khác biệt với dân số của các quốc gia khác, tự đánh giá lợi ích và nhu cầu công cộng, điểm mạnh và điểm yếu của mình; 5) ý thức cộng đồng được đặc trưng bởi sự hiểu biết và thái độ có ý nghĩa đối với thế giới xung quanh, đối với thực tế xã hội, hiện hữu. Nó được đặc trưng bởi nhận thức bền vững có ý thức (hiểu biết về các mối quan hệ xã hội, thế giới, nhân loại, những thay đổi liên tục trong chế độ chính trị, chính trị, tình trạng thực tế của xã hội, v.v.), các đặc điểm nhu cầu-động cơ, tình cảm và hành vi-ý chí. Ý thức cộng đồng được thể hiện trong hệ thống các khái niệm cơ bản, các chi tiết cụ thể về ý nghĩa và ý nghĩa của chúng, các tiêu chí để hiểu và đánh giá những gì đang xảy ra, các phán đoán tiên đề (bao gồm cả tục ngữ, câu nói, ngụ ngôn), niềm tin, lý tưởng xã hội, chuẩn mực hành vi được thừa nhận, công cộng quan điểm, hệ tư tưởng, thành tựu khoa học và những thành tựu khác; 6) Môi trường tâm lý - xã hội của xã hội thể hiện ở sự hài lòng - không hài lòng của con người với cuộc sống trong xã hội và những biến đổi, quá trình xã hội diễn ra trong đó, hoạt động của bộ máy nhà nước. 73. Tâm lý của các bên Lô hàng - đó là một tổ chức chính trị tự nguyện nhằm chinh phục quyền lực chính trị, trong đó mọi người đoàn kết với nhau bởi lợi ích, giá trị và lý tưởng chung. Các tính năng chính của các bên: 1) sự hiện diện của một địa vị xã hội nhất định trong xã hội, cho phép gây ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống chính trị; 2) sự hiện diện của một chương trình hoạt động chung cụ thể; 3) chuẩn bị và tiến hành chiến dịch bầu cử của các ứng cử viên, trong việc tiến hành bầu cử; 4) đòi quyền lực chính trị, tham gia vào cơ chế quyền lực; 5) kết nối với các yếu tố của cơ chế nhà nước, tham gia vào việc hình thành và hoạt động của các cơ cấu chính phủ; 6) địa vị pháp lý và hiến pháp cụ thể và quy định mang tính quy phạm đối với hoạt động của các bên; 7) tổ chức chính thức. Các loại đảng chính trị: 1) theo hướng: a) các đảng bảo trợ - nhằm đảm bảo lợi ích do quyền lực chính trị mang lại cho các nhà lãnh đạo và những người ủng hộ quyền lực đó; b) các đảng tư tưởng - nhằm mục đích thực hiện các nguyên tắc tư tưởng trừu tượng nhất định được xây dựng trong các chương trình của họ; 2) trong mối quan hệ với chính phủ: a) ủng hộ chính phủ; b) đối lập; 3) về hành vi bầu cử của cử tri: a) gia trưởng - tập trung vào các giá trị truyền thống (lòng tốt, tâm linh, công bằng xã hội), vì lợi ích mà cử tri của họ sẵn sàng từ bỏ các quyền công dân dân chủ và công nhận quyền lực độc đoán của một nhà lãnh đạo khôn ngoan, khắc nghiệt nhưng công bằng; b) loại hình xã hội-nghề nghiệp của các bên tập trung vào sự ổn định và công bằng xã hội, các giá trị nghề nghiệp và gia đình. Cử tri của các đảng này bao gồm những người chỉ thỉnh thoảng tham gia vào quá trình chính trị (trong các cuộc bầu cử), không quan tâm đến chính trị và thường bỏ phiếu cho đảng cầm quyền. Nhìn chung, họ hài lòng với trật tự hiện có của mọi thứ, và họ gắn những kỳ vọng tích cực của mình với hệ thống chính trị hiện có; c) loại bên thực dụng vô cùng đa dạng, chúng có thể được chia thành: › các đảng tập trung vào một nhà lãnh đạo độc đoán, sức mạnh quân sự, chính sách đối ngoại hiếu chiến, nhà nước đơn nhất, các biện pháp trừng phạt triệt để và rất khắc nghiệt chống lại bất kỳ sự sai lệch nào so với các chuẩn mực hành vi truyền thống. Các thành viên của loại đảng này có xu hướng chèn ép những người yếu thế, trong khi bản thân họ sẵn sàng làm nô lệ cho thế lực nguyên thủy, cố gắng nhận được sự hỗ trợ của chính quyền, để cải thiện địa vị xã hội và vật chất của họ; › "đảng phái" - có đặc điểm là số lượng ít, kỷ luật luật định cứng nhắc, hệ thống phân cấp nội bộ chặt chẽ. Thành phần của loại đảng này thường bao gồm những người bị rối loạn thần kinh, những người trẻ tuổi có khả năng xã hội hóa kém, trí thông minh thấp, xung đột cao, tập trung vào sự sùng bái vũ lực, các biện pháp chính trị cấp tiến sử dụng bạo lực trực tiếp và khủng bố; › các đảng của doanh nhân và các đảng nhỏ cánh tả tập trung vào việc đạt được lợi ích cho doanh nghiệp của chính họ. › các đảng của nomenklatura, "các đảng quyền lực" - tập trung vào quyền lực như một giá trị tự thân, vào mong muốn có được thứ gì đó bằng cách chia "chiếc bánh công", vào việc nâng cao địa vị xã hội và uy tín của họ, vào sự nghiệp, sự phát triển nghề nghiệp, hoặc đơn giản là củng cố vị trí của họ trong cơ cấu nhà nước; d) các đảng về ý thức hệ - họ được hướng dẫn bởi nhiều huyền thoại về ý thức hệ (ví dụ, về sự thống nhất lợi ích của đảng và tất cả những người lao động, công bằng xã hội, tình anh em và tình bạn của tất cả các dân tộc, một cộng đồng công nhân duy nhất, v.v.). Các đảng này là những đối thủ khó nhằn của đảng cầm quyền. 74. Tâm lý tôn giáo Tôn giáo - một hình thái ý thức xã hội cụ thể dựa trên niềm tin vào các lực lượng siêu nhiên. Tư tưởng tôn giáo là hệ thống tư tưởng về Thượng đế, vũ trụ, xã hội và con người. Hệ tư tưởng tôn giáo bao gồm thần học (thuyết về Chúa), vũ trụ học (thuyết về thế giới) và nhân chủng học (thuyết về con người). Giáo phái tôn giáo: 1) nghi lễ; 2) các cuộc hành hương; 3) thờ cúng, v.v. Phương tiện thờ cúng - đồ thờ cúng có ý nghĩa tượng trưng: 1) nhà thờ; 2) nghệ thuật tôn giáo (hội họa, điêu khắc, âm nhạc); 3) đồ thờ cúng (thánh giá, nến, đồ dùng nhà thờ, v.v.). hoạt động tôn giáo: 1) cầu nguyện - yêu cầu một phép lạ; 2) hy sinh - một nghi thức hy sinh; 3) thú nhận - một câu chuyện về tội lỗi của họ. Phân loại các nhóm tôn giáo: 1) theo mức độ ổn định của thành viên: a) nhóm mở - đây là một cộng đồng tôn giáo không có thành viên cố định, bao gồm một nhóm tín đồ khá ổn định và một đàn chiên thay đổi liên tục (Công giáo, Chính thống giáo, một số người theo đạo Tin lành, Phật giáo và Hồi giáo); b) các nhóm kiểu khép kín được đặc trưng bởi thành phần tín đồ cố định vững chắc (Người theo đạo Báp-tít, Cơ đốc phục lâm, v.v.), các mối quan hệ giữa các cá nhân ổn định và sự gắn kết chặt chẽ, trên cơ sở đó nhiều hiện tượng của ý thức tôn giáo nhóm được hình thành (khuôn mẫu, thái độ động cơ hành vi, v.v.). Số lượng càng nhỏ và sự gắn kết nội bộ của một nhóm như vậy càng lớn thì mức độ tôn giáo của các thành viên trong cộng đồng giáo phái càng lớn; 2) theo nội dung của giáo điều: a) các phong trào tôn giáo mang tính xây dựng dựa trên một lý tưởng tích cực, tập trung vào hoạt động sáng tạo tích cực trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, trong mối quan hệ tương tác với nhà nước, các tổ chức xã hội, với mỗi cá nhân (Thiên Chúa giáo, Phật giáo, Hồi giáo, Do Thái giáo). b) các phong trào tôn giáo có khả năng phá hoại được đặc trưng bởi nội dung của các điều khoản có khả năng phá hoại tạm thời hoặc hoàn toàn không được áp dụng trong thực hành tôn giáo (Lễ rửa tội, Cơ đốc phục lâm, v.v.); c) các phong trào tôn giáo phá hoại dựa trên các lập trường phá hoại (lý tưởng đạo đức sai lầm, chủ nghĩa vị kỷ), rao giảng về luật pháp và xã hội, mong muốn hủy diệt (các phong trào Satan và thần bí công khai hoặc ngấm ngầm công nhận cái ác là một trong những thần tượng của họ). Tổ chức chính thức của các nhóm tôn giáo dựa trên các giáo điều, giáo luật và truyền thống của tổ chức tôn giáo nhất định. Cơ cấu nhóm tôn giáo: 1) các nhà lãnh đạo, trong Chính thống giáo và Công giáo là giáo sĩ (trưởng lão, nhà thuyết giáo); 2) "các nhà hoạt động tôn giáo", phần lớn trong số họ là phụ nữ (hầu hết đã ly hôn, không có con, góa phụ), những người mà hoạt động trong một nhóm tôn giáo bù đắp cho việc thiếu các mối quan hệ xã hội và gia đình; 3) thành viên bình thường (giáo dân). Các chức năng chính của tôn giáo: 1) bảo vệ - Chúa bảo vệ và giúp đỡ những người tin vào anh ta; 2) tâm lý trị liệu - được thực hiện thông qua xưng tội thông qua việc tha tội, cầu nguyện; 3) chức năng bù trừ - thay thế những cảm giác không được thực hiện, thiếu các mối quan hệ gia đình; 4) thế giới quan - việc tạo ra một trật tự nhất định của các quan điểm về thế giới, bản chất của con người, ý nghĩa của sự tồn tại của anh ta; 5) quy định - quy định hành vi xã hội phù hợp với các chuẩn mực, giá trị và truyền thống tôn giáo; 6) giao tiếp - thúc đẩy giao tiếp giữa mọi người trong quá trình thờ phượng trong đền thờ, nhà cầu nguyện, tham gia các bí tích, cầu nguyện công khai; 7) tích hợp - thúc đẩy sự thống nhất của con người theo sở thích, nhu cầu, tình cảm, giá trị, giải thoát họ khỏi đau khổ, bất hạnh, cô đơn và suy thoái đạo đức. 75. Tâm lý xã hội của tội phạm có tổ chức Tâm lý xã hội coi tội phạm có tổ chức là một hiện tượng xã hội do sự biến dạng của các quan hệ xã hội, sự rối loạn chức năng của các thiết chế xã hội và cá nhân. Các loại tội phạm có tổ chức: 1) bản chất chính trị và xã hội - mục tiêu chính của cộng đồng tội phạm là hỗ trợ hoặc phá hủy hệ thống chính trị - xã hội hiện có và lợi ích vật chất đằng sau nó; 2) bản chất nhóm - coi mục tiêu của nó là khai thác lợi ích vật chất (cướp, trộm cắp, đấu giá, lừa đảo, v.v.); 3) một tập đoàn tội phạm hoặc mafia, được hiểu là chính sách tội phạm, tâm lý, thể hiện ở chủ nghĩa tập đoàn và sự phối hợp hành động nhân danh lợi ích nhóm. Mafia được đặc trưng bởi: a) sử dụng bạo lực hoặc đe dọa sử dụng bạo lực; b) cấu trúc phân cấp nghiêm ngặt của một nhóm tội phạm, mục đích chính là sản xuất và bán hàng hóa bất hợp