Mô tả công việc của Phó Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng

Thư viện kỹ thuật miễn phí

HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC
Thư viện miễn phí / An toàn và sức khỏe nghề nghiệp / Mô tả công việc

Mô tả công việc của phó trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng. Tài liệu đầy đủ

An toàn và sức khỏe nghề nghiệp

An toàn và sức khỏe nghề nghiệp / Mô tả công việc

Bình luận bài viết

I. Những quy định chung

Phó Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng.
Trong công việc, Phó Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng được hướng dẫn bởi:

pháp luật “Về ngân hàng và hoạt động ngân hàng”,
văn bản quy phạm,
các văn bản pháp luật khác về hoạt động ngân hàng,
hướng dẫn, mệnh lệnh của Ban quản lý Ngân hàng,
hướng dẫn của Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng,
yêu cầu của bản mô tả công việc này.

Trong thời gian Phó trưởng phòng Dịch vụ khách hàng vắng mặt (ốm đau, nghỉ phép, đi công tác...), nhiệm vụ của Phó phòng Dịch vụ khách hàng được thực hiện bởi một người do Tổng Giám đốc doanh nghiệp bổ nhiệm. Người này có được các quyền tương ứng và chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ được giao một cách chất lượng và kịp thời.

II. Trách nhiệm công việc

Phó Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng

Tiến hành đàm phán và tư vấn cho khách hàng của ngân hàng và khách hàng tiềm năng về các vấn đề mở tài khoản, thanh toán, thủ tục và tính chính xác của việc thực hiện các chứng từ ngân hàng, cũng như các vấn đề khác về thanh toán và dịch vụ tiền mặt bằng đồng rúp và ngoại tệ, kiểm soát tiền tệ.
Lập kế hoạch thanh toán và thực hiện các giao dịch trên tài khoản đại lý cũng như trên tài khoản của ngân hàng đại lý.
Kiểm soát các vấn đề liên quan đến việc thu giữ tài khoản khách hàng của các cơ quan chính phủ có thẩm quyền.
Ký các chứng từ thanh toán đến, đi và tiền mặt do khách hàng xuất trình và các chứng từ lưu niệm do nhân viên Phòng lập.
Thực hiện trao đổi thư từ với các pháp nhân và cá nhân Ukraina và nước ngoài về các vấn đề thuộc thẩm quyền của Bộ.
Cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng của ngân hàng và giải quyết các vấn đề của tổ chức.
Giám sát mọi hoạt động do Bộ phận thực hiện và các bút toán kế toán được thực hiện trong “Ngày hoạt động của Ngân hàng” trong phạm vi do Trưởng phòng xác định, đưa ra các đề xuất với Trưởng phòng về việc phân công trách nhiệm giữa các nhân viên của Phòng, và góp phần nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên Phòng.
Giám sát tính kịp thời của việc xử lý quyết toán và chứng từ tiền tệ theo lịch trình xử lý chứng từ đã được phê duyệt.
Đánh giá và phân tích công việc của Bộ với khách hàng, tiến hành nghiên cứu tiếp thị các hoạt động ngân hàng, khả năng cạnh tranh của chúng, xác định nhu cầu và yêu cầu của khách hàng đối với một số sản phẩm ngân hàng nhất định.
Đảm bảo sự tương tác với các bộ phận cơ cấu khác của ngân hàng về các vấn đề làm việc với khách hàng, cung cấp thông tin kịp thời cho Phòng Kế toán và Báo cáo để chuẩn bị báo cáo ngân hàng.
Hoạt động để thu hút khách hàng mới.
Đóng vai trò là Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng khi vắng mặt toàn bộ.

III. Quyền lợi

Phó Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng có quyền:

Yêu cầu nhân viên của Phòng cung cấp các tài liệu, thông tin cần thiết để làm việc với khách hàng và thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng.
Nếu chỉ đạo của Phó Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng không được chấp hành hoặc vi phạm thì có thể chuẩn bị kiến nghị áp dụng biện pháp kỷ luật đối với những nhân viên cụ thể của Phòng, đồng thời nêu vấn đề khen thưởng những nhân viên có đóng góp đáng kể. giải quyết các nhiệm vụ được Phòng giao.
Yêu cầu các bộ phận cơ cấu của Ngân hàng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết cho hoạt động của Phòng, độc lập giải quyết các vấn đề về tổ chức, sản xuất và các vấn đề khác có liên quan đến hoạt động của Phòng.

