Mô tả công việc của vị trí quản lý vận hành kho và dịch vụ khách hàng

Thư viện kỹ thuật miễn phí

HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC
Thư viện miễn phí / An toàn và sức khỏe nghề nghiệp / Mô tả công việc

Mô tả công việc quản lý vận hành kho và dịch vụ khách hàng. Tài liệu đầy đủ

An toàn và sức khỏe nghề nghiệp

An toàn và sức khỏe nghề nghiệp / Mô tả công việc

Bình luận bài viết

I. Những quy định chung

Người quản lý hoạt động kho hàng và dịch vụ khách hàng được phân loại là người quản lý.
Người đáp ứng các yêu cầu về trình độ sau đây được bổ nhiệm vào vị trí quản lý vận hành kho và dịch vụ khách hàng: trình độ chuyên môn cao hơn và có kinh nghiệm làm việc ở vị trí quản lý vận hành kho và dịch vụ khách hàng ít nhất 1 năm.
Việc bổ nhiệm và miễn nhiệm chức vụ đó được thực hiện theo lệnh của giám đốc tổ hợp kho.
Người quản lý kho hàng và dịch vụ khách hàng phải biết:

tài liệu quy định và phương pháp về tổ chức các cơ sở lưu trữ;
tiêu chuẩn, điều kiện kỹ thuật bảo quản hàng tồn kho;
chủng loại, kích cỡ, nhãn hiệu, cấp bậc và các đặc tính chất lượng khác của mặt hàng tồn kho;
tổ chức hoạt động xếp dỡ;
các quy tắc và thủ tục lưu trữ và nhập kho các hạng mục hàng tồn kho, các khoản dự phòng và hướng dẫn kế toán;
các điều khoản hợp đồng với khách hàng về việc tiếp nhận, lưu giữ, vận chuyển hàng hóa;
thủ tục thanh toán cho các dịch vụ được cung cấp và công việc được thực hiện;
quy tắc hoạt động của công nghệ máy tính, thông tin liên lạc và truyền thông;
cơ bản về kinh tế, tổ chức sản xuất, lao động và quản lý;
những vấn đề cơ bản về pháp luật lao động;
nội quy lao động;
nội quy, tiêu chuẩn bảo hộ lao động, biện pháp an toàn, vệ sinh công nghiệp và phòng cháy chữa cháy;
lịch sử và văn hóa của Công ty;
Hướng dẫn này.

Người quản lý hoạt động kho hàng và dịch vụ khách hàng báo cáo trực tiếp cho giám đốc tổ hợp kho _______.
Người quản lý vận hành kho và dịch vụ khách hàng phụ thuộc vào dịch vụ kho, quản đốc (điều phối viên) của tất cả các khu vực kho và nhân viên kho.
Trong thời gian người quản lý kho và dịch vụ khách hàng vắng mặt quá 1 ngày (ốm đau, nghỉ phép, đi công tác, v.v.), nhiệm vụ của người quản lý kho được chỉ định theo lệnh của giám đốc tổ hợp kho, theo đề nghị. của người quản lý về hoạt động kho và dịch vụ khách hàng. Người này có được các quyền tương ứng và chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ được giao một cách chất lượng và kịp thời.

II. Trách nhiệm công việc

Tổ chức và điều phối công việc kho:

quản lý công việc của kho trong việc tiếp nhận, lưu trữ và vận chuyển hàng tồn kho, sắp xếp chúng, có tính đến việc sử dụng không gian kho hợp lý nhất, tạo điều kiện thuận lợi và đẩy nhanh việc tìm kiếm nguyên liệu, thiết bị cần thiết, v.v.;
tổ chức công tác bốc xếp hàng hóa tại kho đảm bảo đúng quy định bảo hộ lao động, an toàn, vệ sinh công nghiệp và phòng cháy chữa cháy;
bảo đảm an toàn cho hàng tồn kho trong kho, tuân thủ chế độ bảo quản, quy định xử lý chứng từ thu, chi;
kiểm soát chất lượng công việc được thực hiện trong kho - lấy đơn hàng, bốc hàng và tất cả các hoạt động khác liên quan đến dịch vụ khách hàng (ví dụ: phân loại lại, lỗi tải hàng, chậm trễ, v.v.).