pháp; c) sự hiện diện của sự bảo trợ trong các cấp cao nhất của quyền lực, cần thiết cho việc thực hiện liên tục các hoạt động bất hợp pháp. Các giai đoạn phát triển của tội phạm có tổ chức ở Nga: 1) giai đoạn đầu tiên - sự xuất hiện vào những năm 20-50 của "những tên trộm trong luật", những kẻ đã tham gia vào các loại hoạt động tội phạm đòi hỏi lợi nhuận vật chất (cướp, trộm cắp, giết người, v.v.); 2) giai đoạn thứ hai - sự xuất hiện của các tập đoàn đầu tiên trong thập niên 60-80; 3) thời kỳ hiện đại được đặc trưng bởi tội phạm mafia. Các hoạt động chính của cộng đồng tội phạm: 1) trong lĩnh vực kinh tế: a) hợp pháp hóa vốn bất hợp pháp; b) kích hoạt hoạt động tội phạm trong hệ thống tín dụng, tài chính và thuế; c) sử dụng vốn vay và quỹ ngân sách không đúng mục đích; d) sự gia tăng số lượng tội phạm liên quan đến buôn lậu tài sản vật chất; e) bán vũ khí, ma túy, kim loại quý; 2) trong lĩnh vực chính trị: a) đề bạt cấp phó của "họ" vào các cơ cấu quyền lực; b) hình thành các nhóm lợi ích gây áp lực và vận động hành lang; 3) trong lĩnh vực công nghệ máy tính: mở ra sự bảo vệ công nghệ của các ngân hàng, tổ chức tài chính lớn; 4) trong lĩnh vực quan hệ quốc tế: sự hội nhập của các cộng đồng tội phạm Nga vào tội phạm thế giới. Lý do cho sự phát triển của tội phạm có tổ chức nằm ở sự biến dạng của các mối quan hệ xã hội, thể chế và xã hội. Ở nước Nga hiện đại, các biến dạng sau được phân biệt: 1) sự biến dạng của thể chế quyền lực xảy ra do sự hợp nhất của các cơ cấu quyền lực và tội phạm và bao gồm: a) nhà nước không thực hiện các chức năng của mình để đảm bảo pháp quyền; b) sự xuất hiện của các cấu trúc song song: quyền lực chính thức và không chính thức, nhưng quyền lực thực sự; c) thiếu khung pháp lý cần thiết; d) sự “bất lực” của cảnh sát thuế và thanh tra thuế trong việc đảm bảo việc thu thuế, dựa trên nền tảng là sự tống tiền từ mọi gian hàng, cửa hàng, thành phố, quận, v.v. để đảm bảo cái gọi là “an ninh”; e) thiếu kiểm soát đối với các hoạt động của ngân hàng, v.v.; 2) sự biến dạng của các quan hệ và thể chế xã hội phát sinh do sai sót trong việc thực hiện cải cách, kéo theo: hậu quả xã hội (thất nghiệp, mức sống thấp), vốn không thực hiện được các chức năng hữu ích của nó, sáp nhập các cấu trúc tội phạm và thương mại; 3) biến dạng của các cơ quan thực thi pháp luật và việc họ không thực hiện chức năng của mình; 4) sự biến dạng của xã hội, thể hiện ở sự phân tầng xã hội mạnh mẽ thành người nghèo và người giàu, chủ nghĩa hư vô pháp lý, khủng hoảng đạo đức, thể hiện ở sự biến mất của xung đột nội tâm khi đưa ra quyết định lựa chọn phương tiện để đạt được mục tiêu, sự thay thế những giá trị bình thường bằng những giá trị của thế giới ngầm. 76. Đặc điểm tâm lý xã hội của tiểu văn hóa tội phạm Tiểu văn hóa tội phạm - đó là văn hóa của các mối quan hệ tồn tại trong môi trường tội phạm, mâu thuẫn với văn hóa phổ quát. Văn hóa tội phạm là cơ chế hình sự hóa chính của con người. Ý nghĩa xã hội của văn hóa nhóm tội phạm: 1) tập hợp những người phạm tội; 2) quy định về hành vi của người phạm tội; 3) bóp méo ý thức cộng đồng; 4) chuyển hóa và lưu truyền kinh nghiệm phạm tội; 5) làm suy yếu tính toàn vẹn của dân số; 6) ngăn chặn quá trình xã hội hóa thanh niên; 7) tạo ra một hình ảnh tích cực về tội phạm, v.v. Việc thực hiện các giá trị xã hội tội phạm, hỗ trợ và trừng phạt thủ phạm được thực hiện trong môi trường tội phạm thông qua các chuẩn mực (quy tắc) hành vi tội phạm. Trong trường hợp vi phạm các quy tắc này, một hệ thống các biện pháp trừng phạt nghiêm khắc đang chờ đợi người phạm tội, cho đến tước đi mạng sống của họ, do đó, các quy tắc hình sự khá ổn định, tuy nhiên, chúng cũng đang trải qua những thay đổi. Vì vậy, nếu trước đó hầu hết các phần tử tội phạm có thẩm quyền tuân thủ các quy tắc: "không kinh doanh", "không mang theo dao", "không phạm tội giết người", "không có gia đình", v.v. văn hóa tội phạm mới, giá trị cuộc sống chính là của cải vật chất, tài sản, để tăng giá trị của nó bằng mọi cách tốt, kể cả tước đoạt mạng sống của người khác. Những tên trộm hiện đại coi nhiệm vụ của chúng không chỉ là tạo ra một gia đình mà còn đảm bảo sự tồn tại đúng đắn của nó. Cộng đồng tội phạm được đặc trưng bởi sự phân tầng cứng nhắc - sự phân chia các thành viên thành các nhóm nhỏ có thứ bậc tùy thuộc vào thẩm quyền và quyền lực thực sự của họ. Cấu trúc của cộng đồng tội phạm: 1) những kẻ cầm đầu môi trường tội phạm (trong thuật ngữ hình sự - "chính quyền", "kẻ cắp trong luật") - đây là những cơ quan có thẩm quyền được công nhận trong thế giới ngầm, những người giám sát việc tuân thủ các quy tắc tội phạm và đóng vai trò là thẩm phán trong các cuộc xung đột mà mọi người đều phải nghi ngờ tuân theo; 2) tín đồ của cơ quan hình sự ("tên trộm", "len", "đấu sĩ") - là những kẻ vi phạm ác ý chế độ nhà tù, những người thực hiện ý chí của chính quyền trong cuộc đấu tranh tuân thủ các quy tắc hình sự; 3) "đàn ông" - phần lớn những người bị kết án có ý thức hệ tội phạm, hỗ trợ tài chính cho những kẻ cầm đầu tiêu cực, nhưng không tích cực bảo vệ văn hóa nhóm. Họ thường chấp hành chế độ trong tù, lao động sản xuất và xin được ân xá; 4) tài sản - hợp tác với chính quyền, do đó vi phạm một trong những tiêu chuẩn cơ bản của nhà tù. Về vấn đề này, họ không được hưởng quyền lực trong số những người bị kết án và chịu áp lực liên tục từ những kẻ vi phạm ác ý của chế độ, nhưng được chính quyền hỗ trợ; 5) bị ruồng bỏ hoặc "hạ thấp" - có địa vị thấp nhất trong môi trường tội phạm. Nhóm này bao gồm những người bị kết án đã vi phạm các tiêu chuẩn hình sự bắt buộc; những người không vượt qua "propiska" khi được đưa vào trại giam hoặc thuộc địa trước khi xét xử; luộm thuộm; nghi ngờ tố cáo ("người cung cấp thông tin"); dễ bị sodomy ở dạng thụ động, bị trục xuất khỏi tầng lớp cao hơn, v.v. Đặc điểm tâm lý của văn hóa nhóm tội phạm: 1) không thể tiếp xúc thân thiện giữa đại diện của các tầng lớp cao hơn và thấp hơn; 2) sự phân chia cứng nhắc thành "của chúng ta" (tuân thủ các quy tắc hình sự) và "người lạ" (vi phạm các quy tắc hình sự); 3) sự hiện diện của thương hiệu (nhãn hiệu, biệt hiệu), phản ánh địa vị xã hội của những người đại diện cho tội phạm; 4) hạn chế chuyển động đi lên và dễ dàng "lăn" xuống; 5) quy định vai trò và sự phụ thuộc của các mối quan hệ giữa các cá nhân giữa các đại diện của các tầng lớp khác nhau, v.v. 77. Nghiện rượu như một vấn đề tâm lý xã hội Nghiện rượu - đây là một trong những dạng nghiện ma túy xảy ra ở những người thường xuyên uống rượu, được đặc trưng bởi việc buộc phải uống đồ uống có cồn trong giới hạn của sự phụ thuộc về tinh thần và thể chất (WHO). Nghiện rượu được đặc trưng bởi: 1) uống rượu liên tục hoặc định kỳ; 2) tăng liên tục dung nạp rượu (khoan dung); 3) sự khởi đầu của các trạng thái rối loạn chức năng khi ngừng uống rượu đột ngột (hội chứng cai nghiện); 4) phát triển rối loạn tâm thần và somato-thần kinh; 5) sự xuất hiện của các xung đột xã hội; 6) suy thoái rượu. Nghiện rượu là một quá trình năng động bao gồm một số giai đoạn: 1) giai đoạn ban đầu hoặc suy nhược thần kinh kéo dài từ 5 đến 10 năm và được đặc trưng bởi sự phụ thuộc về tinh thần vào rượu, tăng khả năng chịu đựng rượu, xuất hiện chứng sờ nắn (quên các sự kiện cá nhân và hành vi của một người khi say). Ở giai đoạn này, trí nhớ, sự chú ý, hiệu suất bị suy giảm, quá trình chuyển đổi từ say từng đợt sang có hệ thống diễn ra. Một triệu chứng quan trọng là sự mài giũa các đặc điểm tính cách dẫn đến sự phát triển của các xung đột tại nơi làm việc trong gia đình; 2) giai đoạn kéo dài đi kèm với sự gia tăng các triệu chứng, hình thành sự phụ thuộc về thể chất vào rượu, biểu hiện dưới dạng hội chứng nôn nao hoặc hội chứng cai nghiện. Giai đoạn này được đặc trưng bởi cảm giác thèm rượu không thể kiểm soát, bắt buộc, tăng khả năng chịu đựng tối đa, hình thành hội chứng cai nghiện và rối loạn giấc ngủ rõ rệt. Ở giai đoạn này, rối loạn tâm thần do rượu có thể phát triển; 3) giai đoạn sa sút trí tuệ do rượu - được đặc trưng bởi các rối loạn hữu cơ, giảm khả năng chống lại rượu, giảm tinh thần và tăng sự phụ thuộc về thể chất. Các biểu hiện tâm thần của hội chứng cai nghiện đạt đến mức độ nghiêm trọng nhất. Ở giai đoạn này, sự xuất hiện của chứng rối loạn tâm thần do rượu trở nên thường xuyên hơn, sự thoái hóa của rượu phát triển, biểu hiện ở các rối loạn cảm xúc (cảm xúc không ổn định, tâm trạng không ổn định, oán giận, v.v.), các triệu chứng tâm thần (không phù hợp, không thể đoán trước được hành động của bệnh nhân), suy giảm đạo đức ( bệnh nhân vô tư, khoe khoang về các mối quan hệ tình dục, yếm thế ), mất thái độ phê phán đối với việc lạm dụng rượu và tình trạng của họ nói chung, những thay đổi dai dẳng trong trí nhớ và trí thông minh. Các yếu tố gây ra sự phát triển của chứng nghiện rượu: 1) yếu tố xã hội: a) trình độ văn hóa và giáo dục phổ thông; b) các yếu tố môi trường (thái độ đối với rượu trong một cộng đồng nhất định, truyền thống uống rượu, áp lực nhóm); c) một ý tưởng sai lầm về tác dụng chữa bệnh và kích thích của rượu. ảnh hưởng của môi trường xã hội, gia đình, môi trường vi mô mà nhân cách này được hình thành; 2) yếu tố sinh học: a) di truyền; b) Tổn thương thần kinh trung ương; c) bệnh thần kinh tâm thần mắc phải trong thời thơ ấu; d) các đặc điểm của hoạt động thần kinh cấp