IV. Một trách nhiệm

Phó trưởng phòng Dịch vụ khách hàng có trách nhiệm:

vi phạm các yêu cầu của pháp luật hiện hành;
không thực hiện các yêu cầu, mệnh lệnh của Chủ tịch Hội đồng quản trị và các cấp phó, Kế toán trưởng của Ngân hàng, Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng;
thực hiện kịp thời, có chất lượng các nhiệm vụ được giao;
độ tin cậy và khách quan của thông tin do Bộ cung cấp, tính chính xác của hồ sơ;
đảm bảo an toàn các thông tin bí mật liên quan đến Ngân hàng và khách hàng cũng như các giao dịch được thực hiện;
tuân thủ các yêu cầu của Chỉ thị này, tuân thủ kỷ luật lao động, sản xuất và các quy định nội bộ của Ngân hàng.

Chúng tôi giới thiệu các bài viết thú vị razdela Mô tả công việc:

▪ Kỹ thuật viên-lập trình viên. Mô tả công việc

▪ Chuyên viên PR. Mô tả công việc

▪ Công nhân gia cố. Mô tả công việc

Xem các bài viết khác razdela Mô tả công việc.

Đọc và viết hữu ích bình luận về bài viết này.

<< Quay lại

Tin tức khoa học công nghệ, điện tử mới nhất:

Da nhân tạo để mô phỏng cảm ứng 15.04.2024

Trong thế giới công nghệ hiện đại, nơi khoảng cách ngày càng trở nên phổ biến, việc duy trì sự kết nối và cảm giác gần gũi là điều quan trọng. Những phát triển gần đây về da nhân tạo của các nhà khoa học Đức từ Đại học Saarland đại diện cho một kỷ nguyên mới trong tương tác ảo. Các nhà nghiên cứu Đức từ Đại học Saarland đã phát triển những tấm màng siêu mỏng có thể truyền cảm giác chạm vào từ xa. Công nghệ tiên tiến này mang đến những cơ hội mới cho giao tiếp ảo, đặc biệt đối với những người đang ở xa người thân. Các màng siêu mỏng do các nhà nghiên cứu phát triển, chỉ dày 50 micromet, có thể được tích hợp vào vật liệu dệt và được mặc như lớp da thứ hai. Những tấm phim này hoạt động như những cảm biến nhận biết tín hiệu xúc giác từ bố hoặc mẹ và đóng vai trò là cơ cấu truyền động truyền những chuyển động này đến em bé. Việc cha mẹ chạm vào vải sẽ kích hoạt các cảm biến phản ứng với áp lực và làm biến dạng màng siêu mỏng. Cái này ... >>

Cát vệ sinh cho mèo Petgugu Global 15.04.2024

Chăm sóc thú cưng thường có thể là một thách thức, đặc biệt là khi bạn phải giữ nhà cửa sạch sẽ. Một giải pháp thú vị mới từ công ty khởi nghiệp Petgugu Global đã được trình bày, giải pháp này sẽ giúp cuộc sống của những người nuôi mèo trở nên dễ dàng hơn và giúp họ giữ cho ngôi nhà của mình hoàn toàn sạch sẽ và ngăn nắp. Startup Petgugu Global đã trình làng một loại bồn cầu độc đáo dành cho mèo có thể tự động xả phân, giữ cho ngôi nhà của bạn luôn sạch sẽ và trong lành. Thiết bị cải tiến này được trang bị nhiều cảm biến thông minh khác nhau để theo dõi hoạt động đi vệ sinh của thú cưng và kích hoạt để tự động làm sạch sau khi sử dụng. Thiết bị kết nối với hệ thống thoát nước và đảm bảo loại bỏ chất thải hiệu quả mà không cần sự can thiệp của chủ sở hữu. Ngoài ra, bồn cầu có dung lượng lưu trữ lớn có thể xả nước, lý tưởng cho các hộ gia đình có nhiều mèo. Bát vệ sinh cho mèo Petgugu được thiết kế để sử dụng với chất độn chuồng hòa tan trong nước và cung cấp nhiều lựa chọn bổ sung. ... >>