Quản lý nhân viên kho:

đảm bảo đào tạo và giáo dục nhân sự phù hợp, tính đa dạng của họ;
thường xuyên thông báo cho nhân viên về mọi hoạt động nội bộ của công ty và công việc do bộ phận thực hiện thông qua các bản ghi nhớ, văn thư, v.v.;
cung cấp quản lý chung và cá nhân của đơn vị (thù lao, tuyển dụng, ngày nghỉ, hỗ trợ tài chính);
giám sát việc tuân thủ của nhân viên bộ phận với các quy định lao động nội bộ và duy trì môi trường xã hội tích cực trong và ngoài bộ phận;
đảm bảo áp dụng đầy đủ các quy tắc và đạo đức của công ty;
đáp ứng mong đợi của nhân viên về việc cung cấp thông tin, tôn trọng lẫn nhau, phát triển, lòng biết ơn, v.v.;
Đảm bảo sự hòa nhập tốt của nhân viên mới.

Giám sát hiệu quả hoạt động của kho:

lên kế hoạch chi phí thực hiện các hoạt động cốt lõi, phù hợp với nhu cầu và khả năng;
tối ưu hóa các nhiệm vụ được thực hiện bằng cách giám sát cẩn thận hiệu quả của từng nhóm sản xuất;
tham gia phát triển và thực hiện các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kho bãi, giảm chi phí cho hoạt động bốc xếp và lưu trữ hàng tồn kho, đồng thời đưa công nghệ máy tính, thông tin liên lạc hiện đại vào tổ chức cơ sở kho bãi.

Giám sát việc tuân thủ các yêu cầu về an toàn, sạch sẽ, vận hành cơ sở và các cơ sở khác của tổ hợp kho:

giám sát việc tuân thủ nội quy lao động, nội quy vận hành xe nâng điện và làm việc với pallet;
giám sát việc tuân thủ các yêu cầu sử dụng mặt bằng (không có rào chắn cho lối thoát hiểm và thoát hiểm, bố trí thiết bị);
kiểm tra tình trạng của giá đỡ và vật liệu;
giám sát hoạt động bình thường của các thiết bị chữa cháy trong kho từ quan điểm an toàn, giám sát tình trạng mặt bằng, thiết bị và hàng tồn kho trong kho và tổ chức bảo trì phòng ngừa và sửa chữa kịp thời;
kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm trong kho theo yêu cầu của khách hàng.

Giám sát việc duy trì hồ sơ hoạt động kho hàng, cũng như tính đầy đủ và tuân thủ của hóa đơn phát hành cho khách hàng, đặc biệt trong trường hợp cung cấp dịch vụ hậu cần đặc biệt cho khách hàng.
Kiểm soát và quản lý ngân sách dịch vụ kho:

tính toán lợi nhuận của khách hàng;
kiểm soát chi phí vận hành dịch vụ kho bãi (điện, điều hòa,...);
đàm phán với khách hàng của tổ hợp kho _______ và đại diện của họ về mọi vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ được cung cấp, giải quyết khiếu nại, tuân thủ các điều khoản hợp đồng, v.v.;
tổ chức và điều phối các thủ tục kiểm soát chất lượng và yêu cầu của khách hàng;
đảm bảo cho khách hàng tuân thủ các điều khoản của hợp đồng và bảo mật thông tin;
đảm bảo việc thực hiện và tiến hành đúng việc kiểm kê cần thiết, cũng như phân tích kết quả cùng với khách hàng trong khung thời gian được xác định nghiêm ngặt của cả hai bên;
kiểm soát việc giải quyết khiếu nại cùng với quản đốc (điều phối viên);
tham gia phát triển các giải pháp phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