cao: tính khí, đặc điểm sinh lý, nồng độ cồn nội sinh; 3) yếu tố tâm lý hay còn gọi là tâm lý. "khiếm khuyết về nhân cách", có thể được thể hiện bằng hai dạng hành vi hoàn toàn trái ngược nhau: a) nhút nhát, khó thiết lập liên lạc, nghi ngờ bản thân, tâm trạng không tốt, khi rượu, do tác dụng hưng phấn của nó, cho phép bạn bù đắp cho những rối loạn này; b) thiếu kiên nhẫn, cáu kỉnh, lo lắng, tăng mức độ yêu sách, không đủ cơ hội để đạt được mục tiêu - trong khi rượu mang lại cảm giác mạnh mẽ bên trong, thành công. 78. Khía cạnh tâm lý xã hội của nghiện ma túy Nghiện ma túy (tiếng Hy Lạp narkē tê liệt, ngủ + hưng cảm điên cuồng, đam mê, hấp dẫn) - một căn bệnh gây ra bởi việc sử dụng thuốc gây nghiện một cách có hệ thống và biểu hiện ở sự phụ thuộc về tinh thần và đôi khi về thể chất vào chúng. Sự phụ thuộc về thể chất dựa trên các quá trình sinh hóa, điện sinh học, màng sinh học, tế bào, mô và các quá trình khác xảy ra trong cơ thể. Khi tiếp nhận các chất ma túy từ bên ngoài, cơ thể ngừng tổng hợp các chất tương tự của chính nó và quá trình tổng hợp các hormone như adrenaline, norepinephrine, v.v ... cũng bị gián đoạn. phát triển, được biểu hiện bằng trầm cảm, lo lắng, lo lắng, thờ ơ , co thắt học sinh, rối loạn thần kinh và thần kinh (ớn lạnh, đổ mồ hôi lạnh, đau bụng với tiêu chảy lặp đi lặp lại, buồn nôn và nôn, chảy nước mũi dai dẳng, suy nhược, đau khớp, co giật, mất ngủ, v.v.). Bản chất của sự phụ thuộc tinh thần vẫn chưa được làm sáng tỏ hoàn toàn, nó có liên quan đến sự thiếu hụt dopamin và norepinephrine ở vùng dưới đồi của não, cũng như endorphin và enkephalin. Các giai đoạn nghiện: 1) giai đoạn đầu của nghiện ma túy phát triển khá nhanh, được đặc trưng bởi sự phát triển của sự phụ thuộc về tinh thần; 2) giai đoạn thứ hai của nghiện ma túy bắt đầu sau vài tuần hoặc vài tháng lạm dụng ma túy thường xuyên và biểu hiện là sự phụ thuộc rõ rệt về thể chất; 3) giai đoạn thứ ba của nghiện ma túy được đặc trưng bởi sự kiệt sức tột độ, suy nhược và thờ ơ, mất hứng thú với mọi thứ trừ ma túy và giảm khả năng chịu đựng. Các loại nghiện theo loại thuốc: 1) thuốc phiện - lạm dụng thuốc phiện (morphin, thuốc phiện, v.v.); 2) cannabinoid (lạm dụng cần sa); 3) ephedron; 4) pervitin; 5) cocain; 6) hưng cảm barbiturat; 7) nghiện rượu; 8) lạm dụng chất gây ảo giác. Các động cơ chính để bắt đầu lạm dụng ma túy là: 1) động cơ khoái lạc - mong muốn trải nghiệm trạng thái dễ chịu bất thường; 2) động cơ hành hạ - mong muốn "quên đi", "ngắt kết nối với những rắc rối", làm suy yếu ảnh hưởng của căng thẳng cảm xúc; 3) phục tùng - phục tùng ảnh hưởng của người khác, tuân thủ trong các công ty. Các yếu tố, góp phần vào sự phát triển của nghiện ma túy: 1) Đặc điểm tâm lý xã hội của người nghiện ma túy: a) xa lánh lợi ích xã hội; b) thiếu sở thích và sở thích cá nhân ổn định và hình thành; c) sự không nhất quán và không ổn định của các biểu hiện tinh thần; d) quá mẫn cảm; e) khả năng chịu đựng cảm xúc thấp - không có khả năng chịu đựng căng thẳng; f) phấn đấu để thỏa mãn ngay những mong muốn của họ; g) hung hăng, xu hướng từ chối thẩm quyền; h) các đặc điểm của sự non nớt: lòng tự trọng không đầy đủ, yêu sách không cân xứng, khả năng tự kiểm soát yếu, không có khả năng vượt qua khó khăn, chịu đựng căng thẳng, dự báo và phản xạ không đầy đủ, cơ chế phòng thủ chưa trưởng thành, lợi ích không ổn định, mong manh, khái niệm đạo đức chưa hình thành; 2) yếu tố xã hội: a) một gia đình rối loạn chức năng (gia đình nghiện rượu và ma túy); b) lạm dụng chất gây nghiện phổ biến trong khu vực; c) áp lực nhóm của văn hóa nhóm thanh niên liên quan đến việc sử dụng ma túy và chất độc (văn hóa câu lạc bộ, một số phong cách âm nhạc (rave, rừng rậm, v.v.)); d) không có chương trình giải trí thực sự cho trẻ vị thành niên; 3) các yếu tố thể chất và sinh học (gánh nặng di truyền của các bệnh tâm thần hoặc ma túy); 4) các yếu tố truyền thống (ví dụ, việc sử dụng ma túy được người Ấn Độ chấp nhận). 79. Thánh Lễ và các dấu chỉ trọng lượng - đây là một sự hình thành khá có tổ chức, có ý thức với các ranh giới mờ nhạt, không đồng nhất và do đó không ổn định lắm. Quần chúng là tập hợp của một số lượng lớn những người tạo nên một đội hình vô định hình, những người thường không có liên hệ trực tiếp, nhưng được thống nhất bởi những lợi ích ổn định chung. Đại chúng là chủ thể của các phong trào chính trị và văn hóa xã hội khác nhau, khán giả của nhiều phương tiện thông tin đại chúng, người tiêu dùng văn hóa đại chúng. Quần chúng được hình thành ở tất cả các cấp của hệ thống phân cấp xã hội và được phân biệt bởi sự đa dạng đáng kể (quần chúng lớn và nhỏ, ổn định và tình huống, tiếp xúc và phân tán). Dấu hiệu của khối lượng: 1) sự gia nhập của các cá nhân vào một cộng đồng nhất định là ngẫu nhiên, hỗn loạn; 2) có tính chất tình huống, tức là không tồn tại bên ngoài bất kỳ hoạt động cụ thể nào; 3) cởi mở, làm mờ biên giới; 4) bản chất thống kê của cộng đồng - cộng đồng trùng khớp với vô số "đơn vị" rời rạc và không đại diện cho bất kỳ sự hình thành độc lập, toàn vẹn nào khác với các yếu tố cấu thành của nó; 5) tồn tại bên ngoài các nhóm và thực thể, nó phá hủy ranh giới giữa tất cả các nhóm xã hội, nhân khẩu học, chính trị, khu vực, giáo dục và các nhóm khác hiện có; 6) có thành phần định lượng và định tính không xác định; 7) thay đổi tùy theo tình hình cụ thể. Đặc điểm nổi bật của khối lượng: 1) bao gồm các cá nhân ẩn danh; 2) các thành viên của quần chúng thực tế không tương tác với nhau; 3) không thể hành động đồng bộ và đoàn kết, giống như một đám đông; 4) các thành viên của nhóm có thể có địa vị xã hội khác nhau; 5) bao gồm những người có địa vị giai cấp, trình độ văn hóa chuyên môn, điều kiện vật chất khác nhau; 6) các thành viên của quần chúng thường tách biệt về mặt vật lý với nhau; 7) bị tước bỏ các đặc điểm của xã hội hoặc cộng đồng; 8) không có tổ chức xã hội, cơ cấu vai trò địa vị. Đặc điểm tâm lý của quần chúng: 1) tính bốc đồng và hay thay đổi - quần chúng được hướng dẫn bởi những xung lực mệnh lệnh vô thức, có thể vừa tích cực (chủ nghĩa anh hùng, cao thượng) vừa tiêu cực (hèn nhát, độc ác), có khả năng đánh bại cả bản năng tự bảo tồn; 2) vô tình - đại chúng không có ý định rõ ràng, tất cả ý định và cảm xúc của nó được sinh ra tùy thuộc vào tình huống và tồn tại trong một thời gian giới hạn. Quần chúng không thể chịu đựng bất kỳ sự chậm trễ nào giữa mong muốn và việc thực hiện nó; 3) tính gợi ý, cả tin, không phê phán - số đông không có lý trí, không nghi ngờ hay do dự và ngay lập tức tiến hành những hành động cực đoan nhất; 4) cáu kỉnh - bị kích thích bởi những kích thích nhỏ, dễ bị mọi thứ cực đoan; 5) tính tích hợp thấp, phần lớn tính liên kết yếu; 6) trí tưởng tượng phong phú, đòi hỏi những điều huyễn hoặc, hoang đường. Quần chúng được kiểm soát bởi tầng lớp thượng lưu. Cô dễ dàng phục tùng nhà lãnh đạo khao khát quyền lực, người không thuyết phục được quần chúng mà khuất phục họ bằng vũ lực và uy quyền. Người lãnh đạo không cần bất kỳ đánh giá logic nào về các lập luận của mình. Nhiệm vụ của anh ta chỉ là liên tục phóng đại và lặp lại điều tương tự. Để duy trì quyền lực đối với nhóm, người lãnh đạo cần một đối tượng có thật hoặc tưởng tượng đối lập, một đối thủ mà anh ta hướng sự thu hút mạnh mẽ của các thành viên trong quần chúng. Đồng minh thực sự của nhà lãnh đạo là nỗi sợ hãi. Theo lý thuyết phân tâm học của Z. Freud, mối liên kết đoàn kết quần chúng dựa trên việc đồng nhất đứa trẻ với người cha. Quần chúng phóng chiếu lên người lãnh đạo một hình ảnh vô thức về tổ tiên, hình ảnh này biến thành Chúa trong ý thức quần chúng. 80. Tâm lý học hiện tượng quần chúng dư luận - đó là sự thể hiện công khai, được xã hội chấp thuận và sự phán xét rộng rãi, mang sự đánh giá và thái độ đối với bất kỳ sự kiện nào mà xã hội quan tâm. Chức năng của dư luận xã hội: 1) chuẩn mực - sự phát triển của các chuẩn mực xã hội nhất định về hành vi; 2) tiên đề - sự phát triển của các giá trị nhất định; 3) quy định - quy định hành vi nhất định; 4) đánh giá - thể hiện và phản ánh các đánh giá về các sự kiện và sự kiện. Các hình thức biểu hiện của dư luận xã hội: 1) đánh giá; 2) khiếu nại; 3) tiền boa; 4) mong muốn; 5) phê duyệt; 6) bất mãn; 7) lên án; 8) không tán thành; 9) bất đồng; 10) phản đối. Các hình thức thể hiện có thể hợp lý và không hợp lý. Cơ cấu dư luận: 1) kiến thức có thể đúng hoặc sai; 2) cảm xúc; 3) hình ảnh đại diện là hình ảnh của các đối tượng và hiện tượng nảy sinh trong não trên cơ sở kinh nghiệm trước đây của chúng ta mà không có tác động của các đối tượng và hiện tượng này vào thời điểm đó đối với các giác quan. Các giai đoạn hình thành dư luận xã hội: 1) giai đoạn tạo ra và thu hút sự chú ý của công chúng đối với một vấn đề, sự kiện, hiện tượng mới, có ý nghĩa xã hội, một cách tiếp cận mới để đánh giá một số hiện tượng thực tế đã xảy ra; 2) giai đoạn hình thành - được đặc trưng bởi sự gia tăng mức độ thẩm quyền của dư luận do tác động của các phương tiện truyền thông, nguồn tuyên truyền (tờ rơi, áp phích, bảng quảng cáo, v.v.); 3) giai đoạn phổ biến - mở rộng hơn nữa ranh giới của dư luận, nhân rộng và phát sóng của nó. Hậu quả của sự biến dạng của dư luận: 1) sự hình thành các khuôn mẫu và đánh giá hành vi không chính xác; 2) tạo ra một tiểu văn hóa tội phạm; 3) thiết lập những truyền