Sự hấp dẫn của những người đàn ông biết quan tâm 14.04.2024

Định kiến phụ nữ thích “trai hư” đã phổ biến từ lâu. Tuy nhiên, nghiên cứu gần đây được thực hiện bởi các nhà khoa học Anh từ Đại học Monash đã đưa ra một góc nhìn mới về vấn đề này. Họ xem xét cách phụ nữ phản ứng trước trách nhiệm tinh thần và sự sẵn sàng giúp đỡ người khác của nam giới. Những phát hiện của nghiên cứu có thể thay đổi sự hiểu biết của chúng ta về điều gì khiến đàn ông hấp dẫn phụ nữ. Một nghiên cứu được thực hiện bởi các nhà khoa học từ Đại học Monash dẫn đến những phát hiện mới về sức hấp dẫn của đàn ông đối với phụ nữ. Trong thí nghiệm, phụ nữ được cho xem những bức ảnh của đàn ông với những câu chuyện ngắn gọn về hành vi của họ trong nhiều tình huống khác nhau, bao gồm cả phản ứng của họ khi gặp một người đàn ông vô gia cư. Một số người đàn ông phớt lờ người đàn ông vô gia cư, trong khi những người khác giúp đỡ anh ta, chẳng hạn như mua đồ ăn cho anh ta. Một nghiên cứu cho thấy những người đàn ông thể hiện sự đồng cảm và tử tế sẽ hấp dẫn phụ nữ hơn so với những người đàn ông thể hiện sự đồng cảm và tử tế. ... >>

Tin tức ngẫu nhiên từ Kho lưu trữ

Dép rong biển phân hủy sinh học 14.08.2020

Các nhà khoa học từ Đại học California tại San Diego (Mỹ) và Algenesis Materials đã phát triển thiết kế của loại dép có thể phân hủy sinh học đầu tiên - một giải pháp thay thế cho các loại giày nhựa phổ biến trong mùa hè và đi trong nhà. Sự phát triển này giúp giải quyết một phần vấn đề rác thải nhựa được đưa vào các bãi chôn lấp, trên bờ biển và thậm chí cả đại dương.

Các nhà nghiên cứu đã đưa ra một "công thức" mới cho bọt polyurethane, đó là 52% dầu tảo. Nhờ "công thức" này, những đôi giày phân hủy sinh học đáp ứng được các tiêu chuẩn thương mại của sản phẩm cần thiết để tiêu hủy một tấn nhựa.

Trong quá trình thử nghiệm, các nhà khoa học đã nhúng đôi dép mới vào đất và phân trộn truyền thống. Vật liệu bị phân hủy chỉ trong 16 tuần. Trong giai đoạn phân hủy, để xác định mức độ độc hại, các nhà khoa học đã đo mọi phân tử được giải phóng từ các vật liệu phân hủy sinh học. Họ cũng xác định được các sinh vật đã phân hủy đôi giày.

Trong tương lai, các nhà nghiên cứu hy vọng sẽ phát triển những đôi giày có thể phân hủy sinh học 100%.

Tin tức thú vị khác:

▪ Thực phẩm giống như một loại thuốc

▪ Hồ sơ sức khỏe

▪ Các phân tử tổng hợp tiêu diệt dị ứng

▪ Mùi mưa

▪ Sony SDM-HS73P - màn hình mới với công nghệ Onyx-black

Nguồn cấp tin tức khoa học và công nghệ, điện tử mới

Tài liệu thú vị của Thư viện kỹ thuật miễn phí:

▪ phần của trang web Đơn vị thiết bị vô tuyến nghiệp dư. Lựa chọn bài viết

▪ bài viết Leuctra và Mantineus của tôi. biểu thức phổ biến

▪ bài viết Clo là gì? đáp án chi tiết

▪ bài viết Pisty phía trước. Các lời khuyên du lịch

▪ bài viết Bộ thu năng lượng mặt trời và công dụng của chúng. Bách khoa toàn thư về điện tử vô tuyến và kỹ thuật điện

▪ bài viết Bộ tiền khuếch đại không biến áp với đầu vào và đầu ra cân bằng. Bách khoa toàn thư về điện tử vô tuyến và kỹ thuật điện

Để lại bình luận của bạn về bài viết này:

Tất cả các ngôn ngữ của trang này

Trang chủ | Thư viện | bài viết | Sơ đồ trang web | Đánh giá trang web