Tham gia vào việc phát triển các đề xuất thương mại mới.
Tạo dựng hình ảnh tích cực về công ty cả bên trong lẫn bên ngoài:

- Duy trì các điều kiện vệ sinh thích hợp để lưu giữ hàng hóa và các yếu tố cơ sở hạ tầng khác;
- Giám sát sự đi làm đúng giờ của nhân viên tại nơi làm việc và hành vi đúng đắn của họ;
- Đảm bảo lưu trữ hàng hóa, thiết bị tối ưu;
- Đảm bảo chất lượng và năng suất công việc phù hợp.

Lập các báo cáo theo quy định. hàng tháng:

báo cáo hàng tháng của người quản lý;
lập kế hoạch sản xuất cập nhật có tính đến việc điều chuyển nhân sự và thiết bị;
tổng hợp kết quả kiểm kê (đối với từng khách hàng, nếu có nhiều khách hàng);
báo cáo về pallet (+/-);
báo cáo tình trạng sạch sẽ;
báo cáo nhiệt độ và độ ẩm;
báo cáo an toàn kho hàng (tai nạn, hư hỏng thiết bị);
báo cáo kiểm soát chi phí;
báo cáo vắng mặt của nhân viên;
chiếm dụng kho;
khả năng sinh lời của khách hàng.

hàng tuần:

cập nhật kế hoạch sản xuất có tính đến chuyển giao con người và kỹ thuật;
yêu cầu kỹ thuật để thực hiện;
báo cáo kết quả chất lượng;
báo cáo kết quả thực hiện.

Hằng ngày:

kế toán nhân sự (tuân thủ sơ đồ tổ chức - dự báo/tình hình thực tế);
chất lượng dịch vụ cho mỗi khách hàng hoặc mỗi nhóm;
năng suất của mỗi khách hàng hoặc mỗi nhóm.

III. Quyền lợi

Người quản lý vận hành kho và dịch vụ khách hàng có quyền:

Làm quen với các dự thảo quyết định của lãnh đạo doanh nghiệp về cơ sở vật chất kho bãi của doanh nghiệp.
Gửi đề xuất cải thiện hoạt động kho để ban lãnh đạo doanh nghiệp xem xét.
Tương tác với những người đứng đầu tất cả các bộ phận cấu trúc của doanh nghiệp.
Ký và xác nhận các tài liệu trong thẩm quyền của họ.
Đề xuất khuyến khích những người lao động xuất sắc, xử phạt những người vi phạm kỷ luật sản xuất và lao động.
Yêu cầu ban quản lý doanh nghiệp hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ và quyền của họ.

IV. Một trách nhiệm

Người quản lý hoạt động kho và dịch vụ khách hàng có trách nhiệm:

Đối với việc thực hiện không đúng hoặc không thực hiện các nhiệm vụ chính thức của họ được quy định trong Bản mô tả công việc này - trong giới hạn được xác định bởi luật lao động hiện hành của Ukraine.
Đối với các hành vi phạm tội trong quá trình thực hiện các hoạt động của họ - trong giới hạn được xác định bởi luật hành chính, hình sự và dân sự hiện hành của Ukraine.
Vì gây ra thiệt hại vật chất - trong giới hạn được xác định bởi luật lao động và dân sự hiện hành của Ukraine.
Để tuân thủ nội quy bảo hộ lao động, quy định an toàn, vệ sinh công nghiệp và phòng cháy chữa cháy cũng như nội quy lao động nội bộ khi thực hiện các công việc bốc xếp trong kho.
Để thông báo kịp thời cho Giám đốc tổ hợp kho về bất kỳ thay đổi nào trong cơ cấu tổ chức và quản lý Dịch vụ Kho, nếu những thay đổi này liên quan đến khía cạnh tài chính, quy trình làm việc hoặc môi trường xã hội.
Để bảo mật thông tin về hoạt động nội bộ của công ty, cũng như các mối quan hệ thương mại với khách hàng.