thống tiêu cực; 4) biến dạng các giá trị đạo đức. Lợi ích của các nhóm xã hội - nó là một hiện tượng tâm lý xã hội có tác động đáng kể đến sự phát triển của các thiết chế xã hội khác nhau của xã hội. Mỗi thiết chế xã hội đại diện cho lợi ích của một nhóm xã hội cụ thể và phục vụ để thực hiện chúng. Lợi ích của một thiết chế xã hội này có thể đi ngược lại với lợi ích của một thiết chế xã hội khác, gây ra sự phát triển của các xung đột trong xã hội. Thời trang - một hiện tượng tâm lý xã hội ưa thích của quần chúng, ý thức nhóm trong một khoảng thời gian nhất định đối với bất kỳ hình thức hoạt động sống nào. Khái niệm thời trang đề cập đến cả kiểu tóc, phong cách ăn mặc, hành vi và địa điểm mua hàng (trong các cửa hàng đắt tiền, siêu thị hoặc chợ), lối sống, trang trí nhà cửa, căn hộ, loại xe hơi, quan điểm chính trị, hệ tư tưởng và thậm chí cả tôn giáo. Chức năng thời trang: 1) chức năng lựa chọn - mong muốn nổi bật so với hoàn cảnh của người khác với hình thức bên ngoài mới (quần áo, kiểu tóc, hành vi, lời nói, v.v.), từ đó nâng cao địa vị, nâng tầm bản thân, tách biệt người này với người khác; 2) chức năng bắt chước - mong muốn ít nhất là bề ngoài giống với những người trong nhóm tham khảo; 3) chức năng kinh tế - thời trang góp phần quảng bá hàng hóa trên thị trường trong điều kiện bão hòa; 4) chức năng điều khiển ý thức quần chúng đi đúng hướng (đánh lạc hướng hoặc ngược lại, thu hút sự chú ý, v.v.); 5) chức năng phân biệt - trình diễn thời trang thuộc về một nhóm, tầng lớp xã hội nhất định, v.v. truyền thống - nó là một hiện tượng tâm lý - xã hội tĩnh, là di sản văn hóa - xã hội, là phương thức lưu trữ, truyền tải và tái tạo kinh nghiệm. Truyền thống là nhằm củng cố sự ổn định của xã hội. Các loại truyền thống: 1) quốc gia; 2) văn hóa; 3) lao động; 4) giáo dục, v.v. Các hiện tượng tâm lý xã hội cũng bao gồm tin đồn, văn hóa nhóm thanh niên, v.v. 81. Khái niệm đám đông Đám đông - đây là một nhóm người không có cấu trúc, liên hệ, không có tổ chức, được đặc trưng bởi sự vắng mặt của một mục tiêu chung, được kết nối bởi một trạng thái cảm xúc tương tự và một đối tượng chung của sự chú ý. Đám đông được đặc trưng bởi mức độ tuân thủ cao của các cá nhân cấu thành nó, những người mà nó có ảnh hưởng tâm lý mạnh mẽ. Đặc điểm tâm lý xã hội của đám đông: 1) ngăn chặn ý thức trách nhiệm đối với hành động của chính mình; 2) tăng khả năng gợi ý của nhóm và giảm hiệu quả của các cơ chế phản đối gợi ý; 3) tăng nhận thức cảm xúc về thực tế; 4) sự xuất hiện của cảm giác quyền lực và nhận thức về sự ẩn danh. cơ chế hình thành đám đông là những tin đồn và phản ứng vòng tròn, được hiểu là sự lây nhiễm cảm xúc lẫn nhau ngày càng tăng. Các cơ chế ảnh hưởng đến đám đông cũng là lây nhiễm, gợi ý, thuyết phục và bắt chước. Vai trò chính trong việc phát triển các cơ chế này là do truyền thông đại chúng đảm nhận, có đặc tính tác động tâm lý đến hành vi và hoạt động của các thành viên đám đông, được những người tổ chức hành vi thái quá cố tình sử dụng. Tài sản cố địnhđược sử dụng trong sự hình thành đám đông là: 1) một từ trong cách diễn đạt biểu cảm dưới dạng gọi, thán từ, v.v.; 2) cường độ của tiếng ồn và tần số của nó. Đám đông tiềm năng là: 1) công chúng - một nền giáo dục ngắn hạn rộng lớn của những người phát sinh trên cơ sở lợi ích chung; 2) các cộng đồng tiếp xúc bề ngoài không có tổ chức, hành động cực kỳ tình cảm và nhất trí; 3) các nhóm vô định hình lớn, phần lớn các thành viên của chúng không có liên hệ trực tiếp với nhau, nhưng được kết nối bởi một số lợi ích chung ít nhiều liên tục. Cấu trúc vai trò của đám đông: 1) những người tổ chức hành vi thái quá - những cá nhân thường thuộc về một tổ chức hoặc hành động theo chỉ dẫn của tổ chức đó. Họ tiến hành công việc chuẩn bị để tạo đám đông (họ “thua” trước và lên kế hoạch cho những cuộc vượt mức), chọn thời điểm và lý do thuận tiện để tạo ra những cuộc vượt mức; 2) kẻ xúi giục - đây là những người tuyên bố giành được vị trí lãnh đạo, triển khai kích động tích cực, chỉ đạo hành động của những người tham gia, phân phối vai trò, tung tin đồn khiêu khích, v.v.; 3) người xúi giục là cá nhân có nhiệm vụ kích động, gây mâu thuẫn; 4) những người tham gia tích cực - những người được bao gồm trong thành phần, cái gọi là. "lõi" của đám đông, tạo thành nhóm gây sốc của nó; 5) tính cách xung đột - những người, trong một môi trường ẩn danh, tìm cách giải quyết điểm số với những người xung đột với họ, xoa dịu căng thẳng cảm xúc, trút bỏ sự nóng nảy không kiềm chế được, những cơn bốc đồng tàn bạo. Trong số những tính cách như vậy có nhiều người tâm thần, phần tử côn đồ, nghiện ma túy; 6) nhầm lẫn có lương tâm - những cá nhân là người trực tiếp tham gia quá mức, do nhận thức sai về nguyên nhân của tình hình hiện tại, hiểu sai về nguyên tắc công lý hoặc do ảnh hưởng của tin đồn; 7) những cá nhân không ổn định về cảm xúc, những người xác định hành động của họ theo hướng hành động chung của những người tham gia. Chúng được đặc trưng bởi khả năng gợi ý tăng lên, sự lây lan của tâm trạng chung, giảm khả năng chống lại ảnh hưởng của người khác; 8) tò mò - những người quan sát từ bên lề và không can thiệp vào diễn biến của các sự kiện, nhưng sự hiện diện của họ làm tăng cảm xúc của những người tham gia khác; 9) đã tham gia - những người trở thành người tham gia quá mức do sợ bị trả thù về thể chất, dưới ảnh hưởng của các mối đe dọa từ những người tổ chức và những kẻ xúi giục. 82. Các loại đám đông Theo khả năng quản lý: 1) tự phát - một đám đông, trong sự xuất hiện và hình thành diễn ra độc lập, không có sự tham gia của các cá nhân cụ thể; 2) được định hướng - một đám đông được hình thành ngay từ đầu dưới ảnh hưởng của một cá nhân nào đó, người lãnh đạo của nó. Theo mức độ hoạt động: a) một đám đông thụ động (bình tĩnh) được đặc trưng bởi sự thiếu phấn khích về mặt cảm xúc; b) một đám đông tích cực được đặc trưng bởi sự hiện diện của các mức độ kích thích cảm xúc khác nhau. Theo bản chất của hành vi của mọi người: 1) đám đông đơn giản (không thường xuyên) - một nhóm người được hình thành trên cơ sở mong muốn nhận được thông tin về một sự cố bất ngờ mà họ chứng kiến (tai nạn giao thông, hỏa hoạn, đánh nhau, v.v.). Một đám đông như vậy thường được hình thành từ những người cảm thấy cần cảm giác hồi hộp, ấn tượng và tập hợp lên đến vài trăm người. Nó không nguy hiểm, nhưng nó có thể gây nhiễu và bất tiện. Tuy nhiên, trong những tình huống đặc biệt, một đám đông như vậy có thể trở nên tích cực, hung hăng và thậm chí phạm tội lynching; 2) đám đông biểu cảm - được hình thành từ những người cùng thể hiện cảm xúc mạnh mẽ (vui mừng, đau buồn, tức giận, phẫn nộ, phản đối, v.v.). Một đám đông như vậy có thể bao gồm những người hâm mộ nhạc sĩ nhạc rock, ngôi sao nhạc pop tại buổi hòa nhạc của họ, khán giả có mặt tại các cuộc thi thể thao, những người thích cảm giác mạnh nảy sinh do ảnh hưởng của cờ bạc, ma túy, những người tham gia lễ hội và đám tang trong đám tang của những người đã chết như một kết quả của tai nạn, thảm họa, v.v. Một loại cực đoan của đám đông biểu cảm là đám đông ngây ngất, được đặc trưng bởi trạng thái xuất thần chung do ảnh hưởng của nhiễm trùng hoặc dưới ảnh hưởng của ma túy (vũ trường, đám rước tôn giáo tập thể, v.v.); 3) đám đông thông thường - được hình thành trên cơ sở quan tâm đến một số hoạt động giải trí đại chúng được công bố trước, cảnh tượng. Đám đông thông thường thường là những người hâm mộ trong sân vận động, những người không chỉ là người hâm mộ thể thao mà còn là những cá nhân có tình cảm với một trong các đội. Một đám đông như vậy chỉ có thể tạm thời tuân theo các chuẩn mực hành vi; 4) đám đông diễn xuất - thực hiện các hành động liên quan đến một đối tượng cụ thể. Được chia thành: a) đám đông hám lợi - được đặc trưng bởi việc giải phóng một cuộc xung đột trực tiếp không theo thứ tự để sở hữu bất kỳ giá trị nào. Một đám đông như vậy hình thành trong thời kỳ thiếu hụt hoàn toàn tại các doanh nghiệp thương mại khi bán hàng hóa có nhu cầu lớn; tại phòng vé bán vé xem sân vận động, thể thao, biểu diễn ngoạn mục và phương tiện vận tải. Nó có thể bị khiêu khích bởi chính quyền bỏ qua lợi ích sống còn của công dân hoặc xâm phạm họ. Phiên bản cực đoan của đám đông hám lợi là những kẻ cướp bóc sẽ phá hủy kho lương thực, căn hộ, cướp của người sống và người chết ở những nơi xảy ra thảm họa lớn, thiên tai, hoạt động quân sự; b) đám đông chạy trốn - xảy ra trong trạng thái hoảng loạn khi thoát khỏi nguồn nguy hiểm có thật hoặc tưởng tượng; c) đám đông nổi loạn - được hình thành dưới ảnh hưởng của các hành động bất công của chính quyền trên cơ sở sự phẫn nộ chung; d) một đám đông hiếu chiến - được đặc trưng bởi mức độ kích thích cảm xúc cao nhất, được thống nhất bởi lòng căm thù mù quáng đối với một đối tượng cụ thể (chính khách, phong trào tôn giáo hoặc chính trị, cơ cấu quản lý). Hành vi của một đám đông hung hãn gây ra tác hại lớn nhất trong những trường hợp khi hành động của nó có tính chất bạo loạn hàng loạt (quá khích nhóm). Nó được đặc trưng bởi sự hiện diện của các hành động bất hợp pháp: đánh đập, tàn sát, đốt phá, v.v. 83. Hình thành đám đông Tình huống và địa điểm cuộc sống, sự hình thành của đám đông: 1) thiên tai (động đất, núi lửa phun trào, lũ lụt lớn); 2) chờ phương tiện giao thông công cộng tại các đầu mối giao thông (tại nhà ga, tàu điện ngầm, v.v.); 3) biểu diễn đại chúng (trận đấu thể thao, buổi hòa nhạc pop, v.v.); 4) hành động chính trị (biểu tình, tập hợp, đình công), 5) địa điểm tổ chức lễ kỷ niệm và giải trí đại chúng (sân vận động, quảng trường và đường phố của các thành phố, cơ sở và địa điểm cho các vũ trường lớn, v.v.), v.v. Các giai đoạn hình thành đám đông hung hăng: 1) giai đoạn của đám đông tranh luận - hình thức ban đầu của đám đông, bắt đầu phát triển tâm lý. Đó là một tập hợp những người tụ tập vì bất kỳ lý do gì, họ đang nói chuyện với nhau, trao đổi ý kiến, đánh giá, gây ảnh hưởng này hay ảnh hưởng khác lên nhau. Ảnh hưởng này thường không thể nhận thấy, yếu và không dẫn đến bất kỳ hành động nào vi phạm trật tự công cộng; 2) giai đoạn phức tạp của tình huống hoặc sự hình thành cốt lõi của đám đông - đặc trưng bởi sự xuất hiện của căng thẳng xã hội, sự tích tụ của sự bất mãn. Điều này xảy ra là do mọi người gần gũi, xô đẩy, trao đổi nhận xét, cảm xúc, cơ chế lây nhiễm, gợi ý, bắt chước bắt đầu tác động tích cực lên họ. Sự hiện diện trong đám đông của một người hoặc một nhóm nhỏ đang phấn khích có thể trở thành cốt lõi của một đám đông đang phấn khích, từ đó sự phấn khích mới chớm nở bắt đầu lan ra toàn bộ đám đông. Ở giai đoạn này, nó bắt đầu "phản ứng tròn" и "quá trình vòng quanh" - lạm phát lẫn nhau, giống như một máy ly tâm, phân tán cảm xúc và hình thành một cộng đồng nhất định khỏi đám đông, góp phần chuyển đám đông sang giai đoạn tiếp theo; 3) giai đoạn của một đám đông có khả năng gây hấn được đặc trưng bởi: a) sự xuất hiện của một đối tượng chung mới của sự chú ý - một hình ảnh nhất định được chia sẻ bởi tất cả mọi người, góp phần tập hợp đám đông; b) sự xuất hiện của những lời giải thích sai lệch về lý do của những gì đã xảy ra và các yêu cầu để làm một việc gì đó; c) tăng quy mô của nhóm bằng cách tham gia cùng với những người qua đường, cư dân của những ngôi nhà gần đó, v.v.; d) sự xuất hiện của mục tiêu trong các tuyên bố của họ, việc xác định "thủ phạm" của những gì đã xảy ra và sự tích lũy cảm xúc của họ đối với họ. Các hiện tượng khủng hoảng như: a) sự phân hóa giàu nghèo trong xã hội tăng mạnh; b) giảm mức sống do suy giảm sản xuất, lạm phát, giá cả tăng cao; c) xuất hiện thông tin gây nhiễu, tin đồn; d) hành động không công bằng của các quan chức chính phủ; e) làm suy yếu quyền lực của nhà cầm quyền; f) tập hợp phe đối lập và sự xuất hiện của một nhà lãnh đạo thích quyền lực trong số đông dân chúng và muốn đạt được quyền lực bằng mọi cách; 4) giai đoạn của nhóm quá mức hoặc đám đông hung hăng tích cực bắt đầu với sự xuất hiện của bất kỳ lý do nào, tầm thường nhất (cú hích, tiếng kêu chói tai, v.v.), được những kẻ chủ mưu sử dụng như một ngòi nổ của một sự kiện và cho phép lôi kéo một nhóm lớn người vào "cái phễu" của sự kiện; 5) giai đoạn phân rã nhọn nhóm được đặc trưng bởi một khoảng thời gian dài hơn tất cả các giai đoạn trước cộng lại. Đây đó, những đợt bùng phát mới có thể bùng phát do tin đồn và sự bất mãn. Đặc điểm của thái quá: 1) trở nên độc lập với những nguyên nhân đã sinh ra chúng; 2) có thể xảy ra ngay cả khi những lý do này đã hết; 3) yêu cầu được đưa ra từ một vị trí mạnh mẽ và đồng thời ẩn danh; 4) hành động đột ngột và không thể tránh khỏi; 5) hành động có mục đích của các cơ quan thực thi pháp luật là khó khăn; 6) nhằm thu hút sự chú ý của công chúng vào các sự kiện; 7) một số lượng lớn những người dễ gặp rủi ro tham gia vào các nhóm quá mức. 84. Tính chất tâm lý của đám đông Trong lĩnh vực nhận thức của đám đông: 1) không có khả năng nhận ra - đám đông bị thúc đẩy bởi những động cơ vô thức, bản năng và bốc đồng; 2) các đặc điểm của trí tưởng tượng - đám đông có khả năng tạo ra những hình ảnh đơn giản và rõ ràng, sống động ngang bằng với hình ảnh thực; 3) bóp méo thông tin và sự kiện cho đến ảo giác tập thể; 4) đặc điểm của tư duy: a) suy nghĩ phi logic; b) sự không thực tế của những hình ảnh anh ta tạo ra; c) thiếu hiểu biết; d) lập luận dựa trên các liên tưởng, nhưng chỉ được liên kết với nhau bằng cách có vẻ giống nhau và nhất quán; e) chỉ những ý tưởng đơn giản, dễ hiểu và thân thiện với đám đông mới được lĩnh hội; f) đám đông không quan tâm liệu những ý tưởng này có thực tế hay không; g) hành động của đám đông luôn luôn là vô tình; h) phán đoán phân loại; i) chủ nghĩa bảo thủ - không khoan dung với những đổi mới và tôn kính truyền thống vô hạn; j) khả năng gợi ý có sức mạnh tương đương với khả năng gợi ý trong trạng thái thôi miên; k) chủ nghĩa tối đa - lấy cảm hứng từ đám đông, ý tưởng hoặc niềm tin được nhận thức hoặc từ chối hoàn toàn; l) chủ nghĩa tuyệt đối - ý tưởng được coi là sự thật tuyệt đối hoặc là sai lầm tuyệt đối; m) không tồn tại khái niệm về điều không thể đối với đám đông; o) dễ lây lan và bắt chước; 5) đám đông được đặc trưng bởi trạng thái chú ý mong đợi, tạo điều kiện cho gợi ý; Đối với lĩnh vực tình cảm-ý chí: 1) "cộng hưởng" cảm xúc - các thành viên trong đám đông, khi trao đổi các khoản phí tình cảm, dần dần thổi bùng tâm trạng chung đến mức bùng nổ cảm xúc xảy ra mà ý thức hầu như không kiểm soát được; 2) tính gợi cảm cao - đám đông chỉ có những cảm xúc đơn giản và cực đoan, được phóng đại quá mức; 3) sự biến mất của tính cá nhân của con người và sự ra đời của cái "tôi" siêu cá nhân (siêu việt) của đám đông; 4) cường độ cao của các xung động của đám đông, không thể bị dập tắt ngay cả bằng bản năng tự bảo tồn; 5) sự lan truyền và cường điệu của cảm giác xảy ra do sự gợi ý, lây nhiễm và sự chấp thuận của mọi người, điều này góp phần đáng kể vào việc tăng sức mạnh của nó; 6) không có trách nhiệm; 7) niềm tin vào sự không bị trừng phạt và cảm giác toàn năng cho phép mọi người trong đám đông thể hiện những cảm xúc như vậy và thực hiện những hành động đơn giản là không thể tưởng tượng được và không thể đối với họ khi ở bên ngoài đám đông; 8) đám đông được đặc trưng bởi cảm xúc phiến diện; 9) chủ nghĩa cực đoan - tất cả các lực lượng của đám đông đều nhằm mục đích hủy diệt; 10) sự tập hợp của đám đông chỉ xảy ra khi nảy sinh một nguyên tắc đối lập; 11) đám đông không có khả năng phản ánh, không thể đánh giá hành động của mình từ bên ngoài, không có thái độ phê phán đối với chính mình; 12) đám đông có xu hướng đánh giá quá cao bản thân và sự hoàn hảo của nó; 13) đám đông coi lòng tốt là sự yếu đuối và chỉ phục tùng sức mạnh; 14) mong muốn và nhu cầu của đám đông rất mạnh mẽ nhưng ngắn ngủi. Trong lĩnh vực khí chất: 1) hoạt động thể chất - một ý tưởng chiếm hữu đám đông tìm cách thể hiện bằng hành động; 2) tính lan tỏa - các tác nhân kích thích của đám đông rất đa dạng, điều này giải thích tính hay thay đổi cực độ và tính không nhất quán của các quan điểm; 3) đám đông có khả năng chuyển đổi dễ dàng từ loại này sang loại khác. Trong lĩnh vực đạo đức: 1) đạo đức - đám đông có thể thể hiện đạo đức cao, tình cảm và ý định cao cả, chẳng hạn như vị tha, tận tâm, vị tha, hy sinh, ý thức công lý, v.v. 2) đám đông được đặc trưng bởi sự vâng lời mù quáng, nâng người lãnh đạo lên hàng Chúa và khả năng đi theo anh ta đến bất cứ đâu. Đám đông cần niềm tin không nghi ngờ gì và có thái độ không khoan dung đối với bất kỳ ai cố gắng thách thức quan điểm của họ. 85. Đặc điểm hành vi của một cá nhân trong đám đông Hòa mình vào đám đông, cá nhân có được một số đặc điểm tâm lý cụ thể có thể hoàn toàn không giống với anh ta với tư cách là một cá nhân. Sự xuất hiện của những thuộc tính này quyết định hành vi của nó trong đám đông. Thuộc tính của Crowd Man: 1) giảm khả năng tự kiểm soát - khả năng tự ý điều chỉnh hành vi của bản thân giảm đi và sự phụ thuộc vào đám đông tăng lên, anh ta chịu khuất phục trước tác động bên ngoài một cách vô thức; 2) mất cá tính và sự thống nhất của một người với đám đông - mọi người trong đám đông dần mất đi mục tiêu và ý định cá nhân, các biểu hiện tâm lý của họ bị cân bằng, hành vi của họ trở nên giống nhau. Những cá nhân tạo nên đám đông, bất kể lối sống, nghề nghiệp, tính cách và khả năng tinh thần của họ, biến thành đám đông tạo thành một tâm hồn tập thể khiến họ cảm thấy, suy nghĩ và hành động hoàn toàn khác với cảm giác, suy nghĩ và hành động của mỗi người trong số họ. Đám đông với tư cách là một hệ thống bao gồm các phần tử (cá nhân) riêng biệt, thống nhất với nhau, có được những phẩm chất không phải là đặc trưng riêng của bất kỳ phần tử (cá nhân) nào của nó; 3) thiếu tinh thần - có được một linh hồn tập thể, một người dường như đánh mất chính mình; 4) tính bản năng - sự chiếm ưu thế của những ham muốn bản năng so với ý chí, điều này phần lớn được tạo điều kiện thuận lợi bởi tính ẩn danh và sự vô trách nhiệm của cá nhân trong đám đông. Có sự xuống cấp xã hội của cá nhân; 5) ẩn danh - tính cá nhân của một người bị mất trong "khối vô danh", người đó hóa ra là vô danh trong đám đông. Ẩn danh tạo ra cảm giác độc lập giả tạo khỏi mọi mối liên hệ, đôi tay của anh ta được "cởi trói"; 6) vô trách nhiệm - mất tinh thần trách nhiệm, là yếu tố ngăn cản cá nhân; 7) không có khả năng duy trì sự chú ý trên cùng một đối tượng và dễ dàng chuyển đổi sự chú ý, được xác định bởi các điều kiện bên ngoài; 8) sự suy giảm phẩm chất trí tuệ của cá nhân - đám đông, có thể nói như vậy, cân bằng trí thông minh của tất cả các cá nhân bao gồm trong đó, được đưa ra ngoài đám đông; 9) tư duy không