Chúng tôi giới thiệu các bài viết thú vị razdela Mô tả công việc:

▪ Chuyên gia viễn thông trưởng. Mô tả công việc

▪ Trưởng phòng nghiệp vụ thu hộ ngân hàng. Mô tả công việc

▪ Người vận hành nồi hơi. Mô tả công việc

Xem các bài viết khác razdela Mô tả công việc.

Đọc và viết hữu ích bình luận về bài viết này.

<< Quay lại

Tin tức khoa học công nghệ, điện tử mới nhất:

Da nhân tạo để mô phỏng cảm ứng 15.04.2024

Trong thế giới công nghệ hiện đại, nơi khoảng cách ngày càng trở nên phổ biến, việc duy trì sự kết nối và cảm giác gần gũi là điều quan trọng. Những phát triển gần đây về da nhân tạo của các nhà khoa học Đức từ Đại học Saarland đại diện cho một kỷ nguyên mới trong tương tác ảo. Các nhà nghiên cứu Đức từ Đại học Saarland đã phát triển những tấm màng siêu mỏng có thể truyền cảm giác chạm vào từ xa. Công nghệ tiên tiến này mang đến những cơ hội mới cho giao tiếp ảo, đặc biệt đối với những người đang ở xa người thân. Các màng siêu mỏng do các nhà nghiên cứu phát triển, chỉ dày 50 micromet, có thể được tích hợp vào vật liệu dệt và được mặc như lớp da thứ hai. Những tấm phim này hoạt động như những cảm biến nhận biết tín hiệu xúc giác từ bố hoặc mẹ và đóng vai trò là cơ cấu truyền động truyền những chuyển động này đến em bé. Việc cha mẹ chạm vào vải sẽ kích hoạt các cảm biến phản ứng với áp lực và làm biến dạng màng siêu mỏng. Cái này ... >>

Cát vệ sinh cho mèo Petgugu Global 15.04.2024

Chăm sóc thú cưng thường có thể là một thách thức, đặc biệt là khi bạn phải giữ nhà cửa sạch sẽ. Một giải pháp thú vị mới từ công ty khởi nghiệp Petgugu Global đã được trình bày, giải pháp này sẽ giúp cuộc sống của những người nuôi mèo trở nên dễ dàng hơn và giúp họ giữ cho ngôi nhà của mình hoàn toàn sạch sẽ và ngăn nắp. Startup Petgugu Global đã trình làng một loại bồn cầu độc đáo dành cho mèo có thể tự động xả phân, giữ cho ngôi nhà của bạn luôn sạch sẽ và trong lành. Thiết bị cải tiến này được trang bị nhiều cảm biến thông minh khác nhau để theo dõi hoạt động đi vệ sinh của thú cưng và kích hoạt để tự động làm sạch sau khi sử dụng. Thiết bị kết nối với hệ thống thoát nước và đảm bảo loại bỏ chất thải hiệu quả mà không cần sự can thiệp của chủ sở hữu. Ngoài ra, bồn cầu có dung lượng lưu trữ lớn có thể xả nước, lý tưởng cho các hộ gia đình có nhiều mèo. Bát vệ sinh cho mèo Petgugu được thiết kế để sử dụng với chất độn chuồng hòa tan trong nước và cung cấp nhiều lựa chọn bổ sung. ... >>