phê phán - thông tin nhận thức và hành vi của chính cá nhân được anh ta đánh giá theo tiêu chuẩn thấp; 10) đặc điểm xử lý thông tin của đám đông là anh ta dễ dàng tiếp nhận nhiều loại thông tin, nhanh chóng xử lý và phân phối thông tin đó, đồng thời hoàn toàn vô tình bóp méo, biến đổi thông tin nhận thức được, tức là tạo ra tin đồn; 11) vô thức - trong đám đông có sự tan rã của nhân cách có ý thức. Người đàn ông của đám đông hành động mà không nhận ra động cơ thực sự của sự nguy hiểm, tàn ác, bất công và kinh hoàng trong hành động của mình; 12) tăng khả năng gợi ý - một người trong đám đông có đặc điểm là rất cả tin trước những thông tin bất thường, những lời hứa rõ ràng là không thể thực hiện được, anh ta có thể làm theo những lời kêu gọi, khẩu hiệu khó tin, vô lý; 13) hoạt động gia tăng - do huy động tất cả các nguồn lực của cá nhân, nhờ đó trong đám đông, một người có thể thể hiện những phẩm chất thể chất mà anh ta không thể tiếp cận được bên ngoài đám đông (chạy nhanh, nâng vật nặng, nhảy cao, v.v. .); 14) cảm giác về sự toàn năng và sức mạnh không thể cưỡng lại cũng góp phần vào việc cá nhân khuất phục trước bản năng tiềm ẩn; 15) không thể đoán trước, không điển hình, hành vi bất thường; 16) trạng thái của một người trong đám đông gần như bị thôi miên; 17) hành vi không có động lực - một cá nhân rất dễ hy sinh lợi ích cá nhân của mình cho lợi ích của đám đông; 18) tăng cảm xúc trong nhận thức về mọi thứ mà một người nhìn thấy và nghe thấy xung quanh mình. Tuy nhiên, một người không nhận thấy các sắc thái, anh ta cảm nhận được tất cả các ấn tượng nói chung và không biết bất kỳ sự chuyển đổi nào. 86. Tâm lý tin đồn Tin đồn - đây là thông tin đáng tin cậy hoặc đáng tin cậy một phần về một đối tượng quan trọng, lưu hành dưới dạng thông điệp truyền miệng. Mô hình tác động tâm lý của tin đồn bao gồm: 1) nguồn nghe; 2) đối tượng ảnh hưởng tâm lý - một cá nhân truyền thính giác; 3) bản thân thính giác; 4) đối tượng của ảnh hưởng tâm lý - cá nhân cảm nhận thính giác. Các giai đoạn tác động tâm lý của tin đồn: 1) hoạt động - tác động của đối tượng; 2) thủ tục - chấp nhận (không chấp nhận) tác động của đối tượng; 3) kết quả của tác động của thính giác - hậu quả của việc tái cấu trúc tâm lý của đối tượng. Tin đồn tác động đến hệ thần kinh trung ương, làm tăng căng thẳng, stress, trạng thái tinh thần suy nhược, có thể dẫn đến cuồng loạn. Các loại tin đồn: 1) về độ tin cậy: a) hoàn toàn không đáng tin cậy; b) không đáng tin cậy với các yếu tố có thể xảy ra; c) đáng tin cậy; d) đáng tin cậy với các yếu tố không thể xảy ra. 2) bằng biểu cảm: a) mong muốn nghe; b) nghe hãi hùng; c) điều trần tích cực. 3) theo nguồn gốc: một cách tự nhiên; b) cố ý bịa đặt: › sơ cấp - tin đồn bịa đặt ban đầu; › thứ cấp - những tin đồn phát sinh một cách tự phát, nhưng được những người quan tâm đến chúng tô điểm thêm. 4) theo sức ảnh hưởng: a) gây xáo trộn dư luận nhóm; b) Gây dư luận cá nhân, nhóm chống đối xã hội; c) mối quan hệ tiêu cực giữa các cá nhân và các nhóm. Các yếu tố góp phần lan truyền tin đồn: 1) tình hình căng thẳng, không thuận lợi, không chắc chắn trong nhóm và môi trường của nhóm (tình trạng khẩn cấp, tình trạng chiến sự, v.v.); 2) không có hoặc thiếu thông tin chính thức về tình hình; 3) không tin tưởng vào thông tin từ chính quyền; 4) sự hiện diện của những người quan tâm đến việc tung tin đồn (về những thay đổi về tỷ giá hối đoái và cổ phiếu, v.v.); 5) mệt mỏi, kiệt sức nói chung; 6) xác nhận tin đồn trước đó; Động cơ lan truyền tin đồn: 1) nhu cầu tự khẳng định - sự hiện diện của thông tin mà tất cả mọi người quan tâm cho thấy sự gần gũi với nguồn quyền lực và do đó, địa vị cao của người sở hữu nó; 2) ý thức đoàn kết - mong muốn cảnh báo mọi người về mối nguy hiểm đang đe dọa họ; 3) sự không hài lòng từ việc sở hữu duy nhất thông tin đáng lo ngại, để nâng cao hiệu quả, được khuếch đại một cách có chủ ý bởi các chi tiết khó chịu; 4) mong muốn có được càng nhiều người ủng hộ càng tốt về phía họ; 5) thúc đẩy các hành động nhóm khó khăn và nguy hiểm khi thực hiện một mình; 6) mong muốn trở thành một nhà lãnh đạo; 7) mong muốn làm suy yếu đối thủ của mình, gieo rắc bất hòa trong trại của mình. Đặc điểm tâm lý xã hội của nhận thức về tin đồn: 1) mong muốn bảo vệ bản thân và những người thân yêu khỏi rắc rối, chuẩn bị và giảm thiểu thiệt hại; 2) mong muốn được cứu cùng với mọi người; 3) tính ẩn danh của tin đồn, mang lại cho nó tính chất đáng tin cậy; 4) đa số tán thành phiên điều trần; 5) khả năng gợi ý và lây nhiễm dễ dàng của một số người; 6) trình độ học vấn thấp và trí tuệ không có khả năng đánh giá một cách độc lập và tỉnh táo về tính hợp lý và hợp lệ của tin đồn. Tính năng thính giác: 1) thỏa mãn và kích thích nhu cầu xã hội tự nhiên về giao tiếp và kiến thức về thế giới xung quanh; 2) giảm sự không chắc chắn liên quan đến các sự kiện quan trọng; 3) giúp định hướng trong tình huống và điều chỉnh hành vi của con người; 4) dự đoán các sự kiện xã hội, giúp một người thấy trước chúng, điều chỉnh và xem xét hành vi. Hậu quả của tin đồn: 1) sự gia tăng căng thẳng; 2) tạo ra các điều kiện của kỳ vọng lo lắng và sự không chắc chắn; 3) cảm giác bất lực trước những mối đe dọa sắp xảy ra; 4) giảm khả năng lao động; 5) gia tăng xung đột 6) có thể bùng nổ hành vi bất mãn và tình cảm. 87. Tâm lý hoang mang Panic (tiếng Hy Lạp panikon - nỗi kinh hoàng không thể đếm được) - đây là một trạng thái sợ hãi hàng loạt với một mối đe dọa rõ ràng hoặc tưởng tượng. Đặc điểm hoảng loạn: 1) xảy ra trong các nhóm lớn; 2) được gây ra bởi cảm giác sợ hãi không thể kiểm soát dựa trên mối đe dọa có thật hoặc tưởng tượng; 3) phát sinh tự phát, thiếu tổ chức; 4) sự không chắc chắn về hành vi của con người là đặc trưng (trạng thái nhầm lẫn, mơ hồ, ngẫu nhiên trong hành động và hành vi không phù hợp nói chung). Các loại hoảng loạn: 1) theo phạm vi bảo hiểm của mọi người: a) khối lượng - bao gồm nhiều người (trong hỏa hoạn, lũ lụt, v.v.); b) cá nhân - sự hoảng loạn của một cá nhân (học sinh trước kỳ thi, phụ nữ trước khi sinh con); 2) theo bản chất: a) hoảng loạn tình cảm - một phản ứng nhóm, được điều chỉnh bởi cảm giác kinh hoàng và sợ hãi mạnh mẽ bao trùm lấy mọi người ngay lập tức. Nó bắt đầu với sự hoảng loạn cá nhân của những cá nhân cuồng loạn, rất dễ bị gợi ý (những người báo động), những người lây nhiễm tâm trạng hoảng loạn cho người khác. Trạng thái rối loạn tâm thần cấp tính, cuồng loạn, hành vi không kiểm soát được, nhận thức mơ hồ về môi trường là đặc trưng; b) hoảng loạn hành vi (tâm trạng hoảng loạn) là những quyết định và hành động có ý nghĩa do cảm xúc quyết định không phải lúc nào cũng phù hợp với mối đe dọa hoặc lý do thúc đẩy chúng. Phát triển và mất dần. Xảy ra không phải trong đám đông, mà trong dân số hoặc các nhóm riêng lẻ của nó. Các hình thức biểu hiện của hoảng sợ: 1) Exodus là một chuyến bay vô thức của mọi người khỏi một mối nguy hiểm tưởng tượng hoặc thực sự; 2) Tâm trạng hoang mang là trạng thái tâm lý của cá nhân hoặc của cả giai cấp, tầng lớp xã hội, trong đó tỷ lệ giữa các thành phần định hướng và điều chỉnh, tình cảm và lý trí thay đổi. Hành vi trở thành đối tượng của các kích thích ngẫu nhiên và khó dự đoán; 3) hoảng loạn kinh tế thường xảy ra nhất trên các sàn giao dịch ngân hàng, do đó có một lượng lớn người gửi tiền hoặc khủng hoảng tài chính, với lạm phát, giá cả tăng và thay đổi lối sống kinh tế trong nước. Các yếu tố góp phần vào sự phát triển của hoảng loạn: 1) bầu không khí lo lắng và không chắc chắn của một nhóm lớn người; 2) một mối nguy hiểm, nếu được thực hiện, đe dọa một người chết, bị thương hoặc mất tài sản; 3) thời gian ngắn của tình huống để đưa ra quyết định, phụ thuộc nhiều vào điều gì; 4) nhu cầu hành động mà không có kế hoạch có ý thức; 5) sự hiện diện của những tin đồn hoảng loạn thú vị và kích thích; 6) một số lượng lớn người dễ bị hoảng loạn; 7) một số yếu tố thể chất, tinh thần và xã hội không thể đoán trước (sự trùng hợp ngẫu nhiên). Các yếu tố ngăn ngừa hoảng loạn: 1) đặc điểm nhân khẩu xã hội: a) trình độ học vấn cao; b) tình trạng tài sản; c) giới tính nam; đ) tuổi trưởng thành; 2) các thuộc tính tâm lý của nhân cách (tư duy phê phán, sự tự tin, giảm khả năng gợi ý). Phát triển hoảng loạn: 1) sự xuất hiện của động cơ hoảng sợ; 2) phản ứng cảm xúc mạnh mẽ của những cá nhân bắt đầu vội vã và gieo rắc sự hoảng loạn; 3) lây nhiễm cảm xúc cho người khác, những người cũng rơi vào trạng thái hoảng loạn; 4) sự hoảng loạn chung, kèm theo tiếng la hét, tiếng kêu của những người chết trong một vụ giẫm đạp hoặc giẫm đạp; 5) lấy lại bình tĩnh do đám đông thưa dần và mất sức, thờ ơ. Các cách để ngăn chặn sự hoảng loạn: 1) ở giai đoạn đầu tiên - một niềm tin lớn và nghiêm trọng; 2) thứ hai - lập kế hoạch và điều chỉnh mệnh lệnh của các cá nhân không rơi vào trạng thái hoảng loạn; 3) thứ ba - việc sử dụng một kích thích siêu mạnh (một phát súng cảnh báo, được truyền lớn qua loa, lệnh ngừng hoảng loạn, sau đó là hướng dẫn hành động). 88. Tâm lý quyền lực Quyền lực - đó là cơ hội để ra lệnh trong điều kiện khi người ra lệnh (đối tượng của quyền lực) có nghĩa vụ phục tùng người ra lệnh (chủ thể của quyền lực). Đối với sức mạnh nó là cần thiết: 1) sự hiện diện của ít nhất hai đối tác; 2) sự phục tùng của đối tượng theo mệnh lệnh của chủ thể quyền lực; 3) sự tồn tại của các chuẩn mực xã hội xác lập quyền ra lệnh của chủ thể quyền lực và nghĩa vụ tuân theo mệnh lệnh của chủ thể quyền lực. Các loại quyền lực: 1) sức mạnh cưỡng chế dựa trên nỗi sợ hãi bị chủ thể của đối tượng ảnh hưởng trừng phạt, tước đoạt mọi lợi ích của anh ta, điều này thường đóng vai trò là động lực thúc đẩy một người, khiến anh ta phải hành động phù hợp. Tuy nhiên, việc lạm dụng các hình phạt ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường tâm lý xã hội của đội, dẫn đến việc cấp dưới nảy sinh thái độ tiêu cực đối với người lãnh đạo, che giấu sự bất tuân và thất bại của anh ta, không tin tưởng lẫn nhau giữa người lãnh đạo và cấp dưới; 2) sức mạnh phần thưởng dựa trên khả năng của chủ thể quyền lực bằng cách nào đó khen thưởng đối tượng quyền lực nếu họ đạt được kết quả tích cực trong hoạt động của đối tượng quyền lực. Hơn nữa, nó có thể vừa là phần thưởng vật chất (tiền thưởng, quà tặng), vừa là sự công nhận, khen ngợi, thăng tiến trong nấc thang sự nghiệp, cấp bậc cao hơn, có được công cụ làm việc mới, một nhiệm vụ khó khăn thú vị, một chuyến công tác nước ngoài, v.v. Tuy nhiên, ngay cả trong trường hợp này, có một yếu tố sợ bị trừng phạt trong trường hợp không hoàn thành công việc đúng hạn; 3) kiểm định năng lực phát sinh như là kết quả của việc gán cho đối tượng ảnh hưởng một sự vượt trội đáng kể về kiến thức hoặc kinh nghiệm. Ví dụ, chúng ta thường tin tưởng bác sĩ hoặc luật sư vì đã có nhiều năm đào tạo và hành nghề chuyên nghiệp đằng sau lời khuyên này, mặc dù chúng ta có thể không hiểu hết những lời giải thích của họ. Loại quyền lực này được đặc trưng bởi sự lan tỏa sức mạnh của quyền lực ra ngoài lĩnh vực cụ thể này: thừa nhận năng lực cao của một chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, đôi khi chúng ta tin rằng anh ta cũng có năng lực tương đương trong các lĩnh vực khác. Trong trường hợp không tin tưởng vào nguồn sức mạnh đó, "hiệu ứng boomerang" sẽ phát sinh - một người tìm cách hành động ngược lại để đáp lại ảnh hưởng của một người như vậy; 4) sức mạnh thông tin bắt nguồn từ bản thân nội dung thuyết phục của bất kỳ thông điệp nào và không phụ thuộc vào tính cách của chủ thể chịu ảnh hưởng, cũng như bản chất mối quan hệ của anh ta với đối tượng. Loại quyền lực này có thể dẫn đến những thay đổi nghiêm trọng, bền vững trong nội bộ niềm tin, thái độ hoặc giá trị của đối tượng quyền lực; 5) cơ quan tham chiếu dựa trên sự đồng nhất của đối tượng với chủ thể ảnh hưởng, trên cảm giác cộng đồng với anh ta. Đồng thời, đối tượng bị ảnh hưởng được coi là một hình mẫu mà đối tượng chú ý tìm cách bắt chước. dưới những hình thức tiêu cực. Ảnh hưởng quy chiếu có thể tự biểu hiện trong trường hợp đối tượng chịu ảnh hưởng không có thiện cảm với chúng ta ("hiệu ứng boomerang"); 6) cơ quan Hợp pháp dựa trên niềm tin của đối tượng vào tính hợp pháp của quyền lực của chủ thể và nghĩa vụ tuân theo anh ta. Chỉ định: a) quyền có đi có lại hợp pháp - dựa trên mong muốn "cho để nhận" (ví dụ, hối lộ); b) quyền lực hợp pháp của công lý dựa trên niềm tin vào công lý của hành động của một người ("Tôi đã kiếm được nó"); c) quyền lực hợp pháp của trách nhiệm (hoặc sự phụ thuộc) dựa trên thực tế là chủ thể buộc đối tượng phải giúp đỡ hoặc lắng nghe mình, vì anh ta mạnh và phải giúp đỡ kẻ yếu. Thường được sử dụng bởi những người cảm thấy họ thiếu các dạng quyền lực khác. Các loại năng lượng khác nhau được kết nối với nhau. Việc sử dụng một loại quyền lực có thể ảnh hưởng lớn đến những loại khác. 89. Tâm lý của một tình huống cực đoan Tình thế cực đoan - đó là những điều kiện bất thường, bất thường đối với sự tồn tại của một người, không thuận lợi cho tổ chức tâm sinh lý của anh ta. Các loại tình huống cực đoan: 1) theo quy mô của phạm vi: a) giữa các tiểu bang; b) trạng thái; c) khu vực; đ) địa phương; e) đối tượng; 2) theo động lực phát triển và thời điểm giải quyết hậu quả: a) chiến lược - nhanh chóng dẫn đến hậu quả thảm khốc; b) chậm phát triển; c) hoạt động với các hậu quả cục bộ; 3) theo loại thiệt hại gây ra: a) thiệt hại trực tiếp; b) thiệt hại gián tiếp; c) với nạn nhân là con người; d) với thiệt hại vật chất; 4) theo nguồn gốc của sự xuất hiện: một cách tự nhiên; b) hộ gia đình; c) công nghiệp và công nghệ, v.v. Có ba giai đoạn trong sự phát triển của một tình huống cực đoan. thời kỳ cấp tính - Kéo dài từ khi bắt đầu có tác động của tình huống đến việc tổ chức cứu nạn. Các yếu tố chấn thương chính: 3) một mối đe dọa bất ngờ đối với cuộc sống của chính mình; 4) vết thương thể chất của chính nạn nhân; 5) thương tích thân thể hoặc cái chết của người thân; 6) thiệt hại nghiêm trọng hoặc mất mát tài sản và các giá trị vật chất khác. Các phản ứng tinh thần chính của những người tham gia: 1) phản ứng thần kinh không bệnh lý, dựa trên sự sợ hãi, căng thẳng tinh thần, lo lắng; hành vi phù hợp được duy trì; 2) rối loạn tâm thần phản ứng cấp tính ở dạng trạng thái sốc cảm xúc với kích thích vận động hoặc thờ ơ; 3) mất kiểm soát hành động của họ; 4) thay đổi trạng thái sững sờ (bất động), cử động không mục đích, chuyến bay, la hét, trạng thái hoảng loạn. Thời hạn tổ chức cứu nạn, cứu hộ - có sự điều chỉnh hoạt động sống còn trong điều kiện khắc nghiệt. Kéo dài cho đến khi kết thúc hoạt động cứu hộ. Yếu tố chấn thương chính: 1) mong đợi các tác động thể chất và tinh thần lặp đi lặp lại; 2) nhận dạng người thân đã chết; 3) mất tài sản; 4) gia đình ly tán; 5) sự khác biệt giữa dự kiến và kết quả của các hoạt động cứu hộ. Các phản ứng tinh thần chính của những người tham gia: 1) phản ứng hypomic; 2) chuyển động hỗn loạn; 3) hành vi không phù hợp của nạn nhân; 4) phản ứng thần kinh không bệnh lý với ưu thế là căng thẳng cảm xúc; 5) biểu hiện của chứng sợ thần kinh; 6) trạng thái tê liệt; 7) duy trì lòng tự trọng đầy đủ và khả năng hoạt động có mục đích. Giai đoạn sơ tán nạn nhân đến khu vực an toàn. Các yếu tố chấn thương chính: 1) lo sợ cho tình trạng sức khỏe của họ và sức khỏe của những người thân yêu; 2) trải qua nỗi đau mất người thân, gia đình ly tán, mất mát vật chất; 3) thay đổi trong khuôn mẫu cuộc sống. Các phản ứng tinh thần chính của những người tham gia: 1) "cơ thể hóa" các trạng thái thần kinh; 2) làm sắc nét các đặc điểm của nhân vật; 3) rối loạn tâm thần phản ứng kéo dài với hội chứng trầm cảm, hoang tưởng; 4) sự phát triển thần kinh của nhân cách; 5) sự xuất hiện của rối loạn tâm thần somatogen; 6) tâm lý nhân cách; 7) căng thẳng tâm lý-cảm xúc, tiếp theo là trạng thái trầm cảm suy nhược; 8) chứng sợ thần kinh. Phản ứng hành vi của nạn nhân: 1) tăng sử dụng rượu, thuốc lá, thuốc, ma túy; 2) kích hoạt các liên hệ giữa các cá nhân; 3) bình thường hóa màu sắc cảm xúc của lời nói, phục hồi giấc mơ; 4) sự gia tăng các tình huống xung đột. Hậu quả tâm lý sau chấn thương: 1) mất ngủ, khó ngủ và giấc ngủ bị gián đoạn; 2) trải nghiệm ảo giác; 3) ác mộng; 4) suy giảm trí nhớ và khả năng tập trung nhận thức; 5) những ký ức không mong muốn liên quan đến một tình huống đau buồn, kèm theo cảm giác lo lắng và sợ hãi mạnh mẽ; 6) cảm giác tội lỗi về việc nạn nhân sống sót và người thân của anh ta đã chết. 90. Các giai đoạn thích ứng với một tình huống cực đoan Giai đoạn chuẩn bị bắt đầu từ thời điểm khi một người biết rằng anh ta sắp thấy mình trong những điều kiện tồn tại khác thường và bao gồm việc một người, cố gắng chuẩn bị cho những điều kiện này, cố gắng tìm hiểu càng nhiều càng tốt về chúng, để hiểu các nhiệm vụ rằng anh ta phải giải quyết, để thành thạo các kỹ năng cần thiết. Ở giai đoạn này, cũng thông qua thử nghiệm đặc biệt, mọi người được chọn để tạo ra một nhóm người duy nhất tương thích về mặt tâm lý. Căng thẳng tinh thần được quan sát thấy ở giai đoạn chuẩn bị trong các thử nghiệm khác nhau và các loại hoạt động khác nhau liên quan đến mối đe dọa đến tính mạng chỉ khác nhau ở mức độ nghiêm trọng của nó. Giai đoạn căng thẳng tinh thần trước khi ra mắt kéo dài cho đến khi rơi vào tình trạng khắc nghiệt và được đặc trưng bởi sự căng thẳng về tinh thần liên quan đến việc mọi người đột nhiên bắt đầu nghi ngờ về độ tin cậy của các phương tiện kỹ thuật, tinh thần xử lý các tình huống khẩn cấp có thể xảy ra và các hành động ứng phó của họ. Đồng thời, cách tiếp cận của sự khởi đầu nâng cao cường độ của những trải nghiệm này, điều này không bị loại bỏ ngay cả khi lặp đi lặp lại các điều kiện tồn tại bất thường. Giai đoạn phản ứng tinh thần cấp tính khi nhập cảnh bắt đầu từ thời điểm xuất hiện những tình huống cực đoan, trong khi một người trải qua căng thẳng cảm xúc do lo lắng, sợ hãi, tinh thần trách nhiệm. giai đoạn tái thích ứng có thể thay đổi rất nhiều trong thời gian của quá trình. Các tiêu chí chính để bắt đầu thích ứng là hiệu suất ổn định, hiệu quả, quan hệ thân thiện với mọi người, giấc ngủ sâu và sảng khoái, tính hợp lý và chu đáo của các hành động được thực hiện. Giai đoạn này được đặc trưng bởi sự hình thành các hệ thống chức năng mới cho phép một người điều hướng chính xác trong các điều kiện sống thay đổi. Giai đoạn hoạt động tinh thần không ổn định có thể xảy ra do tiếp xúc với cường độ cao kéo dài với các yếu tố tâm lý mà không có các biện pháp phòng ngừa thích hợp, không chuẩn bị tâm lý, khi có một loại hoạt động thần kinh cao hơn yếu hoặc các tình huống bất lợi khác. Các trạng thái tinh thần và hiện tượng bất thường phát sinh ở giai đoạn này vượt ra ngoài phạm vi phản ứng trong điều kiện bình thường và có thể là tiền thân của các bệnh tâm thần kinh khác nhau, tuy nhiên, chúng thường được coi là sự bù đắp, đảm bảo sự thích nghi của cá nhân với các tình huống khắc nghiệt. Vì vậy, trong điều kiện bị cô lập, một người có thể phát triển nhiều ý tưởng chi phối (chi phối) khác nhau có thể đẩy các hoạt động thực sự cần thiết vào nền. Giai đoạn thay đổi tinh thần sâu sắc có thể xảy ra khi ở lâu trong điều kiện tiếp xúc nghiêm trọng với các yếu tố tâm lý, không có biện pháp phòng ngừa và độ ổn định tâm thần kinh không đủ cao. Đồng thời, các quá trình và hiện tượng tiền bệnh lý (prenollsological) được quan sát thấy ở giai đoạn hoạt động tinh thần không ổn định có thể được thay thế bằng các dạng rối loạn thần kinh tâm thần. Giai đoạn căng thẳng tinh thần cuối cùng và các phản ứng thoát ly tinh thần cấp tính từ những điều kiện khắc nghiệt cũng được đặc trưng bởi sự hiện diện của căng thẳng cảm xúc, biểu hiện bằng những trải nghiệm cảm xúc đau đớn, căng thẳng gia tăng và làm chậm dòng thời gian trong nhận thức. Giai đoạn đọc lại (trở lại cuộc sống bình thường) có thể đi kèm với việc ở lại lâu trong điều kiện khắc nghiệt với việc mất khả năng tự động đã phát triển trước đó, dưới tác động của tính tự động đặc trưng của tình huống khắc nghiệt. 