Sự hấp dẫn của những người đàn ông biết quan tâm 14.04.2024

Định kiến phụ nữ thích “trai hư” đã phổ biến từ lâu. Tuy nhiên, nghiên cứu gần đây được thực hiện bởi các nhà khoa học Anh từ Đại học Monash đã đưa ra một góc nhìn mới về vấn đề này. Họ xem xét cách phụ nữ phản ứng trước trách nhiệm tinh thần và sự sẵn sàng giúp đỡ người khác của nam giới. Những phát hiện của nghiên cứu có thể thay đổi sự hiểu biết của chúng ta về điều gì khiến đàn ông hấp dẫn phụ nữ. Một nghiên cứu được thực hiện bởi các nhà khoa học từ Đại học Monash dẫn đến những phát hiện mới về sức hấp dẫn của đàn ông đối với phụ nữ. Trong thí nghiệm, phụ nữ được cho xem những bức ảnh của đàn ông với những câu chuyện ngắn gọn về hành vi của họ trong nhiều tình huống khác nhau, bao gồm cả phản ứng của họ khi gặp một người đàn ông vô gia cư. Một số người đàn ông phớt lờ người đàn ông vô gia cư, trong khi những người khác giúp đỡ anh ta, chẳng hạn như mua đồ ăn cho anh ta. Một nghiên cứu cho thấy những người đàn ông thể hiện sự đồng cảm và tử tế sẽ hấp dẫn phụ nữ hơn so với những người đàn ông thể hiện sự đồng cảm và tử tế. ... >>

Tin tức ngẫu nhiên từ Kho lưu trữ

OLED đàn hồi cao 21.03.2021

Các nhà nghiên cứu tại Đại học Yonsei ở Seoul đã phát triển một đi-ốt phát sáng hữu cơ (OLED) có thể dễ dàng kéo giãn ở mức độ lớn. Bí mật là mọi thứ từ chất nền và điện cực cho đến tấm nền OLED đều được làm từ vật liệu dẻo.

Các nhà nghiên cứu khẳng định đây là lần đầu tiên một màn hình OLED được chế tạo từ các thành phần có thể co giãn. Những nỗ lực trước đây đã xây dựng dựa trên việc tích hợp các OLED cứng trên một chất nền có thể co giãn.

Các thành phần đàn hồi sử dụng các vật liệu như cao su silicone, dây nano bạc và vật liệu xếp chồng OLED mới được phát triển. Tất cả chúng đều được lắng đọng trên chất nền dưới dạng dung dịch. Theo những người tham gia dự án, hiệu suất và hiệu suất của OLED vẫn tốt ngay cả sau 200 chu kỳ kéo dài ở mức 40% sau đó là nén. Tuy nhiên, ngay cả khi kéo căng đáng kể cũng không dẫn đến hư hỏng. Điều quan trọng là đèn LED có thể chịu được không chỉ kéo dài theo một hướng mà còn có thể biến dạng tùy ý.

Các nhà nghiên cứu đã có thể tạo ra đèn LED ở ba màu cơ bản, vì vậy công nghệ được mô tả là phù hợp cho màn hình.

Tin tức thú vị khác:

▪ Bệnh tiểu đường loại 2 làm tăng nguy cơ sa sút trí tuệ sớm

▪ Giải vô địch bóng đá robot

▪ Micrô Razer Seiren

▪ STM32L4P5 / Q5 - Họ STM32L4 + trong các gói nhỏ

▪ Bộ đồ cho Robinson

Nguồn cấp tin tức khoa học và công nghệ, điện tử mới

Tài liệu thú vị của Thư viện kỹ thuật miễn phí:

▪ phần của trang web Videotechnique. Lựa chọn bài viết

▪ bài viết của Fannie Flagg. câu cách ngôn nổi tiếng

▪ bài viết Cây lúa đầu tiên được trồng ở đâu? đáp án chi tiết

▪ bài báo Thành phần chức năng của TV Waltham. Danh mục

▪ bài viết Thiết kế ban đầu của ăng-ten cho phạm vi 2 m. Bách khoa toàn thư về điện tử vô tuyến và kỹ thuật điện

▪ bài báo Máy phát đầu tiên của bạn. Bách khoa toàn thư về điện tử vô tuyến và kỹ thuật điện

Để lại bình luận của bạn về bài viết này:

Tất cả các ngôn ngữ của trang này

Trang chủ | Thư viện | bài viết | Sơ đồ trang web | Đánh giá trang web