91. Phong cách ứng xử của con người sau khi rời khỏi một tình huống cực đoan Phong cách hành vi phòng thủ tích cực đặc trưng bởi: 1) mong muốn được khám và điều trị ngoại trú; 2) tránh bệnh bằng cách tích cực tham gia vào công việc; 3) duy trì hoạt động trong trường hợp hỏng hóc; 4) phủ nhận mức độ nghiêm trọng của bệnh; 5) phản ứng thần kinh. Nét tính cách đặc trưng: 1) lòng tự trọng cao; 2) mức độ nội bộ cao; 3) lý tưởng hóa gia đình và công việc; 4) sợ bị hạ thấp địa vị xã hội do bệnh tật; 5) từ chối các tình huống xung đột hiện có; 6) khát vọng độc lập. Phong cách hành vi phòng thủ thụ động được đặc trưng bởi: 1) không thích nghi với định hướng nội tâm, biểu hiện bằng một dạng nhận thức lo lắng, trầm cảm, đạo đức giả về bệnh tật và cuộc sống của một người; 2) kịch tính hóa ý nghĩa của từng triệu chứng; 3) khó khăn trong việc tiến hành các thủ tục trị liệu tâm lý; 4) lo sợ sức khỏe ngày càng xấu đi; 5) thoái lui, đầu hàng, trước bệnh tật và hậu quả của nó; 6) không muốn biết nguyên nhân tâm lý của bệnh; 7) đánh giá bi quan về kết quả điều trị dự kiến; 8) sự chiếm ưu thế của các hình thức phòng thủ tâm lý thụ động ("rút lui khỏi bệnh tật", "hợp lý hóa", "đàn áp", "thoái lui"); 9) tập trung vào cảm giác đau đớn; 10) mong muốn duy trì thái độ đối với bản thân như một người bệnh nặng và nan y; 11) cố định về khả năng tàn tật lâu dài. Nét tính cách đặc trưng: 1) nghi ngờ; 2) sự phụ thuộc; 3) hypothymization và phân biệt; 4) ngoại tác. Phong cách phá hoại của hành vi được đặc trưng: 1) điều chỉnh sai với định hướng liên tâm linh; 2) lực căng bên trong không đổi; 3) hành vi phạm pháp (lệch lạc); 4) đòi hỏi quá mức đối với người khác; 5) ý tưởng về tội lỗi của xã hội trước họ; 6) thái độ tiêu cực đối với các thể chế nhà nước; 7) thái độ tiêu cực đối với các biện pháp điều trị; 8) mối quan hệ xung đột với nhân viên y tế, cũng như người thân và họ hàng; 9) trong những tình huống căng thẳng, nghiện rượu, nghiện ma túy, có ý định tự tử. Nét tính cách đặc trưng: 1) ưu thế của bối cảnh tâm trạng khó chịu; 2) dễ bị kích động, bùng nổ, xung đột về cảm xúc; 3) phản ứng bên ngoài. Liên quan đến bệnh, các loại mối quan hệ sau đây được phân biệt: 1) không có dấu hiệu không thích nghi xã hội rõ rệt: a) anosognosic - được đặc trưng bởi sự từ chối những suy nghĩ về căn bệnh, thái độ phù phiếm đối với việc điều trị; b) hài hòa - được đặc trưng bởi sự đánh giá tỉnh táo về tình trạng của một người và thúc đẩy điều trị; c) công thái học - thể hiện bằng mong muốn tiếp tục làm việc tích cực; 2) có dấu hiệu không thích nghi xã hội với định hướng nội tâm: a) thờ ơ - đặc trưng bởi sự mất hứng thú với kết quả điều trị, kết quả của bệnh tật và cuộc sống, sự tuân theo điều trị một cách thụ động; b) đạo đức giả - đặc trưng bởi sự phóng đại và tìm kiếm sự đau khổ giả tạo; c) u sầu - đặc trưng bởi những câu nói chán nản; d) suy nhược thần kinh - biểu hiện bằng sự không chịu đựng được cơn đau; e) lo lắng - đặc trưng bởi sự lo lắng liên tục về diễn biến của bệnh; 3) với các dấu hiệu bất ổn về mặt xã hội đối với định hướng nội tâm: a) chứng khó đọc - được đặc trưng bởi ưu thế của tâm trạng u ám buồn bã; b) cuồng loạn - mong muốn phô bày bệnh tật của mình; c) hoang tưởng - biểu hiện bằng sự chắc chắn rằng anh ta đã bị "xúc phạm" hoặc bị đầu độc; d) nhạy cảm - đặc trưng bởi nỗi sợ trở thành gánh nặng cho ai đó về bệnh tật của họ. 92. Tâm lý quảng cáo Quảng cáo - một trong những loại chuyển giao thông tin trong thương mại, một trong những yếu tố của hoạt động thị trường hoặc các thành phần tiếp thị. Mục đích chính của quảng cáo là thu hút người mua đến với một nhãn hiệu sản phẩm cụ thể, được thực hiện trên cơ sở tác động tâm lý đến người mua. Các loại quảng cáo: 1) theo cường độ: a) dùng một lần b) có thể tái sử dụng; c) nối tiếp; 2) theo chức năng: a) quảng cáo trí nhớ, mục đích là tập trung sự chú ý của người mua vào sản phẩm và ghi nhớ nó; b) Quảng cáo-phê duyệt nhằm mục đích thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đến sản phẩm của mình là tốt nhất; c) quảng cáo nhắc nhở bao gồm việc duy trì thái độ tích cực đã được hình thành bởi người tiêu dùng, một lời nhắc nhở về sự tồn tại của sản phẩm này; 3) theo mức độ nội địa hóa: một địa phương; b) khu vực; c) quốc gia; đ) thế giới; 4) theo hình thức nộp tài liệu: a) miệng - truyền từ miệng sang miệng, không sử dụng phương tiện kỹ thuật; b) in (quảng cáo trên báo và tạp chí); c) truyền hình; d) quảng cáo trên đài phát thanh; đ) điện thoại; e) trực quan (khiên, áp phích, tờ rơi, phù hiệu, v.v.). Quảng cáo trên truyền hình được coi là hiệu quả nhất. Các yếu tố chính của văn bản quảng cáo: 1) tiêu đề - thu hút sự chú ý đến văn bản, khiến người mua quan tâm; 2) phụ đề - tăng cường ảnh hưởng của quảng cáo; 3) văn bản chính; 4) chữ ký và nhận xét; 5) khẩu hiệu quảng cáo. Đối với một nhà tâm lý học, hiệu quả của quảng cáo là mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đối với người tiêu dùng, độ chính xác trong nhận thức của họ, thời gian lưu trữ trong bộ nhớ, mong muốn mua hàng và mức độ hài lòng của khách hàng đối với quảng cáo. Chỉ số thứ hai bao gồm cả các tính năng thẩm mỹ của quảng cáo và sự phù hợp của thông tin quảng cáo với chất lượng và đặc tính của sản phẩm. Đặc điểm tâm lý của sản phẩm quảng cáo: 1) hướng vào ý thức quần chúng; 2) dựa trên những khuôn mẫu tồn tại trong xã hội; 3) chủ yếu ảnh hưởng đến các thành phần cảm xúc của tâm lý; 4) thông tin được truyền đạt dưới dạng sinh động, dễ nhớ; 5) thường xuyên sử dụng những câu chuyện bất ngờ, gây sốc, v.v. Các giai đoạn tác động tâm lý của thông tin quảng cáo: 1) контакт - sự gần gũi của kích thích với một hoặc nhiều trong số năm giác quan của một người, cảm giác của kích thích. Người ta tin rằng hành động kích thích (quảng cáo) không cần phải đạt đến ngưỡng nhận thức để tác động đến người tiêu dùng, nghĩa là niềm tin tiềm thức là có thể; 2) sự chú ý - hướng của khả năng xử lý đối với kích thích đến. Để thu hút sự chú ý của người mua trong quảng cáo được sử dụng: a) cảm giác tự tin (tủ lạnh gia đình, máy điều hòa không khí); b) độ tin cậy (xà phòng, dược phẩm được cấp bằng sáng chế); c) tự mãn; d) khuynh hướng sáng tạo; e) đối tượng của tình yêu; f) công suất (động cơ ô tô mạnh mẽ); g) truyền thống gia đình (Giáng sinh, làm rượu, v.v.); h) bảo vệ khỏi rắc rối (bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm nhà ở, v.v.); i) động cơ tình dục (ví dụ: bút máy được coi là biểu tượng của cơ thể nam giới và ô tô là biểu tượng của phụ nữ xinh đẹp); j) trải nghiệm thời thơ ấu (trong quảng cáo thực phẩm, thuốc lá và kẹo cao su); k) lo lắng (được sử dụng để kích thích mua kem đánh răng, bảo hiểm nhà cửa, bảo hiểm nhân thọ, v.v.); 3) sự hiểu biết - giải thích kích thích (câu dễ hiểu, tích cực, câu chủ động thường được sử dụng trong quảng cáo); 4) Nhận con nuôi - thỏa thuận với nhu cầu về sản phẩm (họ sử dụng sự tham gia của những người từ các nhóm tham khảo (diễn viên nổi tiếng, vận động viên), hình ảnh chuyên gia ("nhà khoa học", "bác sĩ", "giáo viên", v.v.); 5) sự ghi nhớ - chuyển việc giải thích kích thích và niềm tin sang trí nhớ dài hạn. Tác giả: Cheldyshova N.B.
▪ Kiểm toán. Ghi chú bài giảng ▪ Các niên đại và sự kiện chính của lịch sử trong và ngoài nước. Giường cũi ▪ Lịch sử của nhà nước và pháp luật của Nga. Giường cũi
Máy tỉa hoa trong vườn
02.05.2024 Kính hiển vi hồng ngoại tiên tiến
02.05.2024 Bẫy không khí cho côn trùng
01.05.2024
▪ phần của trang web Bảo vệ các thiết bị điện. Lựa chọn các bài viết ▪ bài viết của Petronius Arbiter. câu cách ngôn nổi tiếng ▪ Bài báo Kỹ thuật viên thủy công. Mô tả công việc ▪ Bài viết hẹn giờ tắt tivi. Bách khoa toàn thư về điện tử vô tuyến và kỹ thuật điện
Trang chủ | Thư viện | bài viết | Sơ đồ trang web | Đánh giá trang web
www.diagram.com.ua |
Chúng tôi giới thiệu các bài viết thú vị razdela 
Xem các bài viết khác razdela 
Tin tức khoa học công nghệ, điện tử mới nhất:
Tất cả các ngôn ngữ của trang này